Bilag 11, Samarbejdsorganisation og metode

Transkript

1 Bilag 11, Samarbejdsorganisation og metode Version Ændringer Dato 2.1 Ændret i Vejledning til udfyldelse - Henvisninger til underbilag - Tabel 1 - Tabel 2 - Tabel 3 - Punkt Punkt Punkt 4 - Punkt Punkt Punkt Punkt Punkt Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav fjernet - Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav 11.31

2 - Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav fjernet - Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav fjernet - Krav fjernet - Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav tilføjet - Complianceliste - Vejledning til udfyldelse 3.0 Ophøjet til version

3 3 Indholdsfortegnelse VEJLEDNING TIL UDFYLDELSE SAMARBEJDSORGANISATION UNDERBILAG PARTERNES ANSVAR LEVERANDØRENS RESSOURCER LEVERANDØRENS BEMANDING GENERELLE KRAV TIL LEVERANDØRENS BEMANDING KUNDENS DELTAGELSE PROJEKTORGANISATION FORA OG ANSVAR KUNDENS KONTAKTPERSON KUNDENS ANVENDELSE AF TREDJE PART STYRINGSNIVEAUER Samarbejdsgrupper Styregruppe Projektgruppe SAMARBEJDSORGANISATION FOR AGILE DELLEVERANCER Den Agile Metode Sammensætning af agilt udviklingsteam RAPPORTERING LØBENDE YDELSER SAMARBEJDSORGANISATION FOR LØBENDE YDELSER Fora og ansvar KRAV TIL LEVERANDØRENS BEMANDING IFT. LØBENDE YDELSER LEVERANDØRENS ANSVAR IFT. TVÆRGÅENDE SAMARBEJDSRELATIONER SAMARBEJDSPLIGT VED INCIDENTS COMPLIANCESKEMA...37

4 4 Vejledning til udfyldelse De behov, som tilbuddet skal dække, er klassificeret og beskrevet som krav. Alle krav er indsat i en kravskabelon, hvor selve kravet fremgår af feltet Kravbeskrivelse. Kravtitel og Kravområde er vejledende information til tilbudsgiver som har til formål at danne grundlag for en logisk gruppering af krav. I feltet Delleverance angives vejledende, hvilken eller hvilke bestemte Delleverancer eller Optioner, kravet vedrører. For krav som vedrører alle dele af Projektet angives ingen værdi i feltet Delleverance. Kravtypen kan antage en af følgende værdier: Kravtype Markering af kravtype Betydning Mindstekrav Værdi: MK Mindstekrav skal opfyldes uden forbehold for, at et tilbud kan være konditionsmæssigt Prioriteret krav Værdi: PK Prioriterede krav har stor betydning for opfyldelse af de forretningsmæssige mål, og tillægges derfor særlig vægt ved vurdering af de afgivne tilbud. Krav Værdi: K Almindelige krav, som bidrager til opfyldelse af de forretningsmæssige mål. Tilbudsgiver kan angive alternative forslag til disse krav i form af forbehold. For krav som stilles til Agile Delleverancer, angives i feltet Agil kravtype, om kravet er et Absolut Krav eller et Øvrige Krav som defineret i Bilag 0. Alle krav er nummereret på 2. niveau, med foranstillet bilagsnummer, jf. nedenstående eksempel: Kravnr. 1.1 Kravtitel Eksempel på krav Kravtype K Kravområde Eksempel Agil kravtype Øvrige Delleverance krav Kravbeskrivelse Leverandøren skal tage dette krav til efterretning Vejledende tekst i bilag I bilagene er der imellem de konkrete krav visse steder indføjet vejledende tekst. Vejledende tekst er unummereret generel tekst til tilbudsgivers orientering. Dette illustreres med følgende eksempel: Dette bilag indeholder Kundens specifikation af krav til Systemets funktion og virkemåde.

5 5 Tilbudsgivers løsningsbeskrivelse Tekst omgivet af firkantede parenteser og angivet med fed og kursiv skrift er vejledende tekst til tilbudsgiver om, hvad tilbudsgiver med egne ord skal beskrive i tilbuddet. Dette illustreres med følgende eksempel: [Tilbudsgiver beskriver opfyldelsen af kravet i underbilag X.X.] Angivelse af kravsopfyldelse Alle bilag, som indeholder krav til Leverandøren, afsluttes med et complianceskema, hvor tilbudsgiver skal angive hvilke krav, der opfyldes af det afgivne tilbud, og om der er taget forbehold i form af ændring af kravteksten. Ved udfyldelsen af complianceskemaerne placeret sidst i bilaget skal tilbudsgiver for hvert krav angive med afkrydsning, om kravet er opfyldt, om kravet er opfyldt med forbehold i form af ændret kravtekst, eller om kravet ikke er opfyldt. Eksempel på udfyldt complianceskema: Krav nr. Kravet er opfyldt Kravet er opfyldt med forbehold Kravet er ikke Delkriterie i form af ændret kravtekst opfyldt 1.1 X Tidsplan 1.2 X Tidsplan 1.3 X Tidsplan 1.4 X Såfremt et krav er opfyldt uden forbehold skal tilbudsgiver angive dette ved afkrydsning i complianceskemaet ud for det aktuelle kravnummer og Kravet er opfyldt. Mindstekrav er i complianceskemaerne markeret med grå og er på forhånd afkrydset i kolonnen "Kravet er opfyldt", idet enhver anden afkrydsning fører til, at tilbuddet er ukonditionsmæssigt. Såfremt tilbudsgiver tager forbehold til et krav, der ikke er et mindstekrav, indarbejdes forbeholdet direkte i kravteksten som en ændring af denne. Ændringen skal være markeret med ændringsmarkering. Der sættes herudover kryds i complianceskemaet ud for det aktuelle kravnummer i kolonnen Kravet er opfyldt med forbehold i form af ændret kravtekst. Der kan herudover henvises til evt. yderligere bilagsmateriale/dokumentation, der er vedlagt tilbuddet. Såfremt tilbudsgiver vil angive at et krav ikke er opfyldt, skal tilbudsgiver angive dette ved afkrydsning i complianceskemaet ud for det aktuelle kravnummer og i kolonnen Kravet er ikke opfyldt. I complianceskemaets højre kolonne fremgår det, hvilket delkriterie, jf. udbudsbetingelsernes punkt 4, det pågældende krav er relateret til.

6 6 1. Samarbejdsorganisation Indeværende bilag beskriver samarbejdsorganisationen omkring den Fællesoffentlige Datafordeler, både for Leverancen og de Løbende Ydelser. Herudover beskriver bilaget også den Agile Metode Underbilag Dette bilag har følgende underbilag: - Underbilag 11A Samarbejdsorganisation - Underbilag 11B Nøglemedarbejdere - Underbilag 11C Inddragelse og nyttiggørelse af medarbejderes kompetencer - Underbilag 11D The DSDM Agile Project Framework_v Parternes ansvar Kravnr Kravtitel Sikring af beslutningskraft Kravtype MK Kravområde Projektorganisation Kravbeskrivelse Parterne skal drage omsorg for, at Projektet har den fornødne forankring hos Parternes respektive repræsentanter, således at det til stadighed er muligt at træffe de nødvendige beslutninger undervejs i Projektet med den hastighed, Projektet og omstændighederne i øvrigt kræver. Parterne skal endvidere sikre tilstedeværelsen af den fornødne bemyndigelse og beslutningskompetence hos Parternes projektdeltagere i forhold til håndtering af tvister. Kravnr Kravtitel Leverandørens projektstyringsansvar Kravtype MK Kravområde Projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren forestår styringen af Projektet og har initiativpligten i samarbejdet mellem Parterne, men Kunden forudsættes at have en aktiv rolle i projektstyringen. Leverandørens ansvar for styringen af Projektet omfatter især tilrettelæggelse og administration af Parternes samarbejde samt ansvar for at overvåge Projektets gennemførelse og sikre den daglige fremdrift, herunder Tidsplanens overholdelse. Kravnr Kravtitel Leverandørens koordineringsansvar Kravtype MK Kravområde Projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren skal sørge for indbyrdes koordinering af alle Projektets aktiviteter samt sikre sig, at der ikke træffes indbyrdes uforenelige beslutninger. Det er således Leverandørens ansvar at sikre den indbyrdes sammenhæng i arkitektur for Leverancen og sammenhæng samt integration mellem Leverancens enkelte dele. Kravnr Kravtitel Målrettet udmøntning af forretningsmæssig værdi

