Case: Mere salg med Blended Learning og mobil læring i Q8

Transkript

1 Case: Mere salg med Blended Learning og mobil læring i Q8

2 Fra drift- til salgskultur Ambitionen for Q8 at foretage et fokusskifte fra en drift- til en salgskultur. Q8 er derfor startet med salgslederne, som er den gruppe, der i det daglige arbejder med salget og med at skabe resultater ude med kunderne hver eneste dage. Den store energi og engagement, der lægges i kampagneperioderne, skal udvides til hele året. Derfor gennemfører samtlige forretningschefer og souschefer i Q8 et intensivt forløb med fokus på salgsledelse og med træning på en række forskellige platforme. Det hele afsluttes med en eksamen. Det er en uddannelse, der er forpligtende, målbar, og som skaber varige forandringer.

3 Læringselementer E-learning For at sikre den mest effektive læring i hele forløbet arbejdes med en række forskellige læringselementer, som i en kombination vil sikre, at læringen bliver til daglig adfærd. I praksis vil hvert enkelt læringsforløb bestå af en kerne af e-learning og tilstedeværelsesforløb. Det sikrer den optimale pædagogik. Men derudover arbejdes der målrettet med at knytte læringen tæt på hverdagen, således at adfærd og mersalg belønnes direkte, og at der arbejdes med konkurrencer og points på individuelt niveau. Arbejde med mobile applikationer og integration til Facebook Statistik og løbende opfølgning Tilstedeværelseskurser Konkurrencer og points Man skal kort sagt lære noget, og når man demonstrerer at den læring udføres i den daglige kundekontakt skal den præmieres direkte. Kick-offs og events Coaching

4 Salgsteknik med Nøglen til det gode salg Her gør LADEGAARD en forskel for dig: Unik metode Blended Learning gør læring til en proces Unikke instruktører der har gjort det selv med succes Unikt indhold og pensum, der er udviklet og udgivet af LADEGAARD og bygger på praktisk erfaringer i dansk erhvervsliv. Let tilgængeligt hands on stof, der kan bruges direkte: Sådan gør du.

5 E-learning på Kompendium, tekster, videoklip, tests, materialer, opgaver

6 Mobil applikation på q8salg.dk Koncentrerede salgstips, udfordringer, konkurrencer med points, videoer og nyheder

7 Mobil applikation på q8salg.dk Konkurrencer, salgstal, kampagner og fokuseret information direkte til den enkelte leder

8 Facebook Med en lukket gruppe på Facebook får Q8 en helt særlig adgang til at holde dampen oppe over et helt år. Der arbejdes der ud fra en klar kommunikationsplan over hele året, der sikrer nye markante salgsresultater. Her er nogle af de elementer, vi vil arbejde med: Gode indledende bemærkninger Eksempler på hvordan I fik en kunde til at blive, som ellers var på vej ud Kampagner og opfølgning De flotte opstillinger i butikken Hvad gør I for jeres kunder? Fortæl om jeres største succes er Fortæl om det der gik rigtigt galt og hvordan du undgår det i fremtiden Sådan håndterede du den vanskelige kunde Sådan fik du vendt en reklamation til et salg Sådan solgte du mere end kunden havde bestemt sig for Sådan motiverer vi i butikken Salgstavler/salgsmateriale

9 Pointshop på Præmiering over lang tid points veksles til varer i en shop direkte

10 Derfor skal I vælge LADEGAARD A/S De instruktører, I møder fra LADEGAARD A/S, har én meget vigtig ting til fælles. De underviser kun i noget, de selv har gjort med succes ude i den virkelige verden. Det betyder, at uddannelsen er meget praktisk. Jeres medarbejdere bliver ikke trættet med tung teori og tænkte eksempler. Det de får, er en masse konkrete og praktiske værktøjer, som kan anvendes allerede dagen efter kurset. Det højner motivationen og indlæringen hos sælgerne. Jeres udbytte er en bedre pay back på kursusinvesteringen. Med Blended Learning som metode bliver jeres udvikling en proces, hvor sælgerne både får tilført nye salgsværktøjer og rykket ved deres holdninger. Træningsplatformen sørger også for, at medarbejderne får vedligeholdt deres viden mellem kursusdagene. Når de gør det, får de brugt de nye værktøjer, og de får skabt bedre resultater indlæringen bliver langtidsholdbar. Jeres udbytte er, at det I træner, hurtigt kan omsættes til handling i det daglige, så I kommer frem til målet: At få øget omsætningen, indtjeningen og kundeloyaliteten.

11

12 Virumvej Virum Tlf Fax CVR-nr