VTU. Virksomhedstilfredshedsmåling 2012 Via spørgeskemaundersøgelse. Technology College Aalborg. Technology College Aalborg.

Transkript

1 VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 202 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: Automatik og proces 6,9 77, 4, Administration og information Rekruttering af elever 60, 70,6 Skoleperiodernes indhold Motivation 66, 7,2 Elevens kompetencer

2 Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College s praktikpladsvirksomh i efteråret 202. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomh - som har en igangværende elev/lærling fra Tech College ultimo august 202. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultater med det gennemsnitlige resultat for eget College samt for hele Tech College. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at viden dele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College o Bp = Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter) o colleget i 200. Er der under besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Bp (Best practise uddannelse). Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 3 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er, at give et overordnet billede af, hvordan virksomhne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhnes besvarelser er det muligt, at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhnes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge - og anbefale skolen ift.. lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: ) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål - hvor virksomhne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier - omregnet til et indekstal - som ligger mellem Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar (derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer). Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2

3 Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Receptionist-uddannelsen) ,8 Tech College , , , ,7 3 38, Automatik og proces 9,0, 0 9 6,9 4, 70,6 7,2 66, 60, 77, Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhnes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. Overordnet kan man sige, at s praktikvirksomh i høj grad er loyale over for skolen, og de er samtidig også rimeligt tilfredse. scorer over (eller på niveau) med skolens gennemsnit på de fleste indeks. Desværre er der kun besvarelse fra Automatik og proces, hvilket er et utilstrækkeligt datagrundlag at analysere udfra. Denne besvarelse vil derfor ikke fremstå seperat, som de andre uddannelser. Rapporten tegner et billede af, at generelt scorer høj på: - Skolens behandling af lærlingene generelt. - Undervisningens faglige niveau. - - og industrioperatøruddannelsens forkant med udviklingen Klarhed om, hvem industrioperatør-virksomhne skal rette henvendelse til på skolen vedr. lærlinge. - Passende information vedr. industrioperatør-lærlingenes arbejde i skoleperioderne. - Hjælp til papirarbejdet i forbindelse med indgåelse af uddannelses aftaler. - Skoleperiodernes indhold (her best practise blandt skolens colleger). - Elevernes kompetencer. Rapporten skitserer også et billede af, at der med fordel kan "sættes ind" i forhold til: - Planlægning og tilrettelægning af undervisningen hos data- og kommunikationsuddannelsen. - Skolens synlighed i praktikperioderne. - Information omkring lærlingens adfærd og resultater i skoleperioderne. - Kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomhne. - Informationsniveauet omkring lærlingens arbejde i skoleperioderne for elektriker- og datavirksomh. 3

4 og og for uddannelser Gastronom Træfagenes byggeudd. Frisør Landbrugsudd. VVS Tandklinikassistent Smedeudd. Detailslagter Mekaniker Bygningsmaler Personvognsmekaniker Murer Tjener Kosmetiker Receptionist Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College s andre uddannelser. (Uddannelser med under besvarelser er her udeladt). Virksomhnes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i forskellige typer og for praktikvirksomh fra Ambassadør virksomh Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed - vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarige relationer til skolen. - virksomh Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). virksomh Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. r Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomh anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomh. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhne spr sig. Den relative fordeling af virksomhne indenfor hver af de kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4

5 Virksomhedstyper Virksomhedstyper Tech College Virksomhedstyper Virksomhedstyper Virksomhedstyper Virksomhedstyper Antallet af virksomh i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomh, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. Generelt har iøjnefaldende mange kernevirksomh. Set i forhold til skolens overordnede billede, så er der lidt færre "ambassadør" virksomh, men til gengæld lidt flere "trofaste" virksomh. Ser vi på de enkelte uddannelser er det meget positivt bemærkelsesværdigt, at data- og kom. uddannelsen kun har "kerne" og "ambassadør" virksomh. Her er altså tale om en solid og tryk skare af virksomh, som både er tilfredse og loyale overfor skolen. ne har en større andel "trofaste" virksomh, hvilket umiddelbart er positivt, fordi de hermed giver udtryk for, at de i nær fremtid fortsat forventer at ville have lærlinge fra skolen. "Kundepleje" er her dog nødvendigt, hvis de skal fastholdes på sigt.

