Unified Communications Forum 2009

Transkript

1 Early bird rabat på kr. 2000,- ved tilmelding inden 10. april 2009 Unified Communications Forum J U N I T e k n o l o g i s k I n s t i t u t T a a s t r u p Omkostningseffektiv kommunikation til gavn for bundlinjen! Så stort er besparelsespotentialet, og sådan undgår du faldgruberne! Hvordan berettiger du investeringen overfor direktionen? Fire praktiske cases fra forventninger til facts! Øget mobilitet, fleksibilitet og tilgængelighed realisér produktivitetspotentialet! Mød blandt andre: Henrik Wittenburg Ludvigsen, it-arkitekt Carlsberg IT A/S Gustav Knorr Jensen, fagansvarlig for elektronisk kommunikation IT Teknologi og Infrastruktur Jyske Bank A/S Torben Rune, adm. direktør Netplan A/S Kenneth Abraham, General Manager A. P. Møller Mærsk Ole Kristensen, Senior elearning Consultant Information Solutions - Collaboration Grundfos Management A/S Jan Bo Larsen, Managing Director

2 Mandag den 8. juni :30 Indtjekning med kaffe, te og morgenbrød 09:00 Åbning af konferencen Morten Møldrup, projektleder Teknologisk Institut 09:05 Indledning ved dirigenten Asger H. Villund, teknologichef Devoteam Consulting A/S 09:15 Unified Communications megatrend eller naturlig udvikling? Devoteam Consulting A/S har undersøgt offentlige og private virksomheders brug af og praktiske erfaringer med Unified Communications. Hør bl.a. om: n Hvad er Unified Communications, og hvor er markedet på vej hen? n Tendenser og forretningskritiske fordele hvad kan du opnå, og hvilken værdi skabes? n Mobilitet, fleksibilitet og tilgængelighed fordele og udfordringer! Ole Hoffmann, seniorkonsulent Devoteam Consulting A/S analyse 10:15 Business scope og ROI investeringshorisonten og det forretningsmæssige potentiale Hør med udgangspunkt i de nyeste analyser fra de internationale analysehuse samt en række praktiske implementeringsprojekter i private og offentlige virksomheder i Danmark om, hvordan du kommer længst med færrest ressourcer, og hvor meget du kan reducere dine omkostninger: n Strategisk konkurrenceparamenter eller operationelt værktøj hvordan værdifastsættes de forretningsmæssige fordele? analyse n ROI, investeringsomfang og driftsomkostninger fra interne projekttimer, konsulentbistand og brugeruddannelse til teknisk infrastruktur, licenser og it-drift n Omkostninger og risici er Unified Communications for alle typer virksomheder? Jan Bo Larsen, Managing Director 11:10 Kaffe, te og frugt 11:30 Strategisk kommunikation sådan opnås det fulde udbytte Jyske Bank er om nogen på forkant med udviklingen inden for Unified Communications og etablerede i 2006 som led i opbygningen af deres meget omtalte bankkoncept, Jyske Forskelle, en fuldt integreret kommunikationsplatform, som sidenhen er blevet opgraderet og videreudbygget. Hør om de forretningsmæssige fordele og effektiviseringsgevinster i intern og ekstern kommunikation: n Behov, forventninger, kritiske valg og resultater derfor gjorde vi det, og så langt er vi nået n Intern kommunikation blandt medarbejderne - indsatser og resultater n Ekstern kommunikation med kunder og samarbejdspartnere - hvad har vi opnået? n På forkant med fremtiden hvordan udvikler vi vores kommunikationsplatform fremover? Gustav Knorr Jensen, fagansvarlig for elektronisk kommunikation IT Teknologi og Infrastruktur, Jyske Bank A/S CASE 12:30 Frokost

