Bilag 2: Servicedeklarationer for psykiatriområdet

Transkript

1 Bilag 2: Servicedeklarationer for psykiatriområdet Servicedeklaration Søbo... 2 Servicedeklaration Rosengården... 5 Servicedeklaration Gl. Finderupvej... 8 Servicedeklaration Botilbuddet Grundtvigsvej Servicedeklaration Botilbuddet Søhuset Servicedeklaration Akuttjenesten Servicedeklaration Botilbuddet Sct. Jørgens Vej Servicedeklaration Bostøtte Viborg - Søndersøparken 9, Søparken 6, 1 sal, Grundtvigsvej 15 og ADHD Team på Lavendelvej Servicedeklaration Bostøtte og Værested Karup Servicedeklaration Bostøtte Bjerringbro/Ørum og Kontaktsted Bjerringbro Servicedeklaration Botilbuddet Lavendelvej Servicedeklaration Botilbuddet Lavendelvej Servicedeklaration Botilbuddet Stokrosevej Servicedeklaration Botilbuddet Søndermarken Servicedeklaration Daghus Viborg Servicedeklaration Søndermarkens Værksted... 47

2 Servicedeklaration Søbo Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Søbo Søparken Viborg Tlf.nr Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: j6b@viborg.dk Konstitueret afdelingsleder: Nils Throksø Tlf.nr.: Mail: nth@viborg.dk Hvad kan vi tilbyde? Søbo tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på mandage, tirsdage og torsdage fra kl til kl , onsdage fra kl til kl og fredage fra kl til kl I weekender i tidsrummet fra kl til kl Søbo er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Fritidsaktiviteter Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Søbo består af 34 boliger. Desuden ydes der socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg til en række borgere, der bor i egen bolig ude i byen. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Søbo ligger centralt i Viborg by med udsigt over Nørresø. Det er et etagebyggeri med elevator. Der er 34 lejligheder. Der er fra 1- til 2½-værelses lejligheder. Der er et stort lyst fælleslokale med køkken samt udgang til terrasse. Der er store grønne arealer samt 2

3 en pavillon. Søbo er handicapvenligt. Dagligdagens rytme Personalet møder mandage, tirsdage og torsdage fra kl til kl , onsdage fra kl til kl og fredage fra kl til kl I weekender i tidsrummet fra kl til kl På mandage, tirsdage og torsdage er der åbent i fælleslokalerne fra kl til kl. 9.00; fra kl til kl samt fra kl til kl På onsdage fra kl til kl og fra kl til kl På fredage fra kl til kl. 9.00; fra kl til kl samt fra kl til kl I weekender er der åbent i tidsrummet fra kl til kl Støttecentret Søbo har stort fokus på sund levevis og motion. Derfor er der etableret motionsrum. Ligeledes er der fokus på sang, spil, socialt samvær samt fælles spisning. I samråd med borgerne arrangeres ture ud af huset, f.eks. biografture, ture i det grønne og restaurantbesøg. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje til boligselskabet efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand, varme. Borgerne betaler for aktiviteter ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Borgerne i Søbo afholder husmøde én gang månedligt. På husmødet drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler, praktiske aftaler og indkøb. Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Borgerne er blandt andet med til at definere indholdet i hverdagen og med til ansættelsessamtaler. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Søbo foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen 3

4 på Søbo. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Søbo vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Søbo. Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 4

5 Servicedeklaration Rosengården Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Rosengården Rosenstræde 11A 8800 Viborg Tlf.nr Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: Konstitueret afdelingsleder: Nils Throksø Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Rosengården tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes mandag, onsdag og torsdag i tidsrummet fra kl til kl , tirsdag og fredag i tidsrummet fra kl til kl samt søndage i tidsrummet fra kl til kl Lørdag lukket. Rosengården er opført efter almenboliglovens 105 stk Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 10 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Rosengården er centralt placeret i Viborg midtby tæt på indkøb, offentlig transport og grønne områder. Lejlighederne ligger i én bygning i 3 etager. Lejlighederne er ca. 50 m2 og indeholder stue, soveværelse, lille køkken, samt bad og toilet. Der er altan til alle lejligheder. Fællesarealerne indeholder spisestue, opholdsstue vaskerum, tørrerum samt køkken og toilet. Fra fællesarealerne er der udgang til altan. 5

