Dagrofa University. Kursuskatalog. Catering Engros. en del af FoodService Danmark

ursuskatalog Dagrofa University 20 en del af FoodService Danmark Catering Engros en del af FoodService Danmark

ære ollega Så er der endnu et spændende og indholdsrigt kursuskatalog for Dagrofa University gældende for 20. Dette års katalog, som er det største hidtil, skulle gerne imødekomme mange af de ønsker, der måtte være fra dig, som medarbejder i koncernen til fortsat at kunne udvikle dig såvel menneskeligt som fagligt. Som sagt er kataloget det største hidtil, og afspejler derfor også den holdning, der er i koncernledelsen, omkring vigtigheden i at udvikle organisationen løbende. Det er vigtigt, at vi som selskab tager det ansvar og udvikler os som medarbejdere, således det modsvarer de krav og udfordringer, vi alle bliver mødt med i vores dagligdag. Føler du, at du har brug for at kompetenceudvikle dig i forhold til dine daglige og fremtidige udfordringer, så find inspiration heri kataloget, tag en snak med din daglige leder, og så ses vi på Dagrofa University. På gensyn! Henrik Gundelach oncernchef Dagrofa /S ursuskatalog 20 I 3

Dagrofa University byder Velkommen til vores nye og spændende katalog for 20 Talentudvikling og uddannelse er vejen frem og vi har derfor bestræbt os på at sammensætte et katalog, der spænder lige fra individuelle forløb, generelle kurser og til skræddersyede forløb. Én af vores fællesværdier er Vi dyrker Vinderkultur det er derfor vigtigt at have fokus på den enkelte med - arbejders talent og sørge for at udvikle det. un med kompetente medarbejdere og ledere kan vi være vindere og dermed ligeledes skabe et solidt fundament til vores videre udvikling i Dagrofa koncernen. Vigtigheden af at sørge for, at den enkelte medarbejder arbejder med den opgave, som han eller hun godt kan lide og er god til og sørge for, at medarbejderen udstyres med både faglige og personlige kompetencer er ligeledes med til at fastholde vores gode medarbejdere. urserne er med til, at deltagerne kan perspektivere deres dagligdag og dermed skabe synergi mellem teori og praksis. Samtidig skabes der et netværk mellem deltagerne, hvilket ofte kommer til gavn efterfølgende. En stor del af vores læring sker netop, når vi deler erfaringer, problemstillinger og holdninger til det praktiske med vores kollegaer. ursuskataloget for 20 byder på en række kurser, der alle har til formål at give dig mulighed for at få udvidet dine handlemuligheder både rent personligt som arbejdsmæssigt. Som noget nyt sammensætter vi helt specielle skræddersyede forløb. Disse kurser kalder vi Fit 4 you. urserne kan tilpasses den enkelte gruppes behov og fx omhandle kommunikation og samarbejde, projektarbejde mm. Dagrofa University er jeres sparringspartner både i opbygningen og gennemførelsen af kurset for at sikre, at det ønskede udbytte opnås. I forbindelse med ny lovgivning på hele godtgørelsesområdet vil alle skulle betale bruttoprisen for hvert enkelt kursus / uddannelse. Der kan stadig søges VEU godtgørelse på langt de fleste kurser i kataloget dette vil fremgå ved hvert enkelt kursus. Reglerne for ansøgning mm. forefindes på næstkommende side. Der tages forbehold for aflysning ved færre end ti tilmeldte. Hvis du efterspørger et kursus, som ikke er dækkende i dette katalog, er du altid meget velkommen til at kontakte Dagrofa University for en drøftelse og sammen kan vi finde en løsning. Med venlig hilsen Dagrofa University llan Nielsen HR direktør Mette Torp Løfquist Uddannelseschef 4 I ursuskatalog 20

7 OMMUNITION 8 Personlig kommunikation 9 Praktisk gennemslagskraft 0 onflikthåndtering og reklamationsbehandling DISC 2 Smalltalk og succes i netværk 3 SIERHED 4 Førstehjælp 5 Førstehjælp genopfriskning 6 rbejdsmiljøuddannelsen 7 Hygiejnekursus 8 FORNDRINGS- OG UDVILINGSPROCESSER 9 Planlægning og personlig effektivitet 20 Trivsel et fælles ansvar 2 Fit 4 you 22 Forandring starter med dig 23 Service- og kundehåndtering 24 Forhandlingsteknik lette forhandlinger 25 Personalejura 26 Personal Branding 3 ØONOMI 32 Økonomikursus 33 DIN VIDERE UDVILING SOM LEDER 34 Talentuddannelsen 35 Leder 36 Leder 2 37 Leder 3 38 Mødeledelse 39 GRUS / MUS 40 LEN ledelse 4 Teamledelse 42 reativitet på jobbet 43 Coaching 44 Forhandlingsteknik tunge forhandlinger 45 IT URSER 46 Vidensdeling med Outlook 47 Dataanalyse med Excel 48 Word 49 Excel 50 PowerPoint 5 UDDNNELSESTRPPEN 52 TILMELDING 27 SLGSURSER 28 Salgspsykologi 29 Grundlæggende marketingsuddannelse 30 ursus i telefonsalg ursuskatalog 20 I 5

Godtgørelse Dagrofa University har indtil nu modsvaret godtgørelsen i de priser, vi har annonceret med og dermed beholdt godtgørelsen. Vi har nu besluttet at gøre det på en anden måde med baggrund i en skrivelse fra Undervisningsministeriet. Ydermere sker der en nedskrivning af godtgørelsesbeløbet på henholdsvis 20 og 50%. Dette betyder, at Dagrofa University ikke som tidligere beholder godtgørelsen men at de enkelte selskaber nu vil modtage godtgørelsen hvilket vil sige VEU/ SVU samt kost- og logi godtgørelsen. Dagrofa University vil derfor fremadrettet opkræve det fulde beløb for kurserne/uddannelserne. Under hvert kursus/uddannelse vil der være anført en bruttopris, der viser den pris, I bliver faktureret for. Herudover vil der være oplysning om, hvorvidt der kan søges godtgørelse på kurset/uddannelsen samt den forventede godtgørelse, selskabet modtager ved ansøgning herom. For at få udbetalt VEU-godtgørelse, må personen ikke have gennemført en uddannelse, der har et højere niveau end en erhvervsuddannelse, og have brugt uddannelsen i sit arbejde indenfor de sidste 5 år. Såfremt personen ikke er berettiget til VEU-godtgørelse, har personen heller ikke ret til befordringstilskud. Vi kan henvise til Bekendtgørelsen om godtgørelse ved deltagelse i erhvervsrettet voksen- og efteruddannelse nr. 564 af 8. juni 2009 Ligeledes er der indført én fælles sats på kr. 0,95 pr. km og loft over, hvor mange kilometer, der kan udbetales befordringstilskud til daglig befordring, der ligger udover 24 km. Vi kan henvise til Bekendtgørelse om ændring af bekendtgørelse om tilskud til befordring ved deltagelse i arbejdsmarkedsuddannelser og enkeltfag optaget i en fælles kompetencebeskrivelse af 4. oktober 200 Godtgørelsesbeløbene er endnu ikke endeligt fastlagte vi forventer dog at de ca. bliver som nedenstående: VEU-godtgørelse: kr. 60,60 pr. dag ost-godtgørelse: kr. 43,25 pr. dag (helt døgn) og Logi-godtgørelse: kr. 302,00 pr. nat Hvis du har spørgsmål til ovenstående er du altid meget velkommen til at kontakte Dagrofa University for en drøftelse. 6 I ursuskatalog 20

