Brugerhåndbog. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Transkript

1 Brugerhåndbog Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden. Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk.

2 Norton Internet Security Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentation version 16.0 Dokumentation version 16.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Windows er et varemærke, der tilhører Microsoft Corporation. Dele af dette produkt Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. Produktet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN LEVERES SOM DEN ER, OG LICENSGIVER FRALÆGGER SIG ETHVERT ANSVAR FOR EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG PÅSTANDE, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-OVERSKRIDELSE AF IMMATERIELLE RETTIGHEDER, MED UNDTAGELSE AF FORHOLD, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER ER UGYLDIGE. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Udarbejdet i Irland

3 Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton Internet Security... 5 Nyheder i Norton Internet Security... 6 Kapitel 2 Aktivering... 7 Inden du begynder... 7 Aktivering af Norton Internet Security... 7 Om problemer under aktivering... 8 Kapitel 3 Introduktion... 9 Start af Norton Internet Security... 9 Brug af hovedvinduet... 9 Visning af computerens beskyttelsesstatus Om sikkerhedsstatusindikatoren Yderligere oplysninger Service- og supportløsninger Indeks... 17

4 4 Indhold

5 Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton Internet Security 1 Nyheder i Norton Internet Security Om Norton Internet Security Norton Internet Security giver hurtig, konstant beskyttelse mod virus, orme, bots og andre skadelige trusler. Norton Internet Security beskytter dit system uden at gøre det langsommere. Norton Internet Security blander sig ikke, mens du arbejder eller spiller. Norton Internet Security indstiller automatisk alle mindre vigtige opgaver og advarsler, mens du spiller spil og ser film. Webbaserede angreb er den måske hurtigst voksende type onlinetrussel, men Symantecs patentansøgte Browserbeskyttelse betyder, at du trygt kan surfe på internettet. Norton Internet Security giver dig hurtig, omfattende og rettidig beskyttelse mod onlinetrusler. Norton Internet Security beskytter din computer, din identitet og dit hjemmenetværk, uden at det går ud over hastigheden. Norton Internet Security er nydesignet for at sikre hurtigere og færre scanninger og hurtige opdateringer og sætter en ny standard for hastighed. Norton Internet Security gør handel på internettet, anvendelse af webbanker og surfing mere sikkert og mere bekvemt end nogensinde før. Norton Protection System er et flerlaget system af teknologier, der samarbejder om at stoppe trusler, inden de påvirker dig. Norton Insight er baseret på intelligensdrevet teknologi og går kun efter filer, der er udsat for risici, for at sikre hurtigere, færre og kortere scanninger. Den patentansøgte browserbeskyttelse beskytter dig mod webbaserede angreb. Og de hyppige opdateringer hvert 5. til 15. minut sørger for rettidig beskyttelse mod nye trusler.

6 6 Oversigt Nyheder i Norton Internet Security Nyheder i Norton Internet Security Denne version af indeholder følgende nye funktioner: Norton Insight Indeholder innovativ intelligensbaseret teknologi, som giver hurtigere, færre og kortere scanninger Streamingdefinitioner Opdateringer hvert 5. til 15. minut sikrer rettidig beskyttelse mod nye trusler Lydløs tilstand Afbryder advarsler og opdateringer for at sikre, at spil og film ikke forstyrres eller bliver langsommere Forbedret Norton Identity Beskytter dine personlige oplysninger og beskytter din Safe identitet, når du handler, bruger webbank og surfer online Norton Protection System Flerlaget beskyttelse, der samarbejder om at stoppe trusler, inden de påvirker dig Botnet-registrering Bidrager til at forhindre andre i at overtage kontrollen over din pc, få adgang til dine private oplysninger eller bruge din computer til at udføre et angreb Realtids SONAR-teknologi Registrerer nye vira, uden at der kræves traditionelle (Symantec Online Network opdateringer eller signaturbaserede definitioner for Advanced Response) Smart Scheduler Køre ubemærket i baggrunden, så du kan arbejde og spille uden at blive forstyrret Forældrestyring Giver dig mulighed for at oprette individuelle brugerindstillinger, som også kan kopieres til andre pc'er Sikkerhed for trådløse netværk Sørger for automatisk at skjule og beskytte din pc på offentlige Wi-Fi-netværk Automatisk kontrol af fildeling Konfigurer automatisk dine netværk til at tillade fildelingsadgang, hvis, netværket er sikkert

