FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL:

Transkript

1 FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL: Velkommen til det nye I Komputer for alles Spørg os Forum har læserne fået løst næsten pc-problemer i de seneste år. Nu har vi gjort den populære tjeneste endnu bedre, og her kan du læse alt om, hvordan du får hjælp til dine pc-problemer. Journalist Henning Rasmussen I efteråret 009 åbnede vi dørene til Komputer for alles Spørg os Forum et særligt afsnit på vores hjemmeside, hvor bladets abonnenter både kan få hjælp til ethvert pc-problem og også hjælpe andre læsere med at løse deres problemer. I de syv år, der er gået, er der blevet stillet tusindvis af spørgsmål og afgivet langt flere svar og i skrivende stund er omkring problemer blevet markeret som løst. Nu har vi relanceret Spørg os Forum i en moderne udgave, der stadig rummer alle de smarte funktioner og endda har fået en række nye muligheder: Det nye Spørg os Forum er mobilvenligt, så du nemt kan tage din tablet eller smartphone med hen til pc en og have hjælpen lige ved hånden, når du sidder med en pc, der driller. Det er også blevet muligt at følge bestemte spørgsmål, som du er særligt interesseret i og du kan faktisk også følge hele kategorier og fx få en , så snart der kommer nye spørgsmål om Windows 0 eller Sikkerhed. Spørg os Forum bemandes af Komputer for alles dygtige supportere og en lang række dedikerede og hjælpsomme læsere, der forsøger at hjælpe dig videre, når du er strandet med et irriterende problem. Tjenesten er en gratis service til Komputer for alles abonnenter men du kan også være med, selv om du kun køber bladet indimellem. Alle kan nemlig læse de mange tusinde indlæg på Forum, men det er dog kun abonnenter, der har mulighed for at stille spørgsmål til supporterne og de andre læsere. Her i artiklen viser vi, hvordan du kommer i gang med det nye Spørg os Forum eller får mere ud af tjenesten, hvis du allerede er en hyppig gæst. KOMPUTER FOR ALLE Foto: Shutterstock/KreativKolors og il7.

2 Spørg os Forum problemer løst! SPØRG OS Her får du hjælp til dine pc-problemer Spørg os Forum er et stærkt tilbud til Komputer for alles abonnenter. Her kan du indrapportere et pc-problem og få hjælp af andre læsere og Komputer for alles dygtige supportere. Det unikke tilbud har tusinder af læsere allerede benyttet sig af i de seneste år, og derfor finder du på Forum allerede masser af løste sager. Det er også i vores Forum, at du kan dele dine bedste tip med de andre læsere i kategorien Giv os dine bedste tip. I hver udgave af Komputer for alle bringer vi de bedste nye tips og de heldige og dygtige bidragydere får en flot præmie. Du kan få hjælp til problemer med pc en, Windows, dit udstyr, netværket, sikkerhed, og meget mere. Spørg os Forum er en sand vidensbank med næsten løste pc-problemer. I hvert nummer af Komputer for alle bringer vi 0 sider med de bedste svar på gode pc-spørgsmål altsammen fra Spørg os Forum. KOMPUTER FOR ALLE

3 OBS! Spørg os Forum Hjemmesiden findes på Om hjemmesiden På Spørg os Forum kan du få hjælp til ethvert problem med pc en. Sprog Dansk Opret dig som bruger Er du tilmeldt vores gamle forum? Din konto er automatisk flyttet over på det nye Spørg os Forum, men du skal indtaste dit abonnementsnummer, første gang du logger på. Du behøver ikke være abonnent på Komputer for alle for at blive medlem af vores Spørg os Forum men hvis du er abonnent, får du adgang til flere funktioner. Det er nemlig kun abonnenter, der kan stille spørgsmål på Forum. Er du ikke abonnent, har du dog fri adgang til at læse andres spørgsmål og svar. Her viser vi, hvordan du kommer i gang. DU FINDER SPØRG OS FORUM HER 7 8 Gå ind på Spørg os Forum via adressen herunder. Klik på ikonet øverst til højre og på Opret profil. Har du en Facebook-konto, kan du oprette en profil med oplysningerne fra den. Her vælger vi dog i stedet at oprette en profil fra bunden ved at klikke på Opret profil. Vælg et brugernavn, som bliver vist til de andre Forum-brugere, og udfyld også de øvrige felter. Sæt markering ved Jeg har læst 7, og klik på Opret profil Du modtager en mail med et link, du skal klikke på. Gå tilbage til startsiden på forum, klik på det lille log ind-ikon, og indtast mailadresse 9 og dit kodeord 0. Klik på Log ind. Hvis du er abonnent, skal du nu indtaste dit abonnementsnummer, som du finder på girokortet, der følger med bladet. Klik på Indtast abonnementsnummer. Nu har du fuld og ubegrænset adgang til Spørg os Forum. Hvis du senere vil redigere din profil, skal du klikke på ikonet i toppen og vælge REDIGER PROFIL. KOMPUTER FOR ALLE

