Sådan vælger du de rigtige kanaler. København, 29. maj 2019

Transkript

1 Sådan vælger du de rigtige kanaler København, 29. maj 2019

2 Velkommen til Sådan vælger du de rigtige kanaler 8.55: Vi sætter os ned (ikke før) 9.00: Velkommen 9.05: Hvad skal du vide 9.45: Pause - alle strækker ben 10.00: Hvad er det, der virker - og hvordan 10.45: Tak for i dag Alle slides bliver delt bagefter

3 Den digitale forbruger På alle enheder hele tiden

4 Her er dine kunder

5 Her er dine kunder

6 Kom godt i gang

7 Kanalvalg er en proces Kanaler Målsætninger Kanalstrategi Indhold Målgrupper

8 Jeres egne mål Identificer jeres egne målsætninger Test dem - igen og igen Find ud af, hvad der skal til for at nå målene, f.eks. kompetencer og ressourcer Prioritér jeres mål

9 Jeres målgrupper Identificér jeres forskellige målgrupper Kategoriserer dem efter behov Kategoriserer dem efter kompetencer Kategoriserer dem efter digitale brugsmønstre Kategoriserer dem efter..?

10 Man skal altså lede efter brugerne de rigtige steder

11 Jeres indhold Med udgangspunkt i kendskabet til jeres målsætning kortlægges indhold, der matcher jeres mål Med udgangspunkt i kendskabet til målgrupperne kortlægges indhold, der matcher målgruppernes behov Find hullerne i osten!

12 Jeres kanaler Gennemgå alle jeres kommunikationskanaler Beskriv jeres brug af kanalerne, bl.a. med en indholdsoversigt, publiceringsfrekvenser og trafiktal Identificér de formodede brugere på kanalerne

13 Nå ja - og så er de mobile!

14 Lav kanalstrategien Saml alle brikkerne Find det bedste indhold... til de rigtige målgrupper... på de kanaler, målgrupper anvender

15 Hvornår er du en succes?

16 Vælg de rigtige mål Formål Kundeservice Branding/øge kendskabsgrad Salg Leadgenerering Produktudvikling Kundefastholdelse/loyalitet Målgruppekendskab Serviceinformation

17 Vælg de rigtige mål Formål Kundeservice Branding/øge kendskabsgrad Salg Leadgenerering Produktudvikling Kundefastholdelse/loyalitet Målgruppekendskab Serviceinformation Målepunkt(er) Kundetilfredshed, færre henvendelser på telefon/mail Rækkevidde Klikrate, konvertering i webshop Henvendelser, tilmeldinger til events eller nyhedsbrev Interaktionsniveau Fanpenetration Viden opsamlet Rækkevidde, spamscore

18 Forskellige virkemidler Overblik over performance Let at aktivere Kan holdes op mod alle KPI er

19 De vigtigste trafikkilder SoMe Partnere Nyhedsbreve AdWords SEO

20 Hvor kommer pengene fra? Partnere SoMe Nyheds-b reve AdWords SEO

21 Hvad koster det? SoMe Partnere Nyhedsbreve AdWords SEO

22 Hvad bidrager hver kanal med? Partnere Ad- Words SoMe SEO Nyheds-b reve

23 Elsk dine tal - din succes ligger skjult her

24 Hvilke kanaler er vigtigst? Organisk search Paid search Direkte Andre, bl.a. nyhedsbreve Display Social

25 Og hvilke kanaler er ikke? Da vi kiggede på modellen, så vi noget markant: Search trafik bedrog markant Trafik fra partnere hjalp en del Social media bidrog slet ikke

26 Hvad kan man bruge det til? At forudse den samlede forventede omsætning fordelt på måneder og dage At se forskelle i omsætning ved ændring i kanal-prioritering Og det kunne gøre en forskel Den optimale kanal-prioritering ville have givet en forøget omsætning: + 75%

