F2 til styrelser CVIEW. Interview: Rasmus Kruse, IT og adm. chef i Statsforvaltningen.Side 2
|
|
- Bent Olsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 CVIEW Interview: Rasmus Kruse, IT og adm. chef i Statsforvaltningen.Side 2 Marianne Thyrring om digital ledelse: Et nationalt forandringsprojekt...side 6 cbrain F2 hjælper med digitaliseringen i helt centrale danske styrelser som Erhvervsstyrelsen, Statsforvaltningen, Energistyrelsen og Digitaliseringsstyrelsen. Styringsreol Aktindsigt Flette og frasearkiv Selvbetjening Procesunderstøttelse Digital Post F2 til styrelser Analyse: Alt på et sted...side 4 Illustration: cossackvector - Fotolia.com cview udgives af cbrain A/S. Ansvarlig udgiver: Robert Lentz, direktør, cbrain A/S Redaktør: Jan Horsager, research manager, cbrain A/S, cview@cbrain.dk Dampfærgevej 30, 2100 København Ø,
2 Alt på ét sted: Statsforvaltningens nye produktionssystem Digitaliseringen er en del af det forandringsledelsesprojekt, som skal sikre borgerne bedre service og medarbejderne en nemmere hverdag i Statsforvaltningen. Her fortæller it- og administrationschef Rasmus Kruse om arbejdet: Af Jan Horsager 2 cview Interview: Statsforvaltningens IT- og administrationschef Rasmus Kruse er sammen med sine chefkolleger og resten af organisationen midt i et kæmpe forandringsledelsesprojekt. Organisationen har eksisteret i sin nuværende form siden fusionen af de fem regionale statsforvaltninger i 2013 og er i fuld gang med en stor portefølje af projekter, der skal sikre den bedste og billigste løsning af de opgaver som Statsforvaltningen løser for borgerne. Lige nu er Statsforvaltningen i gang med at implementere F2 som digitaliseringsplatform. Dermed lægger Rasmus Kruse sammen med sine medarbejdere det digitale fundament under visionen om at producere bedre og billigere, som følge af både effektiviseringer i sagsbehandlingen og innovation af de fagprocesser som udgør produktionen. I den politiske aftale om Statsforvaltningen er det forudsat, at der skal arbejdes med øget digitalisering for at imødegå de kommende års bevillingsfald. Så der er et formuleret krav om at bruge it til at løse vores opgaver bedre og billigere med henblik på at yde borgerne en bedre service, fortæller Rasmus Kruse. Vi ønsker at gøre processerne i Statsforvaltningen både hurtigere og bedre. Vi vil udvikle processerne og være meget hurtige fra ide til processen er implementeret og understøttet af it. Vi vil ikke have flere langvarige itprojekter siger han. Det er 14 år siden Statsforvaltningen sidst fik nyt esdh-system. Sideløbende med den elektroniske sag- og dokumenthåndtering er der blevet udviklet og implementeret en række yderligere it-løsninger til at understøtte forvaltningens fagprocesser - som for eksempel ægteskabsprocesser og adoptionsprocesser - samt produktionsoverblik samtidig med at en lang række opgaver fortsat har været på papir og håndteret manuelt. Integrationen og understøttelsen af fagprocesser er helt afgørende. Fremover skal vi kun arbejde i ét system. Rasmus Kruse understreger, at med stykker post om året så betyder et halvt eller et helt minut i sagsproduktionen ganske meget. De 550 ansatte i Statsforvaltningen arbejder løbende på sager og er fordelt på ni lokationer i Danmark. Derfor er produktionsoverblikket helt centralt. Og Statsforvaltningen har brugt mange års erfaringer med store mængder sager i tunge fagprocesser til, i tæt samarbejde med cbrain, at implementere F2. Udover de basale esdh-funktioner og integrationer er det især den tjeklistebaserede procesunderstøttelse og styringsreolen, der sætter turbo på F2 i Statsforvaltningen. Det vi har lært af fortiden er, at vi ikke udnyttede teknologien nok. Derfor er vi meget fokuserede på at arbejde i et system, hvor vi ikke skal bruge kræfter på integrationer, men fokusere på at sikre at processerne understøttes så effektivt som muligt - både i dag og i fremtiden, siger Rasmus Kruse. Han fortæller, at Statsforvaltningens APV (Arbejdspladsvurdering) fra 2014
3 viste, at det kun var 29 procent af Statsforvaltningens medarbejdere, der oplevede, at it understøtter deres arbejde og gør hverdagen nemmere. For Rasmus Kruse er målet at løfte den oplevelse markant. Man skal ikke tro, at alle i organisationen får den oplevelse. Men vi gør en stor indsats for at sikre den rette uddannelse og kommunikation, hvor alle brugere får forståelsen af, hvordan de kan arbejde smartere med F2 i stedet for tre til fem måder at udføre en funktion på. Arbejdet med at implementere F2 understøttes også af en massiv kommunikationsindsats. Blandt andet er Produktionssystemet til den offentlige forvaltning F2 består af et basisprodukt samt cirka 30 udvidelsesmoduler, der integrerer forskellige funktioner direkte i sagsbehandlingen. Især fem udvidelsesmoduler er i fokus for implementeringen hos Statsforvaltningen: F2 Aktindsigt: Genererer automatisk de særlige rapporter, der skal bruges i forbindelse med aktindsigter. Modulet gør det lettere for sagsbehandleren at overskue, hvilke akter der ligger på aktindsigten og danner automatisk den fulde aktindsigtsrapport med dokumentindhold og de relevante metadata. F2 Digital Post Strålfors Integration: Giver mulighed for at aflevere post til borgere og virksomheder via Strålfors Connect, der enten leverer post til eboks, hvis modtageren er omfattet af kravet om en digital postkasse, eller printer, kuverterer og sørger for automatisk omdeling via Post Danmark. I F2 kan sagsbehandleren følge leverancen og dokumentere modtagelsen. F2 Flette og frasearkiv Flette og frasearkivet automatiserer en lang række forvaltningsopgaver i forbindelse med dokumentproduktion generelt og borgerbreve i særdeleshed. Flette- og frasearkivet kan bruges til at flette relevante metadata med de der lavet et F2 intranet, med videoer og blogindlæg der følger implementeringen tæt og giver mulighed for en redaktionel strategi for rapportering af fremdrift til organisationen. Undervisning og kommunikation er afgørende for at sikre, at brugerne forstår, hvorfor it-løsningen skal implementeres, hvordan løsningen