Nr. 47, årgang 12, december 2013 Opskriften på en ny butik Svenske Maria: N-planen er en stor hjælp Jul i nær og fjern Bliv klog på dine kollegers juletraditioner Job i Norge Starten på et nyt eventyr i JYSK JYSK søger elever På udkig efter 120 nye kolleger
I JYSK får man Danmarks bedste service også i december Allerførst vil jeg gerne sig jer alle tak for en fantastisk julefest. Der er ingen som jer, der forstår at feste og give den max gas. Jeg glæder mig hvert år over, at vi til vores JYSK-fester forstår at hygge os på kryds og tværs af distrikter, og at det altid foregår uden nogen former for splid eller ballade. Vi er lige nu midt i den glade juletid, hvor alle har travlt, men hvor vi også gerne vil gøre det lidt hyggeligt for både os selv og vores nærmeste. Derfor vil jeg gerne opfordre jer til at give kunderne lidt ekstra. Vores tre fokusområder, som vi har besluttet os for, at ALLE i JYSK skal kende Danmarks bedste service, Flere betalende kunder og Sikre Pipeline på alle niveauer går meget godt i spænd med denne tanke (Læs mere om disse tre fokusområder på side 30). Selvom det er jul, og I har travlt, så skal der være tid til at give hr. og fru Jensen den gode service, som vi er så kendte for, og som gør, at kunderne kommer igen og igen. Det er her, du som sælger kan gøre en forskel. Men I skal også huske at hygge lidt ekstra om hinanden, så december også bliver en dejlig måned at komme på job i. Lav nogle små konkurrencer, vær nisser for hinanden, eller hvad I nu kan finde på. Jeg er sikker på, at man med glæde og julelys i øjnene helt naturligt bliver en bedre sælger, der giver Danmarks bedste service og får fat i flere betalende kunder. Med disse ord vil jeg ønske jer en glædelig jul og et godt nytår. Nyd nogle velfortjente fridage sammen med familien og få ladet op, så I igen er klar til at give kunderne Danmarks bedste service, når I vender friske og veludhvilede tilbage. Bo V. Andersen Country Manager ban@jysk.com GO JYSK er et personalemagasin for medarbejdere i JYSK i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Polen, Holland, Tjekkiet, Ungarn, Slovakiet, Storbritannien, Kina, Kroatien, Bosnien-Hercegovina, Serbien og Slovenien. Udkommer hvert kvartal (marts - juni - oktober - december). GO JYSK er trykt på reprint matbestrøget genbrugspapir fremstillet af 60 procent genbrugsfibre og 40 procent nye, hvide fibre. Papiret er FSC-certificeret. Indhold: 130 gram. Omslag: 170 gram. Sat med Palatino og Myriad pro. Trykt hos PR Offset, Danmark. Forsidefoto Salgsassistent Maria Karlsson. Oplag Cirka 9.900 stk. GO JYSK Sødalsparken 18 DK - 8220 Brabrand T: + 45 89 39 75 00 GOJYSK@jysk.com Jonas Schrøder Ansv. chefredaktør Lea Sleimann Redaktionssekretær Laura Roesgaard Comm. Coordinator Malene Thomsen Communications Jacob H. Hansen Grafik og layout Maja Klonowska Dtp Piotr Skuza Dtp Marcin Dawicki Dtp Marek Szczepański Dtp 2
Indhold 9 4 Siden sidst 6 Jernvilje trods modvind 8 Hvordan er JYSKs image? 9 En ny butik tager form 12 Julemand, gaver og en indbagt mønt 16 Set og hørt 17 En projektgruppe og tre nye lande Elevkampagne 2014 22 JYSK-elev er årets største talent 26 På tur med Mario 28 Uldum snører støvlerne 29 Tre fokusområder 30 Tillykke 31 JYSK er altid online - også i julen 32 20 Thomas tog springet 12 22 6 20 3
Siden sidst Af Malene Thomsen, Communications mth@jysk.com Her ses Søren Nissen (i midten) på toppen af bjerget sammen med guide Simona (th.) og vennen Hans (tv.), som også var med på turen. Et bjerg på et døgn Product Manager Søren Nissen besteg den 19. august det 4.478 meter høje bjerg, Matterhorn, der ligger på grænsen mellem Schweiz og Italien. Søren drog til tops sammen med syv andre, herunder fire guider. Selve turen til toppen af Matterhorn tog et døgn. Men ugen inden gik med at klatre på andre mindre bjerge for at vænne sig til højden og undgå højdesyge. Rekord i Polen September var en fantastisk måned for en af de ældste butikker i Polen, butik 202 i Gdańsk. Den 27. septemer genåbnede butikken efter en større renovering. På åbningsdagen opnåede butikken salgsrekord og endte på top 10 i bedste omsætning i Polen nogensinde. 25 år på TV JYSKs TV & Instore Marketing Team Leader Iben Hvass Sørensen og Marketing Coordinator Ingrid Eva Rønshøj var med, da tv-kanalen TV2 fejrede sin 25 år fødselsdag. Det er samtidig 25 år siden, at JYSK gik i luften med de første tv-reklamer. Lars Larsen kan derfor sammen med TV2 se tilbage på 25 års tv-succes. Medarbejderne i butik 202 i Gdańsk stod klar til at tage imod kunderne på åbningsdagen. Iben (tv.) og Ingrid (th.) havde også gåsen med på den røde løber ved TV2 s store fødselsdagsshow. 4
