Målrettet lovpligtig information til patienter

Transkript

1 Målrettet lovpligtig information til patienter Bookplan Update 25. august 2016 Chefstrateg Mogens Engsig-Karup

2 Dagsorden 1. Digitale indkaldelser: Fordele og ulemper 2. Patientinformation som udfordring 3. Nye regler for patientinformation 1/10 4. Monitorering af patientinformation 2

3 Digitale indkaldelser Mange fordele ved digitale indkaldelser De kommer hurtigt frem Der er sikkerhed for at de havner i den rigtige postkasse, hvis cpr-nummer er korrekt Digital post er uafviselig De mange borgere foretrækker digital post fremfor papirpost Udfordringer i eboks: Er bygget til lønsedler og regninger, ikke til kompleks klinisk information. A4-format passer ikke til skærm eller smartphone bilag eller hyperlinks??? Mange patienter misser information i brevene Bliver portobesparelsen brugt på patientopkald? 3

4 Patientinformation som udfordring Oplysningspligt. Sundhedsloven 90 tid og sted for behandling eller undersøgelse om hospitalet overholder fristerne om retten til frit sygehusvalg om ventetid til behandling på offentlige og private sygehuse at hospitalet tilbyder af henvise til andet sygehus patienten kan få oplyst antal behandlinger på offentlige og private sygehuse Kliniske oplysninger Patienten skal være forberedt og informeret Praktiske informationer parkering, befordring, vejvisning o.s.v. 4

5 Sundhedsministerens principper for god information om patientrettigheder 1. Informationen skal være letforståelig og tage udgangspunkt i patientens perspektiv 2. Informationen skal være ensartet 3. Informationen skal være tilstrækkelig og relevant 4. Informationen skal være handleanvisende 5. Den vigtigste information skal stå først 5

6 For at kunne vælge behandling på et aftalesygehus skal du være udredt, dvs. at du har fået en diagnose, som er tilstrækkelig klar til at kunne vurdere dit behandlingsbehov og dermed, om et aftalesygehus kan foretage den pågældende behandling. Det udvidede frie sygehusvalg gælder ikke, hvis diagnosen er for uklar til, at din bopælsregion kan vurdere, om et aftalesygehus kan varetage behandlingen. Retten til hurtig udredning, jf. ovenfor, indebærer således heller ikke ret til at vælge at blive udredt på et aftalesygehus, selvom det offentlige sygehus ikke kan udrede dig inden for fristen. Sundhedsministeriets pjece Når du er henvist til sygehus (2014) 6

7 Nye krav til patientinformation Henvisningsdatoen skal fremgå af indkaldelsen Indkaldelsen skal rumme oplysning om, hvor (navn på alternativt hospital) patienten kan blive udredt eller behandlet indenfor 30 dage Listen over alternative privathospitaler og øvrige tekster kan ændres dynamisk Information over alternativer placeres i starten af indkaldelsen (højre spalte i RM) OBS: Den endelige vejledning/krav fra Ældre- og Sundsministeriet foreligger endnu ikke 7

8 Nye patientrettigheder i Bookplan Mange brevskabeloner i Bookplan Indkaldelsesbrevet kan tilpasses den konkrete undersøgelse En fordel at vigtige informationer ligger i indkaldelsen, f.eks. Husk at faste... Tidkrævende opgave, når brevskabeloner skal ændres. Ny version kræver 5-10 minutter/skabelon Med 50 skabeloner er det 1 dags koncentreret arbejde for én person plus det løse. Brevskabelonerne i Bookplan understøtter nye krav til lovpligtig patientinformation 8

9 Monitorering af patientinformation Får patienterne de rigtige information? Får informationerne patienterne til at handle? Lever hospitalerne op til kravene? Region Midtjylland vil kombinere data fra Bookplan, PAS og indkaldelsesbrevene for at besvare disse spørgsmål. Den tekniske platform for dette bliver BI-portalen 9

10 Indkaldelserne fordelt på rettighedsgrupper Kilde: Data fra indkaldelsesbreve.. 15, juni 18. august Fra afdelinger som har implementeret ny brevskabelon med statistik-funktion: Kun seneste brev på en aftale_id er medregnet. Antal breve Behandling inden for 1 måned Behandling inden for 2 måneder Cancer 949 Hjerte 15 Kontrol Uden DUF 196 Udredning inden for 1 måned Diagnostisk undersøgelse (tom) I alt

11 Er ventetidsgrænserne overskredet? Ikke overskredet Overskredet Hovedtotal behandling inden for 1 måned behandling inden for 2 måneder cancer hjerte udredning inden for 1 måned undersøgelse Ialt Kilde: Data fra indkaldelsesbreve.. 15, juni 18. august Fra afdelinger som har implementeret ny brevskabelon med statistik-funktion. Kun seneste brev på en aftale_id er medregnet. 11

12 Får patienten oplyst alternativt hospital ved lang ventetid? Intet alternativ OK Hovedtotal Behandling inden for 1 måned Behandling inden for 2 måneder Cancer Hjerte 8 8 Udredning inden for 1 måned Diagnostisk undersøgelse I alt Kilde: Data fra indkaldelsesbreve.. 15, juni 18. august Fra afdelinger som har implementeret ny brevskabelon med statistik-funktion. Kun seneste brev på en aftale_id er medregnet. 12

13 Udviklingsmuligheder i Bookplan Flere flettefelter i Bookplan Nemmere vedligehold af brevskabeloner Fast kopi til pårørende Indkaldelse til patient der er frameldt digital post kan sendes digitalt til en pårørende Opdeling af indkaldelsen i flere breve/faser 1. Tid og sted, plus fritvalg-information 2. Påmindelse om aftalen. Klinisk information. 3. Påmindelse om faste m.v., evt. SMS. Patientportal Frigør indkaldelsen fra papir-formatet Giver muligheder for flere services Web-booking Klik aftalen ind i din kalender 13

14 Nye faciliteter i brevskabelonen Afsnit i brevet og bilag kan filtreres efter køn, alder, postnummer, mødedato o.s.v. Afdelingen kan specificere at bestemte bilag altid sendes i fjernprint Ex. vandladningsskemaer Automatisk forældrekopi når der skrives til børn under 18 Statistik hvilken information er sendt til hvilken patient 14

15 Spørgsmål..? 15