ommunikation lt konstitueres gennem kommunikation og samarbejde ommunikation skal anvendes for at forstå et enkelt individ, en virksomhed, en kultur osv. Vi kan forstå et individ, som medlem af for - skellige systemer hvori graden af kommu - nikation kan være forskellig. urserne er: l Personlig kommunikation l Praktisk gennemslagskraft l onflikthåndtering og reklamationsbehandling l DISC l Smalltalk og succes i netværk ommunikation kan være kompleks alt afhængig af, hvorvidt der kun er to deltagere tre eller flere deltagere. Når der er flere end to deltagere er det muligt at indgå koalitioner, hvor det er muligt for den ene at sætte de andre op mod hinanden osv. Dagrofa University udbyder kurser, der kan hjælpe dig på vej så ledes at du uanset om der er flere end to deltagere i bliver bevidst om din egen adfærd samt de signaler, du sender. Du bliver bedre til at forstå den kommunikation andre giver dig. ursuskatalog 20 I 7

Personlig kommunikation Dato: 09. 0. marts og 9. 20. september urset er for dig, som gerne vil bruge en mere anerkendende kommunikation i dit daglige arbejde, så du bliver en medarbejder, der ser og udfolder muligheder gennem gensidig anerkendelse, handlekraft og arbejdsglæde. 2 dage og afholdes to gange i 20 09. 0. marts og 9. 20. september start kl. 09.30 2. februar og 5. august IBC olding Der er fuld forplejning Pris r. 4.850,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding l Betydningen af egen adfærd i samarbejds- og kom muni kations situationer l dfærdsmønstre og kropssprog hvordan reagerer vi? l nvendelse af verbal og nonverbal kommunikation l Personlige og rollebetingede rettigheder og ansvar l nerkendende kommunikation og feedback kunsten at lytte aktivt og respondere motiverende l Hvordan siger du fra og sætter grænser? l Hvordan ændrer du adfærd hos dig selv og andre? l onstruktiv feedback der styrker arbejdsmiljøet Du får inspiration og værktøjer der styrker en direkte og respektfuld dialog på din arbejdsplads. Du bliver bevidst om, hvordan du kan skabe positiv energi ved at bruge anerkendende kommunikation. Du træner teknikker til at bede om det du har brug for - og sige fra over for det du ikke ønsker. Der lægges endvidere stor vægt på at blive bedre til at give og modtage konstruktiv feedback. Du kommer til at træne ud fra egne oplevelser og problemstillinger. Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding 8 I ursuskatalog 20

Dato: 3. august +. 2. september urset indeholder: foropgave, 3 dages kursus, telefonisk opfølgning og personlig coaching ca. 2 måneder efter kursus Praktisk gennemslagskraft Få større indflydelse -bliv bedre til at skabe positive relationer urset er for dig, som ønsker at skabe posi tive relationer og have en menneskelig robusthed. l Der er fokus på dig l Vi går tæt på - hvilket kræver et tillidsfuldt forhold mellem dig, som deltager, og os som trænere (derfor er der kun 6-7 deltagere pr. træner) l Viden om din personlighed. Vi foretager en operationel test, der viser sammenhængen mellem din personlighed, adfærd og resultat - skabelse l Din adfærd og dine evner til at variere din adfærd, så den er tilpasset situationen og de mennesker, du ønsker at påvirke l Du får udforsket dit potentiale i din praktiske gennemslagskraft og dermed i din evne til at få indflydelse l Vi tager udgangspunkt i dig og dine egne praktiske arbejdssituationer Styrke din positive personlige gennemslagskraft og dermed dine resultater. l Mere præcis og effektiv kommunikation. l Styrke din evne til, gennem din adfærd, at skabe positive relationer l Øget menneskelig robusthed og selvtillid 3 dage 3. august +. 2. september start kl. 09.30 28. juli Willcan /S Der er fuld forplejning r..000,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 9.000,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens ursuskatalog 20 I 9

onflikthåndtering og reklamationsbehandling Dato: 7. 8. februar urset er til dig, der samarbejder med mennesker i forskellige relationer. Du kan være leder, men også medarbejder på et andet niveau, der ønsker værktøjer til konfliktløsning og reklamationsbehandling, en bedre og sundere kommunikation og trivsel på arbejdspladsen. U R SU S T L O G 2 0 2 dage Den 7. 8. februar start kl. 09.30 0. januar IBC olding Der er fuld forplejning r. 3.800,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..500,- IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding l Hvad er konflikter? l Dimensioner i en konflikt l Grundlæggende principper for konflikthåndtering l Menneskesyn hvorledes ser dit ud? l Håndtering af forskellige personlighedstyper l Mestring i at møde konflikter l endskab til op- og nedtrappende sprogbrug l Dine personlige rettigheder l ommunikation verbal/non-verbal, aktiv lytning l Selvtillid og gennemslagskraft l t sætte grænser og få øget indsigt i, hvordan du selv og andre reagerer i forskellige situationer Du får indsigt i forskellige mennesketyper og hvordan de optræder. Du lærer konkrete teknikker og metoder, der ruster dig til at takle de konflikter, der kan opstå i mødet mellem mennesker. Da konflikthåndtering er en færdighed, som kræver træning, er kurset planlagt med en lang række situationer, hvor du får mulighed for at træne og få feedback på dine færdigheder. 0 I ursuskatalog 20

Dato: 2. 3. februar DISC urset henvender sig til dig, som har behov for at opnå licensrettighed til at administrere Thomas Person Profil nalyse. l fgrænsninger hvad måler Thomas nalysen l De grundlæggende adfærdsdimensioner l Sammenhæng mellem adfærdsfaktorer l Øvelse i grundtolkning - plenumgennemgang l Opstilling af Jobkrav nalyse l Manuel scoring af en Thomas Person Profil nalyse l Thomas nalysens målesikkerhed. Gennemgang af reliabilitets - og validitetsbegreber l Træning i komplet tolkning af analyseresultater, baseret på deltagernes indsendte materiale l Der arbejdes med en eller flere cases, der illustrerer det indlærte stof l times hjemmearbejde mellem dag og dag 2 l Opsamling og vejledende prøve t lære deltagerne at administrere Thomas Person Profil nalyse fagligt og etisk korrekt. t inspirere deltagerne til at overveje, hvordan Thomas Person nalyse programmet kan benyttes optimalt. 2 dage Den 2. 3. februar start kl. 09.30 4. januar Thomas International Danmark /S Der er fuld forplejning r. 9.000,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..500,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens ursuskatalog 20 I

