MobileIVR Brugervejledning
|
|
- August Henningsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker af deres respektive ejere. MobileCTI, MobilePBX, MobileIVR, MobileStatus og BluePosition er registreret varemærker registreret og ejet af BluePosition ApS. BluePosition ApS, Danmark Forbehold for ændringer uden forudgående varsel.
2 Side 2 af Velkommen Denne vejledning Introduktion til MobileIVR Ophavsret Brugerlicens Begrænset garanti Support Anvendt syntaks MobileIVR programmet MobileIVR program vinduet File Open Profile Exit Script View Script Test Script Tools Log Mode Clear Log Send SMS Make Call End Call... 8 Appendiks A Skema for konfigurations detaljer... 9 Appendiks B Remote Logon Appendiks C Fejlfindings procedure Appendiks D Windows genvej til MobileIVR... 12
3 Side 3 af Velkommen Tillykke med dit nye program MobileIVR, der muliggør automatisk velkomstpræsentation, selvbetjent omstilling af opkald til firmaets mobile hovednummer, aflastning af den betjente omstillingsfunktion, som natstilling på firmaet hovednummer, eller som automatisk omstillingsfunktion i en enkelt eller flere afdelinger, samt til en lang række andre avancerede telefoniformål. 1.1 Denne vejledning Denne vejledning er en beskrivelse af brug og vedligehold af MobileIVR programmet. Der henvises derudover til følgende MobileIVR vejledninger: MobileIVR Hardware kit Installationsvejledning: MIVR-HWK-DK-160, eller senere. MobileIVR Kapacitets Estimering : MIVR-KE-DK-160, eller senere. MobileIVR Advanced Script Language : MIVR-ASL-UK-160, eller senere. MobileIVR Installations og konfigurations vejledning : MIVR-CG-DK-160, eller senere. Denne version af brugervejledningen er udarbejdet til version 1.6 af MobileIVR. Man kan aflæse versionsnummeret af MobileIVR i menupunktet Om i MobileIVR programmet. 1.2 Introduktion til MobileIVR MobileIVR - Mobile Interactive Voice Response er et program for automatisk selvbetjening, igennem brugervalg af talt svar / tast selv menuer. MobileIVR løsningen kan benyttes til mange forskellige formål som eksempelvis; velkomstpræsentation, selvbetjening på firmaets hovednumre, aflastning af den betjente omstillingsfunktion, som natstilling på firmaets hovednummer, eller som automatisk omstillingsfunktion i en enkelt eller flere afdelinger, samt til en lang række andre avancerede telefoniformål. MobileIVR løsningen består af en pc applikation der kombineres med en eller flere GSM adaptere/gateways. Idet omstillingen foregår i mobilnetværket er IVR løsningen klar til at ekspedere næste opkald ligeså snart opkalder har foretaget sit selvbetjeningsvalg, hvilket drastisk reducerer behovet for antallet af samtidige linjer. MobileIVR løsningen kan med fordel kombineres med såkaldte mobile ringe/søge grupper således at en automatisk omstilling af en indgående telefonsamtale bliver omstillet til en søgegruppe der automatisk sørger for at kaldet bliver dirigeret hen til den første ledige medarbejder som er medlem af en specifik gruppe af medarbejdere. MobileIVR understøtter en eller flere GSM linjer, avancerede Script funktioner, flere niveauer af menuvalg, flerfirma funktion, præsentation for modtager, automatisk sprogvalg baseret på opkaldes lande kode, m.fl. Flere af førnævnte faciliteter er
4 Side 4 af 12 tilkøbsfunktioner til MobileIVR standard pakken. Kontakt venligst din forhandler eller BluePosition for yderligere information omkring faciliteter og prisstruktur. 1.3 Ophavsret Dette program og tilhørende brugervejledninger, manualer m.v. er ophavsretligt beskyttet. Ingen del af programmet eller tilhørende publikationer må gengives, eller i nogen form eller på nogen måde overføres elektronisk, mekanisk, eller på anden måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra BluePosition ApS. 1.4 Brugerlicens Dette program er omfattet af en bruger licens. Bruger licensen giver ret til at installere og benytte programmet på én pc. Programmet må IKKE være installeret samtidig på flere pc er, og programmet må under INGEN omstændigheder benyttes samtidig på flere pc er. Der henvises i øvrigt til software licens aftalerne: MobileIVR Software licens aftale: MIVR-SLA-DK-16, eller senere. 1.5 Begrænset garanti ADVARSEL: BluePosition ApS giver ingen garanti af nogen art for dette materiale, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier vedrørende salgbarhed og egnethed til et bestemt formål. BluePosition ApS er ikke ansvarlig for fejl i dette dokument, det leverede materiale, herunder software programmet, eller for tilfældig beskadigelse eller for følgeskader i forbindelse med leveringen eller anvendelsen af dette materiale eller software program. Der henvises i øvrigt til software licens aftalerne: MobileIVR Software licens aftale : MIVR-SLA-DK-16, eller senere. 1.6 Support Spørgsmål vedrørende installation og betjening af dette program skal foretages til din forhandler, eller en af BluePositions support partnere. Se for yderligere oplysninger. 1.7 Anvendt syntaks I denne manual er der anvendt bl.a. følgende syntaks: Tekst i kantet parentes som f.eks. [Besvar] henviser til programknap eller tastaturtast med den pågældende tekst. Tekst i citationstegn som f.eks. Kald noter / Besked henviser til dialog, status eller input boks med det pågældende navn.