7 Aktivering 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Inden du begynder 1 Aktivering af Norton Internet Security 1 Om problemer under aktivering Inden du begynder w Inden du begynder, skal du lukke alle åbne programmer og filer og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Under aktiveringen vises der muligvis Microsoft-meddelelser. I så fald skal du følge anvisningerne på skærmen, inden du fortsætter aktiveringen af Norton Internet Security. Aktivering af Norton Internet Security w Norton Internet Security er allerede installeret på computeren, men du skal konfigurere produktet. Hvis du ikke aktiverer programmet inden for den angivne periode, vil det ophøre med at fungere. Du skal have forbindelse til internettet for at aktivere produktet. Hvis du har problemer med aktiveringen, skal du gå til Symantecs websted. Gå til den følgende URL-adresse på internettet: Sådan aktiveres Norton Internet Security 1 Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 2 Klik på Aktiver nu.

8 8 Aktivering Om problemer under aktivering 3 Hvis panelet for Norton Account vises, skal du gøre et af følgende: 1 Hvis du allerede har en Norton Account, skal du logge på den. 1 Hvis du vil oprette en ny Norton Account, skal du udfylde afsnittet Opret en Norton Account. 4 Tjek abonnementsoplysningerne i panelet Norton Internet Security. 5 Klik på Forlæng nu. Om problemer under aktivering Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Symantecs servere for at aktivere produktet, skal du først undersøge, om du eller din internetudbyder anvender forældrestyringssoftware, som eventuelt kan blokere forbindelsen. Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger forældrestyringssoftware. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrekontrol, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrekontrol, skal du logge på som administrator eller logge på internettet som administrator via internetudbyderen.

9 Introduktion 3 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton Internet Security 1 Brug af hovedvinduet 1 Visning af computerens beskyttelsesstatus 1 Om sikkerhedsstatusindikatoren 1 Yderligere oplysninger Start af Norton Internet Security Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 11. Norton Internet Security beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke at starte programmet for at være beskyttet. Hvis Norton Internet Security registrerer en situation, som kræver din opmærksomhed, åbnes der et vindue, hvor du kan få hjælp til at løse problemet. Du kan til enhver tid starte Norton Internet Security, hvis du vil tilpasse indstillingerne, se beskyttelsesstatussen eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton Internet Security 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på NortonInternetSecurity-ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start > Alle programmer > Norton Internet Security > Norton Internet Security. Brug af hovedvinduet Når du starter Norton Internet Security, åbnes hovedvinduet. I hovedvinduet er der link til hjælpen og supportfunktionen samt alle funktioner og indstillinger i Norton Internet Security.

10 10 Introduktion Brug af hovedvinduet Sådan finder du rundt i hovedvinduet Se Start af Norton Internet Security på side 9. 1 Start Norton Internet Security. 2 Klik på det link, du vil åbne, øverst i hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Giv tilbagemelding Her kan du sende kommentarer om dine erfaringer med Norton-produktet. Norton Account Her kan du administrere alle dine Norton-produkter fra et enkelt sted Hjælp og support Her kan du se siden Norton Quick Support, Norton Help Center, Aktivering og Om Norton Internet Security 3 Klik på det emne, du vil læse mere om, i venstre side af hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Sikkerhedsstatus Indikator Her kan du se din computers sikkerhedsstatus Processorforbrug Giver dig mulighed for at overvåge systemets samlede processorog hukommelsesforbrug og det Norton-specifikke processorog hukommelsesforbrug Norton Insight Giver dig mulighed for at kontrollere tillidsniveauet for de processer, der kører på computeren Desuden kan du få vist detaljer som f.eks. filnavn, filsti, filversion og en fils digitale signatur. 4 I midten af vinduet skal du klikke på Indstillinger i den kategorirude, du vil undersøge. Du kan vælge mellem: Computer Bidrager til at beskytte dataene på computeren mod virus og andre trusler Internet Bidrager til at beskytte systemet mod trusler via netværket Identitet Bruges til at administrere dine identiteter og giver yderligere sikkerhed, når du udfører onlinetransaktioner

