Cv og kompetenceprofil. Engagement Tungelund Bakker 11. Troværdig Telefon: Empatisk Mobil: Mail:

Transkript

1 Jordforbindelse Jette Tvilhøj Horn Engagement Tungelund Bakker 11 Tillidsvækkende 8881 Thorsø Troværdig Telefon: Empatisk Mobil: Mail: observation og analyse Mødet mellem kunde og sælger (vilje, adfærd og kompetencer) Information, kommunikation og samarbejde, markedsføring Butikken som salgsmaskine Klare mål, forventninger og en levende strategi,. Kompetenceprofil Indkøb, sortiment, salg og markedsføring -8 år Produktansvarlig (hest, hund, kat smådyr) Sortimentssammensætning, rammeaftaler Eksponering/ opsætning i butikkerne Formidling af produktviden omsat til salgsværktøj Personligt salg, rådgivning og træning af andre Input til markedsføring, lokalt og regionalt, indføring af fakta bokse som salgsværktøj Aktivitetskalender pr. butik Administration, butiksudvikling og ledelse -12 år Formel og uformel ledelseserfaring Åbning af nye butikker, synlig i butikkerne, træne, rådgive og udvikle Udarbejdelse af konceptmanualer Hestefoderstrategi/koncept Strategisk og operationelt bindeled, brobygger, konsulent (hands on)

2 Ansvarlig for workshops (fra ide til resultat) Udvikling af salgszoner ( mersalg) Konkurrent analyse /kundeundersøgelser Task forse/ problemknuser Erhvervserfaring: Kædekonsulent, DLG, Land & Fritid: land & Fritid er en butikskæde, bestående af 65 butikker i DK, 40 butikker i Jylland, som er mit primære arbejdsområde. Hovedkontoret er nu flyttet til Kbh, jeg refererer til kædechefen. Som medlem af ledergruppen er min primære rolle at være det synlige, strategisk og operationelle bindeled mellem butikkerne, regionale afdelings direktører, administration og ledelse. Udviklingsledelse, værdibasseret ledelse, forandringsledelse samt forretningsudvikling og strategi Bidrage til overordnede mål og strategier, herefter formidling til butikkerne og opsætning af målsætninger ( KPI) for den enkelte butik. Påvirke tanker og adfærd i organisationen, via karismatisk ledelse og det gode forbillede, så den rette salgskultur danner fundament for det videre arbejde. Ambassadør i sparring på tværs i forhold til helheden, samarbejde og kommunikation Procesoptimering, beskrivelse og formidling Kontrol, opfølgning og gennemgang af nøgletal, budgetter, forretningsgange og opsættelse af lokale KPI er Coaching, rådgivning og uddannelse af butikschefer i ledelse, butiksdrift og personlig udvikling. Træning og rådgivning af alt salgspersonale ift. Adfærd, salgsteknikker og visuel merchandising (butikken som salgsmaskine og mødet mellem kunde og sælger)) Observation og analyse i forhold til nye muligheder i det lokale marked, og indenfor de konceptuelle rammer Udarbejdelse af materiale til workshops samt afholdelse af disse Ansvarlig og Innovativ i udviklingsprocessen at opfinde nye værktøjer til brug i arbejdet med at få salgspersonalet til at lave større salg pr kunde Ansvarlig for kædens kunde/ konkurrentundersøgelser Kædechefens højre hånd Task Force/ problemknuser Uddrag af anbefaling for perioden " Jette er en ildsjæl, som med sit store engagement og drive er i stand til at skabe hurtige og synlige resultater" Butikskoordinator, DLG Land & Fritid: Hovedkontoret er beliggende i Randers. Implementering og udvikling af de butikker, som nu er overgået til DLG Implementering og forandringsledelse ift. opkøbte nye butikker Ansvarlig for butiksåbninger (koordination, ledelse, operationel) Konceptstyring Uddannelse af butikspersonale i forhold til butiksdrift, administration og økonomi Kædechefens højre hånd, medlem af ledelses/strategigruppen

