ID-tyveri. For indehavere af Bank Norwegians kreditkort

Transkript

1 ID-tyveri For indehavere af Bank Norwegians kreditkort Gældende pr Forsikringsvilkårene er udarbejdet for Bank Norwegian AS og gælder kun for indehavere af gyldig Bank Norwegian kreditkort.

2 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE DÆKNINGSOVERSIGT GENERELLE FORHOLD AFTALENS PARTER OM AFTALEN HVAD OMFATTER AFTALEN FORSIKRINGSAFTALEN BESTÅR AF HVEM KAN TEGNE FORSIKRINGEN HVOR GÆLDER FORSIKRINGEN HVEM DÆKKER FORSIKRINGEN FORSIKRINGSPERIODEN HVORNÅR GÆLDER FORSIKRINGEN DEFINITIONER FORSIKREDES VÆRDIPAPIRER ID-TYVERI IDENTIFIKATIONSBEVIS PHISHING HUSSTAND ID-TYVERI HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE VED FORSIKRINGSKRAV KLAUSUL FOR HANDLINGSSERIE GENERELLE VILKÅR LOVVALG REGRESRET GENERELLE UNDTAGELSER SANKTIONEREDE LANDE OG PERSONER OPLYSNINGER OM INDSENDELSE AF SKADESKRAV ANMELDELSESFRIST FOR ERSTATNINGSKRAV KONSEKVENSER VED SVIG RETNINGSLINJER FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER KLAGE INTERN KLAGEINSTANS EKSTERN KLAGEINSTANS FORSIKRINGSFORMIDLING PRÆMIEBETALING Side 2

3 15.1 FORNYELSE OPSIGELSE AF FORSIKRINGEN I FORSIKRINGSPERIODEN OPSIGELSE FRA FORSIKREDE FORSIKRINGSSELSKABETS RET TIL AT OPSIGE Side 3

4 1 Dækningsoversigt Dækning Omkostningerne til juridisk bistand Tabt indtægt som følge af ID-tyveriet Andre administrative omkostninger forbundet til ID-tyveriet Forsikringsdækning i DKK Kr pr. skade og pr. år pr. skade og pr. år pr. skade og pr. år Forsikringen omfatter kun skadestilfælde som er indtruffet efter tegningen af forsikringen. 2 GENERELLE FORHOLD 2.1 AFTALENS PARTER Forsikringstager: Bank Norwegian AS Forsikrede: Forsikringsgiver: Indehaver af gyldigt Bank Norwegian-kreditkort og dennes hustand, sådan som det er defineret nærmere i vilkårenes pkt. 4.1 AIG Europe S.A., Filial i Norge, Organisationsnummer: Post nr Vika, 0118 Oslo Telefon: Norsk Filial af forsikringsselskabet AIG Europe S.A. som er registreret ved R.C.S. Luxembourg under nummer B AIG Europe S.A. har hovedkontor på adressen 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg. AIG Europe S.A. er underlagt tilsyn af Luxembourgs tilsynsmyndighed CAA og den Norske filial er underlagt tilsyn af den Norske Finanstilsyn. Side 4