6 Der er adgang til have. Rosengården er ikke handicapvenligt indrettet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Rosengården yder en individuel støtte og borger de metoder, der kan hjælpe den pågældende borger. På nuværende tidspunkt arbejder Rosengårdens medarbejdere ud fra den kognitive terapi, livshistorier, og relationsarbejde. Dagligdagens rytme Medarbejderne arbejder mandag, onsdag og torsdag i tidsrummet fra kl til kl , tirsdag og fredag i tidsrummet fra kl til kl og i weekenderne om søndagen i tidsrummet fra kl til kl Lørdag er der lukket. På hverdage er der åbent i fælleslokalerne om morgenen og om aftenen. Fælleslejligheden er oftest åben til fri afbenyttelse, dog kan man ikke forvente at der er personale tilstede. I weekenden er der åben søndag fra kl til kl Når der ikke er åbent i fællesarealerne, yder medarbejderne individuel bostøtte til borgerne. Åbningstiden i fællesarealerne ændres i takt med borgernes behov. Der arrangeres fælles aktiviteter og ture ud af huset. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand, varme og kost. Trappevask betales separat af borgerne. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der er husmøde én gang månedligt. På husmødet drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler f.eks. madplan og indkøb Der er samarbejde med pårørende efter behov. Samarbejdet med pårørende sker efter borgernes ønske. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres efter behov. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. 6

7 Optagelse/visitation Visitation til Rosengården foretages af Visitation social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Rosengården. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Rosengården vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Rosengården. Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 7

8 Servicedeklaration Gl. Finderupvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Gl. Finderupvej Gl. Finderupvej 7E 8800 Viborg Tlf.nr Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: Konstitueret afdelingsleder: Nils Throksø Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Gl. Finderup tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet fra kl til kl mandag til torsdag, fredag til kl. 18, lørdag fra kl. 9 til kl. 17 og søndag fra kl. 10 til kl. 18. Gl. Finderupvej er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 7 pladser. Desuden ydes der socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg til en række borgere, der bor i egen bolig ude i byen. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Gl. Finderupvej ligger i udkanten af Viborg by og i gåafstand til offentlige transportmuligheder. De 7 lejligheder er alle i ét plan. Lejlighederne er ca. 50 m2 og består af stue, soveværelse, 3 med tekøkken 4 med køkken, samt bad og toilet. Alle lejligheder har udgang til terrasse eller græsplæne. Fælleslokalerne er i to plan. Her er der mulighed for socialt samvær og fællesspisning. 8

9 Udenfor er der et stort græsareal samt terrasse. Lejlighederne er handicapvenlige og let tilgængelige, men handicappede vil ikke kun benytte fælleslokalet på første sal. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Gl. Finderupvej yder en individuel støtte og borger de metoder, der kan hjælpe den pågældende borger. På nuværende tidspunkt arbejder Gl. Finderupvej med den kognitive terapi, livshistorier, CAN-skemaer og relationsarbejde. Desuden er personalet i gang med at uddanne sig indenfor flere andre metodetilgange. Dagligdagens rytme På hverdage møder personalet kl Her er der mulighed for fælles morgenmad. I løbet af formiddagen er der individuelle bostøtteopgaver. Der er fælles frokost, eftermiddagskaffe og aftensmad. Om eftermiddagen er der ligeledes individuelle bostøtteopgaver. Arbejdstiden slutter kl I weekenderne er arbejdstiden, lørdag fra kl. 9 til kl. 17 og søndag fra kl til kl Der tilbydes fællesaktiviteter og ture ud af huset. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Borgerne betaler for el, vand og varme samt til en fælleskasse, som dækker udgifter til frokost, aftensmad og kaffe samt fødselsgave borgerne imellem. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder. På husmøderne drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler omkring madplan og indkøb. Fælleskassen styres af to borgere og på husmøderne besluttes der fælles indkøb af ny anskaffelser, og hvad det må koste. Overskuet i fælleskassen udbetales 2 til 3 gange om året efter fælles beslutning. Alle borgere har faste pligter. Nogle står for indkøb, andre slår græsplænen og de fleste har en maddag, hvor de sammen med personalet laver mad. Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Borgerne er blandt andet med til at definere indholdet i hverdagen og med til ansættelsessamtaler. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og 9

10 medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Gl. Finderupvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Gl. Finderupvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Gl. Finderupvej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Gl. Finderupvej. Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 10

