AFTALE OM BRUG AF SWIPP

Transkript

1 AFTALE OM BRUG AF SWIPP Følgende Aftale vedrører Virksomhedens brug af Swipp til modtagelse af Swipp-betalinger. Definitionerne i bilag 1 gælder også denne Aftaleblanket. 1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER Registreret virksomhedsnavn: Dagligt forretningsnavn: Adresse: Postnr. / By: CVR-nr.: Land: Tlf.nr.: (til modtagelse af afregningsoversigter og fakturaer): Branche/fagområde: Hvilke tjenesteydelser/varetyper sælger Virksomheden? Evt. kæde/koncern: Virksomhedens forventede årsomsætning for anvendelse af Swipp: Virksomhedens reelle ejere (fysiske personer der i sidste instans ejer eller kontrollerer mere end 25 % af ejerandelene eller stemmerettighederne i Virksomheden)* Fuldt navn: Adresse: Postnr.: By: CPR-nr.: Ejerandel i % *Børsnoterede virksomheder, danske offentlige myndigheder samt virksomheder omfattet af hvidvaskningslovens 1, stk. 1, nr. 1-8, nr. 10 og 19 er undtaget. [ _ ] Virksomheden er omfattet af ovenstående undtagelse. Dokumentation bedes venligst vedlagt. [ _ ] Ingen ejer eller kontrollerer mere end 25 % af Virksomheden. Kommerciel kontaktperson: Telefonnummer: Side 1 af 4

2 Teknisk kontaktperson: Telefonnummer: Daglig kontaktperson: Telefonnummer: Ja tak [ _ ] den daglige kontaktperson vil gerne modtage elektronisk post (f.eks. og sms) med information om events, produkter, tilbud og konkurrencer fra Swipp ApS og andre selskaber i Swipp-koncernen, inden for mobilbetaling og relaterede ydelser. Modtagelse af Swipp-betalinger skal ske til en Bankkonto oprettet i et pengeinstitut, der udbyder Swipp. Bankkonti til modtagelse af Swipp-betalinger skal oplistes i bilag DOKUMENTATION SOM SKAL MEDSENDES Dokumentation fra dit pengeinstitut for, at de i bilag 2 nævnte Bankkonti tilhører Virksomheden (kontoudtog eller anden udskrift fra pengeinstituttet, hvor pengeinstituttets navn, Virksomhedens navn samt reg.nr. og kontonr. fremgår). Kopi af billedlegitimation af Virksomhedens tegningsberettigede (den der skal underskrive Aftalen) og reelle ejere, fx af kørekort eller pas. Kopi af fuldstændig rapport fra Erhvervsstyrelsen, hvis Virksomheden er registreret hos Erhverv s- styrelsen. Organisationsdiagram, der viser Virksomhedens ejerstruktur med angivelse af ejerandele. Print af skærmbilleder for betalingsflowet/betalingsforløbet på Virksomhedens salgssteder (præsentation af hvordan Brugeren betaler) så Swipp ApS kan se, hvordan betaling foregår hos Virksomheden (kan udelades for fysiske butikker). 3. AFTALENS INDHOLD Aftalen mellem Virksomheden og Swipp ApS består af følgende dokumenter: Aftaleblanket: Aftale om brug af Swipp Bilag 1: Vilkår for modtagelse af betalinger via Swipp Bilag 2: Udvidede Virksomhedsoplysninger Vejledning for Swipp 4. VALGTE PRODUKTER Virksomheden har valgt følgende metoder til iværksættelse af en Swipp-betaling: [ _ ] Kasseintegration Side 2 af 4

3 5. PRISER Prisen for benyttelse af Swipp består af et oprettelsesgebyr for Virksomheden samt en pris pr. modtaget Swipp-betaling. Priserne for de valgte produkter er angivet nedenfor i pkt. 5.1 og 5.2. Øvrige priser er angivet i bilag 1. Alle priser er angivet ekskl. moms. 5.1 Oprettelse Ved indgåelse af Aftalen skal Virksomheden betale et oprettelsesgebyr. Oprettelsesgebyr opkræves ikke for aftaler indgået inden den 1. juli Oprettelse pr. Aftale DKK 5.2 Pris pr. Swipp-betaling Prisen for at modtage Swipp-betalinger afhænger af antallet af Swipp-betalinger modtaget inden for de seneste 12 kalendermåneder. Ved indgåelse af Aftalen, beregnes prisen pr. modtaget Swippbetaling på grundlag af antallet af Swipp-betalinger modtaget i den periode, hvor Aftalen har været i kraft, indtil Aftalen har været gældende i 12 måneder. Prisen pr. modtaget Swipp-betaling opkræves ved udgangen af den kalendermåned, hvori Swipp-betalingen er modtaget. Priser for modtagelse af Swipp-betalinger opkræves ikke for Swipp-betalinger modtaget før den 1. juli Antal Swipp-betalinger pr. Virksomhed inden for 12 kalendermåneder Pris pr. modtaget Swipp-betaling (kasseintegration) , , , , ,40 Det er aftalt, at Virksomheden modtager Swipp-betalinger som: [ _ ] Straksbetaling pris kr. pr. Swipp-betaling (modtagelse sker umiddelbart efter autorisation af Swipp-betalingen) [ _ ] Standardbetaling pris kr. 0 (modtagelse sker første bankdag efter autorisation af Swippbetalingen) Virksomhedens eventuelle omkostninger til det pengeinstitut, hvor Virksomheden modtager Swippbetalinger, er alene et forhold mellem Virksomheden og dennes pengeinstitut, og er således Swipp ApS uvedkommende. 6. SAMTYKKER FRA VIRKSOMHEDEN Ved underskrift af denne Aftale accepterer Virksomheden følgende: At have modtaget, læst og forstået Aftalen inklusiv bilag og Vejledning, der tilsammen udgør Aftalen mellem Virksomheden og Swipp ApS. Swipp ApS kan indhente oplysninger fra det pengeinstitut, som Virksomheden har opgivet kontoo p- lysninger hos, om Virksomhedens identitet og kontoforhold. Side 3 af 4

