Brugerdreven innovation

Transkript

1 Det innovative potentiale Brugerdreven innovation Hvad er det, brugere kan se? Hvordan optager organisationer brugerviden? Om at skære ud i pap Cases: Fjernvarmeanlæg, rensningsanlæg, indeklima Jacob Buur Professor i brugerorienteret design Brugerdreven innovation SØNDERBORG PARTICIPATORY INNOVATION RESEARCH CENTRE Cross-disciplinary research 18 professors & postdocs 8-10 PhD students 1

2 Forskningsstrenge How people innovate Innovation projects SKILLED INNOVATION HORIZONS OF IMAGINATION VALUES IN ACTION DYNAMIC PARTICIPATION SME APTITUDE ETHNOGRAPHIC PROVOCATION How companies innovate with users Hvad kan brugere se? Han har jo ikke noget på! råbte til sidst hele folket. Og det krøb i kejseren, thi han syntes, de havde ret, men han tænkte som så: Nu må jeg holde processionen ud. Og så holdt han sig endnu stoltere, og kammerherrerne gik og bar på slæbet, som der slet ikke var. H.C. Andersen: Kejserens nye klæder 2

3 Industrielektriker - er brugere innovative? Is portable computer support relevant for process operators? Children playacting an interactive playground Indoor Climate project Windows Insulation materials Natural ventilation Mechanical ventilation Building advisor Indoor climate research PERIOD: TEAM: Jesper, project manager Jared, postdoc Svenja, PhD student Laurens, PhD student Jacob, Wendy, profs Rune, postdoc DTU Monica, PhD student DTU Pawel, prof. DTU 3

4 Feltstudier der følger familien Opleve og måle indeklima 4

5 Indeklima er socialt Hvordan reagerer organisationen? Sidder det ikke godt? Og så vendte han sig nok engang for spejlet, for det skulle nu lade, ligesom om han ret betragtede sin stads. Kammerherrerne, som skulle bære slæbet, famlede med hænderne hen ad gulvet, ligesom om de tog slæbet op; de gik og holdt i luften, de turde ikke lade sig mærke med, at de ingenting kunne se. H.C. Andersen: Kejserens nye klæder 5

6 Feltstudier i renseanlæg Feltstudier i renseanlæg 6

7 Skal flowmålere have displays? Design team and marketing rep discuss the role of automation Marketing: He doesn t actually need to go out there, he can see it on his screen. Team member 1: (But operators) walk out in the environment all the time Marketing: we don t mind that, if he has to sweep (the floor), he has to sweep it. Bioskopet en provotype 7

8 Vil I ikke hellere arbejde inde? Engineers and operators discuss control rooms R&D engineer: Wouldn t it be just as clever to see it inside from an office chair rather than at the basin s edge in frost? Operator: But maybe there is nobody inside. R&D engineer: But what if it s snow? Operator: Well, some know how to dress for the weather. Etnografisk provokation Grasp the native point of view... his relation to life... To realize his vision of his world. [Malinowski 1922] While viewing other cultures, then, not only do we hold a mirror to our own; we also ask questions about ourselves. [Anderson 1994] 8

9 Indeklima er socialt At arbejde med materiale 9

10 Om at skære det ud i pap Video collages Site plan models Scenario theatre Scenario acting Interaction mobiles Silent games Video action wall Provotyper Simple model of the tree 10

11 Fysiske forretningsmodeller Visualisere oplevelser 11

12 Dele erfaringer The Silver Set -3-12

13 Det innovative potentiale Hvad er det, brugere kan se? Grundliggende forståelser snarer end behov Hvordan optager organisationer brugerviden? Det gør ondt man må arbejde med tingene Om at skære ud i pap Materiale i hænderne er centralt for at gå i dialog og tænke nyt Jacob Buur Professor i brugerorienteret design 13