7 7 Kravtype MK Kravområde Projektorganisation Kravbeskrivelse Med henblik på at sikre, at Projektet løbende udmønter sig i leverancer med forretningsmæssig værdi for Kunden, skal Leverandøren målrette processen til de projektaktiviteter og etablering af den funktionalitet, der understøtter Leverancens egnethed til de Forretningsmæssige Mål og Behov. 3. Leverandørens ressourcer Kravnr Kravtitel Forventninger til Leverandøren Kravtype MK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren skal sætte sig grundigt ind i Projektets tidsmæssige, forretningsmæssige, tekniske og økonomiske rammer i Kontrakten. Leverandøren skal bistå Kunden med at vurdere prioriteringer undervejs i Projektet, og eksekvere hurtigt på trufne beslutninger. Hvis Leverandøren har problemer med at levere eller implementere efter de indgåede aftaler, orienteres Kunden hurtigst muligt, og Leverandøren angiver mulige alternativer og redegør loyalt for konsekvenserne 3.1. Leverandørens bemanding Det følgende indeholder generelle krav til Leverandørens bemanding for Projektet. Der henvises til afsnit 4.5 for specifikke beskrivelser af og krav til den Agile Metode, herunder krav til samarbejdsorganisationen for Agile Delleverancer, og til afsnit 5 for specifikke beskrivelser af og krav til samarbejdsorganisationen for Løbende Ydelser. Bilaget færdiggøres i afklarings- og planlægningsfasen i overensstemmelse med Kontrakten Generelle krav til Leverandørens bemanding Dette afsnit beskriver Kundens krav til Leverandørens bemanding, herunder de nøglemedarbejdere, som Kunden har ønsket nærmere identificeret. Kravnr Kravtitel Nøglemedarbejdere Kravtype MK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandørens nøglemedarbejdere er alle medarbejdere hos Leverandøren eller dennes underleverandører, som indtager en af de i det følgende navngivne roller eller funktioner: - Projektleder - It-arkitekter - Geodata-platformseksperter - Register-platformseksperter - Basisinfrastruktureksperter - Scrum Master - Udviklere - Testansvarlig (i overensstemmelse med bilag 14) - Kvalitetsansvarlig (i overensstemmelse med bilag 9)

8 8 - Sikkerhedsansvarlig (i overensstemmelse med bilag 16) For krav vedrørende Leverandørens øvrige medarbejdere, se krav Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til Projektleder og stedfortrædende projektleder Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Projektlederen og den stedfortrædende projektleder skal som minimum have de følgende kompetencer: o Modtaget relevant projektledelsesuddannelse eller deltaget i relevante projektledelseskurser, fx IPMA niveau C, Prince2 Practitioner eller lignende. o Stor erfaring som projektleder på store komplekse it-projekter med mange interessenter. o Kendskab og/eller erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. o Stor erfaring med at deltage fra start til slut i store it-projekter. Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til it-arkitekt Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse It-arkitekten skal som minimum have de følgende kompetencer: o Stor erfaring med løsninger hvor der indgår forskellige datatyper, herunder geodata og tekniske platforme o Stor erfaring med at sammensætte uafhængige komponenter til et samlet system o Stor erfaring med at designe løsninger, som udstiller data via webservices og andre distributionsteknologier. o Stor erfaring med udmøntning af forretningsmæssige krav i tekniske løsninger. o Stor erfaring fra high through-put løsninger og straight through processing, eksempelvis fra serviceplatformsprojekter, børs-info systemer eller lign., hvor der er tale om store datamængder, mange dataanvendere og stort datatræk på systemet. o Stor erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til Geodata-platformsekspert Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse For at kunne levere en Geodataplatform som lever op til Kontraktens krav og Kundens behov, er der behov for at inddrage højt kvalificeret ekspertise i distribution af Geodata ved hjælp af de teknologier og det programmel, der indgår i Leverandørens

9 9 leverancebeskrivelse, underbilag 3B. Geodata-platformseksperten skal som minimum have de følgende kompetencer: o Indgående kendskab til det Standardprogrammel, som benyttes til Geodataplatformen og produktets anvendelsesmuligheder, begrænsninger og udvidelsesmuligheder. o Skal selvstændigt og på højeste faglige niveau kunne arbejde med/rådgive om etablering og anvendelse af Geodataplatformen, uden at det er nødvendigt at indhente andet end minimal bistand. o Stor erfaring med at udarbejde løsningsarkitektur på geodataplatform. o Indgående kendskab til standarder på geo-området, herunder INSPIRE. o Stor erfaring med at foretage konfiguration, optimering og skalering af systemer til distribution af geografisk data. o Stor indsigt i Systemets og Standardprogrammels roadmap og mulige udvidelsesmuligheder. o Stor erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til Register-platformsekspert Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse For at kunne levere en Registerplatform som lever op til Kontraktens krav og Kundens behov, er der behov for at inddrage højt kvalificeret ekspertise i distribution af Registerdata ved hjælp af de teknologier og det programmel, der indgår i Leverandørens leverancebeskrivelse, underbilag 3B. En sådan Register-platformsekspert skal have som minimum de følgende kompetencer: o Indgående kendskab til det Standardprogrammel, som benyttes til Registerplatformen og produktets anvendelsesmuligheder, begrænsninger og udvidelsesmuligheder. o Skal selvstændigt og på højeste faglige niveau kunne arbejde med/rådgive om etablering og anvendelse af Registerplatformen, uden at det er nødvendigt at indhente anden bistand. o Stor erfaring med at udarbejde løsningsarkitektur på registerplatform. o Stor erfaring med at foretage konfiguration, optimering og skalering af systemer til distribution af data. o Stor indsigt i Systemets og Standardprogrammels roadmap og mulige udvidelsesmuligheder. o Stor erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til Basisinfrastrukturekspert Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation

10 10 Kravbeskrivelse For at kunne levere en Basisinfrastruktur som lever op til Kontraktens krav og Kundens behov, er der behov for at inddrage højt kvalificeret ekspertise i opbygning af fleksible og højtydende infrastrukturløsninger ved hjælp af de teknologier og det programmel, der indgår i Leverandørens leverancebeskrivelse, underbilag 3B. En sådan Basisinfrastrukturekspert skal som minimum have de følgende kompetencer: o Indgående kendskab til hele den aftalte infrastruktur o Teoretisk og praktisk velfunderet indenfor performance optimeringer af server setup, inkl. virtualisering o Teoretisk og praktisk velfunderet indenfor intelligente netværk og load balancing løsninger o Teoretisk og praktisk velfunderet indenfor skalering af infrastrukturløsninger. o Stor erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til ekspert i integration med registre Kravtype K Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse For at kunne etablere integrationer til Registrene i overensstemmelse med Kontraktens krav og Kundens behov, er der behov for at inddrage højt kvalificeret ekspertise i at integrere it-systemer ved hjælp af de teknologier og det programmel, der indgår i Leverandørens leverancebeskrivelse, underbilag 3B. En sådan ekspert i integration med registre skal som minimum have de følgende kompetencer: o Indgående teoretisk indsigt og praktisk erfaring med integrationsmønstre o Stor erfaring med forskellige integrationsteknologier og produkter o Stor erfaring med high performance point-to-point integration o Stor erfaring med de anvendte integrationsteknologier. o Stor erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til Scrum Master Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Scrum Master skal som minimum have de følgende kompetencer: o Skal have erfaring som scrum master gennem flere succesfulde projekter o Certificeret scrum master eller tilsvarende o Erfaring med serviceimplementering og datanære projekter, f.eks. MDM projekter, hvor der er anvendt Scrum. o Erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til udvikler

11 11 Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse En udvikler skal som minimum have de følgende kompetencer: o Stor erfaring med at udvikle webservices. o Stor erfaring med at udvikle WMS- og WFS-services. o Stor erfaring med udarbejdelse af løsningsdesign af infrastrukturløsninger. o Stor erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. o Stor erfaring med udvikling efter en agil metode Kravnr Kravtitel Kompetencekrav til Service Manager Kravtype K Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse For at koordinere og lede leveringen af de Løbende Ydelser skal Leverandøren udpege en Service Manager som forstået under ITIL. Service Manager skal som minimum have de følgende kompetencer: o Erfaring med drift af infrastrukturløsninger o Erfaring med drift af systemer med mange parter/interessenter. o Erfaring med drift, vedligeholdelse og support af forretningskritiske systemer o Erfaring med asset management og videreudvikling. o Erfaring med at drifte, vedligeholde og yde support på dynamiske systemer, hvor der ofte sker ændringer og tilføjelser. Skal kunne håndtere forandring og afledt risikohåndtering. o ITIL certificering eller tilsvarende o Kendskab og/eller erfaring med relevante teknologier i forhold til den aftalte Platform. Kravnr Kravtitel Ressourceallokering Kravtype MK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren skal afsætte tilstrækkelige nøglemedarbejdere til levering af Kontraktens Ydelser, således at alle aktiviteter koordineres og ledes under hensyntagen til levering inden for de afsatte tidsrammer. Kravnr Kravtitel Inddragelse og nyttiggørelse af kompetencer Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren har i underbilag 11C konkret angivet, hvordan de enkelte nøglemedarbejderes specifikke kompetencer og praktiske erfaring vil blive inddraget og nyttiggjort således, at kvaliteten i Leverancen forøges. [I underbilag 11C indsættes redegørelse for inddragelse og nyttiggørelse af de i bilag 11B tilbudte nøglemedarbejderes kompetencer og praktiske erfaring.]

12 12 Kravnr Kravtitel Underleverandører Kravtype MK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren har i underbilag 11A angivet: Underleverandører til Projektet. For hver underleverandør skal leverancer til Projektet beskrives. Beskrivelsen af underleverandørernes leverancer skal relateres til Bilag 3 og Bilag 1. [Underleverandører beskrives i underbilag 11A] Kravnr Kravtitel Styring af underleverandører Kravtype MK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren skal samarbejde konstruktivt med underleverandører, herunder koordinere underleverandørers og Leverandørens forhold, så Projektet leveres som aftalt. Leverandøren håndterer løbende eventuelle uenigheder mellem forskellige underleverandører. Hvis eventuelle konflikter har indflydelse på Projektet eller Leverandørens samarbejdsorganisation, informerer Leverandøren aktivt Kunden herom. Leverandøren inddrager underleverandøren direkte også i dialog med Styregruppen såfremt underleverandøren besidder unik viden, der bedst kommunikeres direkte. Kravnr Kravtitel CV for nøglemedarbejdere Kravtype PK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse I underbilag 11B er nøglemedarbejderes roller, kompetencer, kvalifikationer og erfaring angivet, herunder er CV vedlagt. Dette gælder også for nøglemedarbejdere hos underleverandører. CV et indeholder bl.a. oplysninger om: Navn, titel/stillingsbetegnelse, ansættelsestidspunkt, relevant uddannelse, relevant certificering, nøglekvalifikationer, vigtigste referenceprojekter samt relevant ledelseserfaring [CV for nøglemedarbejdere anført i krav 11.6 angives i underbilag 11B i overensstemmelse med kravene indeholdt deri. Tilbudsgiver angiver én medarbejder per nøglemedarbejderkategori] Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet. Kravnr Kravtitel Leverandørens beslutningstagere Kravtype MK Kravområde Leverandørens projektorganisation

13 13 Kravbeskrivelse I den generelle afklarings- og planlægningsfase udfyldes underbilag 11A med navn, titel og kontaktoplysninger på de personer hos Leverandøren, som er bemyndiget til at træffe beslutning om Egentlige ændringer (Styregruppedeltagere) Agile Tilpasninger (Leverandørens deltager(e) i Scrum Team) Driftsmæssige ændringer, herunder hasteændringer som beskrevet i bilag 8 Kravnr Kravtitel Konfliktløsning Kravtype MK Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse I den generelle afklarings- og planlægningsfase udfyldes underbilag 11A med navn, titel og kontaktoplysninger på de personer hos Leverandøren, som er bemyndiget til at træffe bindende beslutninger i relation til opståede tvister på vegne af Leverandøren Kundens deltagelse Kravnr Kravtitel Kendskab til Projektets rammer Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Kunden sikrer, at egne projektdeltagere kender de tidsmæssige, forretningsmæssige, tekniske og økonomiske rammer for Projektet. Kravnr Kravtitel Inddragelse af tredjeparter Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Styregruppen, Kundens og Leverandørens Projektleder vurderer løbende i hvilket omfang, tredjeparter skal deltage i Projektet. Kravnr Kravtitel Kundens projektleder og kontaktpersoner Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Kunden udpeger sin projektleder foruden de nødvendige kontaktpersoner hos Kunden til brug for Styregruppen og den daglige ledelse som beskrevet i specifikationen af Samarbejdsorganisation i nærværende bilag. Kravnr Kravtitel Medarbejderressourcer hos Kunden Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Kundens stiller i etableringsfaserne maksimalt de i Tabel 1 beskrevne medarbejderressourcer til rådighed i forhold til at bistå Leverandøren med de opgaver, der relaterer sig til kontraktens bilag. Leverandørens forventning til Kundens medvirken er angivet i den detaljerede tidsplan i overensstemmelse med krav 1.30 Kravnr Kravtitel Afklarende spørgsmål Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Leverandøren kan kontakte Kundens projektleder løbende med afklarende spørgsmål og andet, som Leverandøren måtte finde hensigtsmæssigt.

14 14 Kravnr Kravtitel Kunden og Kundens kontaktoplysninger Kravtype MK Kravområde Kravbeskrivelse Kundens kontaktoplysninger: Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4, Postboks 2193 Tlf Tabel 1 Kundens ressourcer Ressource Kompetence Ressourcetræk 1 Projektleder Projektdeltager Product Owner Faglig ressource Business Visionary Projektledelses-erfaring, samt kendskab til Systemet 1 person Kendskab til projektarbejde og projektet 1 person Agil rolle, jf. nedenstående beskrivelse i afsnit 4.5 Viden om særlige fagområder og øvrige systemer hos Kunden og Registermyndighederne. Agil rolle, jf. nedenstående beskrivelse i afsnit person 1 person hos Kunden samt 1 person per Registermyndighed Fastlægges i afklaringsfase for agil Delleverance Kravnr Kravtitel Arbejdstid og ferie Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Projektet definerer hvor Kundens indsats ligger, men Kundens medarbejdere kan som udgangspunkt kun forventes at være til rådighed inden for den normale arbejdstid. Denne normale arbejdstid ligger ca. mellem 8.30 og 16 og omfatter kun hverdage. Ferieperioder, hvor der er reduceret bemanding, er specificeret i bilag 1, krav Medarbejderne har deres arbejdsplads hos Kunden. De vil derfor kun i begrænset omfang kunne yde service hos Leverandøren. Dette gælder især, hvis lokationen er uden for Hovedstadsområdet. Kravnr Kravtitel Leverandørens planlægning af Kundens deltagelse Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Leverandøren skal løbende i planlægningen og styringen af de opgaver, der relaterer sig til Kontrakten og tilhørende bilag, eksplicit forholde sig til, i hvilket omfang Kunden 1 1 person svarer til 1 fuldtidsansat medarbejder

15 15 skal indgå i opgaveløsningen, herunder opgavetype, kompetence samt ressourcetræk i kalendertid og årsværk. Kravnr Kravtitel Varsling af brug af Kundens ressourcer Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Leverandøren skal i rimelig tid, set i forhold til opgavens karakter og varighed, varsle trækket på Kundens ressourcer. Kunden skal have meddelelse om opgavetype, kompetencebehov samt forventet kalendertid og årsværk for opgaven, som ressourcerne skal bidrage til at løse. Kravnr Kravtitel Ressourcer til øvrige Kunde opgaver Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse Ovenstående ressourcer inkluderer ikke opgaver placeret hos Kunden som en del af kontrakten, herunder: Kontraktstyring Sikkerhedstest i henhold til krav Implementering, markedsføring m.v. hos Dataanvendere Deltagelsen i styregruppemøder Kravnr Kravtitel Adgang til Kundens lokaler og udstyr Kravtype MK Kravområde Kundens deltagelse Kravbeskrivelse I Kundens almindelige arbejdstid kan denne give Leverandøren fysisk adgang til Kundens lokaler, udstyr og systemer i det omfang, det er nødvendigt for kontraktens gennemførelse, og forudsat at Kundens til enhver tid værende sikkerhedsforskrifter overholdes. Kravnr Kravtitel Tilslutning til Eksterne Systemer Kravtype MK Kravområde Leverandørens Projektorganisation Kravbeskrivelse Ved tilslutning til Eksterne Systemer, herunder Erhvervsstyrelsens, CPR s, Geodatastyrelsens og Ministeriet for By, Boliger og Landdistrikters systemer skal personer fra Kunden, der her kendskab til de pågældende Eksterne Systemer deltage.

16 16 4. Projektorganisation I det følgende beskrives organiseringen omkring Leverancen. Der henvises til punkt 5 for en beskrivelse af organiseringen efter idriftsættelsen af Systemet. Da Systemet idriftsættes løbende vil der i en overgangsperiode sameksistere både projekt- og driftsorganisering. Leverancen omfatter de Fastlagte Delleverancer og de Agile Delleverancer som beskrevet i bilag 3. Ved gennemførelse af Leverancen anvender Kunden den fællesstatslige IT-projektmodel. Projektmodellen stiller en række krav til måden, hvorpå ministerierne planlægger og gennemfører it-projekter, herunder bl.a. i relation til organisering. Den fællesstatslige it-model skal anvendes ved gennemførelse af alle statslige it-projekter. Hvis projektet er over 10 mio. kr. skal modellens ledelsesprodukter også bruges, og projektet skal indmeldes til Statens IT-projektråd. Den fællesstatslige projektmodel bidrager til bedre og mere ensartet planlægning, styring og gennemførsel af it-projekter i staten. Den er udarbejdet i samarbejde med en statslig arbejdsgruppe og med udgangspunkt i bedste praksis, herunder MSP og PRINCE2. Modellen udvikles og vedligeholdes af Ministeriernes projektkontor. Emner i it-projektmodellen En model for faseopdeling af projektforløbet Et begrænset antal obligatoriske ledelsesprodukter En række valgfrie men anbefalede ledelsesprodukter Beskrivelser af roller og ansvar i projekter Generel vejledning om gennemførelse af it-projekter baseret på bedste praksis Yderligere information om projektmodellen kan findes på Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet

17 17 Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet. Nedenstående figur illustrerer projektorganisationen omkring Leverancen, altså den overordnede organisering for Projektet: Denne organisering har virkning i hele Leverancens løbetid. Datafordelerprojektet er en del af Grunddata-programmet, og Kunden er ansvarlig for at sikre reference til og koordinering med Grunddatabestyrelsen via Styregruppen for Datafordeleren. For mere information om Grunddata-programmet, Styregruppen for Datafordeleren og Grunddatabestyrelsen henvises der til:

18 Fora og ansvar Kravnr Kravtitel Projektets fora og ansvar Kravtype MK Kravområde Fora og ansvar Kravbeskrivelse Projektets Styregruppe og Projektgruppe har ansvar og beføjelser som beskrevet i Tabel 2 Fora og ansvar. Tabel 2 Fora og ansvar Aktør Beskrivelse Styregruppe Styregruppen har det overordnede ansvar for den vellykkede realisering af Projektet. Styregruppen optræder som et samlet ledelsesorgan, som løbende overvåger Projektets fremdrift, forbrug og leverancer og som med beslutninger og godkendelser fastholder Projektets fokus på målet. Styregruppen består af Kunden (formand) og Leverandøren. Styregruppen skal understøtte Projektets kvalitet, herunder sikre at informationer vedr. udviklingstiltag og behov tilflyder Projektet. Styregruppeformanden har ansvaret for at sikre den organisatoriske reference til Grunddataprogrammet Projektgruppe Projektgruppen skal overvåge fremdrift, kvalitet og økonomi i Projektets leverancer Projektgruppen rapporterer løbende status på Projektet til Styregruppe, herunder fremdrift, kvalitet og økonomi Der er i figuren i punkt 4 angivet én projektgruppe. Der kan dog efter nærmere afklaring vise sig behov for etablering af flere projektgrupper. Det vil blive afklaret nærmere efter kontraktindgåelse. Projektgruppen består af Projektlederen (Leverandør), tekniske koordinatorer (Leverandøren), Kunden, Registermyndigheder (GST, MBBL, CVR, CPR), Dataanvendere (KL, ATP) Kravnr Kravtitel Godkendelse af Egentlige Ændringer og kald af Optioner Kravtype MK Kravområde Fora og ansvar Kravbeskrivelse Gennemførelse af Egentlige Ændringer og kald af Optioner kan alene ske i overensstemmelse med Kontraktens procedurer herfor og skal være underskrevet af Styregruppens formand og Leverandøren Kundens kontaktperson Kundens kontaktoplysninger på den relevante person i Kundens organisation, som Meddelelse kan sendes til om alle forhold på nær drift og vedligeholdelse af Systemet: Navn Titel Kontaktoplysninger Jens Krieger Røyen Kontorchef Adresse:

19 19 Navn Titel Kontaktoplysninger Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4, Postbox København K Telefon: [email protected] Kundens kontaktoplysninger på den relevante person i Kundens organisation, som Meddelelse kan sendes til om drift og vedligeholdelse af Systemet: Navn Titel Kontaktoplysninger NN1 Kontorchef 4.3. Kundens anvendelse af tredje part Følgende tredje parter forventes at være involveret i Projektet: CPR kontoret og deres udviklings- og driftsleverandører vil være involveret i Option 1 Erhvervsstyrelsen og deres udviklings- og driftsleverandører vil være involveret i Option 2 Geodatastyrelsen vil være involveret i Delleverance 5 Ministeriet for By, Boliger og Landdistrikter vil være involveret i Delleverance 4 Geodatastyrelsen forventes på vegne af Kunden at varetage den daglige håndtering og opfølgning på de Løbende Ydelser. Kravnr Kravtitel Organisering og samarbejde Kravtype MK Kravområde Fora og ansvar Kravbeskrivelse Leverandøren er forpligtet til at indgå i Kundens organisering af og samarbejde med Registermyndigheder andre leverandører til Systemet og til systemer med grænseflader til Systemet og bidrage til, at dette samarbejde er smidigt og løsningsorienteret.

20 Styringsniveauer Samarbejdsgrupper Kravnr Kravtitel Samarbejdsorganisation Kravtype MK Kravområde Styringsniveauer Kravbeskrivelse Der nedsættes en samarbejdsorganisation med følgende faste grupper, som Leverandøren skal deltage i: Styregruppen Projektgruppe Styregruppe Kravnr Kravtitel Ledelsesniveau Kravtype MK Kravområde Styregruppe Kravbeskrivelse Ledelsesniveauet i Projektet udgøres af Styregruppen. Kravnr Kravtitel Styregruppemøder Kravtype MK Kravområde Styregruppe Kravbeskrivelse Styregruppen holder frem til Overtagelse af sidste Delleverance møde én gang om måneden og herudover efter behov. Styregruppemøder afholdes hos Kunden. Formandskabet i Styregruppen varetages af Kunden. Senest 7 kalenderdage inden et møde skal formanden sende en dagsorden samt de fornødne arbejdspapirer til Styregruppens medlemmer, idet dagsordenen som minimum skal indeholde punkterne: (i) (ii) (iii) (iv) (v) (v) (vi) Referat fra sidste møde. Status (for de enkelte relevante delopgaver). Forslag fra Projektlederen. Support status. Ændringer: - Ydelser. - Tidsplaner. - Pris. - Organisation / bemanding. - Kontrakt. Næste møde. Eventuelt. Styregruppen kan beslutte, at andre personer skal deltage i Styregruppen på ad hoc

21 21 basis eller som permanente medlemmer. Umiddelbart efter kontraktunderskrift afholder Styregruppen et kick-off møde, som opstart på samarbejdet, hvor der udarbejdes en forretningsorden, som beskriver Styregruppens daglige virke. Kravnr Kravtitel Leverandørens repræsentation i Styregruppen Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren skal være repræsenteret i Styregruppen med den rette beslutningskompetence og de rette kvalifikationer. Kravnr Kravtitel Kommentarer til referat Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Kunden fremsender referat til Leverandøren senest fem Arbejdsdage efter hvert Styregruppemøde. Leverandøren skal fremsende skriftlige kommentarer til referatet senest fem Arbejdsdage efter modtagelse af referatet. Såfremt Leverandøren ikke inden for fem Arbejdsdage efter modtagelse af referatet har kommenteret det, betragtes det som godkendt uden kommentarer. Såfremt Leverandøren rettidigt har fremsat skriftlige kommentarer til referatet, fremsender Kunden et opdateret referat med rettelsesmarkeringer, der skal være Leverandøren i hænde senest fem Arbejdsdage før næste Styregruppemøde. Såfremt Kunden ikke kan acceptere alle Leverandørens kommentarer, vil dette fremgå af følgebrevet, og kommentarerne må behandles på førstkommende Styregruppemøde Projektgruppe Kravnr Kravtitel Styringsniveau Kravtype MK Kravområde Projektgruppe Kravbeskrivelse Styringsniveauet i Projektet udgøres af projektgruppen. Kravnr Kravtitel Udskiftning af projektleder Kravtype MK Kravområde Projektgruppe Kravbeskrivelse Ingen af Parterne kan frem til godkendelse af driftsprøven for Delleverance 5 uden den anden Parts samtykke udskifte sin projektleder, medmindre udskiftningen skyldes projektlederens personlige forhold, herunder ophør af ansættelsesforhold eller lignende omstændigheder. Den nye projektleder skal mindst have samme kvalifikationer samlet set. Ved samarbejdets start er følgende udpeget som projektledere: Kunden: David Graff Nielsen, Digitaliseringsstyrelsen

22 22 Leverandøren: [Tilbudsgiver angiver navn på sin Projektleder her] Kravnr Kravtitel Projektledelsesansvar Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren har det totale projektledelsesansvar for alle dele af Leverancen, samt for overholdelse af Leverancens tidsplan. Kravnr Kravtitel Leverandørens Projektledelsesansvar Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Leverandøren skal stille en Projektleder til rådighed for at løfte projektledelsesansvaret. Projektlederen er ansvarlig for at sikre fremdrift i Projektet at udarbejde og vedligeholde projektledelsesdokumenter at koordinere projektdeltagernes indsats, herunder at tilse, at de aftalte møder afholdes at sikre, at den aftalte rapportering til Kunden leveres til tiden og i høj kvalitet Ud over den kontakt, der er en naturlig følge af samarbejdets forløb, skal Projektlederen holde formelle møder med de øvrige centrale projektdeltagere fra Kunden og Leverandøren (projektgruppen). Kravnr Kravtitel Møder i projektgruppen Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Møder i projektgruppen indkaldes af Kunden. Mødefrekvens under Leverancen er hver 14. kalenderdag og herudover efter behov. Dagsordenen for projektgruppen skal mindst indeholde følgende punkter: (i) Referat fra sidste møde. (ii) Fremdriftsrapport (for hele Projektet og de enkelte relevante delopgaver). (iii) Nye problemer med mulig betydning for overholdelse af servicemål. (iv) Forbedringer: - Leverandørens ydelser. - Organisation og bemanding. (v) Andre ændringer: - Tidsplaner. - Pris. - Aftaler. (vi) Rapportering til Styregruppen. (vii) Aktiviteter frem til næste møde. (viii) Eventuelt.

23 23 Frem til Overtagelse af den sidste Delleverance, vil fokus ved møder i projektgruppen være rettet mod fremdrift af implementeringsprocessen og de operationelle og tekniske aktiviteter i Projektet. Kravnr Kravtitel Deltagelse i projektgruppen Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Leverandørens Projektleder deltager i projektgruppen. Kravnr Kravtitel Eskalering af uenighed til Styregruppen Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Ved uenighed i projektgruppen skal disse problemer eskaleres til Projektets Styregruppe, der på deres førstkommende møde træffer beslutning om en løsning. Kravnr Kravtitel Samarbejde projektledelse Kravtype MK Kravområde Samarbejdsorganisation Kravbeskrivelse Leverandørens Projektleder skal arbejde tæt sammen med: Kundens projektleder og øvrige projektteam Projektets Styregruppe Leverandørens Projektleder skal deltage i arbejdet med passende kompetencer og kvalifikationer, og har også initiativpligt over for aktiviteter, der skal gennemføres af Kunden Samarbejdsorganisation for Agile Delleverancer Kravnr Kravtitel Anvendelse af den Agile Metode Kravtype MK Kravområde Agil Metode Kravbeskrivelse De Agile Delleverancer omfatter Delleverance 4 og Delleverance 5. Herudover skal Option 1, Option 2, Option 3, samt eventuelle videreudviklingsydelser som metoden vedtages for, leveres efter den Agile Metode Den Agile Metode Den Agile Metode er den i dette bilag valgte og beskrevne metode for udvikling af de Agile Delleverancer og de Selvstændige Opgaver, som det vedtages, der skal leveres efter den Agile Metode. Kravnr Kravtitel Valgt Agil Metode Kravtype MK Kravområde Agil Metode Kravbeskrivelse Den anvendte metode til agile udviklingsydelser er en tilpasset udgave af den Agile Metode Scrum, jf. den beskrivende tekst nedenfor i punkt I det følgende beskrives den Agile Metode. Da anvendelse af den Agile Metode forudsætter indsigt hos Parterne i forhold til håndtering af et it-projekt med agilt forløb beskrives også Kundens forventninger til både Leverandørens og Kundens indsigt i den Agile Metode.

24 24 Proces for den agile metode er beskrevet i nedenstående figur: Scrum metoden indeholder tre særlige roller, som er essentielle for gennemførelsen af Projektet: Product Owner er ansvarlig for produktet og planlægger leverancerne til Kunden igennem en effektiv kravstyring. Scrum Master har til opgave at sikre en succesfuld gennemførelse af de enkelte sprints og samtidig synliggøre fremdriften for Product Owner. Development Team er ansvarlig for at færdiggøre det enkelte sprints indenfor de fastsatte budgetter. Disse roller udgør tilsammen Scrum Teamet. Scrum metoden vedligeholder ligeledes tre væsentlige artefakter, som understøtter gennemførslen af de Agile Delleverancer Product Backlog er den for Delleverancer og Optioner opdelte og udvidede afklaring af Kravlisten for Agile Delleverancer (Leveranceplanen), og dermed en samlingsplads for alle krav til Delleverancen eller Optionen. Product Backlog håndteres af Product Owner. Sprint Backlog er Aktivitetsplanen, og er den del af en Product Backlog som Scrum-gruppen arbejder på at implementere under det kommende Sprint. De Agile Delleverancer inddeles i Sprints. Et sprint er en Iteration. Hver sprint (som typisk varer maksimalt 30 dage) indledes med et møde (Sprint Planning) og afsluttes med Intern Test. Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet. Kravnr Kravtitel Fjernet