4 Swipp ApS kan videregive oplysninger om Aftalen til det pengeinstitut, som Virksomheden har opgivet konto hos, herunder oplysninger om omsætningens størrelse, antallet af betalingstransakti o- ner, refunderinger, indsigelser mv. Swipp ApS kan opbevare, behandle og videregive oplysninger om CPR-nr. og CVR-nr., i forbindelse med henvendelse til det pengeinstitut, som Virksomheden har opgivet konto hos, og ved anden administration af Aftalen. Swipp ApS kan opbevare, behandle og videregive ovenstående oplysninger om tegningsberettigede, Virksomheden og dens ejere, herunder CPR- og CVR-nr., til brug for kredit- og risikovurdering af Virksomheden og dens ejere. Swipp ApS indhenter desuden oplysninger om Virksomheden og dens ejere til kredit- og risikovurdering fra Virksomhedens pengeinstitut og kreditratingsbureauer. Oplysningerne gemmes, så længe det er nødvendigt. Swipp ApS kan anvende alle ovenstående oplysninger om Virksomheden til udarbejdelse af stat i- stisk materiale. Virksomheden er indforstået med at modtage vilkårsændringer pr. , og at Virksomheden har ansvar for at meddele ændringer i de ovenfor givne oplysninger til Swipp ApS. Ændringer til Aftalen, fx Virksomhedens tilslutning til nye tjenester og ydelser, kan foretages af den kommercielle kontaktperson for Virksomheden og kræver ikke tegningsberettigedes unde r- skrift. Swipp ApS kan tage direkte kontakt til Virksomhedens salgssted(er) i serviceøjemed, herunder med henblik på opfølgning og uddannelse i håndteringen af Swipp. Swipp ApS må gerne promovere Virksomhedens navn, kaldenavn, logo og placering af fysiske salgssteder i forbindelse med markedsføring af og information om Swipp på Swipp ApS hjemmeside, sociale medier, i Swipp ApS nyhedsbreve til Brugere og i Swipp-app en, medmindre Virksomheden skriftligt har tilbagekaldt sit samtykke hertil over for Swipp ApS. 7. UNDERSKRIFTER Aftalen træder i kraft på datoen for begge parters underskrift af Aftalen. For [Virksomheden]: Dato: For Swipp ApS: Dato: Navn: [Tegningsberettigede] Navn: Stilling: Stilling: Navn: Stilling: [Tegningsberettigede] Side 4 af 4

5 BILAG 1: VILKÅR FOR MODTAGELSE AF BETALINGER VIA SWIPP 1. DEFINITIONER Abonnementslignende Tjenester En tjeneste, som Virksomheden ikke leverer som en enkeltstående ydelse i umiddelbar forlængelse af købet, og hvor der derfor vil optræde tilbagevendende betalinger. Aftale Aftaleblanketten underskrevet af begge Parter inklusiv bilag 1 (Vilkår for modtagelse af betalinger via Swipp), bilag 2 (Udvidede Virksomhedsoplysninger) og Vejledningen. Aftaleblanket Aftaleblanketten Aftale om brug af Swipp der udfyldes af Virksomheden og indsendes til Swipp ApS. Bruger Den fysiske person, der har tilmeldt sig Swipp og foretager Swipp-betalinger til Virksomheden. Bankkonto Den bankkonto som Brugeren henholdsvis Virksomheden har valgt til at modtage og/eller afsende Swipp-betalinger, herunder via et tilknyttet betalingskort. Kaldenavn Det navn, som Virksomheden har valgt at blive identificeret med over for Brugere af Swipp. Part(erne) Swipp ApS og Virksomheden kaldes hver for sig Part og tilsammen Parterne. Swipp Betalingsinstrument, udbudt af Swipp ApS, som giver Virksomheden mulighed for at modtage betaling for varer og tjenesteydelser ved overførsel af midler fra Brugeren til Virksomheden ved hjælp af Brugerens mobiltelefon. Swipp ApS Swipp ApS, Vermundsgade 38A, st., CVR-nr Swipp-betaling Aftale mellem Brugeren og Virksomheden om betaling for varer eller tjenesteydelser ved overførsel af midler fra Brugeren til Virksomhedens Bankkonto via Swipp. Swipp-softwaren De tekniske grænseflader (også kaldet API er) som stilles til rådighed for Virksomheden af Swipp ApS, og som Virksomheden anvender til at modtage Swipp-betalinger. Vejledningen Den til enhver tid gældende Vejledning for Swipp, der kan fås ved henvendelse til Swipp ApS. Virksomheden Den fysiske eller juridiske person, der står som aftalepart på Aftaleblanketten. 2. MODTAGELSE AF SWIPP-BETA- LINGER 2.1 Betalingsforløb Swipp understøtter et betalingsforløb, hvor Virksomheden, via de af Virksomheden valgte produkter for Swipp, modtager betaling af et beløb fra Brugerens Bankkonto Swipp giver Virksomheden følgende muligheder i betalingsforløbet: Anmodning: Virksomheden anmoder Brugeren om at godkende betaling af et beløb via Swipp. Annullering: Virksomheden annullerer en anmodning om betaling sendt til Brugeren. Virksomheden kan ikke annullere en anmodning efter at Brugeren har godkendt betalingen. Status: Virksomheden modtager en status for, om en given Swipp-betaling er godkendt og gennemført eller fejlet/afvist For at initiere en Swipp-betaling skal Brugeren forbinde Swipp-app en til Virksomhedens betalingssystem, som er integreret med Swipp-softwaren. Via Virksomhedens betalingssystem overføres købsbeløbet til Swipp-softwaren, som initierer en anmodning om godkendelse af betalingen til Brugeren i Swipp app en. Forudsat at Brugeren godkender betalingsanmodningen, og at Swipp-betalingen kan autoriseres, foretages udbetalingen til Virksomheden som beskrevet i pkt Beløbsgrænser for Swipp-betalinger Brugeren kan foretage Swipp-betalinger op til en maksimal daglig beløbsgrænse. Den til enhver tid gældende maksimale beløbsgrænse kan ses på Den enkelte Bruger har dog mulighed for selv at fastsætte en lavere beløbsgrænse for Swipp-betalinger Virksomheden må ikke opkræve et højere beløb fra Brugeren end det beløb, som er aftalt. 