er opbygget og ikke mindst selv at kunne lære nye funktioner. Det er netop den effekt, som Rasmus Kruse ønsker at nå med integrationen af fagprocesser i esdh. En effekt, som han ikke ser nogen hindring for, kan opnås i andre styrelser, selvom fagprocesserne er nogle helt andre. skabeloner som bruges til dokumentproduktion. Der kan trækkes på et fælles frasearkiv til flettetekst, som kan anvendes enslydende på tværs af mange skabeloner og afhængig af partstyper og processer. F2 Procesunderstøttelse Komplet procesmotor til understøttelse af sagsforløb der varierer afhængig af sagens type. Udstiller sagsprocesser og aktiviteter, processens særlige oplysninger, partsinformation, instruktion og direkte links til relevante skabeloner på det pågældende trin. Procesmotoren er baseret på tjeklisteparadigmer, der tillader sagsbehandleren frie spring i processen, men dokumenterer og guider hele vejen, samt skaber synlighed i organisationen omkring en sags samlede tilstand. F2 Styringsreol: Styringsreolen giver mulighed for at få et grafisk overblik over og styre produktionen af sager i en organisation. Kunden definerer bogstavelig talt hylderne i en reol og dermed, hvor sagerne skal ligge, så sagsbehandlerne nemt kan finde den næste sag, der skal behandles og åbne den. Så er der hele tiden overblik over sagsmængden, overholdelse af frister og lignende for alle involverede i produktionen. Vi ønsker at gøre processerne i statsforvaltningen både hurtigere og bedre. Vi vil udvikle processerne og være meget hurtige fra ide til processen er implementeret og understøttet af it Rasmus Kruse, it- og administrationschef, Statsforvaltningen Rekvirer brochurer : cview@cbrain.dk cview
4 Alt på et sted: Når fagprocesserne skal digitaliseres Jan Horsagers deklaration Hos cbrain er min rolle at være research manager. Jeg er ansvarlig for produktionen af indhold baseret på corporate journalism, som er med til at synliggøre livet i virksomheden cbrain, cbrains produkter men også den digitalisering generelt, som er forudsætningen for virksomhedens dagligdag. Det er lige dele public relations, marketing og corporate social responsibility. Du kan følge cbrains corporate journalism aktiviteter i magasinet cview og på cview.dk og er altid velkommen til at kommentere og levere ideer til cview.dk 4 cview Afgørende at hurtigere produktion i store styrelser ikke fører til mindre grundig sagsbehandling. Borgerne skal opleve ensartet betjening, høj kvalitet og effektivitet. Af Jan Horsager Analyse: Først blev papirer i sagerne scannet og produktionen af dokumenter digital. Siden blev de digitale dokumenter gjort tilgængelige i sagsbehandlingens processer. Nu bliver fagprocesserne digitaliseret overalt i samfundet og især i den offentlige forvaltning. Det er som at nå toppen af bjerget efter mange års snak om netop denne udvikling. Der dukker naturligvis nye mål op for digitaliseringen, men lige nu og i de kommende år er det effekterne af de digitaliserede fagprocesser, der bliver centrale. Formålet med at digitalisere den offentlige forvaltning er at sikre effektiviseringer gennem en hurtigere og bedre sagsbehandling, som jo er produktionen i den offentlige administration. Det er afgørende, at hurtigere produktion i den offentlige forvaltning ikke er ensbetydende med mindre grundig sagsbehandling eller lavere kvalitet. Siden 2006 har cbrain leveret digitaliseringsplatformen F2 til ni ministerier. Og det er softwarens helt særlige styrke, at den er udviklet i samarbejde med brugerne både sagsbehandlere og ledere. Det har givet cbrain en fundamental domæneviden om sagsbehandlingen i den offentlige forvaltning. Og selvom sagsgangene i departementerne er både kritiske for driften og nogle gange snørklede, så er det intet imod, hvad de store styrelser arbejder med målt i både volumen og kompleksitet. De seneste måneder har vi i cbrain kunnet glæde os over, at vi nu hjælper med digitaliseringen i helt centrale danske styrelser som Erhvervsstyrelsen, Statsforvaltningen, Energistyrelsen og Digitaliseringsstyrelsen. I Statsforvaltningen følger digitaliserin-
5 gen for eksempel behovet for at integrere den klassiske dokumenthåndtering med digitalisering af den sagsbehandling, som følger af styrelsernes faglige ansvarsområder. Målet med F2 er at levere væg-til-væg understøttelse af produktionen i den offentlige forvaltning. Og efter et år tæt på udvikling og implementering af vores F2 produkt i cbrain er jeg ikke bleg for med min erfaring at konkludere, at vi leverer sådan en industry solution til public administration eller på godt dansk et produktionssystem til offentlig forvaltning. For brugerne sagsbehandlerne, mellemledere og topcheferne i alle dele af centraladministrationen giver det sig udslag i, at arbejdet i F2 er integreret på et digitalt skrivebord kaldet Videnarbejderens Desktop. Herfra tilgås alle dokumenter og arbejdsprocesser, så sagsbehandlingens opgaver kan løses uden at skulle hoppe mellem mange forskellige programmer. F2 er fra starten tænkt som en standard software, der konfigureres efter brugernes behov, uden at det er nødvendigt at skrive ny kode. Softwaren består af et basisprodukt og mere end 30 udvidelsesmoduler, som kan tilføjes efterhånden som digitaliseringen skrider frem i organisationen. Fagprocesser og integration Så længe processerne begrænser sig til at producere dokumenter, distribuere dem, kommunikere og samarbejde med kolleger om dem for så at arkivere; så længe kan de fleste løsninger være med. Det bliver først svært, når dokumenthåndteringen skal integreres med fagprocesser, der involverer mange forskellige opgaver og kræver godkendelser hos enkeltpersoner og på udvalgs- eller direktionsmøder. Med F2 s godkendelsesmodul og mødemodul bliver det te integrerede funktioner i produktionen. Og kravene kan sagtens øges i form af selv- og medbetjening af borgere i sagsbehandlingen. F2 leverer et selvbetjeningsmodul, der gør det muligt at starte sagsbehandlingen gennem en borgerhenvendelse fra en hjemmeside. Modulerne i F2 fungerer som en slags byggeklodser, der integreres i den