5 Side 5 af MobileIVR programmet MobileIVR programmet skal kører for at dette er aktivt, hvilket betyder at den bruger konto som MobileIVR er installeret under skal være logget på den pågældende pc. Brugerkontoen kan og bør være løst med at låse pc en med [Ctrl] + [Alt] + [Del], når pc en ikke benyttes til andre formål. Hvis der foretages remote logon med Microsoft Remote Desktop er det meget vigtigt at overholder de regler der er nærmere beskrevet i Appendiks B. 3.0 MobileIVR program vinduet MobileIVR programmet startes ved at vælge MobileIVR, der er placeret Alle Programmer MobileIVR MobileIVR. MobileIVR program vinduet har en række menupunkter der behandles særskilt i hvert af de følgende afsnit. Figur 1: MobileIVR program vinduet. 4.0 File Under File er der to menupunkter hhv. Open Profile og Exit. 4.1 Open Profile Hvis Open Profile vælges, prompter MobileIVR for hvilken defineret profil der skal åbnes. Vælg den ønskede profil og tryk herefter [Ok] NB: En ny profil kan ikke åbnes hvis der er et aktivt kald i den eksisterende profil. En Windows genvej der åbner både MobileIVR og den ønskede profil kan placeres på desktoppen ved at følge instruktionen i Appendiks D.
6 Side 6 af Exit Hvis Exit vælges lukker MobileIVR den aktive profil og selve MobileIVR programmet.
7 Side 7 af Script Under menupunktet Script findes to menu punkter hhv. View Script og Edit Script. 5.1 View Script Hvis View Script vælges åbnes det aktive Script i Windows notepad, hvorefter det eventuelt kan redigere. Hvis Scriptet redigeres skal det gemmes via Gem funktionen i Notepad. Bemærk at det nye Script først bliver aktivt når det vælges igen via funktionen File Open Profile. 5.2 Test Script Test Script funktionen giver mulighed for at test et aktivt Script uden at foretage et telefonopkald til MobileIVR.
8 Side 8 af Tools Under menupunktet Tools findes en række menu punkter der kan benyttes i forbindelse med installation og ved eventuel fejlfinding. 6.1 Log Mode Hvis funktionen Log Mode vælges vil MobileIVR viser flere detaljer i Log Vinduet omkring afviklingen af Scriptet. 6.2 Clear Log Hvis funktionen Clear Log vælges sletter MobileIVR log detaljer i Log Vinduet. 6.3 Send SMS Med funktionen Send SMS kan MobileIVR sende en SMS til et valgfrit nummer. Denne funktion kan bl.a. benyttes til at få oplyst det GSM nummer som SIM kort for den valgte linje har ved at sende en SMS til ens egen mobiltelefon. 6.4 Make Call Med funktionen Make Call kan MobileIVR ringe til et valgfrit nummer. Denne funktion kan benyttes til at få oplyst det GSM nummer som SIM kort for den valgte linje har, samt at kontrollere at SIM kortet er aktivt. Denne funktion kan benyttes til at kontrollere korrekt modtagelse af DTMF toner. Bemærk at scriptet ikke starter når der foretages et udgående opkald! 6.5 End Call Med funktionen End Call kan den aktive samtale afsluttes, dette gælder både for det kald der blev etableret Make Call, og ordinære aktive kald. Man skal derfor være opmærksom på kaldstatus. 6.6 Get Operator Information Med funktionen Get Operator Information kan der sendes en forespørgsel om hvilken GSM Operatør, MobileIVR er forbundet til.