6 Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: ,7 72, 63,0 6,9 60,3 8,2 66,0 Underspørgsmål til indeks: 6,9 60,8 62,2 62, 7, 66,7 Skolen er på forkant med udviklingen 64,7 62,3 64,8,0 66,7 6, Undervisningen er på et fagligt højt niveau 8,6 8,4 2,7,0 42,9 62, Undervisningen virker planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 69,4 70,8 67,7 68,8 6,9 69,3 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Bp (Lastv.mekaniker) 200 de 4 spørgsmål til højre. ligger på dette indeks en smule under skolens gennemsnit. Ser vi på de enkelte uddannelser, fremgår det af diagrammet, at elektrikerne faktisk ligger over, hvorimod data- og kom.udd. samt industrioperatørerne ligger en smule under. Generelt er virksomhne glade for den behandling lærlingen får på skolen, derudover synes der også at være tilfredshed med det faglige niveau (dog kunne det forbedres hos industrioperatørerne). Videre synes elektriker- og industrioperatøruddannelsen at være på godt forkant med udviklingen. Et indsatsområde som rapporten her peger på, er planlægning og tilrettelægning af undervisningen hos data- og kommunikationsuddannelsen. Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: Underspørgsmål til indeks: ,8 77,6 72, 77, 74,8 89,3 77,3 8,7 84,6 83,9 80,8 0 83,0 7,9 70,7 7,2 68,9 78,6 7,6 Bp (Tjener) 200 de 2 spørgsmål til højre. Forventer at tager en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter Vil anbefale andre virksomh at tage lærlinge fra skolen scorer her over skolens gennemsnit, og der er bred opbakning fra de tre uddannelsers virksomh i forhold til at ville tage en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter. Videre synes virksomhne i høj grad at ville anbefale andre virksomh en lærling fra skolen. Dette giver et trykt billede af virksomhnes tilknytning til skolen, hvor der er etableret et stabilt samarbejde nu og i fremtiden. 6

7 Faktorer der påvirker og Administration og information 0 Administration og information ,9 63,4, 4, 4,0 3,6 7, 87, 77,0 77, 82,6 40,8 47, 4,8 46,4 44,6 63,6 77, 6,4 7, 4,3 37,0 43,6 47,2 4, 7, 68,8,8, 4,0 47,4,4 34,7 47, 40,6 40, 4,0 44,0 36, Technology College Bp (Slagter) Administration og information de 6 spørgsmål til højre. Tiltrækkelig hjælp med papirarb. i med indgåelse af udd. Aftaler. Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling Får passende omfang info. vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne Får i passende omfang info. om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden Technology College 200 Overordnet set scorer en smule under skolens gennemsnit på "Administration og information". Ser vi på de enkelte uddannelser er det bemærkelsesværdigt, at industrioperatørerne skiller sig positivt ud. De er generelt meget tilfredse - særligt er der helt klarhed om, hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærlinge og de giver i udstrakt grad også udtryk for, at de får passende information vedr. lærlingens arbejde i skoleperioderne. Generelt er alle uddannelserne meget tilfredse med den hjælp de modtager i forbindelse med papirarbejde vedr. indgåelse af uddannelses aftaler. For hele kan der med fordel sættes fokus på at forbedre; - skolens synlighed i praktikperioderne. - information omkring lærlingens adfærd og resultater i skoleperioderne. - kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomhne. Videre er elektriker- og data- og kom. virksomhne utilfredshed med informationsniveauet omkring lærlingens arbejde i skoleperioderne. Skoleperiodernes indhold , 7, 70,6 67,7 69,7 72, Skoleperiodernes indhold de 4 spørgsmål til højre. 6,7 69,6 9,8 63,3 6,0 60, 6, Skoleperiodernes indhold 62,7 72,9 62,8 64,6 8,3 64,7 De pratiske fag har det Skolen følger udviklingen rette fokus i forhold til inden for branchens de opgaver lærlingen får fagområder i virksomheden 62, 60,2 63,2 68,2 6, Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 93,6 84,6 79,8 9,4 87, 84,6 97,2 Vægtning af de almindelige skolefag Bp (Tjener) 200 ligger pænt over skolens gennemsnit på dette indeks og er best practise blandt skolens andre colleger. Overordnet er elektriker-virksomhne mest tilfredse med indholdet i skoleperioderne, og særligt med vægtningen af de almindelige skolefag. 7