samlede digitaliseringsplatform eller produktionssystem. Det har gjort det muligt for cbrain at gøre op med den traditionelle procestankegang i software. I stedet for en proces, hvor hvert trin er afhængig af hinanden, så er procesunderstøttelsen eller sagsforløbet i F2 baseret på et tjeklisteparadigme, der betyder, at et sagsforløb nok består af trin, men de kan løses uafhængig af hinanden. Det betyder, at sagsbehandlerens tid udnyttes langt mere effektivt afhængig af, hvilke opgaver der skal løses i processen. Men endnu vigtigere er det, at tjeklisteparadigmet hjælper sagsbehandleren med at udføre de rette opgaver, og for eksempel sikrer, at der bliver brugt de rigtige skabeloner til dokumentproduktion. På den måde sikres borgere og virksomheder en ensartet betjening og høj kvalitet selvom digitaliseringen effektiviserer organisationens produktion. Forudsætningen er naturligvis, at hele den underliggende digitale dokumenthåndtering er på plads, så sager, dokumenter, parter og metadata hurtigt kan fremsøges. Og det er her, at F2 s effektive dokumenthåndtering, distribution og kommunikation er fundamentet, som sikrer, at en styrelse kan designe de nødvendige tjeklistebaserede processer og integrere dem med for eksempel selv- og medbetjening. Det hele foregår fra Videnarbejderens Desktop. Inde i maskinrummet er der fuld damp på, når sagstunge styrelser skal understøttes. Den tjeklistebaserede procesmotor har sammen med selvbetjening og integration været de elementer, som cbrains softwarefabrik har arbejdet intenst på at udvikle ovenpå det digitale arkiv, som er den absolutte basis i F2. Men for at skabe et ægte produktionssystem til den offentlige forvaltning er det naturligvis helt afgørende at kunne skabe overblik og styring i sagsbehandlingen. Derfor har cbrain udviklet modulet F2 Styringsreol, der fra Videnarbejderens Desktop giver brugerne et grafisk overblik over sagsbehandlingen, som stod man foran en reol og tog sagen ud. Forskellen i det digitale univers er så, at når sagsbehandleren åbner sagen, så er hele den tjeklistebaserede procesunderstøttelse i gang; ligesom lederne nemt kan flytte sagerne til andre hylder i reolen afhængig arbejdspres, tidsfrister og lignende. F2 i centraladministrationen Beskæftigelsesministeriet Klima-, Energiog Bygningsministeriet Miljøministeriet Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Statsministeriet Transportministeriet Udenrigsministeriet Økonomiog Indenrigsministeriet Digitaliseringsstyrelsen DMI Energistyrelsen Erhvervsstyrelsen Statsforvaltningen cview
6 Marianne Thyrring om digital ledelse: Fra tekstbehandling i skrivestuen til et nationalt forandringsprojekt Marianne Thyrring er direktør for DMI, der står overfor næste skridt i digitaliseringen, som blandt andet omfatter understøttelse af processer, der kan gøre det muligt at producere bedre og billigere. Af Jan Horsager Marianne Thyrring har været direktør for DMI siden august Tidligere har hun været departementschef i Miljøministeriet. 6 cview Interview: For Marianne Thyrring har digitalisering været en del af karrieren, siden hun blev ansat som fuldmægtig i Skatteministeriet i Dengang var digitalisering ensbetydende med effektivisering af skrivearbejdet. I dag er digitalisering en måde at udvikle videnarbejdet på hos DMI eller Danmarks Metrologiske Institut. At vi effektiviserer produktionen med digital forvaltning, skal give mere tid til indholdsarbejdet og dermed kvaliteten i den digitale sagsbehandling. For hele digitaliseringen er jo ikke bedre end det indhold vi putter i. I 2013 stod Marianne Thyrring i spidsen for en temperaturmåling af lokaldemokratiet i Danmark, som daværende økonomi- og indenrigsminister Margrethe Vestager (R) havde bestilt. I rapporten fik Marianne Thyrring også en bred indsigt i, hvordan selvog medbetjening påvirker danskerne. I dag beskriver hun digitaliseringen i Danmark, som et stort nationalt forandringsprojekt, der kan levere de effektiviseringer, som er nødvendige for at skaffe flere midler til velfærden i Danmark. Et forandringsprojekt, som kræver digital ledelse altså evnen til at lede digitaliserede organisationer og bruge digitale værktøjer til at udvikle produktionen i det offentlige. Marianne Thyrring tager imod på kontoret i DMIs bygninger på Lyngbyvej i det nordlige København. Her har hun været direktør siden august 2013 efter et karriereforløb, der indtil nu har bragt hende fra Skatteministeriet til blandt andet Bruxelles som vicekabinetschef hos den daværende miljøkommissær Ritt Bjerregaard og hjem til Miljøministeriet, hvor hun var departementschef i årene fra 2007 til Skrev sagen i hånden Som fuldmægtig i Skatteministeriet skrev jeg gennem hele sagsbehandlingen dokumenter i min bedste håndskrift. Dem bar jeg så hen i skrivestuen, hvor der sad medarbejdere og skrev sagerne ind først på skrivemaskiner og så efterhånden på elektronisk tekstbehandling, som jo reelt var første skridt i digitaliseringen for os. Ansættelsen i Skatteministeriet bragte også Marianne Thyrring i praktik i Toldvæsenet for at stifte bekendtskab med virkeligheden, som hun selv
7 udtrykker det. En del af den virkelighed var de pc er som tolderne brugte. Næste digitale skridt var i EU- Kommissionen og miljøkommissærens kabinet; men pc-erne var stadig - selv om de blev først slæbbare og siden bærbare - en erstatning for skrivemaskinen. Det var først hjemme i Danmark og miljøministeriets implementering af F2, at arbejdet med at digitalisere processer ramte mig. Forskellen var, forklarer Marianne Thyrring, at der nu blev ændret radikalt i måden at arbejde på. Med digitalisering af arbejdsprocesser, kan man på kortere tid få involveret flere mennesker i en sag og hurtigt få en ny vinkel på udfordringer og løsninger, understreger hun. Digitaliseringen giver nem adgang til viden, når vi antager, at du kan bruge den viden. Omvendt er mange af fortidens praktiske problemer helt afskaffet; som den udfordring, at man rent faktisk skulle identificere og have en fysisk sag i hånden, hvorfor sager også blev væk. For Marianne Thyrring blev denne og andre