Ringsted kommune EFK Borgerservice. Marts 2015

Transkript

1 Ringsted kommune EFK Borgerservice Marts

2 INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER 4 MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS 5 GENNEMSNIT, EMNEOMRÅDERNE SAMLET 6 TILFREDSHED GENERELT 7 PRIORITETSKORT 8 SOCIAL KAPITAL 10 DUS - NØGLETAL 11 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 11 INDFLYDELSE PÅ EGET ARBEJDE 12 ANERKENDELSE OG MENING I ARBEJDET 13 KRAV I ARBEJDET 14 DIALOG OG INFORMATION 15 UDVIKLING 16 SAMARBEJDE 17 TILLID 18 RETFÆRDIGHED 19 LEDELSE 20 FREMMØDE OG NÆRVÆR 21 KRÆNKENDE ADFÆRD 24 I RINGSTED ER VI DUS 25 FYSISKE FORHOLD 27 ULYKKESRISIKO 28 DEL 3: BILAG 28 SVARFORDELINGER 32 EFFEKTANALYSE Side 2

3 OM DENNE RAPPORT Analyseinstituttet interresearch a s har stået for afvikling af Ringsted kommunes APV- og Trivselsundersøgelse og bearbejdning af data. Dataindsamlingen foregik primært via udsendelse i perioden den 4. marts 1. april. Hver medarbejder modtog en med et unikt link til spørgeskemaet. Enkelte medarbejdere er istedet inviteret via sms og brev. Denne rapport analyserer resultaterne for arbejdspladsen og er benchmarket mod hele kommunen. Nedenfor fremgår en oversigt over antal besvarelser og svarprocenten. EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Borgerservice 2011 Ringsted kommune Antal besvarelser Svarprocent 8 80% 29 76% 44 96% % Delvise besvarelser er også medtaget i rapporten. Resultaterne fra analysen er i rapporten opbygget af fire dele. Del 1: Overordnede resultater Her findes en oversigt over medarbejdernes vurdering af trivselsemneområderne overordnet med gennemsnitsberegninger samt MedarbejderTrivselIndeks (MTI). Her præsenteres også et prioritetskort, Social Kapital indeks og et nøgletal for DUS. Del 2: Resultater på de enkelte trivselsemneområder Denne del illustrerer resultaterne på de enkelte emneområder ned på spørgsmålsniveau for arbejdspladsen, samt et benchmark mod hele kommunen. Hvor det er muligt, er arbejdspladsens resultater, desuden benchmarket mod resultatet fra trivselsundersøgelsen fra 2013 og Som udgangspunkt gælder følgende i forståelsen af resultaterne: Jo højere gennemsnit, jo mere positive har besvarelserne været. De fleste spørgsmål i undersøgelsen er formuleret positivt sådan, at man i svaret vælger 1 for det mest negative svar - Slet ikke og 7 for det mest positive svar - I meget høj grad. Når graferne læses, betyder det dermed, at jo højere gennemsnit - jo længere søjlen er mod højre - jo mere positive har besvarelserne gennemsnitligt set været. Svaret "Ved ikke" og "Ikke relevant" indgår ikke i beregningen af gennemsnittet. For at lette læsningen af resultaterne indeholder de fleste grafer to stiplede linjer, som angiver gennemsnittet dels for arbejdspladsen og dels for hele kommunen. Linjerne gør det lettere at identificere relativt lave og relativt høje gennemsnit inden for et emne. Emneområdet "Krav i arbejdet" består til dels af spørgsmål, der ikke entydigt kan tolkes som enten positive eller negative, og som dækker over forskelligartede former for krav. Man skal hverken have for meget eller for lidt at lave. Samtidig skal arbejdet passe til personen og det skal hverken være for svært eller for let. Det er derfor vigtigt at have dette for øje, når resultaterne for dette emneområde vurderes. For andre af spørgsmålene under emneområdet "Krav i arbejdet", gælder det at i jo højere grad man er enig, jo mere negativt er det. Derfor er gennemsnitsberegningen på disse spørgsmål vendt om, således at det stadig gælder, at jo højere gennemsnit, jo bedre. Det samme gør sig gældende for et enkelt spørgsmål under området "Information" og Trivsel og jobtilfredshed. Bortset fra spørgsmålene om de fysiske rammer har undersøgelsen været anonym. Det betyder, at for de øvrige spørgsmål vises resultater på under 5 besvarelser ikke. Del 3: Bilag Første bilag indeholder medarbejdernes svarfordeling for skalaspørgsmålene, således at spredningen i svarene vises. For disse tabeller gælder en anonymitetsgrænse på 10 besvarelser. Er der under 10 besvarelser på et givent spørgsmål vil tabellen således være tom. Andet bilag forklarer metoden bag prioritetskortene (effektanalyse). Rapporten er udarbejdet af interresearch a s. Evt. spørgsmål bedes rettet til seniorkonsulent Rebecca Jakobsen rej@interresearch.dk. Side 3