11 Servicedeklaration Botilbuddet Grundtvigsvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Grundtvigsvej N.F.S. Grundtvigsvej Viborg Tlf.nr Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: Konstitueret afdelingsleder: Nils Throksø Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Grundtvigsvej yder socialpædagogisk støtte, træning og vejledning i hverdagslivet og til mestring af eget liv efter servicelovens 83 og 85 samt almenboliglovens 105 stk. 2. Dette ydes alle ugens dage fra kl.7.00 til kl Der ydes støtte, træning og vejledning til Hverdagslivet og aktiviteter ud fra individuelle behov og ønsker Vedligeholdelse og udvikling af personlige, praktiske og sociale færdigheder Pædagogiske omsorgsopgaver Desuden ydes samtaler og ledsagelse. Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Botilbuddet Grundtvigsvej er normeret til 16 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, som har behov for støtte i egen lejlighed. Fysiske rammer Botilbuddet Grundtvigsvej er beliggende i naturskønne omgivelser i Viborgs nordlige bydel med kun få minutters gang til såvel indkøbsmuligheder som til offentlig transport. Botilbuddet er beliggende midt i Digterparken, hvor veletablerede stier giver gode muligheder for gåture. I området er der opsat borde og bænke. Botilbuddet Grundtvigsvej har til huse i en boligblok på 1. og 2. sal. Der forefindes elevator. Hver etage er indrettet med 8 lyse og rummelige lejligheder. Lejlighederne er på ca. 60 m2 og indeholder stor lys 11

12 stue med integreret the-køkken, rummeligt soveværelse, stort badeværelse samt mindre gang. Alle lejligheder har udgang til altan med udsigt til grønne omgivelser. På 2. sal er der indrettet fælleslejlighed, som giver borgerne mulighed for at mødes til spisning, aktiviteter, hygge, fester, borgermøder og lignende. I forbindelse med fælleslejligheden er der fælles terrasse. Selve lejligheden er handicapvenlig indrettet, men ved behov for omfattende hjælpemidler kan det være nødvendigt, at flytte til et bedre egnet tilbud grundet de fysiske rammer. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på På Botilbuddet Grundtvigsvej arbejdes der ud fra følgende metoder og tilgange Indflydelse/medbestemmelse Det gode hverdagsliv Handleplaner Den gode relation Den kognitive tilgang Sociale aktiviteter og samvær Den anerkendende tilgang Pårørendesamarbejde Værdigrundlag Vores værdier afspejler samarbejdet mellem borgere, pårørende, samarbejdspartnere og medarbejdere. Vores værdigrundlag er baseret på vores menneskesyn, hvor vi tror på, at det enkelte menneske er unikt og, at alle er i besiddelse af mange ressourcer. Botilbuddet Grundtvigsvej kendetegnes for følgende værdier: Faglighed - betyder på Botilbuddet Grundtvigsvej, at vi deler vores viden med hinanden, at vi er reflekterende og undrende over praksis for dermed at give mulighed for ny udvikling og læring. Vi er opsøgende, nysgerrige og har kontinuerligt fokus på udvikling for derigennem at skabe en god, tryg og udviklende hverdag. Ansvarlighed - betyder på Botilbuddet Grundtvigsvej, at vi både giver og tager ansvar i hverdagens opgaveløsninger og har en tro på, at alle løser opgaverne på bedste vis. Ansvarlighed er således medvirkende til et godt arbejdsmiljø. Omsorg - betyder på Botilbuddet Grundtvigsvej, at relationen er kernen i vores arbejde. Vi er nærværende og lyttende. Vi giver plads til hinanden. Vi yder individuel hjælp og støtte, og ud fra en anerkendende tilgang skaber vi mulighed for udvikling og samarbejde Tillid betyder på Botilbuddet Grundtvigsvej, at vi er ærlige, troværdige og nærværende i vores relationer. Åbne dialoger er med til at skabe tillid og respekt mellem mennesker med accept af forskelligheder. Humor - betyder på Botilbuddet Grundtvigsvej, at humor bruges på en respektfuld måde. Humor er med til at skabe en afslappet atmosfære, er med til at give en god stemning og på denne måde medvirkende til at åbne op for de gode relationer. Vi ser det som meget værdifuldt, at borgerne oplever stor grad af mulighed for udvikling og bevarer 12