25 25 Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Kundens indsigt i metoden Kravtype MK Kravområde Agil Metode Kravbeskrivelse Kunden forventes at have indsigt i den anvendte Agile Metode, herunder organisatorisk være understøttet til at anvende den Agile Metode og samarbejdsformen indeholdt heri til gennemførelse af de Agile Delleverancer. Kravnr Kravtitel Rådgivning af kunden Kravtype MK Kravområde Agil Metode Kravbeskrivelse Leverandøren skal på baggrund af indeværende bilag rådgive Kunden om Kundens eventuelle utilstrækkelige indsigt i forhold til at gennemføre Leverancer under anvendelse af den Agile Metode. Nedenstående figur beskriver organiseringen omkring den agile metode, og sammenhængen til projektorganiseringen: Organiseringen er inspireret af DSDM Agile Project Framework, jf. underbilag 11D. Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Roller i Scrum teamet Kravtype MK Kravområde Agil metode Kravbeskrivelse Leverandøren indtager i Scrum teamet rollerne som Scrum Master, Technical Advisor, Solution Developer og Solution Tester (eventuelt i samarbejde med tredjemand), mens Kunden og Registermyndighederne indtager rollerne som Product Owner og Business Visionary/faglig ressource i overensstemmelse med tabel 1. Rollernes nærmere indhold er nærmere beskrevet på side i DSDM Agile Project Framework.

26 26 Kravnr Kravtitel Nedbrydning af krav Kravtype MK Kravområde Agil metode Kravbeskrivelse For Delleverance 4, Delleverance 5, Option 1 og Option 2, vil Scrum Team i Delleverancens eller Optionens respektive afklaringsfase gennemgå Kravlisten, som beskrevet i underbilag 3a.iv, med henblik på at prioritere og nedbryde de respektive Delleverancers eller Optioners krav. Denne nedbrydning og prioritering konsolideres i Kravlisten og i Delleverancens eller Optionens Leveranceplan. I forbindelse med nedbrydningen og prioriteringen af krav kategoriseres alle Tjenester i overensstemmelse med Bilag 7 Servicemål For Delleverance 4 vil repræsentanter fra Registermyndigheden være medarbejder(e) fra MBBL med forretningsmæssigt og teknisk kendskab til OIS/AWS. For Delleverance 5 vil repræsentanter fra Registermyndigheden være medarbejder(e) fra GST med forretningsmæssigt og teknisk kendskab til Kortforsyningen. For Option 1 vil repræsentanter fra Registermyndigheden være medarbejder(e) fra CPR med forretningsmæssigt og teknisk kendskab til CPR. For Option 2 vil repræsentanter fra Registermyndigheden være medarbejder(e) fra ERST med forretningsmæssigt og teknisk kendskab til CVR. For Option 3 vil Projektgruppen og Scrum Team i samarbejde i den udvidede afklaring gennemgå Kravlisten, som beskrevet i underbilag 3a.iv, med henblik på at prioritere og nedbryde krav. Denne nedbrydning og prioritering konsolideres i Optionens Backlog (Kravliste). Kravnr Kravtitel Fordeling mellem Absolutte Krav og Øvrige Krav Kravtype MK Kravområde Agil metode Kravbeskrivelse Parterne skal ved planlægningen af den enkelte Iteration bestræbe sig på at opnå en passende kombination af Absolutte og Øvrige Krav således, at det sikres, at Absolutte Krav opfyldes, og at så mange som muligt af Kundens Øvrige Krav færdiggøres i den pågældende Agile Delleverance. Såfremt dette er nødvendigt for at sikre, at Absolutte Krav opfyldes, er Leverandøren berettiget til at kræve, at Absolutte Krav medtages i en Iteration eller at Øvrige Krav udelades. Kravnr Kravtitel Fastlæggelse af acceptkriterier for kommende Iteration Kravtype MK Kravområde Agil metode Kravbeskrivelse Som led i planlægningen af den kommende Iteration fastlægger Parterne acceptkriterier til de krav, som er omfattet af den pågældende Iteration. Acceptkriterierne fastlægges i overensstemmelse med retningslinjerne i bilag 14. Parterne foretager fastlæggelsen på baggrund af erfaringer fra eventuelle tidligere Iterationer og inden for de overordnede rammer af Leveranceplanen.

27 27 Kravnr Kravtitel Aktivitetsplan (Sprint backlog) Kravtype MK Kravområde Leverandørens Projektorganisation Kravbeskrivelse På baggrund af Parternes planlægning skal Leverandøren udarbejde en Aktivitetsplan for de aktiviteter og opgaver, som Parterne har aftalt, skal udføres i den forestående Iteration (Sprint). I overensstemmelse med den Agile Metode udarbejder Leverandøren et detaljeret tidsestimat for Iterationen. Kravnr Kravtitel Aktivitetsplan og tidsestimat for Iterationer Kravtype MK Kravområde Agil metode Kravbeskrivelse Igangsættelse af en Iteration kan først påbegyndes, når Kunden har godkendt forslag til Aktivitetsplan samt Leverandørens tidsestimat for Iterationen. Kunden skal uden ugrundet ophold godkende sådanne forslag. Planlægning af en forestående Iteration og Kundens godkendelse af Aktivitetsplan samt tidsestimatet skal foreligge inden den foregående Iteration slutter. Kravnr Kravtitel Håndtering af ikke-opfyldelse af planlagte krav Kravtype MK Kravområde Agil metode Kravbeskrivelse Ved Meddelelse om forventet ikke-opfyldelse af et eller flere krav skal Kunden beslutte, hvorledes der skal forholdes med de ikke-opfyldte krav. Leverandøren er forpligtet til at rådgive Kunden herom. Såfremt Kunden ikke træffer anden beslutning, jf. umiddelbart nedenfor, indgår de ikke-opfyldte krav på ny i Kundens Kravliste og i Product Backloggen (Kundens Kravliste som nedbrudt i Leveranceplanen) og i planlægningen af de efterfølgende Iterationer. Kunden skal herefter foretage en ændret prioritering af de af den Agile Delleverance omfattede krav. Forestår der ikke efterfølgende Iterationer, bortfalder Øvrige Krav. Kunden kan beslutte, at et eller flere af de ikke-opfyldte krav bortfalder. Beslutning om bortfald af Øvrige Krav udgør en Agil Tilpasning og skal ske efter retningslinjerne i Kontrakten og i bilag 10. Beslutning om bortfald af Absolutte Krav udgør en Egentlig Ændring og skal ske efter retningslinjerne Kontrakten og bilag 10. Kunden kan beslutte, at tidsestimatet for Iterationen udvides. En sådan beslutning udgør en Agil Tilpasning og skal ske i overensstemmelse med Kontrakten og bilag 10. Beslutningen medfører ikke, at det fastlagte vederlag og det aftalte leveringstidspunkt for den Agile Delleverance kan overskrides. Kravnr Kravtitel Leverandørens indsigt Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Leverandørens medarbejdere i Projektgruppen og Scrum team skal have indsigt i den Agile Metode. Indsigt i den Agile Metode omfatter evne til og erfaring med: Styring og gennemførelse af it-projekter baseret på agile forløb med anvendelse af den Agile Metode at indgå i et tæt dagligt samarbejde med Kunden

28 28 at levere en ydelse, der frembringes agilt, uden at modtage en komplet kravspecifikation fra Projektets start løbende at levere funktionalitet, der er egnet til Kundens forretningsmæssige mål og dermed kan skabe den efterspurgte forretningsmæssige værdi for Kunden. Afrapportering af fremdrift, kvalitet og økonomi Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet Sammensætning af agilt udviklingsteam Kravnr Kravtitel Forretningsmæssig værdi Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Det agile udviklingsteam skal bemandes optimalt i forhold til den relevante Agile Delleverance eller Option. Leverandøren skal stille navngivne kompetencer til rådighed i forbindelse med opgaveløsningen. Som udgangspunkt skal Leverandøren kunne stille ressourcer til rådighed for alle Agile Delleverancer og Optioner, som har kompetence til at påtage sig ansvaret for følgende roller: Projektleder (Project Manager) Technical Coordinator Business Analyst Team Leader (Scrum Master) Technical Advisor, herunder rolle som IT arkitekt Solution Developer Solution Tester (eventuelt i samarbejde med tredjemand) Et passende antal udviklere Rollernes nærmere indhold og ansvaret ( responsibilities ) forbundet hermed er nærmere beskrevet på side i DSDM Agile Project Framework (jf. underbilag 11D). Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet. Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet.

