Sammenhæng & Selvværd Et strategisk design projekt i Senior- og Socialforvaltningen December 2016

Transkript

1 Et strategisk design projekt i Senior- og Socialforvaltningen December 2016

2 Kolding Kommune Senior- og Socialforvaltningen Hvorfor Verden, set fra en helt almindelig borger, er ikke delt op i sektorer, forvaltninger eller fagområder. En borger med flere udfordringer hakker heller ikke disse udfordringer op i enkeltstående bidder det er ét liv, som bliver bedre, når der er sammenhæng og helhed. Der har i mange år været fokus på en høj grad af faglig specialisering. Det har forbedret kvaliteten i de enkeltstående ydelser, men for de borgere der modtager flere ydelser fra forskellige fagområder, mangler der sammenhængskraft. I Kolding Kommune har Byrådet vedtaget en række tværgående strategiske projekter. På senior-, social- og sundhedsområdet har vi ansvaret for: Sundhed på tværs Sammenhængende borgerforløb Strategi for mental sundhed og psykiatri Udskrivelse fra sygehus Første skridt i at realisere disse indsatser er at gennemføre et strategiske design projekt, der giver os viden om, hvordan vi skal sætte ind. Vi tror på, at borgerne vil opleve en bedre service og få en bedre behandling, hvis vi sikrer, at borgerne møder tværfaglighed fremfor flerfaglighed. Dygtige medarbejdere skaber sammenhæng og helhed som rækker ud over eget faglige perspektiv. Udgifterne vokser blandt andet pga. udviklingen i antallet af ældre, flere diagnoser m.v.. Hvis ikke vi gør noget anderledes, så har vi ikke råd til at hjælpe dem, der har behovet.

3 Vi drømmer om en velfærd, der skaber selvværd og sammenhæng for den enkelte borger Sammenhæng Vi ønsker et velfærdsområde, som skaber sammenhængende forløb for borgerne. Hvor den ene hånd ved hvad den anden laver, og borgeren oplever en sammenhængende hjælp. Vi skal kunne se på tværs af faglige skel og sikre, at borgeren ikke bliver en kastebold imellem forskellige fagområder. Sammenhæng betyder også, at kommune og region står sammen om at nedbryde barrierer, og har et fælles fokus på borgerens behov. Vi skal arbejde mere bevidst med tillid og relationer. Man kan ikke tage for givet, at relationer opstår af sig selv vi skal gøre noget for det. Selvværd Vi ønsker, at borgerne oplever værdighed og ansvar for eget liv. Vi skal støtte op omkring at kunne selv. Det betyder, at netværk og medborgerskab skal tænkes ind, når der skal samarbejdes om nye løsninger. Selvværd er også at gøre noget for andre og bidrage til samfundet. At give og ikke bare modtage. Vi skal sætte ind med forebyggelse tidligere, så borgeren kan fortsætte med at være selvhjulpen i stedet for at opleve afhængighed af kommunen. Det er ikke kommunens forståelse af selvværd, der skal være dominerende, men den enkelte borgers forståelse af, hvad der giver selvværd. Inden vi taler om begrænsninger, skal vi høre om deres drømme og ønsker.

4 Kolding Kommune Senior- og Socialforvaltningen Det første skridt Hvordan Borgeren skal spørges ellers er det svært at vide, hvad de har brug for. Kun ved at se os selv i et borgerperspektiv får vi det fulde billede af, hvor vi kan gøre det bedre. Hvordan oplever borgerne kommunen? Hvordan ser fremtidens velfærd ud, når vi udvikler den sammen? Det vil vi gerne finde ud af. Vi starter med at sende 4 designkonsulenter ud i kommunen. De skal stille sig ved siden af borgerne og få deres oplevelser af mødet og samarbejdet. De skal spørge nysgerrigt til, hvad der giver god mening og knapt så god mening. De skal observere på, hvad der rent faktisk sker i mødet. De skal også stille de nysgerrige spørgsmål til personalet og se efter potentialer i den måde, kommunen gør deres arbejde.

5 Udvikling af misbrugsbehandling Test af skridsikre strømper i ældreplejen Udvikling af Sundhedscenteret

6 Kolding Kommune Senior- og Socialforvaltningen Vi ønsker at nå frem til Selvværdsstrategien 2.0 nu med konkrete hverdagsfortællinger fra et borgerperspektiv Fælles kultur og tilgange der fremmer borgerforløb, som er sammenhængende, og skaber selvværd. En værktøjskasse der understøtter, at kulturen leves Fremtidens velfærdsydelser - konkrete nye eller videreudviklede servicekoncepter

7

8 På vegne af Seniorudvalget og Social- og Sundhedsudvalget Annie Terp Thomsen Lis Ravn Ebbesem Søren Rasmussen Benny Dall Knud Erik Langhoff Tanya Buchreitz Løwenstein Birgitte Kragh Kristina Jørgensen Tobias Jørgensen Hans Holmer Per Bødker Andersen Trille Nikolajsen Senior- og Socialforvaltningen Telefon