9 Side 9 af 12 Appendiks A Skema for konfigurationsdetaljer Nedenstående skema kan med fordel benyttes til at notere MobileIVR konfigurationen. TELEFONNUMRE: Mobiloperatør: Hovednummer for MobileIVR: GSM nummer til MobileIVR Linje1: GSM nummer til MobileIVR Linje2: GSM nummer til MobileIVR Linje3: GSM nummer til MobileIVR Linje4: COM & AUDIO PORTE: MobileIVR Linje1 COM Port: Audio Adapter: MobileIVR Linje2 COM Port: Audio Adapter: MobileIVR Linje3 COM Port: Audio Adapter: MobileIVR Linje4 COM Port: Audio Adapter: Åbne/Lukke tider: Defineret i søgegruppe/kø funktion Defineret i MobileIVR
10 Side 10 af 12 Appendiks B Remote Logon Hvis man ønsker at foretage remote logon med Microsoft Remote Desktop til den pc der afvikler MobileIVR applikationen bør følgende iagttages: 1) Hvis pc en der benyttes til MobileIVR er en Windows Server, eksempelvis Windows Server 2003, skal Microsoft Remote Desktop programmet startes med parameteren /console, dvs. mstsc /console. Hvis /console undlades risikerer man at logge på pc som en bruger under Windows Terminal Server hvis denne service er installeret på pc en. (På Windows Vista er kommandolinjen mstsc /admin ). 2) Før man starter Microsoft Remote Desktop sessionen er det meget vigtigt at tilsikre at Microsoft Remote Desktop programmet ikke overfører lydkilderne til den pc man logger ind fra. En overførsel af lydkilderne vil forhindre MobileIVR i at afspille lydfilerne korrekt. Kontroller at lydkilderne ikke overføres ved i Microsoft Remote Desktop programmet at vælge [Options >>] Figur B.1: Microsoft Remote Desktop Programmet I fanebladet Local Ressources skal indstillingen Remote computer sound vælges til Leave at remote computer Figur B.2: Local Ressources 3) Husk at logge på MobileIVR pc en med den bruger konto som MobileIVR er installeret under.
11 Side 11 af 12 Appendiks C Fejlfindingsprocedure Nedenstående fejlfindingsprocedure kan anvendes hvis MobileIVR ikke besvarer opkald til det hovednummer som MobileIVR er tilsluttet eller hvis lydafspilningen ikke er korrekt: 1) Ring til det hovednummer som MobileIVR er tilsluttet. a. Hvis MobileIVR ikke besvarer opkaldet spring til punkt 2 b. Hvis MobileIVR besvarer opkaldet, men der er ingen lyd spring til punkt 5 2) Hvis MobileIVR ikke besvarer opkald via hovednummeret. Ring til det GSM nummer som er på SIM kortet for den pågældende IVR linje. a. Hvis MobileIVR ikke besvarer opkaldet spring til punkt 3 b. Hvis opkaldet bliver dirigeret til telefonsvarer spring til punkt 3 c. Hvis MobileIVR korrekt besvarer opkald spring til punkt 4 3) Hvis MobileIVR ikke besvarer opkald direkte til GSM nummer. Log på MobileIVR pc og prøv at foretage et udgående opkald med funktionen Tools Make Call i menubaren. a. Hvis dette lykkes korrekt kan det udgående kald have medført at GSM numret er blevet aktivt hos mobiloperatøren. Spring til punkt 1 og kontroller funktionalitet. b. Hvis MobileIVR ikke kan foretage et udgående opkald, bør MobileIVR programmet lukkes og startes igen. Hvis dette ikke løser problemstilling bør MobileIVR programmet lukkes, GSM modem boksen slukkes og tændes hvorefter MobileIVR programmet skal startes igen. 4) MobileIVR besvarer opkald direkte til GSM nummer men ikke opkald via hovednummer. Dette fejl skyldes formodentlig at MobileIVR GSM numret ikke er aktivt i den Søgegruppe/kø funktion der er defineret for hovednumret. a. Log på mobiloperatørens web portal og kontroller at MobileIVR GSM numret er aktivt i den Søgegruppe/kø funktion der er defineret for hovednumret. 5) MobileIVR besvarer opkald men der afspilles ingen lyd. Denne fejl skyldes formodentlig at der har været foretaget remote logon med overførsel af lyd kilden til den pc der foretog remote logon. a. Log på MobileIVR på den lokale maskine og stop og genstart herefter MobileIVR. Overhold efterfølgende remote logon procedure beskrevet i appendiks B.
