Samsungs generelle købsbetingelser for forbrugere (e-handel) 2012-10-12 Disse generelle købsvilkår ( Købsbetingelser ) gælder for samtlige forbrugeraftaler om køb, som du indgår om med Samsung Electronics Nordic AB ( Samsung ), organisationsnummer 556445-4345, VAT nr. DK12087829, Torshamnsgatan 27, 164 40 Kista (Box 1235, 164 28 Kista), samsung.dk/kontrakt, når du handler på Samsungs website www.samsung.com/dk ( Website ). Købeloven (2003-03-28 nr. 237), Forbrugeraftaleloven (2004-06-09 nr. 451) og Persondataloven (2000-05-31 nr. 429) finder anvendelse på samtlige køb foretaget på dette Website. Aftale om køb Ved at foretage dit køb på Websitet accepterer du samtidig disse Købsbetingelser. Aftalen om køb er indgået, når Samsung har bekræftet din bestilling ved at sende dig en ordrebekræftelse. Bekræftelsen sendes til den e-mail adresse, du har angivet ved bestillingen. Bemærk, at du skal være 18 år eller, hvis du ikke er 18 år, have fået dine forældres samtykke til at indgå aftalen med Samsung. Ved at acceptere disse Købsbetingelser, tilkendegiver du samtidig, at du er over 18 år eller har dine forældres samtykke. Aftalen kan kun indgås på dansk. Sådan handler du 1. Når du har fundet den vare på Websitet, som du gerne vil købe, skal du klikke på ikonet Køb for at placere varen i din online indkøbskurv. På samme måde kan du tilføje yderligere varer til din indkøbskurv. 2. Når du tilføjer den ønskede vare til din indkøbskurv, kommer du frem til kassen. Hvis du vil tilføje en yderligere vare til din indkøbskurv, skal du klikke på Fortsæt indkøb og derefter kan du tilføje flere varer ved at klikke på Køb, hvorefter indkøbskurven opdateres. Tjek at alle de varer, du vil købe, er i din indkøbskurv. Du kan vælge at købe flere antal af den samme varer, der er tilføjet til din indkøbskurv eller du kan fjerne de varer, du ikke ønsker at købe alligevel. Ved check ud, skal du vælge betalingsmetode (læs mere om vores betalingsmuligheder nedenfor). Hvad angår levering tilbydes i øjeblikket forsendelse via en agent og i nogle tilfælde hjemmelevering og postomdeling (yderligere oplysninger om vores leveringsmuligheder findes nedenfor). 3. Vælg, hvordan du ønsker at være kunde hos Samsung. Du kan enten oprette en konto, eller hvis du allerede har en konto, kan du logge ind på den, eller du kan shoppe som gæst uden at oprette en konto. Mere information om de forskellige muligheder, finder du under FAQ. Fortsæt ved at klikke på den indstilling, der passer dig bedst. 4. Indtast din adresse og personlige oplysninger. Du kan også indtaste den e-mail adresse og telefonnummer (helst et mobiltelefonnummer, eftersom dette tillader underretning via SMS), som du lettest kan kontaktes på. Felter markeret med en stjerne skal udfyldes. 5. Når alle oplysninger er udfyldt korrekt, skal du vælge Fortsæt. Dette fører dig til en oversigt over din ordre, hvor du kan vælge at gå tilbage for at ændre noget, eller beslutte at bekræfte din ordre ved at fortsætte til betaling, som foretages i henhold til vilkårene for den valgte betalingsmetode. Hvis betalingen ikke godkendes, vil du blive sendt tilbage til den foregående side for at vælge en anden betalingsmetode. Godkendes betalingen, kommer du frem til en side, hvor det bekræftes, at din ordre er modtaget. Bemærk, at det maksimale beløb, som du kan foretage køb for er DKK 100 000. 1