29 29 Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet. Kravnr Kravtitel Bindende beslutninger Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Et eller flere medlemmer af Scrum team eventuelt i forening skal være bemyndiget til for henholdsvis Kunden og Leverandøren at træffe bindende beslutning om Agile Tilpasninger. Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet. Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Fjernet

30 30 Kravtype Kravbeskrivelse Kravområde Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Opfølgning på tidsestimater Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Det påhviler Leverandøren løbende at foretage opfølgning i forhold til det afgivne tidsestimat for et sprint (Iteration). Såfremt der er risiko for, at opfyldelse af et eller flere af de af sprintet omfattede krav ikke kan ske inden for estimatet, skal Leverandøren straks underrette Kunden skriftligt herom. Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet. Kravnr Kravtitel Rådgivning af Kunden Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse I overensstemmelse med Kontrakten skal Leverandøren løbende rådgive Kunden om, hvorledes Leverancens egnethed i forhold til Kundens Forretningsmæssige Mål og Behov bedst sikres. Leverandørens rådgivning skal således sikre, at Projektet løbende udmønter sig i leverancer med forretningsmæssig værdi for Kunden. Leverandøren skal i den forbindelse navnlig rådgive Kunden om:

31 31 Den anvendte Agile Metode. Kundens beskrivelse af kravene i Kravlisten, herunder opdelingen i Absolutte og Øvrige Krav. Kundens prioritering af Krav også i de enkelte Iterationer, herunder mulige konsekvenser og eventuelle risici forbundet med Kundens valg af prioritering. Forhold af betydning for sammensætningen af Absolutte og Øvrige krav i kravlisten, herunder om sammenhæng og eventuelle afhængigheder mellem de enkelte krav. Kundens prioritering af krav og aktiviteter i de enkelte Iterationer og deltage i planlægningen heraf. Sammensætningen af Absolutte og Øvrige Krav i de enkelte Iterationer. De med Kundens valg forbundne konsekvenser og risici, herunder dels i relation til, hvorledes Kundens Forretningsmæssige Mål og Behov kan opfyldes i efterfølgende Iterationer. Forventningsafstemme med Kunden om Kundens forventede tidsforbrug til løbende feedback og afklaring i de enkelte Iterationer. Fastlæggelse af acceptkriterier. Hvor Leverandøren bistår Kunden med forhold som (i) planlægning af Iterationer, (ii) løbende prioritering eller (iii) udfærdigelse af et mere detaljeret eller konkret grundlag for Leverancens videre udførelse set i forhold til Kravlisten, skal Leverandøren således sikre, at den af Leverandøren anbefalede planlægning, ændrede prioritering eller udfærdigede mere detaljerede eller konkrete grundlag for Leverancens videre udførelse er relevant og hensigtsmæssig set i forhold til Leverancens egnethed til Kundens Forretningsmæssige Mål og Behov som beskrevet i bilag 3. Kravnr Kravtitel Burn Down Charts Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Leverandøren skal løbende rapportere om og forelægge status for den Agile Delleverance for Kunden ved anvendelse af en grafisk illustration af, hvor meget arbejde og tid der resterer for den Agile Delleverance. Kravnr Kravtitel Styring af Agile Delleverancer Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Leverandøren skal forestå styringen af de Agile Delleverancer under forudsætning af Kundens aktive deltagelse. Kravnr Kravtitel Forretningsmæssig værdi Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Med henblik på at sikre, at Projektet løbende udmønter sig i leverancer med forretningsmæssig værdi for Kunden, skal Leverandøren målrette processen til de projektaktiviteter og etablering af den funktionalitet, der understøtter Leverancens egnethed til de Forretningsmæssige Mål og Behov.

32 32 Kravnr Kravtitel Evaluering af den Agile Metode Kravtype MK Kravområde Den Agile Metode Kravbeskrivelse Projektgruppen skal hver anden måned evaluere på samarbejdet baseret på den agile udviklingsmetode Rapportering Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet. Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet. 5. Løbende Ydelser De Løbende Ydelser omfatter drift, vedligehold og support som beskrevet i bilag 6 og bilag Samarbejdsorganisation for Løbende Ydelser Kunden har aftalt en organisation omkring Systemet med Registermyndighederne, således at roller og ansvar for data, grænseflader mod Registre, udstillede Tjenester og selve Systemet er klare og entydigt placeret. Det er denne organisering fra Kundens side som de Løbende Ydelser leveres i forhold til. Kravnr Kravtitel Driftsorganisering Kravtype PMK Kravområde Samarbejde Løbende ydelser Kravbeskrivelse Efter Overtagelse af den førstkommende af Delleverance 2 og Delleverance 3 vil projektorganiseringen blive suppleret af en driftsorganisering. Driftsorganiseringen skal være færdigetableret før idriftsættelsen af de første af disse Delleverancer. Driftsorganiseringen har til formål at drive, vedligeholde og supportere Systemet. Driftsorganiseringen består af en Driftsgruppe som beskrevet i nedenstående tabel. Datafordelerprojektet er en del af Grunddata-programmet, og Kunden er ansvarlig for at sikre reference til og koordinering med Grunddatabestyrelsen. For mere information om Grunddata-programmet og Grunddatabestyrelsen henvises der til:

33 Fora og ansvar Aktør Beskrivelse Driftsgruppen Driftsgruppen bemandes af Kunden og Leverandør. Driftsgruppen har det løbende ansvar for koordineringen ift. Driften af Systemet Driftsgruppen har ansvar for at sikre at de nødvendige ressourcer er til rådighed for den løbende drift Driftsgruppen indstiller driftsrelaterede beslutninger til Kunden, Grunddataprogrammet og Grunddatabestyrelsen Leverandør Leverandør har ansvaret for de Løbende Ydelser som beskrevet i overensstemmelse med Kontrakten og beskrivelser i bilag 6 og bilag 8. Leverandørens repræsentant benævnes Service Manager. Registermyndigheder Tabel 3 Registermyndighederne ejer Grunddata Registermyndighederne modtager henvendelser fra Leverandørens support vedr. formodede ukorrekte data i deres respektive registre. Registermyndighederne har ansvaret for vedligehold af data Registermyndighederne har ansvaret for at levere tjenestespecifikationer til udstilling på Datafordeleren. Registermyndigheder skal i samarbejde med Leverandør og Kunde sikre at data i Systemet opdateres efter aftalt frekvens. Registermyndighederne sikrer den løbende videreudvikling af deres respektive registre 5.2. Krav til Leverandørens bemanding ift. Løbende Ydelser Kravnr Kravtitel Beskrivelse af driftsorganisering Kravtype MK Kravområde Samarbejde Løbende Ydelser Kravbeskrivelse I den generelle afklarings- og planlægningsfase udfyldes underbilag 11A med en beskrivelse af Leverandørens driftsorganisering til understøttelsen af de Løbende Ydelser, herunder roller og ansvar til understøttelse af processer beskrevet i bilag 6 og bilag 8.

