Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger

Transkript

1 Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger En lang række danskere har fået sat præmien voldsomt op på deres forsikringer - i flere tilfælde mere end 300 pct. Se her hvordan du undgår de uhyrlige præmiestigninger Af Louise Kastberg og Peter Astrup, september 2012

2 03 Nyt trick fra forsikringsgribbe: Sådan flår de dig 05 Forsikringspriser er eksploderet 06 'Det måtte være en fejl' 08 Guide: Sådan sikrer du dig mod uhyrlige præmiestigninger 2

3 Foto: Iris Nyt trick fra forsikringsgribbe: Sådan flår de dig Det er nok en god ide, hvis du sætter dig ned, inden du åbner breve fra forsikringsselskaberne i disse dage. En lang række danskere har fået sat præmien voldsomt op på deres forsikringer. Af Louise Kastberg og Peter Astrup I flere tilfælde mere end 300 pct. fra den ene dag til den anden. For eksempel kan en police på en husforsikring være steget fra knap kr. om året til hele kr. Det er svært at sige præcist hvor mange danskere, der har fået et ubehageligt brev fra forsikringsselskabet, men BT er bekendt med flere tilfælde. Det er tilsyneladende særligt selskabet Codan, som er gået præmieamok. Hjemmesiden Trustpilot er fuld af vrede Codan-kunder, som raser over deres pludselige præmiestigning. Andre selskaber har muligvis klager på Trustpilot.dk, men ikke udpræget på præmiestigninger. Forbrugerrådet har også fået adskillige henvendelser fra vrede frustrerede kunder og bekræfter tendensen hos Codan. 3

4 - Det er groft. Det er nogle præmiestigninger, som skaber meget frustration og er til stor gene for kunderne, siger Mads Mølgaard, jurist i Forbrugerrådet og ansvarlig for forsikringsområdet. - Der har været en tendens, hvor de hæver priserne. Det er både i øjeblikket, men i det hele taget de seneste år. De fleste af de henvendelser, vi får fra forbrugere om forsikringer, handler om præmiestigninger, siger han med henblik på forsikringsbranchen generelt. Selvom man som kunde måske kan finde pristigningerne uhyrlige, så er de ikke ulovlige, siger Mads Mølgaard. - Der er ingen regler. Udgangspunktet er, at man kan fastsætte prisen i forhold til den risiko, man mener, at kunden udgør. Det skal selvfølgelig være sagligt, men der er ingen grænse, siger han. Hos Codan bekræfter man præmiestigningerne. BT har spurgt hvordan selskabet kan forsvare, så høje pludselige prisstigninger. - I en længere periode har vi blandt andet haft et meget stort antal af store brandskader på over 1 mio. kr. og en uheldig stigning i antallet af indbrud, siger Marianne Dahl Steensen, privatkundedirektør i Codan. Hvor mange af jeres kunder har fået en præmieforhøjelse? Du må kunne sige, om det bare drejer sig om en håndfuld eller om det er rigtig mange af jeres kunder? - Det er mere end en håndfuld, men den gennemsnitlige Codan-kunde får ikke en stigninger, mens dem med særlige risici får meget store stigninger. Så der er sket en større spredning i priserne, siger hun og fortsætter: - Det skyldes, at et hus ikke bare er et hus. Vi ser f.eks., at hvis der opstår brand i stråtækte huse, så er det nogle meget voldsomme skader. Det er derfor, det stiger så meget. Men det gør det svært at give et enkelt svar. Der er også stor forskel på biler, forklarer hun. Udtalelser fra forsikringskunder på forbruger-hjemmesiden Trustpilot.dk - De mennesker er sindsyge. I juli modtog jeg brev fra Codan, som jeg har været kunde hos i mere end 23 år, om at de ville sætte forsikringspræmien på mit hus op fra kr. til kr. pr. år. - Codan erklærer sig dog villig til at fortsætte branddækningen indtil jeg har fundet et nyt forsikringsselskab, men ser sig nødsaget at hæve præmien til kr , hvilket svarer til en stigning på 230 pct.! - Pludselig stiger min børneulykkeforsikring 60 pct. øhh hvorfor fanden gør den det?? - Det vil jeg ikke oplyse af konkurrencemæssige hensyn. 4

5 andet skyldes finanskrisen, som ramte næsten alle typer forretning hårdt i den vestlige verden. Derudover så kom den lave rente bagefter og da mange forsikringsselskaber har sat penge i obligationer, så faldt indkomsten også der. Herhjemme blev vi sidste år ramt af vældige regnskyl, som også skyllede godt ud i forsikringsselskabernes opsparing, da særdeles mange danskere fik vand i kælderen, vand ind gennem taget, ja, faktisk vand alle vegne. Forsikringspriser er eksploderet Forsikringsselskaberne har over en bred kam tjent gode penge i de sidste mange år. De har også taget sig godt betalt. Af Louise Kastberg og Peter Astrup Priserne for forsikringer er steget mere end for eksempel benzinpriserne, som nu er oppe på hele 13 kr. literen og som får det til at vende sig i de fleste bilejere, som er på vej ind og fylde tanken. Udtalelser fra forsikringskunder på forbruger-hjemmesiden Trustpilot.dk - Min husforsikring stiger fra kr. til kr. - og da "husker" Codan at minde mig om at jeg er forpligtet til at have en hus/brand forsikring hvis jeg har realkreditlån. De 'glemmer' tilfældigvis at nævne at jeg kan opsige forsikringen omgående pga. denne 80 pct. 'lille' stigning. - Har haft husforsikring, siden huset blev købt i 2006, og har ALDRIG gjort brug af hverken hus eller indbo. Alligevel skal husforsikringen nu stige fra 6000 kr. til kr.?!? Hvor benzinpriser er steget 60 pct. siden 2000, så er forsikringer steget med svimlende 66 pct, ifølge bladet Penge og Privatøkonomi. Bladet skriver, at en del af forklaringen på pristigningerne blandt 5