13 deres drømme, ønsker og håb. Dagligdagens rytme Hverdagen på Botilbuddet Grundtvigsvej tager udgangspunkt i borgernes hverdagsliv. Borgernes almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i de individuelle handleplaner. På botilbuddet ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag, som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Borgerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i relationer. Borgerne støttes i at deltage i aktiviteter individuelt såvel som i fællesskabet. Der er mulighed for selv at tilberede måltider i egen lejlighed eller købe tilberedt mad fra nærliggende produktionskøkken. Der er husmøde 1 gang om måneden. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Botilbuddet Grundtvigsvej har en bred, stabil og fastforankret personalegruppe, som er god til at gøre brug af hinandens ressourcer. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Botilbuddet Grundtvigsvej ser pårørendesamarbejdet som værende meget værdifuldt. Der tages hensyn til borgerens individuelle ønsker omkring pårørendesamarbejdet. En gang om måneden holdes husmøde, hvor borgere og personale i fællesskab drøfter aktuelle emner og indkomne forslag til dagsorden. På husmødet gør borgerne deres indflydelse gældende på alle områder. Eksempelvis tages der på husmødet stilling til kommende arrangementer - især i forbindelse med årstider og højtider, drøftelse af tiltag og generelle informationer. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Grundtvigsvej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Botilbuddet Grundtvigsvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. 13

14 Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Botilbuddet Grundtvigsvej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Botilbuddet Grundtvigsvej. Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 14

15 Servicedeklaration Botilbuddet Søhuset Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Søhuset Søndersøparken 9 E 8800 Viborg Tlf.nr Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: j6b@viborg.dk Konstitueret afdelingsleder: Nils Throksø Tlf.nr.: Mail: nth@viborg.dk Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Søhuset er et ikke døgndækket botilbud for voksne med sindslidelser. Botilbuddet Søhuset drives efter servicelovens 83 og 85 samt almenboliglovgivningens 105, stk.2. Botilbuddet Søhuset tilbyder: Et botilbud tæt ved Viborg centrum 4 et-værelses og 17 to-værelses lejligheder alle med eget tekøkken, bad og toilet Gode fællesopholdssteder såvel ude som inde Engagerede og veluddannede medarbejdere Individuel støtte i forhold til at få et hverdagsliv i et fællesskab og i et lokalsamfund til at fungere Samarbejde om individuelle handleplaner så helhed og kontinuitet sikres Statusmøde med den kommunale sagsbehandler en gang årligt Indflydelse og medbestemmelse på hverdagen og livet i botilbuddet Indsatsen tager udgangspunkt i kvalitetsstandarder og politiske målsætninger for området, vedtaget af Byrådet. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Botilbuddet Søhuset er normeret til 21 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har en omfattende sindslidelse og et eventuelt misbrug, og som har behov for en specialiseret socialpsykiatrisk indsats. Det er mennesker, der på nuværende tidspunkt ikke magter at tage vare på eget liv, men som kan motiveres for at drage nytte af at modtage undervisning, støtte og træning. Fysiske rammer Botilbuddet Søhuset er beliggende i Viborg by tæt på offentlig transport og indkøbsmuligheder. Botilbuddet Søhuset flyttede pr. 1. februar 2008 ind i fem nybyggede boligblokke og én fællesblok. Der er 21 boliger fordelt i tre to-etages boligblokke med henholdsvis toværelses lejligheder på 42 m² 15

