KURSUSKATALOG Velkommen på kursus for genbrugsfrivillige!

Transkript

1

2

3 KATALOG Velkommen på kursus for genbrugsfrivillige! Vi er glade for at kunne tilbyde jer en række kurser. Kurserne vil forhåbentlig give jer ny inspiration til den daglige drift af butikken og motivation til fortsat udvikling af jeres arbejde. Vi håber, at kurserne på den måde kan være medvirkende til, at butikkerne skaber et voksende overskud til Folkekirkens Nødhjælps arbejde for verdens fattigste. Kurserne afholdes for alle genbrugsfrivillige i én butik, så det bliver på jeres hjemmebane. Det styrker butikkens sammenhold, og vi håber, at så mange som muligt vil bakke op om kurserne og på den måde dele viden og holdninger. Alle kurser afholdes i jeres egen butik eller et lokale i nærheden, så I skal selv står for det praktiske. Kurserne er af 2 ½ 3 timers varighed inkl. kaffepauser. Underviserne er ansatte i Genbrugsgruppen se hvem, under hvert kursus. Der er ingen udgifter til underviser. Tilmelding foregår ved at kontakte underviseren. Her aftaler I tid og sted. Enkelte af kurserne afholdes først fra august 2014 pga. nye medarbejdere. Vi ønsker jer god fornøjelse! Hilsen Folkekirkens Nødhjælps Genbrugsgruppe

4 Udstilling og præsentation af varer Beskrivelse: På kurset vil vi gennemgå hvorfor, hvor og hvordan det er bedst at præsentere en vare så kunderne lettere får øje på udvalget, og I derved kan øge omsætningen. I får ideer til varers placering og mængde, og hvordan man kan gruppere varer. Vi snakker om, hvordan man bruger farver og kontraster som virkemidler. Vi kommer ind på, hvor længe en vare bør være i butikken og om rotation af varer. I kurset indgår en fælles praktisk øvelse, som tager udgangspunkt i butikkens muligheder for varepræsentation i vinduerne og inde i butikken. Målgruppe: Formål: Varighed: Sted og tid: Alle i butikken. At I sammen får indblik i hvilke muligheder, I har for at for at præsentere vareudvalget bedst muligt. At I får en fælles holdning til indretning og varepræsentation. 3 timer I butikken efter aftale med underviser. Underviser: Jylland / Fyn: Genbrugskonsulent Birgit Kidmose Hansen, tlf Sjælland : Kursus afholdes fra august 2014 med ny medarbejder

5 Værdisætning af tøj Beskrivelse: På kurset vil vi sætte fokus på de faktorer, der er afgørende for at vælge den rette vare til butikken og sætte den rigtige pris. Hvilken pris kan man tage for en vare og hvorfor? Hvordan får vi sorteret og prissat varerne, så vi øger omsætningen? Hvilke udfordringer giver det os i butikken, når alle prissætter? Kan vi øge salget og overskuddet, hvis vi gør, som vi plejer? I kurset indgår en fælles praktisk øvelse, hvor vi i grupper prissætter varer og sammenligner gruppernes resultater. Var alle enige eller var der stor forskel? Hvordan vil I fremover prissætte i butikken? For hvem: Formål: Varighed: Sted og tid: Alle i butikken. At I får viden og en fælles holdning til at sortere, bedømme og prissætte varer ud fra kvalitet og mærke, så butikkens omsætning øges. 2 ½ time I butikken efter aftale med underviser. Underviser: Jylland / Fyn: Genbrugskonsulent Birgit Kidmose Hansen, tlf Sjælland : Kursus afholdes fra august 2014 med ny medarbejder