6 erstatninger'. Det var den eneste grund, Codan gav ham i brevet. - Da det gik op for mig, at den var god nok, tænkte jeg, at de måtte være sindssyge. De må da have tabt sutten. Ingen kan betale de penge, siger Kim Thines, der som forsikringskunde kun havde haft én skade på sit hus for 12 år siden. 'Det måtte være en fejl' Laura Rode Nygaard Kim Thines er en af de Codan-kunder, der er offer for de horrible prisstigninger. Mellem rudekuverterne lå pludselig et brev, hvor forsikringsselskabet varslede, at hans forsikringspræmie ville stige fra kr. til vanvittige kr. årligt. Kim Thines tog det dog ganske roligt, da han så brevet. En stigning på over 200 pct. måtte naturligvis være en fejl. Så han ringede til kundeservice for at få orden på sagerne. Men det var ingen fejl. Kim Thines forsikringspræmie var steget 226 pct. som følge af, at forsikringsselskabet 'oplever en stigning i antallet af skader og større En vandskade, der ikke havde noget med det stråtag at gøre, som angiveligt var grunden til den vanvittige prisstigning. At stråtaget var synderen, var i hvert fald det indtryk, Kim Thines fik, da han talte med kundeservice. Rodede rundt - Hun rodede rundt i det. Snakkede både om indbrud, skybrud og indboforsikring. Til sidst mistede jeg tålmodigheden og lagde på, siger Kim Thines. Han har haft Codan som forsikringsselskab i over 22 år. Og det stråtækte hus har han haft lige så længe. Men det er først nu, at taget tilsyneladende er blevet et problem. Kim Thines' hvide, stråtækte hus er kun ét blandt mange i området. Så han spurgte naboerne, hvad de betalte. Og det var nogle chokerende tilbagemeldinger, der mødte husejeren. For den angivne 'stigning i antallet af skader og større erstatninger havde tilsyneladende ikke ramt deres forsikringsselskaber. Han tog derfor konsekvensen og skiftede forsikringsselskab til IF, hvor 6

7 han kun skal slippe kr. for den dækning, han nu skulle betale svimlende for hos Codan. - Hvis de havde forklaret sig bedre og tilbudt at hjælpe mig med at finde en anden løsning, havde jeg nok beholdt mine forsikringer på bil og motorcykel hos dem. Men de håndterede det meget uprofessionelt, så jeg har ikke lyst til at blive hos dem, siger Kim Thines, der alligevel er en smule glad for det chokerende brev, han modtog i juli: - Jeg opdagede jo, at jeg havde betalt et par tusinde for meget i alle de år, smiler han. 7

8 uacceptabel og forlange præmien sat ned. I modsat fald, så kan du true med at skifte forsikringsselskab. Her fungerer truslen bedst, hvis du i forvejen har indhentet andre tilbud fra andre selskaber. Hvis du ikke har lyst til at skifte, så kan du indgå i en dialog med forsikringsselskabet om hvad der skal til for at du får en lavere præmie. Det kan for eksempel være nogle forbedringer af huset. Eller bilen, hvis det er der skoen trykker. Guide: Sådan sikrer du dig mod uhyrlige præmiestigninger Hvis du har fået et ubehageligt brev om præmiestigninger, så er håbet ikke ude helt endnu. Mads Mølgaard fra Forbrugerrådet og Kontorchef for forbrugerspørgsmål i Finanstilsynet, Annette Bjaaland Andersen, har her en række gode råd. Ring til dit forsikringsselskab og bed om en detaljeret forklaring på hvorfor din præmie er steget. Det bør selskabet kunne fortælle dig ganske præcist. Herefter har du så muligheden for at tage stilling til, om du synes deres forklaring er rimelig, og om du vil acceptere det som kunde. Du kan også bare skifte. Det er ikke noget at være bange for. Standardprodukterne er ofte ret ens prismæssigt. Hvis ikke du er forsikret gennem dit fagforbund, så undersøg om det kan lade sig gøre. Det er ofte markant billigere. Brug Forsikringsguiden.dk. Det er en hjemmeside, som kan vejlede dig til netop det selskab, som vil være billigst for dig. Du kan også klage over din præmiestigning til Ankenævnet for Forsikring eller Finanstilsynet, men Forbrugerrådet fraråder det. Der kommer ikke noget ud af det, da forsikringsselskaberne helt lovligt kan sætte præmierne, som de vil. Spar dig selv for den skuffelse. Det er et forsøg værd at ringe og forklare, at du synes stigningen er 8