traditionelle papirbaserede udfordringer løst med F2 i miljøministeriet. Og med topjobbet på DMI fulgte også digital sagsbehandling i F2, som allerede var implementeret i organisationen. Der er jo stor forskel på et departement i et ministerium og så DMI. I departementet produceres der primært sager til ministeren, mens vi i DMI og styrelser i det hele taget har mange andre kunder og interessenter, som skal betjenes. DMI producerer og leverer prognoser og udsigter for vejret i mange forskellige afskygninger. Men DMI udfører også et stort forskningsarbejde med tilhørende publikationer. Videnproduktion, som i de kommende år står foran en digitalisering. Vi har nu en ny strategi for DMI, hvor vi arbejder med et værdikædeprincip. Og vi skal se på, hvordan vi kan producere bedre og billigere både vejrudsigter og forskning. Vi processer kæmpestore mængder af data fra satellitter, målstationer og så videre. Det er processer, hvor de teknologiske muligheder, skal være drivere for det vi laver. Alt hvad vi leverer på DMI leveres digitalt, så it skal være en integreret del af forretningen. Men for DMI er digitaliseringen af processer en af tre markante digitale udfordringer, som Marianne Thyrring ser det. Den anden er enterprisearkitekturen, altså hvilke teknologier, der skal bruges til hvad. Den tredje udfordring handler om organisationen. Hvordan effektiviserer vi uden at spilde de hoveder og hænder, som nødvendigvis bliver tilovers, når digitaliseringen sikrer en billigere opgaveløsning? Platform for kompetenceudvikling For Marianne Thyrring er det helt afgørende, at digitaliseringen samtidig med effektiviseringen bliver en platform for kompetenceudvikling, der skaber ny muligheder for organisationens medarbejdere. Det er kombinationen af at digitalisere processer, vælge de rigtige løsninger til digitaliseringen og et skarpt fokus på samtidig at udvikle og forandre organisationen, der er fundamentet under digital ledelse. Så når du spørger, hvor meget ledelsen skal vide om it, så er svaret temmelig meget. Eller vi skal kunne stille de rigtige spørgsmål, som også handler om, hvordan de kan bygge den nødvendige understøttelse af nye processer i deres egen forretning, som en slags byggeklodser, der omfatter såvel arbejdsprocesser som itløsninger og organisation. For Marianne Thyrring går skridtet fra effektivisering med it til et kvalitetsløft med it via mange små projekter. Små projekter der skaber digitale succeser i stedet for kæmpe projekter. Lad være at indkassere rationaliseringsgevinsten her og nu. For det er forbundet med tumult, at folk skal arbejde anderledes. Digitalisering er i den grad menneskeledelse, siger hun og understreger at mange værktøjer fra ledelsesværktøjskassen skal i brug, blandt andet teknologi, proces, hr og kommunikation. Det er værktøjer, som vi tager i brug på DMI for at føre vores nye strategi ud i livet. Jeg ser DMI som et digitalt lokomotiv i centraladministrationen: Vi vil gerne kunne frisætte vores data, så de kan bruges til at producere digitale ydelser, som skaber vækst men også levere viden til at træffe kvalificerede beslutninger om for eksempel klimaforandringer. Lad være at indkassere rationaliseringsgevinsten her og nu. For det er forbundet med tumult, at folk skal arbejde anderledes. Digitalisering er i den grad menneskeledelse Marianne Thyrring Diretkør, DMI cview
8 cbrain på ny SKI cloud rammeaftale svort - Fotolia.com SKI (Statens og Kommunernes Indkøbsservice) har meddelt, at cbrain er med i den gruppe af leverandører, som har vundet udbudskonkurrencen om at levere ASP- og cloudløsninger til det offentlige gennem de næste fire år. Den nye aftale, kaldet SKI 02.19, omfatter fagsystemer målrettet til henholdsvis staten, kommuner, regioner, undervisningssektoren samt forsyningssektoren. cbrain har budt ind med selskabets F2-sags-og dokumenthåndteringsprodukt og er blevet valgt som leverandør inden for alle fem områder. Salg og leverance af F2-produktet som cloudservice udgør et centralt element i cbrains vækststrategi. Samtidig har cbrains fokus på den offentlige sektor, specielt centraladministrationen. Digitaliseringsstyrelsen vælger F2 ESDH-system Digitaliseringsstyrelsen har gennemført et miniudbud under SKI omkring et nyt sags- og dokumenthåndteringssystem (ESDH), hvor cbrain har budt ind med en cbrain F2-løsning. Digitaliseringsstyrelsen har tildelt cbrain ordren på nyt ESDH-system til styrelsen. Energistyrelsen vælger cbrain som leverandør Energistyrelsen har gennemført et miniudbud under SKI omkring et nyt sags- og dokumenthåndteringssystem (ESDH), hvor cbrain har budt ind med en cbrain F2-løsning. Energistyrelsen har tildelt cbrain ordren på nyt ESDHsystem til styrelsen. Aftale med Digitaliseringsstyrelsen i Grønland Kontakt cview Har du spørgsmål om cbrains produkter og aktiviteter eller indholdet i cview, så send en mail til cview@cbrain.dk cbrain har indgået aftale med Digitaliseringsstyrelsen i Grønland om leverance af F2 til den Grønlandske centraladministration. Aftalen er baseret på en trinvis implementering af F2, en eller flere myndigheder af gangen, med mulighed for implementering i alle selvstyrets ni departementer og underliggende myndigheder. cbrain ser aftalen som en milepæl. Det er således første gang, at cbrain indgår en F2-aftale med en hel centraladministration. cbrain - The Process Company cbrain er en ingeniørvirksomhed med en solid softwareteoretisk baggrund. Vi hjælper med at skabe målbare effektiviseringsgevinster gennem digitalisering af forretnings- og videnprocesser. cbrain har kunder indenfor både stat, kommune, private virksomheder og organisationer. Det betyder, at vi ofte kan inspirere med utraditionelle løsninger ved at anvende ideer på tværs af traditionelle anvendelsesområder. Vi sikrer innovation og nytænkning gennem anvendelse af et velafprøvet metodesæt, kaldet det innovative rum, hvor vi designer løsninger med udgangspunkt i brugeroplevelse og anvendelse. Det giver højere brugertilfredshed og reducerer omkostninger til implementering. cbrain er noteret på Nasdaq-OMX i København.