12 Side 12 af 12 Appendiks D Windows genvej til MobileIVR Hvis det ønskes kan en Windows genvej til MobileIVR programmet placeres på desktoppen/skrivebordet. En oprettelse af en Windows genvej foretages nemmest som følger: 1) Gå i det program bibliotek som MobileIVR er installeret i Default placering er c:\program Files\MobileIVR\ 2) Find MobileIVR.exe og højre klik på denne og vælg herefter Opret Genvej eller Create Shortcut 3) Kopier herefter genvejen ud på desktoppen/skrivebordet 4) Rediger genvejen ved at højreklikke og vælge Egenskaber eller Properties 5) Redigerer Target til at inkluderer navn på profil som genvejen skal starte, eksempelvis c:\program files\mobileivr\mobileivr.exe Linje1, hvor Linje 1 er navnet på profilen. Figur D.1: Rediger Genvej
MobileStatus Viewer Brugervejledning
MobileStatus Viewer Brugervejledning Vejledning til brugerfunktionerne i MobileStatus Viewer Version 2.2 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produktnavne omtalt i dokumentet er varemærker eller
Læs mereMobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning
MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileCTI Outlook Dialer / MobileCTI TAPI Dialer Version 2.10 December 2005 www.blueposition.com
Læs mereMobileIVR Hardware kit installationsvejledning
MobileIVR Hardware kit installationsvejledning Vejledning i installation af GSM boks og lyd adapter Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker
Læs mereMobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning
MobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileStatus Server Version 2.20 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produktnavne omtalt
Læs mereQuick Guide. Version 0.9
as MobileCTIvrAgent Quick Guide Version 0.9 Indhold Introduktion... 2 Installation og Start-Up... 2 Brugergrænse flade... 3 Konfiguration... 5 Standard indstillinger... 5 MobileIVR indstillinger... 6 Line
Læs mereQuick Guide. Version 0.9
as MobileCTIvrAgent Quick Guide Version 0.9 Indhold Introduktion... 2 Installation og Start-Up... 2 Brugergrænse flade... 3 Konfiguration... 5 Standard indstillinger... 5 MobileIVR indstillinger... 7 Line
Læs mereQuick Guide. Version 0.9
as MobileCTIvrAgent Quick Guide Version 0.9 Indhold Introduktion... 2 Installation og Start-Up... 2 Brugergrænse flade... 3 Konfiguration... 5 Standard indstillinger... 5 MobileIVR indstillinger... 6 Line
Læs mereM Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014
M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm
Læs mereFirstIVR Brugervejledning version 1.2
FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...
Læs mereBrugervejledning for. Telenor Dialer
Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...
Læs mereBrugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.
Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.1 april 2012 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet
Læs mere3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone
3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG
Læs mereBrugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.
Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.1 april 2012 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet
Læs mereBrugeradministrationsvejledning til SMS Web
Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,
Læs mereLiveConnect CDS Installationsvejledning
Installationsvejledning Rev. 2 september 2009 Side 1 1. Installation af MediaPlayer 1.1 Installationen består af følgende Anbefalet konfiguration Du skal bruge følgende for at installere Installation af
Læs mere2017 Recordit.nu version 2. Call Recorder Kvikguide for Apresa Client
2017 Recordit.nu version 2 Call Recorder Kvikguide for Apresa Client Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Opsætning... 4 2.1 Brugere... 4 2.2 Konto... 7 2.3 Server forbindelse... 7 2.4 Skærm... 8 2.5
Læs mereVejledning til Teknisk opsætning
Vejledning til Teknisk opsætning v. 1.0 Adm4you, 2010. Indhold Kort om denne vejledning... 3 Generelt om easyourtime... 3 Installation af databasen... 3 Sikkerhed og rettigheder... 4 SQL Login... 4 Rettigheder
Læs merePID2000 Archive Service
PROLON CONTROL SYSTEMS Herstedvesterstræde 56 DK-2620 Albertslund Danmark Tlf.: (+45) 43620625 Fax: (+45) 43623125 PID2000 Archive Service Bruger vejledning Juni 2002 Denne manual beskriver brugen af softwaren
Læs mereKvik guide AMC Klient Android
1 Kvik guide AMC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer
Læs mereInstallationsguide IBM Tivoli Storage Manager for Databases Data Protection for Microsoft SQL Server
Installationsguide IBM Tivoli Storage Manager for Databases Data Protection for Microsoft SQL Server Side 1 af 20 INSTALLATIONSGUIDE 1 1 FORORD 3 2 OPRET NODEN I NETGROUP PORTAL. 4 3 KLIENTSOFTWARE 5 3.1
Læs mereFairSSL Fair priser fair support