5 2.2 OM AFTALEN Denne forsikring tilbydes indehavere af et gyldigt Bank Norwegian-kreditkort. Vilkårene og forudsætningerne for præmiens størrelse forhandles af Bank Norwegian i samarbejde med forsikringsmægleren Lockton Companies AS. 2.3 HVAD OMFATTER AFTALEN Aftalen er en kollektiv aftale for ID-tyveri. 2.4 FORSIKRINGSAFTALEN BESTÅR AF - forsikringspolicen med de angivne specifikationer - Vilkår, som er anført i forsikringspolicen - Lov om forsikringsaftaler nr. LBK nr af 9. november 2015 (FAL). Særlige vilkår og bestemmelser på forsikringspolicen kan udvide, begrænse og/eller præcisere bestemmelserne i forsikringsvilkårene. De øvrige bestemmelser i forsikringsvilkårene gælder i sådanne tilfælde i tillæg til de særlige vilkår og bestemmelser ifølge forsikringspolicen. Forsikringspolicen med specifikationer og forsikringsvilkårene har forrang for lovbestemmelser, som kan fraviges. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelser angående samme forhold tildeles prioritet i den rækkefølge, der er anført ovenfor, dog således at særlige regler altid har forrang for de generelle regler. 2.5 HVEM KAN TEGNE FORSIKRINGEN Forsikringen kan kun købes for indehavere af gyldige Bank Norwegian-kreditkort. Bank Norwegian fører register over medlemmerne/kortindehaverne. Kortindehavere, som tegner forsikringen, bliver opkrævet forsikringspræmien på kreditkortkontoen ifølge faktura. Bank Norwegian overfører forsikringspræmien til forsikringsgiver. Gældende vilkår samt andre vigtige oplysninger om forsikringen vil til enhver tid være tilgængelige på Bank Norwegians hjemmeside. 3 HVOR GÆLDER FORSIKRINGEN Forsikringen gælder i hele verden, med undtagelse af afsnit 11 om sanktionerede lande og personer. 4 HVEM DÆKKER FORSIKRINGEN Forsikringen gælder for indehaveren af et gyldigt Bank Norwegian-kreditkort og dennes husstand, for hvilke der er tegnet ID-tyveri forsikring, dvs.: Side 5

6 - ægtefælle/registreret partner/samlever, - barn og adoptivbarn/plejebarn under 21 år, som har samme adresse som kortholder ifølge Folkeregisteret. - Derudover er omfattet kortholders barn samt kortholders ægtefælles/registrerede partners/samlevers barn, selv om disse ifølge Folkeregisteret har postadresse hos den anden forælder. Forsikringen dækker danske statsborgere og indhold, der er publiceret på dansk, norsk, svensk eller engelsk. 5 FORSIKRINGSPERIODEN Forsikringen gælder fra ikrafttrædelsesdatoen som fremgår af forsikringspolicen, og 12 måneder frem. Forsikringen fornys automatisk yderligere 12 måneder, såfremt forsikringen ikke opsiges eller kreditkortaftalen ophører. Ved ikrafttrædelsesdato menes dagen efter bestillingen af forsikringen er modtaget og registreret hos Bank Norwegian AS. 6 HVORNÅR GÆLDER FORSIKRINGEN Forsikringen gælder for skadestilfælde, der forekommer og opdages inden for forsikringsperioden jf. afsnit 5 7 DEFINITIONER 7.1 FORSIKREDES VÆRDIPAPIRER Forsikredes pas, kørekort, nationale identifikationspapirer og/eller registreringspapirer. 7.2 ID-TYVERI Identitetstyveri skal forstås som tredjeparts ulovlige eller uautoriserede brug af identifikationsbeviset for at - Gennemføre online betalinger (korttransaktioner, internetbetalinger, "phishing") eller betalinger med forfalsket kort eller - Garantere eller legitimere et kort eller - Optage lån eller åbne en konto med kredit. 7.3 IDENTIFIKATIONSBEVIS Identifikationsbevis skal forstås som identitetskort (pas, kørekort) online login, elektronisk signatur, personnummer, kontonummer, kortnummer, lønseddel, udbetalingsanvisning og andet materiale, som kan anvendes til at identificere den forsikrede. Side 6