Kunsten at digitalisere en styrelse på 6 måneder
CVIEW 01 2015 Sådan digitaliserer Statsforvaltningen arbejdsopgaverne...side 6 It er rykket i en ny central position i Statsforvaltningen...Side 8 Kunsten at digitalisere en styrelse på 6 måneder Den digitale
Læs mereCVIEW. Statens It og SKI 02.19 Cloud. F2 er nem og hurtig esdh: F2-modulerne...Side 4. Tjeklister kan revolutionere procesunderstøttelse...
CVIEW 02 2015 F2-modulerne...Side 4 Tjeklister kan revolutionere procesunderstøttelse....side 6 F2 er nem og hurtig esdh: Statens It og SKI 02.19 Cloud Illustration: @ daboost - Fotolia.com F2 kan købes
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereDigital forvaltning som en service
CVIEW F2 Cloud: 02 2014 Det nye F2 Side 4 Erfaringer fra Miljøministeriet: Na r ledelsen ga r forrest.. Side 6 Nye standarder for samarbejde med integreret chat Side 8 Digital forvaltning som en service
Læs mere03/2018. cview OFFENTLIG DIGITALISERING. Historien om det digitale bureaukrati SÆRUDGAVE I FORBINDELSE MED OFFENTLIG DIGITALISERING 2018
cview OFFENTLIG DIGITALISERING Historien om det digitale bureaukrati SÆRUDGAVE I FORBINDELSE MED OFFENTLIG DIGITALISERING 2018 03/2018 F2 Standardsystem Fra Max Weber til F2 F2 er det første standardsystem
Læs mereAdhockrati CVIEW. Erfaringer med F2 Manager i Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold..side 4
CVIEW 01 2014 Erfaringer med F2 Manager i Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold..side 4 Første kunder er i drift pa ny F2 Cloud hos Statens It...side 6 Adhockrati Hierarkisk
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereMedarbejderen. Vejledning til kortene. kompetenc. Kort til dialog og fælles refleksion. anvender I på jeres fe
Medarbejderen Kort til dialog og fælles refleksion Det er vigtigt, at I har et fælles sprog til at tale om digitale. Det kan I styrke ved at bruge disse dialogkort til at tale sammen om, hvor I møder digitalisering,
Læs mereReducér tiden med Taxon
Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering
Læs mereDigital post CVIEW. Klar, parat, start: Læs om digital post.. side 2
CVIEW 03 2014 Digitale relationer: CRM, cbrain, SKI 02.18..Side 4 Mød Thomas Qvist: cbrains CTO.....Side 6 Seneste nyt fra cbrain...side 8 Klar, parat, start: Digital post Kravet om digital post udfordrer.
Læs mereHØST ALLE FORDELENE MED DIGITALE VÆRKTØJER
HØST ALLE FORDELENE MED DIGITALE VÆRKTØJER En bog til håndværkeren der er klar til at tage det digitale skridt og dermed optimere sin dagligdag. Koster det at skippe digitaliseringen? Flere og flere virksomheder
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereDet behøver ikke at være så svært
CVIEW 02 2016 Digitalisering spiller meget stor rolle i besparelser på 90 mio over 3 år...side 6 Tjeklister i organisationer...side 7 Det behøver ikke at være så svært F2 Tjeklister udfordrer den traditionelle
Læs mereSucces med digitalisering i Transportministeriet
Succes med digitalisering i Transportministeriet Brugerundersøgelse "Man skulle tro det var løgn, men medarbejderne siger, at de faktisk er blevet gladere for at arbejde efter indførelsen af det nye IT-system".
Læs merePÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD
DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA MARTS 2019 STRATEGI PÅ FORKANT MED FREMTIDENS VELFÆRD STRATEGI FOR KL S ARBEJDE MED DIGITALISERING, NY TEKNOLOGI OG DATA 2 Forord Hvad kan jeg hjælpe dig med? Den digitale
Læs mereMINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN
MINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN 2014-17 Visionen Visionen for politikken er: DETTE ER EN KORT GENNEMGANG AF DIGITALISERINGSPOLITIKKENS FORMÅL, OPBYGNING OG INDHOLD, SOM SKAL ANSES SOM ET SUPPLEMENT
Læs mereDIGITAL SAGSBEHANDLING DEN ELEKTRONISKE SAG
DIGITAL SAGSBEHANDLING DEN ELEKTRONISKE SAG Kommunernes sagsbehandling digitaliseres i stigende grad. Det gælder ikke kun sagernes behandling internt, men også kommunikationen med borgere og virksomheder.
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereFREMTIDENS TILSKUDSADMINISTRATION INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS TILSKUDSADMINISTRATION INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter.
Læs mereFREMTIDENS ESDH INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS ESDH INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef og
Læs mereDen enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk
Den enkle vej til Virk.dk Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Lad os gøre arbejdet Digital selvbetjening og indberetning på Virk.dk forenkler arbejdsgangene og giver
Læs mereEffektiv digitalisering. - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015. April 2012
April 2012 Effektiv digitalisering - Digitaliseringsstyrelsens strategi 2012-2015 Baggrund Danmark står med væsentlige økonomiske udfordringer og en demografi, der betyder færre på arbejdsmarkedet til
Læs mereDigital forvaltning i Indenrigs- og Socialministeriet
Digital forvaltning i har udskiftet departementets hidtidige ESDHløsning og i stedet indført cbrain F2. Målet har været at slippe papiret og overgå til en ren digital sagsgang. Med den nye løsning har
Læs mereIt-delstrategi for administrativ it-anvendelse
Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.