Small Business Server 2003 Certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man vælger hvilke adresser der skal være i ens SBS 2003 SSL certifikat. For support og hjælp til anvendelsen af
Læs mereQuickguide Connect App 3.0
Quickguide Connect App 3.0 Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect App 3.0 til din smartphone. Vær opmærksom på at der kan være funktionaliteter beskrevet i denne
Læs mereOpsætning af forbindelse til Danmarks Statistik
23. april 2015 MTL Forskningsservice Opsætning af forbindelse til Danmarks Statistik Denne vejledning beskriver opsætning og logonprocedure fra Windowsmaskiner ved ekstern logon til DST s forskerservere
Læs mereNokia C110/C111 Kort til trådløst LAN Installationsvejledning
Nokia C110/C111 Kort til trådløst LAN Installationsvejledning OVERENSSTEMMELSESERKLÆRING Vi, NOKIA MOBILE PHONES Ltd, erklærer som eneansvarlige, at produkterne DTN-10 og DTN-11 er i overensstemmelse med
Læs mereBrugervejledning for. Telenor Dialer
Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation
Læs mereAdvanced Word Template Brugermanual
Advanced Word Template Brugermanual Forord: Advanced Word Template er et værktøj, der anvendes sammen med Microsoft Word til at opbygge ensartet beskrivelser på en mere intelligent måde end Copy and Paste
Læs mereKOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING
TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED MENUOMSTILLING Maj2017_17436 Sådan indstiller du menuomstilling Med menuomstilling kan du automatisk omstille et indkommende opkald til en svargruppe eller en medarbejder.
Læs mereBrugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Voquant Konfigurationsvejledning Version 2.
Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Voquant Konfigurationsvejledning Version 2.5 juli 2015 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er
Læs merePBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk
PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.
Læs mereServerguide v. Logos Consult
Indhold På følgende sider er der en kort vejledning i forskellige områder ved daglig brug og vedligeholdelse af en server. Vejledningen vil løbende blive udbygget. Denne version er sidst opdateret 23.10.2006.
Læs mereKORT VEJLEDNING TIL MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650
KORT VEJLEDNING TIL MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 Copyright 2002 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes 9354504 Issue 2 Indhold 1. INTRODUKTION...1 2. INSTALLATION AF MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650...1 3. ANGIVELSE
Læs mereRuko SmartAir. Updater installation
Ruko SmartAir Updater installation Introduktion. Updateren er en speciel enhed som giver os mulighed for at tilføje, læse og skrive funktioner i en offline installation. Med læse og skrive funktionen kan
Læs mereTilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net
18. november 2011 Vejledning Windows 7 - eklient Opkobling via ADSL eller anden kabelforbindelse til P-net. Tilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net Cisco AnyConnect
Læs mereDirect Access Keyboard
Direct Access Keyboard Brugervejledning Version 1.0 Copyright Det er forbudt uden producentens skriftlige samtykke at reproducere eller overføre nogen del af denne vejledning i noget format, hverken elektronisk
Læs mereInstallationsguide IBM Tivoli Storage Manager for Mail Data Protection for Microsoft Exchange Server
Installationsguide IBM Tivoli Storage Manager for Mail Data Protection for Microsoft Exchange Server Side 1 af 18 INSTALLATIONSGUIDE 1 1 FORORD 3 2 OPRET NODEN I NETGROUP PORTAL. 4 3 KLIENTSOFTWARE 5 3.1
Læs mereKORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS
KORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS Copyright 2003 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes 9356502 Issue 1 Indhold 1. INTRODUKTION...1 2. INSTALLATION AF NOKIA MODEM OPTIONS...1 3. TILSLUTNING AF NOKIA
Læs mereKom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk
Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012
Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370
Læs mereGratis Office 365 til ansatte og studerende
Gratis Office 365 til ansatte og studerende Ansatte og studerende kan downloade og installere Office 365 på deres private pc (= Office 2013) og/eller Mac (= Office 2016). Office 365 må installeres på 5
Læs mere3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone
3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG
Læs mereKvik guide AMC Klient iphone
1 Kvik guide AMC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM360 Juli 2012
Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.
Læs mereOptiCaller Client v2.0
Simplified mobility and reduced call cost OptiCaller Client v2.0 Android brugervejledning Indhold 1. Installation af OptiCaller 3 1.1 Widget 3 2. Opkalds metoder 5 2.1 Foretage Direct Call opkald 5 2.2.