8 Elevens kompetencer , 69, 7,2 7,4 67,6 Elevens kompetencer de spørgsmål til højre. 69 7,9 63, 68,0 6,0 7,4 Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens kompetencer 70, 7,9 7,0 67,7 Elevens praktiske færdigh 64,2 69,6 69,3 6,0 6,2 Elevens almene færdigh 74,6 8,4 7,9 73, 77,3 69,8 Elevens engagement 72 88, 77, 74,0 78,4 69,8 Elevens opførsel generelt Bp (frisør) 200 Virksomhne er samlet set meget tilfredse med elevernes kompetencer, og dette i udpræget grad for datavirksomhne. Motivation ,3 66, 67, 67,8 64,3 Motivation 86,0 de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 66,2 73, 87, 70,6 72,4 72, 7,9 Interessant ifht. rekruttering 86 93,8 86,2 84, 8,0 8,7 83,3 6,3 6,0 63, 7,3 93,8 6,2 Det er nødvendigt ifht. Givtigt ifht. udvikling i at uddanne virksomheden fremtidens arbejdskraft 47,0 46,4 4 44,8 68,8 Økonomisk fordelagtigt 44, Bp (lastvognsmek.) 200 Generelt er s praktikvirksomh meget motiverede for at have lærlinge. Særligt er den fremtidige arbejdskraft samt rekruttering afgørende motivationsfaktorer. 8

9 Rekruttering de 2 spørgsmål til højre. 63,3 68,3 6,7 60, 9,4 60,2 6, Rekruttering Rekruttering af lærlinge 63,7 68,8 4, 9,9 62, 60,2 9, Virksomheden har let ved at få kvalificerede lærlinge 62,9 67,9 8,9 6,2 6,3 60,2 63, Virksomheden har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge Bp (Tandklinikass.) 200 Virksomhne giver i denne undersøgelse udtryk for, at de har relativt let ved at rekruttere lærlinge. Dels samarbejder de godt med skolen omkring rekruttering og dels mener de, at de generelt har let ved at få kvalificerede lærlinge. Rekrutteringsmetoder 3 2,0 Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 2 24, 23,,0,0 7, 2 7,7 9,0 8,0 Ansøgere henvender sig til virksomheden 8,0 6,8 8,2 2, Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 2,9 2,0 7,7 2, 2,6 2,7 Anbefalinger fra tidligere lærlinge 2,9 4,0 4, 9,9 3, 7,7 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge,7 3,0 7, 6,, Lærlingen var allerede i virksomheden 2,0 4,3 7 4,8 7, 7,7 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer,4,4 Andet 2,,6 200 Som det fremgår af diagrammet er der lidt forskellige traditioner hos de tre uddannelser for, hvordan virksomhne rekrutterer lærlinge. - og data-virksomh rekrutterer i høj grad ved, at lærlingene selv henvender sig til virksomhne, hvorimod industriteknikerne i høj grad gør brug af lærlinge som de allerede havde ansat i virksomheden. Der er også en del virksomh, som gør brug af selv at ringe til skolen for at få fat i en lærling. Dette kan også understøtte virksomhnes udsagn om, at de har en god kontakt til skolen, og ved hvem de skal henvende sig til desangående. 9