11 Introduktion Visning af computerens beskyttelsesstatus 11 Visning af computerens beskyttelsesstatus Hovedvinduet fungerer som brugergrænseflade for håndtering af sikkerheden. Du kan få adgang til de vigtigste funktioner og overvåge computerens ydeevne fra hovedvinduet. w Se Start af Norton Internet Security på side 9. Når du arbejder på computeren, overvåger programmet, hvor godt computeren og dine aktiviteter beskyttes mod trusler, risici og skader. Programmet viser kun beskyttelsesstatus for de valgte elementer. Sådan får du vist computerens beskyttelsesstatus 1 Klik på informationsikonet ud for et element i hovedvinduet. 2 Du kan gøre følgende: 1 Hvis du vil ignorere statussen for et element, som påvirker systemets samlede sundhedsevaluering, skal du klikke på Ignorer. 1 Hvis du vil overvåge et sikkerhedselement, som er blevet ignoreret, skal du klikke på Overvåg. Om sikkerhedsstatusindikatoren Sikkerhedsstatusindikatoren giver en oversigt over de aktuelle beskyttelsesniveauer for forskellige aktiviteter som f.eks. og surfing på internettet. Norton Protection Center beregner et overordnet beskyttelsesniveau ud fra, hvilke sikkerhedsprogrammer, der er installeret på computeren. Sikkerhedsstatusindikatoren vises i venstre side af hovedvinduet. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Når systemet støder på en trussel eller en risiko, viser produktet sikkerhedsstatussen i hovedvinduet. Når der vises en statusindikator, kan du foretage en handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Statusindikatoren viser følgende statusser: Sikker Angiver, at din computer og dine aktiviteter er beskyttet mod trusler, risici og beskadigelse Handling påkrævet Angiver, at din computer og dine aktiviteter kræver opmærksomhed Udfør den påkrævede handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. I fare Angiver, at din computer og dine aktiviteter er udsat for risici Tag forholdsregler med det samme for at forbedre beskyttelsesstatussen.

12 12 Introduktion Yderligere oplysninger Du kan reagere på statusindikatorerne direkte fra hovedvinduet. Sådan reagerer du på statusindikatorer i hovedvinduet 4 Klik på Reparer nu i hovedvinduet. Yderligere oplysninger Få adgang til Hjælp Der er oplysninger om, hvordan Norton Internet Security bruges, i dokumentationen til produktet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Symantec-produktet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle produktets funktioner og de opgaver, man kan udføre med det. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Hjælp og support øverst i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp i dropdown-menuen. 3 Klik på en fane i Hjælp-vinduets venstre rude. Du kan vælge mellem: Indhold Viser Hjælp efter emne Indeks Viser en alfabetisk liste over nøgleord for Hjælp-emnerne Søg Åbner en søgeboks, hvor du kan skrive et ord eller en sætning Du kan udskrive emnerne fra hjælpen. Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på fanen Indhold i Hjælp-vinduet. 2 Vælg det emne, du vil udskrive, på listen Indhold, og klik derefter på Udskriv. 3 Vælg, om du kun vil udskrive det valgte emne eller emnet sammen med alle underemnerne. 4 Klik på OK.

13 Service- og supportløsninger Om support Hvis du har Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du få adgang til support via produktet, når det er installeret. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Quick Support". For alle andre produkter finder der to supportmuligheder, som hjælper dig med at finde svar på forespørgsler og løsninger på problemer. Hver af mulighederne forklares mere detaljeret i det relevante afsnit. w 1 Selvhjælp 1 Kontakt support Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller produkt. Her følger nogle bemærkninger om andre versioner af Symantec-software: 1 Forudinstalleret software (OEM-software) - Hvis du har et gyldigt abonnement til et Norton-produkt, som leveredes forudinstalleret på computeren, kan computerproducenten muligvis hjælpe dig med supportrelaterede forespørgsler. 1 Software, der er hentet hos en internetudbyder - Hvis du har hentet dit Norton-produkt hos din internetudbyder, skal alle forespørgsler vedrørende produktaktivering, abonnement og betaling rettes til din internetudbyder. Quick Support Quick Support giver dig mulighed for at få adgang til support fra produktet og giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og . Hvis du vil have adgang til Quick Support, skal du klikke på Support i produktets brugergrænseflade. Selvhjælp På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du:

