Brugergenereret indhold at navigere succesfuldt i brugernes landskab
|
|
- Johan Johnsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brugergenereret indhold at navigere succesfuldt i brugernes landskab Hvis man i år 2010 ikke forholder sig til sin tilstedeværelse på sociale medier, er man dårligt nok på internettet! Det er den virkelighed flere og flere virksomheder og organisationer, i Danmark og i udlandet, er tvunget til at forholde sig til. Brugerne rykker i højere grad væk fra traditionelle reklame- og informationsmedier på tryk og er endda begyndt også at vende online søgemaskiner som Google ryggen. I stedet søger forbrugeren stadig mere og mere information i sine netværk - og sine netværks netværk. Årsagen skal findes i vores søgen efter tillidsfulde informationer. I takt med at vi bliver bombarderet med mere og mere information fra både TV, trykte medier og Internettet, er det blevet en kunst i sig selv, at kunne sortere det relevante fra mængden af ligegyldige informationer. Vi søger derfor det autentiske indtryk - den personlige vinkel, der giver et ægte indtryk af den service, information, produkt mm., vi ønsker at vide noget om. En undersøgelse fra det anerkendte Nielsen Group viser således også at over 75% af forbrugerne vægter andre forbrugeres meninger højest, når de skal beslutte sig for fx. et ferieophold. Dette tal skal sammenlignes med 60% for anmeldelser i trykte medier, 55% for TV-reklamer og til slut 35% for klassiske bannerreklamer på Internettet. Virkeligheden er altså, at man i stigende grad må søge at udfolde og understøtte forbrugerens egen stemme og mening, for derved at styrke sin virksomheds engagement, brand og tillidsbånd med forbrugerne. Det er her en tilstedeværelse på de digitale sociale netværk kan gøre en forskel. Vi skal i denne artikel diskutere forskellige måder at være tilstede på de sociale netværk og komme med en anbefaling til, hvordan opgaven at vedligeholde en sådan tilstedeværelse kan varetages i de fleste organisationer i turisme-erhvervet. Hvad er brugergenereret indhold? Hver gang en person skriver en opdatering på sin Facebook-profil, uploader et familiebillede til online-tjenesten Flickr, eller ligger sine nyeste videooptagelser fra ferien op på Youtube, producerer vedkommende det der kaldes brugergenereret indhold. Brugergenereret indhold er således en beskrivelse for alt materiale, der skabes eller uploades online af ikkeprofesionelle - med andre ord produceret af helt almindelige mennesker. Når man som bruger tilmelder sig et socialt online netværk, får man som regel tildelt en personlig profil. De opfordres herefter til at udfylde personlige information såsom hjemby, arbejdsresume, hobbyer, civilstatus mm. Derefter kan de uploade fotos af dem selv, der vises på deres profilside, hvor de ydermere har adgang til at skrive små informationer omkring hvad de har på hjerte, hvilke web-sites de finder interessante, eller noget tredje. Profilsiderne tjener som basen for brugernes tilstedeværelse på nettet og bliver ligeledes ofte affyringsrampen for produktionen af brugergenereret indhold. Hvad enten der er tale om en
2 Facebook-profil, personlig blog, eller Youtube-konto, har andre brugere (enten i ens netværk eller andre interessede) mulighed for tilføje kommentarer og derved udbygge indholdet af profilen. Det indhold, der før var statisk er dermed blevet en konstant voksende og dynamisk størrelse, hvor brugerne deler, kommenterer og er i dialog med hinanden. Denne type indhold har indenfor de sidste fem år markeret sig som den suverænt hurtigst voksende tendens på nettet og mængden af blogs, Youtube-videoer, billedarkiver og ikke mindst Facebook-profiler er overvældende. Hvert minut bliver der alene på video-sitet Youtube uploadet mere end 35 timers brugergenereret videomateriale og ved udgangen af 2010 vil over halvdelen af alle danskere have en Facebook profil. Værd at bemærke er det imidlertid også, at det både er hr. og fru Danmark, der besøger og anvender de sociale netværk. Der er ingen regionale forskelle og kun minimale forskelle på køn, indkomst, uddannelsesniveau o.lign. At være