4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS MedarbejderTrivselsIndeks (forkortet MTI) er et samlet tal for, hvor tilfredse medarbejderne på arbejdspladsen er. Indekset er beregnet på baggrund af indsatsområder i undersøgelsen. Indsatsområdernes bedømmelser er vægtet efter hvor afgørende de er for medarbejdernes tilfredshed og er således ikke blot et gennemsnit af indsatsområdernes bedømmelse. MTI tager således højde for de områder, som er mere vigtige end andre for medarbejderne. Du kan se undersøgelsens indsatsområder på s. 7 (indhold i prioritetskortet). MTI fremgår for arbejdspladsen og for hele kommunen. MTI EFK Borgerservice 3,3 Ringsted kommune 5,2 EFK Borgerservice 3,3 Ringsted kommune 5,2 1,0 Ringe Middel God Top Et resultat mellem 1 og 4 betragtes som Ringe. Et resultat mellem 4,1 og 5 betragtes som Middel. Et resultat mellem 5,1 og 6 betragtes som Godt. Et resultat mellem 6,1 og 7 betragtes som helt i Top. Side 4

5 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER GENNEMSNIT, EMNEOMRÅDERNE SAMLET Nedenfor vises gennemsnittet for vurderingerne af emneområderne, samlet set. For hvert emneområde er der således beregnet et samlet gennemsnit for de underliggende spørgsmål. Gennemsnittet er beregnet ud fra en syvpunktsskala, hvor et gennemsnit på 1 er det lavest mulige, mens et gennemsnit på 7 er det højest mulige. Ved ikke indgår ikke i gennemsnitsberegningen. Gennemsnittet for arbejdspladsen er benchmarket mod gennemsnittet for hele kommunen. 1. Indflydelse på eget arbejde 5,4 2. Anerkendelse og mening i arbejdet 5,3 5,8 3. Krav i arbejdet 2,7 4,5 4. Dialog og information 4,9 5. Udvikling 3,3 4,9 6. Samarbejde 4,9 5,4 7. Tillid 4,7 5,8 8. Retfærdighed 2,8 4,8 9. Ledelse 3,7 5,6 10. Fremmøde og nærvær 2,8 4,9 13. Tilfredshed generelt 2,9 5,5 1,0 EFK Borgerservice Ringsted kommune Side 5

6 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER TILFREDSHED GENERELT 1,0 2,6 4,8 5,1 2,1 5,2 4,9 1,9 5,5 5,3 3,6 6,1 4,1 5,7 5,7 2,9 5,6 5, Er du tilfreds med dine fremtidsudsigter i arbejdet? 13.2 Er du tilfreds med arbejdsmiljøet? 13.3 Vil du anbefale andre at søge en stilling på din lokale arbejdsplads? 13.4 Ønsker du at være 13.5 Er du stolt over at ansat på din lokale fortælle andre, hvor du arbejdsplads om 1 år? arbejder? 13.6 Er du tilfreds med dit job alt taget i betragtning? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Borgerservice 2011 Ringsted kommune Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) Side 6

7 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,0 90 0,1 90 0,2 90 0,3 90 0,4 90 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER PRIORITETSKORT Prioritetskortet viser indsatsområdernes betydning for arbejdspladsens medarbejderes tilfredshed. Det er en grafisk illustration af resultaterne, som peger på, hvor det er mest effektivt at sætte ind for at øge medarbejdernes tilfredshed. Prioritetskortet er udarbejdet på baggrund af en effektanalyse. Du kan læse mere om effektanalyse i rapportens bilag. For yderligere vejledning i læsning af prioritetskort, se venligst Ringsted Kommunes intranet under grupperummet Arbejdsmiljø. Op ad den lodrette akse (y-aksen) er den vurdering, som medarbejderne har afgivet i spørgeskemaet. Ud af den vandrette akse (xaksen) fremgår det hvilken effekt det vil have at forbedre de enkelte områder i forhold til medarbejdernes tilfredshed. Hvis et område ligger helt til højre, har området høj effekt på medarbejdernes tilfredshed. Nedenfor fremgår det overordnede prioritetskort for arbejdspladsen, hvor emneområder fremstår samlet. Prioritetskort ned på de enkelte spørgsmål under hvert indsatsområde følger på de næste sider. Prioritetskortet består således af følgende fire kvadranter: TILPAS indeholder de områder, hvor arbejdspladsen er stærk, men hvor betydningen for medarbejdernes tilfredshed er relativt lav. Som navnet antyder, kan disse områder tilpasses evt. ved at øge effekten ved at overveje, om det kan betale sig at iværksætte nye tiltag. OPRETHOLD indeholder de områder, hvor arbejdspladsen er stærk og skal forblive stærk, fordi betydningen af disse områder er høj i forhold til medarbejdernes tilfredshed. OVERVÅG indeholder de områder, hvor scoren er lav og effekten ved tiltag ligeledes er lav. PRIORITER indeholder de områder, hvor der primært skal sættes ind med målrettede tiltag, da scoren er forholdsvist lav, mens effekten af tiltag vil være forholdsvist høj. Den lodrette og vandrette akse, som opdeler de fire kvadranter, illustrerer gennemsnittet for hhv. medarbejdernes vurdering og indsatsområdernes effekt på medarbejdernes tilfredshed. 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5, ,5 3, , ,5 OVERVÅG Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED PRIORITER Høj 1. Indflydelse på eget arbejde 6. Samarbejde 2. Anerkendelse og mening i arbejdet 7. Tillid 3. Krav i arbejdet 8. Retfærdighed 4. Dialog og information 9. Ledelse 5. Udvikling 10. Fremmøde og nærvær* *10.1 er ikke inkluderet i effektanlysen. Dette gennemsnit afviger, derfor fra gemmensnittet på s. 5 Side 7

