Omsorgssamtalen. Teksam september Hanne Holm Andersen Seniorkonsulent

Transkript

1 Omsorgssamtalen Teksam september 2016 Hanne Holm Andersen Seniorkonsulent

2 Program Frokost med sandwich Velkomst ved Teksam Indflyvning til sygefravær og værdien af omsorgssamtalen Refleksion blandt deltagerne Hvordan indtager SU en proaktiv og forebyggende rolle i fht. fravær og fastholdelse? Hvem skal inddrages i implementering af fraværs/fastholdelsespolitikker, rutiner og redskaber? Hvordan sikrer SU forankring og løbende opfølgning i fht. fastholdelse? Kaffepause og workshop Hvordan bruges omsorgssamtalen i praksis? Potentiale og faldgruber? Hvordan håndterer man den professionelle hjælperolle i omsorgsarbejdet? Opsamling, anbefalinger og spørgsmål Afslutning ved Teksam Side 2

3 Temadag hos Teksam Formålet er at klæde samarbejdsudvalget på til at tage et fælles ejerskab og igangsætte vigtige drøftelser omkring sygefravær og brug af omssorgssamtaler. Temadag med inspiration til hvordan man kan sætte det forebyggende arbejde og bæredygtighed ind i en konstruktiv ramme. Side 3

4 Side 4 Nye og nyttige værktøjer

5 Hanne Holm Andersen Seniorkonsulent sygefravær og fastholdelse 14 års konsulenterfaring indenfor arbejdsmiljø Tværfagligt forskningsprojekt om langtidssyge LBR projekt systematisk tilgang til sygefravær 7 års erfaring som sygefraværsansvarlig i industrivirksomhed Side 5

6 Sygefraværet i Danmark Egen sygdom (ikke medtaget ansatte i fleksjob, barsel og barns sygdom). Kilde: Danmarks Statistik (2014-tal) Side 6

7 Sygefraværet i Danmark Ca sygemelder sig hver dag Ca. 5 % af arbejdsstyrken er sygemeldt Det koster samfundet mere end 40 milliarder om året, bare i løn og sygedagpenge Efter 12 ugers fravær er der 25%, som ikke kommer tilbage i job Hver femte, der er sygemeldt i over et år, får forbliver uden for det ordinære arbejdsmarkedet Side 7

8 Årsager til sygefravær Individuelle faktorer Arbejdsmiljøfaktorer Nationale faktorer Nedslidning Psykiske lidelser Kroniske lidelser Livstilssygdomme Livstruende kritisk sygdom Korttidsfravær Risiko for at få en langvarig sygdomsperiode er større, desto mere fravær den ansatte har haft i det foregående år. Ann-Kristina Løkken Nielsen 2009 Side 8

9 Behov for en tidlig, løbende og systematisk indsats (Kilde DS nov. 2015) 90 % af perioderne er fra 1-7 dage 1/3 er over 30 dage Side 9

10 Det er faktisk simpelt! Højere trivsel Produktivitet Forretning Kunde og medarbejder tilfredshed Side 10

11 Det er enkelt og dog komplekst Høj trivsel i en organisation kræver konstant bevågenhed fra ledelsen, medarbejderrepræsentanter og medarbejderne. Fælles medansvar Uanset hvor godt det går, så vil der altid være behov for fokus og handling Den tidlige indsats er vigtig for den enkelte, virksomheden og samfundet Omsorgssamtalen er et nyttigt redskab, som kan medvirke til en fair og bæredygtig proces for alle parter Der findes ingen standard løsning Tilpasning til den enkelte organisation Side 11

12 At handle med omtanke på den korte og lange bane Forebyggelse lønner sig for den enkelte, virksomheden og samfundet. I SU-regi er det oplagt at få drøfte, hvordan I arbejder med sygefravær og fastholdelse. I debatten herom er det givtigt at have blik for hvad ledelsen, medarbejderrepræsentanterne og de ansatte kan have behov for og kan bidrage med. Side 12

13 Refleksion i fht. sygefravær, trivsel og omsorg Hvad hæftede du dig ved i det indledende oplæg? Hvordan arbejder I med sygefravær, omsorg og trivsel i jeres organisation? Hvordan arbejder I med tidlig indsats og forebyggelse? Side 13

14 Side 14 Den helstøbte indsats og bæredygtighed

15 Tid til servicetjek? Er I mest proaktive eller reaktive i jeres indsatser? Side 15

16 Bæredygtighed med strategisk tilgang plan 2-10 år Strategisk plan 1-2 år Taktisk plan 1 dag - 1 år Operationelt Side 16

17 SU s rolle i fht. sygefravær og omsorg Klare og sunde holdninger Klare retningslinjer reel vilje, tid og rum til at handle Klare og brugbare redskaber som giver mening i praksis Klar til at inddrage viden og erfaringer i forebyggelsesarbejdet Side 17

18 Til drøftelse i SU: Trivsel sygefravær og omsorg T Hvad vil vi kendes for, og hvad vil vi stå på nu og i fremtiden? 360 graders tilgang - Er der nogle sammenhænge, hvor vi kan opnå en synergieffekt mellem produktivitet, tilstedeværelse, trivsel og tilfredshed? Hvilken værdi vil en struktureret tilgang, tidlig og forebyggende indsats have på tillid og trivsel i virksomheden? Hvor langsigtet skal vi arbejde? Hvad vil det give os? Side 18

19 Politik og retningslinjer - Fælles ejerskab og tilgang Hvorfor skal man have en politik? Klarhed over mål og formål samt roller og ansvar Basis for fair proces Fælles ramme skaber tryghed og tillid Fundament for omsorgssamtalen Holdepunkt som man kan være stolte af og har medansvar for Hvordan får man ejerskab ind i processen? Udarbejdes sammen med relevante interessenter tag den tid det kræver Godkendes af SU (Evt. tid til høring) Huske formidling, tilgængelighed og anvendelighed Opmærksom på behov for opdatering Side 19

20 Indhold i politik Tydelig mål og formål Klar beskrivelse af aktører og ansvar Tydelig beskrivelse af roller og funktioner Procedurer ved sygemelding og raskmelding Procedurer omkring graviditet, arbejdsskade og arbejdsbetinget lidelse Beskrivelse af indsatser og metoder (fx ) Tydlighed omkring muligheder og redskaber Jura. Rettigheder og konsekvenser Forebyggelses- og behandlingstilbud Kvalitetssikring (ajourføring og opfølgning) Side 20

21 Løbende forankring via SU Forslag til faste punkter på dagsorden: Hvordan er udviklingen mht. sygefravær, ulykker, arbejdsbetingede lidelser? Hvordan står det til med produktivitet, tilfredshed og trivsel? Er der årsagssammenhænge, der skal analyseres? Hvilke forhold skal vi tage action på nu og her? Hvordan er effekten af de tiltag, som vi har iværksat? Hvad er der af respons i fht. hurtig indsats og brug af omsorgssamtaler i organisationen? Hvilke forebyggende tiltag skal vi have iværksat, og med hvilket formål? Side 21

22 Kaffepause og workshop Hvad hæftede du dig ved i dette oplæg? Hvilke emner og pointer inspirerer dig i fht. det videre forebyggelsesarbejde i SU? Hvad tager du med hjem, og hvordan vil du sætte dine ideer på agendaen? Side 22

23 Side 23 Omsorgssamtalen i praksis

24 Vigtige elementer i fht. omsorgsarbejdet Tidlig og løbende kontakt Gode intentioner og gensidig tillid Systematik i opfølgningen Sæt problematikken op i den rette ramme og sammenhæng Lyt til den sygdomsramte usikkerhed og muligheder Start i det små - fx blot tilknytning En plan for opstart og bagkant Koordiner indsatsen med relevante aktører internt og eksternt Er fastholdelse ikke muligt- så få en værdig afslutning. Inddrag om muligt fagforening og jobcenter mhp. muligheder og hjælp herfra Side 24

25 Hvad vil det sige at hjælpe? Alle har prøvet at hjælpe nogen, og har stor erfaring heri At hjælpe - er mere end det man umiddelbart tror og kan se At hjælpe - er i virkeligheden vanskeligt WHO- Sundhed: Sundhed for den enkelte handler i høj grad om at kunne tage vare på sig selv Side 25

26 Dilemmaer omkring det at hjælpe Enhver hjælpesituation er i ubalance fra begyndelsen. Den der har brug for hjælp er One Down og derfor sårbar. Hjælperen er One Up og derfor magtfuld. Når det går galt i en hjælpesituation, skyldes det ofte at man ikke fra starten anerkender ubalancen og forholder sig professionelt til den. Side 26

27 Dosering og timing af hjælp Undgå bjørnetjenester Start med små overskuelige bidder Husk at den syge/ramte selv har et ansvar/medansvar Side 27

28 Omsorgssamtalen i praksis Tips og gode råd til lederen: Sikre at der er et åbent og tillidsfuldt miljø Plads til de uformelle samtaler i dagligdagen, da de opbygger tillid Turde agere i tide evt. også før den syge tager kontakt Agere ud fra virksomhedens politik sikre fair proces Agere når behovet er der systematisk tilgang frem til raskmelding Tydelig i din forventningsafstemning Yde omsorg ikke forsorg Opmærksom på, at det også kan handle om dig Parat til at tage imod kritik, håndtere konflikter og kriser Gøre brug af bisidder Side 28

29 Omsorgssamtalen i praksis Tips og gode råd til tillids- arbejdsmiljørepræsentanten: Dine øjne og ører er uhyre vigtige i dagligdagen Du er evt. en af de første, der spotter et behov Udvise ægte interesse overfor alle Tilbyde støtte men også turde udfordre og motivere Tilbyde hjælp og anvise vej evt. hjælpe med at etablere et møde Medvirke til at der er fair proces Afdramatisere sikre information bliver givet, hørt og forstået Medvirke til at der samles op og iværksættes forebyggende tiltag Bevidst om din rolle overfor såvel kollega som din leder Opmærksom på ikke at blive overforbrugt eller tage over Side 29

30 Opsamling Den hurtige og tidlige indsats er uhyre vigtig, men kan ikke stå alene Omsorgssamtalen skal rammes ind og stå på et sollidt fundament Det kræver tid og mod til at tænke helhedsorienteret og langsigtet Forebyggelse og troværdige indsatser lønner sig på den korte og lange bane Side 30

31 Opsamling hvad tager du med hjem? Hvad hæftede du dig ved i det sidste oplæg? Hvilke pointer inspirerer dig i fht. det videre forebyggelsesarbejde i SU? Hvad tager du med hjem, og hvordan vil du sætte dine ideer på agendaen? Side 31

32 Feedback! Fik DU noget med hjem? Er der noget, der kunne have været mere af? Var der noget, der gav særligt mening for dig? RIS eller ROS alt modtages med glæde