3 13:30 Fra behovsanalyse til implementering centrale beslutningskriterier og overvejelser Startforudsætninger for og behov til integrerede kommunikationsløsninger er forskellige fra virksomhed til virksomhed. Hør på basis af en række praktiske analyse- og implementeringsforløb om: n Modenhedsanalyse teknologi, processer og kompetencer n Omfang og leverandørvalg hvad har du ANALYSE brug for? n Udrulningsproces stepvis eller big bang implementering? n Opbygning af en driftsorganisation roller, opgaver og ansvar Torben Rune, adm. direktør Netplan A/S 14:30 Kaffe, te og kage 15:00 Gossip engine eller effektivt forretningsværktøj? A. P. Møller Mærsk valgte for 2½ år siden at implementere Unified Communications til at understøtte kommunikationsprocesser på tværs af virksomheden i forbindelse med off-shoring og centralisering af services worldwide. Hør om: n Hvordan håndteres forretningens big brother skepsis, og hvordan opnås det bedste udbytte? n Politikker og good practices for integrerede kommunikationsløsninger - hvordan sikres optimal forretningsmæssig anvendelse? n Fra stand alone til integreret løsning op mod kunder og leverandører hvad bringer fremtiden for os? Kenneth Abraham, General Manager A. P. Møller Mærsk CASE 16:00 Afrunding ved dirigenten 16:15 Konferencens første dag slutter Efter dagens formelle program præsenterer Accenture Next Generation Workplace, og der er mulighed for at besøge udstillerne samt networke med kolleger fra andre virksomheder. 16:20 next Generation Workplace Next Generation Workplace a framework focusing on linking people, organizational structures and work processes with great technology to create an exiting, effective and collaborative business environment. The framework will be discussed and associated tools and assets will be demonstrated. André W. Asbjørnsen, Workplace Technologies & Collaboration - Nordic Lead Accenture DEMONSTRATION Unified Communications Forum 2009

4 Tirsdag den 9. juni :30 Kaffe, te og morgenbrød 09:00 Indledning ved dirigenten 09:15 Teknisk forberedelse og implementering de kritiske overvejelser NetDesign A/S er Danmarks største systemintegrator inden for IP-baserede kommunikationsløsninger. Hør på basis af praktiske kundecases om de tekniske forudsætninger for vellykket implementering og drift: n Netværkstypologi, båndbreddekrav, standardprotokoller og telefoni set-up hvad skal du være opmærksom på? n Sikkerheden virkeliggør de forretningsmæssige gevinster ved Unified Communications hør hvordan sikkerheden integreres i alle lag af løsningen herunder IP, PBX og netværk mv. n Integration og drift af it og telefonsystemer hvordan forenes de to verdener? n AD-integration, datakvalitet og datadisciplin Jesper Munk, UC System Engineer NetDesign A/S ANALYSE 10:30 Kaffe, te og frugt 11:00 Fra pilotprojekt til drift vejen mod effektiv kommunikation og en bedre arbejdsdag Carlsberg IT har efteråret 2008 gennemført et pilotprojekt omfattende 250 brugere i it-organisationen på tværs af geografiske lokationer i Europa. Hør nærmere om: n Scope, push eller pull -strategi og intern markedsføring hvordan sikres opbakning i resten af virksomheden? n Fase-udrulning, pre-pilot, pilot, roll-out, telefoni integration og beslutning om ekstern hosting n Slutbrugertilfredshed hvordan måles den, og hvilke resultater har vi opnået? CASE 12:00 Frokost n Den fremtidige udrulningsproces hvad er strategien for resten af forretningen? Henrik Wittenburg Ludvigsen, it-arkitekt Carlsberg IT A/S 13:00 Sådan skaber du varige adfærdsændringer forudsætningen for enkel og effektiv kommunikation En kerneudfordring i ethvert Unified Communications projekt er at få medarbejderne til at bruge de digitale kommunikations- og planlægningsværktøjer effektivt og værdiskabende. Se en praktisk demonstration af Effective-Learnings træningsløsning og hør om de spændende erfaringer fra kundeprojekter hos bl.a. A. P. Møller - Mærsk: n Sådan øger du værdien af din Unified Communications investering markant! n Personlig effektivitet og nye arbejdsvaner sådan skaber varige ændringer i brugeradfærd merværdi n Opbygning af brugerkompetencer gennem effektiv og fleksibel træning hvordan gør du? Kristian Rude, direktør for forretningsudvikling Effective-Learning A/S METODE 14:00 Kaffe, te og kage 14:30 Learning at work conversation, content, connections and collaboration I en global virksomhed med medarbejdere er effektiv brug af digitale kommunikations- og samarbejdsværktøjer et forretningskritisk fokusområde. Hør om Grundfos erfaringer og spændende tilgangsvinkel: n Virtuelle teams i en global verden hvad har vi lært, og hvad kan andre lære af os? n Opbygning af interessegrupper og videnscentre sådan har vi gjort CASE