7 7.4 PHISHING Phishing forstås som falske , der sendes fra en virksomhed med henblik på at få den forsikrede til at oplyse personlige oplysninger, som kan benyttes i forbindelse med identitetstyveri. 7.5 HUSSTAND Husstanden, dvs. kortholders ægtefælle/registrerede partner/samlever og barn, stedbarn og adoptivbarn/plejebarn under 21 år, som har samme adresse som kortholder ifølge Folkeregisteret, og kortholders barn samt kortholders ægtefælles/registrerede partners/samlevers barn, selv om disse ifølge folkeregisteret har anden bopælsadresse end forældrene. 8 ID-TYVERI 8.1 HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN Forsikringen dækker de omkostninger, der er nævnt i punkterne nedenfor: Omkostningerne til juridisk bistand til den forsikrede på op til kr pr. skadestilfælde og pr. år i forbindelse med civilretligt sagsanlæg, strafforfølgelse eller ændring af betalingsanmærkninger, som er en direkte følge af identitetstyveriet. Omkostningerne skal på forhånd være godkendt af selskabet Tabt indtægt op til kr pr. skadestilfælde og pr. år som følge af nødvendig fritagelse fra fast arbejde med henblik på nødvendige tiltag for genetableringen af den forsikredes identitet Andre administrative omkostninger op til kr pr. skadestilfælde og pr. år, som følge af identitetstyveriet, som opstår i forbindelse med genetableringen af den forsikredes identitet. 8.2 FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE Tyveri af den forsikredes identifikationsbevis, som medfører tyveri eller misbrug af den forsikredes firmanavn eller identifikation af den forsikredes erhvervsvirksomhed Handlinger, der er udført af den forsikredes ægtefælle, samlever, partner, barn eller forældre Omkostninger som følge af strafbare eller groft uagtsomme handlinger fra den forsikrede eller den forsikredes familie Den forsikredes økonomiske tab ud over de omkostninger, der er forbundet med genetableringen af den forsikredes identitet Fysiske eller psykiske skader, enhver form for sygdom eller dødsfald Økonomiske tab ud over de omkostninger, der er anført i pkt , og Omkostninger, der er forbundet med tab af anciennitet eller omdømme. Side 7

8 8.2.8 Indirekte omkostninger og tab Tab af data Omkostninger, som den forsikrede har pådraget sig før forsikringsperioden. 8.3 VED FORSIKRINGSKRAV I tilfælde af skade skal dette anmeldes til AIG så hurtigt som muligt. Så snart den forsikrede bliver klar over, at vedkommende har været udsat for identitetstyveri, skal den forsikrede gøre følgende: Underret alle dine bank- og kreditkortkontakter og spærre alle kort Anmeld sagen til politiet Underret selskabet i skriftlig form. Skadesanmeldelsen skal vedlægges dokumentation for politianmeldelsen og for de omkostninger, der søges dækket af forsikringen. 9 KLAUSUL FOR SERIESKADE Skader, som den forsikrede pådrages ved en sammenhængende serie af handlinger, som begås af samme person, alene eller med andres medvirken, betragtes som et samlet forsikringstilfælde. Dette gælder også handlinger, der er udført af forsikrede, såfremt det må antages, at skaden er påført af samme person, alene eller i samarbejde med andre i en sammenhængende serie af handlinger. Handlinger, der er udført af samme person, alene eller i samarbejde med andre, inden for en sammenhængende periode på 24 timer, betragtes altid som en sammenhængende serie af handlinger. 10 GENERELLE VILKÅR 10.1 LOVVALG For forsikringen gælder reglerne i Forsikringsaftaleloven, lov nr. LBK nr af 9. november 2015 med senere ændringer, medmindre andet følger af nærværende betingelser eller certifikat REGRESRET Tvister vedrørende forsikringsaftalen afgøres efter dansk ret ved danske domstole Hvis den forsikrede kan kræve, at en tredjepart erstatter tabet, vil selskabet ved udbetaling overtage den forsikredes rettigheder i forhold til tredjeparten GENERELLE UNDTAGELSER Selskabet har ikke ansvar for tab eller skader, der opstår i forbindelse med: Lukning af grænser, flypladser, luftrum, havne og tog/busser på grund af trusler, terrorisme eller statsligt påbud. Side 8