6. Du vil også modtage en ordrebekræftelse/kvittering via e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din bestilling og at din betaling er foretaget korrekt. 7. Du vil også modtage en e-mail med et link til en side med din leverancestatus, hvor du kan spore leveringen af varen/varerne fra de forlader vores lager, indtil de er leveret. 8. Når produkterne er klar til afhentning modtager du normalt en meddelelse via SMS, e-mail eller telefon. Priser og afgifter Alle priser anført på Websitet er i Danske Kroner inklusiv moms. Da de anførte priser kun udgør selve varens pris, kan der opkræves ekstra gebyr afhængigt af den betalings- og leveringsmetode, du vælger, samt gebyr for uafhentede pakker eller mislykket hjemmelevering. De samlede omkostninger ved din ordre beregnes automatisk baseret på dine valg og angives før, du gennemfører din bestilling. Fragt og levering Samsung tilbyder levering via agenter. Dine varer leveres til det nærmeste udleveringssted ved pakker op til 20 kg. Fragtomkostninger for dette er DKK 39. Når din pakke er klar til afhentning giver vi dig besked via SMS. Hvis du ikke har oplyst et gyldigt mobiltelefonnummer, får du besked via e-mail. Du skal fremvise gyldig legitimation ved afhentning af din pakke. Normal leveringstid er 3-5 arbejdsdage. Leveringstiden er skønsmæssigt fastsat og vil kunne variere. Hvis du ikke har modtaget din bestilling efter 5 dage, skal du kontakte Samsung Support på telefonnummer 70 70 19 70, og vi vil hjælpe dig. I de tilfælde Samsung tilbyder hjemmelevering, er dette muligt for pakker, der vejer op til 30 kg og for paller med en vægt på over 30 kg. For pakker der vejer op til 30 kg sker hjemmelevering til kundens dør. For paller med en vægt over 30 kg sker hjemmelevering ved grænsen til kundens ejendom eller ved porten til kunden ejendom. Hvis pallerne skal bæres ind i hjemmet, kræver det, at du bestiller en udvidet leveringsservice til at få varen båret ind i dit hjem. Prisen for at få varen båret ind i dit hjem er afhængig af varens vægt samt valgt tidspunkt for hjemleverancen. Du kan vælge at få hjemmelevering i dagtimerne fra kl. 7:00 til 17:00 eller om aftenen fra kl. 17:00 til 22:00. Vær dog opmærksom på, at aftenlevering kun er mulig for visse postnumre. Hvorvidt aftenlevering er muligt for dit postnummer, fremgår når du vælger leveringsmuligheder og indtaster dit postnummer. Fragtomkostninger for hjemmelevering afhænger af varerens vægt og den valgte leverance. Den endelige fragtpris angives, når du vælger leveringsmetoden for den vare, du vil købe. Du får besked om hjemmeleveringen via telefon dagen før leveringen. Den normal leveringstid for hjemmelevering er 2-5 arbejdsdage. Leveringstiden er dog skønsmæssigt fastsat og vil kunne variere. Hvis du ikke har modtaget besked om levering af din ordre efter 5 dage, skal du kontakte Samsung Support på telefon 70 70 19 70, og vi vil hjælpe dig. I visse tilfælde kan Samsung også tilbyde almindelig postomdeling direkte til din postkasse. Denne leveringsmetode vil dog kun være mulig for varer, der på forsvarlig vis kan leveres på denne måde. Forsendelsesomkostninger afhænger af vægten på varen og vil fremgå, når du vælger leveringsmetode. Normal leveringstid for postomdeling er 3-5 hverdage. Ved bestilling af en vare, der registreres før kl. 9 på en arbejdsdag, tæller overstående leveringstid fra samme arbejdsdag. Ved bestilling efter kl. 9 på en hverdag tæller overstående leveringstid i stedet fra den næste arbejdsdag. For bestillinger registreret på en ferie- eller helligdag, tæller overstående leveringstid fra den førstkommende arbejdsdag. 2
Pakker leveret via en agent returneres til Samsung, hvis ikke de afhentes indenfor 14 dage, efter du har modtaget besked om pakkens ankomst. Hvis du ikke afhenter din pakke, vil du blive opkrævet et gebyr på DKK 175 til dækning af fragtomkostninger. Hvis du har valgt hjemmelevering, opkræves du efter to mislykkedes leveringsforsøg et gebyr på DKK 175, og din pakke vil herefter blive sendt til det nærmeste leveringssted, hvorfra den kan afhentes i 14 dage. Samsungs agent vil efterlade en besked til dig om på hvilket leveringssted, du kan afhente din vare. I tilfælde af at varen ikke er afhentet fra leveringsstedet