tilstede Måden, hvorpå forbrugerne kommunikerer og agerer på Internettet er altså ændret markant og spørgsmålet er nu, hvordan virksomheder og organisationer bedst muligt agerer i det brugergenererede sociale medielandskab. Skal man eksempelvis som ejer af et feriecenter overhovedet lade sig påvirke af brugernes Facebook-skriblerier omkring oplevelsen af ferieopholdet, eller skal man lade det brugerskabte univers være brugernes alene? Svaret er ikke sort/hvidt, men må i stedet diskuteres som en række anbefalinger og vejledende retningslinier for, hvordan indhold og tilstedeværelse i forskellige online-domæner kan håndteres. I nogle situationer er det godt at blande sig i samtalerne online, mens det andre gange er bedst at lade brugerne diskutere uden indblanding. Allerførst, skal man overhovedet være til stede på de sociale medier? Spørger man forbrugerne selv er svaret ikke til at tage fejl af. Forretningsanalyseinstituttet Cone lavede i 2008 en undersøgelse der viste, at 93% af forbrugerne mente, at virksomheder bør have en tilstedeværelse på sociale medier. Undersøgelsen viste imidlertid også at flertallet foretrækker, at virksomheden kun interagerer med brugeren, når brugeren selv er opsøgende. Dette er en vigtig pointe: de sociale medier er ikke bare en markedsføringskanal! Brugerne er sjældent på nettet målrettet for at opsøge salgsannoncer fra din virksomhed, lidt ligesom de færreste ser fjernsyn for fange reklameblokken. Rum som man ejer Det handler i høj grad om at betragte Internettet som en samling af forskellige rum, der ligesom i den virkelige verden har forskellige normer for, hvordan man kan tillade sig at handle. Nogle rum ejer man som virksomhed - for eksempel ens egen hjemmeside. Her er handlingsrummet på mange måder frit, ganske som det er hos din virksomheds fysiske hovedkvarter. Valgmulighederne for indhold, i virksomhedens egne rum, er derfor brede og
3 kan i sagens natur dække alt fra salgsmaterialer, reklamer, supplerende information om sit turistmål og lignende. Denne online tilstedeværelse er kontrolleret af virksomheden alene og al interaktion med brugerne (de potentielle kunder), sker ved at brugerne finder hjemmesiden gennem enten reklamematerialer, søgemaskiner, eller får notits gennem nyhedsbreve. Traditionel online-tilstedeværelse - Virksomheden er kun tiltede gennem deres egen hjemmeside. - Bruger skal komme til virksomheden. - Det er ofte uklart for brugerne hvilken værdi et besøg på hjemmesiden vil have. - Kendskab kommer fra reklamer, søgemaskiner og nyhedsbreve - Der opnås kun i ringe grad dialog med brugerne. - En meget lille del af virksomheden og dens værdier er repræsenteret og synlig for kunden. Rum til låns - distribueret tilstedeværelse Anderledes forholder det sig i de rum, som virksomheden låner. Her kommer de sociale netværk ind i billedet, hvor Facebook-sider, Twitter-profiler, Youtube-kanaler osv., kan betragtes som rum, der ejes af andre, men som virksomheden kan få lov at låne et område af til sin kommunikation. Denne måde at være til stede på nettet kalder vi distribueret tilstedeværelse. Vigtigt er det her, at virksomheden er til stede på samme præmisser som de ganske normale forbrugere og derfor ikke på samme måde kan tillade sig at være for anmasende ift. konkrete salgsbudskaber. Eksempelvis vil det at skrive et konkret salgsmindet indlæg på en vilkårlig Facebook-brugers profil, kunne sammenlignes med den virkelige verdens anmasende gadesælgere, der oftere forstyrrer forbrugerens gøremål, end understøtter dem. I stedet bør man sigte efter at anvende sit lånte rum til at understøtte og servicere forbrugeren, ved for eksempel at gå i øjenhøjde gennem samtaler, stille spørgsmål til brugerne og ikke mindst formidle brugernes dialoger og indhold. Det betyder kort sagt, at man ikke kun lader kunderne besøge eksempelvis sit hotel på sin egen hjemmeside, men distribuerer sin virksomhed ud på nettet, og også er tilstede på fx Facebook og Tripadvisor. Derved vil brugerne i højere grad end tidligere se hvem der gemmer sig bag feriestedet og få en langt mere personlig relation til virksomheden som samlet hele.
