Underbilag 2.12: Eksempler på breve

Transkript

1 Underbilag 2.12: Eksempler på breve Kommunernes Ydelsessystem

2 Indholdsfortegnelse Vejledning Indledning Eksempler på brevskabeloner Eksempler på breve Afslagsbrev Beregningsoversigt Beregningsoversigt Bevillingsskrivelse Bevillingsskrivelse Bevillingsskrivelse Bevilling af fleksløntilskud Afgørelse om tilmelding til fleksydelsesordning Erklæring om oplysningspligt Fleksydelsesbidrag Ophør af kontanthjælp Sagsopfølgning Partshøringsbrev Udbetalingsspecifikation Udbetalingsspecifikation KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 2 af 42

3 Vejledning Bilaget er færdigt, og Tilbudsgiver må ikke ændre i det. 1 Indledning Nærværende Underbilag 2.12 (Eksempler på breve) udgør et supplement til Bilag 2 (Kravspecifikation). I Bilag 2, kapitel 5, stilles krav til, at der i løsningen skal kunne oprettes et antal centrale og lokale skabeloner, og at løsningen kan anvende disse ved afsendelse af breve. Dette underbilag indeholder en ikke-udtømmende oversigt med eksempler på brevskabeloner, som skal oprettes i løsningen som centrale skabeloner, der kan anvendes i alle kommuner. Endelig vises et antal eksempler på konkrete breve, der modsvarer nogle af de nævnte brevskabeloner. 1.1 Eksempler på brevskabeloner Som det fremgår af Bilag 2 stilles der krav til, at løsningen kan indeholde og anvende et antal centrale og lokale brevskabeloner samt, at leverandøren til ibrugtagning i den første kommune skal bistå med at etablere et antal centrale skabeloner, der kan anvendes i alle kommuner. For at give leverandøren et billede af omfanget, opdeles brevskabelonerne i oversigten i tre kategorier L, M, S (se nedenfor). Fælles for alle brevskabeloner er, at de indeholder kommunale grundoplysninger så som logo, adresse, sidefod mv. som placeres på faste pladser. Brevskabelonen indeholder dertil det tekstuelle indhold (formuleret af kunden) samt mere eller mindre avancerede flettemuligheder, der gør det muligt at variere indholdet i brevet: L: Følgende flettefelter (der er én værdi for hvert felt) indgår i skabelonen: Navn og adresse på modtager CPR-nummer på primær part Sags-reference Dokument-reference Dato for afsendelse Ydelsesbetegnelse (navn på ydelsen) Navn, telefonnummer og mailadresse på den sagsbehandler, som er afsender M: Indhold i M, plus Flettefelter (op til ca. 10 stk.) med én værdi for hvert flettefelt, placeret i det tekstuelle indhold. Plads til, at brugeren kan tilføje fri tekst i det konkrete brev. S: Indhold i M, plus KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 3 af 42

4 Yderligere flettefelter, herunder felter med komplekst indhold placeret i det tekstuelle indhold. Komplekst indhold kan være variabelt antal værdier (fx lister, der eventuelt kan være tomme) eller felter fra andre relaterede sager. Betingede tekstblokke og flettefelter, der kun i nogle situationer skal inkluderes i brevet ud fra konkrete værdier i sagens oplysninger. I nedenstående tabel ses en ikke udtømmende oversigt over eksempler på brevskabeloner, som skal oprettes i løsningen som centrale skabeloner, der kan anvendes i alle kommuner. Rækkerne i tabellen angiver eksempler på forskellige typer af brevskabeloner samt et forslag til hvilken kategori, de tilhører. For nogle af typerne angives varianter, der forventes at blive håndteret med flettemuligheder. Kolonnerne angiver de forskellige ydelsesarter, hvortil der skal være en skabelon af den pågældende type. Hvert kryds i tabellen svarer således til et eksempel på en central brevskabelon. KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 4 af 42