9 Jordskælv og vulkanudbrud Udslip fra kernekraftanlæg uanset årsagen, samt direkte eller indirekte følger af biologisk eller kemisk forgiftning, der skyldes terrorisme eller lignende former for politisk, etnisk eller religiøst motiverede grupper/organisationer Oprør, strejke, lockout eller lignende alvorlige forstyrrelser af den offentlige orden Risiko for krig, dvs. krig eller krigslignende forhold, revolution, oprør og enhver anvendelse af militære styrker. 11 SANKTIONEREDE LANDE OG PERSONER Forsikringsselskabet er ikke forpligtet til at yde dækning eller gennemføre udbetaling, hvis dette er en overtrædelse af sanktionslovgivning eller regler som kan medføre at Forsikringsselskabet, Forsikringsselskabets moderselskab eller andre kontrollerende enheder kan blive straffet under en sådan lovgivning. 12 OPLYSNINGER OM INDSENDELSE AF SKADESKRAV 12.1 ANMELDELSESFRIST FOR ERSTATNINGSKRAV Sikrede skal straks anmelde enhver skade til AIG. Sker dette ikke, kan sikrede i henhold til forsikringsaftalelovens regler miste retten til hele eller dele af erstatningen KONSEKVENSER VED SVIG Hvis forsikrede gør sig skyldig i svig over for selskabet, kan selskabet følgelig opsige enhver forsikringsaftale med forsikrede RETNINGSLINJER FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER AIG Europe SA bestræber os på at beskytte personoplysninger tilhørende kunder, kravstillere og forretningsforbindelser. Personoplysninger identificerer og vedrører dig eller andre enkeltpersoner (f.eks. din partner eller andre af dine familiemedlemmer). Hvis du giver personoplysninger om en anden enkeltperson, skal du (medmindre vi aftaler andet) informere enkeltpersonen om indholdet af denne erklæring og vores persondatapolitik og indhente deres tilladelse (hvis det er muligt) til deling af deres personoplysninger med os. De typer af personoplysninger, som vi kan indsamle, og hvorfor Afhængigt af vores forhold til dig kan indsamlede personoplysninger omfatte: kontaktoplysninger, finansielle oplysninger og kontooplysninger, kreditreference- og kreditscoreoplysninger, følsomme oplysninger om helbred eller sygdomme (indsamlet med dit samtykke, hvor påkrævet ved gældende lov) samt andre personoplysninger givet af dig eller som vi indhenter i forbindelse med vores forhold til dig. Personoplysninger kan bruges til følgende formål: Forsikringsadministration, f.eks. kommunikation, håndtering af skader og betaling Side 9

10 Vurderinger og beslutninger om ydelse af forsikring og forsikringsvilkår samt afvikling af krav Assistance og rådgivning om helbreds- og rejseforhold Styring af vores forretningsaktiviteter og IT-infrastruktur Forebyggelse, opdagelse og undersøgelse af kriminalitet, f.eks. svig og hvidvaskning af penge Etablering og forsvar af juridiske rettigheder Overholdelse af lovkrav (herunder overholdelse af love og forskrifter uden for dit bopælsland) Optagelse og kontrol af telefonopkald til kvalitets-, uddannelses- og sikkerhedsformål Markedsføring, markedsundersøgelse og analyse Deling af personoplysninger Til ovenstående formål kan personoplysninger deles med vores koncernselskaber og tredjeparter (såsom mæglere og andre forsikringsdistributionsparter, forsikringsselskaber og genforsikringsselskaber, kreditreferencebureauer, sundhedspersonale og andre tjenesteudbydere). Personoplysninger deles med andre tredjeparter (herunder offentlige myndigheder), hvis det kræves i henhold til love eller forskrifter. Personoplysninger kan deles med (potentielle) købere og overføres ved salg af vores virksomhed eller overførsel af forretningsaktiver. International overførsel På grund af vores virksomheds globale karakter kan personoplysninger overføres til parter i andre lande (herunder USA, Kina, Mexico, Malaysia, Filippinerne, Bermuda og andre lande, der muligvis har en databeskyttelsesregulering, der er forskellig fra den, der findes i dit bopælsland). Når vi foretager disse overførsler, vil vi tage skridt for at sikre, at dine personoplysninger beskyttes tilstrækkeligt og overføres i overensstemmelse med kravene i persondataloven. Yderligere oplysninger om internationale overførsler er angivet i vores persondatapolitik (se nedenfor). Sikkerhed af personoplysninger Relevante tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger anvendes for at holde dine personoplysninger sikre. Når vi leverer personoplysninger til en tredjepart (herunder vores tjenesteudbydere) eller beder en tredjepart til at indsamle personoplysninger på vores vegne, udvælges tredjeparten nøje og påkræves at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger. Dine rettigheder Du har en række rettigheder i henhold til persondatabeskyttelseslovgivningen i forbindelse med vores brug af personoplysninger. Disse rettigheder gælder muligvis kun under visse omstændigheder og er underlagt visse undtagelser. Disse rettigheder kan omfatte adgang til dine personoplysninger, ret til at få korrigeret urigtige oplysninger, ret til at få slettet oplysninger eller indstille vores brug af oplysninger. Disse rettigheder kan også omfatte adgang til at overføre dine oplysninger til en anden organisation, ret til at gøre indsigelse mod vores brug af dine personoplysninger, ret til at anmode om, at visse automatiserede beslutninger, som vi tager, har menneskelig involvering, ret til at trække samtykke tilbage og ret til at klage til Datatilsynet. Yderligere oplysninger om dine rettigheder, og hvordan du kan udøve dem, er beskrevet fuldt ud i vores persondatapolitik (se nedenfor). Persondatapolitik Flere oplysninger om dine rettigheder, og hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, findes i vores fuldstændige persondatapolitik på: Side 10