Smalltalk og succes i netværk Dato: 4. april urset henvender sig til alle der ønsker at få inspiration, øvelser og værktøjer til brug af smalltalk som succesfuldt netværksredskab. U R SU S T L O G 2 0 dage 4. april start kl. 09.30. marts IBC olding Der er fuld forplejning r. 2.00,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding l Hvad er smalltalk og hvordan kan genren bruges l Hvad gør du til receptioner l Hvordan bruger du small talk til at skabe ambassadører l Hvad betyder kropssproget for din kommunikation l Hvordan afkoder vi hinanden l Hygge eller big business l Hvad betyder vores kultur for udvikling af netværk l Forberedelse og strategi før du går hjemmefra På kurset lærer du at blive en effektiv networker. Du får indsigt samt en række værktøjer og øvelser som kan hjælpe dig til at mestre kunsten at tage kontakt, skabe en god atmosfære og etablere personlige og konstruktive relationer. 2 I ursuskatalog 20

Sikkerhed Hvad får dig til at føle dig sikker? urserne er: l Førstehjælp l Førstehjælp - genopfriskning l rbejdsmiljøuddannelsen l Hygiejnekursus Følelsen af sikkerhed findes på mange forskellige niveauer og vores mål er, at alle i koncernen føler sikkerhed i deres hverdag. Det gavner ikke blot dig selv du vil i høj grad kunne bidrage til, at dine kolleger også føler sikkerhed. Oplevelsen af sikkerhed skaber langt større overskud og vi kan dermed med rette sige, at vi er ansvarlige. ursuskatalog 20 I 3

Førstehjælp Dato: 29. 30. august urset henvender sig til dig, der ønsker at er - hverve et førstehjælpsbevis eller for dig, hvis kursusbevis er mere end 3 år gammelt. 2 dage Øst og Vest Danmark 29. 30. august Begge dage kl. 09.00 6.00 Tilmeldingsfrist for Øst og Vest: 25. juli Falck Der serveres frokost i kantinen kl. 2.00 2.30. Om eftermiddagen vil der blive budt på kaffe og kage. Bemærk: Ingen morgenmad r..300,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse Undervisning Øst og Vest: Ringsted terminalen Vejle terminalen urset består af 4 moduler: l Hjerte-lunge redning l Livreddende førstehjælp l Førstehjælp ved tilskadekomst l Førstehjælp ved sygdomme l Førstehjælpskurset sætter dig i stand til at handle i en given situation, uanset om det er en arbejdsulykke, en trafikulykke eller en ulykke i hjemmet. l Vi kommer omkring de oven stående emner via en vekselvirkning af oplæg, teori og øvelser. Førstehjælp er højt prioritet da du ved at mestre enkle teknikker og regler, kan være med til at redde andre menneskers liv. 4 I ursuskatalog 20

Dato: 2. september Førstehjælp genopfriskning urset henvender sig til dig, hvis kursusbevis er mere end 2½ år gammelt. l Genopfriskning af tidligere erhvervet førstehjælpsuddannelse Du bliver opdateret på de enkle teknikker og regler, der sætter dig i stand til at handle i en given situation, uanset om det er en arbejdsulykke, en trafikulykke eller en ulykke i hjemmet. 3 timer Tidspunkt Øst Danmark: 2. september kl. 09.00 2.00 8. august Falck Der er ingen forplejning r. 460,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse Ringsted terminalen ursuskatalog 20 I 5

rbejds- miljø- uddannelsen Dato: 4. 6. oktobter urset henvender sig til dig, der er sikkerhedsrepræsentant, arbejdslederrepræsentant eller medlem af en sikkerhedsgruppe. U R SU S T L O G 2 0 3 dage 4. 6. oktobter start kl. 09.30. september Dansk rbejdsgiverforening Der er fuld forplejning r. 5.750,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens l Vekselvirkning mellem oplæg fra underviser og brug af deltagernes viden og erfaringer l ursets indhold kædes sammen med den praktiske hverdag og undervisningen bliver dermed relevant for hver enkelt kursist l Der arbejdes med de opgaver og krav, der stilles til sikkerhedsgrupper, samt hvordan sikkerhedsrepræsentanter og ledere kan arbejde målrettet og systematisk for at fremme et sikkert og sundt arbejdsmiljø Deltagerne gives konkret viden om bl.a. ansvar og pligter i arbejdsmiljøarbejdet. Hvorledes man styrker det forebyggende arbejde og muligheder for løsning af arbejdsmiljøopgaver på arbejdspladsen. ursusinformationer urset har en varighed af 3 dage og skal gennemføres senest 3 måneder efter valg eller udpegning til en arbejdsmiljøgruppe. Såfremt valg eller udpegning sker inden juli måned kontaktes Dagrofa University med henblik på deltagelse i et åbent kursus. 6 I ursuskatalog 20

Dato: aftales ved tilmelding Hygiejnekursus Hygiejnekursus Basis: Lovpligtige kurser i fødevarehygiejne. Basisuddannelse 8 lektioner tages over nettet www.alimentas.dk. Ved tilmelding noteres (SPR). Pris ved E-learning: 8 lektioners basisuddannelse r. 600,- pr. deltager. Hygiejnekursus Udvidet: Certifikatuddannelsen 24 lektioner kan gennemføres som kursus eller som E-learning, hvor selve eksamenen skal tages på den tilknyttede skole. og l Information om levnedsmiddelkontrollens funktion i forbindelse med godkendelse af og tilsyn med virksomheder l endskab til de levnedsmiddelbårne sygdomme, deres årsag og udbredelse l endskab til mikroorganismers forekomst, vækst og udbredelse i levnedsmidler, og hvorledes disse hæmmes ved tilvirkning, tilberedning og salg l Forståelse af principperne omkring egenkontrol, udpegning af kritiske punkter i produktion og salg, samt viden til at kunne arbejde hygiejnisk l Viden om nødvendige forholdsregler ved håndtering af råvarer, opbevaring, optøning, opvarmning og nedkøling l Viden om de specielle forhold vedrørende brug af æg l Forståelse for betydningen af personlig hygiejne samt betydningen af hensigtsmæssige midler og metoder ved rengøring af arbejdsområder og udstyr urset afsluttes med en skriftlig prøve. lle medarbejdere, der er beskæftiget med til - virk ning (produktion/fremstilling) af fødevarer. 3 dage aftales ved tilmelding kl. 08.30 5.45 Løbende ftales ved tilmelding Der er ingen forplejning Der kan købes frokost i kantinen aftales ved tilmelding Ikke mulighed for VEU-godtgørelse ftales ved tilmelding ursuskatalog 20 I 7

Forandrings- og udviklingsprocesser Forandring / Udvikling vi kan følge med eller se på. Hvad vælger du? urserne er: l Planlægning og personlig effektivitet l Trivsel et fælles ansvar l Fit 4 you l Forandring starter med dig l Service- og kundehåndtering l Forhandlingsteknik lette forhandlinger l Personalejura l Personal Branding Forandringer begynder med ændringer i holdninger og adfærd hos den enkelte medarbejder. Dagligdagens dilemmaer og konflikter kan være en løftestang eller en barriere for udvikling og forandring. Forandringer kan udløse kriser det kan være præstationsangst i forhold til at skulle indgå i nye samarbejdskulturer og nervøsitet for at skulle bygge et tillidsforhold op til nye kolleger. Der vil være forandringer i vores liv fra nu af og så langt øjet kan række. Derfor er det vigtigt, at vi kan håndtere disse forandringer da de kan have stor indflydelse på vores dagligdag. Som en del af de interne udviklingsaktiviteter i Dagrofa, bliver der på kurset Trivsel et fælles ansvar sat fokus på trivsel for den enkelte, teamet og hele afdelingen. Det handler om det hele menneske derfor kigger vi på påvirkninger både i det private og i arbejdslivet. Uanset hvor mistrivslen kommer fra så mistrives den enkelt både på arbejdet og i det private. Ligeledes har vi Personal Branding som handler om at udnytte det potentiale, vi har som enkeltindivider og som koncern som helhed. 8 I ursuskatalog 20

Dato: 7. april og 3. oktober Planlægning og personlig effektivitet urset er for alle, ledere som medarbejdere, generalister og specialister, der ønsker at effektivisere arbejdsdagen, bryde vaner og nå de rigtige mål du vil gøre din arbejdsdag mere attraktiv. l Hvad giver dig værdi i arbejdslivet? l Hvordan skaber jeg rum til de vigtige, interessante, spændende, attraktive opgaver i min dagligdag? l Sig Nej! l Prioritering af dine arbejdsopgaver l Planlægning af arbejdsdagen ud fra dine vilkår og energi l Hvad ønsker du mere/mindre af? l Hvad nu hvis? tænk ud af boksen og få inspiration Dine vaner og mønstre gør dig effektiv og sparer tid. Men, kan nye og anderledes vaner sætte dig i stand til at nå endnu højere mål? Du får inspiration til at kunne indføre nye vaner og måder at håndtere, planlægge og prioritere din arbejdsdag på. dag og afholdes to gange i 20 7. april og 3. oktober start kl. 09.30 3. marts og 29. august IBC olding Der serveres frokost i kantinen. Om eftermiddagen bliver der budt på kaffe og kage. r. 2.200,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding ursuskatalog 20 I 9

Trivsel et fælles ansvar - skab det bedste fundament at bygge videre på Dato: 5. 6. juni lle, som ønsker at sætte fokus på Trivslen i deres butikker/afdelinger. Det vi har fokus på, får vi mere af! 2 dage 5. 6. juni start kl. 09.30 9. maj HR Instituttet Der er fuld forplejning r. 4.200,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 2.400,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens l Fokus på trivsel og arbejdsglæde l Introduktion til forebyggelse og håndtering af stress l Personlig Trivsel Profil l Praktiske håndteringsværktøjer såvel relationelle som personlige værktøjer l Stærke relationer baseret på tillid l Højt energiniveau, arbejdsglæde og harmoni l Øget gensidig respekt, indsigt og forståelse for forskelligheder l Større trivsel, motivation og tilfredshed l Højere grad af fleksibilitet og åbenhed Som en del af de interne udviklingsaktiviteter i Dagrofa, bliver der på dette forløb sat fokus på trivsel for den enkelte, teamet og hele afdelingen. Mistrivsel giver sygefravær!!!! l ender du dine primære motivationsfaktorer det, der giver dig energi og glæde i din hverdag? l ender du dine medarbejders? og din leders? l Ved du, hvad der kan stresse dig i din hverdag? l Har I en aftale om, hvordan I håndterer stress i jeres afdeling? l Har I en Trivsels-Strategi? 20 I ursuskatalog 20

Dato: Efter behov Eksempler på kurser / forløb: Mentorordninger l Samarbejde l ommunikation l Teamwork m.fl. Fit 4You urset henvender sig til dig, der er købmand dig, der er medarbejder dig, der er leder dig, der har et behov for at sætte fokus på en eller anden problemstilling / udfordring i dagligdagen. og Din udfordring Dit kursus lt efter hvilket emne I som afdeling / gruppe / butik ønsker at tage op er Dagrofa University klar til at være jeres sparringspartner således at vi finder frem til det bedste kursus sammensat til netop jeres behov. l Vil altid være målrettet til at opfylde et specifikt behov l Vil altid være jordnær og brugbart med henblik på at virke effektivt og dermed skabe værdi l Vil altid tage udgangspunkt i deltagernes hverdag Formålet med Fit 4 You kurserne er, at sikre et skræddersyet forløb fra gang til gang. Det er således et dynamisk uddannelsestilbud, der sætter fokus på den enkelte udvikling af afdelingen/butikken/gruppen. lt efter behov det kan fx være ½ dag eller 2 dage lt efter behov Løbende onkrethr m. fl. Der er fuld forplejning ftales ved arrangementet Godtgørelse: fhænger af forløbet samt indholdet lt efter behov Overnatning: lt efter behov ursuskatalog 20 I 2

Forandring starter med dig Dato: 2. 22. marts urset henvender sig til dig, der ønsker at se forandringer i et andet lys. Du vil selv bidrage aktivt til forandringer i egen virksomhed U R SU S T L O G 2 0 2 dage 2. 22. marts start kl. 09.30 4. februar IBC olding Der er fuld forplejning r. 4.000,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 2.200,- IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding l Hvorfor skal vi løbende forandre virksomheden/organisationen? l Virksomheden/organisationen og dens omverden l arakteren af forandringer l Virksomhedskulturen under angreb l Menneskelige reaktionsmønstre på forandringer l Din rolle i forandringsprocessen hvorledes tager du aktivt del i den l Hvilken rolle spiller lederen i forandringsprocessen? l Individ- og gruppeadfærd l ommunikation som del af forandringsprocessen l Ændringsstrategier l Læringsmuligheder i organisationer urset giver en forståelse for, hvorfor forandringer er nødvendige, hvordan mennesker typisk reagerer på forandringer. ursus bidrager med værktøjer til at planlægge og gennemføre de daglige forandringer og de længerevarende forandringsprocesser. Efter kurset kan du anvende værktøjer og metoder, der fremmer de daglige forandringer og de længerevarende forandringsprocesser i relation til eget job. Du kan forholde dig til egen rolle i en forandringsproces. 22 I ursuskatalog 20

Dato: 2. maj Service og kundehåndtering urset er for dig der er receptionist, sekretær eller servicemedarbejder eller har omfattende kundekontakt i øvrigt. Du fungerer som virksomhedens ansigt udadtil og er i stort omfang i kontakt med kunder og andre eksterne relationer. Du arbejder selvstændigt og er typisk kundens first- og/eller last point-of-contact. l Motivation og arbejdsglæde et spørgsmål om livskvalitet, også på arbejde l Servicebegrebet, kundens forventninger og bevidsthed, om hvad god service er l undetyper og værktøjer til at forstå hvorfor de andre er anderledes l ommunikationsbegrebet l Verbal kommunikation l ropssprog og andre non-verbale signaler i kommunikationen også gennem telefonen l Effektiv kommunikation barrierer og værktøjer til at overvinde dem l Lytte- og spørgeteknikker hurtig og rigtig kundeservice pr. telefon og ved direkte henvendelser l Personlig udviklingsplan Du vil på kurset få indsigt i betydningen af service og blive introduceret til de forskellige kundetyper og håndtering af dem. Du kommer ligeledes hjem med helt konkrete værktøjer og teknikker til at takle de udfordringer og dilemmaer, der opstår i kontakten med kunder og andre eksterne relationer i løbet af en arbejdsdag. urset styrker din bevidsthed og evne til at yde den bedst mulige service hver gang. dag 2. maj start kl. 09.30 28. marts IBC olding Der serveres frokost i kantinen. Om eftermiddagen bliver der budt på kaffe og kage. r. 2.00,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding ursuskatalog 20 I 23

Forhandlingsteknik lette forhandlinger urset henvender sig til dig, der ønsker at forbedre grundlæggende færdigheder i forhandlingsteknik fx i forhold til kontraktforhandlinger, interne forhandlinger, politiske og juridiske forhandlinger. For dig, Dato:. maj der ønsker at gennemføre en forhandling mere professionelt og med bedre resultater. U R SU S T L O G 2 0 dag. maj start kl. 09.30 6. april IBC olding Der serveres frokost i kantinen. Om eftermiddagen bliver der budt på kaffe og kage. r. 2.200,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Skab resultatet ved at tænke vind-vind l Forhandlingssituationen l Grundregler i forhandling l Forberedelse valg af strategi l Vurdering af modparten l Forhandlingsstil valg af adfærd l Øvelser i forhandling Du kan forberede og føre en forhandling Du vil være i stand til at sætte banen så du opnår det du ønsker. 24 I ursuskatalog 20

Dato: 29. august Personalejura urset henvender sig til alle ledere samt HR-konsulenter og andre, der sidder med HR-relaterede opgaver. l om godt fra start med en ny medarbejder l Inden du ansætter en ny medarbejder, skal ansættelsesvilkårog kontrakt nøje overvejes l Til samtalen skal du være klar på, hvad jeg må spørge om l Ved indgåelse af aftale skal kontrakten udarbejdes hvad skal den indeholde? l Hvilke regler er der i forbindelse med sygdom, barsel og ferie? Du vil få indsigt i alle disse forhold og vide, hvor du finder oplysningerne i regler og love. dag 29. august start kl. 09.00 6.00. juli Dansk Erhverv Der serveres frokost i kantinen kl. 2.00 2.30. Om eftermiddagen vil der blive budt på kaffe og kage. r. 200,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse Ringsted terminalen ursuskatalog 20 I 25

Personal Branding Dato: 5. 6. august urset henvender sig til dig, der ønsker at forbedre din egen synliggørelse til gavn for dig selv og koncernen. U R SU S T L O G 2 0 2 dage 5. 6. august start kl. 09.30. juli BrandNEW-identity Der er fuld forplejning r. 7.200,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 5.400,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens l Guider dig gennem et procesforløb, der sikrer dig, at du lærer at udnytte dit Personal Brand-potentiale optimalt l En klargøring af hvad er mit Personal Brand? l Hvordan synliggør jeg det for omverdenen? l Hvordan præsenterer du dig bedst? Du vil lære at præsentere dig selv og dit Personal Brand via en række teknikker i bl.a. stemmeføring, fremtoning og kropssprog. Du vil kunne udnytte dit Personal Brand bedst muligt til gavn for dig selv og koncernen. 26 I ursuskatalog 20

Salgskurser Hvad kendetegner en god sælger? urserne er: l Salgspsykologi l Grundlæggende marketing uddannelse l ursus i telefonsalg Det, der skiller den virkelige gode sælger fra den gennemsnitlige sælger er ikke viden om salgsteknik! Selvfølgelig er salgsteknik vigtig det er den grundlæggende færdighed, som bør trænes jævnligt Det, der gør forskellen er evnen til hurtigt at kunne opnå god kemi at kende sig selv at aflæse kunden osv. Interaktionen mellem kunden og sælger er vigtig og altafgørende. Vi vælger ikke at sætte en hel sælgeruddannelse op men nogle kurser, som med garanti kan bidrage til din videre færden som sælger. ursuskatalog 20 I 27

Salgspsykologi - Personligt salg kundens behov og løsninger Dato: 4. 5. september Detailhandlens fornemste opgave er at dække kundens behov gør du det? Vil du lære dig selv som sælger endnu bedre at kende? Vil du have indsigt i de forskellige kundetyper? U R SU S T L O G 2 0 lle, der ønsker forståelse for, 2 dage Den 4. 5. september start kl. 09.30 3. august Grenaa Handelsskole Der er fuld forplejning r. 3.000,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..200,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens l Forskellige kundetyper, hvordan de kommunikerer og deres adfærd l Mersalg igennem personlig salg Vil du lære at tilpasse din adfærd og kommunikationsstil i forhold til butikkens serviceprofil? l Definering af målgruppe og bearbejdning af målgruppen l Salgspsykologi processer ved behovsdækning Du vil kunne identificere kundetyperne og tilpasse dit salgsarbejde herefter. Med din ny viden, får du mulighed for at tilpasse din adfærd til den enkelte kunde og salgssituation. Du kan skabe den gode stemning også når du skal sælge. 28 I ursuskatalog 20

Dato: 23. 24. marts, 26. 27. april og. 2. maj Grundlæggende marketinguddannelse Moderne marketing l Målsætninger i markedsføringen l Målgrupper og segmentering l ommunikationsmodeller lassisk reklame: nnoncer og brochurer l Opbygning - principper og teknikker l Reklamesprog, Samarbejdet med grafiker, trykkeri og medier Uddannelsen er målrettet medarbejdere, der arbejder med marketing- og kommunikationsopgaver, uden at være uddannet inden for området, fx kontorassistenter, koordinatorer, kom munikations- og marketingassistenter, se - kretærer el. lign. 6 dage, der deles op i 2+2+2 lassisk reklame: Direct mail l Udvikling og eksekvering af direct mail kampagner, værktøjer og hjælpemidler Digitale medier l Virksomhedens hjemmeside, Web 2.0 og sociale medier Webkommunikation l Skriv til nettet teknikker og principper l Infosider på websitet, Nyheder på nettet Søgemaskineoptimering (SEO) l Grundlæggende SEO teknik, tekster og linkbuilding l Søgemaskineoptimerede tekster og tekstopbygning l Unikke titles, meta descriptions og keywords Deltageren kan deltage i virksomhedens markedsføring og designe og gennemføre mindre kommunikationsopgaver såsom brochurer, annoncer og direct mails. Deltageren kan arbejde med og differentiere virksomhedens kommunikation i forhold til indhold, udformning, sprog og stil. Deltageren har kendskab til og kan differentiere valget af digitale medier. Deltageren kan skrive og redigere tekster til nettet og bruge netjournalistiske virkemidler. Deltageren har kendskab til søgemaskineoptimering og kan arbejde med søgemaskineoptimerede tekster. 23. 24. marts, 26. 27. april og. 2. maj start kl. 09.30 5. februar IBC olding Der er fuld forplejning r. 0.300,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 5.000,- IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding ursuskatalog 20 I 29