5 Kategori Uddannelses- og Kontanthjælp Revalideringsydelse Ressourceforløbsydelse Ledighedsydelse Fleksløntilskud Fleksydelse Enkeltydelser Underbilag 2.12 Eksempler på breve Brev til ansøger om kommunen indhenter oplysning om samlever Brev til samboer om kommunen undersøger om de er samlevende L L X X Indhente oplysning til revalideringsydelse om forsikrings- pensionsindtægter LAS 59 L X Afgørelse LAS 2c til ansøger: I er samlevende Afgørelse LAS 2c til samlever: I er samlevende Afgørelse om afslag LAS 15 pga alderdomsopsparing L L X X X Bevillingsskrivelse S X X X X X X X Afslag på ansøgning (også særlig støtte) S X X X X X X X Bevillingsskrivelse, ledighedsydelse under ferie Afslagsbrev ledighedsydelse ferie, søgt for sent M S X X Brev om automatisk indmeldelse i fleksydelsesordning Afgørelse på tilmelding til fleksydelsesordning M M X X Afslag på tilmelde sig fleksydelsesordning S X Afgørelse om tilbagebetaling M X X X X X X X Periodisk udsendelse af Erklæring om oplysningspligt RTL 11 L X X X X X Rykker for tilbagesende 11 erklæring L X X X X X Opfølgning på fleksydelse indsende op- L X KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 5 af 42

6 Kategori Uddannelses- og Kontanthjælp Revalideringsydelse Ressourceforløbsydelse Ledighedsydelse Fleksløntilskud Fleksydelse Enkeltydelser Underbilag 2.12 Eksempler på breve lysning om indtægter og pensionsforhold Partshøringsbrev til løbende sag for nye oplysninger: L X X X X X Indtægtsoplysninger fra e- indkomst Oplysning om ændrede boligudgifter Ikke godkendt ophold i udlandet Person tilflyttet adressen UDK har standset ekstra børnetilskud Afgørelse på enkeltansøgning om behovsbestemt LAS 12, stk. 2 hjælp M X Afgørelse om særskilt bevilling af særlig støtte efter LAS 34 Opfølgningsbrev på løbende 34 støtte om ændrede boligudgifter M X X X X M X X X X X Afgørelse på enkeltansøgning om LAS 34a enlig forsørg. studiestart Afgørelse på enkeltansøgning om LAS 34b til deltagerbetaling M M X X Ændret udbetaling Ændret takst pga alder Ændret takst fra forsørger til ikkeforsørger Ændret takst fra ikke-forsørger til forsørger ændrede boligudgifter person tilflyttet - fraflyttet Afgørelse om sanktion Udeblevet fra LAB tilbud Udeblevet fra INL tilbud Udeblevet foranstaltn. sygeopfølgning Udeblevet læse- regne og skrivetest Afgørelse om sanktion M X X X X S X X S X X X Udeblevet fra jobsamtale Udeblevet fra indv. samtale Udeblevet samtale sygeopfølgning KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 6 af 42

7 Kategori Uddannelses- og Kontanthjælp Revalideringsydelse Ressourceforløbsydelse Ledighedsydelse Fleksløntilskud Fleksydelse Enkeltydelser Underbilag 2.12 Eksempler på breve Udeblevet fra CV-samtale Udeblevet rehabiliteringsteamet Udeblevet fra rådighedsvurdering Afgørelse om sanktion Undladt tilmelde som arb.søgende Undladt at lægge CV på net Afmeldt som arbejdssøgende Afgørelse om sanktion S X X S X X Uden rimelig grund ophørt arbejde Uden rimelig grund afviser arbejde Uden rimelig grund undlader meddele sygdom Uden rimelig grund undlader søge job Uden rimelig grund undlade meddele sygdom Uden rimelig grund ophørt pålagt uddannelse Undladt overholde jobsøgning Undlade registrering af jobsøgning Afgørelse om sanktion S X Uden rimelig grund ophørt i fleksjob Uden rimelig grund af viser tilbud om fleksjob Uden rimelig grund afviser 75 tilbud Uden rimelig grund ophører 75 tilbud Sanktion LAS 40a mistet ret til hjælp i periode S X Hjælp ophører som sanktion Til enlig Til gift person Til ægtefællen til modtageren Ledighedsydelse ophører som sanktion S X X S X 2. gang Uden rimelig grund ophørt i fleksjob 2. gang Uden rimelig grund af viser tilbud om fleksjob 2. gang Uden rimelig grund afviser 75 tilbud 2. gang Uden rimelig grund ophø- KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 7 af 42

8 Kategori Uddannelses- og Kontanthjælp Revalideringsydelse Ressourceforløbsydelse Ledighedsydelse Fleksløntilskud Fleksydelse Enkeltydelser Underbilag 2.12 Eksempler på breve rer 75 tilbud Ikke aktivt jobsøgende Ikke står til rådighed for fleksjob Sanktion nedsættelse med 1/3 i 3 uger Manglende oplysning om arbejde Uretmæssig hjælp i udlandet Sanktion med tilbagebetaling 1/3 i 3 uger Manglende oplysning om arbejde Uretmæssig hjælp i udlandet Partshøringsbrev ved forskudsvist udlagt børnebidrag Afgørelse om træk af forskudsvist udlagt børnebidrag S X X S X X L X X L X X Ophør af hjælp S X X X X X X X Afgørelse om tilbagebetaling af fleksydelsesbidrag ved opnået pensionsalder M X Tomt brev til sagsbehandlerens egen skrivning L X X X X X X X Brev om manglende betaling af fleksydelsesbidrag (H. 36) M X Beregningsoversigt S X X X X X X X Udbetalingsspecifikation (ved alle udbetalinger uanset ydelsesart) Kontoudtog til person i administrationssag (System) S X X X X X X X S Tabel 1: Eksempler på brevskabeloner KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 8 af 42

9 1.2 Eksempler på breve Eksemplerne på breve giver et billede af det typiske indhold i de forskellige breve og skal ikke ses som færdige eller udtømmende eksempler på de breve og brevskabeloner, der skal understøttes i Løsningen. I tabellen nedenfor præsenteres en række eksempler på breve. Breveksemplerne er illustreret efterfølgende. Rapport/rapporttype Eventuel beskrivelse Reference til brevillustrationer Afslagsbrev Meddelelse om afslag på en ansøgning 1.3 Beregningsoversigt Oversigt over forventede udbetalinger 1.4, 1.5 Bevillingsskrivelse / Afgørelse Afgørelse om tilmelding til fleksydelsesordning Erklæring om oplysningspligt Fleksydelsesbidrag Ophør af kontanthjælp Sagsopfølgning Partshøringsbrev Udbetalingsspecifikation Brev som overfor person beskriver, dels at du har fået en bevilling samt hvilken type. Brev, som overfor personen beskriver hvad behandlingen af tilmelding til fleksydelsesordningen er resulteret i. Skrivelsen dannes og sendes en gang årligt En oversigt over hvad Personen har pligt om at oplyse En særskilt opkrævningsskrivelse i forbindelse med fleksydelse. Meddelelse om ophør af kontanthjælp eksempelvis i forbindelse med job Skrivelse der dannes og sendes kvartalsvis Personen skal besvare spørgsmål ang. eventuelle ændringer i sine forhold Orientering om hvilke oplysninger der ligger til grund for afgørelsen Meddelelse om hvad der udbetales Akkumuleres månedligt 1.6, 1.7, 1.8, , 1.17 Tabel 2: Eksempler på breve KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 9 af 42

10 1.3 Afslagsbrev Afslagsbrevet kan eksempelvis se ud som i nedenstående eksempel. KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 10 af 42

11 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 11 af 42

12 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 12 af 42

13 1.4 Beregningsoversigt En beregningsoversigt kan eksempelvis se ud som i nedenstående eksempel. KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 13 af 42

14 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 14 af 42

15 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 15 af 42

16 1.5 Beregningsoversigt Endnu et eksempel på, hvordan en beregningsoversigt kan se ud, præsenteres i det følgende. KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 16 af 42

17 1.6 Bevillingsskrivelse En bevillingsskrivelse kan eksempelvis se ud som i nedenstående eksempel. KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 17 af 42

18 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 18 af 42

19 1.7 Bevillingsskrivelse KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 19 af 42

20 1.8 Bevillingsskrivelse KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 20 af 42

21 1.9 Bevilling af fleksløntilskud KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 21 af 42

22 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 22 af 42

23 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 23 af 42

24 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 24 af 42

25 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 25 af 42

26 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 26 af 42

27 1.10 Afgørelse om tilmelding til fleksydelsesordning KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 27 af 42

28 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 28 af 42

29 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 29 af 42

30 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 30 af 42

31 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 31 af 42

32 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 32 af 42

33 1.11 Erklæring om oplysningspligt KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 33 af 42

34 Underbilag 2.12 Eksempler på breve KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 34 af 42

35 1.12 Fleksydelsesbidrag KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 35 af 42

36 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 36 af 42

37 1.13 Ophør af kontanthjælp KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 37 af 42

38 1.14 Sagsopfølgning KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 38 af 42

39 KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 39 af 42

40 1.15 Partshøringsbrev KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 40 af 42

41 1.16 Udbetalingsspecifikation Udbetalingsspecifikationen kan eksempelvis se ud som i nedenstående eksempel. KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 41 af 42

42 1.17 Udbetalingsspecifikation KOMBIT A/S Halfdansgade København S CVR Side 42 af 42