Generation Z. Forskelle og ligheder mellem yngre og ældre medarbejderes adfærd og færdigheder

Transkript

1 Generation Z Forskelle og ligheder mellem yngre og ældre medarbejderes adfærd og færdigheder Statisticstudy november 2016 Udarbejdet af Philip Harrill Nielsen og Nanna Bak Skytte

2 Generation Z er du klar til morgendagens unge medarbejdere? I de kommende år vil en ny årgang af unge storme ind på arbejdsmarkedet. De unge fra denne generation kaldes for Generation Z og er født mellem begyndelsen af 90 erne og starten af 00 erne. De er vokset op i en digital tidsalder, hvor IT, teknologi og sociale medier har gjort det muligt at være konstant forbundet med andre og at opleve hastige forandringer på helt nært hold. Ifølge erhvervsforsker Søren Schultz Hansen vil denne generation af digitale indfødte om 5 år udgøre 25% af arbejdskraften i Danmark. Arbejdsgiverne i Danmark står således overfor en væsentlig udfordring med at håndtere denne nye gruppe af medarbejdere med en livslang digital erfaring for hvem er det nu lige, at Generation Z er? Hvad kræver de digitale indfødte, når de bliver medarbejdere i virksomheden? Og er de nu også forskellige fra os andre? I denne statisticstudy vil People Test Systems besvare dette spørgsmål ved at undersøge, hvordan årige medarbejdere adskiller sig rent adfærds- og færdighedsmæssigt fra den ældre generation af medarbejdere i alderen år. Resumé hvad kendetegner unge medarbejderes adfærd og færdigheder? Sammenlignet med ældre medarbejdere er unge medarbejdere MERE: Kritiske over for andres ideer og forslag Energifyldte, initiativrige og fysisk aktive Sociale og frie i deres kommunikation med andre på arbejdspladsen Sammenlignet med ældre medarbejdere er unge medarbejdere MINDRE: Egenrådige og selvkørende Positive og imødekommende overfor andre på arbejdspladsen Tilbøjelige til at trives med stillesiddende arbejde Unge medarbejdere adskiller sig fra ældre medarbejdere ved at være SÆRLIGT: Synlige i diskussioner og sociale sammenhænge Initiativrige og igangsættende med et højt energiniveau Udadvendte og direkte i deres kommunikation med andre mennesker 2

3 Metode hvordan er undersøgelsen udført? For at undersøge, hvordan unge i alderen år adskiller sig fra ældre medarbejdere i alderen år, er der udført en større statistisk undersøgelse af forskelle i deres adfærd og færdigheder. Adfærd og færdigheder hvad er People Test Medarbejder? People Test Medarbejder (PTM) er en veldokumenteret adfærds- og færdighedsanalyse, der kan bruges til bl.a. rekruttering og personlig udvikling af f.eks. timelønnede medarbejdere. PTM er udviklet som reaktion på et ønske fra vores brugere om en mere lettilgængelig analyse, der kan benyttes til at få en større indsigt i medarbejdere på det operationelle niveau. PTM er målrettet erhvervslivet med udgangspunkt i den skandinaviske kultur. Alle People Test Systems analyser er udviklet i samarbejde med erhvervslivet og Københavns Universitet, og de bliver løbende kvalitetssikret af vores Forsker- & Kvalitetsteam, så erhvervslivet altid er sikret de bedste redskaber. PTM består af 13 karaktertræk, der hver måles på en skala fra ud fra en besvarelse af 128 spørgsmål/udsagn og opgaver. Datagrundlag hvordan er data indsamlet og analyseret? Denne rapports statistiske analyser er udført med data fra PTM. Data er indsamlet i perioden juli 2014 til og med juli 2016 og indeholder svar fra i alt 3458 personer, hvoraf 674 af disse er medarbejdere i alderen år med en ungdomsuddannelse som Undersøgelsesdesign højeste uddannelsesniveau. De resterende 2784 personer, der indgår i undersøgelsen, er medarbejdere i alderen år fra alle uddannelsesniveauer. De statistiske analyser er udført ved hjælp af uparrede t-test. En uparret t-test er en statistisk metode, der kan bruges til at sammenligne gennemsnit. I denne undersøgelse sammenlignes de årige medarbejderes gennemsnit på PTM med medarbejdere i alderen år. Denne undersøgelse beskæftiger sig altså med, hvad der karakteriserer de unge medarbejdere fra Generation Z rent adfærds- og færdighedsmæssigt i forhold til ældre medarbejdere. I denne rapport illustreres hovedkonklusionerne fra de statistiske analyser. Der henvises til bilag for tabeller med resultaterne fra de statistiske undersøgelser. 3