16 (68 m² inkl. fællesområde) samt 2 boligblokke med 2 x 2 etværelseslejligheder på 20 m² (44 m² inkl. fællesområder). Lejlighederne er borgernes private hjem, hvorfor medarbejderne ikke har nøgle dertil. Der er fælleskøkkener i samtlige boligblokke og mulighed for brug af et fælles vaskeri. Der er indrettet en stor fælles café samt en række fællesrum med tv, video, dvd, motionscykler, boksepude, crosstræner, romaskine og bordtennisbord. Lejlighederne og fællesområderne er handicapvenligt indrettede. Der er dog kun én elevator (i fællesblokken), hvorfor der kun er delvis handicapvenlig adgang. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på På Botilbuddet Søhuset er det borgernes hverdagsliv, der er i fokus. Den daglige støtte tager udgangspunkt i en individuel tilrettelagt 141 handleplan og delhandleplan, opbygget og udviklet sammen med den enkelte borger, samarbejdsperson og sagsbehandler. Medarbejderne arbejder ud fra en teamorganisering i et selvstyrende tværfagligt team bestående af pædagoger, social- og sundhedsassistenter og sygeplejersker. Den enkelte borger, samarbejdsperson og teamet samarbejder og har ansvar for, at delhandleplanen udarbejdes, evalueres og har tydelig og direkte sammenhæng med den daglige støtte. Der ydes støtte indenfor pædagogiske-, sundheds- og træningsmæssige områder, som for eksempel personlig hygiejne, kost og motion, medicinadministration, rengøring, tøjvask og indkøb. Derudover ydes der støtte i forhold til at planlægge og overskue den økonomiske situation, herunder kontakt til bank og sagsbehandler. Borgeren kan vælge at deltage i en kollektiv madordning eller med støtte at have en mere selvstændig husholdning. Der ydes støtte til individuelle og/eller fælles aktiviteter både i og udenfor botilbuddet for dermed at vedligeholde og/eller udbygge det sociale og personlige netværk. Der tilbydes støtte og vejledning i forbindelse med en evt. udflytning fra bostedet. Vi lægger vægt på At der er fokus på borgerens opfattelse af sig selv som samfundsborger med dertil hørende pligter og rettigheder, hvorfor den enkeltes valgfrihed i et forpligtende fællesskab respekteres højt. At der med udgangspunkt i en individuel handleplan, sammen med den enkelte, opbygges og udvikles et miljø, som bedst muligt tilgodeser de individuelle og sociale behov. At omdrejningspunktet er en kontakt mellem borgere og medarbejdere som åbner mulighed for sammen at se på hverdagslivet og finde frem til områder, der ønskes udviklet og fastholdt. At der såvel i kontakten, samarbejdet som i den konkrete støtte tages udgangspunkt i borgerens livsværdier og drømme samt forventninger til og om et godt liv. Dagligdagens rytme Hverdagen tilrettelægges ud fra den individuelle handleplan, og udover de almindelige dag- og fritidstilbud tager hverdagslivet udgangspunkt i almindelige gøremål såsom indkøb, madlavning, rengøring samt planlægning af individuelle og fælles aktiviteter. Det vægtes, at den daglige rytme for den enkelte borger rummer tid til både fælles aktivitet og tid til at være alene. Vi tror nemlig på, at dette kan skabe forudsætninger for at træne og udvikle evner og kompetencer i forhold til at planlægge og leve et liv med kvalitet i overensstemmelse med egne værdier og drømme. Det er derfor vigtigt, at hverdagen struktureres, så den enkelte borger kan genkende sit eget livsmønster. 16

17 Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse samt rengøringsassistent. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Botilbuddet Søhuset er uddannelsessted for sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmehjælp. Borgerne betaler for el, vand, varme og evt. kost. Når borgerne gør brug af botilbuddets bus til private formål, som eksempelvis familiebesøg og indkøbsture, betales der for dieselforbrug. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Borgerne og medarbejdere på Botilbuddet Søhuset holder fælles husmøde efter behov. Formålet er at varetage borgernes interesser i forhold til indflydelse på dagligdagen, indkøb, arrangementer og lign. Pårørendesamarbejdet sigter mod, at borgerne kan leve et selvstændigt voksenliv på botilbuddet og herunder modtage den nødvendige hjælp og støtte til at pleje almindelig/uproblematisk omgang med familie. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Søhuset foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret individuel vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Botilbuddet Søhuset. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Botilbuddet Søhuset, vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Botilbuddet Søhuset. Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 17

18 Servicedeklaration Akuttjenesten Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Akuttjenesten Tlf.nr Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: Konstitueret afdelingsleder: Nils Throksø Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Akuttjenesten tilbyder døgnet rundt støttende samtaler til personer med akut behov for psykiatrifaglig hjælp. De støttende samtaler ydes telefonisk. På baggrund af en konkret individuel vurdering kan medarbejderne i Akuttjenesten tilbyde hjemmebesøg og/eller en overnatning til de borgere med akut behov for psykiatrifaglig hjælp, hvor en støttende telefonisk samtale ikke er tilstrækkelig. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere med psykiatriske funktionsnedsættelser, pårørende, politi, brandvæsen, skadestuen og øvrige somatiske hospitalsafdelinger, boligselskaber, sagsbehandlere og øvrige kommunale samarbejdspartnere og andre borgere, der får akut behov for psykiatrifaglig hjælp. Beliggenhed og fysiske rammer Tilbuddet er matrikelløst. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Vi har fokus på aktiv lytning og efterfølgende handling ved behov. Dagligdagens rytme - Medarbejdere Medarbejdere fra socialpsykiatrien i Viborg Kommune. Betaling af faste og valgfrie ydelser Tilbuddet er vederlagsfrit. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde - Handleplansarbejdet Tilbuddet er uvisiteret, og der udarbejdes ikke handleplan. 18