Læs mereQuick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)
Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg
Læs mereDynamicweb Exchange Opsætning
Brugervejledning Dynamicweb Exchange Opsætning OUTLOOK 2003 Document ID: UG-4008 Version: 1.30 2006.07.04 Dansk UG-4008 - Dynamicweb Exchange Opsætning, Outlook 2003 JURIDISK MEDDELELSE Copyright 2005-2006
Læs mereWahlberg Surtitle Display
Wahlberg Surtitle Display (Copyright by WAHLBERG ApS) Bruger manual Software version - 1.88 Produktindhold: Strømkabel USB to RS232 Converter. Undertekst lysavis 2,8 Meter lang / 0,3 Meter høj. Wahlberg
Læs mereBrugsanvisning Brother Meter Read Tool
Brugsanvisning Brother Meter Read Tool DAN Version 0 Copyright Copyright 2017 Brother Industries, Ltd. Alle rettigheder forbeholdes. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Den software,
Læs mereUNO vejledning. Indhold
UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...
Læs mereU3000/U3100 Mini (Til Eee PC på Linux Operations System) Quick Guide
U3000/U3100 Mini (Til Eee PC på Linux Operations System) Quick Guide ASUS_U3000_U3100_mini.indd 1 2/2/08 3:44:20 PM DA3656 Første Udgave januar 2008 Ophavsret 2008 ASUSTeK Computers, Inc. Alle rettigheder
Læs mereKvik guide AMC Klient Symbian
1 Kvik guide AMC Klient Symbian Indhold Installation af Klient software Side 2 Tips for Nokia telefoner Side 3 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 4-5 Beskrivelse af faste funktioner
Læs mereViditronic NDVR Quick Guide. Ver. 2.0
Viditronic NDVR Quick Guide Ver. 2.0 1 Indholdsfortegnelse 1. HOVEDMENU 3 1.1 START 5 1.2 AKTIVITETSINDIKATOR: 7 1.3 INFORMATIONS VINDUE: 7 1.4 PTZ KAMERA KONTROL: 7 1.5 SKÆRMMENU 8 1.5.1 AKTIVER BEVÆGELSE:
Læs mereQuick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011
Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.
Læs mereVejledning til opsætning af: Dankort terminal model Flexi : Side 2 HUB : Side 4 Opsætning af PSAM : Side 5. Vigtigt!
Vejledning til opsætning af: Dankort terminal model Flexi : Side 2 HUB : Side 4 Opsætning af PSAM : Side 5 Vigtigt! I forbindelse med installation af dankort terminalen, skal du på den computer hvor dankort
Læs mereFairSSL Fair priser fair support
Microsoft IIS 6 Certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en IIS 6 For support og hjælp til anvendelsen af denne vejledning kan du kontakte FairSSL
Læs mereGodt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0
Godt i gang med.. TDC Webtekst www.tdcwebtekst.dk www.tdcwebtekst.dk/ny Indholdsfortegnelse Hvad er TDC Webtekst... 4 Før du går i gang... 4 Krav til PC en... 4 Java... 4 ADSL... 5 Internet browser...
Læs mereCall Recorder Apresa Brugermanual
Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde
Læs mereIP-adressen findes ved at trykke først på pil ned tasten og så på pil op tasten og derefter på tasten.
Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner på SNOM 300 telefonen. På den sidste side er der svar på de spørgsmål vi oftest er stødt på. De viderestillingsfunktionaliteter
Læs mereMotorola Phone Tools. Kvikstart
Motorola Phone Tools Kvikstart Indhold Minimumskrav... 2 Før installering Motorola Phone Tools... 3 Installering af Motorola Phone Tools... 4 Installering og konfigurering af mobil enhed... 5 Registrering
Læs mereOptiCaller Client v2.0
Simplified mobility and reduced call cost OptiCaller Client v2.0 iphone brugervejledning Indhold 1. Installation af OptiCaller 3 2. Opkalds metoder 5 2.1 Foretage Direct Call opkald 5 2.2. Foretage et
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012
Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den
Læs mereBOULEVARDEN 19E 7100 VEJLE LERSØ PARKALLE KØBENHAVN Ø TLF Webservices Installationsvejledning
BOULEVARDEN 19E 7100 VEJLE LERSØ PARKALLE 101 2100 KØBENHAVN Ø TLF. 76 42 11 00 WWW.UNIK.DK Webservices Installationsvejledning Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 1 Formål... 2 Nyt fra version
Læs mereM Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014
M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Hovedskærm
Læs mereBruger Manual PC Valtronics IP Kamera - Windows system
Bruger Manual PC Valtronics IP Kamera - Windows system Brugervejledning til PC (windows) 1. Installation af kamera Vejledningen er almen for alle Valtronics kameraer, og derfor kan billederne af de forskellige
Læs mereEn open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere
En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere Dokument: bibos installationsvejledning bibos version: 2.1.0.1 released 25. oktober 2013 Senest redigeret: 5. februar 2014 af Niels Schmidt Petersen,
Læs mereSådan installerer du Office 365 Pro Plus for Students
Sådan installerer du Office 365 Pro Plus for Students Nedenfor finder du først svar på en række gængse spørgsmål og derefter en detaljeret installationsvejledning. Ofte stillede spørgsmål i forhold til