4 Undersøgelsespopulationen hvem er Generation Z? Figurerne viser, hvordan undersøgelsespopulationen er fordelt med hensyn til køn, alder og uddannelsesbaggrund. Kønsfordelingen blandt de unge medarbejdere i alderen år: 53% 47% Mand Kvinde Uddannelsesmæssig baggrund blandt de unge medarbejdere i alderen år: 29% Grundskole (max 10 år) 71% Gymnasiel uddannelse (max 12 år i alt) Oversigt over kønsfordelingen mellem de unge og ældre medarbejdere: 54% 53% 46% 47% Mand Kvinde Unge medarbejdere Ældre medarbejdere 4

5 Resultater hvordan adskiller unge sig fra de ældre medarbejdere? Med udgangspunkt i tal fra People Test Systems nyeste statistiske undersøgelse tegnes et billede af, hvordan de årige medarbejderes adfærd samt færdigheder adskiller sig fra de ældre medarbejderes. Resultaterne fra de statistiske undersøgelser præsenteres nedenfor, og der henvises til bilaget for tabeller med det fulde overblik over resultaterne. Aktivitet og fokus er Generation Z en zapper-generation? Generation Z kaldes ofte for zappergenerationen. Denne betegnelse henviser til en hypotese om, at unge fra denne generation, på grund af de hastige forandringer, kan have svært ved at holde fast, når det bliver svært og være mindre gode til at koncentrere sig om de samme opgaver over længere tid. Men er der også noget sandt i denne fordom? Ifølge People Test Systems statistiske resultater er svaret på dette spørgsmål ja! De unge medarbejdere er ifølge People Test Systems statistiske resultater hverken bedre eller dårligere end ældre medarbejdere til at fastholde interessen, når opgaverne bliver kedelige eller besværlige at udføre. De er således hverken bedre eller ringere til at følge deres opgaver til dørs end deres ældre kollegaer. Til gengæld vil de unge medarbejdere blive udfordret, hvis de skal koncentrere sig om de samme opgaver i længere tid og mistrives ved for meget stillesiddende arbejde. Dette afspejles i de unge medarbejderes gennemsnitligt lavere koncentrationsevne og gennemsnitligt højere aktivitetsniveau. For de unge medarbejdere kan det således tænkes, at der skal fart over feltet for, at de kan holde interessen oppe, idet de, ifølge People Test Systems statistiske resultater, vil blive udfordret med opgaver, der kræver deres fokus i længere tid. Selvstændighed og ordenssans er de unge nogle usikre sjuskehoveder? En udbredt fordom om de unge medarbejdere er, at de er usystematiske og usikre på egne evner og formåen. Men kan dette nu også være rigtigt? De statistiske resultater fra People Test Systems 5

6 undersøgelse bekræfter denne fordom, idet de unge medarbejdere, sammenlignet med de ældre, har et mindre behov for at arbejde inden for fastlagte rammer og procedurer med deres opgaver. Til gengæld lader de unge medarbejdere sig ikke i samme grad påvirke af rod og uorden. Et overraskende fund ved People Test Systems statistiske undersøgelse er, at de unge medarbejdere hverken er mere eller mindre tilbøjelige til at dykke ned i hver enkelt detalje i alle deres opgaver end de ældre medarbejdere. De er således hverken mere eller mindre fokuserede på enkeltdetaljen og kan godt levere et produkt af fornuftig kvalitet på trods af en usystematisk fremgangsmåde. Ifølge People Test Systems statistiske resultater foretrækker de unge medarbejdere at få andres råd og input på deres arbejdsopgaver samt løbende blive anerkendt for det stykke arbejde de udfører. Dette kan være en afspejling af deres unge alder, idet de ikke har haft lige så lang tid på arbejdsmarkedet til at opbygge et solidt erfaringsniveau og en tro på egne evner. Kommunikation har Generation Z svært ved at udtrykke utilfredshed? Ifølge People Test Systems statistiske resultater kan de unge medarbejdere i kraft af deres lavere selvstændighed have behov for at være i et arbejdsmiljø med mulighed for kollegial sparring. Som tidligere nævnt kan de unge medarbejderes lavere selvstændighed også være en afspejling af en lavere selvtillid. Men betyder dette, at de unge medarbejdere så vil holde sig tilbage, når de vil udtrykke deres utilfredshed? Ifølge People Test Systems resultater er svaret på dette spørgsmål nej! Sammenlignet med de ældre medarbejdere er de unge mere kritiske i deres vurdering af andre og vil have en større tendens til at udtrykke deres utilfredshed og korrigere andres fejl. De møder deres omverden med en mere forudindtaget kritisk indstilling, der sandsynligvis bunder i en grundlæggende lavere tillid til denne og andre mennesker. For de ældre medarbejdere, der skal have en yngre person ind i deres arbejdsgruppe, kan denne tendens blandt de unge tænkes at blive en udfordring særligt fordi de unge medarbejdere samtidigt er mere udadvendte og direkte i deres kommunikation og udtryksform end de ældre medarbejdere. De er således ikke bange for at sige deres mening ligeud eller udtrykke deres utilfredshed til gengæld er fordelen ved denne tendens, at du som leder eller kollega til denne generation af medarbejdere altid ved, hvor du har dem henne rent følelsesmæssigt. Færdigheder har de unge styr på deres kommaer og procentregneregler? For de unge medarbejdere ligger tiden som elev i folkeskolen eller gymnasiet ikke lige så langt tilbage som deres ældre kollegaer. Gennem denne tid har de unge medarbejdere forhåbentligt tilegnet sig en række sproglige og matematiske grundfærdigheder, som de kan tage med videre i 6

7 livet, men har de unge nu også styr på grammatikken og matematikken? Ifølge People Test Systems statistiske resultater er svaret på dette spørgsmål nej! Sammenlignet med de ældre medarbejdere udviser de unge medarbejdere en gennemsnitligt lavere sproglig forståelse og sans for at anvende deres viden om sproget på grammatisk korrekt vis. Ligeledes viser People Test Systems statistiske resultater, at de unge medarbejdere, når de sammenlignes med de ældre, er dårligere til at anvende deres grundlæggende matematiske færdigheder. Dette kan sandsynligvis skyldes, at de er vokset op med en lettere adgang til lommeregnere og andre elektroniske hjælpemidler, og de har således ikke i lige så høj grad som de ældre medarbejdere været nødt til at vedligeholde deres hovedregning. Konklusion og anbefalinger hvordan leder man Generation Z? I dette afsnit vil People Test Systems kort opsummere undersøgelsens statistiske resultater og på baggrund heraf komme med nogle anbefalinger til, hvordan Generation Z skal ledes. På baggrund af People Test Systems undersøgelse er de unge medarbejdere bedre i stand til at zappe mellem opgaverne. Dette betyder, at de er bedre til at skifte fokus mellem deres opgaver. Til gengæld bliver de udfordret, hvis enkelte opgaver kræver deres samlede fokus i længere tid. Derfor bør du som leder være opmærksom på at tilrettelægge de unges arbejdsopgaver efter deres høje energiniveau og lave koncentrationsevne, så de ikke udsættes for mere stillesiddende arbejde i længere tid end højest nødvendigt samt tilbyde dem tilstrækkelig variation mellem opgaverne. Den måde, som de unge medarbejdere løser deres opgaver på, er ikke nødvendigvis præget af den store ordenssans, men dette er ikke ensbetydende med, at de ikke kan finde ud af at løse deres opgaver på et højt kvalitetsniveau. Som arbejdsgiver bør du alligevel sætte den fornødne tid af til at rådgive dem i deres arbejde og beslutninger, idet de kan have en tendens til at tvivle på deres egne evner. For de unge medarbejdere er det afgørende, at de får relevant rådgivning og sparring omkring deres arbejdsopgaver og generelle færden på arbejdspladsen, idet deres usikkerhed kan vise sig ved, at de udtrykker deres mening, frustration og utilfredshed direkte over for kollegaer eller kunder. I rekrutteringssammenhæng bør det sikres, såfremt dette er et krav ved jobudførelsen, at den unge medarbejder besidder de nødvendige sproglige og matematiske grundfærdigheder, idet de, sammenlignet med de ældre medarbejdere, udviser en gennemsnitligt dårligere grammatisk 7