19 Optagelse/visitation Tilbuddet er uvisiteret. Borgere, organisationer, virksomheder og offentlige myndigheder kan henvende sig telefonisk på eget initiativ. Klagevejledning Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Der skal ikke føres tilsyn med tilbuddet. Tilbuddet evalueres løbende. 19

20 Servicedeklaration Botilbuddet Sct. Jørgens Vej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Sct. Jørgens Vej Sct. Jørgens Vej Viborg Tlf.nr Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Gitte R. Skaarup Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Sct. Jørgens Vej tilbyder støtte i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Botilbuddet Sct. Jørgens Vej er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes følgende: Styrke borgerens kontakt til omverdenen Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud Samtaler til støtte i hverdagen Hjælp/træning i rengøring Hjælp/træning til indkøb Hjælp/træning til økonomi Hjælp/træning til at gå til behandling Hjælp/træning til at være i relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddet er normeret til 13 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse. Fysiske rammer Botilbuddet Sct. Jørgens Vej er centralt beliggende i Viborg by med få minutters gang til byens faciliteter og tilbud. Tilbuddet består af to sammenhængende boligblokke i hver tre etager. Der bor i alt 13 borgere, som har 20

21 hver sin lejlighed med eget køkken, bad og tilhørende værelser. Tilbuddet har trappeopgange og er uden elevator, og er derfor ikke handicapegnet. Personalet har kontor i opgang nr. 28. I forlængelse af personalestuen ligger et fællesrum. I fællesrummet er der mulighed for at samles til kaffe og hyggeligt samvær. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Der arbejdes ud fra de punkter, som er opstillet i visitationspapirerne fra den kommunale sagsbehandler, samt i 141 handleplanen. Støttende samtaler og aktiviteter danner udgangspunkt for at træning fører hen imod større selvstændighed. Der lægges stor vægt på at inddrage borgeren i aktiviteterne, som bostøttetilbuddet har, samt at benytte de omkringliggende tilbud om aktiviteter. Dagligdagens rytme Der ydes bostøtte på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Det aftales individuelt med den enkelte borger, hvornår bostøtten finder sted. Medarbejdere Der er ansat medarbejder med socialfaglig uddannelse samt rengøringsassistent. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte borger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder, der tilbydes. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Botilbuddet Sct. Jørgens Vej foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Botilbuddet Sct. Jørgens Vej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. 21

22 Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om støtte fra Botilbuddet Sct. Jørgens Vej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Botilbuddet Sct. Jørgens Vej. Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 22

23 Servicedeklaration Bostøtte Viborg - Søndersøparken 9, Søparken 6, 1 sal, Grundtvigsvej 15 og ADHD Team på Lavendelvej 12 Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte Viborg og ADHD teamet Søndersøparken 9, Søparken 6, 1 sal, Grundtvigsvej 15, Lavendelvej Viborg Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: j6b@viborg.dk Afdelingsleder: Gitte R. Skaarup Tlf.nr.: Mail: gsk@viborg.dk Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte Viborg udgår fra Søndersøparken 9, Søparken 6, 1 sal og Grundtvigsvej 15. ADHD Teamet udgår fra Lavendelvej 12. Der tilbydes socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet fra kl til kl og i weekender i tidsrummet fra kl til kl men ikke på helligdage. Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Bostøtte Viborg er placeret flere steder i Viborg by og har kontor de forskellige steder. Støtten ydes i borgerens eget hjem. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Der ydes en individuel støtte og bruger de faglige metoder, der kan hjælpe den pågældende borger. På nuværende tidspunkt arbejder medarbejderne med kognitiv terapi, livshistorier, CAN-skemaer og relationsarbejde. 23

