Employee Advocacy Hvad, hvorfor og hvordan?

Transkript

1 Employee Advocacy Hvad, hvorfor og hvordan?

2 Hvad er det der Employee Advocacy egentlig?

3 Vi begyndte først rigtigt at høre om Employee Advocacy i løbet af 2016.

4 Men faktisk er arbejdet med ambassadører ikke noget nyt.

5 Nu er det bare blevet digitalt og sat i system.

6 I sin enkelthed fokuserer EA på at gøre medarbejderne til digitale ambassadører for virksomheden igennem delt content på deres egne kanaler.

7 Fordi forbrugere stoler og lytter mere til hinanden, end til brands

8 betyder det at virksomheder deler content igennem deres medarbejderes private netværk på f.eks

9 da man som virksomhed kan komme meget længere ud, ramme helt nye personer, og spare rigtig mange penge vs. ad spend og på at booste posts.

10 Som udgangspunkt kan EA bruges de fleste virksomheder, i de fleste brancher.

11 og det er ikke kun for de store - Det fortæller Thea mere om.

12 Man skal bare huske, at indholdet skal være relevant for målgruppen. Og ambassadøren.

13 Men hvorfor bruge EA?

14

15 Hvorfor skal jeres kolleger være en del af det? Retention, recruitment, brand, and beyond. Advocacy is more than reach. Success and results come from: Øget Synlighed, internt og eksterne Engagement Deltagelse Færre jobskifter Goals & Plan Adoption & Education Tilfredshed User Experience

16 Engagerede ansatte er 4x 27% 20% Mere tilfredse med deres hverdag Mere optimistiske omkring deres Mere tilbøjelige til fremtid hos at blive i virksomheden virksomheden

17 Hvorfor skal brands være med? Opmærksomhed Trafik til sites Rekruttering Brand beskyttelse Social ansvarlighed Awareness Besparelse ift. reklamer

18 De ansattes netværk er værdifulde 8x Øget Engagement Med content der er delt af ansatte vs. virksomhedens egne kanaler 92% Af virksomhedens følgere er nye for brandet 5x Øget reach Opdateringer der er delt af ansatte vs. traditionelle marketing kanalers

19 Netværkets potentiale Dit brands kanaler Facebook Fans + Twitter Followers + Linkedin følgere = TOTAL REACH Ambassadørernes potentiale 200 Facebook venner I snit 5000 Antal ambassadører eller ansatte x 60 Twitter følgere I snit = TOTAL REACH 240 Linkedin forbindelser I snit

20 Brugen af EA

21 90% Af de adspurgte virksomheder planlægger at indføre employee advocacy i 2016 Kilde: Undersøgelse fra Altimeter i Nordamerika og Europa 2016

22 38% siger, at deres nuværende EA er i pilot/testfasen Kilde: Undersøgelse fra Altimeter i Nordamerika og Europa 2016

23 26% siger, at EA har stor ledelsesstøtte Kilde: Undersøgelse fra Altimeter i Nordamerika og Europa 2016

24 KUN 16% siger, at EA allerede er implementeret med strategisk impact Kilde: Undersøgelse fra Altimeter i Nordamerika og Europa 2016

25 7% Af de adspurgte virksomheder i Europa har medarbejdere, der deler virksomhedens content. Kilde: Undersøgelse fra Altimeter i Nordamerika og Europa 2016

26 Der er altså et relativt stort uudnyttet potentiale

27 20% De sidste 20 pct. er bange for at være irrelevante for deres netværk, og for at blive unfriended. Kilde: Undersøgelse fra Altimeter i Nordamerika og Europa 2016

28 Det betyder, at indholdet skal være tilpasset den enkelte bruger, afdeling eller stilling, så det er relevant for både ambassadøren og netværket.

29 Ellers ender EA med at være en form for organiseret spam.

30 Derfor er man som virksomhed nødt til at arbejde strategisk med EA

31 da det tager tid at lave relevant indhold til den enkelt bruger og personens netværk.