Læs mereCBRAIN A/S DAMPFÆRGEVEJ KØBENHAVN Ø TELEFON CVR: Delårsrapport 2016 DATTERSELSKAB I USA
CBRAIN A/S DAMPFÆRGEVEJ 30 2100 KØBENHAVN Ø TELEFON +45 7216 1811 WWW.CBRAIN.DK CVR: 24 23 33 59 Delårsrapport 2016 DATTERSELSKAB I USA Ledelsesberetning RESUMÉ cbrains bestyrelse har behandlet og godkendt
Læs mere360 eworker. App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad
360 eworker App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad 360 eworker - App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereSTRATEGIENS SAMMENHÆNG
Godkendt af kommunalbestyrelsen den. 18.april 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 Modernisering og effektivisering af den kommunale service 3 2. STRATEGIENS SAMMENHÆNG 4 3. STRATEGISKE INDSATSER
Læs mere360 Digital Styringsreol
360 Digital Styringsreol OPNÅ BEDRE STYRING, OPFØLGNING, OVERBLIK SAMT DOKUMENTATION AF ORGANISATIONENS PROCESSER Mange organisationer oplever et voksende pres for på samme tid at skulle levere højere
Læs mereIkast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi
Ikast-Brande Kommune Vision for digitalisering og velfærdsteknologi 2016-2020 Godkendt af byrådet den 13.03.2017 Indhold Indledning... 3 Vision... 3 Strategiske fokuspunkter Digital kultur, kompetence
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereWHITEPAPER DokumentBroker
WHITEPAPER DokumentBroker Copyright 2013 DokumentBrokeren er en selvstændig arkitekturkomponent, som uafhængigt af forretningsapplikation og kontorpakke, genererer dokumenter af forskellige typer og formater,
Læs mereDen fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015. Oplæg Ved Charlotte Münter, Direktør, Digitaliseringsstyrelsen
Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015 Oplæg Ved Charlotte Münter, Direktør, Digitaliseringsstyrelsen Dagsorden Baggrund Strategi indhold og status Fokus på grunddata Økonomisk modvind
Læs mereMinisteren bedes endvidere oplyse om det efter regeringens opfattelse er nødvendigt at indføre prøveperioder for nye systemer.
Kommunaludvalget 2013-14 KOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 58 Offentligt (01) Notat Talepunkter til besvarelsee af KOU samrådsspørgsmål E Samrådsspørgsmål E Vil ministeren redegøre for regeringens
Læs mereFREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS KOMMUNE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef
Læs mereDelårsrapport 2012 ØGEDE INVESTERINGER I PRODUKTUDVIKLING OG INTERNATIONALISERING
Delårsrapport 2012 ØGEDE INVESTERINGER I PRODUKTUDVIKLING OG INTERNATIONALISERING Ledelsesberetning RESUME cbrains bestyrelse har behandlet og godkendt selskabets delårsrapport for 1. halvår 2012. Delårsrapporten
Læs mereBILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING
BILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Automatiseret postsortering I Økonomiforvaltningen modtages
Læs mereVÆRDIGHED MED TEKNOLOGI OG DIGITALISERING SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN
VÆRDIGHED MED TEKNOLOGI OG DIGITALISERING SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN VISION: VI VIL HAVE TEKNOLOGI OG DIGITALISERING TIL AT SKABE SELVVÆRD OG SAMMENHÆNG FOR MENNESKER Teknologi og digitale løsninger
Læs mereSådan arbejdede vi tidligere
F2 ESDH i 25. marts 2010 Sådan arbejdede vi tidligere Dokumentproduktion i en mappestruktur på et fællesdrev Kommunikation om sagerne internt i departementet og mellem departement og eksterne pr. e-mail
Læs mereDIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI
DIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI SKANDERBORG KOMMUNE 2017-2020 Strategiens formål og baggrund Med Digitaliserings- og IT-strategien skal borgere, virksomheder og medarbejdere i Skanderborg Kommune opleve
Læs mereGive mulighed for, at børn kan lære mere lystbetonet med afsæt i hver sine særlige interesser. Det kan ske via nye digitale læringsmidler.
DIREKTIONENS STAB IT og Digitalisering Rådhuset, Torvet 7400 Herning Tlf.: 9628 2828 Digitaliseringsstrategi 2017 2020 Poul.veno@herning.dk www.herning.dk Kontaktperson: Poul Venø Dato: 10. august 2017
Læs mereDigitaliseringsstrategi
gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af statens brug af konsulenter. November 2013
Notat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af statens brug af konsulenter November 2013 TILRETTELÆGGELSESNOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Tilrettelæggelsen af en større undersøgelse
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi Godkendt i xx den xx.xx.2010 Digitalisering i Viborg Kommune skal understøtte en helhedsorienteret og effektiv service over for borgere og virksomheder effektivisere de kommunale
Læs mereFREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014
FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef og
Læs mereRAMMEARKITEKTUR. Den fælleskommunale rammearkitektur
RAMMEARKITEKTUR Den fælleskommunale rammearkitektur Den fælleskommunale rammearkitektur 2. udgave 1. oplag 2017 KL Weidekampsgade 10 2300 København S Tlf. 3370 3370 skar@kl.dk www.kl.dk Tekst: KL Foto:
Læs mereSvendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015
Svendborg Kommune Digitaliseringsstrategi 2012 2015 Digitaliseringsstrategi hvorfor gør vi det I dag er de mobile platforme en naturlig del af vores hverdag. Tablets, smartphones, bærbare pc er er med
Læs merePublic 360. Hvordan understøtter Public 360 den offentlige digitaliseringsstrategi?
Public 360 Hvordan understøtter Public 360 den offentlige digitaliseringsstrategi? Realiser regeringens digitaliseringsstrategi i dag Hvordan understøtter Public 360 den offentlige digitaliseringsstrategi?
Læs mereLeverancebeskrivelse - Bilag 1
Leverancebeskrivelse - Bilag 1 Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service Juli 2008 Dato: 17-07-2008 Kontor: Udviklingsenhed J.nr.: I4148 Sagsbeh.: CHS Fil-navn: Leverancebeskrivelse bilag
Læs mereDIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder
DIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Silkeborg Kommune & Viborg Kommune Indhold Sammen kan vi gøre det bedre 3 Digitalisering skaber sammenhæng på tværs 5
Læs mereDigitalisering af straffeattester
Digitalisering af straffeattester Baggrund Når kommunerne skal ansætte nye medarbejdere, skal der indhentes straffeattester, og hvis medarbejderne skal arbejde med børn og unge, skal der samtidig indhentes
Læs mereSkabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst. Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde
Municipal Skabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst Automatic Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde Robot Skabt som softwarerobot til at arbejde på brugerflader Caseworker Skabt til
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI. Version 1 (2013)
HOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI Version 1 (2013) INDHOLD Indhold... 2 Forord... 3 1 Om Holbæk Kommunes Strategi for velfærdsteknologi... 4 1.1 Strategiens sammenhæng til øvrige strategier...