4 Distribueret tilstedeværelse - Virksomheden er både til stede via sin hjemmeside og på relevante sociale medie-platforme. - Virksomhed er repræsenteret der hvor brugerne er - Brugernes kendskab kan brede sig via mund-tilmund og som led i deres egen mediebrug. - Indholdet bliver udvalgt specifikt til hver enkelt platform og har derfor større relevans for brugerne af netop det givne sociale medie. - Virksomhedens kommunikation med brugerne ændres til en dialog, hvor brugeren har en stemme. - En større del af den samlede virksomhed er synlig og repræsenteret, ved at der på de sociale netværk er kommet personlig henvendelse og et menneskeligt ansigt på virksomheden. Rum man gør sig fortjent til Den måske mest interessante måde at være på nettet idag er dog gennem de overlap der kan opstå mellem virksomhedens egen hjemmeside og dens distribuerede tilstedeværelse på sociale medier. Her kan vi igen tale om rum, med den forskel at der her er tale om rum som virksomheden har gjort sig fortjent til. Dette henviser til det indhold brugerne genererer, der enten fremhæver eller direkte skaber nye kvaliteter for virksomheden. Det kunne være noget så simpelt som en turist, der deler et link med sit netværk, der henviser til et hotels hjemmeside, påsat en kommentar omkring en positiv oplevelse med en overnatning. Det kunne ligeledes også være helt konkrete indholdproduktioner, som for eksempel feriebilleder, videoer o.lign, hvor turistaktørens attraktion ses anvendt eller kommenteret. Denne type indhold kan være guld værd for udbyderen af en konkrete turismeservice, da det er indhold brugeren har produceret af ren og skær lyst og begejstring. Man kan med andre ord tale om, at brugeren for en stund har ladet eksempelvis feriehusudlejeren blive en del af sin egen tilstedeværelse på nettet. Integreret tilstedeværelse Når feriehusudlejeren eksempelvis er blevet nævnt positivt på en tidligere gæst blog, eller har fundet hjemmevideoer på Youtube, hvor gæsten har indfanget stemningen og atmosfæren fra sit ophold, vil muligheden åbne sig for at opsøge det vi kan kalde en integreret tilstedeværelse. At være integreret betyder slet og ret at vores ferieudlejer vil have muligheden for aktivt at anvende det brugergenerede indhold på sin egen hjemmeside. Det
5 kunne være ved at kontakte brugeren af Youtube-kontoen og anmode om at få lov at indlejre ferieoptagelsen på hjemmesiden under overskriften brugernes oplevelser og derved give sin hjemmeside mere åbent og autentisk indhold, direkte fra brugernes egen verden. Integreret tilstedeværelse - Virksomheden er både til stede via sin hjemmeside, på de sociale medier og ved at inddrage brugernes indhold aktivt på sit web-site. - Virksomheden lader brugerne være en del af sin onlinetilstedeværelse. - Brugernes kendskab til virksomheden sker yderligere gennem deres egen produktion af indhold - billeder, videoer mm. - Ved at lade brugernes indhold indgå i virksomhedens kommunikation skabes der bruger-ambassadører. - Dialogen med brugerne er også en synlig dialog brugerne imellem. - En meget lille del af den samlede virksomhed er ikke synlig for brugeren - virksomheden er involveret og engageret i brugernes univers. Denne form for brugergenereret indhold vil imidlertid også forpligte udbyderen (i eksemplet feriehusudlejeren) til, faktisk at udbyde et godt produkt, som er værd at rose og fremhæve online, da tonen ellers hurtigt kan vende til en negativ retning, hvor brugerne pludseligt diskuterer og fremhæver fejl og mangler ved servicen. Denne risiko bør dog ikke afskrække aktøren for at udforske potentialet i denne form for synergi mellem egen tilstedeværelse og brugergenereret indhold, da udbyttet i sidste ende kan vise sig langt mere værdifuldt at have fuld kontrol over sin samlede kommunikation. Anbefalinger At optimere sin virksomheds brug af brugergenereret indhold kan måske umiddelbart virke som en stor mundfuld. Dog må værdien i at være tilstede, der hvor brugerne (og dermed potentielle kunder) er ikke undervurderes, da en gennemskuelig og ikke mindst personlig organisation appellerer langt mere end en utilgængelig og distanceret en af slagsen. I bund og grund handler det om at kunne kultivere sit eget netværk og sit eget materiale og gøre det tilgængeligt på de sociale platforme - måske man endda åbner for at brugerne frit kan komme med tilføjelser. Ydermere bør man som minimum holde sig opdateret omkring når brugerne så og sige invitere indenfor ved at kommentere, producere eller på anden måde synliggøre eksempelvis feriestedet eller sommerlandet i sine Facebook-indlæg, Youtubevideoer eller Flickr-billeder. At trække på brugernes meninger og engagere sig i dem vil være første skridt på vejen til en langt tættere kontakt mellem virksomhedens eget indhold og det sprudlende univers af brugergenereret indhold.
