Gevinster og potentialer ved fuld implementering af VUM og vejen derhen. KLs Handicap- og psykiatrikonference 18. november 2015

Transkript

1 Gevinster og potentialer ved fuld implementering af VUM og vejen derhen KLs Handicap- og psykiatrikonference 18. november 2015

2 Disposition Gevinster ved en fuld implementering af VUM VUM implementeringsbarometer Gode eksempler fra VUM Lederworkshops Oplæg fra Frederiksberg Kommune

3 Formålet med VUM Bedre overblik og mere systematik i sagsbehandlingen og bestillingen/leverancen af sociale tilbud. En målrettet indsats på baggrund af gyldige og opdaterede oplysninger. Bedre mulighed for udtræk af ledelsesinformation og måling af effekten med henblik på bedre faglig og økonomisk styring Nemmere kommunikation mellem relevante interessenter, herunder borgeren, kommunens sagsbehandlere, andre sektorområder internt i kommunen (fx sundhed, beskæftigelse, uddannelse), udførerled og centrale myndigheder. Lette administrative opgaver i sagsbehandlingen

4 Status på implementeringen Faserne sagsåbning, sagsoplysning, sagsvurdering og afgørelse er velimplementeret: Høj faglig kvalitet i udredningen og vurderingen af borgerens behov Sikring af lovmedholdelighed For at komme fra VUM som udredningsmetode til VUM som samlet sagsbehandlingssystem: Faserne bestilling og sagsopfølgning skal tages i brug Muligheden for at generere og trække ledelsesinformation fra DHUV systemet skal it-understøttes og udnyttes DHUV Metodehåndbogen Bilag B: Opsamling af strukturerede data i sagsbehandlingen

5 Gevinster ved en fuld implementering af VUM (1:6) Kvalitetssikring af sagsbehandlingen Antal sager på ansøgninger Opfyldelses af sagsbehandlingsfrister fx rettidig opfølgning Opfyldelse af lovkrav handleplaner og samtykke

6 Gevinster ved en fuld implementering af VUM (2:6) Overblik over udviklingen i målgrupper og tyngdevurderinger: Aldersgruppe Funktionsniveau på behandlede temaer Samlet funktionsvurdering problemomfang

7 Gevinster ved en fuld implementering af VUM (3:6) Overblik over udviklingen i efterspørgsel og omfang Tilbud og ydelser der indstilles til Bevilligede tilbud og ydelser Afslåede tilbud og ydelser Omfang og varighed af tilbud og ydelser

8 Gevinster ved en fuld implementering af VUM (4:6) Resultater og virkning af tilbud og ydelser Opnåelse af mål - ændring i funktionsniveau Ændring af mål eller indsats Uændret mål og indsats

9 Gevinster ved en fuld implementering af VUM (5:6) Bedre budgetlægning og tættere opfølgning på udgiftsudviklingen Forventet pris ved sagsvurdering Kontraktpris ved bestilling Aktuel pris ved betaling

10 Gevinster ved en fuld implementering af VUM (6:6) Kvalificeret dialogen mellem: politikere og ledere ledere og medarbejdere Muligheden for at forklare udsving i ressourceanvendelsen

11 VUM Implementeringsbarometer (1:4) Formål Giver overblik over: hvor man er med implementeringens af VUM hvor der er behov for fokus eventuel diskrepans i opfattelsen af, hvor man er som kommune

12 VUM Implementeringsbarometer (2:4) Opbygning: Elektronisk spørgeskema To implementeringsstadier: Opstart/godt i gang og Forankring Tre målgrupper: ledere, superbrugere og sagsbehandlere For hvert stadie er der to spørgeskemaer ét til ledelsesniveauet og ét til superbrugere og sagsbehandlere Seks temaer - 1) Ledelse, 2) Arbejdsgange og organisering, 3) Kompetencer, 4) Sagsbehandling, 5) Udfører, 6) Digitalisering

13 VUM Implementeringsbarometer (3:4) Rapport: Speedometer, for hvert tema fordelt på hver respondentgruppe Graf for hvert spørgsmål - fordelt på hver respondentgruppe

14 VUM Implementeringsbarometer (4:4) Anvendelse: Overblik over hvilke områder i implementeringen, der giver de største udfordringer Vurdering af, hvad der skal til, for at opnå den fulde gevinst af VUM Fælles drøftelse på teammøder af udfordringer og eventuelt forskellige opfattelser Ved gentagelse kan der vurderes progression i implementeringen Forelæggelse for øverste ledelse med henblik på at sætte fokus på de områder, der kræver særlig opmærksomhed

15 Gode eksempler fra lederworkshops (1:3) Drejebog for samarbejde mellem myndighed og udfører (Ringkøbing Skjern Kommune) Drejebog for dialogbaseret BUM på baggrund af VUM.

16 Gode eksempler fra lederworkshops (2:3) App til ipad (Skanderborg Kommune) Hjælpeværktøj, til VUM udredning og fastsættelse af mål for indsatsen sammen med borgeren. Kan downloades fra App Store under navnet Metodehjulet

17 Arbejdsgangsbeskrivelse ved bevilling af ydelse Kalundborg Kommune Lov om social service 84, 85, 94, 97, 98, 102, 103, 104, 107,108 Borger udfylder henvendelsesskema(borger) sender det eller ringer til Voksenspecialenheden(VSE) Samarbejdsparter, udfører eller pårørende udfylder henvendelsesskema (samarbejdsparter) og sender det til VSE Henvendelsesskemaet gennes under dokumenter. Sagsåbning Henvendelsesskema (skabelon) Sagsbehandler tager kontakt til borger for at få uddybende oplysninger, hvis nødvendigt. Hvis borgeren ud fra det oplyste anses, som værende i målgruppen aftales at der afholdes et møde ellers gives råd og vejledning om, hvor borgeren kan få løst sin problematik ( 12 sag) Sagen registreres som I gang Der kvitteres og indkaldes til møde med borger (skabelon) evt. sammen med anden myndighed. (jobcenter, visitation, misbrugscenter et, mfl.) Borgeren partshørers i de faktiske oplysninger der ikke er kendte af borgeren og som vil ligge til grund for den efterflg. vurdering. Frist for partshøring 14 dage Der foretages en faglig og økonomisk vurdering Der udarbejdes en 141 handleplan med borger evt. sende sag til målgruppevurdering Der udarbejdes indstilling Der træffes afgørelse på baggrund af denne jfr. kompetenceplan Der udarbejdes kontrakt (skabelon) Der udarbejdes bestilling til udfører + opgave til ØK/ADM Sagsbehandler (VSE) inviteres til at deltage i møde på eks. jobcenteret sammen med borgeren eller borgeren besøges sammen med anden myndighed På mødet drøftes sammen med borger og samarbejdspartnere, hvilke indsatser der skal iværksættes for at afhjælpe borgerens behov for støtte. Hvis borgeren ud fra det oplyste anses for at være i målgruppen udarbejdes der en udredning af borgerens funktionsniveau ved brug af VUM Sagen registreres som I gang Der udarbejdes en udredning af borgerens funktionsniveau ved brug af udredningsskemaet Borger får afgørelsesbrev (skabelon) samt 141 handleplan. Udfører orienteres, tilsendes bestilling obs! 85 udfører har 14 dage til at iværksætte ydelsen