Læs mereSkoleforvaltningen fremsender it redegørelse til Skoleudvalgets orientering. Jan Nymark Thaysen (V) og Per Clausen (Ø) var fraværende.
Punkt 6. IT redegørelse. 2011-30002. Skoleforvaltningen fremsender it redegørelse til Skoleudvalgets orientering. Jan Nymark Thaysen (V) og Per Clausen (Ø) var fraværende. Sagsbeskrivelse Denne redegørelse
Læs merePROGRAM TIL DIGITALISERINGSMESSEN 2017 DITMER TALKS
PROGRAM TIL DIGITALISERINGSMESSEN 2017 DITMER TALKS HVAD ER DITMER TALKS? I løbet af Digitaliseringsmessen 2017 holder Ditmer ni oplæg under navnet Ditmer Talks i lokale 4 og 6 samt en keynotespeak på
Læs mereN O TAT. Udkast til: KL s politik på sags- og dokumentområdet. Anbefalinger i KL s politik på sags- og dokumentområdet
N O TAT Udkast til: KL s politik på sags- og dokumentområdet Kommunernes politik på sags og dokumentområdet støtter kommunerne i at træffe de rigtige beslutninger om valg af it-løsninger til sags- og dokumenthåndtering,
Læs mereBilag 1. Strategi for digital forvaltning 2006-2009. Hørsholm Kommune
Bilag 1 Strategi for digital forvaltning 2006-2009 Hørsholm Kommune Indholdsfortegnelse 1 HØRSHOLM KOMMUNES IT-STRATEGI STRATEGI FOR DIGITAL FORVALTNING 2006-2009... 1 2 VISION... 1 3 PEJLEMÆRKER... 4
Læs mereScanSuite produktbeskrivelse Scan@Suite Fleksibel dokumentskanning Produktbeskrivelse Neopost, juni 2015 DocID: ScanSuite produktblad.
Scan@Suite Fleksibel dokumentskanning Produktbeskrivelse Neopost, juni 2015 DocID: ScanSuite produktblad.docx side 1/7 Overblik Neopost har udviklet en løsning, der hjælper private og offentlige organisationer
Læs mere...et sagsbehandlingssystem udviklet af sagsbehandlere?
...et sagsbehandlingssystem udviklet af sagsbehandlere? Brugerne tager magten Sådan bliver it bedre og billigere SBSYS ER ET KOMPLET SAGSSTYRINGS- OG DOKUMENTHÅNDTERINGSSYSTEM (ESDH) TIL EN OFFENTLIG MYNDIGHED
Læs mereFrontmedarbejdernes faglighed i en digital verden
Frontmedarbejdernes faglighed i en digital verden - Dilemmaer i borgernær velfærdspraksis Anja Svejgaard Pors, Lektor, PhD, aspo@kp.dk Københavns Professionshøjskole - Afdeling for Ledelse, Organisation
Læs mereIndhold... 1. 1 Indledning... 2. 2 Formål med kanalstrategien... 2. 2.1 Vision... 3. 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4
Kanal st r at egi Vest hi mmer l andskommune2014-2015 Indhold Indhold... 1 1 Indledning... 2 2 Formål med kanalstrategien... 2 2.1 Vision... 3 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4 3.1 Henvendelsestyper...
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs mereSitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0
Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0 Om Netmester Netmester A/S 10 års erfaring med web-udvikling Vinder af Bedst til Nettet 2006 og nomineret i 2007
Læs mereKvalitet på arbejdspladsen
Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Indhold Hvad er kvalitet? At bygge fundamentet en spændende proces Slut med snakken i krogene Kvalitet tager tid men hvilken tid? Gryden skal holdes
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.2: Effektiv digital selvbetjening KL, September 2011 Baggrund Hvert år håndterer kommunerne mange millioner ind- og udgående henvendelser. Håndtering
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs merePå vej mod et mere digitalt offentligt Danmark. Digitaliseringskonferansen, 30. maj 2013 Direktør Lars Frelle-Petersen
På vej mod et mere digitalt offentligt Danmark Digitaliseringskonferansen, 30. maj 2013 Direktør Lars Frelle-Petersen Dagens oplæg kort Hvorfor digitalisere? Det politiske mandat Strategier - og organisering
Læs mereTeknologianvendelse. - En overset ledelsesopgave. Af Christine Secher, Villa Venire A/S Marts 2013
Teknologianvendelse - En overset ledelsesopgave Af Christine Secher, Villa Venire A/S Marts 2013 Udviklingen i retning af smarte, selvbetjente it-løsninger accelererer overalt i frontlinien, hvor borgere
Læs mereHillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018
Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereKanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017
Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...
Læs mereAltid med, altid opdateret
MIT BDO BDO Online Sikker og nem login Mit BDO benytter NemID til login. Det betyder, at du ikke får endnu et brugernavn og en adgangskode at holde styr på. Hold dig opdateret Download vores App Mit BDO
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mereMin digitale Byggesag (MDB)
R E SULTATKONTRAKT Min digitale Byggesag (MDB) Projekt 5.1 i handlingsplanen for den fælleskommunale digitaliseringsstrategi Resume: Projektet om digital byggeansøgning og sagsbehandling, Min digitale
Læs mereFREMTIDENS DIGITALE KOMPETENCER KOMPETENCER TIL ET DIGITALT ARBEJDSLIV
FREMTIDENS DIGITALE KOMPETENCER KOMPETENCER TIL ET DIGITALT ARBEJDSLIV TEMAER Hvad er digitale kompetencer? Hvad er udfordringerne i at udvikle de digitale kompetencer? Hvordan kommer man i gang: strategisk
Læs merePolitik for Elektronisk Sags- og dokumenthåndtering Godkendt af Styregruppen for edoc
Politik for Elektronisk Sags- og dokumenthåndtering Godkendt af Styregruppen for edoc Politik for Elektronisk Sags- og Dokumenthåndtering i Region Nordjylland (ESDH) Lovgivning/aftalegrundlag Politikken
Læs meredukapc spreder glæde i hele familien
Det er en genial computer. Nu behøver vi ikke at hjælpe mine svigerforældre - de ringer bare til dukapc, hvis noget driller. Nu har vi fået oprettet en digital postkasse og kan nemt bruge netbank, når
Læs mereSøren Frederik Bregenov, Fuldmægtig, ABT-fonden
Søren Frederik Bregenov, Fuldmægtig, ABT-fonden 1 Demografisk udvikling - En aldrende befolkning medfører øget efterspørgsel efter offentlig service (flere 80+, flere kronisk syge) Rekrutteringsvanskelighed
Læs mereKURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB
KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål
Læs mereKanalstrategi
Kanalstrategi 2016-2018 Hjørring Kommune 1 Kanalstrategi 2016-2018 Formål Kanalstrategien skal hjælpe os til at udnytte vores ressourcer bedre og bevare borgernes oplevelse af kvalitet, når de bliver betjent
Læs mereProjektet er en del af den fælles kommunale digitaliseringsstrategi.
