Video, workshop og modellering - giver bæredygtig innovation

Transkript

1 Video, workshop og modellering - giver bæredygtig innovation

2 Program Kl. 13:00-13:40 Kl. 13:40-14:55 Kl. 14:55-15:40 Kl. 15:40-16:00 Hvordan og hvornår anvender vi video til indsamling af data inkl. observation-, interview- og klippeteknikker? - eksempler fra Siemens, Oticon, Unisense mf. Hvordan og hvorfor analyserer vi data på workshops inkl. metoden Interaction Analysis Lab+? - eksempler fra Kamstrup. Hvordan og af hvilken grund anvender vi modellering, når vi forvandler abstrakte brugerbehov til konkrete designideer? - eksempler fra Kamstrup. Hvordan anvender I metoderne i jeres konkrete hverdag?

3 Øvelse Skitser kort faserne og metoderne i jeres mest brugte udviklingsproces. Marker processens svage punkter. 5 min.

4 Video - observation-, interview- og klippeteknikker

5 Video Kvaliteter: Detaljer i ord og handling, hvilket tillader en detaljeret gennemgang (evt. slow/fast motion). Deling af observationerne og dermed diskussioner af materialet. Konteksten til ting eller handlinger bliver bevaret (afhænger af klipningen). Resultat: Quick and dirty etnografi.

6 Kamera Fly on the wall: Etnografen goes native. Kameraet forsvinder fra bevidstheden. Fly in the eye: Designeren provokerer. Kameraet er aktør (på bordet). Fly on the wall Fly in the eye Hvordan får vi en relevant forståelse?

7 Fokus Proces: Iterative framing dvs. design relevante perspektiver skaber fokus: Formålet sætter bredt fokus xxxxxxxxxxxxxxx Analyse snævrer fokus ind xxxxxxxxxxxxxxx Relevans: xxxxxxxxxxxxxxx Materialet skal være relevant for designere. Produktet skal være relevant for brugerne.

8 Guidelines Fem stærke: Studiet skal foregå i de naturlige omgivelser. Specifikke handlinger kan kun forstås i deres konkrete kontekst. Beskrivelser skal fokusere på folks faktiske handlinger. Beskrivelserne skal give indblik i brugernes univers ud fra brugernes perspektiv. Teamet skal prioritere deres vinkel og fokusere deres arbejde.

9 Situated interview Definition: Interview med direkte adgang til de detaljer, der udgør fokus for diskussionen. Praksis: Interview i naturlige miljø. Medbring objekter til interviewet. Resultat: Detaljeret diskussion af relationen mellem interviewpersonen og objektet.

10 Guidelines 1. Start med lette spørgsmål. 2. Brug egne observation og skab refleksion. 3. Stil åbne spørgsmål. 4. Fremelsk detaljer gennem detaljer stil detaljerede spørgsmål. 5. Interview en bruger med praktisk erfaring. 6. Skab god lydkvalitet.

11 Shadowing Definition: Observation af folks praksis i situationen. Praksis: Detektiven: - Hvad gør hun? - Hvor går hun hen? - Hvilke redskaber bruger hun? - Hvem interagerer hun med? Resultat: Giver adgang til det ubevidste niveau af vores praksis.

12 Guidelines 1. Hold fokus på personen. 2. Føle personens praksis og opmærksomhed. 3. Brug føder til zoom (ikke zoom funktionen). 4. Følg personens tempo. 5. Husk, hvis du ikke kan høre, så kan kameraet heller ikke. 6. Lad videoen kører hele tiden. 7. Lad brugeren afgøre, hvad du skal videofilme.

13 Simulering Definition: Studerer folks handlinger i simuleringer af deres naturlige miljø. Praksis: Brugeren udfører praksis i form af skuespil. Udforsker og eksperimenter med brugernes hverdagspraksis. Resultat: Detaljeret viden om brugernes daglige praksis (evt. mulige fremtidige praksis).

14 Guidelines 1. Sæt situationen op i et miljø, der minder om brugerens. 2. Forbered rekvisitter, der kan skabe refleksioner over fremtidige handlemuligheder. 3. Brug øjet til forandring frem for øjet til observation. 4. Sæt relevant fokus: Hvornår, hvem og hvad. 5. Brug videoen på samme måde som i shadowing.

15 Self-recording Definition: Praksis: Resultat: Brugeren videofilmer selv praksis udfra designteamets retningslinier. Brugerne bestemmer selv: - hvad de vil optage. - hvornår de vil optage. - hvor de vil optage. - hvordan de vil optage. Aktiviteten udfolder sig over længere perioder, i intime rum eller uvejsomme områder (følg op med interviews). Indsigt i brugernes praksis, tanker og erfaringer i forhold til nuværende og evt. fremtidige produkter.

16 Guidelines 1. Lær brugeren, hvordan hun anvender kameraet. 2. Giv brugeren et fokus for optagelserne dvs. interessante emner for designerne. 3. Forklar brugerne, hvordan de skal håndtere andre mennesker, der vil komme med på videoen (evt. hand-out). 4. Informer brugerne om den videre anvendelse af videoen.

17 Klip Regel: Perspektivet bestemmer klippeteknikken. Proces: Flowet Kontekst Statement: Specifik handling Sammenligning af handlinger Flydende overgange Slow/fast Eksempel: Siemens software Klare klip Slow/fast Eksempel: Oticon høreapparat

18 Workshops - strukturerede og semistrukturerede analyser

19 Analysen Video: Designteamet skal læse videoen, forstå meningen og beskrive den i en ny form. Identificer Skab nye Relater til mønstre ideer designprojektet Meningen er subjektiv. Vi skal være bevidste om vores eget ståsted, så vi skaber løsninger til brugerne og ikke til os selv jf. det røde flag.

20 Designteamet Teamet: Forskellige faglige vinkler udfordrer hinanden og udvider materialet. Brugere, designere, marketing, salg, produktansvarlig og teamleder. Deltagerne skal være åbne overfor andre faglige vinkler, så de kan skabe en fælles opfattelse, der tillader kollektiv handling. Medejerskab.

21 Struktur Metoder: Semistrukturerede analyser Lader materialet og vores opfattelse af materialet sætte fokus. Tillader mange vinkler. Strukturerede analyser Strukturen afgrænser vores fokus. Afgrænsningen åbner bestemte vinkler og lukker andre vinkler. Proces: Start med semistrukturerede analyser og uddyb evt. med strukturerede analyser.

22 Struktur Task flow sharts: Udleder processens opgaver og valg, hvilket giver indblik i brugernes dilemmaer. Handling Valg Handling Udvid evt. med produkter. Handling Produkt Valg

23 Prioriteringer Hierarki: Kortlægger brugerens prioritering af aktiviteter, produkter, valg mv. Giver indblik i brugerens opfattelse af x samt relationerne mellem x og den øvrige kontekst

24 Semistruktur Metode: Proces: Anvendelse: Praksis: Interaction analysis lab+ Kombinerer interaction analysis lab og video card game Grounded tilgang Videoen er løst klippet Forskellige fagligheder Affinitydiagrammer Konkrete udviklingsforslag Åbner for strukturerede analyser Fælles fodslag i designteamet 62 forbedringsforslag

25 Proces Trin: 1. Afspil videoen og stop på anmodning i max. 30 sek. 2. Udfyld kort med interessante observationer. 10 min. 3. Inddel designteamet i mindre grupper fx to og to. 4. Læg fordel kortene ud over bordet. 5. Grupper kortene efter observationernes temaer fx display og installation 6. Skriv overskrifterne på kortene under 1. Overskrift el. brug gule sedler. 10 min. 7. Gå sammen med en anden gruppe. 8. Læg de grupperede kort frem. 9. Præsenter gruppernes overskrifter. 10. Byt kortgrupper, så I får samlet alle kortene under fælles overskrifter. Find gerne på nye overskrifter. 11. Skriv overskrifterne på kortene under 2. Overskrift el. brug gule sedler.

26 Proces - nu Plan: A) Video 15 min. B) PAUSE B) Video 15 min. A) PAUSE A+B) Grupper kort to og to max.10 min. A+B) Forhandling i grupper af fire max. 10 min.

27 Temaer Hvilke temaer har I valgt?

28 Modellering - fra abstrakt til konkret

29 Modellering Metode: Proces 1: Anvendelse: Proces 2: Anvendelse: Formulering af ny viden. Fra abstrakt til konkret. Designteamet modellerer. Provokerende modeller giver ny viden om brugernes grænser fx venligt bip/politimand (dialog). Udforskende modeller giver ny viden om brugernes behov fx display (dialog). Formulering af designforslag. Brugerne modellerer. Formulerer indledningsvise behov. Specificerer behov (dialog).

30 Kamstrup Besøg 1: Workshop 1: Besøg 2: Workshop 2: Interviews Observationer Workshop analyse Modellering Videopræsentation Evaluering af videopræsentation Modellering Videopræsentation Workshop analyse Modellering Opsamling

31 Proces Trin: 1. Vælg designideer/ Se videopræsentation 2. Grupper deltagerne. 3. Udlever modelleringsmateriale. 4. Modeller. 5. Videopræsentation.

32 Øvelse Vælg en problemstilling og modeller enten en provokerende model eller en udforskende model og formuler en præsentation på max. 2 min. 20 min.

33 Præsentation Præsenter modellerne max. 2 min. pr. gruppe.

34 Evaluering Tag et kig på din indledende skitse: Hvor kan du styrke din proces med forslag fra workshoppen? Tænk i 2 min. Præsenter dine ideer for din sidemand/gruppe. Diskuter og kom med gensidige forslag til forbedringer. Ca. 2 min. pr. per.

35 EtnoLab For yderligere information kontakt: EtnoLab Niels Bohrs Vej Esbjerg M: mbw@etnolab.dk W: