National brugerundersøgelse
|
|
- Katrine Bro
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 National brugerundersøgelse Rapport for 2011, Prinsens Palæ, København Antal besvarelser: 973
2 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s Museets brugere s GallupKompas s Besøgsmønstre s Baggrund for museumsbesøget s Transport s. 41 Undersøgelsens metode 8. Metode s. 44 2
3 1. Indledning Den nationale brugerundersøgelse Denne rapport præsenterer resultaterne af den nationale brugerundersøgelse for 2011 på Prinsens Palæ, København. Resultaterne er de sidste i første etape af brugerundersøgelsen, der har kørt fra Fra 2012 og tre år frem har undersøgelsen fået et nyt og mere brugervenligt koncept. Alle statslige og statsanerkendte museer i Danmark deltager i undersøgelsen med de af deres afdelinger med mere end besøgende. Formålet med undersøgelsen er, at museerne får værktøjer og viden til at professionalisere deres formidling. Brugerundersøgelsen giver indblik i, hvem der bruger museerne, og hvordan brugerne oplever dem. Museerne får dermed et redskab til at arbejde strategisk med kommunikation og formidling af udstillinger, aktiviteter og arrangementer. GallupKompas Brugerundersøgelsen omfatter segmenteringsværktøjet GallupKompas, der afdækker befolkningens holdninger, værdier og livsstile. Med GallupKompas får hvert enkelt museum en indikation af, hvad brugerne i de forskellige segmenter synes om museet. GallupKompas viser også museet, hvilke segmenter af borgere, museet primært henvender sig til, og hvilke borgere, museet ikke henvender sig til. Kompasset gør det samtidig muligt for museerne at sammenligne segmentsammensætningen af egne brugere med andre museer eller med segmentsammensætningen i hele den danske befolkning. 3
4 Undersøgelsens anvendelse Brugerundersøgelsen giver museerne viden om deres målgrupper, der gør det muligt at målrette kommunikation og formidling til de brugergrupper, museerne ønsker at henvende sig til. Det kan være ét eller flere af de ni segmenter i GallupKompas, unge eller brugere med et bestemt uddannelsesniveau. Resultaterne af undersøgelsen er et professionelt redskab til at udvikle relevant og kvalificeret formidling til både brugere og ikke-brugere. Museerne kan også bruge undersøgelsen til at sammenligne sig med andre museer og følge, hvordan museet udvikler sig fra år til år. Sammenligningerne kan afdække interessante udviklinger og forskelle mellem museerne og inspirere til øget videndeling og samarbejde. Resultaterne af den nationale brugerundersøgelse kan også give anledning til nationale initiativer, der kan bidrage til, at museerne udvikler deres formidling og dermed gør museerne - og den kulturarv de formidler - relevante for alle borgere i Danmark. Formidling af brugerundersøgelsens resultater Resultaterne af den nationale brugerundersøgelse bliver præsenteret på forskellige måder: Museernes individuelle rapporter. Museerne modtager hvert år en rapport med museets egne resultater. Endvidere modtager museerne halvårsrapporter. National rapport. En årlig rapport, der præsenterer de nationale resultater for alle de statslige og statsanerkendte kunst-, kultur- og naturhistoriske museer i Danmark. 4
5 Onlineportal. En portal, hvor museerne løbende kan finde mere detaljerede resultater og sammenligne sig med hinanden. Læsevejledning Alle spørgsmål i brugerundersøgelsens spørgeskema er analyseret i rapporten. Spørgsmålet står som overskrift til hver figur. Spørgsmålene er analyseret i tematiske afsnit, og hvert afsnit har en introduktion med en beskrivelse af, hvad afsnittet handler om. Resultaterne er illustreret i figurer, og under hver figur er der en kort introduktion til, hvordan figuren læses. Hver figur viser følgende: Resultaterne for museet for både 2010 og 2011 Resultaterne for museet samlet set, hvis museet har flere afdelinger Resultaterne for alle museer i den samme museumskategori som museet (kunst, kulturhistorie eller naturhistorie) Det nationale resultat for alle de statslige og statsanerkendte museer i undersøgelsen. De fleste figurer viser, hvordan besvarelserne for indsamlingsåret 2011 fordeler sig i forhold til brugernes alder, køn, uddannelse og besøgsmønstre. 5
6 Onlineportal Hvert museums rapport og den nationale rapport suppleres af en onlineportal, der giver museerne mulighed for at få mere detaljeret viden om resultaterne af undersøgelsen. Online-portalen giver bl.a. mulighed for: At se detaljerede resultater i undersøgelsen fx resultater for hver måned. At se alle undersøgelsens resultater fordelt på kompassegmenter. At sammenligne resultaterne fra museet med de regionale resultater. At sammenligne museets resultater med andre navngivne museer. Onlineportalen er fleksibel, så museerne selv kan trække de data ud, de ønsker. Onlineportalen er tilgængelig på Her kan man også se, hvilke museer der indgår i undersøgelsen. For at få adgang til portalen skal museet anvende det brugernavn og det kodeord, museet bruger til at indberette udleverede og indsamlede spørgeskemaer. 6
7 2. Brugernes vurderinger af museet Afsnittet viser brugernes tilfredshed med museet, herunder museets kerneydelser samt service og praktiske forhold. Brugernes tilfredshed bliver vist som et gennemsnit af de karakterer, som brugerne har givet museet. Spørgsmål: 9: Giv en samlet vurdering af din museumsoplevelse 11: Bedøm museet 12: Modsatrettede påstande om museet 10: Bedøm museets service og praktiske forhold. Resultaterne giver indsigt i, hvordan brugerne vurderer museet, og hvor museet kan iværksætte tiltag for at opnå større brugertilfredshed. Alle resultater kan ses på 7
8 Giv en samlet vurdering af din museumsoplevelse år år år 65+ år Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 8,1 8,1 8,2 8,2 8,2 8,2 8,1 7,7 8,1 8,5 8,6 7,8 8,3 8,2 8,2 8,3 8,1 8,1 8,2 8,1 8,1 8,2 8,1 8 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser, hvordan museets brugere vurderer den samlede museumsoplevelse. Brugerne har vurderet oplevelsen på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, hvordan vurderingen af den samlede museumsoplevelse har udviklet sig fra 2010 til 2011, eller om vurderingen af museet adskiller sig fra brugernes tilfredshed med andre museer inden for samme kategori eller alle museerne i undersøgelsen. 8
