Tænd mobiltelefonen. Lebara Mobile Web: Kundeservice: Lebara MOBILE

Transkript

1 Startpakke Håndbog

2 Velkommen til Lebara Mobile Du har valgt Lebara Mobile, og det er et godt valg, fordi vi er bedst på det vi tror er vigtigst for dig: 1. Høj kvalitet til Danmark og til udlandet 2. Den bedste kundeservice i Danmark 3. Lebara taletidskort kan købes i alle store kæder, i kioskerne, på tankstationer og selvfølgeligt på Internettet Lebara Mobile har altid den bedste kombination af pris, kvalitet og service til dig. Denne brugervejledning finder du også på Hvad er der i startpakken? SIM-kort, som du sætter i mobiltelefonen Taletid så du med det samme kan ringe op Dit nye telefonnummer se bagsiden af startpakken Ekstra services bl.a. telefonsvarer, vis nummer, m.v. Sådan kommer du i gang: Indsæt SIM-kortet i mobiltelefonen med kobbertrykket nedad Tænd mobiltelefonen Lebara Mobile Web: Kundeservice:

3 Efter et kort øjeblik vil mobiltelefonen vise Lebara. Så er din telefon klar til brug, og du kan begynde at ringe Når der ikke er mere taletid beholder du SIM-kortet i telefonen og køber ny taletid i en af de mange forretninger, der forhandler Lebara Mobile, eller på Sådan tanker du taletid: 1. Optankning på vores hjemmeside Før du kan tanke taletid, skal du registrere dig som bruger på Klik på få dit password her og følg vejledningen. Du vil inden for et par dage modtage et password med posten. Du kan også ringe til os så vi kan hjælpe dig. 2. Automatisk optankning Du kan tilmelde dig automatisk optankning på Så løber du aldrig tør for taletid. Du tilmelder blot dine kreditkortoplysninger og bestemmer, hvor meget du vil tanke taletid for. 3. Taletidskort Du kan også tanke taletid ved at købe et Lebara Mobile taletidskort i en af de mange tusinde forretninger, der forhandler Lebara Mobile. HUSK at læse vejledningen bag på taletidskortet. 5

4 Hvor finder jeg priserne? Lebara Mobile nedsætter løbende priserne for hele tiden at have den bedste kombination af kvalitet, service og pris.du kan altid finde de nyeste priser i vores foldere, hos vores forhandlere eller på Du kan også ringe til os så vi kan hjælpe dig. Hvad er min saldo? 1. Tjek din saldo her og nu. Send en SMS med teksten: balance til Du betaler normal takst for de SMS er du sender. 2. Ring for at høre saldoen på din konto. Dette er naturligvis gratis. 3. På Min Side på kan du se din saldo og få detaljerede oplysninger om dit forbrug og meget andet. Når der er mindre end 25 kroner på din taletidskonto får du automatisk besked fra os for at du ikke skal løbe tør for taletid. Lebara Mobile Web: Kundeservice:

5 Hvordan bruger jeg Lebara Mobile mobilsvar? 1. For at få adgang til LEBARA MOBILE mobilsvar skal du ringe til fra din mobiltelefon. Første gang du ringer vil du automatisk blive hjulpet igennem opsætningen. 2. Når der er indtalt en ny besked på din mobilsvar vil du modtage en SMS. For at aflytte beskeden skal du ringe til LEBARA MOBILE mobilsvar på Kan jeg bruge Lebara Mobile i udlandet? Hvis du skal bruge din telefon fra udlandet, skal du tilmelde dig udlandstelefoni på Her kan du også se de særskilte priser for brug af din mobiletelefon i udlandet. Du er også altid velkommen til at ringe til vores kundeservice på

6 Kundeservice Lebara Mobile kundeservice er åben mandag til fredag , og i weekender samt helligdage fra Vigtige telefonnumre Lebara kundeservice: (gratis for Lebara Mobile kunder) Saldo på din taletidskonto: (gratis for Lebara Mobile kunder) Din Lebara telefonsvarer: Vilkår Ved aktivering af vedlagte SIM-kort accepter du, at Lebara kan sende dig SMS er med informationer ang. produkterne, herunder ændring af priser, frister m.m. For at se alle Lebaras handelsvilkår, se venligst Lebara Mobile Web: Kundeservice:

7 44