8 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER SOCIAL KAPITAL Begrebet Social kapital er kommet i fokus på flere og flere danske arbejdspladser de seneste år. Social kapital bygger på de tre områder Tillid, Retfærdighed og Samarbejde. Høj social kapital kræver, at organisationens medlemmer (dvs. både medarbejdere og ledere) evner at samarbejde, samt at samarbejdet er baseret på et højt niveau af gensidig tillid og retfærdighed. Høj social kapital i en organisation medvirker til høj kvalitet, mere effektivitet, engagerede og innovative medarbejdere, lavere medarbejderomsætning samt færre problemer med stress og sygefravær både nu og i fremtiden. I grafikkerne på næste side er den sociale kapital for nærværende enhed beregnet. Først som et samlet mål for social kapital, et Social Kapital Indeks (SKI), som opsummerer spørgsmål omkring samarbejde, tillid og retfærdighed i ét indekstal, gående fra er således det højest opnåelige. SKI for enheden er benchmarket mod den totale organisation samt et eksternt benchmark. Benchmarket indeholder udelukkende besvarelser fra ansatte hos kommuner. Under SKI'et findes de enkelte indekstal for de tre søljer, Samarbejde, Tillid og Retfærdighed for enheden. Den sociale kapital beregnes på baggrund af spørgsmålene under disse overskrifter: - Tillid - Retfærdighed - Samarbejde Side 8

9 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER SOCIAL KAPITAL INDEKS (SKI) EFK Borgerservice 53 Borgerservice Ringsted kommune 73 Benchmark SOCIAL KAPITAL: TILLID, RETFÆRDIGHED OG SAMARBEJDE TILLID RETFÆRDIGHED SAMARBEJDE Ovenstående tal er for EFK Borgerservice Et resultat mellem 0 og 48 betragtes som Ringe. Et resultat mellem 49 og 65 betragtes som Middel. Et resultat mellem 66 og 81 betragtes som Godt. Et resultat mellem 82 og 100 betragtes som helt i Top. Benchmark er kommunalt ansatte i Danmark. Data er indsamlet i på vejne af Interresearch A/S. Side 9

10 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER DUS - NØGLETAL I Ringsted er vi DUS I den nye personalepolitik har vi tre leveregler, som til sammen er fundamentet for at vi kan levere god service i vores daglige arbejde både nu og i fremtiden. De tre leveregler er Dialog vi vil den anerkendende og respektfulde dialog Udvikling vi udvikler løbende os selv og den måde vi løser opgaverne på Sammenhæng vi arbejder sammenhængende og skaber enkle og effektfulde løsninger. Nedenfor ses et overordnet nøgletal for DUS. Nøgletallet er beregnet på baggrund af de tre områder: Dialog og information, Udvikling og Samarbejde. De tre områder vægter lige meget i nøgletallet. Herudover vises ligeledes nøgletal for de tre områder seperat. DUS - NØGLETAL EFK Borgerservice 52 Borgerservice Ringsted kommune 68 DUS: Dialog, Udvikling og Sammenhæng DIALOG UDVIKLING SAMMENHÆNG Ovenstående tal er for EFK Borgerservice Et resultat mellem 0 og 48 betragtes som Ringe. Et resultat mellem 49 og 65 betragtes som Middel. Et resultat mellem 66 og 81 betragtes som Godt. Et resultat mellem 82 og 100 betragtes som helt i Top. Side 10

11 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 1 - INDFLYDELSE PÅ EGET ARBEJDE GENNEMSNIT 1,0 5,8 5,6 5,4 6,3 5,9 4,1 5,5 5,7 4,8 5,8 4,9 5,7 3,4 5,2 5,2 2,3 2,3 1.1 Har du indflydelse på tilrettelæggelsen af eget arbejde? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Borgerservice 2011 Ringsted kommune 1.2 Har du mulighed for at anvende din viden og dine erfaringer i dit arbejde? 1.3 Har du en passende variation i dit arbejde? 1.4 Har du mulighed for at bruge dine styrker (noget du er god til og som giver dig energi) på dit arbejde? 1.5 Har du indflydelse på beslutninger om dit eget arbejde? 1.6 Har du indflydelse på mængden af dit arbejde? Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) PRIORITETSKORT 6,5 5,5 4,5 TILPAS ARBEJDSMÆNGDE 1.4 OG TIDSPRES OPRETHOLD 3, ,5 1,5 Lav 1.6 OVERVÅG PRIORITER EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj Side 11

12 -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 2 - ANERKENDELSE OG MENING I ARBEJDET GENNEMSNIT 1,0 6,4 5,7 5,8 6,4 5,9 6,3 5,8 5,1 2.1 Er dine arbejdsopgaver meningsfulde? 2.2 Føler du, at du yder en vigtig arbejdsindsats? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Borgerservice 2011 Ringsted kommune 2.3 Er I gode til at påskønne og anerkende hinandens arbejde på din arbejdsplads? Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) PRIORITETSKORT MEDARBEJDERNES VURDERING 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 TILPAS ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES OPRETHOLD 1,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj Side 12