Succes ved nyåbning Selvom nogle ikke anser tallet 13 for særlig heldigt, har åbningen af den 13. butik i Bosnien og Herzegovina vist, at tallet kan være ret godt. Butikken i Banja Luka slog på åbningsdagen både salgsrekord i området og salgsrekord i salg per bon. Tillykke til det vindende hold! Siden sidst Den nordligste JYSKbutik i Finland JYSK fortsætter med at vokse også i Finland. Fra den 24. oktober kan kunderne nu finde en JYSK-butik i Sodankylä. JYSK Finland byder alle velkommen i den nyeste og nordligste JYSK-butik i Finland. Folk strømmede til ved åbningen af den nye butik i Banja Luka. Distancen mellem hovedkontoret i Finland og den nye butik er 1000 kilometer. Made in Denmark når nye højder Salget af billetter til næste års European Tour i Himmerland er gået over al forventning. Der forventes op mod 40.000 besøgende i turneringsugen. Turneringen har derudover mere end 12 timers live TV-transmission til mere end 360 millioner husstande verden over. Den samlede præmiesum for turneringen er over 11.000.000 kroner, hvoraf vinderen får cirka 2.000.000 kroner. Lars Larsen ejer Himmerland Golf & Spa Resort. Selskabets nye direktør, Louise Ertmann, står klar til at byde velkommen hos LETZ SUSHI. DONDONSUSHI i nyt partnerskab På billedet ses Lars Larsen (tv.) sammen med den professionelle golfspiller Thomas Bjørn (th.) Sushi-kæden DONDONSUSHI, som er en del af JYSKkoncernen, har indgået et partnerskab med kæden LETZ SUSHI. Den samlede kæde bliver fremover kørt efter LETZ SUSHIS koncept. JYSK-koncernen vil fremover eje 50 procent af det nye selskab i fællesskab med LETZ SUSHIs ejer og det samlede selskabs nye direktør, Louise Ertman Baunsgaard. Kæden ligger i Københavns-området, og planen er at åbne flere restauranter. 5
Her ses tidligere overkonstabel i Afghanistan Kasper Thomsen forrest i feltet. Ride4Rehab rundt i Danmark Ride4Rehab er et velgørenhedscykelløb, der kørte fra København til Skagen, hvor hjemvendte soldater med fysiske skader, danske elite paracykel ryttere, ambassadører og politikere cyklede i enten håndcykel eller på tohjulede cykler til fordel for psykisk skadede soldater og andre med tilknytning til landets tre veteranhjem. Cykelruten gik igennem hele Danmark bestående af syv etaper med en distance på 70 kilometer til 120 kilometer. Alle rytterne gennemførte turen, og de cyklede i alt 600 kilometer. Jernvilje trods modvind JYSK-butikken i Viby fik i august besøg af cykelløbet Ride4Rehab. Projektet er et velgørende cykelprojekt med det formål at hjælpe hjemvendte soldater med psykiske skader og andre med tilknytning til de danske veteranhjem. Det er sensommer solen gemmer sig forsigtigt bag de grå skyer, der har lagt sig tæt over Viby. Det blæser, og alting hvirvler omkring på parkeringspladsen foran butikken umiddelbart ikke det mest indbydende vejr at cykle i. Pladsen fyldes hurtigt af en summen blandt de mange fremmødte, der står og tripper for at tage imod dagens hovedpersoner en flok fysisk skadede soldater. Med i løbet er også flere para cykelryttere fra det danske landshold og forskellige ambassadører indenfor sporten og politikkens verden. Alle er de med for at støtte op om projektet Ride4Rehab. Et par ryttere spottes i det fjerne, og klapsalver og jubel fra de fremmødte fylder stedet. Glæden og stoltheden blandt rytterne er ikke til at overse det er et stort øjeblik for dem alle. Ind på pladsen kommer en hel cykelkaravane bestående af cykler i forskellige størrelser og former både almindelige cykler, men også håndcykler præger billedet. Fokus rettes straks Af Malene Thomsen, Communications mth@jysk.com, Foto: Brian Mouridsen - Ride4Rehab»At cykle på en almindelig cykel og at være med i det her løb, får mig til at føle mig mindre handicappet.«kasper Thomsen, overkonstabel på Skive Kaserne. mod de mange trætte ansigter, som har kæmpet sig igennem dagens rute præget af regn, modvind og punkteringer. Det er en udmattet og stolt Kasper Thomsen, overkonstabel på Skive Kaserne, der møder GO JYSK.»Det er en stor ære at være med i det her løb og at være med til at samle ind til de af vores kolleger, som har brug for hjælp. Det er samtidig en stor overvindelse og en personlig kamp men det er indtil videre gået over al forventning,«siger han. Kasper var udstationeret i Afghanistan i 2011, hvor han var udsendt som ingeniørsoldat (minesøger). Her mistede han begge sine underben. Kasper deltog sidste år i New York Marathon på håndcykel, men har på trods af sine benproteser valgt at gå skridtet videre i kampen om at udfordre sig selv på det personlige plan.»at cykle på en almindelig cykel og at være med i det her løb, får mig til at føle mig mindre handicappet. At jeg kan klare det er helt klart en personlig sejr,«fortæller Kasper. 6
Medvind fra JYSK På dagens 71 km lange etape lagde cykelløbet Ride4Rehab vejen forbi JYSK, som bidrog med 25.000 kroner til indsamlingen. På turens fjerde etape kom feltet forbi JYSK-butikken i Viby, hvor de blandt mange andre fremmødte blev modtaget af Lars Larsen. Cykelløbet Ride4Rehab er arrangeret af DIF Soldaterprojekt, herunder Dansk Handicap Idrætsforbund (DHIF), Dansk Militært Idræts-forbund og Danmarks Idrætsforbund. Som sponsor for DHIF støtter JYSK op om arrangementet og valgte derudover at sponsere yderligere 25.000 kroner til løbet. JYSK har støttet handicapidrætten i 25 år, og ifølge Lars Larsen vil det fortsætte i mange år fremover:»jysk vil gerne være med til at støtte eliten inden for handicapidræt, fordi udøverne med deres viljestyrke er med til at skabe imponerende resultater. De er en inspiration for andre de beviser, at man kan, hvad man vil. Ride4Rehab er et godt initiativ, som forhåbentligt kan rette fokus mod psykiske handicaps, der er mindre synlige end de fysiske og derfor måske sværere at forstå,«siger han. 25.000 kroner fra JYSK Lars Larsen gav 25.000 kroner til Ride4Rehab. En økonomisk støtte for projektet, som ifølge Idrætskonsulent for DHIF og leder af projektet, Rune Oland, betyder utrolig meget i forhold til at sætte projektet på landkortet.»det er fedt, der er så stor støtte omkring det, og det betyder også utrolig meget for soldaterne og deres kammerater. Det er helt klart en blåstempling af, at det man gør, er det rigtige.«vidste du, at JYSK sponsorerer handicapidrætten i både Danmark, Norge og Sverige, mens JYSK Franchise støtter handicapidrætten i Canada, Island og på Færøerne? aftalen mellem JYSK og DHIF er et af Danmarks længst varende sportssponsorater? Lars Larsen (th.) overrækker projektleder Rune Oland (tv.) en check på 25.000 kroner. 7
