Office/Outlook. Vejledning. Spam IT-AFDELINGEN. Af: Anders C. H. Pedersen Revideret: 1. juni 2015

Transkript

1 Af: Anders C. H. Pedersen Revideret: 1. juni 2015 IT-AFDELINGEN Vejledning Office/Outlook Spam Norddjurs Kommune. Torvet Grenå Tlf.:

2 Velkommen til Norddjurs vejledninger. Forløbet I denne vejledning gennemgår vi, hvordan du skal forholde dig til spam, der havner i din Norddjurs indbakke. I vejledningen gennemgås, hvad spam er, hvordan du kan anmelde en spam-mail til Norddjurs Kommunes spamfilter og til sidst, hvordan du kan genkende spam. # 1 Hvad er spam # 2 Anmeld spam! # 3 Hvordan genkender jeg spam 2 / 7

3 # 1 Hvad er spam Spam er uønskede s, hvor afsenderen udgiver sig for at være en anden/noget andet, end det, den er. Spam kan være harmløst omend irriterende at få i indbakken, f.eks. i form af reklamer, som du ikke har bedt om. Men i nogle tilfælde kan det have vidtrækkende konsekvenser, at klikke på et link i en spammail eller f.eks. at reagere på en spam-mail, der forsøger at fiske login og kontooplysninger ud af dig. Det er det man kalder phishing. IT afdelingen advarer om phishing s, der forsøger at lokke dig til at indtaste dine login oplysninger til vores netværk. en kan f.eks lokke med, at din postkasse er fuld og at du skal indtaste dine loginoplysninger for at gøre noget ved det. Det skal du naturligvis IKKE gøre! 3 / 7

4 # 2 Anmeld spam! Norddjurs Kommunes spamfilter arbejder altid på at holde trit med den store mængde spam-mails, der cirkulerer. Da vi er en offentlig institution, og vores adresser står på hjemmesiden, samtidig med at vi sender mange s ud af huset til alle mulige sikre og usikre adresser, vil vi altid være mere ramt end private adresser af spam. Vores ASSP-spam filter er et af de mest avancerede spamfiltre på internettet. Det tilpasser sig hele tiden til at opdage spam. For det meste gør ASSP et godt stykke arbejde. Men til tider vil der komme en spammail igennem. Når du modtager en , som du anser for spam, kan du vælge at slette den, eller at videresende en til: [email protected]. Derved bliver den anmeldt til spamfilteret og det hjælper med at holde vores spam filter opdateret og effektivt. Du videresender en spam-mail ved at højre-klikke på den i din indbakke og vælge Videresend. Billede 01 4 / 7

5 INSTRUKTION 2.. fortsat Den skal videresendes til adressen: Klik derefter på send. Billede 02 5 / 7

6 # 3 Hvordan genkender jeg spam Spam-mails foregiver at være noget, de ikke er. En spam-mail afslører derfor ofte sig selv på et eller flere af disse fire punkter: LYDER DET SANDSYNLIGT Pas på med at stole på s, der kommer i din indbakke fra div. pengeinstitutter, nets.dk, skat.dk o.l. Når det gælder din norddjurs.dk mail, skal du overveje om afsenderen i det hele taget kender til denne adresse, og hvorfor de ville maile til dig på denne Har du i det hele taget nogen forretning i den pågældende bank HVOR KOMMER DEN FRA Tjek gerne afsenderadressen. Hedder den noget, der lyder korrekt Slutter den f.eks på.tw (Taiwan),.ru (Rusland) eller lignende I dette eksempel, som er sendt til Katrine Henriksen ved Norddjurs Kommune, står indholdet på norsk, mens afsenderadressen slutter på.in, der er landekoden for Indien. Samtidig står der også, at den er afsendt på vegne af afsenderadressen. Det ser i det hele taget ikke korrekt ud. Billede 03 6 / 7

7 INSTRUKTION 3.. fortsat HVOR FØRER LINKET HEN Det er en god idé at holde musen henover evt. links (uden at klikke) for at få vist, hvor linket vil guide dig hen. Stemmer det overens med det, du forventer Billede 04 ER SPROGET I ORDEN Tjek for stave- og grammatikfejl. Spam-mails er som regel oversat af en computer og indeholder derfor ofte grammatisk forkerte sætninger, samt stavefejl. Bemærk! Hvis du er i tvivl om en given , så videresend den til [email protected] og spørg Helpdesk. Det er hurtigt for dem at se, om den er i orden eller ej. Det kan anbefales at gå ind på skats hjemmeside og se eksempler på falske s, der udgiver sig for at komme fra skat: Borger.dk har også lavet en guide, hvor du kan læse mere om spam, og hvordan du undgår det. Det kan du se på: 7 / 7