2.3 Tilladte Swipp-betalinger Virksomheden må ikke bruge Swipp til aktiviteter eller formål som er ulovlige, i strid med formålet med Swipp eller som efter Swipp ApS opfattelse er moralsk angribelige eller kan skade Swipps eller Swipp ApS omdømme, image eller brand Virksomheden må kun gennemføre Swipp-betalinger vedrørende køb af varer eller tjenesteydelser, der hidrører fra Virksomheden, og som fremgår af Aftaleblanketten Det er ikke tilladt for Virksomheden at iværksætte Swipp-betalinger for eller på vegne af andre end Virksomheden eller at iværksætte Swipp-betalinger vedrørende køb af varer eller tjenesteydelser, der ikke fremgår af Aftaleblanketten Alle Swipp-betalinger skal være i danske kroner (DKK) Virksomheden er ikke berettiget til at foretage pengeoverførsler eller udbetale kontanter til Brugeren som modydelse for Brugerens Swipp-betaling. Dette berører ikke Virksomhedens ret og forpligtelse til at foretage tilbagebetalinger i overensstemmelse med pkt Virksomheden indestår for, at Virksomheden har sikret sig nødvendige tilladelser, licenser og samtykker til at udbyde og markedsføre de varer og tjenesteydelser, som Virksomheden sælger via Swipp, og at Virksomhedens markedsføring og salg af disse varer og tjenesteydelser sker i overensstemmelse med gældende dansk ret. 2.4 Reklamationer Aftalen om køb af varer og tjenesteydelser indgås mellem Brugeren og Virksomheden. Hvis Brugeren reklamerer over et køb af en vare eller en tjenesteydelse, har Virksomheden pligt til at behandle reklamationen i overensstemmelse med dansk ret og evt. tilbagebetale det opkrævede beløb til Brugeren. Brugerens reklamation håndteres og afgøres direkte mellem Virksomheden og Brugeren Virksomheden skal skadesløsholde Swipp ApS for krav fra Brugeren eller tredjemand, som vedrører de af Virksomheden udbudte og/eller solgte varer og tjenesteydelser via Swipp. 2.5 Fortrydelsesret Hvis Brugeren udnytter en lovbestemt fortrydelsesret, eller Virksomheden har givet Brugeren ret til at fortryde købet af varen eller tjenesteydelsen, har Virksomheden pligt til at tilbagebetale det opkrævede beløb til Brugeren. Brugerens anvendelse af fortrydelsesret håndteres og afgøres direkte mellem Virksomheden og Brugeren. 2.6 Gebyrer og afgifter Virksomheden skal overholde den til enhver tid gældende lovgivning om opkrævning af gebyrer. Virksomheden er forpligtet til at informere Swipp ApS, såfremt Virksomheden opkræver gebyrer eller afgifter fra Brugere for Swipp-betalinger. 2.7 Indsamling via Swipp Virksomheden kan anvende Swipp til indsamlinger ved indgåelse af særskilt aftale med Swipp ApS herom. Anmodning om anvendelse af Swipp til indsamlinger skal ske skriftligt til Swipp ApS ved brug af blanketten Anmodning om registrering til indsamling via Swipp, som kan rekvireres ved henvendelse til Swipp ApS. 2.8 Afmelding af Brugere Virksomheden er forpligtet til at undlade at iværksætte en Swipp-betaling og/eller ophæve Brugerens tilmelding til en af Virksomheden udbudt tjeneste, hvis Virksomheden bliver bekendt med, at køberen af Virksomhedens varer/tjenesteydelser er forskellig fra Brugeren af Swipp. 3. PRISER OG BETALING 3.1 De priser, som Virksomheden skal betale for anvendelse af Swipp, fremgår af Aftaleblanketten, og Swipp ApS afregner Virksomheden for anvendelse af Swipp i overensstemmelse med Aftalen. 3.2 I tillæg til priserne i Aftaleblanketten, gælder følgende priser og vilkår for administration og serviceydelser: Timepris rådgivning og konsulentydelser, manuelle dataudtræk og anden assistance m.v. (Hverdage 8-17) Timepris teknisk rådgivning & assistance (Udenfor ovenstående tidsrum) Fremsendelse af fysisk kopi af kontrakter og bilag Pr. fremsendelse af fysisk kopi af afregning og evt. dokumentation Gebyr pr. berettiget indsigelse fra Bruger Rentesats ved overskridelse af Swipp ApS betalingsfrister Rykkergebyr pr. rykkerskrivelse, jf. rentelovens regler DKK DKK 500 DKK 500 DKK 250 DKK 8 % p.a. 100 DKK 3.3 Afregningsbeløb bliver afregnet i danske kroner (DKK) og alle priser er angivet ekskl. moms. Moms tillægges i henhold til de til enhver tid gældende bestemmelser. Oprettelsesgebyr opkræves af Swipp ApS i forbindelse med indgåelse af Aftalen. Prisen pr. Swipp-betaling opkræves månedsvis bagud. Serviceydelser, jf. pkt. 3.2, opkræves månedsvis bagud efter forbrug. 3.4 Swipp ApS har ret til at opkræve Virksomheden for udbetalte Swipp-betalinger, hvis (i) Virksomheden ikke har overholdt Aftalens vilkår eller (ii) Brugeren har gjort indsigelse mod Swipp-betalingen (som beskrevet i pkt. 7). 3.5 Swipp-betalinger gennemføres sædvanligvis til Virksomheden inden for 25 sekunder efter autorisation af Swipp-betalingen, hvis Virksomheden har valgt straksbetaling. Har Virksomheden valgt standardbetaling, gennemføres Swipp-betalinger sædvanligvis til Virksomheden den efterfølgende bankdag. 3.6 Swipp-betalinger foretages direkte til de(n) Bankkonto/Bankkonti, som Virksomheden har angivet i bilag 2. De(n) angivne Bankkonto/Bankkonti skal være oprettet i et pengeinstitut, der udbyder Swipp. 3.7 Beløb som Virksomheden skylder Swipp ApS, herunder tilbagebetalinger, jf. pkt. 3.4, og gebyrer, jf. pkt. 3.2, opkræves månedsvis bagud, dog kan Swipp ApS opkræve skyldige beløb med kortere intervaller, hvis Virksomhedens forhold efter Swipp ApS vurdering giver anledning dertil. 3.8 Betalingsvilkårene for beløb, der opkræves af Swipp ApS via faktura er 8 dage fra faktureringsdatoen. 3.9 Virksomheden har pligt til at kontrollere, at afregningsoversigter og fakturaer er korrekte. I tilfælde af, at afregningsoversigter eller fakturaer ikke er korrekte, skal Virksomheden reklamere skriftligt overfor Swipp ApS snarest muligt og senest 3 måneder efter afregningsdatoen Efter 3 måneder fra afregningsdatoen bortfalder Virksomhedens krav på betaling pga. fejlagtig afregning, medmindre Swipp ApS har handlet groft uagtsomt eller forsætligt. Side 1 af 3