indenfor 14 dage, vil varen blive sendt tilbage til Samsung. Bemærk venligst, at Samsung kun kan tilbyde levering til adresser i Danmark. Fortrydelsesret Når du som forbruger køber varer på internettet, har du som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, du skal give Samsung besked om, at du udnytter din fortrydelsesret inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget varen, eller en væsentlig del heraf. Kontakt Samsung Support på telefon 70 70 19 70, og vi vil hjælpe dig. For at benytte fortrydelsesretten kræves det, at varen returneres til Samsung i væsentlig samme stand, som da du modtog varen. Det betyder, at du ikke må bruge varen, fjerne mærkater eller bryde eventuelle forseglinger, andet end hvad der er nødvendigt for at undersøge varen. For at benytte fortrydelsesretten bør varen således sendes tilbage til Samsung i den originale emballage. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten, får du en returneringsblanket sendt til dig. Hvis din vare er blevet leveret gennem en agent, kan du aflevere varen til enhver agent, der er transportleverandør for Samsung, for at returnere varen til Samsung. Hvis din vare er blevet leveret via hjemmelevering, og den ikke vejer mere end 20 kg, kan du vælge at få varen afhentet på din adresse, eller aflevere den til enhver agent, der er transportleverandør for Samsung. For genstande der vejer mere end 20 kg, vil varen blive afhentet på din adresse. Samsung Support vil informere dig om priserne for de forskellige afhentningsmuligheder. Bemærk dog, at det er dig, der skal betale fragtomkostningerne, når du udnytter fortrydelsesretten. Du bærer risikoen for varen du returnerer. Samsung anbefaler, at du pakker varen på en sådan måde, at den ikke kan blive beskadiget under transporten. For at kunne returnere varen, skal du kunne verificere dit køb på www.samsung.com/dk fx via ordrebekræftelsen, som Samsung sendte til dig i forbindelsen med foretagelsen af købet. Når vi har modtaget din returvare og påbegyndt tilbagebetaling af købesummen, vil du modtage en returneringsbekræftelse via e-mail. Samsung udbetaler købesummen snarest muligt og senest 30 dage fra datoen for Samsungs modtagelse af returvaren. Tilbagebetaling ved delvis returnering samt af forsendelsesomkostninger Hvis du kun returner nogle af varerne ud af et samlede køb på flere varer, tilbagebetales, foruden købsprisen på de returnerede varer, også de ekstra omkostninger der specifikt måtte have været for de returnerede varer. Visse omkostninger, såsom ekspeditionsgebyr og fragtomkostninger, udgør dog ofte det samme beløb, uanset antallet af produkter, deres vægt og størrelse. Der tages derfor forbehold for, at vores tilbagebetalingspligt ikke omfatter omkostninger, der er fælles for flere produkter uanset antallet af varer. Husk på, at når du benytter dig af fortrydelsesretten skal du bærer forsendelsesomkostningerne ved returforsendelse, dog refunderes de oprindelige fragtomkostninger. Ved berettiget reklamation bærer du forsat de oprindelige fragtomkostninger, som derfor ikke bliver refunderet. Hvis du derimod ophæver købet, vil Samsung dække alle forsendelsesomkostninger, hvilket medfører at også de oprindelige forsendelsesomkostninger vil blive refunderet til dig. 3
Reklamation Hvis et produkt afviger fra aftalen, eller på anden måde ikke opfylder den beskrivelse, som Samsung har afgivet om produktet, kan du som forbruger reklamere overfor Samsung. Såfremt dette skulle blive aktuelt, bedes du kontakte Samsung Support på telefonnummer 70 70 19 70. Reklamation kan kun gøres gældende for oprindelige fejl (og ikke fejl, der opstår fx på grund af slitage), og det forudsætter, at en klage indgives til Samsung inden for en rimelig tid fra den dato, du opdager eller burde have opdaget fejlen, og altid inden for två år fra det tidspunkt, du har modtaget varen. Samsung anbefaler, at du undersøger varen omhyggeligt straks efter modtagelsen. For at spørgsmål vedrørende transportskader kan behandles så hurtigt som muligt, skal du beholde produktemballagen, så den kan undersøges. Afhængig af skadens omfang og i overensstemmelse med lov udføres der enten omlevering, afhjælpning eller afslag i prisen. Ved berettiget reklamation erstatter Samsung dine omkostninger for returforsendelsen. I visse tilfælde, har du mulighed for at hæve købet. Hvis du er berettiget til at hæve købet, erstatter Samsung alle de omkostninger du har haft i forbindelse med købet af varen og levering. Samsung er kun ansvarlig for yderligere krav om erstatning, foruden varens pris og leve-ringsomkostninger, i henhold til købelovens og forbrugeraftalelovens bestemmelser. Returnering af varer ved reklamation Ved returnering i forbindelse med reklamation sender vi dig en returneringsblanket, når du har taget kontakt med Samsung Support. Hvis din varer er blevet leveret via agent, kan du aflevere varen til enhver agent, som er transportleverandør for Samsung, for at returnere varen til Samsung. Hvis din vare er blevet leveret via hjemmelevering, og den ikke vejer mere end 20 kg, kan du vælge at få varen afhentet på din adresse, eller aflevere den til enhver agent, som er transportleverandør for Samsung. For genstande, der vejer mere end 20 kg, vil varen blive afhentet på din adresse. Du bærer risikoen for varen du returnerer. Samsung anbefaler, at du pakker varen på en sådan måde, at den ikke kan blive beskadiget under transporten. I den samme e-mail, hvori du modtager din retur-neringsblanket, er der anvisninger på, hvordan du bør pakke din vare på forsvarlig vis. Varen skal så vidt muligt returneres i væsentlig samme stand med originalemballage (du bør fx ikke skrive, påføre tape eller sætte frimærke på originalemballagen), og medfølgende manualer. For at kunne returnere varen skal du kunne verificere dit køb på www.samsung.com/dk fx via ordrebekræftelsen, som Samsung sendte til dig i forbindelsen med foretagelsen af købet. Når vi har modtaget din returvare og påbegyndt en eventuel tilbagebetaling sendes en returneringsbekræftelse med e-mail. Garanti Visse af Samsungs produkter er omfattet af en produktgaranti. Information om garantiens varighed og særlige vilkår for garantien på de forskellige produkter findes i det særskilte garantibevis, som i visse tilfælde medfølger produktet, samt på Samsungs Website under fanen Garantioplysninger. Din ordrebekræftelse udgør i nogle tilfælde din kvittering for købet. Opbevar derfor dokumentet forsvarligt. Service og reparation Service og reparation, som tilbydes i henhold til en garanti eller reklamation i henhold til købeloven, dækker ikke skader forårsaget af fugt, manipulation eller anden form for fejlagtig håndtering af produktet. Samsung kan begære eventuelle omkostninger til forsendelse og undersøgelse, hvis et returneret produkt viser sig at være fejlfrit, eller at skaden ikke var omfattet af reglerne. Samsung anbefaler, at du ved behov laver en sikkerhedskopi af dine data, før du sender varen til reparation eller service. Samsung er ansvarlig for forsendelsesomkostninger forbundet med 4
