Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook

Transkript

1 Sådan laver du gode opdateringer på Facebook

2 Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier 10 Pas på spamanmeldelser 10 Lav opdateringer, der skaber historier 10 Gør det let 11 Gør budskabet lettere 11 Sponsorér 12 Overvej at sponsorere 12 Sådan kommer du videre 13 Indhold 2

3 Indledning Skab gode opdateringer på Facebook en quick-guide Det er vigtigt, at dine opdateringer på Facebook er engagerende og vedkommende for dine fans. På den måde når du nemlig længere ud og får en endnu større kontaktflade til din markedsføring gennem Facebook. I denne guide gennemgår vi fem vigtige ting, du skal huske, inden du poster ethvert opslag på Facebook. Husk, at ved at holde øje med det, der er interessant for din målgruppe, kan du lettere skabe interessante historier for din målgruppe. Tag eksempelvis de tre mest diskuterede emner henover 2013 det kan man tydeligt se i statistikkerne. Hvordan kan du lettest engagere dine fans? Lærerkonflikten Håndbold VM Eurovision JANUAR FEBRUAR MARTS APRIL MAJ JUNI Indledning 3

4 Hold linjen Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet Det er vigtigt, at du følger virksomhedens overordnede identitet, når du udsender noget via Facebook. Det gør sig både gældende i din sproglige kommunikation, men også virksomhedens grafiske stil, positionering, målgruppe og udtryk generelt er vigtig. Ved at være på linje med virksomhedens brand og overordnede identitet, skaber du et konsistent udtryk på tværs af alle platforme. Det er vigtigt, at din virksomhed er genkendelig, uanset om du kommunikerer på Facebook, på print, på dit eget website eller via andre kanaler. Ved at være konsekvent i din kommunikation, øger du desuden dit brands troværdighed. Hold linjen 4

5 Unik stemme Brug virksomhedens unikke stemme Ud over virksomhedens overordnede identitet, er det vigtigt, at du også tilpasser din kommunikation til mediet. Ved at bruge en unik stemme på Facebook, er det lettere at formulere opdateringer, der er ensartede i deres tone og stil. Det er især vigtigt, hvis du har flere medarbejdere, der skal håndtere virksomhedens tilstedeværelse på Facebook. Der skal helst ikke være tydelig forskel på, om det er Maria eller Carsten, der skriver opdateringen. Når du skal beslutte dig for en stemme, er der flere elementer, du skal have i tankerne. Een ting er virksomhedens overordnede kommunikation udadtil. En anden er det publikum, du ønsker at adressere, og en tredje er det mindset, folk har, når de tilbringer tid på Facebook. I denne guide finder du et skema, du kan udfylde sammen med dem af dine kollegaer, der arbejder med sociale medier. Sæt hver især krydser, hvor I mener jeres virksomhed ligger, og sammenlign derefter resultatet. Tag efterfølgende en snak om, hvorvidt I er enige eller uenige og hvorfor, I har valgt som I har, samt hvordan I vil kommunikere på Facebook i fremtiden. Derefter kan I lægge en plan for, hvordan jeres stemme skal være overfor brugerne. Du skal altså forholde dig til: Overordnet kommunikation Målgruppe Platform Unik stemme 5

6 Neutral Holdningsbaseret Personlig Overordnet Skarp Anerkendende Professionel Varm Humoristisk Seriøs Differentieret Ensartet Unik stemme 6

7 Eksempel Medarbejder Neutral Holdningsbaseret Personlig Overordnet Skarp Anerkendende Professionel Varm Humoristisk Seriøs Differentieret Ensartet Unik stemme 7

8 Eksempel Medarbejder Neutral Holdningsbaseret Personlig Overordnet Skarp Anerkendende Professionel Varm Humoristisk Seriøs Differentieret Ensartet Unik stemme 8

9 Eksempel Resultat Neutral Holdningsbaseret Personlig Overordnet Skarp Anerkendende Professionel Varm Humoristisk Seriøs Differentieret Ensartet Unik stemme 9