6 Afslutningsvist skal der lyde en række gode råd og vink til, hvilke spørgsmål man bør afklare med sig selv før man for alvor går igang med engagere sin virksomhed på de sociale platforme. GODE RÅD: OVERORDNET 1) Gå kun i dialog, hvis du er interesseret i at lytte 2) Vær høflig og respektfuld overfor folk og deres tid 3) Invester dig selv: vi tror ikke på ugennemsigtige organisationer, vi tror på menneskene bag. 4) Invester din organisation: hvis ikke organisation bakker initiativerne op, er de meget mindre værd 5) Start med brugernes behov og drømme. Følg op med jeres egne! Der skal skabes incitament for både dine brugere og din virksomhed. GODE RÅD: ANDRES MEDIER 1) Kortlæg relevante sociale medier inden for dit felt. Følg trends og tendenser. 2) Opsæt overvågning af blogs, Facebook mm. Brug f.eks. overskrift.dk, technorati.com, Google Alerts o.lign. 3) Hvis du tager kontakt til folk, så husk at brugerne ikke er på Facebook for at tale med dit firma specifikt 4) Husk, at du ikke ejer data, du ligger ud på andres websites, fx Facebook 5) Hvis brugerne er kritiske overfor noget, gennem fx. kommentarer eller lignende: Hvad er de kritiske overfor? Kan du gøre noget ved det? Gå i dialog, hvis du har noget at byde på. Skab evt. et alternativ. 6) Behandl sociale meder forskelligt - der er som nævnt stor forskel på hvilket rum du agerer indenfor og derfor også forskellige normer. GODE RÅD: INTREGRATION MED EGNE MEDIER 1) Definer begge sider af ligningen: Formål & succeskriterier 2) Kender du din målgruppe? Er de passionerede om netop dit emne og bruger de nettet til at finde viden om det? 3) Tal med dine brugere om, hvad du gerne vil i dialog om... gider de overhovedet være i dialog med dig eller dele deres indhold? 4) Du skal også tænke over, hvordan du skaber incitament til at producere indhold... og til at interagere med hinanden (tænk fx. i forlængelse af den eksisterende ferieoplevelse). 5) Overvej negative historier, der kan komme frem, og hvordan du vil reagere på dem... men dramatiser det ikke - vær åben og ræk ud til brugerne
DIGITAL MARKEDSFØRING
DIGITAL MARKEDSFØRING DAGSORDEN NorthSides historie NorthSides gæster NorthSide på sociale medier NorthSide på Facebook Den flygtige forbruger Den gode digitale kampagne Case: Tuborg / NorthSide Music
Læs mereEmployer Branding ift. de digitale unge via Social Media
Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Og så deler vi masser af viden Agenda Social Media et af dine ansigter udad til Social Media Value Chain Strategisk indgang ift. de digitale unge
Læs mereKommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk
Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for
Læs mereNye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk?
Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Jesper Brieghel Chefkonsulent KL Anna Ebbesen Rådgiver Advice Digital Formål med workshoppen Hvordan bruger man de nye medier strategisk,
Læs mereDigital Score Online platforme
Digital Score 2018 Online platforme Online platforme, er en nødvendighed, i forhold til turisternes digitaliserede adfærd. Størstedelen af turisterne bruger online platforme, som en del af deres ferie,
Læs mereInterne retningslinjer for Facebook
Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...
Læs mereMARKEDSFØRING & DIGITALE TRENDS
MARKEDSFØRING & DIGITALE TRENDS CONTENT MEDIER OPSTART MØD CONTENT MEDIER OPSTART OM Vi drives af at fortælle historier og skabe værdi. Passion All-In Garanti Gennemsigtighed Kamæleon Branding Content
Læs mereSynliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så
Læs mereGalleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag
Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag 2 Case: Galleri Christoffer Egelund September 2012 Scan QR-koden for at hente app en Galleriet på mobilen udvider rammerne
Læs mereGuidelines for brugen af. sociale medier i Børn og Unge
Guidelines for brugen af sociale medier i Børn og Unge Guidelines for brugen af sociale medier i børn og unge 2 Sociale medier som Facebook og Twitter fylder stadig mere i danskernes hverdag. Antallet
Læs mereSkab jobmuligheder og gode relationer med LinkedIn
Skab jobmuligheder og gode relationer med LinkedIn // 16. maj 2011 Vi tror på værdien i at dele viden //1 Vi tror på værdien i at dele viden! Hos Digital Works sikrer vi, at virksomheder og organisationer
Læs mereDEN RENE VARE EFTER LUKKETID. Janni, Tobias, Camille og Soffi
DEN RENE VARE EFTER LUKKETID Janni, Tobias, Camille og Soffi 1 Ide, historie og ramme: Program: Vi har valgt at lave et cross media koncept for forbrugerprogrammet Den Rene Vare. Både fordi opgaven foreskrev,
Læs mereRANDERS BIBLIOTEK. Introduktion til Facebook
RANDERS BIBLIOTEK Introduktion til Facebook Indhold 1. Facebook derfor!... 3 1.1. Hvorfor bruge Facebook?... 3 1.2. Hvad får jeg ud af at bruge Facebook?... 3 2. Biblioteket på Facebook... 4 2.1. Facebook-ansvarlige...
Læs mereStyrk din virksomhed gennem LinkedIn
Styrk din virksomhed gennem LinkedIn // 9. september 2014 // Revisordøgnet *14 Vi tror på værdien i at dele viden //1 Vi tror på værdien i at dele viden //2 Udvalgte kunder Vi tror på værdien i at dele
Læs mere6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE
6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE Artikel af Christian Schwarz Lausten, Seismonaut 6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE I takt med, at sociale netværk, debatfora og communities vinder
Læs mereHvad er LinkedIn? Vil du møde nye kunder og kandidater til jobs? - Sammen kan vi det hele!