Læs mereFleeDa (DBK Fleetmap Database) Installationsvejledning til installation af VPN og FleeDa klient på egen PC (Juli 2017)
FleeDa (DBK Fleetmap Database) Installationsvejledning til installation af VPN og FleeDa klient på egen PC (Juli 2017) Page 1 of 12 Indhold 1 Adgang til FleeDa... 3 1.1 HW og SW forudsætninger... 3 1.2
Læs mereIndhold Gratis Office 365 til ansatte og studerende... 1
Gratis Office 365 til ansatte og studerende Ansatte og studerende kan downloade og installere Office 365 (pt. = Office 2016) på deres private pc og/eller Mac. Office 365 må installeres på 5 enheder. Programpakken
Læs mereVelkommen til OPEN Storage
Velkommen til OPEN Storage Version: 1.3 Seneste opdatering: 03-10-2018 Udarbejdet af: Harald Hammershøi INDHOLDSFORTEGNELSE Brugervejledning side 2 Introduktion til OPENs Storage tilbud... 3 Forskellen
Læs mereFODFORM & DIGITALT BIOTHESIOMETER MANUAL DANSK (BRUGER MANUAL)
FODFORM & DIGITALT BIOTHESIOMETER MANUAL DANSK (BRUGER MANUAL) G&G MediCare ApS Vejlevej 48 DK-7000 Fredericia Tel: +45 76 20 00 01 email:info@gg-medicare.dk www.gg-medicare.dk Introduktion Benytter du
Læs mere3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...
Læs mereQUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010
QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændringer af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...
Læs mereForbindelsesstyring Brugervejledning
Forbindelsesstyring Brugervejledning Udgave 1.0 DA 2010 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes. Nokia, Nokia Connecting People og Nokia Original Accessories-logoet er varemærker eller registrerede varemærker
Læs mereQUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011
QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 4 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 6 Foretag et opkald... 6 Besvar et opkald... 6 Omstilling af opkald... 7 Træk
Læs mereBrugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved
TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4
Læs mereBrugervejledning til FiberBredbånd Internet. Kom godt i gang!
SÆT STIKKET I OG SÅ ER DU GODT KØRENDE Brugervejledning til FiberBredbånd Internet Kom godt i gang! Kom godt i gang! Med denne vejledning kommer du godt i gang med at bruge FiberBredbånd internet - en
Læs mereVejledning. Indhold. 1. Gratis Office 365 til ansatte og studerende på professionshøjskolen
Vejledning Afdeling UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole IT Oprettet 20.02.2018 Redigeret 24.04.2019 Udarbejdet af Lone Petersen Dokumentnavn Gratis Office 365 Dokumentnummer 527701 Indhold 1. Gratis
Læs mereBrugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved
TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick
Læs mereKvik guide Mitel MC Klient Android
1 Kvik guide Mitel MC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af
Læs mereHSYCO/ALARMS MANAGER, INSTALLATION - IONO ENHEDER
Team Mobbis +45 3325 5858 www.mobbis.com info@mobbis.com HSYCO/ALARMS MANAGER, INSTALLATION - IONO ENHEDER 2.3. HSYCO/ALARMS MANAGER - INSTALLATION IONO ENHEDER IONO enheder er sensor kontrolenheder beregnet
Læs mereZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen
Brugervejledning ZYLINC MOBILE OPERATOR for ios Version 3 16. juli 2014 Document Revision: 1.0.0 Author: Troels Petersen Zylinc Ltd. Strandvejen 104A, 1. 2900 Hellerup Denmark Phone: +45 7023 2328 CVR
Læs mereOpdatering af ISOWARE til version 6.1.0
Opdatering af ISOWARE til version 6.1.0 September 2015 Indhold Kontaktoplysninger... 1 VIGTIGT... 2 Opdatering af trejdepartssoftware... 2 Opdatering til version 6.1.0.... 2 1. Backup af databasen... 3
Læs mereTDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mereI kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk
Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede
Læs mereTDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil
TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning
Læs mereTEKNISKE FORHOLD VEDR. ADGANG TIL VP.ONLINE. Brugervejledning
TEKNISKE FORHOLD VEDR. ADGANG TIL VP.ONLINE vp.online 2011 01-10-2011 Indholdsfortegnelse 1 PROBLEMER MED AT SE VP.ONLINE... 3 2 BROWSER KONFIGURATION... 6 3 SKRIVEADGANG TIL DREV... 7 4 SESSION TIMEOUT
Læs mereInstallationsvejledning SAS Foundation 9.2 SAS Enterprise Guide 4.2. Windows Vista
Installationsvejledning SAS Foundation 9.2 SAS Enterprise Guide 4.2 Windows Vista Oversigt Inden installationen... 3 Udpakning af softwaren... 4 Kopiér licensen ind... 6 Installationen... 7 Yderligere
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM M3 version 1.0 / juli 2012
Business Call Quick guide SNOM M3 version 1.0 / juli 2012 Introduktion Med sit store farvedisplay, menuer og navigationstaster minder Snom M3 langt hen af vejen om en mobiltelefon i den måde den benyttes.