13 -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 0,1 10 0,1 30 0,1 50 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 3 - KRAV I ARBEJDET GENNEMSNIT 1,0 3,6 4,2 3,1 4,4 4,4 3,9 4,3 5,6 5,6 2,1 4,6 4,3 5,3 4,8 3.1 Er der sammenhæng mellem dine arbejdsopgaver og den tid du har til rådighed til at løse dem? 3.2 Bringer dit arbejde dig i følelsesmæssigt belastende situationer?* 3.3 Har du mulighed for at give udtryk for dine meninger? 3.4 Føler du, at dit arbejde tager så meget af din energi, at det går ud over privatlivet?* 3.5 Føler du, at dit arbejde tager så meget af din tid, at det går ud over privatlivet?* EFK Borgerservice Samlet gennemsnit for emnet Borgerservice 2013 Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) Borgerservice 2011 Ringsted kommune * For alle gennemsnit gælder: Jo højere score, jo mere positive har besvarelserne været, selvom spørgsmålet ovenfor er formuleret negativt. PRIORITETSKORT MEDARBEJDERNES VURDERING 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 TILPAS 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES OPRETHOLD 1,5 1,0 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj Side 13

14 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 4 - DIALOG OG INFORMATION GENNEMSNIT 1,0 5,24,84,9 5,65,45,6 4,15,95,15,3 3,94,5 4,5 2,64,9 4,4 2,45,4 5,1 5,5 5,8 5,5 3,7 4.1 Får du den information, du behøver for at klare dit arbejde godt? 4.2 Ved du, hvad der forventes af dig i dit arbejde? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Borgerservice 2011 Ringsted kommune 4.3 Er der klare mål for dit eget arbejde? 4.4 Er du involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen? 4.5 Inddrages du i beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i passende tid? 4.6 Oplever du, at din nærmeste leder er god til at kommunikere med medarbejderne? 4.7 Kommunikerer du og dine kolleger på en respektfuld måde? 4.8 Orienterer du dig på Midtpuntket om nyheder og beslutninger fra den øverste ledelse? Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5, ,5 3,5 2,5 1, ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES Lav OVERVÅG 4.1 EFFEKT PÅ TILFREDSHED PRIORITER Høj Side 14

15 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 5 - UDVIKLING 5.1 Har du inden for det seneste år deltaget i en medarbejderudviklingssamtale (MUS)? EFK Borgerservice [Basis: 8] 13% 63% 25% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 39% 61% Ringsted kommune [Basis: 2080] 73% 17% 9% 5.2 Har du fået udarbejdet en skriftlig kompetenceplan / uddannelsesplan / udviklingsplan? EFK Borgerservice [Basis: 8] 13% 63% 25% Ringsted kommune [Basis: 2053] 45% 46% 9% GENNEMSNIT Ja Nej Nej, men har været ansat under 12 måneder 3,3 3,5 3,6 4,7 1,8 3,6 4,3 4,4 3,3 5,3 5,1 5,1 5,7 5,1 5,4 1,0 5.3 Følger du selv op på aftaler og 5.4 Følger din leder op på aftaler 5.5 Har du mulighed for personlig 5.6 Har du mulighed for at lære beslutninger indgået ved din og beslutninger indgået ved din og faglig udvikling i dit arbejde? nyt gennem dit arbejde? seneste MUS? seneste MUS? EFK Borgerservice Samlet gennemsnit for emnet Borgerservice 2013 Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) Borgerservice 2011 Ringsted kommune PRIORITETSKORT 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 1,5 1,0 TILPAS OPRETHOLD 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES OVERVÅG Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED PRIORITER Høj 5.3 er ikke inkluderet i effektanalysen. Side 15

16 -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 6 - SAMARBEJDE GENNEMSNIT 1,0 5,6 5,5 6,4 5,8 5,8 3,9 5,5 4,7 4,9 5,6 5,4 5,9 5,9 6.1 Er der et godt samarbejde blandt kollegerne på din arbejdsplads? 6.2 Får du hjælp og støtte fra dine kolleger, når du har brug for det? 6.3 Er der et godt samarbejde mellem ledelsen og de ansatte? 6.4 Er der et godt samarbejde mellem forskellige grupper/afdelinger/teams? 6.5 Hjælper man nye kolleger til rette, selvom det ikke er ens arbejdsopgave? 6.6 Gør du en indsats for at sikre et godt samarbejde med din leder? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Ringsted kommune Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS 6.2 OPRETHOLD MEDARBEJDERNES VURDERING 5,5 4,5 3, ARBEJDSMÆNGDE 6.5 OG TIDSPRES ,5 1,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj Side 16

17 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 0,1 10 0,1 30 0,1 50 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 7 - TILLID GENNEMSNIT 1,0 2,9 5,7 6,5 5,9 6,3 6,2 5,9 7.1 Har du tillid til de udmeldinger, der kommer fra din nærmeste leder? 7.2 Har din nærmeste leder tillid til, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde? 7.3 Har du og dine kolleger i almindelighed tillid til hinanden? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Ringsted kommune Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) PRIORITETSKORT 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 TILPAS ARBEJDSMÆNGDE 7.2 OG TIDSPRES 7.1 OPRETHOLD 1,5 1,0 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj Side 17

18 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 0,1 10 0,1 30 0,1 50 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 8 - RETFÆRDIGHED GENNEMSNIT 1,0 4,8 4,8 2,9 4,8 4,4 4,8 2,5 4,2 4,5 8.1 Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? 8.2 Bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde? 8.3 Oplever du at f.eks. kurser, løn, personalegoder bliver retfærdigt fordelt? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Borgerservice 2011 Ringsted kommune Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) PRIORITETSKORT 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 TILPAS 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES OPRETHOLD 1,5 1,0 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj Side 18

19 -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 0,1 10 0,1 30 0,1 50 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 9 - LEDELSE GENNEMSNIT 1,0 2,6 5,7 5,2 5,5 3,9 5,6 4,4 5,6 4,6 5,4 5,4 4,6 5,8 5,8 5,9 5,6 5,7 9.1 Prioriterer din nærmeste leder trivslen på arbejdspladsen? 9.2 Får du hjælp og støtte fra din nærmeste leder? 9.3 Bliver du anerkendt for et godt stykke arbejde af din nærmeste leder? 9.4 Støtter du op om din nærmeste leders beslutninger? 9.5 Er du alt i alt tilfreds med din nærmeste leder? EFK Borgerservice Borgerservice 2013 Borgerservice 2011 Ringsted kommune Samlet gennemsnit for emnet Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD MEDARBEJDERNES VURDERING 5,5 4,5 3,5 2,5 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES ,5 1,0 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj Side 19

20 -0,010 0,0 10 0,0 30 0,0 50 0,0 70 0,0 90 0,1 10 0,1 30 0,1 50 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 10 - FREMMØDE OG NÆRVÆR GENNEMSNIT 1,0 4,4 6,4 6,1 4,3 4,3 4,3 5,1 4,7 4,5 3,3 4,5 4,8 2,4 4, Har du inden for det seneste år haft fravær, som du mener skyldes forhold i arbejdsmiljøet/på arbejdspladsen?* 11.1 Synes du, at vi på arbejdspladsen er gode nok til at tage hånd om hinanden for at undgå stress? 11.2 Synes du, at vi på arbejdspladsen kan tale om arbejdspres og stress på en konstruktiv og løsningsorienteret måde? 11.3 Synes du, at man hjælper kolleger, der har for meget at lave? 11.4 Har du de sidste fire uger haft overskud og følt dig i god balance? EFK Borgerservice Samlet gennemsnit for emnet Borgerservice 2013 Samlet gennemsnit for emnet (kommunen) Borgerservice 2011 Ringsted kommune * For alle gennemsnit gælder: Jo højere score, jo mere positive har besvarelserne været, selvom spørgsmålet ovenfor er formuleret negativt. PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD MEDARBEJDERNES VURDERING 5,5 4,5 3,5 2,5 1,5 1,0 Lav OVERVÅG PRIORITER EFFEKT PÅ TILFREDSHED Høj 10.1 er ikke medtaget i effektanalysen Side 20

21 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 11 - KRÆNKENDE ADFÆRD UØNSKET SEKSUEL OPMÆRKSOMHED 12.1 Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for uønsket seksuel opmærksomhed på din arbejdsplads? Ja dagligt Ja ugentligt Ja månedligt Ja af og til Nej 2% 100% 100% 100% 98% EFK Borgerservice [Basis: 8] Borgerservice 2013 [Basis: 28] Borgerservice 2011 [Basis: 41] Ringsted kommune [Basis: 2084] Af hvem er du blevet udsat for uønsket seksuel opmærksomhed? Kollega(er) 14% Leder(e) Borgere/brugere 88% Andre EFK Borgerservice [Basis: 0] Ringsted kommune [Basis: 42] *Bemærk, at hvis denne graf er tom, er der under 5 besvarelser på spørgsmålet og resultatet vises derfor ikke. Dette gøres for at sikre evt. berørte medarbejdere anonymitet. Side 21

22 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 11 - KRÆNKENDE ADFÆRD VOLD 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for trusler om vold på din arbejdsplads? Ja dagligt 1% Ja ugentligt 2% Ja månedligt 3% 1% Ja af og til 11% 18% 18% 25% Nej 75% 82% 80% 85% EFK Borgerservice [Basis: 8] Borgerservice 2013 [Basis: 28] Borgerservice 2011 [Basis: 40] Ringsted kommune [Basis: 2084] Ja dagligt 2. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for fysisk vold på din arbejdsplads? Ja ugentligt Ja månedligt 1% 1% Ja af og til Nej 8% 89% 100% 100% 100% EFK Borgerservice [Basis: 8] Borgerservice 2013 [Basis: 28] Borgerservice 2011 [Basis: 41] Ringsted kommune [Basis: 2084] De medarbejdere, der har angivet at de er blevet udsat for vold/trusler om vold, angiver at volden/truslerne kommer fra: Af hvem er du blevet udsat for vold/trusler om vold? Kollega(er) 1% Leder(e) 1% Borgere/brugere 90% Andre 10% EFK Borgerservice [Basis: 2] Ringsted kommune [Basis: 354] *Bemærk, at hvis denne graf er tom, er der under 5 besvarelser på spørgsmålet og resultatet vises derfor ikke. Dette gøres for at sikre evt. berørte medarbejdere anonymitet. Side 22

