NETVÆRK DER STYRKER NETVÆRKSSTRATEGI I SOCIAL & HANDICAP GENTOFTE KOMMUNE

Transkript

1 NETVÆRK DER STYRKER NETVÆRKSSTRATEGI I SOCIAL & HANDICAP GENTOFTE KOMMUNE

2 NETVÆRK DER STYRKER NETVÆRKSSTRATEGI I SOCIAL & HANDICAP Januar 2017 Udarbejdelse og illustrationer: Social & Handicap, Gentofte Kommune socialoghandicap@gentofte.dk Layout: Rosendahls a/s Tryk: Bording A/S NETVÆRK DER STYRKER kan downloades på:

3 HVORFOR EN NETVÆRKSSTRATEGI Gennem de seneste år har vi i Social & Handicap arbejdet intensivt med at tilrettelægge alle indsatser omkring borgerne med et rehabiliterende sigte 1. I 2015 blev der gennemført en omfattende uddannelse af medarbejderne i rehabilitering, og i foråret 2016 igangsatte vi arbejdet med Faglige Kvalitets Oplysninger (FKO), hvor der systematisk sammen med borgeren følges op på, om borgeren udvikler sig i forhold til de mål, der er sat. Netværksstrategien er endnu et tiltag, som skal styrke og udvikle den fælles ramme og platform for den rehabiliterende indsats for borgere, der modtager ydelser fra Social & Handicap. Et vigtigt element i den rehabiliterende tilgang er borgerens netværk og muligheder for at deltage som aktiv medborger i samfundet. Netværksstrategien skal implementeres i hele Social & Handicap; på bo-, aktivitets- og beskæftigelsestilbud, klubber, cafeer, hos sagsbehandlere, osv. Den skal danne ramme for ledere og medarbejdere, som skal omsætte strategien i det daglige arbejde. Den skal være anledning til dialog og refleksion og være retningsgivende for nye og andre måder at (sam) arbejde med og tænke netværk på. Det er nemlig i dialogen og i samarbejdet, at strategien får liv og bliver omsat til konkret handling. GENTOFTE KOMMUNES VISION FOR BORGERE MED HANDICAP, PSYKISK SYGDOM OG SOCIALT UDSATTE 1 Når vi i Social & Handicap taler om rehabilitering, dækker det både rehabilitering og habilitering. Såvel rehabilitering som habilitering understøtter de ressourcer, den enkelte borger har, og fokus er på, at borgeren opnår mest muligt ejerskab over eget liv. At give alle borgere uanset handicap og livssituation mulighed for at kunne udnytte egne ressourcer til at leve et så selvstændigt og meningsfyldt liv som muligt. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 3 / 20

4 DEFINITION AF BEGREBET NETVÆRK Når vi taler om netværk er der mange definitioner i spil. Et netværk kan se ud på mange måder og bestå af mange eller få personer. Familie, venner, en fodboldtræner eller den lokale købmand kan være del af et netværk. Nogle tænker netværk bredt; som alle dem, jeg kender og møder i mit liv og min hverdag. Andre tænker, at det er dem, jeg har allernærmest; min familie og mine bedste venner. Og mens nogle deler netværk op i et professionelt netværk og privat netværk, er der andre, der ser det som en samlet størrelse. Det er dog ikke størrelsen af et netværk, der er det afgørende. Det er derimod kvaliteten af relationerne. Hertil kommer, at sociale relationer udgør en uerstattelig ressource. Et socialt netværk kan siges at være en social kapital, en slags værdi, som man kan aktivere for at nå de ønsker og mål, man har i livet. Netværk kan nemlig skabe adgang til ny viden og nye ressourcer og støtte mennesker i at bevæge sig fremad i deres liv. Der er mange forskellige relationer og roller i et netværk fx familie, venner, bekendte, professionelle fagfolk og frivillige. Familie er for mange en naturlig del af et netværk og opfattes ofte som den enkeltes pårørende. Dette er langt hen ad vejen tilfældet, men ikke altid. I Social & Handicap vælger vi at anskue pårørende som de personer, borgeren selv oplever som vigtige og udpeger til at være informeret og inddraget. Digitale netværk og sociale medier som fx Facebook kan også medtænkes, når vi kortlægger vores netværk. Et netværk består nemlig ikke kun af de mennesker, vi fysisk møder, men også dem, vi møder og måske kun kender online. Udover personer er steder og aktiviteter med til at tegne et samlet billede af vores sociale liv. Der findes altså ikke én rigtig måde at tænke netværk på. Det vigtigste er, at man har øje for potentialerne i alle relationer også i relationer til personer, man måske ikke kender så godt eller ikke har mødt endnu. Måske er der også relationer til gamle venner og kollegaer, som kan genoptages. Det stiller krav til, at vi har en bred forståelse af netværk, og hvor og hvordan netværk skabes. Mennesket er ikke andet end et netværk af relationer - Forfatter Antoine de Saint-Exupéry, citeret af oplægsholder på temaaften NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 4 / 20