N OTAT Den 7. november 2013 Business case for projekt vedr. digital byggesagsbehandling Sags ID: 1728511 Dok.ID: 1728511 AKP@kl.dk Direkte 3370 3241 Mobil 2215 8678 1. Ledelsesresumé Projektet om digital
Læs mereSagsbehandling i felten Mobile løsninger til både ejendomsmægleren, tolkeleverandøren og sagsbehandleren
2. udgave efteråret 2011 Sagsbehandling i felten Mobile løsninger til både ejendomsmægleren, tolkeleverandøren og sagsbehandleren side 2 + 3 INTELLIGENT MØDEHÅNDTERING Mødet bliver smartere Læs mere side
Læs mereVidendeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation
Fredericia Kommune Videndeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation København den 26. oktober 2005 Peter Møller Projektchef Fredericia Kommune Tlf.: 7210 7730 sfpt@fredericiakom.dk
Læs mereRETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT VERSION 1.0
RETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT... - 2015-2017 - VERSION 1.0 GULDBORGSUND KOMMUNE NOVEMBER 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen...... 3 Vision og indsatser... 4 Visionen for hjemmesiden...
Læs mereStyr på livet med social it den digitale kommunikationsplatform IBG gør borgerne selvkørende
Styr på livet med social it den digitale kommunikationsplatform IBG gør borgerne selvkørende Af kommunikationskonsulent John Thorup Selvhjulpne borgere og kvalitet i hverdagen er nogle af gevinsterne ved
Læs mereDelårsrapport 2013 GODT FØRSTE HALVÅR MED VÆKST PÅ 16% OG RESULTAT FØR SKAT (EBT) PÅ 21%
Delårsrapport 2013 GODT FØRSTE HALVÅR MED VÆKST PÅ 16% OG RESULTAT FØR SKAT (EBT) PÅ 21% Ledelsesberetning RESUME cbrains bestyrelse har behandlet og godkendt selskabets delårsrapport for 1. halvår 2013.
Læs mereHandlingsplan for området digital borgerbetjening.
Handlingsplan for området digital borgerbetjening. Indledning Den ny handlingsplan for (2011-2015) samt en ny fællesoffentlig (2011-2015) indeholder over 20 projekter på området for digital borgerbetjening.
Læs mereHVORFOR ER TAVLER DET NYE SORT OG HVAD NU HVIS DE VAR DIGITALE
FOR AT STYRE SKAL VI KUNNE SE HVORFOR ER TAVLER DET NYE SORT OG HVAD NU HVIS DE VAR DIGITALE Marts 2016 FOR AT STYRE SKAL VI KUNNE SE Vores organisationer i dag Møder krav om øget tilgængelighed Skal styre
Læs mereStøttesystemerne. Det er tid til
1 Det er tid til Støttesystemerne 2 Kombit Digitalisering er afgørende for udviklingen af de kommunale kerneopgaver, hvor bedre borgerservice med færre ressourcer er i centrum. Kommunernes mål er at bevare
Læs mereAktuel skat 2015. Danmarks Skatteadvokater Den 30. november 2015
Aktuel skat 2015 Danmarks Skatteadvokater Den 30. november 2015 Oversigt Digitalisering i det offentlige Digitalisering i SKAT DIAS Mål og vision Løsningen Implementering Erfaringer & Fejl Fremtidig løsning
Læs mereGODT FØRSTE HALVÅR MED OMSÆTNINGSVÆKST PÅ 34 % OG INDTJENING (EBT) PÅ
CBRAIN TECHNOLOGY DAMPFÆRGEVEJ 30 2100 KØBENHAVN TELEFON +45 7216 1811 WWW.CBRAIN.DK CVR: 24 23 33 59 Delårsrapport 2015 GODT FØRSTE HALVÅR MED OMSÆTNINGSVÆKST PÅ 34 % OG INDTJENING (EBT) PÅ 32% Ledelsesberetning
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereGevinstrealisering med data-baseret, samskabt og forandringsparat digitalisering
Gevinstrealisering med data-baseret, samskabt og forandringsparat digitalisering Brug af Big Data og AI til effektiv vejledning af borger og sagsbehandler Gode offentlige IT-projekter 23. August 2018 Thomas
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereAftale mellem Staben i Job og Borgerservice og Job- og Borgerservicechef Michael Maaløe
Aftale mellem Staben i Job og Borgerservice og Job- og Borgerservicechef Michael Maaløe 1. Indhold Styringsmodellen i Silkeborg Kommune baserer sig på gensidige aftaler mellem institutionslederne og den
Læs mereERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste vidensog udviklingsklub.
Læs mereDigitale medier i dagtilbud Nye medier - nye pædagogiske redskaber
Digitale medier i dagtilbud Nye medier - nye pædagogiske redskaber Scan koden og få inspiration til gode apps, digital leg og meget mere Digitale medier Digitale medier fylder meget i børns liv og dagligdag
Læs mereDet drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand. js@strandconsult.dk. www.strandreports.com. Strand Consult
Det drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand js@strandconsult.dk www.strandreports.com Danmark vs. Grønland Danmark 5,5 millioner mennesker 55 milliarder 12.500 ansatte Mobil basestation
Læs mereNykredit: Et stort skridt på den digitale rejse. Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september
Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september Nykredits tiltag mod digitalisering Kort om Nykredit Mål for digitalisering Proces for
Læs mere