Hvad er LinkedIn? Vil du møde nye kunder og kandidater til jobs? - Sammen kan vi det hele! LinkedIn Har du overvejet at udvide dit netværk med rekruttering til jobs, finde nye kunder og finde sparring
Læs mereStrategi for brugerinvolvering: Robinson Ekspeditionen
Strategi for brugerinvolvering: Robinson Ekspeditionen Valg af TV program og begrundelse: Vi har valgt at lave en strategi for brugerinvolvering for Robinson Ekspeditionen (RE). Programmet er stadig kongen
Læs mereVærdien af Social Selling
Værdien af Social Selling //4. november 2015 Vi tror på værdien i at dele viden //1 Vi tror på værdien i at dele viden //2 Hvem arbejder vi bl.a. med Vi tror på værdien i at dele viden //3 Klassisk salgsmodel
Læs mereTJEN PENGE PÅ NETTET
TJEN PENGE PÅ NETTET [Skriv tekst] Side 0 Indholdsfortegnelse Indledning... 1 Hvilke fordele er der ved at tjene penge på nettet?... 1 Måder du kan tjene penge på nettet... 2 Din egen blog... 2 Produktanmeldelser...
Læs mereVidensmedier på nettet
Vidensmedier på nettet En sociokulturel forståelse af læring kan bringe os til at se bibliotekernes samlinger som læringsressourcer og til at rette blikket mod anvendelsespotentialerne. fra Aarhus Universitet
Læs mereTurisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor. 20. marts 2014
Turisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor 20. marts 2014 TRINE-MARIA KRISTENSEN Cand. scient. soc. (PR) Marketing & Kommunikation Social Media rådgiver og underviser siden 2005 Jeg har blandt
Læs mereOPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog
OPRINDELSE Ordet blog har sin oprindelse i Weblog OPRINDELSE blog: a website that contains an online personal journal with reflections, comments and often hyperlinks provided by the writer - Merriam-Webster
Læs mereSådan laver du gode. opdateringer på Facebook
Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier
Læs mereKonkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt
Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer
Læs mereStrategi for brugerinvolvering
Strategi for brugerinvolvering Vores Genbrugshjem Gruppe 7: Lasse Lund, Simone Drechsler, Louise Bossen og Kirstine Jacobsen Valg af TV-program og begrundelse Vores genbrugshjem på TV2, produceret af Nordisk
Læs mereKONCEPTBESKRIVELSE KarriereIndex - PBA E-konceptudvikler - UCN - Gruppe: Heidi, Janus, Ulrik, Eyla. Konceptbeskrivelse til
Konceptbeskrivelse til 1 Indledning Konceptet omhandler en personlig webportal, som skal kunne hjælpe dens brugere med at finde viden og inspiration til at udvikle deres karriere. Altså er det et webkoncept,
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereSociale medier. Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt
Sociale medier 2011 Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt 1 Agenda Hvad er sociale medier? Udvikling & trends på sociale medier Det kan sociale medier bruges til Sådan lytter du på de sociale medier
Læs mereGalleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag
Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag 2 Case: Galleri Christoffer Egelund September 2012 Scan QR-koden for at hente app en Galleriet på mobilen udvider rammerne
Læs mereG R A T I S T J E K L I S T E F R A O N L I N E A K A D E M I E T W W W. O N L I N E A K A D E M I E T. D K
E N H E L T A L M I N D E L I G F A C E B O O K S T R A T E G I der skader dig G R A T I S T J E K L I S T E F R A O N L I N E A K A D E M I E T W W W. O N L I N E A K A D E M I E T. D K EN FACEBOOK STRATEGI,
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Velkommen til Facebook!... 7 Louise Peulicke Larsen. KAPITEL ET... 9 Lær Facebook at kende. KAPITEL TO...
INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen til Facebook!... 7 Louise Peulicke Larsen KAPITEL ET... 9 Lær Facebook at kende Opret profil... 10 Trin 1: Find dine venner... 11 Trin 2: Udfyld oplysninger... 12 Trin 3:
Læs mereInvolvering på sociale medier
Involvering på sociale medier Content Marketing og Employee Advocacy Maria Schwarz @mariaschwarz Fotos: Morten Fauerby, Montgomery.dk Seismonaut rådgiver virksomheder og organisationer i at navigere i
Læs mereSociale medier en katalysator for salget
Sociale medier en katalysator for salget Anne Tingleff 13/9 2012 2 Facebook versus LinkedIn i Danmark Sociale medier i Danmark Danmarks statistik 2011 54% af danskerne bruger sociale medier Ca. 85 % af
Læs mereKURSUSKATALOG - MAJ OG JUNI
KURSUSKATALOG - MAJ OG JUNI Seismonaut Tourism har i flere år arbejdet med digitale medier i turismesammenhæng og har derfor stor erfaring inden for området. Vi er derfor glade for at kunne præsentere
Læs mereFC Horsens. cyberspace
FC Horsens et skridt længere ud i cyberspace Lars Jensen, pigeudvalgsformand i FC Horsens, holder et vågent øje med klubbens Facebook-profiler. Han vil gerne have, at de Facebook-grupper der bliver oprettet
Læs mereLyt med...når turisterne taler om dig
Lyt med...når turisterne taler om dig Af John Hird og Peter Kvistgaard, Ph.D., Kvistgaard+HIRD, december 2017 Vi bliver tit spurgt om, hvordan man bedst udnytter de enorme mængder af relevant data, som
Læs mereHvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?
Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs
Læs mereEn praktisk håndbog om tips til anvendelsen af. som effektivt redskab
En praktisk håndbog om tips til anvendelsen af som effektivt redskab SOCIALE MEDIER 2015 3.300.000 DANSKE BRUGERE PÅ FACEBOOK - svarende til 68% af den danske befolkning i aldersgruppen 13 år eller ældre.
Læs mereGoogle Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?
Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du
Læs mereOtte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group
Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group 1. Brugervenlighed En politisk hjemmeside skal leve op til de gængse krav for brugervenlighed.
Læs mereLærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl
Lærervejledning til undervisningsforløbet Det digitale spejl Introduktion Det digitale spejl er et undervisningsforløb om net- etikette og digital adfærd. De traditionelle informationskanaler som fx aviser
Læs mereBrug TripAdvisor aktivt i din markedsføring
60 61 KAPITEL 3 Brug TripAdvisor aktivt i din markedsføring 62 Brug TripAdvisor i din markedsføring For at du kan få anmeldelser, skal dine gæster vide, at du er på Trip- Advisor og at du gerne vil have
Læs mereCase study: Pinterest
Case study: Pinterest Hvad? Pinterest er en social medieplatform, der hovedsageligt fungerer som værktøj til at samle, dele og udforske visuelt indhold. Udbredelse, hvor mange, vækstpotentiale? Pinterest
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereDANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL
DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL Giv turisten let adgang til oplevelser i naturen Guide til pakketering - Tjen penge på naturen Naturligt Samspil drives af HORESTA med støtte fra Naturstyrelsen
Læs mereGuide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities
Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser
Læs mereSociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker
Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker Account Mananger Vi tilbyder en engageret kundechef, som er tilgængelig i kontortiden via telefon, e-mail og Skype for at løse enhver problemstilling. Kundechefen
Læs merePinterest Kickstart din pinning
Pinterest Kickstart din pinning www.amnielsen.com Pinte- Det sociale netværk Pinterest er ikke voldsomt brugt i Danmark, men i USA har Pinterest de seneste par år været det nye sort i marketing og salgsøjemed
Læs mereFACEBOOK KURSUS K U R S U S
FACEBOOK KURSUS Kort om Facebook Hvad er Facebook Socialt medie med fokus på at forbinde mennesker. Hvem bruger Facebook? Facebook anvendes mest af private mennesker til at organisere fællesskaber. Hvordan
Læs mereMarkedsføring, Tendenser & Boost dit personlige salg
Markedsføring, Tendenser & Boost dit personlige salg Udbytte for jer i aften: I får inspiration til jeres daglige salgsarbejde Et godt råd som i kan implementere i jeres virksomhed Martin Krogh, Salgschef
Læs mereNu har I haft jeres YouTube-panel. Hvad tænker I om gæsternes reaktioner? Kan I sætte nogen ord på dem?
Efter deres panel om lørdagen fangede pressefrivillig Louise Borum Bech YouTuberne LasseMedHatten, SofiNekoDesu og Son-Michael til et interview omkring at lave YouTubevideoer, passion og at møde følgere.
Læs mereBilag 9 Transskribering, Mand 24 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER
Bilag 9 Transskribering, Mand 24 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Bruger Facebook rigtig meget Kigger lidt på Instagram Elsker at bruge
Læs mereSociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation
Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2
Læs mereSådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase
Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase Nogle af de absolut skarpeste bloggere tjener over 100.000 i måneden, men det er typisk på den internationale scene, men her i Danmark har vi
Læs mereRevitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye platforme. John Nielsen
Revitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye platforme. John Nielsen Markedsføring via sociale medier & online tilstedeværelse John Nielsen Program Præsentation
Læs mereDigitale kontaktpunkter 2015
Digitale kontaktpunkter 2015 midspar.dk Jorden rundt 26 gange på 30 skridt Tænk 20 år tilbage I denne lille folder har vi samlet en række facts om de digitale kanaler, Sparekassen anvender i mødet med
Læs mereBrug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent
Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Potentialet, det praktiske og samarbejdet med BetterNow OM BETTERNOW... 2 FORDELE VED BRUG AF ONLINE EGEN-INDSAMLINGER... 2 POTENTIALET VED
Læs mere- et bedre sted at lære ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
ONLINE REPUTATION MANAGEMENT Agenda Hvad er ORM? 3 metoder til ORM i søgemaskiner Metoderne i praksis Beskyt dit navn Influence Lytter du? Værktøjer Radian6 2 Jesper Outzen 34 år Baggrund Multimediedesigner
Læs mereSociale medier. Seks trin til bedre indhold
Sociale medier Seks trin til bedre indhold Med inspiration fra Sig du kan li mig Indholdsstrategi for sociale medier af Astrid Haug. Middelfart Sparekasse 2017 1 Kend dit formål Hvad vil du opnå med din
Læs mereSPØGELSET I MASKINEN - OM ALGORITMER PÅ DE SOCIALE MEDIER. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvad er en algoritme?