5 STRATEGIENS TRE OVERORDNEDE MÅL 1 VI VIL styrke borgerens netværk og muligheder for at dyrke aktiviteter, indgå i sociale fællesskaber samt skabe og fastholde betydningsfulde relationer til pårørende og øvrige netværk. Vi ved fra forskning og erfaringer 2, at det at være en del af et godt socialt netværk, er med til at øge menneskers livskvalitet og har stor betydning for vores helbred og trivsel. Samtidig ved vi, at der er større sandsynlighed for en vellykket indsats, hvis borgeren har et godt netværk, som støtter op om indsatsen. Med andre ord, er der værdifuld støtte at hente i netværk. Derfor er strategiens overordnede mål at styrke borgerens netværk og muligheder for at dyrke aktiviteter, indgå i sociale fællesskaber samt skabe og fastholde betydningsfulde relationer til pårørende og øvrige netværk. 2 Se blandt andet Bente Klarlund Et mangelfuldt socialt netværk er sundhedsskadeligt i Politikken , Vanessa Pindfold Personal Wellbeing Networks: From a research concept to practice development i Mental Health Today Juli/August 2015 samt projektet Design af relationer på Skansebakken i Vejle. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 5 / 20

6 2 VI VIL have fokus på, hvordan vi kan skabe sunde og stærke samarbejdsrelationer. Samarbejde mellem forskellige parter kan være vigtigt at få i spil for at understøtte borgerens netværk. Det gælder særligt samarbejdet mellem borgere, netværk/pårørende og fagpersoner. Samtidig eksisterer der også en række samarbejdspotentialer internt i kommunen med fx biblioteker, foreninger og klubber. I disse samarbejdspotentialer ligger rige muligheder for netværksskabende aktiviteter. Strategien har derfor også fokus på, hvordan vi kan skabe sunde og stærke samarbejdsrelationer. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 6 / 20

7 3 VI VIL gøre alle borgere mere selvhjulpne ved at styrke mulighederne for at udvikle færdigheder, der i højere grad gør det muligt for den enkelte at kommunikere med andre. En forudsætning for at kunne interagere med sin omverden og indgå aktivt i sociale relationer er en eller anden form for kommunikation. Kommunikation er med andre ord grundlæggende for at kunne udtrykke ønsker og behov og opnå medinddragelse og medindflydelse i beslutninger, der vedrører ens liv. Samtidig er kommunikation også fundamentet for det gode samarbejde. Strategien har derfor også som mål at gøre alle borgere mere selvhjulpne ved at styrke mulighederne for at udvikle færdigheder, der gør det muligt for den enkelte i langt højere grad på egen hånd at kommunikere med andre. Hvis borgeren ikke kan kommunikere på egen hånd, bliver målet at støtte borgeren bedst muligt i at kommunikere på andre måder med støtte fra netværk og personale. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 7 / 20

8 VEJE TIL AT SKABE NETVÆRK FIRE FOKUSOMRÅDER SKAL VISE VEJEN TIL AT OMSÆTTE NETVÆRKSSTRATEGIEN I PRAKSIS. FOKUSOMRÅDERNE SKAL RAMMESÆTTE OG MÅLRETTE FREMTIDENS HANDLINGER. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 8 / 20

9 1 2 ØDESTEDER OG FÆLLESSKABER M MED VÆRDI OVERBLIK OVER NETVÆRK BLIK FOR POTENTIALER 4 3 OMMUNIKATION K SOM NØGLE AMMENHÆNG S GENNEM SAMARBEJDE NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 9 / 20