10 Skab historier Lav opdateringer, der skaber historier Historier kan være i form af delinger, kommentarer og synes godt omtilkendegivelser. Du kan altså skabe historier ved at lave et opslag, som de fleste er enige i, og derfor ikke kan lade være med at synes godt om. Du kan også skabe historier ved at komme med en kontroversiel holdning, der indbyder til kommentarer. Det kan også være indhold, der er så godt, at alle der ser det, er nødt til at dele det med deres eget netværk på Facebook. Pas på spamanmeldelser Dagene, hvor like-hunting gav gevinst, er heldigvis ovre. Hvis du laver opdateringer, der er smagløse eller nedladende tiltag overfor dine fans ved eksempelvis at bede om synes godt om-tilkendegivelser på irrelevante ting, straffer de dig. Spam score 0,9% Spamanmeldelser betyder, at en person, der bliver eksponeret for din opdatering, enten skjuler selve opdateringen, fjerner din virksomhed i deres nyhedsstrøm eller stopper med at være fan af din side. 0,56% 0,39% 0,35% 0,3% 0,31% 4,68% 6,34% 7,32% 7,39% 8,07% 9,38% Organisk rækkevidde JANUAR FEBRUAR MARTS APRIL MAJ JUNI Denne illustration viser, at i takt med, at virksomhederne i Danmark er blevet bedre til at lave mindre spammende opdateringer, jo højere rækkevidde har de opnået blandt deres fans. Skab historier 10

11 Gør det let Gør budskabet lettere Selvom danskerne bruger lang tid på Facebook hver måned, er deres primære årsag til at være tilstede kommunikation med deres venner. Derfor skal dit budskab være let at sluge, vedkommende og relevant. Der er en grund til, at folk har inviteret din virksomhed ind i deres private sfære ved at blive fan af din side, men hvis du ikke lever op til deres forventninger, engagerer de sig heller ikke i dit indhold. Lav derfor indhold, der er let at forholde sig til. Formulér det så dine fans hurtigt fanger pointen og kan tage stilling til, om de vil fordybe sig yderligere i det, du skriver om. Husk, at rene tekstopdateringer har størst penetration i befolkningen, men billeder har størst CTR (click-through-rate). 2,17 5 2,2% 5% 2,5 2,5% 3,26 3,3% Gør det let 11

12 Sponsorér Overvej at sponsorere Sponsorerede opdateringer får næsten dobbelt så mange klik som ikke-sponsorerede historier. Organisk CTR 2,29% CTR på sponsorede opslag +83,4% CTR på sponsorerede opslag er næsten dobbelt så høj sammenlignet med organisk CTR (hhv. 2,29% og 4,2%) Derfor kan det være interessant at sponsorere historier, du kan se vil skabe særlig værdi for dine fans eller for din virksomhed. Det kan være, du lancerer et nyt produkt, har et særligt tilbud eller gratis indhold som denne guide, som vil skabe leads i din database. Husk, at der er forskel på prisen afhængigt af, hvilken dag du vælger at sponsorere dine opslag. 22kr 22kr 22kr 21kr 21kr 21kr 20kr 10kr 10kr 10kr 9kr 9kr 9kr 8kr MANDAG TIRSDAG ONSDAG TORSDAG FREDAG LØRDAG SØNDAG Sponsorér 12

13 Sådan kommer du videre Få hjælp til håndteringen af din Facebook-tilstedeværelse Hos Atcore hjælper dig med effektiv markedsføring gennem sociale medier. Facebook er efterhånden svær at overse og ignorere som du kan se, er de fleste danskere tilstede på platformen. Vi hjælper dig med at nå dine mål på sociale medier gennem databaserede analyser, strategisk planlægning, social media & community management og engagerende indhold. Vi har været igennem rigtig mange forskellige optimerings-cases, og har været med til at øge effekten af alle former for online kampagner, website og kundedatabaser for vores kunder. Vores team af specialister kan uden tvivl svare dig på, hvordan du kan opnå dine målsætninger. Vores Atcore Framework giver vores kunder et simpelt og forståeligt overblik over deres situation, og vores arbejde har bidraget til mange hundrede-millioner kroner i mer-omsætning i deres forretninger. Kontakt os for en fortrolig snak om, hvad dine behov er, og hvordan vi kan hjælpe dig med at optimere din forretning. Se mere om, hvordan vi arbejder her. Sådan kommer du videre 13