4 TIP! Sådan stiller du et spørgsmål Hvis du har indtastet dit abonnementsnummer under din profil ved oprettelsen eller senere er du klar til at stille dit første spørgsmål i Spørg os Forum. Der er 7 forskellige kategorier, du kan vælge imellem. Her kan du se, hvordan du hurtigt stiller et spørgsmål. Husk alle oplysninger Når du skal beskrive dit problem på Spørg os Forum, er det vigtigt, at du er så præcis som muligt. På den måde får andre hjælpsomme læsere og vores dygtige supportere de bedste forudsætninger for at hjælpe. Oplys fx navnet på programmet, skriv eventuelle fejlmeddelelser ordret, indsæt skærmskud eller giv den præcise modelbetegnelse for det udstyr, som driller. Dermed er du allerede tættere på at få et godt og hurtigt svar. På Spørg os Forums forside vælger du den kategori, der dækker problemet bedst fx WINDOWS 0. Når du har klikket på kategoriens overskrift, får du et overblik over alle de spørgsmål, der er stillet indenfor dette område. Klik derefter på Nyt emne for at stille dit spørgsmål. Skriv en kort overskrift, og stil spørgsmålet nedenunder. Du kan eventuelt tilføje et skærmskud med billedikonet. Sæt kryds i Giv mig besked, og klik på Send Nu ligger dit spørgsmål på Spørg os Forum og venter på, at en hjælpsom sjæl kaster sig over det 8. Når nogen svarer på dit spørgsmål 9, modtager du en mail. Hvis svaret løser dit problem, skal du klikke på Klik her, hvis dette svar løste problemet 0. Det markerer svaret med grønt og fortæller dermed andre læsere, at denne sag er løst. Løser svaret ikke problemet, så prøv at skrive lidt flere oplysninger. KOMPUTER FOR ALLE

5 Find løsningen på dit problem Knap problemer er allerede løst på Spørg os Forum, så der er stor sandsynlighed for, at dit eget pc-problem faktisk er fyldestgørende besvaret. Derfor anbefaler vi, at du altid starter med at søge efter spørgsmål om det samme problem, som du selv sidder med, så du slipper for at vente på at få et svar. Du søger nemt på Spørg os Forum ved at indtaste ét eller flere søgeord, der dækker dit problem, i søgefeltet foroven. Klik så på Søg. Nu vises alle de tråde, der rummer dine søgeord. Prøv at ind- sætte lidt flere søgeord, hvis listen er meget lang. Klik på en overskrift, hvis du finder en interessant tråd. Nu kan du læse både den anden læsers spørgsmål og svaret på problemet, hvis nogen har hjulpet. Du kommer tilbage til listen med søgeresultater ved at klikke på tilbage-pilen i din browser. TIP! Følg med i de mest interessante spørgsmål Når du bladrer rundt på Spørg os Forum, opdager du måske en spændende tråd med et problem, som du også gerne vil kende svaret på. Heldigvis kan du nemt følge tråden og få en , når der kommer nye indlæg. På den måde går du aldrig glip af et spændende opfølgende svar i sagen. Føj et bestemt spørgsmål til din favoritliste ved at klikke på Favorit. Listen finder du på din profilside. Du kan også klikke på Tilmeld for at modtage en ved nye indlæg. Hvis du senere vil framelde e- mails om sagen, skal du blot klikke på knappen Afmeld. KOMPUTER FOR ALLE

6 TIP! Sådan hjælper du andre læsere Måske sidder du med lige præcis dén løsning, som kan hjælpe en anden læser videre. Du behøver ikke være ekspert for at deltage på Spørg os Forum, for ofte er det de små og ukomplicerede problemer, som skaber størst frustration. Har du selv løst et problem med din pc eller Windows, kan det være dit svar, som kan stemple en tråd som LØST. Rediger din profil Du kan naturligvis redigere din profil på Spørg os Forum og fx sætte et profilbillede på, der erstatter standardikonet. Du kan også nemt finde frem til de tråde, du tidligere har deltaget i, og se de emner, du har oprettet som favoritter. Klik på ikonet øverst til højre, og vælg Forum profil. Du kan skrive et svar i feltet under spørgsmålet. Tilføj eventuelt et billede eller skærmskud med billedikonet i toppen. Du kan også blot bede om uddybende informationer i sagen. Sæt markering ved Giv besked om opfølgende svar via for at blive holdt opdateret, hvis spørgeren svarer. Klik derefter blot på Send for at sende svaret. Nu er dit svar offentligt, så alle kan læse det. Hvis spørgeren har valgt det, modtager han også en , der fortæller, at nogen har besvaret hans indlæg. I menuen i venstre side kan du finde de indlæg, du har oprettet, sager, du har svaret på og listen over dine favoritspørgsmål. Hvis du klikker på Rediger, kan du sætte profilbillede på din brugerprofil. KOMPUTER FOR ALLE