BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

Transkript

1 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Vejen Kommune 2016 Dagtilbud Andst Børnecenter Antal beelser: 28 Svarprocent: 56,00% Vejen 2016 Side 1 ud af 16 sider

2 Introduktion Vejen Kommune har i 2016 gennemført en forældretilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner og dagpleje). Denne rapport viser tilfredsheden med Andst Børnecenter. I de fleste spørgsmål har forældrene haft mulighed for at e meget tilfreds, tilfreds, hverken tilfreds/,, meget og ved ikke/ ikke relevant. Hver af disse muligheder har fået værdien 1-5, hvor værdien 5 er den bedste. Ved at give mulighederne en værdi bliver det muligt at beregne et tilfredshedsgennemsnit, hvor et højt gennemsnit angiver en høj grad af tilfredshed og omvendt. Forældre til børn i Sløjfen har ikke modtaget et skema. Spørgsmålene omkring valg af institutionsplads er undladt i denne rapport, for at sikre forældrenes anonymitet. Beelserne omkring valg af institutionsplads fremgår derfor kun i den samlede kommunerapport for dagtilbudsområdet. Rapportens opbygning Denne rapport sammenligner det enkelte dagtilbuds resultat med det samlede resultat for Vejen Kommune. Rapporten giver således et indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. På forsiden fremgår det, hvilket dagtilbud rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procenten for dagtilbuddet. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af det enkelte dagtilbud Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med dagtilbuddet. Herefter vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes med kommunens samlede resultat. I den sidste del af rapporten vises en oversigt over de fem spørgsmål med de højeste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger. Endelig vises de fem spørgsmål med de laveste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger. På sidste side er en læsevejledning med forklaringer til graferne. Side 2 ud af 16 sider

3 DEN SAMLEDE TILFREDSHED Antal Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 27 4,07 (3,94-4,21) 4,39 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 3 ud af 16 sider

4 På de følgende sider vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål opdelt på temaerne i spørgeskemaet. Antal TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Aktiviteterne i dagligdagen 28 3,93 (3,76-4,10) 4,33 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx ture ud af huset 28 4,21 (4,03-4,40) 4,06 Den tid, personalet har til dit barn 25 3,28 (3,03-3,53) 3,75 Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn 26 3,88 (3,72-4,05) 4,27 Personalets engagement i hverdagen 28 4,00 (3,85-4,15) 4,31 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 4 ud af 16 sider

5 Antal TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Personalets faglige niveau 28 3,93 (3,78-4,08) 4,30 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 28 4,39 (4,23-4,55) 4,44 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 27 3,93 (3,76-4,10) 4,21 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse) 26 4,00 (3,82-4,18) 4,31 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 28 4,07 (3,92-4,22) 4,33 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 5 ud af 16 sider

6 Antal TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 27 4,11 (3,95-4,27) 4,29 Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 25 3,88 (3,70-4,06) 4,27 Personalets omsorg for dit barn 28 4,21 (4,06-4,37) 4,41 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 6 ud af 16 sider

7 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET Antal Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 28 3,86 (3,63-4,08) 4,28 Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet 28 3,57 (3,38-3,76) 3,93 Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter 26 3,69 (3,49-3,89) 3,85 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 27 3,52 (3,23-3,81) 3,85 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 28 3,86 (3,64-4,07) 4,20 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 7 ud af 16 sider

8 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET Antal Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 28 4,00 (3,83-4,17) 4,32 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 28 4,04 (3,85-4,22) 4,34 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 8 ud af 16 sider

9 TILFREDSHED MED RELATIONERNE BØRNENE IMELLEM Antal Personalets indsats for at gøre børnene i stand til at tage an for sig selv 26 4,08 (3,88-4,28) 4,31 Dit barns forhold til de andre børn 27 4,30 (4,14-4,45) 4,31 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 25 3,92 (3,71-4,13) 4,21 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 27 3,93 (3,76-4,10) 4,26 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 9 ud af 16 sider

10 Antal TILFREDSHED MED DE FYSISKE RAMMER De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 27 4,26 (4,08-4,44) 4,25 De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 27 2,37 (2,09-2,65) 4,30 Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) 26 3,85 (3,61-4,08) 4,06 Rengøringsstandarden 26 3,88 (3,65-4,11) 4,18 Åbningstiderne 27 4,22 (4,02-4,42) 4,39 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 10 ud af 16 sider