6 3.11 Swipp ApS er berettiget til at opkræve priser og gebyrer med tilbagevirkende kraft, såfremt Swipp ApS bliver bekendt med, at afregningsgrundlagets udvisende er baseret på forkerte oplysninger, der skyldes Virksomhedens forhold. Denne bestemmelse udgør ingen indskrænkning i Swipp ApS ret til at gøre øvrige krav gældende mod Virksomheden for manglende betaling i overensstemmelse med Aftalen. 4. TEKNISKE KRAV 4.1 Tilslutning og brug Virksomhedens anvendelse af Swipp kræver tilslutning til Swipp-softwaren. Virksomheden afholder alle omkostninger til etablering af den tekniske tilslutning til Swipp-softwaren, herunder egne omkostninger til test af forbindelsen i samarbejde med Swipp ApS Virksomhedens tilslutning til Swipp-softwaren skal overholde de tekniske krav og specifikationer i Swipps Merchant API samt kravene til meddelelse af oplysninger til Brugerne og Swipp ApS, som fremgår af dette bilag 1 og Vejledningen Ved ændring af de tekniske krav for Swippsoftwaren bærer Virksomheden selv ansvaret og omkostningerne til foretagelse af de nødvendige tilpasninger og opdateringer af Virksomhedens tilslutning til Swipp-softwaren. 5. SIKKERHED 5.1 Virksomheden skal foretage alle rimelige foranstaltninger for at sikre Swipp mod misbrug, herunder anvendelse af Swipp til svindel, hvidvaskning eller finansiering af terrorisme. Virksomheden skal følge de sikkerhedskrav og kontrolprocedurer, som er beskrevet i dette bilag 1 samt i Vejledningen. 5.2 Swipp ApS har ret til at spærre for Virksomhedens anvendelse af Swipp, hvis Virksomhedens systemer efter Swipp ApS opfattelse ikke er tilstrækkeligt sikre, herunder hvis Virksomhedens systemer udgør en risiko for netværkssikkerheden eller netintegrationen, hvis uautoriserede får adgang til Virksomhedens systemer, eller Virksomheden får mistanke om dette. 5.3 Virksomheden skal straks underrette Swipp ApS, hvis Virksomheden får kendskab til eller mistanke om sikkerhedsbrud i Virksomhedens systemer. 5.4 Swipp ApS kan opretholde en spærring af Virksomhedens anvendelse af Swipp, indtil Virksomhedens systemer efter Swipp ApS opfattelse er tilstrækkeligt sikre. 6. OVERVÅGNING, MISBRUG, SPÆR- RING MV. 6.1 Swipp ApS har ret til at overvåge Swipp-betalinger, som Swipp ApS gennemfører for Virksomheden. På baggrund af overvågningen kan Swipp ApS kontakte Virksomheden, hvis overvågningen giver Swipp ApS anledning dertil, navnlig hvis Swipp-betalingernes antal, størrelse, art mv. afviger væsentligt i forhold til andre lignende forretninger eller der konstateres et højt antal indsigelser eller uberettigede transaktioner. Hvis henvendelsen giver anledning dertil, kan Swipp ApS ændre Virksomhedens betingelser for afregning, spærre for Swipp-betalinger eller opsige Aftalen. Desuden kan Swipp ApS kræve, at Virksomheden, indenfor en nærmere fastsat tidsramme, gennemfører tiltag til at mindske antallet af indsigelser, uberettigede transaktioner eller lignende risici for Swipp ApS. 6.2 Swipp ApS har adgang til at gennemføre uanmeldt inspektion af Virksomheden, herunder Virksomhedens lokaler, IT-udstyr, varelagre, forretningsgange og sikkerhedsforanstaltninger, for derigennem at sikre, at Aftalen overholdes, herunder men ikke begrænset til de tekniske krav i pkt. 4 og sikkerhedskravene i pkt BEHANDLING AF INDSIGELSER MOD SWIPP-BETALINGER 7.1 Er en aftale om køb af varer eller tjenesteydelser indgået ved fjernsalg, er Swipp ApS berettiget til straks helt eller delvist at undlade at udbetale eller opkræve Virksomheden for en allerede udbetalt Swipp-Betaling, hvis Brugeren gør gældende, at (i) det debiterede beløb er højere end det beløb, der er aftalt, (ii) den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er blevet leveret som aftalt, eller (iii) Brugeren/modtageren af varen/tjenesteydelsen har benyttet sig af en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret, førend der er foretaget levering heraf, (som beskrevet i pkt. 2.5). 7.2 Swipp-betalingen tilbageføres, medmindre Brugerens indsigelse efter Swipp ApS skøn kan afvises som uberettiget, for eksempel fordi Virksomheden umiddelbart kan dokumentere, at kravet er uberettiget. Swipp ApS er ikke forpligtet til at afvente dokumentation fra Virksomheden inden tilbageførsel af beløbet til Brugeren. Er et beløb tilbageført til Brugeren, skal spørgsmålet om betaling afklares mellem Virksomheden og Bruger og er Swipp ApS uvedkommende. 8. KUNDESERVICE 8.1 Virksomheden skal modtage henvendelser fra Brugere om markedsføring, aftaleindgåelse, levering samt øvrige mangelsreklamationer vedrørende Virksomhedens varer og tjenesteydelser, og Swipp ApS er i denne forbindelse berettiget til at henvise Brugere til Virksomheden. 9. KREDITVURDERING AF VIRKSOM- HEDEN 9.1 I forbindelse med indgåelse af Aftalen, og på et ethvert tidspunkt i Aftalens løbetid, har Swipp ApS ret til at kreditvurdere Virksomheden, herunder indhente kreditoplysninger om Virksomhedens og dens ejere fra Virksomhedens pengeinstitut, anmode om regnskabsoplysninger fra Virksomheden og dens ejere, samt anmode om enhver anden information fra Virksomheden og dens ejere, som Swipp ApS måtte finde nødvendig til vurdering af de potentielle kreditrisici ved indgåelse og/eller fortsættelse af Aftalen med Virksomheden. 9.2 Såfremt Virksomhedens kreditværdighed af Experian A/S eller et tilsvarende kreditratingbureau vurderes til KOB 40 eller lavere, har Swipp ApS ret til at kræve en bankgaranti, tilbageholdelse af afregning af Swipp-betalinger, ændre afregningsbetingelserne og/eller ændre priser eller gebyrer, såfremt det findes nødvendigt for afdækning af Swipp ApS risici ved Aftalen med Virksomheden. 