24 Dagligdagens rytme Der ydes som udgangspunkt bostøtte i tidsrummet fra kl til kl på hverdage og i tidsrummet fra kl til kl på lørdage og søndage. På helligdage ydes der ikke støtte i eget hjem. Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte borger. Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Betaling af faste og valgfrie ydelser Der er ikke fælles aktiviteter for borgerne. Der ydes udelukkende individuel støtte. Borgeren betaler for planlagte aktiviteter med pædagogisk sigte. Brugerindflydelse og borger-/pårørendesamarbejde Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Der pågår løbende et samarbejde mellem borger og medarbejder. Borgerne er blandt andet med til at definere indholdet i støtten. Der afholdes møder med pårørende og øvrigt netværk efter behov. Pårørende og øvrigt netværk inddrages efter borgers ønske. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Bostøtte Viborg / ADHD team foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Bostøtte Viborg / ADHD team. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om støtte fra Bostøtte Viborg / ADHD team vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Bostøtte Viborg / ADHD teamet. Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 24

25 Servicedeklaration Bostøtte og Værested Karup Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte og Værested Karup Engparken 12, 1. tv Karup Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Gitte R. Skaarup Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte og Værested Karup tilbyder støtte i eget hjem og værested efter henholdsvis servicelovens 85 og 104. Der tilbydes følgende: Bostøtte o Styrke borgerens kontakt til omverdenen o Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud o Samtaler til støtte i hverdagen o Hjælp/træning i rengøring o Hjælp/træning til indkøb o Hjælp/træning til økonomi o Hjælp/træning til at gå til behandling o Hjælp/træning til at være i relationer Værested o Socialt samvær over kaffen o Ture ud af huset o Motion o Selvstyrende gruppe o Husmøde o Praktiske opgaver i huset o Madlavning o Kreative aktiviteter o Indkøb Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. For bostøtten ydes støtten til den enkelte borger på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse. 25

26 Fysiske rammer Bostøtte og Værested Karup er beliggende i Karup by. Værestedet ligger i en to værelseslejlighed på 1. sal i en boligblok. Der er personalefaciliteter i det ene rum og værested i det andet. Der er altan/udestue. Værestedet er ikke handicapvenligt, da tilbuddet ligger på 1. sal, og der ikke forefindes elevator i ejendommen. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Der arbejdes ud fra de punkter, som er opstillet i visitationspapirerne fra den kommunale sagsbehandler. Støttende samtaler og aktiviteter danner udgangspunkt for at træning fører hen imod større selvstændighed. Der lægges stor vægt på at inddrage borgeren i såvel bostøttetilbuddet som i de aktiviteter, værestedet tilbyder. Dagligdagens rytme I forhold til bostøtten aftales det individuelt med borgeren, hvornår bostøtten finder sted. Åbningstider i værestedet er torsdage fra kl til kl Medarbejdere Der er ansat medarbejdere med pædagogisk, social- eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Personalet har bl.a. gennemgået efteruddannelse i kognitiv terapi, praktikvejlederuddannelsen og konkflikhåndtering. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost samt aktiviteter og udflugter arrangeret af værestedet, betales af borgeren ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte borger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder, der tilbydes - blandt andet via jævnlige brugermøder. Handleplansarbejdet Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Bostøtte og Værested Karup foretages af Visitation Social. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Bostøtte og Værested Karup. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en 26

27 venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om støtte fra Bostøtte og Værested Karup vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Bostøtte og Værested Karup Der afholdes et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. 27

28 Servicedeklaration Bostøtte Bjerringbro/Ørum og Kontaktsted Bjerringbro Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte og Kontaktsted Bjerringbro Gudenåvej Bjerringbro Leder: Jørn Ahle Bæk Tlf.nr.: Mail: j6b@viborg.dk Afdelingsleder: Gitte R. Skaarup Tlf.nr.: Mail: gsk@viborg.dk Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte og Kontaktsted Bjerringbro tilbyder støtte i eget hjem og kontaktsted efter henholdsvis servicelovens 85 og 104. Der tilbydes følgende: Bostøtte o Styrke borgerens kontakt til omverdenen o Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud o Samtaler til støtte i hverdagen o Hjælp/træning i rengøring o Hjælp/træning til indkøb o Hjælp/træning til økonomi o Hjælp/træning til at gå til behandling o Hjælp/træning til at være i relationer Kontaktsted o Socialt samvær over kaffen o Ture ud af huset o Motion o Selvstyrende gruppe o Husmøde o Praktiske opgaver i huset o Madlavning o Havearbejde o Kreative aktiviteter o Indkøb Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. For bostøtten ydes støtten til den enkelte borger på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse eller sociale 28