23 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 11 - KRÆNKENDE ADFÆRD MOBNING 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for mobning på din arbejdsplads? Ja dagligt Ja ugentligt Ja månedligt Ja af og til 4% 2% 4% Nej 100% 96% 98% 95% EFK Borgerservice [Basis: 8] Borgerservice 2013 [Basis: 28] Borgerservice 2011 [Basis: 41] Ringsted kommune [Basis: 2084] De medarbejdere, der har angivet, at de er blevet udsat for mobning, svarer at mobningen kommer fra: Af hvem er du blevet udsat for mobning? Kollega(er) 77% Leder(e) Borgere/brugere Andre 13% 16% 15% EFK Borgerservice [Basis: 0] Ringsted kommune [Basis: 92] *Bemærk, at hvis denne graf er tom, er der under 5 besvarelser på spørgsmålet og resultatet vises derfor ikke. Dette gøres for at sikre evt. berørte medarbejdere anonymitet. Side 23

24 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 12 - I RINGSTED ER VI DUS Har du været med til at spille det personale politiske spil "I Ringsted er vi DUS"? EFK Borgerservice [Basis: 8] 75% 25% Ringsted kommune [Basis: 2082] 68% 24% 5% 3% Ja Nej Jeg var ikke ansat på daværende tidspunkt Ved ikke Har spillet bidraget til at sætte fokus på relevante områder inden for arbejdsmiljø og trivsel på din arbejdsplads? EFK Borgerservice [Basis: 0] Ringsted kommune [Basis: 1470] 44% 11% 33% 12% Ja Nej, jeg oplevede ikke områderne var relevante Ved ikke Notér andet Har spillet bidraget til konkrete handlinger eller tiltag på din arbejdsplads? EFK Borgerservice [Basis: 0] Ringsted kommune [Basis: 1469] 19% 20% 18% 40% 4% Ja Nej, MED-udvalget har ikke udarbejdet handlingsplaner endnu Nej, der var kun fokus på emnerne under spillet Ved ikke Notér andet * udbydninger under "Notér andet" er gengivet i bilaget, sammen med de øvrige fritekster. Side 24

25 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 13 - FYSISKE FORHOLD Er du tilfreds med de arbejdsredskaber og hjælpemidler, som du arbejder med (fx lifte, maskiner, handsker, alarmer, håndværktøj, computer, telefon/pda, borde)? EFK Borgerservice [Basis: 8] 75% 25% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 86% 14% Ringsted kommune [Basis: 2078] 85% 15% Ja Nej Er du tilfreds med arbejdsstedets fysiske forhold og indretning (fx arbejdsrum/kontor, køkken-og toiletfaciliteter, lager)? EFK Borgerservice [Basis: 8] 38% 63% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 75% 25% Ringsted kommune [Basis: 2078] 74% 26% Ja Nej Er du tilfreds med indeklimaet (fx temperatur, træk, luftkvalitet, rengøringsstandard)? EFK Borgerservice [Basis: 8] 38% 63% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 50% 50% Ringsted kommune [Basis: 2078] 60% 40% Ja Nej Er du tilfreds med de ergonomiske forhold (løft, arbejdsstillinger, pladsforhold til dette)? EFK Borgerservice [Basis: 8] 38% 63% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 96% 4% Ringsted kommune [Basis: 2078] 86% 14% Ja Nej Er du tilfreds med instruktionen i fx løft, arbejdsstillinger og brug af arbejdsredskaber, hjælpemidler? EFK Borgerservice [Basis: 8] 88% 13% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 96% 4% Ringsted kommune [Basis: 2079] 86% 14% Ja Nej *Disse spørgsmål er ikke anonyme Side 25

26 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 13 - FYSISKE FORHOLD Er du tilfreds med lysforholdene på arbejdet (fx sollys, kunstig belysning, genskin)? EFK Borgerservice [Basis: 8] Borgerservice 2013 [Basis: 28] Ringsted kommune [Basis: 2078] 86% 93% 100% 14% 7% EFK Borgerservice [Basis: 8] Ja Nej Er du tilfreds med forebyggelsen af ulykker på dit arbejdssted (fx undersøgelse af ulykker og nærved-ulykker, ryddelighed)? 75% 25% Borgerservice 2013 [Basis: 28] Ringsted kommune [Basis: 2078] 93% 100% 7% Ja Nej EFK Borgerservice [Basis: 8] Er du tilfreds med håndteringen af kemikalier på dit arbejdssted (fx rengøringsmidler, medicin, andre kemikalier og arbejdspladsbrugsanvisninger herfor)? 88% 13% Borgerservice 2013 [Basis: 28] Ringsted kommune [Basis: 2078] 96% 96% 4% 4% Ja Nej Er du tilfreds med håndteringen af hygiejne og smitterisiko på dit arbejdssted? EFK Borgerservice [Basis: 8] 75% 25% Borgerservice 2013 [Basis: 28] Ringsted kommune [Basis: 2077] 83% 89% 17% 11% Ja Nej EFK Borgerservice [Basis: 8] Er du generet af støj, uro og/eller dårlig akustik i dit arbejde? 88% 13% Borgerservice 2013 [Basis: 28] Ringsted kommune [Basis: 2077] 43% 42% 57% 58% Ja Nej Er der kemiske eller biologiske forhold i dit arbejde, som ikke er tilfredsstillende? EFK Borgerservice [Basis: 8] 13% 88% Borgerservice 2013 [Basis: 28] Ringsted kommune [Basis: 2077] 7% 8% 93% 92% Ja Nej *Disse spørgsmål er ikke anonyme Side 26