11 policy eller du kan anmode om en kopi ved at skrive til: Databeskyttelsesofficer, AIG Europe SA, Osvald Helmuths Vej 4, DK-2000 Frederiksberg eller via på: 13 KLAGE 13.1 INTERN KLAGEINSTANS Såfremt du mener, at selskabet ikke har behandlet dit krav korrekt, kan du anmode om, at kravet behandles på ny. I så fald skal der oplyses en årsag til klagen. Sagen vil derefter blive behandlet i henhold til selskabets interne klageprocedurer, og du vil modtage en begrundet afgørelse. Indsendelse af klagen til intern behandling kan foregå direkte til afdelingen for skadetaksering eller til klageansvarlig@aig.com med angivelse af sagsnummeret og en beskrivelse af, hvad klagen omhandler EKSTERN KLAGEINSTANS Er der opstået uoverensstemmelse mellem sikrede og selskabet om forsikringen, og fører en fornyet henvendelse til selskabet ikke til et tilfredsstillende resultat, kan sikrede klage til: Ankenævn for Forsikring Anker Heegaards Gade København V tlf mellem kl Klager til ankenævn skal indsendes på et særligt klageskema, og der skal betales et mindre gebyr. Klageskema og girokort til brug for gebyrindbetaling kan rekvireres hos: a) Selskabet b) Ankenævnet for Forsikring c) Forsikringsoplysninger 14 Forsikringsformidling Bank Norwegian er registeret som forsikringsagent hos Finanstilsynet og har dermed licens til at yde distribution af forsikringer for AIG Europe S.A. Norsk filial af AIG Europe S.A. Luxembourg, Postboks 1588, Vika 0118 Oslo. Bank Norwegian har ikke direkte eller indirekte ejerskab som udgør mere end 10 % af stemmeretten eller kapitalen i forsikringsselskabet og der beregnes en forholdsmæssig andel af præmie til provision fra forsikringsgiveren (nuværende på 20 %). Dette skal dække Bank Norwegians omkostninger til formidling, gennemføring og forvaltning af aftalen samt indtjening. 15 Præmiebetaling Forsikringspræmie bliver betalt gennem Forsikredes Bank Norwegian kreditkort. Side 11

12 15.1 Fornyelse Der vil årligt ske fornyelse af forsikringspræmien, hvor præmien vil blive trukket fra Forsikredes Bank Norwegian kreditkort. I tilfælde hvor forsikringspræmien ikke er tilgængelig på kontoen har Bank Norwegian ret til at opsige forsikringen på vegne af AIG. I tilfælde hvor Forsikrede ikke længere har et gyldigt Bank Norwegian kreditkort, vil forsikringen ikke blive fornyet, men forfalde ved førstkommende hovedforfald. 16 OPSIGELSE AF FORSIKRINGEN I FORSIKRINGSPERIODEN 16.1 OPSIGELSE FRA FORSIKREDE Forsikringen kan opsiges af Forsikrede med 30 dages varsel til den første i en måned FORSIKRINGSSELSKABETS RET TIL AT OPSIGE Forsikringsselskabet kan opsige forsikringen inden for forsikringsperioden i henhold til bestemmelserne i Forsikringsaftaleloven. Efter enhver anmeldt skade er såvel forsikrede som forsikringsselskabet indtil 14 dage efter erstatningens betaling eller efter afvisning af skaden berettiget til at opsige forsikringen med 14 dages varsel. Der sker tilbagebetaling af den ud forudbetalte præmie, såfremt Bank Norwegian opsiger forsikringen i løbet af forsikringsperioden, og denne beregnes fra første hele måned efter ophøret. Side 12