WORKSHOP G E N B R U G S G U I D E R O G D I A L O G PÅ F R E D E R I K S B E R G

Transkript

1 WORKSHOP G E N B R U G S G U I D E R O G D I A L O G PÅ F R E D E R I K S B E R G

2 PRÆSENTATION Anne Mette Thorup Kommunikationskonsulent i Affald & Genbrug Frederiksberg Kommune (2007) R98 ( ) Teknisk Landsforbund, Ingeniørforbundet (IDA), Public Relation fra RUC, 1996 Master i strategisk ledelseskommunikation fra Århus Handelshøjskole/Århus Universitet ( )

3 PROGRAM Kort om Frederiksberg Genbrugsguider, dialog, erfaringer og Operation Genbrug Workshop - er mere kommunikation løsningen på sortering og øget genanvendelse? Opsamling på dagen

4 FREDERIKSBERG Indbyggere: indbyggere (1. kvartal 2015) Areal: 8,7 km 2 Befolkningstæthed: per km 2 (DK: 131) Husstande: % etage, 4 % villaer/rækkehuse Affaldsbeholdere: Renovatør: Frederiksberg Renovation, M. Larsen (Glas og farligt affald) Reno Norden (Skraldesug) Genbrugsstationer: 1 (+ ARC)

5 TUSINDVIS AF GENBRUGSØER

6 KOMMUNIKATION PÅ FREDERIKSBERG Fælles genbrugsøer men ikke fælles ansvar Særlige krav til kommunikation Traditionel kommunikation skiltning, tryksager, digitale medier, presse, kampagner Men virker det?

7 DIREKTE DIALOG

8 SKOLEBESØG I FOLKESKOLEN

9 BESØG PÅ CBS

10 GADEEVENT

11 BESØG PÅ BIBLIOTEKET

12 AFFALDSSTAFET I SKOLE OG TIL FEST

13 FREDERIKSBERGDAGE

14 BYTTEMARKED

15 KARTOFFELTRYK PÅ GENBRUGSPOSER

16 KONCERT MED FLASKEDRENGENE

17 LOKKER MED KUNSTHÅNDVÆRKERE

18 TILBYDER SMAGSPRØVER PÅ RESTEMAD

19 RESULTATER dialoger pr. år siden 2011 = ca De faste støtter får bekræftelse = ambassadører Tvivlere bliver mere afklaret Stor signalværdi Stadig nogen vi aldrig når Svært at måle effekt

20 ØKONOMI Timeløn: 130 kr. Kan arbejde på alle tider men husk eksamensperioder Fastansat 8 timer pr. uge = kr. pr. år pr. guide Tøj, cykelvedligehold, temadage: kr. pr. år i alt kr. pr. år pr. guide Merchandises: kr. pr. år Faste omkostninger pr. år: kr. v/8 guider Øvrige: Kan reguleres fra år til år

21 DIREKTE DIALOG Snak med borgerne Det løser problemerne med sortering!!!!! Hmmm????

22 OPERATION GENBRUG

23 OPERATION GENBRUG 100 ejendomme 4200 husstande 600 beholdere til restaffald Lette låget 3 gange i løbet af året på restaffald

24 RESULTATER

25 HVAD HAR VI LÆRT Beholderne til det genanvendelige affald bugner Fejlsorteringer ja men hvor går grænsen? Mangel på kapacitet til det genanvendelige affald Nogle steder fungerer sorteringen SLET IKKE affald er symptom på langt større problemer Usikkert hvor stor effekt kommunikationen havde

26 FIND FEJLEN

27 FLERE FEJL

28 UPS!

29 HVEM SIGER TIL?

30 OPLÆG TIL WORKSHOP Kan vi kommunikere os ud af problemerne med sortering? Hvor godt kender vi egentlig til problemerne med sortering? Hvem rapporterer problemerne til os der sidder bag skrivebordet? Er der andre virkemidler end kommunikation, der kunne være mere effektive?

31 WORKSHOP Diskussion i grupper se de uddelte ark To i hver gruppe vælges som repræsentanter for gruppen Vi mødes i plenum til borgermøde. Gruppernes repræsentanter er ansatte fra kommunen resten er borgere

32 OPSAMLING Er der nogen fællesnævner for de sorteringsproblemer, vi har diskuteret i dag? Er mere kommunikation og dialog løsningen på sorteringsproblemerne? Bør vi arbejde mere på tværs af afdelinger/områder i kommunerne for at løse problemerne? Er vi selv med til at skabe myter?

33 TAK FOR I DAG Yderligere spørgsmål/sparring: anth01@frederiksberg.dk

34 WORKSHOP I GRUPPER 1. Hvilke problemer oplever I helt konkret i jeres kommune omkring sortering og håndtering af affald? (Tag en hurtig runde bordet rundt) 2. Har I selv oplevet problemerne, eller har I hørt om problemerne fra hvem? 3. Hvad er årsagen til problemerne er det borgerne der ikke samarbejder, systemet der ikke understøtter eller noget helt andet? 4. Kan problemerne løses ved at ændre forhold i jeres eget system, fx ved at inddrage kommunens byplanlæggere og/eller arkitekter, boligsociale rådgivere, hjemmeplejen eller nogen helt andre områder? 5. Hvilken adfærd hos borgerne skal ændres og kan det gøres ved hjælp af kommunikation? 6. Vælg ét af de problemer i har diskuteret som en i gruppen kan fremlægge i plenum (3 minutter). Beskriv kort problemet, løsningen og hvordan det berører beboerne.

35 WORKSHOP I PLENUM Alle grupper mødes til fælles beboermøde. Alle de der skal fremlægge agerer ansatte i kommunen og samles ved tavlen De øvrige agerer beboere, og sætter sig parat til beboermøde De ansatte fremlægger på skift deres oplæg til beboermødet. Hver især skal fortælle beboerne om, hvilken udfordring kommunen har med affaldssortering, hvordan kommunen har valgt at løse problemet og hvad det betyder for beboerne (max 3 minutter pr. gruppe) Når alle oplæg er fremlagt, er det beboernes tur til at stille spørgsmål. (ca. 15 minutter)