27 14.4 Er der forhold i dit arbejde, som du mener, giver risiko for arbejdsulykker? 14.3 Har du kendskab til beredskabsplanen i tilfælde af en ulykke på dit arbejde? 14.2 Har du kendskab til beredskabsplanen i tilfælde af brand på dit arbejde? 14.1 Er der adgang til førstehjælpsmaterialer på dit arbejdssted? DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 14 - ULYKKESRISIKO EFK Borgerservice [Basis: 8] 50% 50% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 89% 11% Ringsted kommune [Basis: 2076] 84% 1% 14% EFK Borgerservice [Basis: 8] 13% 63% 25% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 82% 14% 4% Ringsted kommune [Basis: 2076] 75% 18% 7% EFK Borgerservice [Basis: 8] 13% 63% 25% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 50% 32% 18% Ringsted kommune [Basis: 2076] 61% 26% 13% EFK Borgerservice [Basis: 8] 13% 75% 13% Borgerservice 2013 [Basis: 28] 4% 79% 18% Ringsted kommune [Basis: 2076] 15% 69% 16% Ja Nej Ved ikke *Disse spørgsmål er ikke anonyme Side 27

28 DEL 3: BILAG SVARFORDELINGER 1. Indflydelse på eget arbejde 1.1 Har du indflydelse på tilrettelæggelsen af eget arbejde? 1.2 Har du mulighed for at anvende din viden og dine erfaringer i dit arbejde? 1.3 Har du en passende variation i dit arbejde? 1.4 Har du mulighed for at bruge dine styrker (noget du er god til og som giver dig energi) på dit arbejde? 1.5 Har du indflydelse på beslutninger om dit eget arbejde? 1.6 Har du indflydelse på mængden af dit arbejde? 2. Anerkendelse og mening i arbejdet 2.1 Er dine arbejdsopgaver meningsfulde? 2.2 Føler du, at du yder en vigtig arbejdsindsats? 2.3 Er I gode til at påskønne og anerkende hinandens arbejde på din arbejdsplads? 3. Krav i arbejdet 3.1 Er der sammenhæng mellem dine arbejdsopgaver og den tid du har til rådighed til at løse dem? 3.2 Bringer dit arbejde dig i følelsesmæssigt belastende situationer?* 3.3 Har du mulighed for at give udtryk for dine meninger? 3.4 Føler du, at dit arbejde tager så meget af din energi, at det går ud over privatlivet?* 3.5 Føler du, at dit arbejde tager så meget af din tid, at det går ud over privatlivet?* 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, ,8-5, ,3 5, ,5 5, ,8 4,9 5, ,2 5, ,3 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, ,4 5, ,4 5,9 6, ,8-5,1 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, ,6-4, ,4 4,4 3, ,6-5, ,6-4, ,3-4,8 * For alle gennemsnit gælder: Jo højere score, jo mere positive har besvarelserne været, selvom spørgsmålet ovenfor er formuleret negativt. **Anonymitetsgrænsen er for tabellerne 10 besvarelser. Side 28

29 DEL 3: BILAG 4. Dialog og information 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, 4.1 Får du den information, du behøver for at klare dit arbejde godt? 4.2 Ved du, hvad der forventes af dig i dit arbejde? ,2 4,8 4, ,4 5,6 4.3 Er der klare mål for dit eget arbejde? ,9 5,1 5,3 4.4 Er du involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen? 4.5 Inddrages du i beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i passende tid? 4.6 Oplever du, at din nærmeste leder er god til at kommunikere med medarbejderne? 4.7 Kommunikerer du og dine kolleger på en respektfuld måde? 4.8 Orienterer du dig på Midtpuntket om nyheder og beslutninger fra den øverste ledelse? ,5-4, ,9-4, ,4-5, , ,5-3,7 5. Udvikling 5.3 Følger du selv op på aftaler og beslutninger indgået ved din seneste MUS? 5.4 Følger din leder op på aftaler og beslutninger indgået ved din seneste MUS? 5.5 Har du mulighed for personlig og faglig udvikling i dit arbejde? 5.6 Har du mulighed for at lære nyt gennem dit arbejde? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, ,6 3,6 4, ,3 4,3 4, ,7-5, ,2 5,1 5,4 6. Samarbejde 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, 6.1 Er der et godt samarbejde blandt kollegerne på din arbejdsplads? 6.2 Får du hjælp og støtte fra dine kolleger, når du har brug for det? 6.3 Er der et godt samarbejde mellem ledelsen og de ansatte? 6.4 Er der et godt samarbejde mellem forskellige grupper/afdelinger/teams? 6.5 Hjælper man nye kolleger til rette, selvom det ikke er ens arbejdsopgave? 6.6 Gør du en indsats for at sikre et godt samarbejde med din leder? , , , ,5-4, , ,9-5,9 Side 29