14 14 Service- og supportløsninger Kontakt support 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer. 1 Søge i vores vidensbase for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Symantec-produkt. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse: Kontakt support w Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du også kontakte en supportmedarbejder via chat, eller telefon. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller produkt. Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet for dig. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via . -support har en langsommere svartid end chat eller telefon. -support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder i realtid. Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker. Supportpolitik Når Symantec meddeler, at et produkt ikke længere markedsføres eller sælges, vil den telefoniske support ophøre seks måneder herefter. Der vil muligvis stadig

15 Service- og supportløsninger Sådan sikrer du, at dit abonnement er gyldigt 15 være adgang til tekniske oplysninger om disse produkter via supportwebstedet på adressen: Symantec forbeholder sig retten til at ændre sine supportpolitikker til enhver tid uden varsel. Du kan få vist den seneste version af supportpolitikken på følgende URL-adresse: Sådan sikrer du, at dit abonnement er gyldigt Abonnementsperiodens længde varierer mellem de forskellige Symantec-produkter. Hvis du vil sikre, at computeren altid er beskyttet, skal du sørge for, at dit abonnement altid er gyldigt. Hvis du ikke fornyer abonnementet, kan du ikke hente nogen former for opdateringer, og softwaren vil ikke længere virke. Hvis du kører LiveUpdate, når abonnementsperioden er ved at være udløbet, vil du blive bedt om at forny abonnementet mod betaling. Følg vejledningen på skærmen for at forny abonnementet. Når du fornyer dit abonnement, er beskyttelsesopdateringer og nye produktfunktioner tilgængelige i hele abonnementsperioden. Bemærk, at at der kan blive tilføjet, ændret eller fjernet funktioner i løbet af denne periode. Global service og support Supportmulighederne varierer fra land til land. Hvis du vil kontakte Symantec eller Symantecs partnere uden for USA, skal du gøre det via en af de service- og supportafdelinger, der er anført i dette afsnit. Du kan også gå til følgende websted og vælge dit sprog: Du finder telefonnumrene til de forskellige kontorer på webstedet. Område Kontaktoplysninger USA 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR USA

16 16 Service- og supportløsninger Club Symantec Område Kontaktoplysninger Australien og New Zealand Europa, Mellemøsten og Afrika Latinamerika 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15, Irland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasilien 1 Support på portugisisk: 1 Support på spansk: 1. august 2008 Club Symantec Bliv medlem af Club Symantec, og abonner på et gratis månedligt nyhedsbrev med de seneste artikler om sikkerhed samt gode råd og tilbud. Du kan få flere oplysninger ved at gå til den følgende URL-adresse og vælge dit land i dropdown-menuen:

17 Indeks A adgang support 13 aktiveringsproblemer 8 C Club Symantec tip om sikkerhed 16 computer beskyttelsesstatus 11 F fejlfinding aktivering 8 H Hjælp få adgang til 12 udskrive 12 hovedvinduet Computer 10 funktioner 9 give tilbagemelding 10 Hjælp 9 Hjælp og support 10 Identitet 10 Internet 10 Kør Norton Insight 10 Netværk 10 Norton Account 10 Sikkerhedsstatus 10 Support 9 valgmuligheder 9 I installere fra en hentet fil 7 problemer 7 K kontakt telefon 14 kontakte support 14 N Norton Internet Security hovedvinduet 10 ikon 9 starte 9 nyhedsbrev 16 Q Quick Support 13 S sikkerhedsstatusindikator beskyttelsesniveauer 11 sådan gør du 11 Support selvhjælp 13 support kontakte 13 Supportpolitik 14

18 foo Copyright 2008 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere.