Eller Transition Phase En kedelig teoretisk gennemgang

Transkript

1 IDRIFTSÆTTELSE AF ET IT PROJEKT Eller Transition Phase En kedelig teoretisk gennemgang Bo Svarre Nielsen INDHOLD Indhold: Hvad er succes? Hvad siger teoretikerne? Systemer som protokoller Lene Pries Heje IT systemer som industrielle systemer Walter Brenner Systemer som interessentfællesskaber Erik Johnsen, Lynda Bourne Diskussion

2 Succes? Hvem bestemmer om et projekt er en succes? og hvornår? Projektets Succes Systemets Succes DEN INTERESSANTE TRANSITIONS FASE Strategy Design Transition Operation Her rammer sandheden!

3 IMPLEMENTERING SOM PROTOKOLLER Succes set fra brugerens synspunkt Types of misfits: Misfits related to human computer interaction individual level For mange skærmbilleder, forstår dem ikke. Misfits related to a specific profession group level Workflow partly supported, inappropriate data presentation Misfits related to coordination between professions integration level Different it systems have to play together Misfits related to shared taxonomy organizational level Is it a financial system or a production system? Lene Pries-Heje: Co existense or no existence ERP systems as process protocols Ph.D: 2009 A protocol is a rule, which guides how and activity should be performed. Protocols specify the proper and generally accepted behaviour IMPLEMENTERING SOM PROTOKOLLER Det påvises, at der finder en artikulering sted, dvs en færdigforhandling af protokollen Strategy Design Transition Artikulering Operation Mangler vi en styret artikuleringsfase? Er vi for tic mark orienteret? Bør projektet ikke først være slut når artikuleringen har fundet sted?

4 IT SOM INDUSTRIELT SYSTEM Walter Brenner (Universitetet i St. Gallen) tager udgangspunkt i service management og argumenterer for at it-systemer har mange træk tilfælles med industriel produktudvikling, som vi derfor kan lære af. Industriel produktudvikling har haft lignende problemer, som it projekter. Mange af dem er løst ved hjælp af integreret produktudvikling hvor alle parter arbejder sammen gennem hele projektet (udvikling, produktion, marketing etc.) Succes måles når systemet har været i drift et godt stykke tid (relation til overvejende økonomisk business case) Driftsfasen er langt den dyreste! Design for manufacturability -> Design for operation! Transition kan sammenlignes med produktionsforberedelse. Her virker det som om processen produktionsforberedelse er stærkere forbundet til kvalitetsstyringen. HP 1 Et usælgeligt armbåndsur IT SOM INDUSTRIELT SYSTEM Strategy Design Transition Operation Et kontinuert projekt Projekt 1 Projekt 2 Eksisterer der, eller skal der eksistere et kontinuert projekt? Er vores kvalitetsstyring effektiv? (tester vi fx. de øverste lag af V-modellen)

5 IT SOM ET INTERESSENTFÆLLESSKAB Et system er, hvad interessenterne kan blive enige om! (Erik Johnsen) Conflict Level Weak Anarchy Coalition Dominance Bidrag/Belønnings Balance Strong War No Regulated Conflict Yes Rules of the game IT SOM ET INTERESSENTFÆLLESSKAB Succes er, når interessenterne synes det! A project can only exist with the informed consent of its stake holder community (Weaver & Bourne) Stakeholder circle: Influence, proximity to project. (Ability to kill the project). How do we maintain a stable stakeholder community? Der sker ofte et skift i interessent balancen når der sker et faseskift, fx til transition eller til operation.

6 IT SOM ET INTERESSENTFÆLLESSKAB Strategy Design Transition Operation Ledelse 1 Ledelse 2 Drift Brugere Presse/aktionærer m. m. Betydning af interessent: SPØRGSMÅL TIL DISKUSSION Mangler vi en styret artikuleringsfase? Er vi for tic mark orienteret? Bør projektet ikke først være slut når artikuleringen har fundet sted? Eksisterer der, eller skal der eksistere et kontinuert projekt? Er vores kvalitetsstyring effektiv? (tester vi fx. de øverste lag af V- modellen?) Har vi styr på interessenterne?