SPØGELSET I MASKINEN - OM ALGORITMER PÅ DE SOCIALE MEDIER Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om, hvordan algoritmer er med til at afgøre, hvad vi læser og ser. Vi kommer omkring - algoritmer
Læs mereFå det fulde udbytte af din kommunikation. En quick guide til en travl hverdag
Få det fulde udbytte af din kommunikation En quick guide til en travl hverdag Det er ingen hemmelighed, at det tager rigtig lang tid at skrive et nyhedsbrev, en blog, en opdatering på diverse medier;
Læs mereNår begivenheden går online
Når begivenheden går online Agenda Formål og set-up Facebook cases Brugerdrevne blogs og twitter Målemuligheder Next step Bilag blandet info Formål Opbygning af ambassadørnetværk Øget produktion af indhold
Læs mereRÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed
RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Overblik - Tryghed - Sikkerhed OM SØGEMEDIER RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Søgemedier A/S er et rådgivnings- og mediehus beliggende i Aarhus og København. Vi lever af at optimere
Læs mereOftede Stillede Spørgsmål
Oftede Stillede Spørgsmål Værd at vide om Shopbox Hvorfor bruge Shopbox? Mere end 3 millioner danskere bruger dagligt Facebook, Google og læser e-mail på nettet. Med Shopbox kan virksomheder drage fordel
Læs mereTønder Kommune har været på Facebook siden 2009 og den officielle facebookside bliver suppleret af andre facebooksider i decentralt regi.
Social media playbook En guide til afdelinger og ansatte i Tønder Kommunes tilstedeværelse på de socialee medier. 1 Indledning Kommunikationsafdelingen har udviklet et praktisk redskab til at hjælpe ansatte
Læs mereOnline tilstedeværelse
Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder
Læs mereSociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål?
Sociale Medier eguide Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Kort om guiden Denne guide er lavet til dig, der synes, at det
Læs mereHVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?
HVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om at være overvåget både i det offentlige rum og online. Vi kommer omkring - overvågning og
Læs merePeriode: Side: 1 af 8. Facebook. Evalueringsark til Effektmåling på sociale medier. Vi investerer i din fremtid
Side: 1 af 8 Facebook Evalueringsark til Effektmåling på sociale medier Vi investerer i din fremtid Side: 2 af 8 Facebook formål Dit overordnede formål med at være på Facebook F.eks. Få flere unge til
Læs mereFormål Hvorfor overhovedet være på sociale medier?
Formål Hvorfor overhovedet være på sociale medier? Hvad er formålet? Beskriv kortest muligt det overordnede formål med din virksomhed tilstedeværelse på sociale medier. Hvad er succeskriterierne? Noter
Læs mereGode råd til brug af sociale medier
14. marts 2016 Gode råd til brug af sociale medier Hvorfor er det relevant at have en profil på Facebook eller Instagram? Facebook har lige nu omkring 3.476.000 månedlige brugere i Danmark, mens 1,2 millioner
Læs mereIndholdsfortegnelse INTRODUKTION 3
Indholdsfortegnelse INTRODUKTION 3 FLERE FØLGERE PÅ INSTAGRAM #1 (2014-STYLE) 4 4 TIPS TIL AT FÅ FLERE FØLGERE 4 LÆG RELEVANTE BILLEDER ONLINE HVER DAG 4 BRUG TIDEN PÅ AT TAGE DE BEDSTE BILLEDER 4 BENYT
Læs mereUdkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune
Udkast til Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune POLITIK FOR DE SOCIALE MEDIER Der sker i disse år en skelsættende udvikling i mediebillet, hvor sociale medier spiller en stadig større
Læs mereFacebook guide for begyndere
Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du
Læs mereBrug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed
104 105 KAPITEL 6 Brug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed 106 Involvér hele virksomheden i TripAdvisor-indsatsen Jo mere du inddrager dine medarbejdere og gør projektet omkring TripAdvisor
Læs mereGUIDE: SKÆRP DIT BRAND!
En gratis e-guide til dig fra Stormvind. - med håb om at du kan lide smagen i denne digitale smagsprøve på Velbekomme! Dorte 1 Inden du går i gang med at investere din tid i at implementere nogle af disse
Læs mereInterviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så?
Transskribering af interview med EL Udført tirsdag den 27. November 2012 Interviewer: Hvordan fik du kendskab til Pinterest? EL: Øj, det er et godt spørgsmål! Hvordan gjorde jeg det? Det ved jeg ikke engang.
