Robotstøvsugere. - rapport om velfærdsteknologi i anvendelse

Transkript

1 - rapport om velfærdsteknologi i anvendelse

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Side Metode Side 3 2. Velfærdsteknologi Side Robotstøvsugere Side 4 3. Bedre udnyttelse af ressourcerne Side Arbejdskraftoptimering Side Bedre arbejdsmiljø Side 5 4. Bedre kvalitet Side Direkte kvalitetsforbedring Side Fra kolde til varme hænder Side 7 5. Konklusion Side 8 2

3 Indledning I Odense Kommune skal to plejecentre og deres omgivelser fungere som afprøvningssteder for de nye teknologier, som i fremtiden vil blive anvendt til at levere velfærd til borgerne. Som et forsøg er bl.a. robotstøvsugere blevet integreret i de to plejecentre og har fungeret som et arbejdsredskab til husassistenterne og det øvrige personale. Dette eksperiment har været et pilotprojekt på tre måneder, hvor robotstøvsugerne er blevet en del af husassistenternes arbejdsgang. Formålet med denne undersøgelse er i den sammenhæng at vurdere, om robotstøvsugerne tilvejebringer de forventede fordele, og i givet fald på hvilken måde de gør det Metode Undersøgelsen vil blive udarbejdet ud fra vores kendskab til robotstøvsugere og rengøring i ældreplejen. På baggrund af dette vil der blive foretaget en kvalitativ analyse ved at anvende dybdeinterview med husassistenterne i de to valgte plejecentre. I nedenstående rapport vil der endvidere blive præsenteret resultater fra en spørgeskemaundersøgelse og fra registreringer af arbejdstid. Resultaterne herfra vil blive brugt til at analysere de effekter, robotstøvsugerne har haft. Der vil blive taget udgangspunkt i den opstillede figur 1, og resultaterne vil således blive analyseret i to hovedområder: Bedre kvalitet Bedre udnyttelse af ressourcerne 3

4 Velfærdsteknologi Velfærdsteknologi er brugerrettet teknologi, som gør det muligt at levere velfærdsydelser, der matcher det enkelte individs servicebehov og kan således hjælpe og assistere brugere af den offentlige service inden for især social-, ældre-, handicap- og misbrugsområdet. Velfærdsteknologi kan eksempelvis bestå af teknologiske systemer, der bygger på og integrerer sensorer, aktuatorer og software, og som indgår i forskellige sammenhænge, hvor intelligente hjælpemidler, intelligent tøj, robotter og intelligente boliger er en række konkrete eksempler. Velfærdsteknologier giver potentielt nytte på følgende niveauer: medfører et bedre arbejdsmiljø for de ansatte Robotstøvsugere Robotstøvsugerne er ved at opnå en kvalitet, der gør, at man kan udnytte ressourcerne anderledes og lade en robot om at støvsuge. Robotten kan tidsindstilles til at støvsuge, når man ikke er hjemme, og den manøvrerer rundt ved hjælp af censorer. Desuden kan de nyere modeller selv finde vej fra rum til rum. Når støvsugeren er færdig, kører den selv ind til siden på sin plads og genoplader. Robotstøvsugeren er dermed et nyttigt arbejdsredskab på plejecentre, da medarbejderne kan sætte den til at støvsuge, mens de foretager sig andre Velfærdsteknologi Bedre udnyttelse af ressourcer Bedre kvalitet Arbejdskraftbesparende. Mulighed for bedre arbejdsmiljø. Bedre rekrutteringsmuligheder. Fra kolde til varme hænder. Mere omsorg, nærvær og pleje for eksisterende ressourcer. Direktør i eget liv. Selvhjulpenhed. Større livskvalitet og direkte kvalitetsforbedringer. Ovenstående figur viser, hvorledes velfærdsteknologi er med til at give bedre udnyttelse af ressourcerne og bedre kvalitet. Robotstøvsugeren er et godt eksempel på dette, idet den i høj grad er med til at give bedre kvalitet til borgerne og pårørende. Som figuren også viser, udnyttes ressourcerne bedre, idet anvendelsen af arbejdskraft kan optimeres, og endelig er der mulighed for øget rekruttering af medarbejdere, idet robotstøvsugerne opgaver eller tilbringer tiden sammen med beboerne. Testen på de to plejecentre har involveret tre forskellige robotstøvsugere. Det drejer sig om: Roomba 560 fra IRobot Trilobite fra Electrolux iclebo Free fra Yujin 4