3 Input til aktivitetskalender nationalt og regionalt løbende procesoptimering og beskrivelser Support for butikkerne. Indkøb og sortiments ansvarlig for hest, hund, kat og smådyrsfoder og artikler, kontakt til leverandørerne, indgåelse af rammeaftaler samt input og godkendelse af markedsføring på egne produktgrupper Produktinformation og træning i produkt viden omsat til salgsværktøj. Task forse/ problemknuser Uddrag fra anbefaling for perioden " Jeg vil dog godt hæfte mig ved en af Jettes mange kvaliteter, og det er hendes evne til at sætte sig i kundernes sted, og på den måde få skabt en adfærd og kompetence i butikkerne, som er yderst kundevenlig Butikskoordinator, KFK Butik KFK Butik er en nyoprettet forretningsenhed, Butikkerne er inddelt i to kæder, Landbutik med 23 butikker, og Foder & Fritid med to butikker. Hovedkontor i Odder. Butikschef i den første butik fra ide til færdig etableret butik " Foder & Fritid" i Viborg, siden Randers også (fra ) 100 % ansvarlig for økonomi og drift af de to Foder & Fritids butikker ( Nøgleperson i lanceringen og etableringen af landsdækkende butikskæde KFK landbutik, som blev etableret i perioden juni til august 2002, på i alt 23 butikker Udarbejdelse af konceptmanualer, " landbutikker"(23 butikker) "Foder og Fritid" (2 butikker) Performancestyre butikkerne (økonomi, administration og personale) kick starte butikkerne Kommunikation mellem butikker og ledelse Input til nationale og regionale salgs og marketingskampagner Planlægning og afvikling af workshops og kick off møder med salgspersonalet Indkøb og sortiments ansvarlig for hest, hund, kat og smådyrsfoder og artikler, kontakt til leverandørerne, indgåelse af rammeaftaler samt input og godkendelse af markedsføring på egne produktgrupper Produktinformation og træning i produkt viden omsat til salgsværktøj Udvikling og gennemførelse af hestefoderstrategi Har gennemgået lederudviklingsprogram v/ UP Consult Uddrag af anbefaling for perioden " Jette har i det hele taget været en nøgleperson i konceptstyringen i en kæde der voksende med flere butikker om året" " Jette har stor forståelse for det konceptuelle og er meget stærk i de kunde og salgsmæssige relationer, hun evner at finde kundens behov og samtidig opfylde det" Butikschef, Cappuccino, Århus Cappuccino sælger dametøj også i "big size", som grossist og via egne butikker, jeg refererer til salgschefen. 100 % ansvarlig for butikkens ledelse, drift og økonomiske resultater 5 medarbejdere

4 Førstedame, Bagergården, Hinnerup. Varebestilling Personlig betjening Arbejdsplaner Opfyldning i butikken 10 medarbejdere Butikselev, Skydt tøj, Hinnerup. Udstillinger/ dekoration disponering Bogholderi/regnskab Personligt salg klasses afgangseksamen, Præstemarkskolen, Søften Privat om Jette Jeg er 41 år, gift med Peter på 42 år, som arbejder hos Gastec i Risskov, som serviceleder, sammen har vi to dejlige børn, Alberte på 9 år og Christoffer på 7 år. Vi bor i naturskønne omgivelser i selvbygget hus. Min fritid er en kombination af aktivitet og ro, sund kost og motion betyder meget for mig, jeg løber, cykler og dyrker styrketræning flere gange om ugen, kan lide at lære nyt og læser derfor en del, jeg søger inspiration af livet og igennem samvær med andre. Som familiens leder er jeg mit ansvar bevidst, en struktureret ramme om hverdagen giver tryghed for os alle, medindflydelse skaber handlekraft og selvstændighed, jeg har udviklet gode pædagogiske og intuitive kvaliteter og sikrer trivsel gennem god kommunikation, nærvær og samarbejde. Min personlige udviklingsvej, har også givet mig stor indsigt i personlig ledelse og menneskets reaktionsmønstre, tanker, adfærd og følelser, modstand mod at erkende, blive bevidst om og dermed give slip og give plads til nyt potentiale. Jeg blev på et tidspunkt ramt af stress i slem grad, jeg var handlingslammet, og havde stor modstand mod at erkende min smerte, angst og vrede, men heldigvis formåede jeg at motivere mig selv til at arbejde mig igennem min bagage, og nu kan jeg med glæde og stolthed stå frem som et transformeret menneske i meget bedre balance, og endda mange erfaringer og værktøjer rigere. Jeg mener at god ledelse starter hos den enkelte, når det lykkedes at lede sig selv kan man også lede andre.

5