11 TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Antal Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 25 3,44 (3,22-3,66) 3,49 Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 10 4,00 (3,75-4,25) 3,79 Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning) 9 4,11 (3,90-4,33) 3,92 Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune 10 4,10 (3,87-4,33) 3,87 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 11 ud af 16 sider

12 Antal LOKALSPØRGSMÅL Hvor tilfreds er du med Din adgang til at gå i dialog med ledelsen, når du har behov 24 4,63 (4,50-4,75) 4,15 Hvor tilfreds er du med Ledelsens evne til at lede dagtilbuddet 26 4,58 (4,40-4,75) 4,05 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 12 ud af 16 sider

13 Antal LOKALSPØRGSMÅL Har du været i kontakt med dagtilbuddets ledelse, fx via MinInstitution/Intra, mail, telefonisk) 28 Nej Ja Side 13 ud af 16 sider

14 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som er vurderet højest. Derefter de fem spørgsmål, som er vurderet lavest Lokalspørgsmål Hvor tilfreds er du med Din adgang til at gå i dialog med ledelsen, når du har behov Lokalspørgsmål Hvor tilfreds er du med Ledelsens evne til at lede dagtilbudet Højeste vurderinger Tilfredshed med den pædagogiske indsats Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Tilfredshed med relationerne børnene imellem Dit barns forhold til de andre børn Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) Tilfredshed med samarbejdet med personalet Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet Tilfredshed med samarbejdet med personalet Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn Laveste vurderinger Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder Tilfredshed med den pædagogiske indsats Den tid, personalet har til dit barn Tilfredshed med de fysiske rammer De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) Side 14 ud af 16 sider

15 STØRSTE FORSKELLE Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som har de største positive forskelle fra kommunens gennemsnit. Dernæst de fem spørgsmål, som har de største negative forskelle fra kommunens gennemsnit. Lokalspørgsmål Hvor tilfreds er du med Ledelsens evne til at lede dagtilbuddet Lokalspørgsmål Hvor tilfreds er du med Din adgang til at gå i dialog med ledelsen, når du har behov Største positive forskelle Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat p... Tilfredshed med de fysiske rammer De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) Tilfredshed med den pædagogiske indsats Den tid, personalet har til dit barn Største negative forskelle Tilfredshed med samarbejdet med personalet Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet Tilfredshed med den pædagogiske indsats Aktiviteterne i dagligdagen Tilfredshed med den pædagogiske indsats Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles Side 15 ud af 16 sider

16 LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra en skala fra 1 til 5 hvor 1 er "meget " (rød) og 5 er "meget tilfreds" (grøn). Beelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 0 pct. et "meget ", 0 pct. har et "", 11 pct. har et "hverken eller", 70 pct. har et "tilfreds" og 19 pct. har et "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls fordeling vil ikke altid summere til 100 pct., da decimalerne er afrundet. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens eller enhedens resultater med kommunens samlede resultat i undersøgelsen. Eksemplet viser, at institutionens gennemsnitlige score på spørgsmålet er -0,31. Hvis enheden har en bedre gennemsnitsscore end kommunen samlet set, vises forskelle med grøn. En dårligere gennemsnitsscore vises med gul. Antal Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 27 4,07 (3,94-4,21) 4,39 27 personer har et på spørgsmålet. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Gennemsnittet for hele kommunen på samme spørgsmål er: 4,39 Gennemsnitsscoren og i parentes ses konfidensintervallet for gennemsnitsscoren. Konfidensintervallet beregnes, såfremt procenten er under 100, og er et sikkerhedsinterval, der angiver det interval omkring gennemsnittet, hvor den sande middelværdi dvs. hvis procenten var 100 må formodes at befinde sig. Konfidensintervallet angives som 95 pct., hvilket vil sige at man kan være 95 pct. sikker på, at den "sande" værdi for hele modtagergruppen ligger inden for det angivne konfidensinterval. I eksemplet er konfidensintervallet mellem 3,94 og 4,21, dvs. at der er 95 pct. sandsynlighed for, at hvis alle i modtagergruppen havde beet spørgsmålet, så ville gennemsnitsscoren for spørgsmålet ligge mellem 3,94 og 4,21. Side 16 ud af 16 sider