6 Værdisætning af møbler, ting og sager Beskrivelse: På kurset vil I få et indblik i, hvordan man kan se, om en vare er noget værd. Hvilken pris kan man tage for en vare og hvorfor? Hvordan får vi sorteret og prissat varerne så vi øger omsætningen? Vi kommer ind på hvilke hjælpemidler, der findes til prissætning af varer såsom bøger, magasiner og hjemmesider. I kurset indgår en fælles praktisk øvelse, som tager udgangspunkt i jeres eget varesortiment. Målgruppe: Formål: Varighed: Sted og tid: Alle i butikken. At I får viden og en fælles holdning til at sortere, bedømme og prissætte varer ud fra kvalitet og mærke, så butikkens omsætning øges. 2 ½ time I butikken efter aftale med underviser. Underviser: Genbrugskonsulent Finn Sørensen, tlf

7 Værdisætning af ting og sager Beskrivelse: På kurset vil I få et indblik i, hvordan man kan se, om en vare er noget værd. Hvilken pris kan man tage for en vare og hvorfor? Hvordan får vi sorteret og prissat varerne så vi øger omsætningen? Vi kommer ind på hvilke hjælpemidler, der findes til prissætning af varer såsom bøger, magasiner og hjemmesider. I kurset indgår en fælles praktisk øvelse, som tager udgangspunkt i jeres eget varesortiment. Målgruppe: Formål: Varighed: Sted og tid: Alle i butikken. At I får viden og en fælles holdning til at sortere, bedømme og prissætte varer ud fra kvalitet og mærke, så butikkens omsætning øges. 2 ½ time I butikken efter aftale med underviser. Underviser: Genbrugskonsulent Finn Sørensen, tlf

8 Rekruttering og PR Beskrivelse: Kurset sætter fokus på rekruttering af nye frivillige. Hvad motiverer dem, og hvordan får man dem til at føle sig velkommen? I får redskaber til at komme i gang, og vi diskuterer fordele og ulemper ved forskellige metoder. God kontakt til pressen er vigtig. Hvordan laver vi PR og bruger pressen for at få butikkens budskaber ud? Kurset tager udgangspunkt i håndbogen Sådan finder du nye frivillige Målgruppe: Formål: Varighed: Sted og tid: Underviser: Alle i butikken og gerne sammen med nærliggende butikker At deltagerne får baggrundsviden og redskaber til at rekruttere nye frivillige og skabe god PR for butikken. 2 ½ time Aftales med underviser. Jylland / Fyn: Kursus afholdes fra august 2014 med ny medarbejder Sjælland : Kursus afholdes fra august 2014 med ny medarbejder

9 Kundebetjening Beskrivelse: På kurset sætter vi fokus på at kommer kunden i møde. Hvad er service og hvordan yder man den bedst? Hvordan varetager man den indledende kontakt til kunden på en positiv måde, lytter til kundens behov og forventninger og gennemfører salget? Du får kendskab til grundlæggende teknikker indenfor salg og kundebetjening. Målgruppe: Formål: Varighed: Sted og tid: Alle i butikken. At I får forståelse for generelle salgsteknikker og dermed kan øge butikkens omsætning. 2 ½ time Aftales med underviser. Underviser: Jylland / Fyn: Genbrugskonsulent Bent Ole Pedersen, tlf Sjælland : Kursus afholdes fra august 2014 med ny medarbejder

10 VELKOMMEN PÅ HØJSKOLEKURSUS! Folkekirkens Nødhjælp afholder en gang om året et ugelangt kursus på Silkeborg Højskole for genbrugsfrivillige. Kurset henvender sig til alle med interesse for frivilligt arbejde og verden omkring dem. Vi sætter fokus på Folkekirkens Nødhjælps arbejde, og hvordan man som frivillig kan være med til at hjælpe verdens fattigste. Gennem foredrag, workshops og diskussioner får I nye input om genbrugsarbejdet og højskolerelaterede emner. Der er også god mulighed for at udveksle idéer med frivillige fra andre butikker. På højskoleopholdet deltager ca. 80 frivillige fra hele landet og der er rift om pladserne. Prisen for opholdet er omkring kr., der dækker forplejning, ophold i delt dobbeltværelse, undervisning m.m. Der udsendes særskilt program i januar hvert år.

11

12