27 Synliggør dine KPI er Følg udviklingen af dine indsatser Hvilke kanaler bidrager til dine mål?

28 Lav relevante (og overskuelige) rapporter Tilpas rapporten til modtageren

29 Gør jeres indsats synlig for alle

30 PAUSE (alle strækker ben)

31 Her er dine kanaler

32 Website

33 Alle sider er forsider

34 Når du så har folk på besøg Giv folk hvad de har brug for og forventer Etabler varig relation til brugeren

35 Sæt en krog i dine besøg SAAS-værktøjer fx. Sleeknote Målret budskabet afhængig af kilde (kunde) Call to actions på alle (især vigtige) sider Gør det let for brugeren at tage et valg

36 Politiken og Storebælt Leads: Views pr. sign-up: 37 Besøg: Views pr. klik: 3

37 Søgemaskiner SEO & Google Ads

38 SEO search engine optimization Optimering af dit indhold, så det bliver fundet De spørger - du svarer Brugernes behov Jeres mål

39 Sørg for at se godt ud på resultatsiden Tag kontrol over indholdet Tilføj ekstra virkemidler Husk metabeskrivelsen

40 Google Ad(Word)s Gør det nemt for dine kunder at tage beslutningen Sørg for at der er en sammenhæng mellem, hvad dine annoncer lover og det brugeren bliver mødt af det belønner Google med billigere klikpriser (Quality Score) Google Ads kan prioritere i dine budskaber og ord

41 HTTPS Kræver et SSL-certifikat (fornyes årligt) Det er meget let at kontrollere om dit site er sikkert

42 Hvilke ord skal jeg bruge? Brug de ord, dine brugere anvender - ikke dine egne Brainstorm søgetermer (2-3 ord), som vi forventer folk vil bruge når de leder efter jeres ydelser Brug eventuelt hjælpeværktøjer til at finde flere (Ubersuggest, Keywordtool.io, AdWords Keywordplanner, Answer the public) Tjek for organisk konkurrence, sværhed og potentiale (vi bruger MOZ)

43 Eksempel Top-termer i Angst

44 Udvidet søgeordsanalyse Depression depression maniodepressiv depression symptomer antidepressiv medicin fødselsdepression selvmordstanker tegn/symptomer på depression depression behandling rastløs diagnosticeret Fobi agorafobi tankefeltterapi hypnotisøren sorg hypnoterapi araknofobi klaustrofobi tandlægeskræk

45 Magistrene - skræddersyet SEO-indhold

46 GEO SEO Gør dem ekstra synlige i lokalområder: Swansea og Wales Udnyt lokalinteressen Local searches

47 Sociale medier

48 Danmarks Statistik: It-anvendelse i befolkningen 2018

49 Danmarks Statistik: It-anvendelse i befolkningen 2018

50 DR Medieforskning: Medieudviklingen 2018

51

52 Lokal succes Eksploderede på Facebook 10-doblede trafikken Fastholdt interessen

53 De sociale kanaler

54 Hvad du skal, afhænger af hvem du er Tre cases

55 City Vest

56 City Vest - Pyjamasheltene 56

57 City Vest - Pyjamasheltene 57

58 Og kunderne var ikke kun interesserede på SoMe... 58

59 KU Science

60 KU Science - retargeting virker! To kampagner: bachelor og kandidat 60

61 Off The Pitch

62 Marketingkanaler Kanaler Offthepitch.com Indhold Målgruppe: Entusiaster Offthepitch.com Målgruppe: Industri

63 OTP: Hvor målrettet kan det blive? 63

64 Har du styr på dine konkurrenter? Få overblik med Social Dashboard

65 Hvem fylder? 6% 13%

66 Se hvad dine konkurrenter skriver

67 Nyhedsbreve

68 Nyhedsbreve er stadig det nye sort Banker på hos læserne - de har sagt OK for dig Du styrer læserne 85-90% åbner dagligt deres mailboks 60-70% åbnes på mobile enheder - og den er altid indenfor rækkevidde Kilder: Mailchimp, Adobe, Peytz Mail

69 Vild effektiv kommunikation Du styrer kommunikationen (dine budskaber) Du kender din målgruppe (ofte nicher) Du kan gøre det automatisk (mail automation) Du kan ramme specifikke målgrupper i målgrupperne (segmentation) Og selvfølgelig har de givet permission!!!

70 Og det virker...

71 Peytz mail tal - klip

72 Spørgsmål?

73 Tak for nu Husk at aflevere navneskilte, tak :-) Anja Flebbe Bo Mikael