10. IMMATERIELLE RETTIGHEDER 10.1 Alle immaterielle rettigheder, herunder varemærker, ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder til Swipp og Swipp-softwaren, tilhører Swipp ApS eller Swipp ApS underleverandører. Virksomheden opnår ingen rettigheder til immaterielle rettigheder tilhørende Swipp ApS eller Swipp ApS underleverandører som følge af Aftalen, bortset fra den i pkt beskrevne begrænsede brugsret til Swipp ApS varemærke Swipp Virksomheden skal holde Swipp ApS skadesløs for ethvert krav, tab, skade, sagsanlæg eller handling, herunder udgifter til advokatsalærer og sagsomkostninger, som tredjemand gør gældende mod Swipp ApS for krænkelse af immaterielle rettigheder, der udspringer af eller har forbindelse til Virksomhedens uberettigede anvendelse af Swipp, herunder anvendelse af Swipp-softwaren i strid med formålet. Swipp ApS skal skriftligt underrette Virksomheden om den påståede krænkelse og Virksomheden skal på Swipp ApS anmodning overtage sagen og alle forbundne omkostninger Brug af varemærker Virksomheden forpligter sig til at markedsføre Swipp som en betalingsmetode for Brugers betaling af varer og tjenesteydelser købt hos Virksomheden. Virksomheden skal på de i Aftalen angivne salgssteder tydeligt skilte med muligheden for at foretage Swipp-betalinger på mindst samme vilkår som andre betalingsmidler. I forbindelse med indgåelse af Aftalen vil Virksomheden modtage markedsføringsmateriale fra Swipp ApS til brug for Virksomhedens skiltning og/eller få adgang til at hente markedsføringsmateriale på Swipp ApS hjemmeside til brug for online skiltning. Enhver brug af Swipp ApS markedsføringsmateriale, herunder Swipp ApS varemærker, skal ske i overensstemmelse med Swipp ApS til enhver tid gældende designmanual, som kan rekvireres ved henvendelse til Swipp ApS. Markedsføringsmaterialet og varemærkernes grafiske udformning må ikke ændres eller tillempes, og varemærkerne må ikke anvendes som en del af Virksomhedens selskabsnavn, firmanavn, forretningskendetegn, domænenavn, adresse eller lignende, ligesom Virksomheden ikke må anvende eller ansøge om registrering af varemærker, hvori Swipp ApS varemærker eller dele heraf indgår eller som er forvekslelige med Swipp ApS varemærker Virksomhedens brug af Swipp ApS varemærker må ikke skade Swipp ApS omdømme eller krænke Swipp ApS rettigheder til varemærket og må ikke skabe indtryk af, at Swipp ApS sælger, producerer, sponsorerer eller på anden måde har forbindelse til Virksomhedens varer og tjenesteydelser. Swipp ApS Side 2 af 3 kan til enhver tid helt eller delvist tilbagekalde Virksomhedens ret til at anvende Swipp ApS' varemærker, hvis Virksomhedens anvendelse af Swipp ApS' varemærker strider mod Aftalen. Ved opsigelse eller ophør af Aftalen, uanset årsag, ophører Virksomhedens ret til at anvende Swipp ApS varemærker, og Virksomheden skal fjerne Swipp ApS varemærker fra Virksomhedens skiltning Swipp ApS er ikke ansvarlig for eventuelle skader på inventar eller lignende som følge af Virksomhedens brug af markedsføringsmateriale modtaget fra Swipp ApS. 11. ÆNDRINGER I FORRETNINGSFOR- HOLD 11.1 Virksomheden har pligt til skriftligt at meddele Swipp ApS om ændringer i Virksomhedens ejerforhold, ledelse, adresse og øvrige oplysninger meddelt til Swipp ApS i Aftaleblanketten eller på anden måde (herunder væsentlige ændringer i Virksomhedens varesammensætning, branche el.lign.) samt ændringer i Virksomhedens forhold i øvrigt, hvis ændringerne vil kunne have betydning for Swipp ApS bedømmelse af Virksomheden Ændring af Bankkonto til modtagelse af Swippbetalinger skal ske skriftligt og være bekræftet af pengeinstituttet og underskrevet af den tegningsberettigede for Virksomheden. 12. ÆNDRINGER AF AFTALEN 12.1 Ændringer af Aftalen, herunder i vilkår, priser, gebyrer og funktioner i Swipp kan ske af Swipp ApS med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, hvis ændringerne er til ugunst for Virksomheden. Såfremt ændringerne skyldes krav fra myndigheder eller er nødvendig af sikkerhedshensyn, kan ændringerne dog ske med kortere varsel. Ændringer til gunst for Virksomheden kan ske uden varsel Ændringerne varsles over for Virksomheden til Virksomhedens daglige kontaktperson via den i Aftaleblanketten opgivne adresse Virksomheden anses for at have accepteret ændringerne af Aftalen, såfremt Virksomheden ikke, inden datoen for ændringernes ikrafttræden, skriftligt har meddelt Swipp ApS, at Virksomheden ikke ønsker at være bundet af de nye vilkår, hvorved Swipp ApS er berettiget til at opsige Aftalen til ophør på tidspunktet for ændringernes ikrafttræden. Virksomheden er berettiget til at opsige Aftalen til ophør på tidspunktet for ændringernes ikrafttræden, forudsat at ændringerne er til væsentlig skade for Virksomheden. 