Hvordan er JYSKs image? I det daglige er vi alle JYSKere, men hvad tænker omverdenen egentlig om os? Vi tager en føler på JYSKs image. Tusindvis af kunder er i kontakt med JYSK hver dag. De er vores kilde til succes, og derfor er det vigtigt, at de forbinder JYSK med noget positivt. Men hvad er omverdenens syn på JYSK? I Danmark, hvor JYSK kommer fra, er JYSK i særlig grad en kendt virksomhed, og derfor er der naturligt et større fokus på JYSKs image. Vi ser nærmere på nogle af de image-undersøgelser, der er foretaget. Et bæredygtigt brand I 2013 blev JYSK kåret som Danmarks tredje mest bæredygtige brand blandt 3.000 danskere. Undersøgelsen var udført af analysefirmaet Sustainable Brand Index. Samme undersøgelse blev gennemført i Sverige, hvor 9.000 svenskere kårede JYSK som det 129. mest bæredygtige brand samt i Norge og Finland, hvor 3.000 nordmænd og 3.000 finnere placerede JYSK som henholdsvis nummer 62 og 49 på listen over bæredygtige brands. Fokus på kunder JYSK i Bulgarien og Rumænien udførte i 2012 en in-store-undersøgelse blandt kunder. Kunderne oplever JYSK som hjælpsom og ansvarlig og mener, at Rang 2013 2012 Af Janni Søgaard Dahl, Communications JYSK-butikkerne ligger på gode lokationer, har gode priser og gode parkeringsmuligheder områder, som vi aktivt arbejder på gennem JYSK customer promises. Image i udvikling I følge den danske avis Børsen, placerer danskerne JYSK på en 20. plads ud af de 40 mest synlige brands i Danmark. Det er en tilbagegang siden sidste år, hvor JYSK blev placeret på en 13. plads. Danske erhvervsledere rangerer JYSK på en 16. plads ud af 140 største virksomheder i den danske avis Berlingske Tidendes årlige Guld Image -undersøgelse, som baserer virksomheders omdømme ud fra ni imageparametre. Det er en fremgang for JYSK, som sidste år blev rangeret som nummer 19. Ledelse Troværdighed Kvalitet 16 JYSK 4 21 137 72 3 4 5 27 95 14 19 Bolig og sengetøj 5 24 137 97 4 5 5 33 108 19 Medarbejdere Kommunikation Konkurrenceevne Finansiel styrke Innovation Ansvarlighed Kendskab 4.130 danske erhvervsledere deltog i den danske avis Berlingske Tidendes årlige Guld Image - undersøgelse. Motivation og interesse I England arbejder Sales & Marketing Coordinator Paul Lee på at udbrede kendskabet til JYSK.»Det er vigtigt at undersøge, hvad der motiverer vores nuværende kunder og bruge den information til at fange nye kunders interesse for JYSK,«siger Paul. Sammenlignet med andre europæiske lande er kendskabet til JYSK endnu ikke så højt i England, da det er et relativt nyt land for JYSK. JYSK arbejder blandt andet med bæredygtigt skovbrug gennem the Forest Trust (TFT) og størstedelen af vores havemøbler er FSC-certificerede. Måske er det derfor, at JYSK i Danmark er et af de mest bæredygtige brands i en undersøgelse. 8
Norway Sweden Finland Maria samler reoler, så varerne kan komme på plads i de nye lokaler. En ny butik tager form I Halmstad i Sverige flytter butik S609 adresse. Mens butikkens medarbejdere har travlt i den eksisterende butik, rykker et rejsehold af øvrige JYSK-medarbejdere ind og forvandler de nye, tomme lokaler til en JYSK-butik. Af Laura Roesgaard Communications Coordinator lro@jysk.com Solen skinner. Den hvide front røber stadig ingen tegn på, at JYSK om ganske kort tid slår dørene op til splinternye lokaler. Den svenske Concept Coordinator Nicolaj Toft viser GO JYSK ind via bagdøren, gennem lageret og ind i de nye lokaler, der tydeligt begynder at tage form som en JYSK-butik. Her bag murene er der fyldt af liv. Høj musik, fløjten og en varm atmosfære fylder rummet. Et lille team af medarbejdere er rejst til Halmstad for at bygge den nye butik. Teamets mest erfarne medlem hedder Maria Karlsson. Hun har arbejdet i JYSK i 11 år og har taget del i at opbygge cirka 20 JYSK-butikker. Til daglig arbejder hun som salgsassistent i JYSK-butikken i Luleå i det nordlige Sverige, men i denne uge er hun rejst til sydsverige for at tage del i arbejdet. Der er meget at holde styr på, forklarer Maria. Men hendes store erfaring med opbygning af butikker har givet hende et overblik over forløbet.»når man har været med mange gange, er det lettere at overskue, i hvilken rækkefølge tingene skal gøres, så processen aldrig står stille. Her er N-planen en stor hjælp. Den rummer alt, hvad vi skal huske og giver et godt overblik. N-planen sikrer, at du hele tiden har styr på, om alt skrider planmæssigt fremad,«siger Maria. Sammenhold Opbygning af en ny butik er hårdt arbejde og blå mærker. Men det er også sammenhold og gode kollegaer, fortæller Maria. Hun hjælper gerne teamets øvrige medlemmer, der ikke har den samme erfaring, fordi de enten aldrig eller kun få gange har prøvet at opbygge en butik. Men hjælpen går også den anden vej.»jeg er ikke så høj, så ofte har jeg brug for en, der kan nå tingene til mig,«griner Maria. I det hele taget synes hjælpsomhed at være kendetegnende for det lille team, der i ugens løb bor sammen på et hotel og tilbringer stort set al tid sammen.»det fællesskab, der opstår imellem os, er noget, som også har en positiv indvirkning på hverdagen, når vi hver især er vendt tilbage til vores egne butikker. Arbejdet her giver et bredere netværk og en masse nye input,«siger Maria. 9