Læs mereJosephine Ahm Til id på de sociale medier for B2B virksomheder 1 Inspirationsaften v/ Lasse Ahm Consult 16/03/2017
1 Overvej, hvad tillid betyder for dig. Det kan både være i personligt regi og i professionelt regi. Måske er det faktisk ikke så forskelligt fra hinanden. Skriv det ned på en seddel, så du bliver tvunget
Læs mereOPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog
OPRINDELSE Ordet blog har sin oprindelse i Weblog OPRINDELSE blog: a website that contains an online personal journal with reflections, comments and often hyperlinks provided by the writer - Merriam-Webster
Læs mereDu har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.
Indledning Jeg ved at halvdelen af mine marketingkroner er spildt jeg ved bare ikke hvilken halvdel! Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.
Læs mereDigital strategi i paddehatten
Digital strategi i paddehatten Revideret april 2016 1 Digital strategi for Paddehatten Vejle Kommune forventer at alle dagtilbud i løbet af 2015 tager stilling til hvordan de vil arbejde med disse overordnede
Læs merePolitik for anvendelse af billeder, videoer, sociale medier og cloud computing i Skive Kommunes skoler og daginstitutioner
Politik for anvendelse af billeder, videoer, sociale medier og cloud computing i Skive Kommunes skoler og daginstitutioner Børne- og Familieforvaltningen i Skive Kommune www.skive.dk Indholdsfortegnelse
Læs meresådan får du succes med dit nyhedsbrev
sådan får du succes med dit nyhedsbrev AUGUST 2014 Copyright 2014tt easynet ApS Opbyg databasen find et bedre navn PLAN- LÆG OFF- LINE LANDINGSside succes Foretag målinger LOKkemiddel konvertering FOKUSÉR
Læs mereDu har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der
Kender du det her Du har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der INTET. Ingen trafik ingen salg ingen
Læs mereDigital strategi i paddehatten
Digital strategi i paddehatten Revideret juni 2018. 1 Digital strategi for Paddehatten I Paddehatten arbejder vi med digitale medier. Vi har ipads på alle stuer, vi har projektorer, miniprojektorer, touchskærm
Læs mereStrategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen
Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om
Læs mereStrategi for sociale medier Assens Kommune
Strategi for sociale medier Assens Kommune Indledning Assens Kommunes Vision 2018 Vilje til Vækst, skal sikre en positiv vækst gennem tre udvalgte indsatsområder; flere vil bo her, vækst og udvikling og
Læs mereFremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde
Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt
Læs mereLoyalitetsreglen. Folk køber fra dem, de kender
LinkedIn Velkommen Loyalitetsreglen Folk køber fra dem, de kender Grundlaget for succes Opbygning af netværk Løbende optimering, justering & udvikling Ressourcer til planlægning, administration & produktion
Læs mereIndholdsfortegnelse. Involveringsstrategier... 5 Målgruppe... 6 Succeskriterier for involvering... 6
Indholdsfortegnelse Hvem vil være millionær... 2 Mål med brugerinvolvering... 2 Aktiviteter, funktionaliteter og indhold for involvering... 3 Hvem Vil Være Millionær app... 3 Gribbe... 4 Showtime all the
Læs mereSådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 -
Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Blokeringslister - 4 - Kontrol af, hvordan du deler
Læs mereInformation- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland
Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Indhold 1. Værdier for information- og kommunikation 2. Mål for information- og kommunikation 3. Formidling af information fra forbund og afdelingsbestyrelse
Læs mereVelkommen til Seismonaut Learning
Kurser Foråret 2013 Kurser i foråret 2013 Velkommen til Seismonaut Learning Den nyeste viden er omdrejningspunktet for alt vores arbejde i Seismonaut - og den vil vi gerne dele med dig, så det kan skabe
Læs mereBeskyttelse af personlige oplysninger og dig
Beskyttelse af personlige oplysninger og dig Deltagerne skal udforske, hvilken type oplysninger det er bedst at holde "private", hvordan privatindstillinger tilpasses på sociale medier, og hvordan de forklarer
Læs mereTjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling
Tjek-liste Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Det har jeg styr på Kan vente Haster Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Sådan bruger du tjeklisten: Bruge en times tid
Læs mereHvordan bliver din butik synlig på nettet?
Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Ved Teknologisk Institut 23. April 2013 Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.55 Fordele og faldgruber ved sociale medier v/peter Lemcke
Læs mereMarkedsføringskanaler
Markedsføringskanaler Der findes et hav af markedsføringskanaler, som du kan bruge til at promovere og køre din forretning igennem, men vi har her udvalgt 3 digitale kanaler, som er stærke og effektive
Læs mereSocial Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie
Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social
Læs mereSocial Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria
Social Media Strategi Muligheder og udfordringer November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet
Læs mere