9 Bedøm museet Museets udstillinger Atmosfæren/stemningen på museet Egnethed for børn Muligheden for at lære noget nyt Udstillingens temaer/emner Udstillingernes opsætning/præsentation Muligheden for at deltage aktivt Museets arrangementer Rum til refleksion og fordybelse Variation i museets formidling 6,5 6,2 6,6 6,9 6,7 8,5 8,6 8,5 8,5 8,3 8,6 8,7 8,6 7,9 7,5 7,8 7,9 7,5 8,5 8,3 8,3 8,3 8,3 8,2 8,3 7,7 7,7 7,8 8 7,7 7,7 7,8 7,8 7,9 7,5 7,4 7,4 7,6 7,6 Figuren viser, hvordan brugerne vurderer museet på en række kerneydelser. Brugerne har vurderet kerneydelserne på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, om brugernes vurdering af muligheden for at lære noget nyt på museet adskiller sig fra den tilsvarende bedømmelse af alle museerne i samme museumskategori. 9
10 Bedøm museet: Museets udstillinger år år år 65+ år 8,5 8,6 8,5 8,5 8,6 8,5 8,2 8,5 8,8 8,8 8,3 8,6 8,7 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 8,6 8,5 8,5 8,5 8,5 8,5 8,6 8,3 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes bedømmelse af museets udstillinger. Brugerne har vurderet udstillingerne på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om der er forskel på kvinder og mænds tilfredshed med museets udstillinger. 10
11 Bedøm museet: Egnethed for børn ,9 7,5 7,8 7,9 7,5 7,8 7, år år år 65+ år 7,4 8,1 8,2 7,9 7,3 7,8 8,2 7,9 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 8 8 7,8 8,2 7,9 7,5 7,8 8,1 7,7 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes vurderinger af, om museet er egnet for børn. Brugerne har vurderet museets egnethed for børn på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om brugere i weekenderne vurderer museets egnethed for børn anderledes end brugere på hverdage. 11
12 Bedøm museet: Muligheden for at lære noget nyt år år år 65+ år Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 8,5 8,3 8,2 8,6 8,6 8,8 8,8 8,8 8,7 8,3 8,6 8,8 8,7 8,5 8,5 8,5 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes vurdering af, om det er muligt at lære noget nyt på museet. Brugerne har vurderet museet på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om der er forskel på, hvordan brugere, der ofte kommer på museet, og mere sjældne brugere af museet, oplever mulighederne for at tilegne sig ny viden. 12
13 Bedøm museet: Muligheden for at deltage aktivt ,5 6,2 6,6 6,9 6,7 6,3 6, år år år 65+ år 6,1 6,6 7 7 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 6,4 6,7 6,7 6,3 6,2 6,5 6,9 6,4 6,6 6,5 6,5 6,6 6,7 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes vurderinger af, om det er muligt at deltage aktivt på museet. Brugerne har vurderet museet på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks., om der er forskel på, hvordan forskellige aldersgrupper bedømmer muligheden for at deltage aktivt. 13
14 Bedøm museet: Museets arrangementer ,7 7,7 7, ,7 7, år år år 65+ år 7,3 7,6 8,1 8,9 7,4 7,9 7,7 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 7,6 7,9 7,7 7,7 7,7 7,8 7,7 8,2 8,1 Gennemsnitlig bedømmelse Figuren viser brugernes bedømmelse af museets arrangementer. Brugerne har vurderet museets arrangementer på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. Figuren viser f.eks. om gruppen af brugere på eller over 65 år vurderer arrangementerne anderledes end andre aldersgrupper. 14
15 Modsatrettede påstande om museet Uinteressant(1) - Interessant(5) 4,5 4,4 4,5 4,5 4,5 Intetsigende(1) - Udbytterigt(5) 4,2 4,1 4,2 4,2 4,2 Kedeligt(1) - Spændende(5) 4,1 4 4,2 4,2 4,2 For bestemte grupper(1) - For alle(5) 4,1 4,1 4,2 4,2 4 Ikke lærerigt(1) - Lærerigt(5) 4,5 4,4 4,4 4,4 4,3 Figuren viser, hvordan brugerne vurderer museet på fem forskellige påstande om museet. Brugerne har vurderet udsagnene på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er mest negativt, 3 er neutralt, og 5 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, om museets brugere vurderer museet som mere interessant end alle museer i samme museumskategori eller alle museerne i undersøgelsen. 15
16 Bedøm museets service og praktiske forhold Information om udstillingerne 8 7,9 7,8 7,9 7,9 Tilgængelighed med offentlig transport 8,3 8,5 8,3 8 8,1 Tilgængelighed med bil 5,3 6,1 8,3 8,6 8,5 Skiltningen hen til museet 6,9 7 7,2 7,8 7,7 Parkeringsforhold 4 4,8 7,8 8,2 8 Information i billetsalget 8,6 8,6 8,6 8,8 8,8 Hvor let det er at finde rundt på museet 7,6 7,6 8,2 8,6 Service og betjening fra museets ansatte 8,9 8,8 8,9 9 8,9 Udvalget i museets butik 8,2 8 8,2 8,1 Museets café/restaurant 7,5 7,4 7,5 7,7 7,7 Figuren viser brugernes vurdering af museets service og praktiske forhold. Brugerne har vurderet museets service og praktiske forhold på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. I figuren kan man f.eks. se, om brugerne vurderer museets service og praktiske forhold bedre eller dårligere end andre museer inden for samme museumskategori. 16
17 3. Museets brugere Afsnittet kortlægger brugernes bopæl, alder, køn og uddannelse samt hvornår på dagen museumsbesøget finder sted. Spørgsmål: 15: Hvor bor du? 16: Hvad er din alder? 17: Hvilket køn er du? 18: Hvad er din højeste gennemførte uddannelse eller niveauet på din igangværende uddannelse? Museet kan anvende resultaterne til at kvalificere formidlingen til museets forskellige brugere. Samtidig giver resultaterne viden om, hvilke brugere, der ikke kommer på museet. Museet kan derfor bruge resultaterne, hvis det vil henvende sig til nye målgrupper. Alle resultater kan ses på 17
18 Hvor bor du? Alle brugere 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 61% 62% 4% 11% % 7 2% 1 2% 1 1 4% 4% år år år 65+ år % 11% 1 1 2% 4% Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 9 91% 1% 0% 2% 2% 2% 1% 2% 64% 61% 4% % 64% 4% 2% 50% 6 6 1% 11% 1 Danmark Norge og Sverige England, Holland, Frankrig og Tyskland Andre europæiske lande Ikke-europæiske lande Figuren viser, hvilke lande museets brugere kommer fra. Figuren viser f.eks., om museet har flere brugere fra Danmark end fra udlandet. 18
19 Hvor bor du? Brugere med bopæl i Danmark 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 32% % 22% 20% 4 32% 44% % år år år 65+ år % 2 54% 44% 4 54% 32% % 30% % Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 2 42% 4 44% % % 1 24% 2 44% % 4 4 Museets kommune Øvrige region Øvrige Danmark Figuren viser, hvor stor en andel af museets brugere med bopæl i Danmark, der bor i museets hjemkommune, i den øvrige del af museets region og i det øvrige Danmark uden for regionen. Figuren viser f.eks., om museet har flere brugere fra omegnskommunerne i weekenden end på hverdage. 19
20 Hvor bor du? Brugere med bopæl i udlandet 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3 30% 22% 24% 32% 32% % år år år 65+ år % 2 22% % 3 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden % 11% % 3 20% % 1 Norge og Sverige England, Holland, Frankrig og Tyskland Andre europæiske lande Ikke-europæiske lande Figuren viser, hvilke lande brugerne med bopæl i udlandet kommer fra. I figuren kan man f.eks. læse, om museet har flere brugere med bopæl i Norge eller Sverige end fra England, Holland, Frankrig eller Tyskland. 20
21 Hvad er din alder? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3 32% 3 20% % % % 1 20% % % Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 2 31% % % 20% % % % år år år 65+ år Figuren viser aldersfordelingen for museets brugere (der er minimum 14 år). Resultaterne er inddelt i fire alderskategorier (14-29 år, år, år og 65 år og derover). I figuren kan man f.eks. læse, hvor stor en andel af museets kvindelige brugere, der er over 50 år. 21
22 Hvilket køn er du? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 41% % 41% år år år 65+ år 4 42% % 6 54% 31% 4 60% % Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden % 5 41% 42% % 5 5 Figuren viser, hvor stor en del af museets brugere, der er henholdsvis mænd og kvinder. I figuren kan man f.eks. se, om der er forskel på, hvornår på dagen mænd og kvinder bruger museet, eller om kønsfordelingen af museets brugere har ændret sig fra 2010 til
23 Hvad er din højeste gennemførte uddannelse eller niveauet på din igangværende uddannelse? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 20% 31% % år år år 65+ år % % 32% 32% Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 2 30% 3 41% 2 22% % 1 11% % Figuren viser brugernes fordeling på forskellige uddannelsesniveauer. I figuren kan man f.eks. se, om museets brugere har et højere eller lavere uddannelsesniveau sammenlignet med andre museer i samme museumskategori. 23
24 4. GallupKompas GallupKompas er et segmenteringsværktøj, der afdækker befolkningens holdninger, værdier og livsstile. GallupKompas inddeler befolkningen i ni segmenter gennem et sæt af værdiog holdningsspørgsmål. På grundlag af spørgeskemaets spørgsmål 19 bliver museumsbrugerne inddelt i GallupKompas ni segmenter. Spørgsmål: 19: Hvad er din holdning til følgende udsagn? Alting ændrer sig for hurtigt i dag. Man må acceptere, at det går ud over miljøet, hvis industrien skal vokse. Det er for let at få penge fra det offentlige. Det bør være frivilligt, hvorvidt man vil være medlem af en fagforening. Privatiseringen af den offentlige sektor forbedrer effektiviteten og serviceniveauet. Hvis vi ikke passer på, tager den moderne teknik magten fra menneskene. Der er for stor forskel på rig og fattig i dagens samfund. Jeg er bange for, at de traditionelle familieværdier helt forsvinder. Penge er en målestok for, hvordan man klarer sig i forhold til andre. Jeg vil hellere betale mindre i skat og klare flere ting selv. Der gøres for lidt for flygtninge i Danmark. Jeg kan sagtens undvære den daglige avis. Det er vigtigt for mig at have succes. EDB og moderne teknologi giver mig mange fordele i min hverdag. Jeg ville købe flere økologiske varer, hvis de fandtes. 24
25 Segmenteringen af hvert museums brugere giver museet en indikation af, hvilke segmenter af borgere, det primært henvender sig til, og hvilke borgere, museet ikke henvender sig til. GallupKompas viser også, hvad brugerne i de forskellige segmenter synes om museet. Denne viden kan bruges til at udvikle relevant og kvalificeret formidling til både brugere og ikke-brugerne. En uddybende beskrivelse af kompassegmenterne, med særligt fokus på deres kultur- og medievaner, findes på eller i den nationale rapport på 25
26 GallupKompas ni segmenter: Det moderne fællesskabsorientere de segment Akademikere Kulturforbrugere Samfundsengagement Det traditionelle individorienterede segment Danske traditioner og værdier Gør-det-selv og havearbejde Teknologiskepsis Pensionister Det moderne segment Karriereorienteret Økonomisk velstillet Kvalitetsbevidste Det traditionelle segment Hjemlige sysler Traditionelle familieværdier Ældre Det traditionelle fællesskabsorienterede segment Det moderne individorientede segment Helsekost og økologi Støtter velfærdssamfundet Teknologiskepsis Dynamiske unge mænd Liberale holdninger Økonomi og erhverv Det fællesskabsorienterede segment Det individorienterede segment Interesse for nærmiljøet Selvstændige og faglærte Yngre mænd Social ansvarlighed Den politiske og grønne forbruger Helse, økologi og ernæring mellem år Centersegmentet Segmentet rummer de borgere, der ikke entydigt lader sig placere i nogen af de andre segmenter. 26
27 Fordeling på GallupKompas segmenter 0% 20% 30% Centergruppe 11% 11% Moderne-Fællesskabsorienterede Fælleskabsorienterede Traditionelle-Fællesskabsorienterede % 20% 20% Traditionelle Traditionelle-Individorienterede Individorienterede Moderne-Individorienterede 4% Moderne 1 1 Figuren viser den relative fordeling af museets brugere på kompassegmenter i forhold til fordelingen i museets museumskategori, på alle de statslige og statsanerkendte museer og i forhold til fordelingen i den samlede danske befolkning. Figuren viser f.eks., om museet har en større eller mindre andel af fællesskabsorienterede brugere end de øvrige museer eller hele den danske befolkning. 27
28 Samlet vurdering af museumsoplevelsen fordelt på kompassegmenter Centergruppe 7,9 7,8 8,1 Moderne-Fællesskabsorienterede 8,1 8 8,2 Fælleskabsorienterede 8,3 8,2 8,3 Traditionelle-Fællesskabsorienterede 8 8,3 8,3 Traditionelle 8,3 Traditionelle-Individorienterede Individorienterede 7,9 8,2 Moderne-Individorienterede 7,9 8,1 Moderne 7,9 7,7 8,1 Figuren viser, hvordan museets brugere - fordelt på de forskellige kompassegmenter - vurderer den samlede museumsoplevelse på en skala fra 1-10, hvor 1 er mest negativt, og 10 er mest positivt. Resultaterne viser f.eks., hvilke kompassegmenter, der har den mest positive og den mest negative vurdering af deres museumsoplevelse. 28
29 5. Besøgsmønstre Afsnittet kortlægger brugernes besøgsmønstre. Spørgsmål: 1: Er det første gang, du besøger dette museum? 2: Hvornår besøgte du sidst museet (cirka)? 3: Hvor mange gange besøger du i gennemsnit et museum i løbet af et år? 5: Hvor lang tid har du cirka brugt på museet i dag? 6: Hvordan besøger du museet i dag? 7: Hvor stor er din gruppe? Tidspunkt for museumsbesøg Museet kan bruge resultaterne til at vurdere, om museets kommunikation og formidling er optimal i forhold til brugernes besøgsmønstre. Alle resultater kan ses på 29
30 Er det første gang, du besøger dette museum? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 51% 51% % % 4 52% år år år 65+ år % 62% 72% 44% 3 44% % 4 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden0% Besøgt museet for over 12 mdr. siden0% 100% 100% 4 54% 51% 52% 4 60% 52% 52% Ja Nej Figuren viser, hvor fordelingen mellem dem, der kommer på museet for første gang, og dem, der har været på museet før. Figuren viser f.eks., om der er en større andel af kvinder end mænd, der tidligere har besøgt museet. 30
31 Hvornår besøgte du sidst museet (cirka)? Spørgsmålet er kun stillet til dem, der har besøgt museet før 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 11% 31% % 30% % % år år år 65+ år 1 1 2% % 5 62% 11% 1 30% 42% % 3 31% 52% 5 41% 54% % % For under en måned siden For 1-12 måneder siden For over et år siden Figuren viser, hvornår de brugerne, der har været på museet før, sidst besøgte museet. I figuren kan man læse, hvor stor en andel af museets tilbagevendende brugere, der har besøgt museet for mindre end en måned siden, for 1-12 måneder siden og for mere end et år siden. Figuren viser f.eks., om der er forskel på, hvor ofte mænd og kvinder bruger museet, eller om der er forskel på andelen af tilbagevendende brugere i løbet af året. 31
32 Hvor mange gange besøger du i gennemsnit et museum i løbet af et år? Kun museer i Danmark 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 62% % 64% % 6 60% år år år 65+ år 44% % 5 42% % 70% 6 52% 20% 30% Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden % % 61% 6 60% gange 4 eller flere gange Figuren viser fordelingen af museets brugere mellem dem, der ofte går på museum i Danmark (4 eller flere gange på et år), og dem, der knap så ofte går på museum i Danmark (1-3 gange på et år). Figuren viser f.eks., om det er brugere på hverdage eller i weekenden, der oftest går på museum. 32
33 Hvor lang tid har du cirka brugt på museet i dag? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3 42% 5 52% % 4 50% % år år år 65+ år 2% 4% % 2% 3 31% % Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 4% % 2% % 32% % Under 1 time Mellem 1-2 timer Over 2 timer Figuren viser, hvor store andele af museets brugere, der tilbringer henholdsvis under 1 time, mellem 1-2 timer og over 2 timer på museumsbesøget. Figuren viser f.eks., om køn eller uddannelse har betydning for, hvor længe brugerne er på museet. 33
34 Hvordan besøger du museet i dag? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30% % 2% 1% 2% 11% 2% 1% % 5 5 2% 2% 2% 1% 2% 2% 1% 2% 1% 2 31% 4 44% 0% 2% 1% 1% 2% 11% år år år 65+ år 11% % 54% 41% 3 1% 2% 0% 1% 2% 0% 0% 4% 2% 1% 4% 22% 3 31% 31% 1% 4% 4 54% 4 3 1% 4% 4% 0% 2% 4% 1% 1% 1% Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 4% 24% 44% 52% 1% 0% 1% 1 4% % 1% 1 2% 1% 0% % 11% 1% 1% 4% 32% 30% % 1% 11% 4% 1% 2% 4% 1% 0% Jeg er her alene Jeg er her sammen med familie, venner eller bekendte Jeg er her med min arbejdsplads Jeg er her med en forening Jeg er her sammen med en ledsager Jeg er her med en turistgruppe Jeg er her i en undervisningssammenhæng Figuren viser museets andele af brugere, der kommer alene, og i forskellige andre faglige eller sociale sammenhænge. Figuren viser f.eks., om andelen af brugere, der kommer alene, er steget eller faldet fra 2010 til
35 Hvor stor er din gruppe? Kun brugere, der besøger museet i grupper på min. 3 personer 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% % 11% 70% år år år 65+ år 61% 7 71% 84% 82% 5 11% Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden % 30% 60% % 32% 50% % 3-6 personer 7-10 personer Over 10 personer Figuren viser brugernes fordelingen på gruppestørrelse. Figuren medtager kun de brugere, der har angivet, at de besøger museet som en del af en gruppe. Figuren viser f.eks., om det hovedsageligt er på hverdage eller i weekender, der kommer større grupper på museet. 35
36 Grupper med og uden børn Kun brugere, der besøger museet i grupper på min. 3 personer 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 5 60% 44% 4 50% 51% 60% 50% 5 54% 41% år år år 65+ år % % 3 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 4 54% 54% % 41% % % 51% Grupper med børn Grupper uden børn Figuren viser, i hvilket omfang brugergrupper på minimum tre personer har børn med. Figuren viser bl.a., om andelen af grupper med børn er er større i maj-august end i septemberdecember. 36
37 Tidspunkt for museumsbesøg 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80% 7 20% 22% 74% 71% % 81% 20% år år år 65+ år 7 82% 8 74% % Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 7 82% % 22% % 100% 1 2 0% Inden klokken 14 Efter klokken 14 Figuren viser andelen af museets brugere, der kommer før kl. 14, og andelen af brugere, der kommer efter kl. 14. I figuren kan man f.eks. se, hvor stor en andel af museets brugere, der kommer før og efter klokken 14 på hverdage og i weekender eller fordelt over kalenderåret. 37
38 6. Baggrund for museumsbesøget Afsnittet viser, hvad der har fået brugerne til at vælge at besøge museet, og hvor brugerne har fået information om museet fra. Spørgsmål: 4: Hvad er den vigtigste årsag til, at du besøger museet i dag? 8: Hvordan har du hørt om dette museum? Baggrunden for museumsbesøget kan være nyttig viden for museet, hvis museet ønsker at styrke formidlingen i forhold til de brugergrupper, som kommer på museet. Alle resultater kan ses på 38
39 Hvad er den vigtigste årsag til, at du besøger museet i dag? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 7 70% 1 2% 0% 2% 1% 0% 80% % 0% 1% 4% 1% 0% 7 72% 1 20% 1% 0% 2% 0% år år år 65+ år 51% 7 81% 7 4 0% 11% 1% 0% 0% 1% 2% 1% 0% 62% % 2 20% 4% 0% 1% 11% 1% 0% 20% 1% 0% 4% 1 1% 0% 4% Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden % 4% 0% 6 8 2% 0% 1% 0% 2% % 0% 1% 0% 6 71% 8 24% 1 4% 0% 1 0% 0% 1 At se museet At deltage i en aktivitet eller et af museets arrangementer At besøge museets butik At se en bestemt særudstilling At besøge museets café Det er i forbindelse med mit arbejde Figuren viser fordelingen på årsager til museumsbesøget. Figuren viser f.eks. om yngre brugere besøger museet af andre årsager end ældre. 39
40 Hvordan har du hørt om dette museum? 24% % 11% 1% 1% 24% % 24% 1% 11% 1% 11% 1% 2 2 1% 22% 1 0% år år år 4% 65+ år 2% 31% 30% % % % 11% 0% 1% 2% 11% 1% % % 24% 1 1% 4% 0% 2 20% 1 11% 0% 1% Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 1% 4% 82% 71% % 0% 3 24% 24% % 1 1% 3 24% % 1% 1% % 1% 11% 1% Jeg kom tilfældigt forbi museet Fra venner, bekendte eller familie Fra avis, internettet, radio eller TV Fra medlemskaber (ikke medlemskab af museet) Fra tidligere besøg Fra skole eller uddannelse Fra et skilt, en plakat eller museets eget informationsmateriale Figuren fordeler brugerne i forhold til, hvordan de har fået kendskab til museet. I figuren kan man f.eks. se, hvor stor en andel af brugerne, der har hørt om museet fra venner, bekendte og familie eller fra medierne. Bjælkerne summer ikke til 100 %, da brugerne har kunnet angive flere svar. 40
41 7. Transport Afsnittet viser, hvor brugerne kommer fra, da de ankom til museet, og hvordan de er kommet til museet. Spørgsmål: 13: Hvor kom du fra, da du ankom til museet? 14: Hvad var dit primære transportmiddel til museet? Resultaterne kan give museet indsigt i, hvor det kan være relevant at informere om museet. Alle resultater kan ses på 41
42 Hvor kom du fra, da du ankom til museet? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 4% 1 24% % 42% 4% år år år 65+ år % % 4 41% % % Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 70% 61% 22% 41% 42% 0% % 3 30% 4% 4% 1 22% 32% 50% 4 30% 2% % Hjemmefra Fra en ferieadresse Fra arbejde Et andet sted fra Figuren viser, hvor brugerne er kommet fra, inden de kom til museet. Figuren viser f.eks., om andelen af museets brugere, der er kommet fra en ferieadresse, har ændret sig fra 2010 til
43 Hvad var dit primære transportmiddel til museet? 0% 20% 30% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 3 2% % % 4% 1 1 2% 2% 31% % 1% 51% år år år 65+ år 1 31% 1% 2 42% 64% 2% 0% 60% % % 1% 42% 2% 61% 4% 2 4 Besøgt museet for 1-12 mdr. siden Besøgt museet for over 12 mdr. siden 24% 5 42% 1% 32% 31% % 2% 4 52% 1 1 1% % 31% 1% 2% 5 51% Bil Tog eller bus (offentlig) Bus (Turist) Cykel eller til fods Figuren viser, hvilket transportmiddel museets brugere primært har anvendt for at komme til museet. Er de kommet med bil, offentlig transport, på cykel eller til fods? Figuren viser f.eks., om forskellige aldersgrupper vælger forskellige transportmidler til museet. 43
44 8. Metode Museerne har efter en individuelt beregnet frekvens indsamlet mellem 100 og 800 skemaer afhængigt af deres besøgstal. I 2011 har museerne indsamlet i alt skemaer. Museerne har delt spørgeskemaer ud én dag om ugen hele året for at tage højde for sæsonudsving. Indsamlingsdagene er skiftet fra uge til uge for at belyse forskelle mellem hverdage og weekender. Spørgeskemaer er uddelt til brugere på 14 år og derover, som kan udfylde spørgeskemaet på dansk, engelsk eller tysk. En bruger er en besøgende på museet eller en, der har deltaget i et arrangement på eller uden for museet. Brugerundersøgelsen bliver gennemført over tre år i perioden fra Statistisk usikkerhed Museerne har indsamlet et forskelligt antal skemaer. De museer, som har indsamlet under 200 skemaer, får ikke svarfordelinger på alle baggrundsoplysningerne, fordi den statistiske usikkerhed er for stor. Resultaterne af undersøgelserne er behæftet med en vis usikkerhed, fordi undersøgelsen kun bygger på besvarelser fra et udsnit af museets brugere. Den statistisk usikkerhed bliver mindre, jo flere skemaer museet indsamler. Nedenfor ses en tabel, der viser usikkerhedsintervallerne for forskelligt antal indsamlede skemaer. 44
45 Eksempel på beregning af statistisk usikkerhed: 200 tilfældigt udvalgte brugere ud af museets brugere har deltaget i undersøgelsen. Blandt disse 200 svarer 80 ja på et specifikt spørgsmål (dvs. 40 %), og 120 svarer nej (dvs. 60 %). Som det fremgår af nedenstående tabel, så er usikkerheden dermed på 6,8 % til hver side. Det betyder, at det er næsten sikkert (med 95 % sandsynlighed), at den rigtige procent ja-sigere, såfremt man havde spurgt alle brugere, vil ligge mellem 33,2 % og 46,8 %. Hvis museet indsamler dobbelt så mange skemaer, nemlig 400, vil usikkerheden falde til 4,8 % til hver side, og den rigtige procent ja-sigere vil næsten sikkert ligge mellem 35,2 % og 44,8 %. Antal indsamlede skemaer eller 9 eller 90% 1 eller 8 20% eller 80% 2 eller 7 30% eller 70% eller 6 eller 60% 4 eller 5 50% 100 4,3 5,9 7,0 7,8 8,5 8,9 9,3 9,6 9,8 9, ,5 4,8 5,7 6,4 6,9 7,3 7,6 7,8 8,0 8, ,0 4,2 4,9 5,5 6,0 6,4 6,6 6,8 6,9 6, ,7 3,7 4,4 5,0 5,4 5,7 5,9 6,1 6,2 6, ,5 3,4 4,0 4,5 4,9 5,2 5,4 5,5 5,6 5, ,1 2,9 3,5 3,9 4,2 4,5 4,7 4,8 4,9 4, ,9 2,6 3,1 3,5 3,8 4,0 4,2 4,3 4,4 4, ,7 2,4 2,9 3,2 3,5 3,7 3,8 3,9 4,0 4, ,6 2,2 2,7 3,0 3,2 3,4 3,5 3,6 3,7 3, ,5 2,1 2,5 2,8 3,0 3,2 3,3 3,4 3,5 3,5 45
National brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2011, Frihedsmuseet, København Antal besvarelser: 396 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets brugere
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2010, Prinsens Palæ, København Antal besvarelser: 1391 1 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2010, Kommandørgården, Rømø Antal besvarelser: 295 1 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets brugere
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2010, Brede Værk, Kgs. Lyngby Antal besvarelser: 319 1 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets brugere
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2011, Frilandsmuseet, Lyngby Antal besvarelser: 529 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets brugere
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2011, Kongernes Jelling, Vejle Antal besvarelser: 183 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets brugere
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2011, Kommandørgården, Rømø Antal besvarelser: 317 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets brugere
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Rapport for 2010, Frilandsmuseet, Lyngby Antal besvarelser: 677 1 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af museet s. 7 3. Museets brugere
Læs mereNational brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer Rapport for 2009
National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer 2009-2011 Rapport for 2009 Nationalmuseet, Prinsens Palæ, København Antal besvarelser: 819 1 Indhold 1. Indledning s. 3 2. Onlineportal
Læs mereNational brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer 2009-2011 Rapport for 2009
National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer 2009-2011 Rapport for 2009 Nationalmuseet, Kommandørgården, Rømø Antal besvarelser: 156 1 Indhold 1. Indledning s. 3 2. Onlineportal
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Årsrapport for 2014 Christiansborg, Christiansborg, Repræsentationslokaler Antal besvarelser: 458 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Årsrapport for 2014 Odense Bys Museer, Bymuseet, Møntergården, Odense Antal besvarelser: 488 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Årsrapport for 2014 Museum Sønderjylland, Cathrinesminde Teglværk, Broager Antal besvarelser: 223 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Årsrapport for 2014 Museet for Varde By og Omegn, Tirpitz Stillingen, Blåvand Antal besvarelser: 555 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Årsrapport for 2014 Kronborg Antal besvarelser: 179 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af udstillingsstedet s. 7 3. Udstillingsstedets
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Årsrapport for 2013 Industrimuseet, museet for arbejder, håndværkerog industrikultur Antal besvarelser: 223 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes
Læs mereNational brugerundersøgelse
National brugerundersøgelse Årsrapport for 2014 Viborg Stiftsmuseum, Viborg Stiftsmuseum, Viborg Antal besvarelser: 91 Indhold 1. Indledning s. 3 Undersøgelsens resultater 2. Brugernes vurderinger af udstillingsstedet
Læs mereNational brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark
National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark 2009 TITEL: National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark 2009 UDGIVER / Kulturarvsstyrelsen
Læs mereNational brugerundersøgelse 2011 NATIONAL BRUGERUNDERSØGELSE 2011 107
National brugerundersøgelse 2011 NATIONAL BRUGERUNDERSØGELSE 2011 107 TITEL National brugerundersøgelse 2011 UDGIVER Kulturstyrelsen (2012) FOTO Forside, Jens Bach, Struer Museum Side 4, Niels Nyholm,
Læs mereNational brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark
National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark 2010 TITEL: National brugerundersøgelse på de statslige og statsanerkendte museer i Danmark 2010 UDGIVER: Kulturarvsstyrelsen
Læs mereNationalmuseet (Prinsens Palæ)
Nationalmuseet (Prinsens Palæ) beelser:.645 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 27 INDLEDNING Kære Nationalmuseet (Prinsens Palæ) Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse
Læs mereDe Kulturhistoriske Museer i Holstebro Kommune
De Museer i Holstebro Kommune beelser: 76 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 7 INDLEDNING Kære De Museer i Holstebro Kommune Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse
Læs mereMuseet på Koldinghus. Antal besvarelser: 621 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 2017
Museet på Koldinghus beelser: 6 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 7 INDLEDNING Kære Museet på Koldinghus Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse 7 på Museet på Koldinghus.
Læs mereStatens Museum for Kunst
Statens Museum for Kunst beelser: 83 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 7 INDLEDNING Kære Statens Museum for Kunst Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse 7 på Statens
Læs mereKvindemuseet. Antal besvarelser: 207 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 2017
Kvindemuseet beelser: 7 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 17 INDLEDNING Kære Kvindemuseet Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse 17 på Kvindemuseet. Den nationale
Læs mereKunstmuseet i Tønder, Museum Sønderjylland
Kunstmuseet i Tønder, Museum Sønderjylland beelser: 86 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 7 INDLEDNING Kære Kunstmuseet i Tønder Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse
Læs mereARKEN. Antal besvarelser: 630 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 2017
ARKEN beelser: 63 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE 27 INDLEDNING Kære ARKEN Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse 27 på ARKEN. Den nationale brugerundersøgelse
Læs mereDen Gamle By. Antal besvarelser: 451
Den Gamle By beelser: 5 INDLEDNING Kære Den Gamle By Denne rapport præsenterer årsresultaterne for den nationale brugerundersøgelse 8 på Den Gamle By. Den nationale brugerundersøgelse sætter fokus på,
Læs mereBILAG 3 BRUGERUNDERSØGELSE 2015 DANSK. 1.Hvor bor du? (notér land) 2.Giv en samlet vurdering af din oplevelse på en skala fra 1 til 10 (Sæt kryds)
BILAG 3 BRUGERUNDERSØGELSE 2015 1.Hvor bor du? (notér land) 2.Giv en samlet vurdering af din oplevelse på en skala fra 1 til 10 DÅRLIG GOD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3.Bedøm din oplevelse i dag på en skala fra
Læs mereTNS GALLUP. Målgruppebeskrivelse til Nationalmuseet. November 2007
TNS GALLUP Målgruppebeskrivelse til Nationalmuseet November 2007 Kunde: Nationalmuseet Frederiksholms Kanal DK-20 København K Indhold 1. Indledning...2 2. Demografi: Køn, alder, geografi...3 3. Socioøkonomi:
Læs mereSCULPTURE BY THE SEA 2011
SCULPTURE BY THE SEA 2011 RAPPORT GÆSTEANALYSE AUGUST 2011 INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES UDSTILLINGEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM UDSTILLINGEN?
Læs mereINTERVIEW AF BESØGENDE PÅ FREDERIKSBERG KOMMUNES HANDELSSTRØG INDHOLD. 1 Introduktion 2. 2 Analysens design og omfang 2
FREDERIKSBERG KOMMUNE DECEMBER 2018 INTERVIEW AF BESØGENDE PÅ FREDERIKSBERG KOMMUNES HANDELSSTRØG ADRESSE COWI A/S Parallelvej 2 2800 Kongens Lyngby TLF +45 56 40 00 00 FAX +45 56 40 99 99 WWW cowi.dk
Læs mereMuseernes webbrugere. En brugerundersøgelse af museernes hjemmesider KULTURARVSSTYRELSEN
Museernes webbrugere En brugerundersøgelse af museernes hjemmesider 2010 KULTURARVSSTYRELSEN TITEL: Museernes webbrugere En brugerundersøgelse af museernes hjemmesider UDGIVER / Kulturarvsstyrelsen (2010)
Læs mereUndersøgelse om produktsøgning
Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereProduktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014
Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft
Læs mereDanske Museer - Chefnetværket 04.12 2012. Epinion og Pluss Leadership
Danske Museer - Chefnetværket 04.12 2012 Epinion og Pluss Leadership DANSKERNES KULTUR,- FRITIDS- OG MEDIEVANER 2012 1964 1975 1987 1993 1998 2004-2012 Spørgeskemaundersøgelse. Spurgt mere end 12.000 Besvarelser
Læs mereStatistisk oversigt Spørgeskema resultater
Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Socialt Udsatte 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialt Udsatte 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereNotat. Naboskabsundersøgelse for Det hvide snit. #JobInfo Criteria=KABside1# Notat til: Afdelingsbestyrelsen i Det hvide snit
Notat til: Afdelingsbestyrelsen i Det hvide snit Kopi til: Københavns Kommune (Socialforvaltningen) Kontaktoplysninger Stine Kofod Konsulent T 38381853 sti@kab-bolig.dk Naboskabsundersøgelse for Det hvide
Læs mereHS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF 322285/533531 SKYDS@GREENNET.GL. Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår 2011
HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF 322285/533531 SKYDS@GREENNET.GL Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår Undersøgelsen er gennemført på vegne af Greenland Development A/S November
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereRapport: Danskernes forhold til Tyskland og grænser Del 3 af undersøgelse af danskernes bånd til det danske mindretal i Sydslesvig
Rapport: Danskernes forhold til Tyskland og grænser Del 3 af undersøgelse af danskernes bånd til det danske mindretal i Sydslesvig Indhold 1. Konklusioner (side 3) 2. Om undersøgelsen (side 5) 3. Forholdet
Læs mereStandard Eurobarometer 82. MENINGSMÅLING I EU Efterår 2014 NATIONAL RAPPORT DANMARK
Standard Eurobarometer 82 MENINGSMÅLING I EU Efterår 2014 NATIONAL RAPPORT DANMARK Undersøgelsen er blevet bestilt og koordineret af den Europa Kommissionen, Generaldirektoratet for Kommunikation. Denne
Læs mereÅbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse blandt virksomheder. Juni 2013
Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse blandt virksomheder Juni 2013 ISBN 978-87-92689-80-1 Københavns Kommune Juni 2013 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen Effektmåling Njalsgade
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om lederuddannelse. Undersøgelsens hovedkonklusioner. Kampagne og analyse 11. januar 2009
Kampagne og analyse 11. januar 2009 Det siger FOAs medlemmer om lederuddannelse FOA stillede i november 2009 en række spørgsmål til sine ledermedlemmer om deres lederuddannelse og ledelsesansvar. Undersøgelsen
Læs mere7. Faktorer der fører til turisternes fravalg af Bornholm
7. Faktorer der fører til turisternes fravalg af Bornholm Turismebarometer for Bornholm September 2010 1 2 7. Faktorer der fører til turisternes fravalg af Bornholm Udarbejdet som led i projektet Turismebarometer
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Voksne med Handicap 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
Indenrigs- & Socialministeriet og KL September 2009 RESULTATER Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig/plejehjem INDHOLDSFORTEGNELSE Kort om Capacent Research... 3 1 Indledning...
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE INDHOLD. 1 Baggrund. 1 Baggrund 1. 2 Metode 2. 3 Spørgeskemaets indhold 2
KOLDING KOMMUNE BRUGERUNDERSØGELSE TEKNISK NOTAT ADRESSE COWI A/S Visionsvej 53 9000 Aalborg TLF +45 56 40 00 00 FAX +45 56 40 99 99 WWW cowi.dk INDHOLD 1 Baggrund 1 2 Metode 2 3 Spørgeskemaets indhold
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereHOLBÆK IMAGES - INTERNATIONALT KUNSTPROJEKT I HOLBÆK KOMMUNE
HOLBÆK IMAGES - INTERNATIONALT KUNSTPROJEKT I HOLBÆK KOMMUNE BORGERPANELUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS NOVEMBER 2016 Indhold Rapporten er inddelt i: Om undersøgelsen.. Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning.
Læs mereMAJ 2019 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE ÅRSRAPPORT 2018 FOTO: NATURHISTORISK MUSEEUM, AARHUS.
MAJ 2019 DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE WWW.SLKS.DK DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE ÅRSRAPPORT 2018 FOTO: NATURHISTORISK MUSEEUM, AARHUS. INDHOLD FORORD DEN NATIONALE BRUGERUNDERSØGELSE FOR MUSEER REFLEKSIONER...56
Læs mereMEGAFON. Vi kender danskerne. 1g.megafon.dk. Rådgivning og analyse, der bringer dig godt videre
MEGAFON Vi kender danskerne Rådgivning og analyse, der bringer dig godt videre 1g.megafon.dk En god markedsanalyse kræver kun 2 ting: Almindelig sund fornuft Tænk jer godt og grundigt om. Er alt klart,
Læs mereAnalyse af dagpengesystemet
Analyse af dagpengesystemet Udarbejdet september/oktober 2011 BD272 Indhold Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Dataindsamling fra... 2 Dataindsamling fra den øvrige befolkning... 2 Forventninger
Læs mere4. Selvvurderet helbred
4. Selvvurderet helbred Anni Brit Sternhagen Nielsen Befolkningens helbred er bl.a. belyst ud fra spørgsmål om forekomsten af langvarig sygdom og spørgsmål om interviewpersonernes vurdering af eget helbred.
Læs mereBrugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN
Læs mereRingkøbing-Skjern Kommune
Ringkøbing-Skjern Kommune Brugerundersøgelse på handicapområdet, januar-februar 2010 Pilotprojekt for sammenlignelige brugerundersøgelser Marts 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning
Læs mereEvalueringsnotat: Efterladte børn i alderen 2-15 år
: 1 Et kort overblik over efterladte børn i alderen 2-15 år Vi ønsker med dette notat at give et indblik i karakteristika og belastningsgrad hos de børn, som har modtaget et tilbud hos Børn, Unge & Sorg
Læs mereI tabel 1 ses resultaterne fra Thorvaldsens tidsregistreringer fra den 4/2-5/3 2006 (30 dage).
Evaluering af Netværkstedet Thorvaldsen Til brug i evalueringen af Netværkstedet Thorvaldsen har Frederiksberg Kommune og Københavns Kommune i fællesskab udarbejdet et spørgeskema til Thorvaldsens brugere.
Læs mereTurisme. Flypassagerstatistik 1. halvår 2006-2010 2010:3. Sammenfatning
Turisme 21:3 Flypassagerstatistik 1. halvår 26-21 Sammenfatning Nye tal Færre flypassagerturister i 1.halvår 21 Hermed offentliggøres tallene for flypassagertrafik. Publikationen indeholder et estimat
Læs mereIndhold. Aktivitetstilbud, SUF Total
Aktivitetstilbud, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBrugerundersøgelse. Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter. Ibureauet, Information
Brugerundersøgelse Anvendelse af politiets profiler på Facebook og Twitter Ibureauet, Information 26. august 2013 Side 2 1. Baggrund Rigspolitiet gennemførte i 2011 en foranalyse samt udarbejdede en business
Læs mereBrugerundersøgelse af IDAs portal 2004
Brugerundersøgelse af IDAs portal 2004 Som led i realiseringen af IDAs IT-strategi blev IDAs hjemmeside, portalen, i august 2004 relanceret med nyt design og ny struktur. For at undersøge hvordan brugerne
Læs mereAkademikeres psykiske arbejdsmiljø
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Hovedresultater... 4 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 5 Den vigtigste kilde til stress... 6 Køn og stress... 6 Sektor og stress... 7 Stillingsniveau og stress...
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion
Læs mereArbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve
Ankestyrelsens undersøgelse af Arbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve Oktober 2011 1 1 Formål, baggrund og metode 1.1.1 Baggrund for undersøgelsen Sekretariatet for Arbejdsmiljøklagenævnet gennemførte i
Læs mereHS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL. Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår 2010
HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL Kendskab og holdning i Grønland til aluminiumsprojektet efterår Undersøgelsen er gennemført på vegne af Greenland Development A/S December
Læs mereÅbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse. Juni 2013
Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse Juni 203 ISBN 978-87-92689-79-5 Københavns Kommune Juni 203 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen Effektmåling Njalsgade 3 Postboks 453 Københavns
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede
Læs mereVoksne med Handicap 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN SUNDHED & OMSORG AARHUS KOMMUNE PRAKTISK HJÆLP, PERSONLIG PLEJE OG MAD Januar 2015 I samarbejde med: INDHOLD 1. TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN 3 2. TILFREDSHEDEN BLANDT
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereTilfredse ældre. Raske ældre har højere livskvalitet
Tilfredse ældre Danskerne på 65 år og derover har en højere oplevet livskvalitet end resten af befolkningen. Særligt ældre med børn og et godt helbred er tilfredse med deres tilværelse. Ældre på 65 år
Læs mereAnalyseinstitut for Forskning
Analyseinstitut for Forskning Folk og forskning Forskningsformidling - Danskernes kilder til viden om forskning Notat 2001/2 ISSN: 1399-8897 Analyseinstitut for Forskning/ The Danish Institute for Studies
Læs mereStress. Grundet afrunding af decimaler kan der være tilfælde hvor tabellerne ikke summer til 100.
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Hovedresultater... 4 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 5 Den vigtigste kilde til stress... 6 Køn og stress... 6 Stillingsniveau og stress... 7 Alder og stress...
Læs mereKøbenhavnernes holdning til bylivet Evaluering af MED-aftalen
Københavnernes holdning til bylivet Evaluering af MED-aftalen Teknik- og Miljøforvaltningen, Københavns Teknik- og Kommune Miljøforvaltningen, Københavns Kommune November Oktober 2017 November 2017 TMF
Læs mereEngelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005
Projekt Engelsk for alle. Bilag 1. Brugerundersøgelse Overordnet konklusion Engelsk for alle Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 630 brugere deltog i bibliotekets spørgeskemaundersøgelse
Læs mereExecutive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere. Brugerundersøgelse 2009
Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere Brugerundersøgelse 2009 Executive Summary Brugerundersøgelse 2009 Af Jeppe Krag Indhold 1 Undersøgelsens resultater...1 1.1 Undersøgelsens gennemførelse...1
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs mereResultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer
Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Corona 214 Resultater Der blev udsendt 6 spørgeskemaer. 4 medlemmer har besvaret spørgeskemaundersøgelsen. Dette giver en svarprocent på 83,1 procent.
Læs mereStyrelsen for Slotte og Kulturejendomme
Styrelsen for Slotte og Kulturejendomme Lovgrundlag Alle departementer samt statslige virksomheder, styrelser, institutioner mv. med mere end 50 ansatte skal efter ligestillingslovens 5 indberette ligestillingsredegørelse
Læs mereDanskernes medievaner ud fra et demokratisk perspektiv
Danskernes medievaner ud fra et demokratisk perspektiv Trine Bille Associate Professor, Ph.D. Institut for Innovation og Organisationsøkonomi Copenhagen Business School Udvalget om den fremtidige offentlige
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 8 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 62% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs mereMinedrift ved Kvanefjeld
HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL Minedrift ved Kvanefjeld - en undersøgelse af befolkningens holdning til etablering af minen Undersøgelsen er gennemført på foranledning af
Læs mereTRIVSELSRAPPORT 2014. Århus Købmandsskole. Nøgletalsanalyse af elevernes vurderinger på de gymnasiale ungdomsuddannelser
TRIVSELSRAPPORT 2014 Århus Købmandsskole Nøgletalsanalyse af elevernes vurderinger på de gymnasiale ungdomsuddannelser Indhold: Overordnet resultat overfor landsgennemsnittet...3 To læsetips...4 Udvikling
Læs mereFormål med undersøgelsen
CKSK 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år Svarfordelinger på alle spørgsmål Brugerundersøgelsen
Læs mere6 ud af 10 medlemmer arbejder meget i bøjede og forvredne arbejdsstillinger. I undersøgelsen fra 2012 gjaldt det for 5 ud af 10 medlemmer.
22. december 2015 Fysisk arbejdsmiljø FOAs medlemmer vurderer, at deres arbejde er mere fysisk hårdt end danske lønmodtagere generelt. Den gennemsnitlige vurdering af, hvor hårdt det fysiske arbejdsmiljø
Læs mereBORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE
BORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE BRUGERUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS AUGUST 2016 Indhold Rapporten er inddelt i: Baggrund for undersøgelsen Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning Side 4 Tilfredshed
Læs mereBefolkningsundersøgelse om globalisering 2009
Befolkningsundersøgelse om globalisering 2009 Indledning På vegne af Dansk Erhverv har Capacent Epinion i marts 2009 gennemført en spørgeskemaundersøgelse om danskernes globaliseringsparathed. Emnet er
Læs mereSurveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter
Surveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter Foto: Uffe Johansen Dansk Kiropraktor Forening København 2013 Indhold 1 Baggrund for undersøgelsen.. 2 2 Indkomstniveau. 3 Kiropraktorpatienters årlige
Læs mereUndersøgelse af nye studerende på kommunikationsuddannelsen på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole - Aarhus. Efterår 2011.
Side 1 af 10 Undersøgelse af nye studerende på kommunikationsuddannelsen på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole - Aarhus. Efterår 2011. (September 2012 Christina Falkenberg) Side 2 af 10 1. Indholdsfortegnelse
Læs mereMarkedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers
Markedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers 1 Indholdsfortegnelse Randers Ugen markedsanalyse... 3 Kvantitativ markedsanalyse... 3 Demografi... 3 Analyse af opstillede
Læs mereKasper Kommunikation/it Klasse 1.1 Uno Ekdahl Forår 2010 Roskilde Tekniske Gymnasium
Afsluttende opgave Indledning I denne rapport har jeg valgt at arbejde med Automatisering, det er for det meste noget der foregår på en computer, da den kan det samme som en lommeregner, og meget mere.
Læs mereRapport om Ligestillingsredegørelse
Rapport om Ligestillingsredegørelse 2013 Allerød Kommune 2 Lovgrundlag Alle kommuner og regioner skal efter ligestillingslovens 5a indberette ligestillingsredegørelse i ulige år. Der skal derfor indberettes
Læs mere