32 Måske ser vi endda, at virksomheder ansætter en EA manager.

33 Som måske også kan finde ud af, hvorfor vi ikke har et dansk ord i stedet for et amerikansk buzz word

34 Infomedia og Employee Advocacy Når det er lidt svært at trykke Del

35

36 Tankerne bag Infomedianere får mulighed for gode dialoger med relevante netværk Infomedianere synliggører deres kompetencer ved deling af relevant indhold Infomedianere styrker deres personlige brands

37 Og selvfølgelig fordi Styrke Infomedias brand som analyse- og rådgivningshus Øge Infomedias reach online Skabe endnu mere eftertragtede medarbejdere

38 Reach Infomedia = Fans på Facebook (lige nu) Followers på Twitter Følgere på LinkedIn I samlet reach 150 Infomedianere = Venner på Facebook Followers på Twitter Connections på LinkedIn I samlet reach

39 Hvad? Hvordan? Hvor? Hvornår?

40

41 >140 tegn og med # Eksempel 1 Når online samtaler flytter til private rum, skal virksomheder ændre strategi: hold-je-med-messaging-apps #smdk

42 >140 tegn og med # Eksempel 2 Flere samtaler på #smdk flytter til private grupper, og det stiller nye krav til virksomheder.

43 >140 tegn og med # Eksempel 3 Retweet Infomedias eget tweet her. Forslag til en kommentar: De mange messaging apps stiller krav til virksomheders kommunikation og social listening. Læs, har at sige om det.

44 Og så til LinkedIn Eksempel 1 Er du klar til at dokumentere effekten af dit arbejde i år? Her er lidt inspiration til, hvordan du kan sammensætte en årsanalyse, som både kan bruges som dokumentation af årets resultater og til planlægning af næste års aktiviteter:

45 Og så til LinkedIn Eksempel 2 Hos Infomedia laver vi årsanalyser for mange af vores kunder, og de er vidt forskellige fra kunde til kunde. Vi har derfor samlet lidt inspiration til, hvad man kan måle i en årsanalyse. Læs det her:

46 Og så til LinkedIn Eksempel 3 Den lette. Smut forbi Infomedias opdatering og del ;)

47 Frivilligt!

48 God feedback, men brug for mere struktur

49 Vi prøvede et andet tool, men det gik ikke

50 Hvorfor har vi valgt Hootsuite Amplify? To klik til del nemt interface Bedre måling antal shares, kliks etc. Inspirationskatalog, du kan bladre i

51 To klik til del

52 Bedre måling

53 Til inspiration og information

54 Målret og versionér Ledergruppen International Offentlig Infomedia Salg Social team Medier

55 Måling af employee advocacy Reach Trafik Engagement på egne kanaler Engagement blandt medarbejderne Medarbejderes influence Antal følgere Tone Salg Ændringer i modtagerne fx demografi

56 God tilbagemelding

57 Vores mål og (foreløbige) resultater Øget reach Mere engagement Stigning i relevante dialoger Gode dialoger mellem Infomedianere og deres netværk (primært på LinkedIn) Andel af trafik fra social til website + 74% siden start Ikke målbart: Mere mod til at dele og freestyle

58 Et godt råd eller tre Klæd medarbejdere ordentligt på: Viden og godt fundament Målret alt til forskellige afdelinger og teams og medier! Husk, at det altid skal være frivilligt, og det skal de vide

59 Hvad med jer?

60 Hvor mange er i gang?

61 Hvor mange overvejer at komme i gang?

62 Hvor mange vil ikke i gang?

63 Og hvorfor ikke? For besværligt? For ukonkret? Ved ikke hvordan? Manglende opbakning? Manglende effekt?

64 Tak for din tid! Skal vi holde et (uforpligtende) møde? bit.ly/infotalks