ursus i telefonsalg Dato: 25. 26. maj Vil du udvikle dit salgstalent? Vil du kunne sælge varen professionelt direkte over telefonen? Vil du kunne følge op på dine tilbud/kunder på telefonen? U R SU S T L O G urset henvender sig til alle, der arbejder professionelt og effektivt med telemarketing gerne direkte produktsalg, og opfølgning på fx direct mail kampagner: Du er eksempelvis sælger, telefonsælger, key account manager eller leder inden for salg. 2 dage 25. 26. maj start kl. 09.30 8. april IBC olding Der er fuld forplejning r. 3.200,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..400,- urset indeholder gennemprøvede og effektive teknikker inden for telefonsalg og telemarketing, der vil bidrage til det du allerede kan og sikrer dig, at du fremover når længere og højere inden for telesalg. Få ryddet barrierer af vejen og bryd med salgssynderne, der hindrer din succes med salget. urset er meget intensivt, og der bliver krævet meget af dig fra start til slut. ursets indhold i hovedtræk l Opbygning af telefonsamtalens faser urset er en blanding af teori med konceptopbygning og praktiske øvelser som gennemføres og evalueres under kurset. Du skal medbringe egen mobiltelefon samt et bredt udvalg af dine egne kundeemner, som kan kontaktes under kurset. Det kan være eksisterende kunder eller canvasemner, du vælger at arbejde med. Disse vil danne udgangspunkt for din personlige træning, der vægtes højt. l onceptbeskrivelse/produktpræsentation l fslutningsteknik så ordren eller aftalen kommer i hus l ommunikation l Stemmeføring l ropssprog l Indvendingsbehandling på produkterne l Udarbejdelse af eget manuskript l Praktisk træning i telefonen med salg af egne produkter l Indvendingsbank l Evaluering 2 0 IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding Du kan strukturere en professionel telefonsamtale med henblik på salg. Du er i stand til at fange købssignaler i telefonsamtalen, kan arbejde med og forstå vigtigheden af stemmeføring og kropssprog. Du kan videreudvikle dit salgstalent i fremtiden. 30 I ursuskatalog 20

Økonomi Er det kun medarbejdere, der arbejder i en økonomiafdeling, der har brug for at vide noget om økonomi? Er det ikke vigtigt at du som indkøber ved noget om de mekanismer, der påvirker øko - nomien? urset er: l Økonomi for ikke-økonomer Vi vælger ikke at sætte en hel økonomiuddannelse op og det er ikke meningen, at du bliver uddannet til at kunne bestride en stilling i en økonomiafdeling blot et enkelt kursus, der vil give dig en viden og dermed gøre dig i stand til at opnå et helhedsbillede i din hverdag også som indkøber. Du får en forståelse for, hvorledes forskellige omkostninger i forbindelse med anskaffelse af et produkt kan beregnes, der bl.a. efterfølgende danner grundlaget for beregning af forskellige salgspriser, som i forvejen er fastlagt centralt. Du får forståelse for, hvorledes forskellige omkostninger danner grundlag for beregning af forskellige maksimale indkøbspriser hos leverandører, såfremt salgspriserne i forvejen er fastlagt centralt. Du får en forståelse for beregning og anvendelse af forskellige relevante nøgletal, som kan bruges i forbindelse med en analyse og vurdering af den historiske udvikling ligesom, de kan danne grundlaget for fremtidige beslutninger herunder en fastlæggelse af årsager og ansvar til, at udviklingen ikke gik som forventet med deraf følgende fastlæggelse af forskellige indsatsområder. ursuskatalog 20 I 3

Økonomi for ikke økonomer lle der ønsker en bredere forståelse for øko - nomi, de økonomiske nøgletal og hvordan de bliver til. Dato: 3. 4. marts Få styr på økonomien og nøgletallene Du vil vide hvorledes nøgletallene har indvirkning på din forretning nu og danner grundlag for fremtidige forretningsmæssige beslutninger. U R SU S T L O G 2 0 2 dage 3. 4. marts start kl. 09.30 25. januar IBC olding Der er fuld forplejning r. 3.200,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..400,- IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding l Beregning/kalkulering og fordeling af omkostninger efter Bidragsmetoden / Fuldfordelingsmetoden / ctivity Based costing metoden l Beregning af salgspriser til kunder l Beregning af maksimale indkøbspriser hos leverandører l Beregning af relevante nøgletal såsom Bruttoavancen / Dækningsgrad / Markedsføringsgrad / Indtjeningsgrad / Overskudsgrad /Nulpunktsomsætning med sikkerhedsmargin / Nulpunktsafsætning med sikkerhedsmargin / Omsætningshastigheder / Lagerdage, kreditdage og skylddage l Beregning af nulpunktsomsætninger i forbindelse med reklamefremstød, kvalitetsforbedringer, ændringer i salgspriser, etc... l Forståelse for, hvorledes forskellige dispositioner/beslutninger påvirker virksomhedens totale l Resultat / Likviditet / Balance Endeligt får du et indblik i, hvorledes dine dispositioner og beslutninger påvirker virksomhedens totale resultat, likviditet og balance. 32 I ursuskatalog 20

Din videre udvikling som leder Dagrofa University har et mål om, at alle vores ledere har gennemgået enten én eller flere af vores lederuddannelser. Dagrofa University har et lederudviklingsforløb, der starter fra du er udlært som elev. Du har muligheder i koncernen og det er naturligt at starte med Talentuddannelsen, som har fokus på Detail. Herefter kan du fortsætte på Leder uddannelsen hvor Ledelse og Lederskab er i fokus. Se endvidere Dagrofa University Uddannelsestrappen sidst i kataloget. Uddannelserne er: l Talentuddannelse l Leder l Leder 2 l Leder 3 l Mødeledelse l GRUS/MUS l LEN ledelse l Teamledelse l reativitet på jobbet l Coaching l Forhandlingsteknik tunge forhandlinger Talentuddannelsen: Gennem talentuddannelsen vurderes personens muligheder for en videre karriere indenfor detail. Leder : Gennem leder uddannelsen bliver du DISC testet og vil dermed få vurderet, om man har lederpotentiale. Du opnår eksamen i et merkonomfag Ledelse i Praksis. Leder 2: Gennem leder 2 uddannelsen opnår du eksamen i fire merkonomfag Ledelse i Praksis, Lederskab, Organisation samt et valgfrit fag. Har du leder uddannelsen har du således merit på et fag. Leder 3: Leder 3 uddannelsen afslutter hele forløbet hvilket vil sige, at du kan skrive et speciale- samt et afgangsprojekt og dermed opnå en akademimerkonomuddannelse. ursuskatalog 20 I 33

Talent uddannelsen urset henvender sig til dig, der har afsluttet elevuddannelsen men er for ny til at komme på Leder uddannelsen. Dig, der har lyst til den videre karriere i detail - branchen. Du får sidst men ikke mindst Dato: Se nedenstående forståelse for helheden i butikken profil- og konceptstyring. Der afholdes eksamen i akademifaget onceptstyring i Detailhandlen. U R SU S T L O G 2 0 6 moduler fordelt over ½ år lle moduler starter kl. 0.00 på førstedagen modul -6. februar Grenå Handelsskole Der er fuld forplejning r. 4.050,- pr. modul pr. deltager inkl. teoribogen Retaling Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..200,- pr. modul Scandic Bygholm, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm, Schüttesvej 6, 8700 Horsens og l Talent uddannelsen giver dig den røde tråd l Du modtager viden om detailhandelsmarkedet og får stor fokus på kommunikation, samarbejde og teamopgaver l Du får en forståelse for de parametre, der kan påvirke butikkens varesalg og regnskab. Du får kendskab til de redskaber du kan anvende for at få indflydelse herpå l Du får forståelse for driftsregnskabet samt opfølgning og handling i forhold hertil. Endvidere får du forståelse for svind samt hvilke handlingsparametre der er i den forbindelse l Finansieringsmulighederne i butikken kommer vi ligeledes ind på Talent, hold : Modul : Introduktion Den 5. 7. marts 20 Modul 2: Salgsklar butik Den 24. 26. maj 20 Modul 3: Salgsoptimering Den 27. 29. september 20 Modul 4: Driftsforståelse Den 29. november. december 20 Modul 5: øbmandskab Den 24. 26. januar 202 Modul 6: Profil- og konceptstyring Den 7. 9. april 202 34 I ursuskatalog 20

Dato: Se nedenstående Leder urset henvender sig til dig, der er ny leder eller dig, der har noget erfaring og ønsker en karriere i detailhandlen. Du ser dig selv stå parat som den næste leder et sted i koncernen. l Du bliver introduceret til ledelse og lærer forskellen på ledelse og lederskab l Du lærer planlægning, prioritering, delegering samt hvorledes du motiverer andre l Du får viden om situationsbestemt ledelse og vigtigheden i udvikling af medarbejdere l Du får kendskab til, hvordan din adfærd er i en gruppe og hvorledes din adfærd påvirker andre l Du bliver trænet i samtale- og lytteteknikker l Derudover får du viden om forandringsledelse samt coaching Der afholdes eksamen i akademifaget Ledelse i Praksis. Formålet med leder uddannelsen er, at sikre et tilstrækkelig flow af ledere fra egne rækker og sætte fokus på den enkeltes udvikling. 7 moduler fordelt over ½ år lle moduler starter kl. 0.00 på førstedagen Tilmeldingsfrist/Leder, hold 8:. marts Tilmeldingsfrist/Leder, hold 9:. september Grenå Handelsskole Der er fuld forplejning r. 4.250,- pr. modul pr. deltager Leder, hold 8: Modul : Den 3. 5. maj 20 Modul 2: Den 2. 23. juni 20 Modul 3: Den 23. 25. august 20 Modul 4: Den. 3. oktober 20 Modul 5: Den 6. 8. december 20 Modul 6: Den 3. januar 2. feb. 202 Modul 7: Den. 2. april 202 Leder, hold 9: Modul : Den 25. 27. oktober 20 Modul 2: Den 0. 2. januar 202 Modul 3: Den 6. 8. marts 202 Modul 4: Den 8. 0. maj 202 Modul 5: Den 2. 4. juni 202 Modul 6: Den 28. 30. august 202 Modul 7: Den 23. 24. oktober 202 Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..600,- pr. modul Scandic Bygholm, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm, Schüttesvej 6, 8700 Horsens ursuskatalog 20 I 35

Leder 2 Dato: Se nedenstående Undervisningsform Centralt i uddannelsen er den tætte kobling mellem arbejde og uddannelse. Det betyder at uddannelsen naturligt understøtter udførelsen af dine aktuelle ledelsesopgaver. Når du præsenteres for en ledelsesteori eller et værktøj, bliver den understøttet via cases i undervisningen. U R SU S T L O G 2 0 I forbindelse med din tilmelding bliver du indkaldt til en individuel samtale, hvor vi afklarer dine kompetencer og muligheder for merit. Har du Leder, kan du få merit for modul Ledelse i praksis. Hvert modul har en varighed på 5-7 dage + vejledning + eksamen. Hvert modul gennemføres inden for 8½ uge. Den samlede uddannelse gennemføres over ½ år. Uddannelsesstart. halvår 20: Ledelse i praksis: 7. 8., 4., 28. marts, 2., 8. april og eksamen 3. maj Organisation:. 2., 7. maj,., 7., 22. juni og eksamen 29. juni 5. februar r. 8.850,- pr. fag pr. deltager. Mulighed for at søge om SVU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 5.400,- pr. modul Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding - i de perioder, hvor der er undervisning i 2 dage Få papir på din lederuddannelse. Med denne uddannelse gennemfører du 4 moduler. Hvert modul indeholder en projektopgave og en mundtlig eksamen, der udløser 0 ECTS point pr. modul. Når du har afsluttet sidste eksamen har du en merkonomuddannelse i ledelse. Når vi kalder uddannelsen for ledelse live betyder det også, at du skal afprøve den nye indsigt hjemme på arbejdspladsen. Den del bliver understøttet af vejledning og coaching i din virksomhed af vores konsulenter. Uddannelsen vil give dig et helhedsorienteret indblik i ledelsesfunktionen. Via de nyeste og mest effektive ledelsesteorier sætter vi fokus på opbygning af personlige og ledelsesmæssige kompetencer kompetencer der er let anvendelige i din hverdag. Modul - Ledelse i praksis Den personlige leder, kommunikation, konfliktløsning og projektarbejde. I forbindelse med dette vil du få udarbejdet en personprofil og få en udfyldt en 360 graders feedback i egen afdeling. Modul 3 - Lederskab Lederrollen, lederskab og sparring, det ledelsesmæssige arbejdsfelt og projektarbejde. Modul 2 - Organisation Professionel deltagelse i løsningen af organisatoriske problemstillinger samt organisatoriske forandringsprocesser, strategiske ud-viklingsprocesser og projektarbejde. Modul 4 -Valgfrit fag 36 I ursuskatalog 20

Dato: ftales efter Leder 2 forløb Leder 3 Bliv kademileder med disse 2 moduler Når du har bestået alle 4 moduler på Leder 2, kan du fortsætte med dit speciale og afgangsprojekt for at få en komplet akademiuddannelse i ledelse. Hvert modul udløser 0 ECTS point når du har gennemført leder 3, har du samlet 60 ECTS point. Modul - Specialeforløbet Et skriftligt projekt, hvor du fordyber dig i et eller flere selvvalgte emner, som ligger inden for de gennemførte moduler på Leder 2. Modul 2 - fgangsprojekt Et individuelt, større skriftligt projekt, hvor lærte modeller og metoder anvendes på en praksisnær problemstilling. Du tager modul pr. halvår og hvert modul bliver gennemført indenfor 8½ uge. Varighed Modul : 4 dage + vejledning + eksamen Varighed modul 2: 2 dage + vejledning + eksamen Der er fuld forplejning r. 3.400,- pr. modul pr. deltager Mulighed for at søge om SVU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 4.000,- pr. modul ursuskatalog 20 I 37