En fin, ny butik Alt bliver nyt og fint, siger butikschef Magne Karlsen og slår ud med armene. Butikschef Magne Karlsen ser frem til at kunne indtage de nye lokaler.»vi er en stor butik rent opsætningsmæssigt, men har indtil nu haft små lokaler. De nye, større lokaler giver så mange nye muligheder,«siger han. Især ser han frem til et større lager, som vil få logistikken til at fungere bedre. Det vil også give kunderne en bedre service, fordi butikken fremover vil kunne have flere kampagnevarer hjemme, forklarer Magne. Selvom flytningen er hårdt arbejde, er det en god proces. At der kommer et lille team rejsende og hjælper til, ser Magne som rigtig positivt:»det medvirker til, at hele familien JYSK lærer hinanden bedre at kende,«siger han. Det vigtigste værktøj Som National Concept Coordinator er det Nicolaj Toft i daglig tale kaldet Nico der har ansvaret for den N-plan, som skal guide flytningen af butik S609 i mål. Nico er til stede i butikken i Halmstad og hjælper med opbygningen af den nye butik. I de nye lokaler ligger hammer, boremaskine og skruetrækker, men ifølge Nico er det vigtigste værktøj N-planen.»Havde vi ikke en N-plan, ville det være umuligt at bevare overblikket. Vi kunne for eksempel risikere at glemme at bestille inventar til rette tid. Ren katastrofe,«siger han. Nico har udarbejdet N-planen i samarbejde med regions-, distrikts-, og butikschef. Lige fra begyndelsen har de været i dialog med de to Product Coordinators, Anette Hvass Pedersen og Dorte Møller, fra hovedkontoret i Danmark, fortæller Nico. 10
Vidste du, at N et i N-plan er en matematisk betegnelse, der illustrerer, at N-planen består af en masse tal og data, som beskriver projektet fra begyndelse til slut? der det sidste års tid har været cirka 80 nyåbninger og cirka 50 flytninger/ butiksomlægninger i JYSK Nordic? N-plan: Fra tegning til færdig butik En N-plan har mange elementer og er måske en smule uoverskuelig for det utrænede øje. Men Anette og Dorte har det kølige overblik. Butikslayout, reoler, skilte og støvsugerposer det er blot nogle af de ting, der er i spil, når en butik flytter eller en ny åbner. Fællesbetegnelsen for det hele er N-plan. Du har måske hørt om N-planer? En N-plan sættes i værk, hver eneste gang en JYSK-butik flytter til nye lokaler eller en helt ny butik åbner. N-planen beskriver de aktiviteter, der er involveret lige fra tegning af butikkens grundplan til bestilling af omkostningsvarer, inventar og instore marketingmateriale. Det er den nationale konceptkoordinator (NCC en) i det land, hvor flytningen eller nyåbningen skal finde sted, som har ansvaret for udarbejdelsen af en N-plan. Når åbningsdagen er fastsat regnes der bagud i forhold til, hvornår de forskellige aktiviteter skal finde sted, og på den måde tager en N-plan sin form. Overblik og struktur Så snart beslutningen om en flytning eller nyåbning er truffet, tages der kontakt til de to Product Coordinators, Anette Hvass Pedersen og Dorte Møller, fra hovedkontoret i Danmark. Anette og Dorte har ansvaret for, at alle de ting, der skal bruges til opbygning og drift af en ny butik, leveres på det rette tidspunkt. Det inkluderer alt fra gulvtæppe, reoler, kasseapparater, instore marketingmateriale og skilte til kuglepenne, toiletpapir og støvsugerposer. Det er ofte lidt af et puslespil, forklarer Anette, der bestiller flere af varerne ved danske leverandører, såsom Expedit og Egetæpper.»Varerne skal helst passe med et vognlæs et såkaldt full load. Gør de ikke det, er det vigtigt at sørge for, at varerne kommer afsted i rigtig rækkefølge gulvtæppet er for eksempel noget af det første, de skal bruge til de nye butikslokaler. Og der er mange, der er afhængige af en præcis leverance,«siger Anette og understreger, at overblik og struktur er altafgørende. NCC Mamas Anette og Dortes arbejde er essentielt for, at N-planen bliver udført succesfuldt. Derfor er det ikke uden grund, at de to kvinder af NCC erne ofte benævnes NCC Mamas.»Vi har stor erfaring og sørger for, at det hele kører. Og brænder det på, så er vi ofte dem, der slukker ildebrande,«siger Anette. Dorte nikker og tilføjer:»du skal være positiv og sørge for at holde gejsten På kontoret hos Dorte og Anette i Brabrand hænger en hvid tavle, hvoraf snarlige åbninger/flytninger og vigtige deadlines fremgår. oppe. Selvom vi har en N-plan, kan der hurtigt ske uforudsete forandringer. Ringer en NCC og er helt nedtrykt, så er det vores job at finde en løsning og hjælpe vedkommende videre.«dorte og Anette har en klar arbejdsfordeling, men arbejder tæt sammen og hjælper hinanden. 11
Juletraditioner: Julemand, gaver og en indbagt mønt Af Malene Thomsen & Laura Roesgaard, Communications lro@jysk.com Købmand, Kollega og Korpsånd er vores fælles JYSKe værdier, som går på tværs af landegrænserne. Vi er alle en del af JYSK, og vi har rigtig mange ting til fælles, uanset om vi arbejder i en JYSK-butik i Kina, Holland eller Ungarn. Men JYSK er også en international koncern med butikker i 35 lande, og derfor er vi en virksomhed, der er sammensat af en lang række forskellige kulturer. Det er juletid. For nogle betyder det god mad, familie og gaver, mens det for andre betyder faste, messe og hellig højtid. Andre igen fejrer slet ikke julen, men nytåret. For de fleste af os betyder det travlhed i butikkerne og fokus på salg af julevarer. På de følgende sider kan du læse, hvordan vi på forskellig vis fejrer denne højtid. Thomas Hinze, butikschef i Sønderborg, Danmark Vi fejrer jul den 24. december om aftenen. Julemanden kommer med gaver, så børnene har en pakke, de kan hygge sig med, indtil vi skal spise. Menuen består af andesteg med almindelige kartofler og brunede kartofler, rødkål og franske kartofler. Til dessert får vi risalamande. Når vi har spist, danser vi om juletræet og synger julesalmer. Derefter pakker vi gaverne op, som ligger under træet. I butikken kan man også mærke, det er jul. Stemningen er anderledes, og der er mere hygge, selvom vi har travlt. Den 23. december, når arbejdsdagen slutter, plejer vi at skåle og ønske hinanden en glædelig jul. Katri Mämmelä, butikschef i Espoo, Suomenoja, Finland I Finland fejrer vi jul den 24. december. Om morgenen går vi på kirkegården og tænder et lys til minde om afdøde slægtninge. Inden middagen går vi i sauna, og lige inden vi spiser, læser én af børnene højt fra juleevangeliet. Til julemiddagen spiser vi skinke, kartoffelmos, gryderetter med kålroer og gulerødder, mange forskellige slags fisk og forskellige salater. Til dessert får vi hjemmelavet ingefærbrød og Mince Pie (en desserttærte med forskellige frugter og krydderier). Når vi har spist, kommer julemanden på besøg og deler gaver ud. Og som vi jo alle ved, kommer julemanden fra Lapland i Finland. Selvom vi har meget travlt i butikken, forsøger vi at skabe en dejlig julestemning. Vi laver glögg (en skandinavisk juledrik) og ingefærbrød til medarbejderne. 12
Patrycja Fiech-Rędzikowska, butikschef i Mysłowice, Polen I Polen er julen en af de festligste højtider. Der er mange traditioner forbundet med at pynte juletræet. Selve juletræstraditionen kom til Polen fra Tyskland i det 19. århundrede. Dengang kaldte man juletræet for et paradistræ, og det blev dekoreret med æbler og papirguirlander symboler på synd. Lysene på træet og stjernen i toppen var symboler på en glædelig nyhed Jesusbarnets fødsel. Senere begyndte man at pynte med glaskugler, men nu er vi gået tilbage til vores rødder og pynter igen vores juletræ med håndlavet pynt. Małgorzata Gamoń, salgsassistent i Nowy Sącz, Polen I højlandet i Polen er julen en meget speciel tid en tid, der er dedikeret til familien. Én tradition er speciel her i højlandet folk fra landsbyen Sądecczyzna går iført håndsyede dragter fra hus til hus og synger smukke julesange for deres venner og familie. Med sig har de altid en hjemmelavet krybbe og stjernen fra Betlehem. Robert Jurkowski, butikschef i Tarnobrzeg, Polen Julen har altid været en tid, hvor hele min familie samles. De to mest erfarne kvinder, min mor og min bedstemor, forbereder julemiddagen, som ifølge polsk tradition består af 12 forskellige retter. Vi får blandt andet melboller, hvor vi altid putter mønter indeni. Den, der finder mønterne, vil få et godt og velstående år. Det bringer også lykke, hvis du putter et skrog fra en karpe i din pung. Huang Xiao Rong, salgsleder i Shanghai, Kina I Kina fejrer vi ikke jul. I stedet fejrer vi nytår, Spring Festival, den sidste dag i den sidste måned ifølge den kinesiske kalender. Nytåret er den vigtigste helligdag for kinesere, og en måned før festivalens start bliver gaderne pyntet i røde farver og med lanterner. Nytårsaften fejres med en stor middag, og nytårsmorgen kan børnene være heldige at finde penge i en rød pakke under deres puder. Maden er vigtig og symboliserer forskellige ting. Eksempelvis får man i det nordlige Kina melboller med fyld (dumplings), der har form som en guldsko som et symbol på kommende velstand og rigdom. I Shanghai serveres der blandt andet fisk som et symbol på overskud. Efter middagen skynder både børn og voksne sig ud for at fyre fyrværkeri af. Anežka Motyčiaková, butikschef i Lamač i Bratislava, Slovakiet I Slovakiet fejrer vi jul om aftenen den 24. december. Juleaftensdag pynter vi juletræet, som vi også lægger gaver under. Normalt spiser vi ikke i løbet af dagen. Til gengæld laver vi et helt specielt måltid til om aftenen, der består af hvidløg, honning, vafler, nødder, frugt og Opekance, som er små stykker brød med birkes og honning. Hovedretten er kartoffelsalat med stegte karper, Sauerkraut-suppe med champignoner og forskellige slags pølser. Når vi har spist, pakker vi gaver op og lytter til julemusik. Ved midnatstid går vi til messe. I butikken er folk som regel mere gavmilde og flinke, og så bruger de flere penge på gaver. Butikkerne fyldes altid med julemusik, og alle er i godt humør. 13
Lisa Lindberg, Administrative Responsible i Stockholm, Sverige I min familie fejrer vi jul den 24. december. For mig er julen en af de skønneste og mest fanstastiske tider på hele året. En tid, hvor hele familien samles. Det er sjovt at se børnene være spændte på, at julemanden snart kommer. Og bare det at se, hvor glade de bliver, når de åbner deres gaver, det varmer virkelig ens moderhjerte. Vi pynter op til jul i begyndelsen af december med julegardiner, lysestager, nisser og juletræ. Vi bager honningkager, honningkagehus og safranbrød. Til jul spiser vi skinke, hjemmelavede kødboller, pølser, æg, sild og laks i alle mulige former for olier og saucer. Sanela Mujkanović, butikschef i Zenica, Bosnien-Hercegovina Bosnien-Hercegovina er et multikulturelt land, hvor både muslimer, katolikker og ortodokse har levet sammen i århundreder så helligdagene bliver også fejret sammen. Det er skik at besøge sine naboer og venner, uanset hvilken højtid man fejrer. Julen er en særlig tid for alle. Gaderne pyntes før jul, og dekorationen bliver hængene helt til den ortodokse jul i januar. I min familie fejrer vi jul den 24. december. Det er fastetid, så vi spiser hverken kød eller mejeriprodukter, men i stedet bønner, fisk og kartoffeltærte. Vi fejrer julen med familie og venner. Vi pynter juletræ og åbner gaver, der ligger under træet. Dagen efter juleaften besøger vi venner. Det er en tradition, at man giver hver gæst en lille pakke med småkager, så når vi kommer hjem, har vi altid en masse. Snježana Orehovec, butikschef i Novi nær Zagreb, Kroatien I Kroatien fejrer vi jul den 25. december. Vi dekorerer altid juletræet om aftenen den 24. december. Når det bliver midnat, er det jul. Vi lykønsker hinanden og festlighederne begynder. Hele den næste dag fejrer vi julen. Vi spiser julesuppe, kalkunsandwich og en masse kage. Atmosfæren i butikken er speciel op mod jul. Kunderne har travlt med at få købt alle deres gaver. De er taknemmelige over, at vi er der for at give dem råd og hjælpe med gaverne. Gennem en varm og hyggelig atmosfære forsøger vi at give dem følelsen af, at vi er én stor familie. 14
Dragica Petrović, butikschef i Užice, Serbien I Serbien er juletraditionerne meget forskellige fra region til region. Men ifølge den ortodokse religion og kalender er det først jul den 7. januar. Juleaften er alle hjemme, og hele familien er samlet. Vi tænder ild i et Badnjak (bål). Vi faster på juleaften, så vi spiser bønner, tørrede frugter, valnødder, og vi drikker rakija (en stærk Serbisk drik, lidt ligesom Brandy) eller vin. Julemorgen bager vi Česnica, som er brød uden gær. Vi putter en mønt eller en bønne i midten af brødet, som et symbol på et bedre liv. Det vil bringe held til den, der finder mønten eller bønnen i sit brød. I butikken mærker man ikke rigtig, det er jul, da de fleste serbere er ortodokse og derfor først fejrer jul i januar. Men gaverne køber vi sidst i december, da vi giver hinanden gaver nytårsaften så der har vi ret travlt. Gordana Jernejšek, butikschef i Celje, Slovenien I Slovenien fejrer vi jul den 25. december. Det er en helligdag, og alle butikker er lukkede. Vi tilbringer julen med familien. Den 24. december samles vi og pynter juletræet. Til midnat går vi sammen til messe. Vi åbner gaverne om morgenen. Julemenuen består af traditionel mad som består af kalkun og svinekød. Også mere utraditionel mad som steak-tartar og fisk er blevet en del af menuen. Man laver Orehova potica, som er en traditionel valnøddekage. I vores butik bliver det hele en lille smule hektisk i julen. Men selvom det er en ret travl tid, så nyder vi det kunderne er positive og i godt humør. Susanne Bank, Product Manager Houseware/X-Mas I indkøbsafdelingen på hovedkontoret i Brabrand er man også klar til julen. GO JYSK har spurgt Product Manager Susanne Bank, hvad hun mener, bliver årets julehit:»tidligere havde vi et stort sortiment inden for julepynt, men de seneste år er julebelysning blevet større og større og var sidste år det helt store hit. I år har vi valgt at fokusere mere på julebelysning og gøre ekstra meget ud af dét område. Julebelysning er noget, man forbinder med jul i alle lande,«fortæller Susanne. 15
Set og hørt Af Malene Thomsen, Communications mth@jysk.com JYSK støtter volleyballskole Distributionscenteret i Radomsko åbnede Bąku Volley School sammen med den kendte polske volleyballspiller Michał Bąkiewicz. Initiativet giver børn og unge fra Radomsko og de nærliggende byer en mulighed for at udvikle børnenes passion for sport. Gazelleprisen Hvert år kåres Årets Gazelle i Danmark i samarbejde med det danske dagblad Børsen. Gazelleprisen belønner danske virksomheder, der er i stor vækst. Lars Larsen uddelte prisen til årets vindere og gav gode råd til de mange iværksættere. Der Bettenlager-Rap Vores tyske kolleger i Dänisches Bettenlager har været kreative og lavet en rap om Dänisches Bettenlager og JYSK. Filmen kan ses på Youtube ved at søge på Der Bettenlager-Rap. Fra venstre Mai Zeilund, Niels Lunde, henholdsvis journalist og chefredaktør på Dagbladet Børsen, og Lars Larsen. Verdensmesterskaber i Sten-saks-papir I Tjekkiet har man netop afholdt verdensmesterskabet i Stensaks-papir. Her deltog flere kendte tjekkiske sportsstjerner. JYSK donerede en GOLD-madras til vinderen. Miroslava Knapková (tv.), OL-guldmedaljevinder fra 2012 i single sculls, blev årets vinder i Sten-saks-papir. 16