8 forståelse og sans for hovedregning. Omvendt kan deres indgående kendskab til teknologien måske fungere som effektiv kompensationsstrategi i det daglige arbejde. People Test Systems vil du vide mere? People Test Systems A/S udvikler og leverer nogle af markedets mest præcise erhvervspsykologiske testværktøjer til professionel personvurdering. Vores mission er at give virksomheder det bedst mulige redskab til at identificere, matche, motivere og beholde deres ledere og medarbejdere. Med Statisticstudy undersøger People Test Systems løbende forskellige interessante psykologiske fænomener med relevans for erhvervslivet. Vi har for nyligt lavet en undersøgelse omkring IT-specialister i Danmark med fokus på, hvordan de vil egne sig som mellemledere i IT-branchen. Vi har også tidligere undersøgt, hvad der karakteriserer Generation Y på personlighed og adfærd ud fra vores nuancerede personanalyse, People Test Person. People Test Systems holder gerne oplæg og workshops om de emner, som vi undersøger. Hvis du er interesseret i at vide mere, få tilsendt en af vores andre rapporter eller modtage information om vores produkter, så kontakt os på: [email protected] eller på telefon: Intet af materialet i denne rapport må anvendes kommercielt eller videregives til tredjepart uden godkendelse fra People Test Systems A/S. 8

9 Bilag: Overblik over forskelle og ligheder mellem unge medarbejdere (18-21 år) og ældre medarbejdere (22-60 år) Tilfredshed -0, ,32 Selvstændighed -3, <0,001 *** Koncentrationsevne -2, <0,01 ** Ordenssans -3, <0,01 ** Grundighed -0, ,21 Troværdighed -1, <0,05 * Aktivitetsniveau 3, <0,001 *** Udholdenhed 1, ,06 Sprog -1, <0,05 * Matematik -1, <0,05 * Tolerance -3, <0,001 *** Menneskelig forståelse 1, ,14 Udadvendthed 2, <0,001 *** Forskel: Tallet viser afstanden fra de unge medarbejderes gennemsnitlige score til de ældre medarbejderes gennemsnitsscore, målt på en skala fra F.eks. har de unge medarbejdere en lavere tolerance for et arbejdsmiljø med støj eller uro end de ældre medarbejdere. Dette kan ses i de unge medarbejderes lavere gennemsnitlige score på PTM-karaktertrækket Koncentrationsevne. Antal: Nummeret angiver, hvor mange personer, der indgår i undersøgelsen. I denne undersøgelse deltager sammenlagt 3457 personer, hvoraf 674 udgør de unge medarbejdere og 2783 er ældre medarbejdere. Signifikans: * Sammenhængen er signifikant på et 5% signifikansniveau. ** Sammenhængen er signifikant på et 1% signifikansniveau. *** Sammenhængen er højsignifikant på et 0,1% signifikansniveau.