30 DEL 3: BILAG 7. Tillid 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, 7.1 Har du tillid til de udmeldinger, der kommer fra din nærmeste leder? 7.2 Har din nærmeste leder tillid til, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde? 7.3 Har du og dine kolleger i almindelighed tillid til hinanden? 8. Retfærdighed 8.1 Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? 8.2 Bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde? 8.3 Oplever du at f.eks. kurser, løn, personalegoder bliver retfærdigt fordelt? , ,5-5, ,2-5,9 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, ,8 4, ,8 4,4 4, ,2-4,5 9. Ledelse 9.1 Prioriterer din nærmeste leder trivslen på arbejdspladsen? 9.2 Får du hjælp og støtte fra din nærmeste leder? 9.3 Bliver du anerkendt for et godt stykke arbejde af din nærmeste leder? 9.4 Støtter du op om din nærmeste leders beslutninger? 9.5 Er du alt i alt tilfreds med din nærmeste leder? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, ,7 5,2 5, ,6 4,4 5, ,4-5, ,8-5, ,9 5,6 5,7 10. Fremmøde og nærvær 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, 10.1 Har du inden for det seneste år haft fravær, som du mener skyldes forhold i arbejdsmiljøet/på arbejdspladsen?* ,4-6,1 11. I hvor høj grad passer nedenstående til dit arbejdsliv? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, 11.1 Synes du, at vi på arbejdspladsen er gode nok til at tage hånd om hinanden for at undgå stress? ,3 4,3 4, Synes du, at vi på arbejdspladsen kan tale om arbejdspres og stress på en konstruktiv og løsningsorienteret måde? 11.3 Synes du, at man hjælper kolleger, der har for meget at lave? 11.4 Har du de sidste fire uger haft overskud og følt dig i god balance? ,1 4,7 4, ,5-4, ,7 Side 30

31 DEL 3: BILAG 13. Tilfredshed generelt 13.1 Er du tilfreds med dine fremtidsudsigter i arbejdet? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Total, ,8-5, Er du tilfreds med arbejdsmiljøet? ,2-4, Vil du anbefale andre at søge en stilling på din lokale arbejdsplads? 13.4 Ønsker du at være ansat på din lokale arbejdsplads om 1 år? 13.5 Er du stolt over at fortælle andre, hvor du arbejder? 13.6 Er du tilfreds med dit job alt taget i betragtning? ,5-5, , ,7-5, ,6 5,7 Side 31

32 DEL 3: BILAG EFFEKTANALYSE Effektanalysen afdækker sammenhængene mellem medarbejdernes tilfredshed, og de enkelte emneområder samt underliggende spørgsmål. På den måde afdækker modellen, hvilke emneområder og individuelle spørgsmål, der har størst indflydelse på medarbejdernes tilfredshed. Den statistiske model, der er anvendt til effektanalysen, bygger på analysemetoden Partial Least Squares (PLS) med Path Modelling (PM), der er en metode til at undersøge sammenhængen mellem en eller flere afhængige variable (f.eks. medarbejdernes engagement) og andre specificerede uafhængige variable (f.eks. Anerkendelse, Indflydelse osv.). Analysen gør det muligt at prioritere indsatsområder i forhold til det videre arbejde med undersøgelsens resultater. Nedenfor ses en grafisk illustration af modellen og dens sammenhænge. INDFLYDELSE PÅ EGET ARBEJDE ANERKENDELSE OG MENING I ARBEJDET KRAV I ARBEJDET DIALOG OG INFORMATION UDVIKLING SAMARBEJDE TILLID RETFÆRDIGHED LEDELSE TILFREDSHED GENERELT FREMMØDE OG NÆRVÆR Af modellen ses det, at tilfredshed er sat som det endelige resultatområde. Side 32

33 DEL 3: BILAG De enkelte indsatsområders effekt på medarbejdernes tilfredshed kan illustreres ved nedenstående diagram. Heraf fremgår det, hvor stor effekt de enkelte områder har på medarbejdernes tilfredshed, hvor summen af effekten er 100 procent. INDFLYDELSE PÅ EGET ARBEJDE 24% 5% 7% ANERKENDELSE OG MENING I ARBEJDET KRAV I ARBEJDET 11% DIALOG OG INFORMATION 4% 3% 2% UDVIKLING SAMARBEJDE TILLID 33% 10% 2% RETFÆRDIGHED LEDELSE FREMMØDE OG NÆRVÆR For yderligere vejledning i læsning af prioritetskort, se venligst Ringsted Kommunes intranet under grupperummet Arbejdsmiljø. Side 33

34 OM INTERRESEARCH Interresearch er blandt markedets førende leverandører af spørgeskemamålinger til offentlige og private organisationer. Vi rådgiver vores kunder og giver handlingsorienterede redskaber til at arbejde målrettet med udvikling af virksomheden. Vi har veldokumenterede og gennemprøvede koncepter til at afdække og prioritere indsatsområder gennem kvantitative undersøgelser i vores elektroniske spørgeskemaværktøj defgo.net. Vi har lang erfaring med spørgeskemadesign, dataindsamling, statistisk analyse og rapportering. I vores konsulentydelser omsætter vi den nyeste viden på survey-området til individuelt tilpassede, værdiskabende og brugbare løsninger for vores kunder. Læs mere om interresearch på