13. ANSVARSBEGRÆNSNING 13.1 Swipp ApS er kun erstatningsansvarlig overfor Virksomheden for direkte tab, og kun såfremt Virksomheden har lidt et sådan direkte tab på grund af Swipp ApS fejl eller forsømmelser. Swipp ApS maksimale erstatningsansvar under Aftalen kan i intet tilfælde overstige et beløb svarende til de priser og gebyrer som Virksomheden har betalt til Swipp ApS i de forudgående 6 måneder før kravet fremsættes Swipp ApS er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tab af omsætning, avancetab, rentetab, tab af data og tab af omdømme Ovenstående ansvarsbegrænsning gælder dog ikke, hvis tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos Swipp ApS Swipp ApS stiller ikke garanti for, at det altid vil være muligt at gennemføre en Swipp-betaling, og Swipp ApS er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som skyldes nedbrud, afbrydelser, forstyrrelser, ændringer eller manglende adgang til netværk og IT-systemer, beskadigelse af data, kabelbrud, svigt i strømforsyning eller telekommunikation, hverken hos Swipp ApS eller dennes underleverandører Parterne er ikke erstatningsansvarlige for tab som skyldes force majeure begivenheder, herunder arbejdskonflikter (strejker, lock-out mv. uanset om Parten er part i konflikten), lovindgreb, naturkatastrofer, krig, oprør, sabotage, terror eller hærværk (herunder hacking, computervirus o. lign.), med mindre Parten ved Aftalens indgåelse burde have taget det forhold, som er årsag til tabet, i betragtning eller burde have undgået eller overvundet det forhold, som er årsag til tabet. 14. OVERDRAGELSE AF AFTALEN 14.1 Virksomheden er ikke berettiget til, hverken helt eller delvist, at overdrage Aftalen eller nogen af sine

7 rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen uden forudgående skriftligt samtykke fra Swipp ApS Swipp ApS er til enhver tid berettiget til at overdrage rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen til tredjemand uden Virksomhedens forudgående skriftlige samtykke, og uden det fører til misligholdelse af Aftalen, eller i øvrigt udløser nogen form for beføjelser for Virksomheden. 15. IKRAFTTRÆDELSE OG OPSIGELSE AF AFTALEN 15.1 Aftalen træder i kraft, når begge Parter har underskrevet Aftaleblanketten Hver af Parterne kan opsige Aftalen med 3 måneders skriftligt varsel til udgangen af en måned. Eventuelle forudbetalte priser og gebyrer refunderes ikke til Virksomheden Såfremt Finanstilsynet stiller krav herom i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning, kan Swipp ApS, uanset pkt. 15.2, opsige Aftalen med det af Finanstilsynet påbudte varsel. Sådan opsigelse kan ske uden iagttagelse af Aftalens ellers gældende opsigelsesbestemmelser, herunder eventuelle bestemmelser om uopsigelighed. 16. MISLIGHOLDELSE AF AFTALEN 16.1 Swipp ApS har ret til med øjeblikkelig virkning skriftligt at hæve Aftalen eller ændre vilkårene, såfremt Virksomheden (i) ikke meddeler Swipp ApS ændringer i de i pkt. 11 omtalte forhold, (ii) overdrager Aftalen i strid med pkt (iii) har afgivet ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger ved indgåelse af Aftalen, (iv) væsentligt misligholder Aftalen, herunder ved manglende overholdelse af lovregler, der gælder for Virksomhedens markedsføring og salg af varer og tjenesteydelser, (v) har et, efter Swipp ApS vurdering, uforholdsmæssigt højt antal indsigelser, i forhold til Virksomhedens omsætning, (vi) bliver erklæret konkurs, medmindre boet har ret til og vælger at indtræde i Aftalen efter konkurslovens regler eller (vii) bliver taget under rekonstruktion, medmindre rekonstruktøren har ret til og viderefører Aftalen Swipp ApS har ligeledes ret til skriftligt at hæve Aftalen eller ændre vilkårene med øjeblikkelig virkning såfremt Swipp ApS bliver pålagt at ændre, suspendere eller opsige Aftalen af offentlige myndigheder. 17. PERSONDATA 17.1 Virksomheden skal behandle alle oplysninger om Brugere i overensstemmelse med persondataloven samt anden relevant lovgivning om behandling af personoplysninger Oplysninger, som Virksomheden har modtaget om Brugeren fra Swipp ApS, må kun behandles efter instruks fra Swipp ApS (instruks kan foreligge som konkrete anvisninger eller være af generel karakter som fastsat i Aftalen) og kun til brug for gennemførelse af Swipp-betalinger og opfyldelse af Aftalen. Virksomheden må ikke videregive oplysninger om Brugerne til tredjemand eller anvende oplysningerne til brug for markedsføring Virksomheden skal træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med persondataloven eller anden relevant lovgivning om behandling af personoplysninger. Virksomheden skal på Swipp ApS anmodning give Swipp ApS tilstrækkelige oplysninger til, at Swipp ApS kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. 18. FORTROLIGHED 18.1 Al information som vedrører aftaleforholdet mellem Virksomheden og Swipp ApS, herunder men ikke begrænset til Aftalen og en Parts administrative, kommercielle, finansielle eller tekniske forhold, anses for fortrolige oplysninger, og må ikke bruges til andre formål end til opfyldelse af Aftalen. Fortrolige oplysninger må ikke videregives til tredjemand eller øvrige parter, medmindre videregivelsen er påkrævet ved lov eller informationen var eller er blevet almindeligt tilgængelig for offentligheden og dette ikke skyldes misligholdelse fra Virksomheden. Selve eksistensen af Aftalen anses ikke for en fortrolig oplysning Information om data vedrørende Swipp-betalinger må kun videregives til andre, hvis det er nødvendigt i forbindelse med korrektion af Swipp-betalinger eller hvis det er pålagt Virksomheden af en myndighed eller ved lov at udlevere dataene Pligten til at holde ovennævnte information fortrolig består fortsat, selvom Aftalen ophører. 19. MEDDELELSER 19.1 Alle meddelelser skal ske skriftligt, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Aftalen Meddelelser til Virksomheden sendes til de i Aftaleblanketten oplistede kontaktpersoners e- mailadresse. Det er Virksomhedens ansvar og risiko, at informere Swipp ApS om de korrekte e- mailadresser. Meddelelser til Swipp ApS skal sendes til Swipp ApS kontaktpersoner oplistet i Vejledningen. 20. LOVVALG OG VÆRNETING 20.1 Aftalen er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret Enhver tvist, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen, skal i første instans afgøres ved Københavns Byret. 21. TILSYN Swipp ApS udbyder Swipp under tilsyn af Finanstilsynet, FT-nr Side 3 af 3