Læs mereClassPad Add-In Installer
Til ClassPad 300/ClassPad 300 PLUS De ClassPad Add-In Installer (program til installation af tilføjelsesprogrammer) Brugervejledning http://world.casio.com/edu/ http://classpad.net/ ClassPad Add-In Installer
Læs mereDell Adapter - USB 3.0 til HDMI/VGA/Ethernet/USB 2.0
Dell Adapter - USB 3.0 til HDMI/VGA/Ethernet/USB 2.0 Brugermanual Model: DA100 BEMÆRK: BEMÆRK giver vigtig information, der hjælper dig med at få medst muligt ud af din computer. FORSIGTIG: FORSIGTIG indikerer
Læs mereLW313 Sweex Wireless 300N Adapter USB
LW313 Sweex Wireless 300N Adapter USB Bemærk venligst! Udsæt ikke Sweex Wireless 300N Adapter USB for ekstreme temperaturer. Placér ikke adapteren i direkte sollys eller i nærheden af radiatorer eller
Læs mereTDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
Læs mereOpgradering af firmware på Trimble GNSS modtager
Følgende vejledning beskriver hvordan man opgraderer firmware i en Trimble GNSS modtager. Alle versioner af firmware til modtagerne kan findes her på Trimble s hjemmeside: Modtager R4 R6 R8 Link til firmware
Læs mereAgroSoft A/S AgroSync
AgroSoft A/S AgroSync AgroSync er et AgroSoft A/S værktøj, der bliver brugt til filudveksling imellem WinSvin og PocketPigs. Fordele ved at bruge AgroSync: Brugeren bestemmer overførsels tidspunktet for
Læs mereDin brugermanual HTC TOUCH DIAMOND2 http://da.yourpdfguides.com/dref/3022573
Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i HTC TOUCH DIAMOND2 i brugermanualen (information, specifikationer,
Læs mereBusiness Call Quick guide SNOM 300 Juli 2012
Business Call Quick guide SNOM 300 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen.
Læs mereTRUST 100MB SPEEDSHARE USB ADAPTER
1 Introduktion Tillykke med Deres køb af Trust 100MB Speedshare USB Adapter. Trust 100MB Speedshare USB Adapteret giver Dem mulighed for at forbinde Deres PC med et lokalt netværk (LAN) og/eller med en
Læs mereIndholdsfortegnelse. Side 2 af 20
WinSvin Via netværk Indholdsfortegnelse WinSvin via Netværk.... 3 Installation på server. Program og data deles herfra... 3 Installation på arbejdsstation. Program og data ligger på server.... 11 Installation
Læs mereInstallation af GPS med tilslutning til USB port
Indholdsfortegnelse Opsætning af GPS-tilslutning... 1 1: Installation af driver... 2 2: Opsætning af COM-port... 2 3: Vælg COM-port i DLS NG... 3 4: Brug af GPSViewer testprogram... 5 5: Hvis COM-port
Læs mereInstallationsvejledning Bitvise SSH Client
Kunde: mysupply ApS Projekt: VAX NemHandel Driftservice Emne: Installationsvejledning Bitvise SSH Client Version: 1.0 Status: Godkendt Copyright 2013 mysupply ApS. Alle rettigheder forbeholdes. Enhver
Læs mereInstallation af Bilinfo på Windows
Installation af Bilinfo på Windows Eksempler i denne vejledning er taget fra Windows 7 og Internet Explorer 8 Download det nødvendige program. Gå ind på www.bilinfo.dk/download Klik på download ud for:
Læs mere