ERHVERVSRÅDGIVER- UDDANNELSEN VÆRKTØJ TIL RÅDGIVNING & SPARRING MED ERHVERVSKUNDER

Transkript

1 ERHVERVSRÅDGIVER- UDDANNELSEN VÆRKTØJ TIL RÅDGIVNING & SPARRING MED ERHVERVSKUNDER

2 ERHVERVSRÅDGIVERUDDANNELSEN Erhvervsrådgiveruddannelsen er for den nye erhvervsrådgiver, der vil klædes målrettet på til at håndtere en erhvervskundeportefølje i al dens mangfoldighed. Som ny - eller relativt ny - medarbejder på erhvervsområdet får du et uddannelsesforløb med i alt fem moduler, som understøtter og styrker dit arbejde inden for kreditgivning, rådgivning og salg til din egen kundeportefølje. MODUL 1 Handlingsplan (virtuelt møde) MODUL 3 Praktisk Erhvervsjura MODUL 2 Regnskabsanalyse Sparringssamtale pr. telefon MODUL 4 Salg og kundepleje MODUL 5 Håndtering af erhvervssager Sparringssamtale pr. telefon 2 timer 1 dag 1 dag 1 dag 2 dage Få mere information på

3 MODUL 1 HANDLINGSPLAN Få overblik over, hvilke områder du skal fokusere på, så du selvstændigt kan betjene en typisk erhvervskunde på en proaktiv måde såvel kreditmæssigt som forretningsmæssigt. Du fastsætter dine faglige og personlige mål og delmål i en handlingsplan og bliver bevidst om kritiske succesfaktorer for at gennemføre dine mål. Vi indgår en forpligtende aftale med hinanden og din chef eller mentor, som du løbende bliver holdt fast og evalueret på. Vi sætter fokus på din faglige profil inden for regnskabsforståelse, kreditgivning, sikkerhed, salg og kundepleje, og i relation til din personlige profil udarbejder vi sammen en handlingsplan. Målet er at understøtte din udvikling mod at blive en selvstændig og forretningsorienteret erhvervsrådgiver. KURSUSANSVARLIG Chefkonsulent Dag Kristiansen Telefon: dak@finansudd.dk

4 MODUL 2 REGNSKABSANALYSE Hvad er en god erhvervskunde? Lær at læse et regnskab og få overblik over driftsform og usikkerhedsmomenter i årsrapporten som grundlag for din vurdering. På dette modul lærer du at tolke og vurdere regnskaber, så du får øget din viden om regnskabers struktur og indhold for såvel selskaber som selvstændigt erhvervsdrivende med hensyn til nøgletal, likviditet, konsolidering og virksomhedsskatteordningen. Herefter er du bevidst om og har fokus på den gode erhvervskunde. KURSUSANSVARLIGE Chefkonsulent Bent Erichsen Telefon: ber@finansudd.dk Chefkonsulent Kasper F. Tougård Telefon: hlo@finansudd.dk

5 MODUL 3 PRAKTISK ERHVERVSRET Få overblik over de sikkerheder, som en virksomhed kan tilbyde dit pengeinstitut og bliv trænet i at vælge de bedste sikkerheder til din kundes engagement. Inden modulet bliver du indført i de relevante regelsæt inden for pant, kaution og erklæringer. På modulet arbejder du med sammensætning af sikkerhed, så du bliver skarp på deres anvendelse og samspil. Du får et overblik og en detailviden, der kan understøtte dit videre arbejde til glæde for kunderne og dit pengeinstitut. Vi diskuterer endvidere virksomhedsformer, så du har et rimeligt grundlag for at arbejde i en erhvervsafdeling. KURSUSANSVARLIG Chefkonsulent Dorrit Sidenius Telefon: ds@finansudd.dk

6 MODUL 4 SALG OG KUNDEPLEJE Stiller du de rigtige spørgsmål ved mødet med erhvervskunden? Bliv bevidst om at komme hele vejen rundt om kundens behov i din rådgivning og få gennemført den ønskede afslutning på salget. Du målretter dine indsatser i forhold til den kundeportefølje, du er rådgiver for. Du lærer at strukturere dit kundemøde - både før, under og efter - hvor du afdækker kundens behov, udarbejder en løsning og præsenterer den for kunden. Kundens motiver og dine forhandlingsevner skal tilsammen give dig et effektivt og proaktivt arbejde med kunden. Du møder rigtige erhvervskunder, og får feedback på din indsats. Dette sikrer at du får inspiration til hvad du kan træne, når du kommer hjem. KURSUSANSVARLIG Chefkonsulent Dag Kristiansen Telefon: dak@finansudd.dk

7 MODUL 5 HÅNDTERING AF ERHVERVSSAGER Målet er at kombinere kreditgivning med forretningsorienteret rådgivning af erhvervskunden, få flere vinkler på vurderingen af kundens muligheder og opnå en fremadrettet sparring med din kunde. Du lærer at vurdere mulighederne og potentialet i et erhvervsengagement og bliver bevidst om virksomhedens likviditet, budget og brancheudvikling. Ved at kunne se faresignaler i regnskabet og engagementsudviklingen får du større mulighed for at anvende denne viden i konkrete handlingsplaner for den enkelte kunde. Modulet bygger primært på deltagernes egne cases, og vi besøger en erhvervsvirksomhed, hvor vi møder ejeren. KURSUSANSVARLIGE Chefkonsulent Bent Erichsen Telefon: ber@finansudd.dk Chefkonsulent Kasper F. Tougård Telefon: hlo@finansudd.dk

8 Finanssektorens Uddannelsescenter 2014 KONTAKT OS Vil du høre mere, kan du kontakte: Finanssektorens Uddannelsescenter Skovsvinget 10, 8660 Skanderborg Telefon Du kan også få mere information på