Poland Russia Ukraine Slovakia Hungary Moldova Romania Serbia Bulgaria Henrik Naundrup, Director, Finance & IT. En projektgruppe og tre nye lande Når et nyt land bliver adopteret i den JYSKe familie, står en særlig projektgruppe klar til at hjælpe det nye land på vej. Af Laura Roesgaard Communications Coordinator lro@jysk.com I efteråret 2012 gik Ukraine fra at være et franchisedrevet land til at blive en del af JYSK Nordic. I foråret 2013 fulgte Bulgarien og Rumænien efter. Siden har der været fokus på at implementere de tre lande i JYSK Nordic. Bag dette arbejde står en særlig projektgruppe, som Director, Finance & IT, Henrik Naundrup står i spidsen for. Projektgruppen består af rutinerede folk, der har været igennem processen mange gange. Opstarten i Ukraine, Rumænien og Bulgarien har dog været anderledes fra tidligere, hvor JYSK Nordic er startet helt fra bunden.»i de tre franchiselande var der allerede en eksisterende forretning. Det har resulteret i mange fordele, men har også givet nye udfordringer,«siger Naundrup. Fordele og udfordringer Det er en stor fordel, at der allerede er en Country Manager og en medarbejderstab, der kender landet og lovgivningen, forklarer Naundrup. Samtidig er det hurtigere at komme i gang, når butikkerne allerede er etablerede. Omvendt har der været udfordringer i forbindelse med skift fra eksisterende systemer og koncepter til JYSK Nordics. Også varesortiment og prissætning har givet nye udfordringer. Men projektgruppen og de tidligere franchiselande har undervejs fundet frem til nye løsninger. Projektgruppen mødes typisk en gang om måneden og består af blandt andre Sales and Expansion Manager, Mikael Albæk Kristensen, og Country Manager i det pågældende land samt en række andre nøglepersoner inden for forskellige områder, såsom marketing, logistik, IT og forretningsudvikling.»det er koordineringen, der er den vigtigste, for hver især har deres eget ansvarsområde. Og koordinering er væsentlig, når så mange elementer skal gå op i en højere enhed,«siger Naundrup. 17
Forståelse og respekt giver løsninger Det er lidt af et puslespil at få et tidligere franchiseland tilpasset JYSK Nordics koncepter. Et puslespil, der løses i fællesskab. Når JYSK Nordic overtager et franchiseland, eksisterer butikkerne allerede og fungerer med en fast medarbejderstab. Derfor er det største fokus i første omgang at implementere JYSK Nordics koncepter, herunder varesortiment, prissætning og butiksindretning. Mange franchiselande kører ikke helt med det samme varesortiment som JYSK Nordic. Derfor skal nogle varer erstattes med lignende varer fra JYSK Nordics sortiment, mens andre varer helt skal ud, fordi de ligger for langt fra JYSK Nordics koncept. Det er Sales and Expansion Manager Mikael Albæk Kristensen, kaldet MAK, der har ansvaret for, hvordan varesortimentet skal sættes sammen.»det handler om hele tiden at følge udviklingen og vurdere, hvad vi skal have ind, når nogle af de eksisterende varer bliver solgt ud,«siger MAK. En anden stor udfordring er prissætningen, der også kræver tilpasning både i forhold til koncepter og det specifikke markeds konkurrencesituation.»vi vil være med helt fremme i det pågældende land både på pris og sortiment,«siger MAK. Gensidig respekt Kulturel forståelse og respekt er nøgleord, når et franchiseland bliver en del af JYSK Nordic.»Jeg har aldrig lyttet så meget i hele mit liv. Lyttet til alt det, de har gjort godt. Kun i fællesskab opnår vi en forståelse for, hvordan vi kan optimere forretningen,«siger MAK og tilføjer:»når den globale JYSKerfaring smelter sammen med den lokale JYSK-erfaring, så opstår der synergi.«den rumænske og bulgarske Country Manager, Alexandru Bratu, er enig i, at deling af erfaring er centralt. Muligheden for at videndele på tværs af landegrænser ser han som en af de bedste forandringer ved at være blevet en del af JYSK Nordic. Lærerig proces Siden åbningen i Polen i 2000 har MAK været med til at åbne butikker i en lang række nye JYSKlande, men processen med Ukraine, Bulgarien og Rumænien har været både anderledes, udfordrende og lærerig.»jysk har lært en masse som virksomhed. Men personligt har jeg også udviklet mig som menneske. Jeg er og har altid været handlingsorienteret, men jeg er blevet bedre til at lytte og forstå, før beslutningen træffes,«siger MAK. 18