reparation, når reklamationen er berettiget og indgivet inden for produktets garantiperiode eller i henhold til en lovbestemt garantiperiode. Du skal dog først tage kontakt til Samsung Support på telefonnummer 70 70 19 70, for at få tilsendt en returneringsblanket. Betaling Samsung tilbyder følgende betalingsmetode: Betalingskort: følgende kort kan anvendes til betaling på Websiten: Visa/Dankort, Visa samt Mastercard. Bemærk, at du kun kan betale med kreditkort udstedt af en bank i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Bemærk, at det maksimale beløb, som du kan foretage køb for på Websitet er DKK 100 000. Betalingssikkerhed Du kan altid føle sig sikker ved at handle med nordiske kort udstedt af VISA eller MasterCard på Websitet. Vi samarbejder med PayEx, som er en af Nordens førende udbydere af betalingstjenester via internettet og certificerede i overensstemmelse med betalingskortindustriens nye skærpede sikkerhedskrav PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Når du betaler med kort, bliver du sendt til et sikkert websted med SSL certifikat hos PayEx, hvor du trygt kan indtaste dine kortoplysninger og gennemføre betalingen. Når din betaling er blevet godkendt, vil du modtage en bekræftelse på, at dit køb er gennemført. Generelt sker bankens og PayEx s håndtering af kundens betalingsoplysninger krypteret med det højeste sikkerhedsniveau ved hjælp af et Extended Validation SSL-certifikat (SSL certifikat med Extended Validation) udstedt af VeriSign. Besiddelse af en TV-tuner Hvis du køber et produkt, der har tv-tuner (fx TV eller DVD-optager / Blu-ray-afspiller) har Samsung pligt til at meddele dette til Danmarks Radio i henhold til lovbekendtgørelse om radio- og fjernsynsvirksomhed (2011-10-06 nr. 988). Det betyder, at Samsung efter din bestilling skal give de nødvendige oplysninger til Danmarks Radio (fx købers navn, adresse og telefonnummer) med henblik på opkrævning af tv-licens. Nærmere regler herom fastsættes af kulturministeren, der træffer afgørelse om tv-licensen størrelse. Force majeure Samsung er ikke forpligtet til at opfylde aftaler om køb, hvis aftalens opfyldelse hindres betydeligt som følge af begivenheder uden for Samsungs rimelige kontrol (fx strejke, naturkatastrofer, krig, oprør, lovgivning eller fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation). Har begivenheden varet længere end to måneder, er både du og Samsung berettiget til at annullere købsaftalen med øjeblikkelig virkning. Forbehold Samsung forbeholder sig ret til at annullere ordrer. Samsung forbeholder sig muligheden for eventuelle forsinkelser. Hvis levering tager mere end 30 dage, og dette ikke skyldes dine egne forhold, kan du fortryde dit køb. 5
Personoplysninger Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Samsungs persondatapolitik, som du antages at have accepteret, når du foretager et køb på Websitet. Samsung gemmer oplysninger om dit køb. Hvis du har spørgsmål om dette, bedes du kontakte Samsung. Software-licenser Hvor det er relevant, er alt software licenseret til dig i overensstemmelse med den gældende licensaftale. Licensaftalen følger med softwaren. Andet Samsung følger Forbrugerklagenævnets anbefalinger. Samsung Support, som kan kontaktes på telefonnummer 70 70 19 70, besvarer spørgsmål vedrørende disse Købsbetingelser og praktisk information om fortrydelsesret, reklamation, transportskader osv. Når du kontakter os, vil du blive bedt om at angive dit ordrenummer angivet i ordrebekræftelsen. 6
Samsung Electronics Nordic AB persondatapolitik for websitet Senest opdateret 2012-06-05 Dette website drives i Danmark af eller på vegne af Samsung Electronics Nordic AB, et selskab indregistreret i Sverige. Vores registreringsnummer er 556445-4345, og vores hjemstedsadresse er Box 1235, 164 28 Kista. Denne datapolitik er gældende for informationer om dig, som indsamles og anvendes af os, hvilket også omfatter alle Samsung Electronics koncernselskaber, eller som indsamles af andre selskaber under Samsung mærket ( Samsung-koncernselskaber ). En oversigt over Samsung-koncernselskaber fremsendes efter anmodning. Denne politik beskriver, hvorledes vi anvender og beskytter informationer om dig, som du oplyser til os i forbindelse med din brug af websitet (herunder serviceydelser hvortil der er adgang gennem websitet). Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne datapolitik, kontakt da venligst vores kundeservice på 70 70 19 70 før brug af dette website. Hvilke oplysninger indsamler vi? Hvad benytter vi dine oplysninger til? Hvordan indsamler vi oplysningerne? Hvordan behandles anonyme informationer? Hvordan behandler vi oplysninger om en mindreårige? Hvem videregives dine oplysninger til? Direkte markedsføring og dine præferencer Hvordan får du kopi af eller ændrer de oplysninger, vi har indsamlet om dig? Hvad gør vi for at sikre dine oplysninger? Links Cookies og web beacons Hvilke oplysninger indsamler vi? Generelt kan du benytte dette website uden at give os nogen informationer, men på visse sider anmoder vi dig dog om bestemte oplysninger om dig. Vi kan kun tilbyde dig produkter og serviceydelser via dette website, såfremt vi har visse oplysninger om dig. De informationer vi indsamler står på de pågældende sider på websitet og omfatter blandt andet følgende: dit navn og dine kontaktinformationer, herunder post- og e-mailadresse, jobtitel (i de tilfælde du anvender websitet på vegne af din arbejdsgiver), fax- og telefonnumre; og din alder og dit køn, dine personlige og professionelle interesser, demografiske data samt erfaringer med vores produkter og/eller serviceydelser. Nogle af de informationer vi indsamler er Persondata. Det betyder data, som relaterer sig til dig og identificerer dig. Vi indsamler ikke Personfølsomme Data om dig. Personfølsomme data omfatter informationer om race, politisk overbevisning, helbredstilstand, religiøs eller filosofisk overbevisning samt seksuel orientering. I denne politik bruges termerne Persondata og oplysninger om dig synonymt. Hvad benytter vi dine oplysninger til? Vi anvender oplysningerne om dig til følgende formål: 7
til at registrere dig på vores website og til vores tjenesteydelser for at varetage vores opgaver i forbindelse med websitet (herunder behandling af søgninger eller besvarelse på anmodninger om information vedrørende os, vores produkter eller tjenesteydelser); til at administrere dine produktregistreringer og serviceydelser i forbindelse hermed; til at vurdere og analysere vores markeder, kunder, produkter og tjenesteydelser (herunder til at indhente din mening om vores produkter og tjenesteydelser samt til at gennemføre kundeundersøgelser); til at monitorere, gennemgå og forbedre vores produkter og tjenesteydelser, til registrering i interne fortegnelser, (efter betingelserne i bestemmelsen om direkte markedsføring nedenfor) til markedsføringsformål; til at opfylde vores forpligtelser i henhold til eventuelle aftaler med dig (herunder salg til dig af vores produkter og serviceydelser) og som del af vores kundepleje i forbindelse med en sådan aftale; og til at gennemføre konkurrencer eller promotions. Alle ovenstående punkter gælder ligeledes for Samsungs Koncernselskabers brug af oplysninger om dig til de anførte formål. Hvordan indsamler vi oplysningerne? Vi indsamler oplysninger om dig på forskellige måder, herunder: når du registrerer dem via dette website; og når du ringer til os eller sender en e-mail eller anden korrespondance, der ikke foregår via dette website. Vi er berettigede til at sammenligne de oplysninger, som vi modtager på websitet, med oplysninger, som du har indsendt til os på anden måde, eller som vi har modtaget fra en tredjepart. Vi må gemme sådanne oplysninger samlet enten i en kombineret database eller i særskilte databaser. Vi opbevarer ikke dine Persondata længere, end det er nødvendigt for det tiltænkte formål, eller end det er kontraktligt eller lovgivningsmæssigt påkrævet. Vi indsamler ikke flere oplysninger fra dig end påkrævet, ej heller information som ikke er relevant for det tiltænkte formål. Hvordan behandles anonyme informationer? Vi indsamler automatisk tekniske oplysninger, som ikke kan identificere dig, når du besøger dette website. Det kan for eksempel være domænenavn på et andet website, hvorfra du har fulgt et link til dette website. Vi indsamler disse oplysninger for at få kendskab til brugernes browsing vaner. Sådanne oplysninger anvendes udelukkende til interne formål i Samsung-koncernen med henblik på at gennemføre undersøgelser om brugerdemografi, -adfærd og -interesser. Anonym eller generisk information, som ikke kan identificere dig personligt, er ikke Persondata, og falder derfor ikke inden for rammerne af denne politik. Hvordan behandler vi oplysninger om en mindreårige? Vi opfordrer alle forældre og værger til at vejlede deres børn i sikker og ansvarlig brug af deres Persondata på internettet. Vi indsamler ikke (via vores website eller på anden vis) bevidst informationer, som relaterer sig til eller stammer fra en mindreårig, medmindre vi har den mindreåriges forældres eller værges samtykke. Såfremt vi bliver opmærksomme på, at en bruger af vores website er mindreårig, som ikke har samtykke fra forældre eller værge, vil vi bestræbe os på at slette sådanne informationer så hurtigt som muligt og sikre at sådanne informationer ikke videregives til andre eller anvendes af os (til direkte markedsføring eller på anden vis). Meddel os venligst straks, såfremt du bliver vidende om, at en mindreårig har afgivet informationer om sig selv via websitet uden forældrenes 8
eller værgens samtykke. Du kan kontakte os som beskrevet i indledningen til denne persondatapolitik. Hvem videregives dine oplysninger til? Vi videregiver ikke Persondata om dig til tredjepart uden dit udtrykkelig samtykke til vidergivelsen. Dette gælder dog ikke i nedenstående tilfælde, hvortil du hermed giver dit samtykke: til Samsung-koncernselskaber, herunder til Samsung Electronics Co. Ltd. i Korea, i tilfælde hvor det er nødvendigt for at vores ansatte, medarbejdere, agenter, forhandlere, leverandører eller samarbejdspartnere kan levere en ydelse til os eller udføre en funktion på vores vegne (herunder bistand til udførelse af ordrer på produkter eller serviceydelser købt gennem dette website, hjælp ved betalingstransak tioner relateret til køb foretaget på dette website, marketing, markedsundersøgelser eller kundeservice, ad ministration af dine konti på websitet, levering af produkter eller tjenesteydelser, som vi leverer til dig nu eller fremover, eller konkurrencer eller promotions), i tilfælde, hvor vi anser videregivelse af dine informationer til andre virksomheder, finansielle institutioner eller myndigheder for nødvendig eller ønskelig, til vores professionelle rådgivere, til en køber eller potentiel køber af vores virksomhed, i tilfælde hvor det er nødvendigt for at vi kan forfølge vores retmæssige interesser, eller såfremt det kræves eller er tilladt i henhold til lovgivningen. I tilfælde hvor vi videregiver dine Persondata til en omhyggeligt udvalgt tredjepart eller en tredjepart på ovenstående liste, sker dette i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, således at der er indgået en aftale, som sikrer at den pågældende tredjepart: ikke anvender dine Persondate til andre formål end de formål, som vi specificerer og i overensstemmelse med de formål, der er angivet i denne politik, og har tilstrækkelige sikkerhedsbestemmelser til sikring mod uautoris eret eller ulovlig brug af dine Persondata og til sikring mod utilsigtet tab eller tilintetgørelse af dine Persondata. I tilfælde hvor vi videregiver dine Persondata til et Samsung-koncernselskab eller en tredjepart udenfor Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sker dette først, når vi har truffet foranstaltninger for at sikre, at dine Persondata nyder den samme beskyttelse, som vi i henhold til databeskyttelseslovgivningen er forpligtet til at opretholde. Vi træffer enhver rimelig foranstaltning for at sikre, at de af vores ansatte og medarbejdere, som har adgang til oplysninger om dig, har gennemgået fornøden uddannelse og kan behandle de pågældende oplysninger i overensstemmelse med denne politik og databeskyttelseslovgivningen. Vi kan indlede disciplinærsager mod ansatte og medarbejdere i tilfælde af overtrædelse, hvor vi finder det passende. Du er indforstået med, at Persondata, som indsendes af dig til vores tjenester eller website, som typisk kan ses af andre (f.eks. blogs, fora og debatsider), kan blive offentliggjort og synligt for andre. Du bør udvise almindelig sund fornuft, når du afgiver Persondata på sådanne sider, og du accepterer, at dine Persondata offentliggøres og kan ses af andre. 9
Direkte markedsføring og dine præferencer 1. Direkte markedsføring Vi kan anvende de oplysninger, som vi har indsamlet om dig, til at sende dig informationer om produkter, promotions, specielle tilbud og lignende, som efter vores vurdering vil være af interesse for dig. Vi videregiver sådanne informationer til dig pr.: e mail, telefon (herunder automatiske opkald, hvor en båndet besked med markedsføringsindhold gives til dig via din telefon), SMS og/eller andre former for elektroniske beskeder (herunder MMS, billedbeskeder, videobeskeder, instant messages og next generation messages ), post, fax, eller andre former som til enhver tid kan være relevante. 2. Dine direkte markedsføringspræferencer Vi anvender kun informationer, som vi indsamler fra dig til direkte markedsføringsformål, såfremt du har givet os tilladelse hertil. Du har altid mulighed for at meddele os, at du ikke ønsker, at informationerne anvendes til direkte markedsføringsformål, hvad enten det er af os eller af en tredjepart (herunder vores kommercielle partnere). Vi anvender alene informationer til direkte markedsføringsformål i henhold til dine præferencer eller i tilfælde, hvor det er os tilladt ved lov. I tilfælde hvor dit samtykke er påkrævet, vil du normalt blive bedt om at sætte kryds i en boks på siderne på dette website, hvor vi beder om informationer om dig. Vi kan dog også bede om dit samtyk-ke på anden vis Afkrydsningsboksen kan være opdelt mellem forskellige informationsgrupper eller forskellige former for markedsføring. Med præferencer mener vi, hvorvidt du har valgt til eller fra, og dermed hvorvidt vi kan sende dig direkte markedsføringsmateriale. Hvis relevant kan du skifte mening omkring dine præferencer (som defineret ovenfor) med hensyn til direkte markedsføring ved at logge ind på din konto på websitet (hvis du har en konto) og selv ændre dine præferencer. Derudover vil du, når du modtager direkte markedsføringsmateriale fra os via e-mail, have mulighed for at framelde dig markedsføring. Når du ombestemmer dig om at modtage direkte markedsføring, fjernes dine Persondata ikke fra vores database(r), medmindre du udtrykkeligt beder os herom, men vi noterer hurtigst muligt, at du har ændret dine præferencer. Hvordan får du kopi af eller ændrer de oplysninger, vi har indsamlet om dig? I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du ret til at bede om en udskrift af de Persondata, som vi har indsamlet. Vi vil hurtigst muligt efterkomme en sådan forespørgsel. Såfremt du ønsker at fremsætte en sådan forespørgsel, bedes du kontakte vores Data Privacy Officer på dataprivacy@samsung.se. Vi vil gerne sikre, at de oplysninger, vi har om dig, er nøjagtige og korrekte, og beder dig derfor meddele eventuelle ændringer til os. Hvis du mener, at vi har oplysninger om dig, som er ukorrekte eller ufuldstændige, bedes du skrive til vores kundeservice som beskrevet ovenfor. Vi vil herefter opdatere oplysningerne hurtigst muligt. Hvis du har en konto 10