5 15:30 Pause n Learning at work hvordan bruger vi sociale tools i dag, og hvad bringer fremtiden? Ole Kristensen, Senior elearning Consultant Information Solutions - Collaboration, Grundfos Management A/S 15:45 Markedet for Unified Communications nu og i fremtiden Vi har inviteret en række toneangivende eksperter indenfor Unified Communications til en paneldebat om integrerede kommunikationsløsninger. Paneldeltagerne holder et kort indlæg og derefter er ordet frit, og du kan få svar på netop dine spørgsmål: n Strategisk kommunikation eller operationelt værktøj hvor ligger værdien? n Unified Communications & Collaboration to sider af samme sag? n Mobil Unified Communication nutid eller fremtid? EKSPERTPANEL n Megatrend eller naturlig udvikling hvad kan vi forvente i fremtiden? Send gerne dine spørgsmål til leverandørerne direkte til morten.moldrup@teknologisk. dk allerede i dag! Moderator: Torben Rune, adm. direktør Netplan A/S Paneldeltagere: Anders Quitzau, innovationschef & Chief Technologist, IBM Innovation Network André W. Asbjørnsen, Workplace Technologies & Collaboration - Nordic Lead, Accenture Jan Bo Larsen, Managing Director, Johnny Lüchau, blogger, Unifiedcc.dk og UC-løsningsarkitekt, NNIT A/S 17:15 Dirigentens afrunding 17:30 Afslutning på konferencen Tilmelding til Unified Communications Forum 2009 Mandag d. 8. og tirsdag d. 9. juni 2009, Teknologisk Institut, Taastrup Pris for arrangementet inklusive dokumentationsmateriale kr ,- (plus moms) Early bird rabat: Ved tilmelding inden fredag d. 10. april 2009 gives kr ,- i rabat per deltager. Ved tre eller flere samtidige tilmeldinger fra samme virksomhed opnås 10 % rabat (kan ikke kombineres med early bird rabat). Firma Firmaets CVR-nr. Firma tlf. nr. Adresse Postnr./by For offentlige virksomheder: EAN-nr.: 1. Navn Stilling Afdeling 2. Navn Stilling Afdeling 3. Navn Stilling Afdeling Evt. bemærkninger Jeg ønsker at modtage information vedr. konferencen pr. o o post Teknologisk Institut må gerne sende relevante tilbud og nyheder om andre konferencer, seminarer og kurser til denne adresse: o Jeg kan desværre ikke deltage på konferencen, men jeg ønsker at få tilsendt information om fremtidige arrangementer.

6 General Manager Kenneth Abraham A. P. Møller Mærsk Fagansvarlig for elektronisk kommunikation Gustav Knorr Jensen Jyske Bank A/S Seniorkonsulent Ole Hoffmann Devoteam Consulting A/S Managing Director Jan Bo Larsen Workplace Technologies & Collaboration - Nordic Lead André W. Asbjørnsen Accenture mød talerne: It-arkitekt Henrik Wittenburg Ludvigsen Carlsberg IT A/S Senior elearning Consultant Ole Kristensen Grundfos Management A/S Adm. direktør Torben Rune Netplan A/S UC System Engineer Jesper Munk NetDesign A/S Direktør for forretningsudvikling Kristian Rude Effective-Learning A/S EkspertpaNEL: Innovationschef & Chief Technologist Anders Quitzau IBM Innovation Network Workplace Technologies & Collaboration - Nordic Lead André W. Asbjørnsen Accenture Managing Director Jan Bo Larsen Blogger og UC-løsningsarkitekt Johnny Lüchau Unifiedcc.dk Sendes ufrankeret Teknologisk Institut betaler portoen Teknologisk Institut Att.: Call Center Gregersensvej Taastrup

