Udviklingsaftale 2016 Visitation & Hjælpemidler

Transkript

1 1 of 5 Udviklingsaftale 2016 Visitation & Hjælpemidler 1

2 2 of 5 Aftalens periode: 01. januar december 2016 Aftaleparter Ingelise Juhl og Jytte Dalgaard Aftalens grundlag: Værdigrundlag Ledelses- og medarbejdergrundlag Koncept for aftalestyring Centrale politikker og strategier, der indgår som grundlag: Eks. MED-aftalen, personalepolitik m.v. Det økonomiske grundlag: Budget, kr Hjælpemidler Specialundervisning for voksne Frit valg af egen hjemmehjælper Pasning af døende Borgerrettede ydelser i alt Administration, personale Budget i alt Kerneopgaver / Nøgletal/ kritiske faktorer Sagsbehandling på myndighedsområdet er kendetegnet af afgørelser. Som udgangspunkt registrerer vi de afgørelser, der iværksætter en indsats og måler på disse sager. Afgørelser, der munder ud i afslag, registres derved ikke, men sagsbehandlingen er lige så omfattende og trækker personalemæssige ressourcer. KPI: sagsflow Resultatet af sagsbehandlingen er, at borgerne i tilstrækkelig grad er afhjulpet og er blevet mødt kvalificeret KPI: klagesager 2

3 3 of 5 Lokale mål Målsætning 1. Rehabilitering og hjælpemidler Vi vil opnå, at anvendelse / afprøvning af hjælpemidler og herunder velfærdsteknologi indgår i alle rehabiliteringsforløb, uanset i hvilket regi, rehabiliteringen foregår. Målet relaterer sig til tværgående mål nr. 2. og nr. 6 (Rehabilitering i hjemmeplejen og Sundheds IT og velfærdsteknologi). Resultat / effekt Her beskrives, hvilke resultater man vil opnå. At borgerne i højst mulige grad (for)bliver selvhjulpne, inden der (gen)udmåles hjemmehjælp: Der er fastsat mål om, at 60 % af 300 brugere bliver helt eller delvist selvhjulpne i forhold til fastsatte mål gennem et rehabiliteringsforløb. Dette forventes opfyldt bl.a. gennem anvendelse af relevante hjælpemidler Der er fastsat mål om, at 50 % af 100 nyansøgere til hjemmehjælp bliver helt eller delvist selvhjulpne inden for de fastsatte mål gennem et instruktions og rådgivningsforløb. Dette forventes opfyldt bl.a. gennem anvendelse af relevante hjælpemidler. Initiativer til opnåelse af det ønskede resultat Lovgrundlaget for hjælpemidler er komplekst og omfatter bestemmelser i sundhedsloven, serviceloven og arbejdsmiljøloven. Bedre brug af hjælpemidler er afhængig af en tværgående ledelsesmæssig forankring, der kan give sikre udmeldinger til medarbejderne. Der er nedsat en arbejdsgruppe med ansvar for dette. Arbejdsgruppen laver tværgående lovfortolkning, arbejdsgange og fastlægger serviceniveau. Arbejdsgruppen udarbejder notater med titlen: Bedre brug af hjælpemidler - sådan gør vi i Syddjurs Kommune. Opfølgning på resultaterne Hvordan skal resultaterne ses præsentation for byrådet, tilfredshedsundersøgelse o.l. Hvordan skal resultaterne ses f.eks. ved et måltal der er nået, en tilfredshedsundersøgelse el. a. Resultaterne af rehabiliteringsforløb og af instruktions- og vejledningsforløb opgøres løbende. Anvendelse af bidetsæder, loftlifte og støvsugerrobotter registreres særskilt i andet regi. Derudover skal det afprøves, om anvendelse af hjælpemidler i rehabiliteringsforløbene kan opsamles systematisk og kan effekten måles? Det betyder, at vi i 2016 skal afprøve muligheder for at aflæse sammenhængen mellem brug af hjælpemidler og visiteret hjemmehjælp, således at der i 2017 kan opstilles specifikke, målbare mål Vi forholder os til DDKM-retningslinjen Rehabilitering i eget hjem fsv angår overførselsrelevans til Vi forholder os til DDKM-retningslinjerne Koordinering mellem overgange og Koordination mellem sektorer fsv angår overførselsrelevans til Afrapportering Hvor langt man er nået i forhold til sidste års mål, og ved flerårige mål beskrives næste step i processen Er målet nået fuldt ud? Ved flerårige mål beskrives næste trin i arbejdet 3

4 4 of 5 2. Kvalitetsmøder med borgeren Vi vil opnå et kvalificeret samarbejde med borgeren, hvor han er inddraget, så hans viden og indstilling indgår i sagsbehandling og afgørelse som relevante elementer. 3. Tilsyn med private leverandører Vi vil opnå et systematiseret system, hvor der gennemgøres tilsyn med 10 % af sagerne af hensyn til kontrol med kontraktens opfyldelse (= kvalitet for borgeren) og læring 4. Revisitationer Vi vil opnå, at revisitationer af 83 bevillinger sættes i system Et værdigt samarbejde med gensidig respekt - Uanset om samarbejdet afsluttes med bevilling eller afslag - Respekt om retssikkerhed og herunder om muligheden for at klage Sikkerhed for at kontrakterne opfyldes, så både kommune og den enkelte borger får det aftalte Den enkelte borger får bevilget den hjælp, der i tilstrækkelig grad afhjælper behovet. Det vil sige, at indsatsen følges op også hos de borgere, hvor der ikke kommer henvendelser fra borger, leverandør eller andre Medarbejderne har stillet spørgsmålet: hvordan kan borgeren mærke, at vi har været på efteruddannelse. Spørgsmålet følges op på personalemøder bl.a. med gennemgang af relevante DDKMretningslinjer og drøftelser af motiverende samtaler og borgerens egne mål Opgaverne varetages i 2016 af få medarbejdere i samarbejde med leder. Det skal afprøves, i hvor stor udstrækning o tilsynet skal foregå særskilt henholdsvis o tilsynet kan foregå i sammenhæng med øvrige opgaver (revisitation) Ny bestemmelse i 83 a gør, at alle borgere, der modtager hjælp skal vurderes i 2015/16 Der skal i 2016 arbejdes med en systematik, så revisitationer fastholdes (primært årlige) Vi forholder os til DDKM-retningslinjerne Borgeren som partner, inddragelse af pårørende og netværk og Håndtering af klager fsv angår overførselsrelevans til Opfølgning på ankesager (afgørelser) og på klagesager (sagsbehandlingen) Opfølgning på sagsflow og medarbejdertid Der føres logbog med bemærkninger om erfaringer At vi opfylder tilsynspolitik og procedure Arbejdet følges op med status ved udgangen af marts, maj, august, september, oktober, november og december. Det beskrives hvordan revisitationer systematiseres fra 2017 og fremad 5. Ændring på taleområdet for voksne Vi vil opnå, at borgerne får et kvalificeret taleundervisningstilbud Med virkning fra 2017 skal hovedparten af alle borgere med tale-/stemmeproblemer betjenes lokalt (Tale- /Hjernehuset) Undtaget er eventuelt borgere med progredierende lidelser I 2016 foretages fælles visitation og fra 2017 overgår visitationsopgaven til Visitation til træning og aktivitet Procedure og serviceniveau skal beskrives Opfølgning på at beskrivelser foreligger Hjemtagelsen skal evalueres og forelægges politisk inden for to år, dvs. inden udgangen af

5 5 of 5 lokalt 5