Sales and Expansion Manager, Mikael Albæk Kristensen (MAK), er ofte på farten og den første mand, som de nye lande møder. Positive resultater Ukraine er nu på flere områder stort set implementeret i JYSK Nordic, men der vil ifølge den ukrainske Country Manager, Ievgenii Ivanytsia, stadig gå et års tid, før målet er nået. Varerne leveres i dag fra distributionscentret i Radomsko, og JYSK Nordics systemer er fuldt implementeret. Og det går godt i Ukraine. Både eksisterende butikker og de nyåbnede butikker giver gode resultater. Men der ligger hårdt arbejde bag resultaterne:»det er en stor udfordring at skulle udvikle forretningen og implementere JYSK Nordics koncepter, samtidig med at der bliver åbnet mange nye butikker. Men via et godt og entusiastisk samarbejde, når vi uden tvivl i mål,«siger Ievgenii. I skrivende stund er der åbnet otte nye butikker, siden Ukraine blev en del af JYSK Nordic. Og flere er på vej inden årsskiftet 2013/2014. Lys fremtid Rumænien og Bulgarien blev en del af JYSK Nordic nogle måneder senere end Ukraine, men er godt på vej til at blive implementeret. Blandt andet leveres varerne i dag fra distributionscentret i Radomsko, og begge lande er overgået til JYSK Nordics it- og butikssystemer; SAP, Timeplan og GK (i nogle lande dog EAGLE).»It- og butikssystemer er en vigtig milepæl, da vi lægger stor vægt på, at vi bruger de samme systemer i hele JYSK Nordic. Det giver en stor gennemsigtighed i alle nøgletal, som for eksempel salget,«siger Director, Finance & IT, Henrik Naundrup. Den største tilbageværende opgave i Rumænien og Bulgarien er at implementere JYSK Nordics varesortiment samt gøre de eksisterende butikkers areal mindre. Butikkerne har indtil nu været meget store med et bredt sortiment, der på flere områder rakte ud over JYSK Nordics koncept. De store lokaler giver en dyr husleje, og som en konsekvens af blandt andet sortimenttilpasning og ny butiksindretning er det mest hensigtsmæssigt, at butikkerne bliver mindre. JYSK Nordic er nu parat til at åbne den første nye JYSKbutik, som er tilsvarende butikkerne i de øvrige JYSK Nordic lande. Butikken forventes at slå dørene op i Rumænien i begyndelsen af det nye år. Med en tilpasning af varesortiment og butiksstørrelse, levering af varer fra distributionscentret i Radomsko samt indkøb via JYSK Nordic ser fremtiden ifølge Naundrup lys ud. Det er Country Manager, Alexandru Bratu, enig i. Han fremhæver samtidig, at fremtiden ligger i egne hænder:»det er os, der skaber fremtiden.«19
Thomas tog springet Norway Sweden Finland Russia I JYSK sætter man selv grænsen for, hvor langt man vil nå. Der er et hav af muligheder og at arbejde i udlandet er én af dem. Thomas Schønebeck tog udfordringen op og tog springet fra Danmark til Norge. I Tromsø i det nordlige Norge på en ø blandt hav og høje fjelde ligger én af JYSKs største butikker. Salgslederen hedder Thomas, han er 26 år og kommer fra Danmark. Da GO JYSK ankommer til butikken i Tromsø, synes der tomt og stille. Men på lageret oser det af liv. Vi finder Thomas bag høje hylder og store kasser i gang med at få styr på lageret. Thomas startede i butikken i Tromsø i august. Han har tidligere arbejdet i JYSK i Aabenraa. Her blev han udlært som elev i 2007, hvorefter han blev salgsleder. Allerede dengang tænkte Thomas på at søge udfordringer i JYSK udenfor Danmark. Men familietraditionerne ville det anderledes, og i 2010 valgte Thomas som generationer før ham at gøre karriere i den danske hær og stoppede derfor i JYSK. Senere var Thomas ude at sejle i nogle måneder og tog en uddannelse som maskinmester. Han var nu sikker på, at han havde fundet sit drømmejob. Men skæbnen ville det anderledes. Thomas fik mistanke om olieallergi og drømmen om et job som maskinmester bristede. Men mens Thomas sad med følelsen af, at alt var forbi, faldt han over et opslag om, at JYSK søgte medarbejdere i Norge.»Nu havde jeg muligheden for at starte et nyt eventyr.«thomas Schønebeck, Salgsleder, JYSK Tromsø Af Malene Thomsen, Communications mth@jysk.com»jeg savnede at være i JYSK, så jeg var slet ikke i tvivl jeg skulle til Norge,«siger Thomas. Mulighedernes land En uge efter sad Thomas i butikken i Tromsø. For ham var Norge mulighedernes land. Noget han ikke kunne sige nej til.»jeg nåede egentlig ikke at tænke det helt igennem det hele gik så stærkt. Men jeg var bare nødt til at gribe chancen. Nu havde jeg muligheden for at starte et nyt eventyr, og så måtte jeg tænke over det senere,«siger Thomas. Positiv indstilling Springet til Norge har dog ikke været uden udfordringer. Thomas fortæller, at det i starten var en udfordring at kommunikere med kunderne. Selvom det norske og det danske sprog minder meget om hinanden, var der alligevel nogle situationer, hvor han kom i knibe.»mange af varerne hedder for eksempel noget andet end på dansk. Så nogle gange har jeg oplevet, at kunderne ikke har forstået, hvad jeg har snakket om,«siger Thomas med et smil. Men i stedet for at lade sig slå ud af de sprogmæssige barrierer tog Thomas kampen op og lærte de mest gængse ting i det norske sprog. Og det har gjort hverdagen betydelig lettere.»det er jo bare et spørgsmål om at tage tingene med et smil og se det som en oplevelse,«siger Thomas. Thomas har også mødt andre udfordringer. Han startede som elev i JYSKbutikken i Aabenraa i Danmark og har derfor haft JYSK tæt inde på livet i mange år. Det kan derfor også være en udfordring pludselig at stå i en JYSKbutik i et andet land. På trods af dette vælger Thomas at fokusere på de positive ting.»vi kan alle lære noget af hinanden, og JYSK er jo JYSK det er egentlig bare to forskellige måder at gøre tingene på. I virkeligheden sigter vi jo efter de samme mål,«siger Thomas. Salgsleder Thomas Schønebeck. 20