5 Bedre udnyttelse af ressourcer De tre modeller har forskellige fordele og ulemper hver især. Overordnet set vurderes testens mest anvendelige robotstøvsuger at være Roomba 560 fra IRobot. 3. Bedre udnyttelse af ressourcer 3.1. Arbejdskraftoptimering Ud fra dybdeinterview med de fem relevante informanter er helhedsindtrykket, at robotstøvsugerne er en særdeles effektiv hjælp på plejecentrene. En ting som specielt kom til udtryk er, at man sparer en del tid ved at benytte sig af robotstøvsugeren. Dette betyder, at robotstøvsugeren har den egenskab, at den er tidsbesparende, hvilket gør at husassistenterne ikke bruger så meget tid på at støvsuge. Idet husassistenterne har robotstøvsugeren, kan de til enhver tid sætte den i gang enten manuelt eller automatisk til at støvsuge, samtidig med at de udfører nogle andre opgaver. Det gør, at husassistenterne ikke aktivt bruger deres tid på at støvsuge, men blot bruger nogle få minutter på at sætte robotstøvsugeren i gang og lignende opgaver. Nedenstående tabel viser, hvor lang tid det tager at støvsuge med henholdsvis en almindelig støvsuger og en robotstøvsuger. Her ses, at det tager 20 minutter at støvsuge et rum på 33 m² med en almindelig støvsuger, hvorimod arbejdstiden forbundet med at anvende robotstøvsugeren kun udgør cirka fem minutter. Man skal være opmærksom på, at robotten er 75 minutter om at støvsuge de samme 33 m². I den tid, hvor robotstøvsugeren er i gang, udfører husassistenten dog nogle andre arbejdsopgaver. Dette betyder altså, at den tid, som man normalt ville have brugt på at støvsuge, bliver besparet og kan på den måde lave nogle andre arbejdsopgaver. Man skal dog være opmærksom på, at det kræver en del koordineringsarbejde at få planlagt støvsugningen. Der skal bl.a. vurderes og tages hensyn til, om beboeren kan være på stuen, mens der bliver støvsuget. Almindelig støvsuger Areal Nyttige tal Arbejdstid på støvsugning 33 m 2 20 minutter Robotstøvsuger 33 m 2 5 minutter Af dybdeinterviewene kom det frem, at alle informanter synes, at de bruger en del tid på at hente den almindelig støvsuger. Den arbejdstid, der er forbundet med det, kan variere fra to til otte minutter afhængig af den almindelige støvsugers placering, og det er et tidsforbrug, der ligger ud over det, der allerede er beskrevet for den almindelige støvsuger. En af informanterne udtrykker det således: Man bruger meget tid på at hente støvsugeren til det sted, hvor man skal støvsuge, og derefter gå tilbage og sætte den på plads. Den er upraktisk og tung, hvilket gør, at man ikke bare kan løfte den og f.eks. have den på ens vogn ligesom robotten. For at imødegå denne problemstilling i forhold til robotstøvsugerne har der været placeret henholdsvis seks og syv robotstøvsugere på de to plejecentre. Dette har givet mulighed for at have en robot for hver boenhed og til eventuelle andre delarealer på plejecenteret. Det har fungeret godt og er en væsentlig forudsætning for forsøgets succes Bedre arbejdsmiljø En meget interessant ting, som også kom til udtryk i dybdeinterviewene med informanterne, er, at robotstøvsugerne giver endnu en mulighed for 5

6 Bedre udnyttelse af ressourcer bedre udnyttelse af ressourcerne. Da robotstøvsugerne selv kan køre rundt og støvsuge, skal husassistenterne ikke selv støvsuge, men blot sætte robotten i gang. Det betyder også, at robotstøvsugeren er med til at aflaste husassistenterne og på den måde er med til at skåne de fysiske belastninger, der kan være ved at støvsuge. I den forbindelse blev informanterne spurgt om, hvorvidt de synes, at den almindelige støvsuger belaster kroppen, og om robotstøvsugeren er med til at aflaste kroppen. Her svarede fire informanter, at de synes, at den almindelige støvsuger er meget besværlig og tung at have med at gøre, samt at den har haft negativ effekt på kroppen såsom spændinger i skuldrene og dårligere ryg. En af informanterne sagde: Den almindelig støvsuger er upraktisk og alt for tung at have med at gøre. Det gør, at man får ondt i skuldrene, og man slider også ryggen, fordi man skal bøje sig for at komme rundt omkring møblerne. Man får sådan en træthedsfornemmelse, når man har støvsuget en hel dag og er helt smadret derefter. En anden informant udtrykte sig således: Jeg har mange spændinger i skuldrene af at støvsuge og går derfor til fysioterapi, men det er selvfølgelig svært at sige, om det udelukkende kommer fra støvsugning. Her ses, at den almindelige støvsuger er med til at belaste husassistenterne, og derfor blev informanterne også spurgt, om de synes, at robotstøvsugeren er med til at aflaste dem og deres krop. Hertil svarede de alle sammen ja, og som en af informanterne sagde: Man skåner hele kroppen nu, hvor vi har robotstøvsugeren. Når man betjener robotstøvsugeren, er det ligesom at holde en lovlig hvilepause, og kroppen bliver ikke overbelastet ligesom med den almindelige støvsuger. En anden informant sagde: Den aflaster rigtig meget, og jeg kan mærke en væsentlig forandring efter vi har fået robotstøvsugerne, og det samme kan min terapeut. Desuden siger den samme informant også at: Arbejdsforholdene er blevet meget bedre, og den fysiske belastning er væk, hvilket betyder rigtig meget, da man gerne vil blive ved med at udføre ens arbejde og blive ved med at arbejde i denne branche. Derfor synes jeg også, at det er meget godt, at der kommer nye hjælpemidler i plejeboligerne, som vil kunne gavne os alle sammen. Af ovenstående citater ses, at robotstøvsugerne er med til at aflaste husassistenterne, og at det er et særdeles effektivt arbejdsredskab til husassistenterne. Ligeledes ses, at robotstøvsugeren er med til at forbedre arbejdsforholdene for personalet, og på den måde undgår man evt. et højt sygefravær, hvilket selvfølgelig er meget attraktivt. I den forbindelse kunne man også se robotstøvsugerne som en stor hjælp i fremtiden i forhold til tiltrækning af nye medarbejdere til sektoren. Det kunne godt tænkes, at man ved at forbedre og ændre arbejdsforholdene for husassistenterne potentielt kan tiltrække flere medarbejdere ind i branchen. 4. Bedre kvalitet 4.1. Direkte kvalitetsforbedring Robotstøvsugeren har også den egenskab, at den er med til at forbedre kvaliteten af rengøring. Informanterne kunne fortælle, at de synes, at sugeevnen på robotstøvsugeren er meget effektiv. Dette skyldes, at robotstøvsugerne er gode til at komme i dybden på tæpperne, og hvis der er sær- 6

7 Bedre kvalitet ligt beskidt et sted, registreres det på den ene model af en sensor. Dette får robotten til at slå over i et program for ekstra grundig rengøring og når den har fået fat på skidtet, går den automatisk tilbage til almindelig rengøringsmodus. Resultatet blev ligeledes bekræftet ved, at informanterne var nødt til at tømme robotstøvsugeren for snavs ofte, idet den var fyldt op. En af informanterne udtrykker det således: Den er meget effektiv, og der kommer rigtig meget snavs op, hvilket gør, at man skal tømme robotten, hver gang man har brugt den i et rum. Man bliver overrasket over alt det støv og snavs, der kommer op, så man kan rolig sige, at sugeevnen er meget god. Dette indikerer, hvor effektiv robotstøvsugeren er, samt hvilket resultat man får ved at benytte sig af robotstøvsugerne. Det betyder også, at man er med til at yde en meget effektiv rengøring til beboerne på plejecentrene, hvilket betyder rigtig meget, da man ønsker at yde den bedste service til beboerne Fra kolde til varme hænder Som tidligere nævnt har robotstøvsugerne den egenskab, at de er tidsbesparende, og at man bruger mindre tid på at støvsuge. I dybdeinterviewene blev informanterne spurgt om, hvorvidt de synes, at den tid, de sparer på at støvsuge, kunne bruges til nogle andre arbejdsopgaver. Her svarede alle informanter, at det er muligt at benytte den besparede tid på nogle andre arbejdsopgaver. Robotten gav ligeledes mulighed for omprioritering af arbejdsopgaverne, hvilket specielt kom til udtryk på det ene plejecenter, hvor man har fire husassistenter til at udføre de daglige rengøringsopgaver. På dette plejecenter kunne informanterne fortælle, at siden de har fået robotstøvsugerne, er de begyndt at udføre andre omsorgsopgaver, og de bliver fritaget for ensformigt gentagende arbejde. Den tid, de har sparet på at støvsuge, bruges nu på at være sammen med beboerne, eller de laver andre omsorgsopgaver i stedet for kun at udføre rengøringsarbejde. En af informanterne udtrykker det således: Jeg synes, at jeg støvsuger mindre og kan gøre noget andet i stedet for. Nu kan jeg sidde sammen med beboerne og spise, gå en tur eller lignende. En anden informant sagde: Den mindre tid, jeg bruger på at støvsuge, kan jeg en gang i mellem bruge på at ordne nogle praktiske ting, være sammen med de ældre, bage en kage til beboerne eller andet socialt samvær med beboerne. Dette betyder, at robotstøvsugeren er med til at frigive tid, der kan bruges bedre til omsorg eller socialt samvær med de ældre, som spiller en utrolig stor rolle både for de ældre, men også for personalet. Det vil også sige, at på den måde bliver arbejdsopgaverne flyttet, og at de på den måde får lov til at udføre omsorgsopgaver i stedet for. Deres arbejdsgang bliver således ændret, og på den måde kommer der variation i de ansattes arbejdsdag. Dette kan som tidligere nævnt medføre en forbedring af arbejdsmiljøet for husassistenterne, da de på den måde får lov til at udføre nogle forskellige arbejdsopgaver, der gør, at deres arbejde bliver mere forskelligartet, og at de får mere nærkontakt med beboerne. 7

8 Konklusion Resultaterne fra dybdeinterviewene viser, at robotstøvsugerne er en særdeles effektiv hjælp på plejecentrene. Der er specielt fire områder, som robotstøvsugeren har en positiv effekt på. Disse fire områder er: Arbejdskraftoptimering Bedre arbejdsmiljø Direkte kvalitetsforbedringer Kolde hænder bliver til varme hænder Forventeligt har også andre velfærdsteknologier et stort potentiale for at være med til at forbedre personalets arbejdsforhold og for at forbedre kvaliteten af de velfærdsydelser, der leveres til borgerne. 8

9 9

10 Udarbejdet af Odense Kommune Ældre- og Handicapforvaltningen Odense Kommunale Ældrepleje Marts 2009