10 OVERBLIK OVER NETVÆRK BLIK FOR POTENTIALER Menneskers identitet skabes i netværk. Vi udvikler os i samspil med andre, og vores helbred og trivsel er forbundet med vores relationer til andre og de fællesskaber, vi indgår i. Social kontakt får derfor stor betydning for vores opfattelse af vores liv som værende godt og meningsfuldt. Selvom vi er stærkt påvirket af de relationer og fællesskaber, vi indgår i, har vi også mulighed for at påvirke dem. DERFOR VIL VI tilbyde de borgere, der ønsker det, at skabe overblik over deres forbindelser til aktiviteter, steder, personer og fællesskaber. Dialog om de forskellige forbindelser kan nemlig tydeliggøre, hvordan forbindelserne påvirker ens trivsel. Ved at kortlægge forbindelser i sit netværk, kan man opdage ressourcer og potentialer, som kan styrke relationer og åbne op for nye muligheder. Samtidig kan kortlægningen tydeliggøre, hvordan borgerens netværk kan inddrages i forhold til at understøtte de indsatser, der sættes i værk. Et overblik over ens netværk giver blik for potentialer. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 10 / 20

11 Når du går i spåner, går dit netværk også i spåner. Man skal have hjælp til at reparere det gamle eller hjælp til at skabe nyt netværk - Borger Tænk over og drøft med dine kollegaer Hvordan støtter vi borgeren i at skabe overblik over personer, steder og aktiviteter i sit netværk og have blik for styrker og potentialer? Hvordan styrker vi borgerens muligheder for at indgå i sociale fællesskaber og fastholde betydningsfulde relationer? VI SKABER OVERBLIK OVER NETVÆRK OG DIALOG OM TRIVSEL, NÅR VI FX: ved hjælp af trivselskort/netværkskort spørger ind til, hvor borgeren færdes, hvilke interesser, borgeren har, og hvem, borgeren er sammen med. drøfter med borgeren, hvem, de ønsker, er inddraget ift. samarbejde med Myndighed, og hvem er der til at støtte op om indsatsen. skriver borgerens livshistorie sammen med borgeren. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 11 / 20

12 MØDERSTEDER OG FÆLLESSKABER MED VÆRDI At have adgang til og være en del af sociale fællesskaber som fx uddannelse, arbejde og fritidsinteresser giver en følelse af at høre til og skaber mening og værdi i tilværelsen. Det styrker identitetsfølelsen og øger ens selvtillid og selvværd. I lokalsamfundet findes steder at gå hen og dyrke relationer, aktiviteter, fællesskaber og netværk. Samtidig stiller vi hver især med forskellige forudsætninger og ønsker med hensyn til være en aktiv del af lokalsamfundet. Hverdagens møder og relationer skal være i fokus. DERFOR VIL VI synliggøre og skabe adgang til fællesskaber og mødesteder, hvor relationer og netværk kan fastholdes, opstå og udvikles. Vi vil motivere og invitere borgerne til, i så vidt omfang det er muligt, at tage initiativ til netværksorienterede tiltag. Vi vil understøtte borgeren i at se sig selv og blive set som aktive bidragsydere til de frivillige fællesskaber, hvor relationer og fællesskaber kan dyrkes. Sammen skal vi skabe og fastholde mødesteder og fællesskaber med værdi. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 12 / 20

13 De virkelige professionelle er brugerne af foreningen, der skaber aktiviteter og knytter bånd - Medarbejder Tænk over og drøft med dine kollegaer Hvordan støtter vi op om netværksorienterede tiltag og brugerdrevne initiativer? Hvad betyder mødesteder og fællesskaber med værdi hos os? VI STØTTER OP OM NETVÆRKSORIENTEREDE TILTAG OG UNDERSTØTTER BRUGERDREVNE INITIATIVER FX VED AT: oprette netværksgrupper og fora, hvor ideer til aktiviteter og arrangementer kan udveksles. etablere mødesteder i eksisterende regi fx ved brug af lokalsamfundets faciliteter. have fokus på besøgsvenner og frivillighed. Som når der fx etableres et eventteam, som hjælper til under diverse arrangementer i kommunen, eller man får besøgsvenner eller andre frivillige til at indgå i hverdagen på tilbuddene. lave flere brugerinddragelsesprojekter. De fælles oplevelser og opgaver skaber netværk. styrke oplysning om (lokale) tilbud som eksempelvis arrangementer og klubber på biblioteker, foreningsliv ved fx at invitere repræsentanter fra de pågældende steder til at komme og fortælle om deres forening el. klub. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 13 / 20

