Design:Lab. En struktureret proces til dialog med brugere. INFORMATIK OSLO 24. September Eva Brandt, Ph.D. Lektor, Danmarks Designskole

Transkript

1 Design:Lab En struktureret proces til dialog med brugere Eva Brandt Danmarks Designskole Dansk Center for Designforskning User Centered Design Gr. Industrial Ph.D. Nessie Smart Window Vision

2 Space Studio, Senior researcher, Design:Lab Dynabook COMIT The Experimental Office Malmö Højskole Kunst, Kultur og Kommunikation 2004 Lektor i Interaktionsdesign 2

3 lektor Tekstil Beklædning Møbel og Rum Industriel Design Glas- og Keramik Production Design Visuel Kommunikation. Acem meditation NLP Business Practitioner 3

4 Design:Lab = Åbne samarbejder mellem forskellige interessenter Eksempler på partnere G4S Vestforbrænding Arbejdsmiljø København Per Aaslef - Rørteknik Telia, IBM, TDC Sony Ericsson Kinnarps PART Video - rehearsing the future - 5 min. 4

5 Forankring i brugernes praksis Udforskning gennem co-design og åbne design agendaer 5

6 Innovation gennem dialog Iscenesættelse af workshops: 2-3 timer / 5-6 timer personer Feltarbejde Workshop Workshop Workshop Fælles udforskning og samarbejde om design Brugs kontekst Etnografisk inspireret feltarbejde Design i brugskontekst: improviserede scenarier Design materialer Designernes kontekst Fælles udforskning af eksisterende praksis og hvordan den kunne være anderledes 6

7 Design spil som ramme for fælles udforskning Skabe visioner gennem scenarier og historiefortælling 7

8 Billeder af nye fremtider Hvad nu hvis...? Improvisation som undersøgelsesmetode 8

9 Øve sig på fremtiden med prototyper og improviserede scenarier En transportabel proces! 9

10 Design:Lab = At øve sig på fremtiden Brugerorienteret design, med fokus på at mobilisere deltagere i afprøvningen af fremtidige muligheder. Nyt blik på det kendte Involvering af berørte Hurtige udkast Interaction design - design of both process and product Eva Brandt Lektor, Ph.D. Center for Design Research eva.brandt@dkds.dk 10

11 Empathy = is an imaginative projection into another person s situation...key to empathic design is an understanding of how the user sees, experiences and feels some object, environment or service in the situation in which he or she uses the object (p. 45) 11

12 The designer s radar of design research methods Imagined users in imagined circumstances Users representations in real circumstances Ethnographic research based on observations and interviews Designers take active part, video-based observations, intervene... Brainstorming Edward de Bono s Six Thinking hats Future laboratories Mood-boards Style-boards Scenarios, bodystorming techniques. Second-hand user research with documents and statistics. Entering the users worls as a user. Study real users in real circumstances Empatic design (Koskinen et al) Say-do-make model for experience design Verbal data Behavioral data Data on emotions and dreams (Koskinen et al, p. 60) 12

13 Feltstudier (contextual inquiry) 1) Gå hen hvor brugerne arbejder, 2) observer dem mens de arbejder, 3) tal med dem om arbejdet. Contextual Design, Beyer & Holtzblatt, 1998 Context (så tæt på arbejdet/situationen som muligt) 13

14 Observation (f.eks. mønstre, struktur, grunde til handling..) Interview (f.eks. spørg ind til mønstre..) Prøve selv (mester - lærling) Partnerskab (fælles opgave og udforskning) 14

15 DELTAGENDE PERSPEKTIV PC arvet fra Marta. Jeg ved ikke, hvordan man bruger det meste af softwaren. Rum hvor vi kan mødes privat I MODSÆTNING TIL... Forskerens/designerens perspektiv Møderum der kan understøtte brainstorming Bord med IBM 286, Xerox skrivemaskine med hukommelse Schuler D & Namioka A (1993) 15

16 Probes, interventions and games User contexts Ethnographic inspired fieldwork Design probes E.g. Enacting scenarios in situ Design materials Participatory inquiry and collaborative design Design games to inquire into what is, and explore ideas about what could be. Design probe COMIT 16

17 Design probe COMIT 17

18 Excellence by design The LX Workplace Experiment Horgen et al Step 1: Walk-through -Fotografering -Videofilmning Horgen et al.: Excellence by design - arbejdsformer - The LX Workplace 18

19 Step 2: Work book Spatial and organizational diagnosis Hvad er der på disse billeder som du godt kan lide? (gul) Hvad kan du ikke lide? (brun) Er der noget som du synes virker farligt eller utrygt? (rød) Hvad ønsker du at forandre eller forbedre? (lilla) Hvad ønsker du at bevare (beholde)? (blåt) A Danish example 19

20 Step 3: Drawing the ideal work environment Step 4: Interactive organisational design game 20

21 Intervention i det offentlige rum Nordvestspillet Studerende fra DKDS går i dialog med borgere i Nordvestkvarteret 21