5 TRIN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK

Transkript

1 5 TRIN TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIK

2 FÅ SERVICELOGISTIK, DER UNDER- STØTTER DEN FAGLIGE STRUKTUR Hospitalets servicelogistik er ofte et område, der rummer stort potentiale for forbedringer. Det handler om at identificere flaskehalse for transportog serviceopgaver, udnytte de tilgængelige ressourcer mere effektivt, for derved at skabe et bedre work flow og øge patientsikkerheden. Denne guide er udviklet på baggrund af vores mangeårige erfaringer på området og indeholder 5 trin, der kan hjælpe dig med at effektivisere servicelogistikken på dit hospital. TRIN 1 KORTLÆG DE NUVÆRENDE ARBEJDSGANGE Første skridt på vejen mod effektiv servicelogistik, er en undersøgelse af hospitalets nuværende arbejdsgange. Hvis du kan svare ja til et eller flere af nedenstående spørgsmål, har du god grund til at læse videre. Så er der nemlig et stort potentiale for, at du kan effektivisere hospitalets nuværende servicelogistik. Er der stor forskel på spidsbelastninger og døde perioder? Har I mange forstyrrende opkald? Er der unødig ventetid? Er opgavebestilling tidskrævende og baseret på mundtlig overlevering? Går vigtig information tabt? Oplever I mange fejl?

3 TRIN 2 FIND FLASKEHALSENE Et af de vigtigste skridt på vejen mod effektiv servicelogistik er at identificere og eliminere flaskehalse. Herunder er en række spørgsmål, som hjælper dig med at finde frem til de områder, der tager unødig tid. TRIN 3 INTEGRÉR SYSTEMERNE Der er ofte store forbedringer at hente ved at integrere de forskellige kommunikations-, logistik- og bookingsystemer med hinanden. Brug denne tjekliste til at finde frem til jeres fulde potentiale. Er der ventetid ved telefonen? Kommer patienterne frem til tiden? Er der ventetid, der kan udnyttes bedre? Er der risiko for at misforstå opgaven? Er opgaverne jævnt fordelt imellem ressourcerne? Integrerer jeres systemer med hinanden, så data anvendes i alle systemerne? Genereres transportopgaver automatisk, når en undersøgelse er planlagt? Oprettes en straks opgave automatisk, når fx akut medicin ankommer? Bliver data automatisk opdateret og personalet informeret, hvis en bestilt opgave omskematiseres ift. tid, sted eller lignende?

4 TRIN 4 BRUG MOBIL TEKNOLOGI Mobil teknologi er en essentiel del af effektiv servicelogistik. Hvis du kan svare nej til bare ét af disse spørgsmål, er der stort potentiale for at effektivisere hospitalets servicelogistik. TRIN 5 DOKUMENTÉR, JUSTÉR OG OPTIMÉR ARBEJDSOPGAVER Nøglen til effektiv servicelogistik er løbende optimering af arbejdsprocesser, baseret på indsamling af data. På den måde er servicelogistikken hele tiden tilpasset hospitalets aktuelle behov. Er jeres servicepersonale udstyret med mobile enheder, så de løbende kan modtage opgaver? Får det relevante personale løbende information om igangværende opgaver? Kan servicepersonalet se nuværende og ventende opgaver? Kan der registreres ventetider og forgæves ture direkte fra mobil enhed? Kan I dokumentere opgavernes type, varighed og tidspunkt? Kan I forudse ressourcetræk og justere bemandingen derefter? Udnytter I ressourcerne optimalt? Bruger I data til at optimere processer og organisation? Modtager man automatisk relevant information om opgaven; eksempelvis patientdata, tid og sted for afhentning og levering?

5 KONTAKT OS Kunne du tænke dig at høre mere om, hvordan Ascom kan hjælpe dig med at effektivisere servicelogistikken på dit hospital, kommer vi gerne forbi til et uforpligtende møde. Vi arrangerer også gerne et besøg hos en af vores mange tilfredse og visionære kunder. Ring i dag på Vi glæder os til at høre fra dig. Klik her og læs mere om Ascom Job Agent. Klik her for mere inspiration til hvordan du kan få effektiviseret servicelogistikken. Klik her og hør hvordan strategichefen, servicelederen, overlægen og afdelingsradiografen oplever forbedret servicelogistik.