8 Version 1.0 BILAG 2: UDVIDEDE VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER Metode til initiering af Swipp-betalinger: [ _ ] Kontaktløs [ _ ] Scan-selv [ _ ] Mobilnummer (Forudsætter Verifone-betalingskortterminal) (Bruger oplyser sit mobilnummer) POS-leverandør (oplyses ved valg af scan-selv og/eller mobilnummer): Oplysninger til brug for modtagelse af Swipp-betalinger Butiks ID (Maks. 4 cifre. Fastsættes af Virksomheden eller Swipp ApS) Butiksnavn/Kaldenavn (Maks. 34 karakterer) Adresse til fysisk salgssted(er) IBAN-nr. Reg.nr. Kontonr. Side 1 af 1

9 Version 2.1 Gældende fra 18. januar 2016 VEJLEDNING FOR SWIPP Denne Vejledning er en del af Aftalen og definitionerne i Aftalen gælder også for denne vejledning. 1. TILSLUTNING TIL SWIPP- SOFTWAREN For at kunne anvende Swipp, skal Virksomheden tilsluttes Swipp-Softwaren. Tilslutningen til Swipp-Softwaren kan ske på en række forskellige måder: Tilslutning via Virksomhedens eksisterende betalingsformidler (Payment Service Provider), forudsat at betalingsformidleren understøtter Swipp Direkte teknisk tilslutning mellem Virksomheden og Swipp-Softwaren De specifikke tekniske krav, som Virksomheden skal opfylde for at etablere forbindelse til Swipp-Softwaren, fremgår af Swipp ApS Merchant API, som kan rekvireres ved henvendelse til Swipp ApS. 2. INDLØSNINGSMULIGHEDER Swipp anvender følgende indløsningsmuligheder for Swipp-betalinger: Indløsning via Brugerens Bankkonto i et pengeinstitut, der udbyder Swipp. 3. KALDENAVN Ved oprettelse af en Swipp-aftale skal Virksomheden vælge et Kaldenavn, som Virksomheden vil optræde under. Kaldenavnet skal som udgangspunkt være Virksomhedens daglige forretningsnavn, da det er vigtigt, at Virksomheden kan identificeres ved Kaldenavnet. Der er ikke mulighed for at få eneret til et Kaldenavn. Virksomheden har selv ansvaret for at opdatere Kaldenavnet. Der sker altså ingen automatisk opdatering i Swipp af Kaldenavn. 4. OPLYSNINGSKRAV Virksomheden skal have følgende oplysninger på deres salgssted(er): Klar og tydelig information om, at Brugeren kan betale med Swipp. Swipp logoet, så Brugeren kan se, at Swipp er en betalingsmulighed. Swipp logoet skal fremgå med mindst samme tydelighed som øvrige betalingsmuligheder. Virksomheden skal stille en kvittering til rådighed for Brugeren, der indeholder information om: Reference ID og transaktions ID. I tillæg til ovenstående skal Virksomheden meddele Brugere de i lovgivningen til enhver tid påkrævede minimumsoplysninger før, under og efter indgåelse af aftalen mellem Virksomheden og Brugeren. 5. DRIFT 5.1 Vedligeholdelse og afbrydelser Parterne skal hver især sørge for drift og vedligeholdelse af egne systemer. En part skal skriftligt give den anden part meddelelse om planlagte afbrydelser eller forstyrrelser i driften og anvendelsen af Swipp, senest 10 arbejdsdage inden afbrydelsen eller forstyrrelsen. Uforudsete afbrydelser eller forstyrrelser skal meddeles den anden part hurtigst muligt efter at afbrydelsen eller forstyrrelsen er konstateret. Meddelelse om afbrydelser og forstyrrelser skal gives til den anden parts tekniske kontaktperson. 5.2 Servicemål Swipp ApS stiller Swipp til rådighed for anvendelse i Danmark, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Uanset ovenstående har Swipp ApS ret til helt eller delvist at afbryde adgangen til Swipp eller funktionaliteter i Swipp for at udføre service, vedligeholdelse, fejlrettelser, opdateringer, tekniske tilpasninger eller andre ændringer med tilknytning til Swipp. 5.3 Kontrolprocedurer Virksomheden er forpligtet til at træffe tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og kontrolprocedurer, som sikrer Swipp mod misbrug samt at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes, samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller på anden måde misbruges. Virksomheden skal overvåge Virksomhedens systemer for sikkerhedsbrister, uautoriseret adgang, misbrug mv., herunder ved anvendelse af adgangskontrol- og autorisationsordninger samt sikre kontrol med autorisationer og sørge for, at personale, der modtager Swippbetalinger og bruger Swipp-Softwaren på forhånd er gjort bekendt med Aftalens indhold og har modtaget nødvendig oplæring i anvendelsen af Swipp. Såfremt Swipp ApS retter henvendelse til Virksomheden vedrørende misbrug af Swipp eller anden mistænksom adfærd, er Virksomheden forpligtet til straks at behandle henvendelsen og indgå i dialog med Swipp ApS med henblik på at få sagen løst hurtigst mulig. Swipp ApS er berettiget til at træffe alle nødvendige foranstaltninger til imødegåelse af enhver sikkerhedsrisiko, der udspringer fra Virksomhedens systemer, håndtering eller brug af Swipp, herunder spærre for Virksomhedens adgang og brug af Swipp, ændre Aftalens vilkår eller ophæve Aftalen, jf. bilag KUNDESERVICE Virksomheden skal opfylde den til enhver tid gældende lovgivning om meddelelse af kontaktoplysninger og tilgængelighed for modtagelse af reklamationer og andre henvendelser fra Brugere. Ved fjernsalg og salg indgået uden for Virksomhedens faste forretningssted, skal Virksomheden modtage henvendelser fra Brugere pr. og telefon til et dansk telefonnummer. Brugeren skal ved enhver henvendelse til Virksomheden have god og relevant kundebetjening og henvendelser skal besvares inden rimelig tid. Virksomheden må ikke henvise Brugere fra Virksomheden til Swipp ApS eller en tredjepart uden særlig grund. 7. STATISTIK Til brug for forbedring og udvikling af Swipp udarbejder Swipp ApS statistik over de varer og tjenesteydelser, der udbydes via Swipp. Statistikken udarbejdes på baggrund af definerede kategorier for varer og tjenesteydelser. Virksomheden skal på Swipp ApS anmodning tilvejebringe information og dokumentation til brug for Swipp ApS udarbejdelse af statistik. 8. TRANSAKTIONSDATA 8.1 Krav til indsendelse af transaktionsdata Virksomheden skal i forbindelse med en Swipp-betaling indsende de transaktionsdata til Swipp ApS, som følger af det til enhver tid gældende Swipp Merchant API. Virksomheden skal derudover indsende de nævnte transaktionsdata til Swipp ApS, såfremt Swipp ApS anmoder Virksomheden om det, og inden den i forespørgslen fastsatte frist. 8.2 Opbevaring og håndtering af transaktionsdata Virksomheden har pligt til at opbevare de i dette pkt. 8 nævnte transaktionsdata såvel som anden dokumentation forsvarligt og på en måde, så ingen uvedkommende kan få adgang til dataene. Transaktionsdataene skal opbevares af Virksomheden i minimum fem (5) år fra gennemførelse af Swipp-betalingen. Virksomheden har pligt til at destruere transaktionsdataene på forsvarlig vis efter udløbet af opbevaringsperioden. Virksomheden er ansvarlig for eventuelle underleverandørers håndtering og behandling af transaktionsdata, herunder at dataene håndteres forsvarligt og på en måde, så ingen uvedkommende kan få adgang til dataene. 9. AFREGNINGS- OG UDBETA- LINGSPROCES 9.1 Afstemning af afregninger Swipp ApS stiller dagligt en afregningsoversigt til rådighed for Virksomheden. Afregningsoversigten indeholder beløb, transaktions id og reference id for alle Swippbetalinger udbetalt til Virksomheden den pågældende dag. Ved opkrævning af beløb fra Virksomheden, jf. bilag 1, pkt. 3, udsender Swipp ApS en faktura med angivelse af tilbageførsler, afregnede gebyrer mv. 9.2 Moms Virksomheden er selv ansvarlig for fastsættelse og afregning af moms på egne varer og tjenesteydelser i overensstemmelse med gældende lovgivning. Swipp ApS opkræver det fulde transaktionsbeløb (inklusiv eventuel moms) for Virksomheden ved gennemførelse af en Swipp-betaling. Er Virksomheden etableret i et andet EU-land end Danmark og har et gyldigt momsnummer, er Virksomheden omfattet af reglerne om omvendt betalingspligt (reverse charge), og Swipp ApS opkræver ikke moms af Swipp ApS priser og gebyrer i henhold til Aftalen. Det fremgår af de fremsendte afregningsoversigter, om Swipp ApS har anvendt reglerne om reverse charge i forbindelse med afregning af Swipp ApS priser og gebyrer. 10. AKTIVITETER HVOR SWIPP IKKE MÅ ANVENDES Virksomheden er uberettiget til at anvende Swipp som betalingsmiddel i følgende tilfælde: Salg gennem en pyramidelignende salgsstruktur, multi-level marketing eller tilsvarende, Salg af helseprodukter, lægemidler, snus, tobak, alkohol, narkotika eller våben, hvor der findes lovgivningsbestemte restriktioner, medmindre Virksomheden har alle relevante offentlige tilladelser og i øvrigt drives lovligt, Salg af rejsevaluta eller anden valuta eller pengeoverførselstjeneste, Salg af varer og/eller tjenesteydelser inden for børneporno eller anden pornografi, som kan karakteriseres som bestialsk og/eller indeholder dyr, På salgssteder der indeholder politisk, racistisk, sexistisk eller religiøst diskriminerende indhold, På salgssteder som formidler eller sælger escortservices, Salg af finansielle tjenester eller finansiel rådgivning, Udbud af spil og lotterier (online gambling), som ikke opfylder betingelserne i gældende lovgivning. 11. FORHOLD VEDRØRENDE HVID- VASKLOVGIVNINGEN Swipp ApS er i henhold til hvidvaskloven (lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af udbytte og finansiering af terrorisme) forpligtet til at indhente en række oplysninger om Virksomhedens ejerstruktur og fastslå identiteten på Virksomhedens ejere. Virksomheden har derfor pligt til at indsende følgende oplysninger til Swipp ApS i Aftalens løbetid, såfremt Swipp ApS anmoder om det: Navn, Adresse, CVR-nr., Side 1 af 2

10 Version 2.1 Gældende fra 18. januar 2016 Oplysninger om ejer- og kontrolstruktur, Oplysninger om Virksomhedens reelle ejere, hvis relevant, Oplysninger om formålet med forretningsforbindelsen, Oplysninger om det tilsigtede omfang af forretningsforbindelsen, Hvorvidt Virksomheden handler på egne vegne eller handler på vegne af en anden person eller virksomhed. Oplysningerne skal dokumenteres ved legitimationsdokumenter i overensstemmelse med kravene i hvidvaskloven og regler udstedt i medfør heraf, f.eks. ved udskrift fra Erhvervsstyrelsen, hvoraf navn på bestyrelse og direktion samt tegningsregler fremgår. Såfremt der sker ændringer i ovenstående oplysninger er Virksomheden forpligtet til straks at meddele dette til Swipp ApS, som beskrevet i bilag 1, punkt KONTAKTOPLYSNINGER Kontaktoplysninger til Swipp ApS kan findes på Side 2 af 2