14 SAMMENHÆNG GENNEM SAMARBEJDE Det gode samarbejde baner vej for, at borgeren kan leve et så selvstændigt liv som muligt. Centralt står samarbejdet mellem borgere, pårørende og øvrige netværk samt fagpersoner. Pårørende og borgerens øvrige netværk har erfaringer, viden og ressourcer, som kan være nyttigt at inddrage i det rehabiliterende arbejde. Sammen kan vi bidrage til at skabe større sammenhæng i borgernes hverdag og livsforløb. Det er dog til enhver tid borgeren selv, der afgør, hvem, der skal inddrages, og hvordan. Samtidig er et nej til inddragelse ikke nødvendigvis et nej til kontakt. En anden form for samarbejde, som kan styrke borgerens muligheder for at indgå i sociale netværk, er de samarbejder, der finder sted mellem de forskellige tilbud, foreninger og organisationer i kommunen samt samarbejde på tværs med fx andre kommuner, regionen eller sundhedsvæsenet. Sådanne samarbejdsformer kan åbne op for en lang række tiltag, hvor netværksorienterede aktiviteter er i centrum. DERFOR VIL VI støtte op om de potentialer, der ligger i de forskellige former for samarbejde, særligt samarbejdet med de pårørende. En forudsætning for det gode samarbejde er en fælles forståelse af hinandens roller, ansvar og mulighed for indflydelse. Det betyder, at vi vil sikre information og tydelighed i samarbejdet og løbende afstemme gensidige forventninger. Vores samarbejde skal skabe tryghed og sammenhæng. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 14 / 20

15 Såvel pårørende som professionelle skal erkende, at de hver især udgør 1/3 af samarbejdet Knud Kristensen, landsformand for SIND, på Handicaprådets borgermøde Tænk over og drøft med dine kollegaer Hvordan styrker vi borgerens netværk gennem samarbejde med de pårørende med respekt for borgernes ønsker? Hvad vil det sige at skabe sammenhæng gennem samarbejde hos os? VI SKABER SAMMENHÆNG GENNEM SAMARBEJDE VED FX AT: afholde samarbejdsmøder, hvor forventninger til hinanden afstemmes. tilbyde kurser og temadage, hvor medarbejdere og pårørende i fællesskab eller hver for sig drøfter samarbejdets potentialer og udfordringer og kan gå på besøg i hinandens perspektiver. uddanne personale til at kunne forebygge og håndtere forskellige forståelser og eventuelle uenigheder. etablere et frivilligt netværk for pårørende. lave en tidslinje over livsforløb, hvor viden om borgeren samles for derved forhindre at information går tabt. understøtte mulige initiativer for netværksorienterede aktiviteter internt i kommunen eller på tværs af kommunegrænser eksempelvis undersøge, hvilke foreninger og klubber der eksister eller lave venskabs aftaler med tilbud i andre kommuner. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 15 / 20

16 KOMMUNIKATION SOM NØGLE Kommunikation giver adgang til at kunne indgå i dialog og sociale netværk. Samtidig er det i samværet med andre, at vi udvikler vores kommunikation. Kommunikation og social kontakt er med andre ord hinandens forudsætninger. At kunne indgå i dialog og blive forstået af sin omverden skaber trivsel og øger følelsen af selvtillid og selvstændighed. Kommunikation kan dog være vanskeligt af mange årsager. Måske har man begrænset eller intet talesprog. Måske kan det være svært at tage det første skridt i en samtale. Måske er de sociale spilleregler svære at afkode. Måske er det manglende information, som gør det vanskeligt at kommunikere. Vores kommunikationsform og adgang til information definerer vores muligheder for at kunne indgå i socialt samspil med vores omverden. Alle skal have mulighed for at kunne udtrykke sig og udvikle færdigheder, der åbner op for socialt samvær og indflydelse på eget liv. DERFOR VIL VI styrke alle borgeres muligheder for at gøre sig forståelig for sine omgivelser. Det skal blandt andet ske ved at afdække borgernes kommunikationsmuligheder og forudsætninger for at indgå i sociale relationer og fællesskaber. Vi vil gøre det nemmere for alle borgere at præsentere sig selv samt opbygge og vedligeholde sit netværk. Vi vil sikre adgang til velfærdsteknologier som supplement til medarbejdere og pårørendes tolkning af borgernes kommunikation. Vi vil udtænke ideer, der understøtter og udvikler sproglig og social kommunikation. Kommunikation er en nøgle til netværk. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 16 / 20