34 34 Kravnr Kravtitel Fjernet Kravtype Kravområde Kravbeskrivelse Kravet er fjernet Kravnr Kravtitel Driftsstatusmøde Kravtype MK Kravområde Samarbejde Løbende Ydelser Kravbeskrivelse Service manager og Kunden skal mødes jævnligt og i øvrigt efter behov, dog mindst hver måned. På mødet drøftes bl.a. den forgangne statusperiodes driftsstatistik, incidents og henvendelser til Service Desk, ændringsønsker og igangværende videreudvikling samt detaljeret driftsplan for den kommende statusperiode. Hertil drøftes alle emner af aktuel betydning for samarbejdet. Dagsorden og evt. bilag fremsendes af Leverandøren senest 2 Arbejdsdage før mødet. Kunden udarbejder referat fra møder, som senest 3 Arbejdsdage efter mødets afholdelse fremsendes til Leverandøren. Såfremt der ikke gøres indsigelser senest 5 arbejdsdage efter datoen for referatets modtagelse, betragtes mødereferatet som godkendt Leverandørens ansvar ift. tværgående samarbejdsrelationer Det overordnede formål med dette afsnit er at beskrive og kravstille det tværgående samarbejde mellem leverandørerne. Dette tværgående samarbejde skal medvirke til at sikre, at Leverandøren kan levere de aftalte Ydelser, uanset at Systemet har flere leverandører, at Systemet har grænseflader til andre systemer, og at den enkelte leverandør således påvirkes af andre af Kundens eller Registermyndighedernes leverandører. Afsnittet regulerer ikke håndtering af driftsproblemer (bilag 8) eller ændringsanmodninger (bilag 10) Samarbejdspligt ved incidents Kravnr Kravtitel Samarbejdspligt ved incidents Kravtype MK Kravområde Incidents inden for Leverandørens ansvarsområde Kravbeskrivelse Leverandøren skal deltage loyalt og professionelt i samarbejde med Kundens øvrige leverandører ved håndtering af incidents såvel i Systemet som i de systemer, som har en grænseflade til Systemet. I de tilfælde, hvor Leverandøren registrerer et incident jf. krav 6.8 og dette kan berøre andre af Kundens systemer, er Leverandøren forpligtet til uden ugrundet ophold at tage kontakt til Kunden. Kravnr Kravtitel Indkaldelse af relevante parter Kravtype MK Kravområde Incidents inden for Leverandørens ansvarsområde

35 35 Kravbeskrivelse Hvis Kunden på baggrund af Leverandørens kontakt jf. krav vurderer, at det er hensigtsmæssigt at indkalde et møde, er Leverandøren ansvarlig for at anmode Driftsgruppen om indkaldelse af møde, hvor Kunde og andre relevante deltagere kan inviteres. Leverandøren er på baggrund af Driftsgruppens beslutning ansvarlig for at indkalde til mødet, samt beskrive incident i mødets dagsorden. Leverandøren er ansvarlig for, at der i fællesskab med den relevante leverandør samarbejdes om fejlfinding og løsning af incidentet, og at håndteringen af incidentet sker i overensstemmelse med retningslinjerne beskrevet i Kontraktens punkt 10 og bilag 6, herunder sikre, at incidentet prioriteres i henhold til prioritering fra Kunden. Kunden bestemmer, om et incident kan anses for færdigbehandlet, eller om det skal eskaleres til et problem. Det er ligeledes Kunden, der vælger, hos hvilken leverandør det er mest hensigtsmæssigt at placere ansvaret for løsningen af et problem. For incidents, som kræver ændringer i Systemet, herunder i dokumentationen, skal Leverandøren følge retningslinjerne for ændringshåndtering beskrevet i Kontrakten og i bilag 10. Kravnr Kravtitel Leverandørens ansvar Kravtype MK Kravområde Incidents inden for Leverandørens ansvarsområde Kravbeskrivelse Samarbejdet med Kundens andre leverandører fritager ikke Leverandøren fra at opfylde de i Kontrakten fastsatte krav, herunder i relation til servicemål, og det påhviler således til stadighed Leverandøren at sikre, at de aftalte Ydelser kan leveres. Leverandøren ifalder dog ikke bod for manglende overholdelse af et servicemål, såfremt Leverandøren dokumenterer, at dette skyldes manglende udbedring af et incident eller et problem hos en af Kundens øvrige leverandører. Kravnr Kravtitel Rapportering og opfølgning Kravtype MK Kravområde Incidents inden for Leverandørens ansvarsområde Kravbeskrivelse Leverandøren er forpligtet til at holde Driftsgruppen løbende underrettet om incidents, der involverer andre af Kundens leverandører, og Kunden skal løbende holdes underrettet om håndteringen af og status på incidentet. Afsluttede incidents skal fremgå af statusrapportering for support, som beskrevet i bilag 6, og Leverandøren skal i den forbindelse redegøre for samarbejdet med andre af Kundens leverandører. Redegørelsen skal indeholde en angivelse af den eller de leverandører, der har medvirket ved håndteringen af incidentet, samt en nærmere beskrivelse af, om samarbejdet har fungeret tilfredsstillende. Kravnr Kravtitel Samarbejde omkring incidents Kravtype MK Kravområde Incidents uden for Leverandørens ansvarsområde

36 36 Kravbeskrivelse Hvis Leverandøren kan dokumentere, at et registreret incident ikke ligger inden for Leverandørens ansvarsområde, skal Leverandøren foretage fejlrapportering til Driftsgruppen, således at Kunden kan videresende incident til relevante leverandører. Kravnr Kravtitel Samarbejde omkring incidents Kravtype MK Kravområde Incidents uden for Leverandørens ansvarsområde Kravbeskrivelse Leverandøren accepterer, at andre af Kundens leverandører kan hasteindkalde Leverandøren til møde om drøftelse af incidentet, og Leverandøren forpligter sig til at deltage i disse møder. Leverandøren er forpligtet til at samarbejde om håndtering af incidents, såfremt Leverandøren bliver kontaktet af andre af Kundens leverandører med grænseflader til Systemet, og Leverandøren accepterer, at det kan ende med, at Leverandøren selv med Kundens medvirken skal oprette et problem, workaround eller foretage andre afhjælpende foranstaltninger med henblik på løsning af incidentet eller dets virkninger hos en anden leverandør. Kravnr Kravtitel Leverandørens øvrige medarbejdere Kravtype K Kravområde Leverandørens projektorganisation Kravbeskrivelse Leverandørens øvrige medarbejdere (ikke nøglemedarbejdere) er alle medarbejdere hos Leverandøren eller dennes underleverandører, som indtager en af de i de følgende navngivne roller eller funktioner: - Leverandørens deltagere i projekt- og Styregruppe - Projektledersstedfortræder(e) - Eksperter i integration med registre - Service manager - Testspecialister (i overensstemmelse med bilag 14) Hvis Leverandøren inddrager yderligere roller (ikke nøglemedarbejdere), som bidrager væsentligt til at sikre leveringssikkerheden eller kvaliteten af Leverancen, er disse roller angivet i underbilag 11A. [I underbilag 11A beskrives eventuelle yderligere roller (ikke nøglemedarbejdere) med angivelse af, hvordan de bemandes og hvordan de bidrager til Projektet]

37 37 Complianceskema Krav nr. Kravet er opfyldt Kravet er opfyldt med forbehold i form af ændret kravtekst Kravet er ikke opfyldt Delkriterie 11.1 (MK) X 11.2 (MK) X 11.3 (MK) X 11.4 (MK) X 11.5 (MK) X 11.6 (MK) X 11.7 ( PK) Kompetencer 11.8 ( PK) Kompetencer 11.9 ( PK) Kompetencer ( PK) Kompetencer ( PK) Kompetencer (K) Tilbudsevalueres ikke ( PK) Kompetencer ( PK) Kompetencer (K) Tilbudsevalueres ikke (MK) X (PK) Kompetencer (MK) X (MK) X (PK) Kompetencer Krav fjernet (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X Krav fjernet Krav fjernet

38 11.38 (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X Krav fjernet Krav fjernet (MK) X (MK) X Krav fjernet (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X Krav fjernet (MK) X Krav fjernet Krav fjernet Krav fjernet (MK) X Krav fjernet Krav fjernet Krav fjernet Krav fjernet Krav fjernet Krav fjernet Krav fjernet Krav fjernet 38

39 (MK) X Krav fjernet Krav fjernet (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X (MK) Krav fjernet (MK) Krav fjernet (MK) X (MK) X Krav fjernet (MK) X (MK) X (MK) X (MK) X X (MK) X (MK) X (MK) (K) Tilbudsevalueres ikke