BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

Transkript

1 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Kommunerapport Sammenligning med andre Kommuner Forældre til Børn i Dagtilbud (Daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud) Flere Kommuner Antal besvarelser: Svarprocent: 64,43% Favrskov 2013 Side 1 ud af 10 sider

2 Introduktion Favrskov Kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud). Denne rapport viser brugertilfredsheden i Favrskov Kommune sammenlignet med landsgennemsnittet og udvalgte kommuner. Rapporten giver således indblik over, om tilfredsheden i Favrskov Kommune ligger over eller under niveauet for landet som helhed samt over eller under gennemsnittet i de udvalgte kommuner. Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken kommune rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for kommunens undersøgelse. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af kommunen, sammenlignet med landsgennemsnittet og udvalgte kommuner. Resultaterne er vist grupperet inden for de emner, undersøgelsen omfatter. På den sidste side i rapporten er der en læsevejledning. Side 2 ud af 10 sider

3 DEN SAMLEDE TILFREDSHED Antal svar Gns (konfidens) Favrskov ,24 (4,22-4,26) Landsgennemsnit ,12 (4,11-4,12) 723 4,29 (4,24-4,33) ,2 (4,18-4,22) ,3 (4,28-4,32) 0% 25% 50% 75% 100% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds Svarfordelingen i procent Side 3 ud af 10 sider

4 SAMMENLIGNING MELLEM KOMMUNER Favrskov Den pædagogiske indsats Aktiviteterne i dagligdagen 4,1 4,0 4,1 4,0 4,2 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 3,8 3,7 3,6 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og... Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motori- ske udvikling Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 4,2 4,1 4,2 4,2 4,2 4,2 4,0 4,1 4,1 4,2 4,2 4,0 4,1 4,1 4,2 4,3 4,3 4,3 4,4 4,4 4,1 3,9 4,1 4,1 Den tid, personalet har til dit barn 3,6 3,3 3,3 4,5 Personalets engagement i hverdagen 4,2 4,0 4,1 4,1 4,2 Personalets omsorg for dit barn 4,3 4,2 4,3 4,3 4,4 Personalets faglige niveau 4,2 4,0 4,1 Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn 4,1 3,9 4,0 Side 4 ud af 10 sider

5 Favrskov Samarbejdet med personalet Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 4,1 4,1 4,1 4,2 4,2 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 4,1 3,9 4,1 4,1 4,1 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 3,6 3,7 3,7 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 4,2 4,1 4,2 4,2 4,3 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 4,2 4,1 4,2 4,2 4,3 Side 5 ud af 10 sider

6 Favrskov Børnene imellem Dit barns forhold til de andre børn 4,3 4,3 4,2 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 4,1 4,1 4,0 4,0 4,2 4,1 4,0 4,1 4,1 4,1 Side 6 ud af 10 sider

7 Favrskov De fysiske rammer Åbningstiderne 4,2 4,1 4,0 4,3 De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 4,1 3,8 4,0 3,9 3,9 De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 4,2 4,0 4,2 4,1 4,1 Rengøringsstandarden 4,0 3,8 4,0 3,9 Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) 4,0 3,7 4,0 3,8 3,8 Side 7 ud af 10 sider

8 Favrskov Eventuel frokostmåltid Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet? 4,4 4,3 4,4 Side 8 ud af 10 sider

9 Favrskov Fleksibilitet og valgmuligheder Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv.) Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune 3,4 3,5 3,7 3,3 3,2 3,5 3,4 3,1 3,4 Afstanden til daginstitutionen/dagplejen 4,5 4,4 Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagpleje- pladsen 3,4 3,3 3,3 3,4 3,2 3,4 Side 9 ud af 10 sider

10 LÆSEVEJLEDNING Den første kolonne viser gennemsnitsscoren for de enkelte spørgsmål i den kommune som rapporten tager udgangspunkt i og bruger som benchmark i sammenligningen med den/de andre selvvalgte kommuner og landsgennemsnittet. Navnene på kommunerne og antallet af besvarede spørgerskemaer i de enkelte undersøgelser. Den/de selvvalgte sammenligningskommuner. Favrskov Din samlede tilfredshed Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 4,2 4,1 4,3 4,2 4,3 Gennemsnitsscoren af de besvarelser der er givet på de enkelte spørgsmål i kommunerne og i hele landet. De enkelte felter farves grønne hvis gennemsnittet i sammenligningskommunen eller hele landet er mere end 0,20 højere end kommunens resultat og røde hvis gennemsnittet er mere end 0,20 lavere. Side 10 ud af 10 sider