17 Kommunikation er simpelthen afgørende for alt - Pårørende Tænk over og drøft med dine kollegaer Hvad vil det sige at understøtte og udvikle sproglig og social kommunikation hos os? Hvordan styrker vi borgerens muligheder for at kunne udtrykke sig og udvikle færdigheder, der åbner op for socialt samvær og indflydelse på eget liv? VI UNDERSTØTTER OG UDVIKLER SPROGLIG OG SOCIAL KOMMUNIKATION, NÅR VI FX: anvender digitale løsninger og velfærdsteknologi som brobygger for netværksskabende aktiviteter. udarbejder kommunikationspas for borgere med begrænset eller intet talesprog. sikrer en fælles kommunikationsform og derved mindske behovet for andres støtte til at tolke og oversætte. sørger for at uddanne medarbejdere, så de tilegner sig færdigheder og kompetencer i andre relevante kommunikationsformer. udbyder kurser til borgere om kommunikationsformer og sociale spilleregler, som fx når et tilbud udbyder kursus i tegn til tale, så borgere med talesprog kan samtale med andre borgere med begrænset eller intet verbalsprog. NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 17 / 20

18 SÅDAN BLEV NETVÆRKSSTRATEGIEN TIL En vigtig del ikke bare af den rehabiliterende tilgang, men også i Gentofte Kommunes overordnede politiske mål (Gentofte-Plan) er, at nye løsninger skal skabes i samarbejde med borgerne. Vi skal lytte til borgernes behov og invitere dem til at skabe deres egen velfærd sammen med os og hjælpe hinanden med at udvikle velfærden i den retning, der giver mest værdi for borgerne. Borgerne er aktive deltagere og eksperter på eget liv, og deres viden, ressourcer og ideer skal medtænkes i udviklingen af vores ydelser. Det var derfor naturligt og nødvendigt, at netværksstrategien blev til i samspil med brugere, beboere, pårørende, medarbejdere, ledere og forstandere tilknyttet Social & Handicap. For at kunne lave en netværksstrategi, der ville give mening og få liv, måtte vi første have viden om, hvordan borgerne bruger deres netværk, og hvad de efterlyste. I foråret og sommeren 2016 afholdt vi tre temaaftener, hvor deltagerne gav deres bud på, hvad netværksstrategien skulle indeholde. Disse bidrag har været afgørende for formuleringen af strategien. Nogle har vi anvendt direkte som citater, andre er blevet samlet til en række forslag, som vi har skrevet ind som eksempler på tiltag under de fire fokusområder. En stor tak skal lyde til alle deltagerne for deres engagement! NETVÆRKSSTRATEGI SIDE 18 / 20

19 UDSAGN FRA TEMAAFTENER Jeg snakker om forskellige ting med forskellige mennesker i mit netværk - Borger De professionelle skal spørge ind til mit netværk. For netværk har stor betydning - Borger Det er vigtigt at have nogen at være sammen med, så man ikke føler sig ensom og alene - Borger Vi skal som tilbud gøre os synlige og involvere os i lokalsamfundet. Fx kan vi invitere til åbent hus, grillaften, etc. - Medarbejder Man kunne fx tilbyde små kurser til borgere om god kommunikation og sociale spilleregler - Medarbejder Man behøver ikke være enige, men man skal respektere hinanden - Pårørende Kommunikation og information om de muligheder, man har, er vigtigt - Borger Manglende kommunikation og information kan skabe utryghed. Derfor er det så vigtigt at tale sammen - Pårørende Vi må betragte os ud over de siloer, som samfundet deler os op i fx børn, ældre, psykisk sårbar og i stedet mødes på tværs og skabe relationer og netværk - Leder Netværk er vigtigt, når man kommer ud i problemer -Borger En rolle som værtinde i klubbens åbningstid på onsdage, det har udviklet mig - Borger

20 Det er ikke størrelsen af et netværk, der er det afgørende. Det er derimod kvaliteten af relationerne. GENTOFTE KOMMUNE NETVÆRK DER STYRKER NETVÆRKSSTRATEGI I SOCIAL & HANDICAP