Underbilag 2.19: Målepunkter og succeskriterier Kommunernes Ydelsessystem

Transkript

1 Underbilag 2.19: Målepunkter og succeskriterier Kommunernes Ydelsessystem

2 Underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier Indholdsfortegnelse Vejledning Indledning Målepunkter og succeskriterier... 4 A/S Halfdansgade København S CVR Side 2 af 6

3 Underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier Vejledning Bilaget er færdigt, og Tilbudsgiver må ikke ændre i det. 1 Indledning Nærværende underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier udgør et supplement til bilag 2 (Leverancebeskrivelse). Underbilaget viser hvordan vil gennemføre målinger i kommunerne for, at underbygge løsningens evne til at indfri de ønskede mål og succeskriterier. A/S Halfdansgade København S CVR Side 3 af 6

4 Start bølge 1 Bestået overtagelsesprøve Før kommunal Et år efter kommunal Fuld kommunal KY afsluttet Underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier 2 Målepunkter og succeskriterier Måletidspunkter # Målsætning Succeskriterium Kilde I. Andelen af sager, hvor udbetaling af kontanthjælp ikke er korrekt eller rettidig grundet fejl i kommunens sagsbehandling, er uændret eller reduceret 1 år efter af KY. Kommunalt ledelsestilsyn A Understøtte korrekte og rettidige udbetalinger af ydelser på kontanthjælpsområdet og tilgrænsende områder II. Andelen af sager, hvor ledighedsydelser ikke er korrekt eller rettidig grundet fejl i kommunens sagsbehandling, er uændret eller reduceret 1 år efter af KY. III. Andelen af sager, hvor aktivitetsydelser ikke er korrekt eller rettidig grundet fejl i kommunens sagsbehandling, er uændret eller reduceret 1 år efter af KY. IV. 95 pct. af de kommunale tilkendegiver 1 år efter, at de har tillid til KYs beregninger. V. KY har gennem et år overført udbetalingsgrundlaget rettidigt og korrekt til udbetalingskomponenten (fx KMD udbetaling) VI. KY har en oppetid på 98 pct. i gennemsnit over et år målt i tidsrummet kl. 8-17, mandag til fredag. Kommunalt ledelsestilsyn Kommunalt ledelsestilsyn Leverandør / driftsrapport Leverandør / driftsrapport B Sikre kommunerne min. 25 pct. lavere gennemsnitlige it-udgifter på kontanthjælpsområdet, samt afløfte kommunernes udbudspligt på området VII. Det total indeksregulerede kommunale driftsbidrag til KY udgør maksimalt 75 pct. af de totale kommunale udgifter til KMD Aktiv i VIII. Mindst tre leverandører har afgivet konditionelle tilbud på udvikling og drift af KY. C Sikre brugervenlig og effektiv it-understøttelse af de kommunale arbejdsgange på kontanthjælpsområdet og tilgrænsende områder gennem automatisering og beslutningsunderstøttelse I. 80 pct. af ne, i arbejdet med tildeling af kontanthjælp.. 80 pct. af ne, i arbejdet med ændring og ophør af kontanthjælp. A/S Halfdansgade København S CVR Side 4 af 6

5 Start bølge 1 Bestået overtagelsesprøve Før kommunal Et år efter kommunal Fuld kommunal KY afsluttet Underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier Måletidspunkter # Målsætning Succeskriterium Kilde I. 80 pct. af ne, i arbejdet med tildeling af ledighedsydelser. II. 80 pct. af ne, i arbejdet med ændring og ophør af ledighedsydelser. III. 80 pct. af ne, i arbejdet med tildeling af delser. IV. 80 pct. af ne, i kommuner anvender KY, tilkendegiver, medført lettelser ift. arbejdet med ændring og ophør af aktivitetsydelser. V. 95 pct. af sagsbehandlerne tilkendegiver 1 år efter, at KY understøtter deres daglige arbejde mindst lige så godt som KMD Aktiv. VI. 95 pct. af sagsbehandlerne foretager ikke opslag direkte i KMD Indkomst i forbindelse med behandling af kontanthjælps- og ledighedsydelsessager 1 år efter af KY. VII. 80 pct. af alle ansøgninger om kontanthjælp og aktivitetsydelser afgives gennem en selvbetjeningsløsning. VIII. 95 pct. alle har ikke behov for at taster eller manuelt kopierer data modtaget gennem selvbetjeningsløsninger ind i KY. I. Det gennemsnitlige antal sager, en sagsbehandler kan behandle, er øget med 10 pct. 1 år efter. D Muliggøre bedre itmæssig sammenhæng til tilgrænsende kommunale opgaver gennem åbne snitflader, datastandardisering mv.. Der er etableret system til system-integration til eindkomst (fx under anvendelse af serviceplatformen). I. Der er etableret system til system-integration til CPR (fx under anvendelse af serviceplatformen). A/S Halfdansgade København S CVR Side 5 af 6

6 Start bølge 1 Bestået overtagelsesprøve Før kommunal Et år efter kommunal Fuld kommunal KY afsluttet Underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier Måletidspunkter # Målsætning Succeskriterium Kilde II. Der er etableret system til system-integration til jobcenterløsningerne (KMD Opera, Medialogic WorkBase og Schultz Fasit). III. KY leverer data, som muliggør, at eksterne systemer (fx sags- og dokumentindeks kombineret med SAPA eller KMD Sag) kan opstille et sagsoverblik indeholdende kontanthjælpsdata. IV. KYs snitflader mod eksterne systemer (fx jobcenter-løsningerne,cpr, eindkomst) er baseret på gældende offentlige standarder, hvor disse standarder eksisterer og er relevante. E Bidrage til at skabe momentum for KL s indsats for regelforenkling på beskæftigelsesområdet V. Projektet har identificeret 10 forslag til regelforenklinger, som er dokumenteret og overleveret til KL. F Oparbejde erfaringer, som smidiggør gennemførslen af øvrige projekter i s og KL s udbudsplan VI. Projektet har identificeret fem væsentlige forbedringer til KOM- BITs projektmetoder, skabeloner eller processer (fx forbedringer af standardkravspecifikationen eller standardkontraktparadigmet). Tabel 1:Målsætninger og succeskriterier A/S Halfdansgade København S CVR Side 6 af 6