7 praktiske oplysninger Konferencen henvender sig til It-direktører, CFO s, CTO s, it-chefer, it-driftschefer, telechefer, telefoniansvarlige, hr-chefer, digitaliseringschefer, netværksadministratorer, it-systemchefer, arkitekter, udviklingschefer, it-ansvarlige, borgerservicechefer, kommunikationskonsulenter samt beslutningstagere og andre med ansvar for eller interesse i effektiv digital kommunikation. Tid Mandag den 8. juni og tirsdag den 9. juni 2009 Sted Teknologisk Institut, Taastrup Gregersensvej, 2630 Taastrup Telefon Pris for begge dage er kr ,- pr. deltager (plus moms) Priserne inkluderer forplejning og konferencemappe. Faktura og bekræftelse sendes efter modtagelse af tilmelding. Rabat Early bird -rabat: Ved tilmelding inden fredag d. 10. april 2009 opnås kr ,- i rabat per deltager. Ved tre eller flere samtidige tilmeldinger fra samme virksomhed opnås 10 % rabat. Denne rabat kan ikke kombineres med early bird rabat. Hvordan tilmelder du dig lettest n Telefon n n konferencer@teknologisk.dk n Send tilmeldingsblanketten NB! Tilmelding er bindende Afbestillingsbetingelser Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen betales 15 % af konferenceafgiften. Fra dette tidspunkt betales det fulde beløb. Bliver du forhindret i at deltage, er du velkommen til at give din plads til en kollega. Forbehold Teknologisk Institut tager forbehold for eventuelle ændringer i program, tid og sted. Yderligere oplysninger samt information om udstillingsaftaler Morten Møldrup Direkte telefon morten.moldrup@teknologisk.dk Teknologisk Institut 2009 Center for Uddannelse Der tages forbehold for trykfejl og ændringer i programmet Eventuelle programændringer kan ses på vores hjemmeside: Grafisk produktion: one2one

8 Unified Communications Forum 2009 I en tid med fokus på markant reduktion af omkostningsniveauet og optimal it-understøttelse af forretningskritiske processer, er et støt stigende antal offentlige og private virksomheder i gang med at vurdere og implementere integrerede kommunikationsløsninger. Unified Communications er et stærkt svar på behovet for øget produktivitet og høj effektivitet i kommunikationen såvel internt i virksomheden som eksternt rettet mod kunder og samarbejdspartnere. Det er enkel, fleksibel og mobil kommunikation på tværs af medarbejdere, virksomheder og landegrænser for både større og mindre virksomheder! Men for at opnå den fulde værdi af integreret kommunikation på tværs af telefoni, , sms, voice mail, instant messaging samt tele-, web- og videokonferencer er det essentielt at få teknologi, forretningsprocesser og ikke mindst varige ændringer i medarbejdernes vaner og brug af tilgængelige kommunikationsværktøjer til at gå op i en højere enhed. Deltag derfor i konferencen og få blandt andet svar på følgende: n Hvordan berettiger du investeringen overfor direktionen? n Hvor stort er besparelsespotentialet i forhold til arbejdstid og transport- og rejseomkostninger? n Hvor er faldgruberne, og hvad kræves for at komme i drift? n Hvordan realiseres det effektivitetsmæssige potentiale i øget mobilitet, fleksibilitet og tilgængelighed? n Hvordan håndterer du teknisk integration på tværs af it og telefoni? n Hvordan implementeres og forankres de nye, effektive arbejdsvaner? Dit udbytte er: n Et solidt økonomisk og forretningsmæssigt grundlag for at sikre optimalt udbytte af Unified Communications løsninger n Inspiration og indsigt i praktiske erfaringer fra kolleger fra andre virksomheder n Indsigt i de nyeste analyser tilpasset danske forhold præsenteret af skarpe analytikere og førende eksperter Velkommen til Teknologisk Institut!