Mødeledelse lle, der har ledelsesmæssigt ansvar eller, er ansvarlig for afholdelse af møder. Gennemføres ved min 8 deltagere max 2 Dato: 27. 28. april Opgaver og forberedelse Der vil før kurset blive tilsendt en foropgave, som deltagerne skal have gennemarbejdet inden kurset. (varighed ca. 30 min) U R SU S T L O G 2 0 2 dage 27. 28. april start kl. 09.30 2. marts onkret HR Der er fuld forplejning r. 9.200,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 7.400,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens og mål Dit udbytte: l Du får indsigt i forskellige mødetyper og hvilke processer, der vedrører mødetyperne l Du lærer at forberede og planlægge møder, samt at opstille formål og konkrete mål for møder l Du bliver trænet i at disponere et møde i forhold til tid og ressourcer l Du bliver trænet i mødeledelse herunder at være den inddragende mødeleder, der dog ikke mister styringen eller autoriteten l Du bliver trænet i spørgeteknik som styringsværktøj Overskrifter: l Mødetyper l Mødeledelse og mødedeltagertyper l Referatskrivning l ropssprog, spørgeteknik og aktiv lytning l Opfølgning på møder l Mødedeltagerens pligter og rettigheder Formål Formålet med kurset er at sætte deltagerne i stand til at afholde bedre og mere effektive møder. Din deltagelse på kurset vil bevirke, at du bliver en målrettet og opgavefokuseret mødeleder, som i sidste ende giver bedre resultater for Dagrofa. Du kommer til at arbejde med dig selv i rollen som mødeleder og i rollen som mødedeltager. 38 I ursuskatalog 20

Dato: 30. november. december GRUS Gruppeudviklingssamtaler Dette kursus afholdes for at sikre øget trivsel, arbejdsglæde og personlig udvikling hos dine medarbejdere. Det belyser fordelene ved at gennemføre samtaler med flere medarbejdere på én gang, herunder tidsmæssige og ledelsesmæssige fordele. Det giver dig kendskab til og træning i brugen af værktøjer og metoder til gennemførsel af effektive GRUS (udviklingssamtaler). lle, der har ledelsesmæssigt ansvar. l Gruppens arbejdsopgaver i fremtiden og gruppens mål set i forhold til afdelingens og arbejdspladsens mål l Gruppeudviklingsamtalerne munder ud i en aftale, der er baseret på en fælles vurdering af de behov, gruppen som helhed og den enkelte medarbejder har for ændringer, udvikling og uddannelse, og på mulighederne for at gruppen og arbejdspladsen kan indfri disse behov l Forskellen mellem MUS og GRUS l Du bliver trænet i at belyse og identificere gruppens aktuelle hovedopgaver, dens generelle faglige niveau og kompetence l Du får indsigt i, hvordan gruppens trivsel er, samt dens måde at arbejde og samarbejde på l Du får indblik i hvordan man bedst forbereder sig på GRUS (samtaler) l Du bliver trænet i at strukturere og afholde GRUS udviklingssamtaler l Du bliver trænet i at lade GRUS bygge på et faktuelt grundlag, herunder konkrete eksempler samt at bruge den mest hensigtsmæssige spørgeform l Du får indsigt i kropssprogets (bevidst og ubevidst) betydning for samtalens forløb og resultat. l Du træner opstilling af mål med samtalen (opnå vs. undgå) 2 dage 30. november. december start kl. 09.30 24. oktober onkret HR /S Der er fuld forplejning r. 7.300,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 5.500,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens ursuskatalog 20 I 39

LEN LEDELSE Dato: 5. 6. september På kurset fokuseres på, at virksomheden udelukkende tænker i processer, som har værdi for kunden, og der tænkes i helheder i virksomheden. U R SU S T L O G 2 0 2 dage 5. 6. september start kl. 09.30. august IBC olding Der er fuld forplejning r. 4.400,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC, Skamlingvejen 33, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding l Hvordan bruges LEN l Hvordan tænkes LEN som værdikæde i forbindelse med ledelse? l Hvad betyder LEN for ledelsesformen i virksomheden? l Hvordan bruges LEN i forhold til teams? l Hvordan implementeres LEN? l Hvilke benefits opnås ved indførelse af LEN? Du får kendskab til de mest nødvendige værktøjer ved brug af LEN. Du vil kunne bruge disse værktøjer i relation til administration, produktions- og servicefunktioner i din virksomhed. Du vil være i stand til at afdække, sammen med din organisation, om brugen af LEN kan være relevant i din virksomhed. 40 I ursuskatalog 20

Dato: 6. 7. juni TEM- LEDELSE lle, der har ledelsesmæssigt ansvar. l urset veksler mellem teorioplæg og praktiske øvelser l Dannelse af teams l ompetencer i teamet l Team eller arbejdsgruppe l Faser i teamudviklingen l Succes i teamet l Fremtidens arbejdsplads l Teamroller t samarbejde i team kan indebære flere praktiske vanskeligheder. urset vil give værktøjer til at takle disse faldgruber som kreativ problemløsning, teambuilding, teamstøtte, teams på tværs i organisationer. 2 dage 6. 7. juni start kl. 09.30 2. maj IBC olding Der er fuld forplejning r. 4.400,- pr. deltager Ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding ursuskatalog 20 I 4

RETIVITET PÅ JOBBET Dato: 28. 29. april l udvikling og fornyelse bygger på ideer. Et effektivt og spændende kursus med fokus på udvikling og kreativitet på jobbet. urset veksler mellem teorioplæg og mange øvelser. 2 dage 28. 29. april start kl. 09.30 23. marts IBC olding l Hvordan bliver nye ideer ført ud i livet? l Hvordan udvikles den individuelle kreativitet på arbejdspladsen? l Hvordan opmuntrer organisationen medarbejderne til kreativitet og innovation? l Hvad fremmer kreativitet og innovation i teamarbejde? l reativ problemløsning - hvordan der arbejdes systematisk og målrettet med problemløsning og udvikling af ideer reativitet og udholdenhed er roden til innovation. Hvor motiverende og udviklende kreativitet på jobbet er, og hvordan det bliver et værktøj for virksomhedens innovation. Der er fuld forplejning r. 4.400,- pr. deltager ikke mulighed for VEU-godtgørelse IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding 42 I ursuskatalog 20

Dato: 9.. maj COCHING Coaching er i dag et nøglebegreb inden for ledelse og en af de centrale færdigheder i lederrollen. Uanset, hvad man beskæftiger sig med, er det coachrollen, der optimerer anvendelsen af medspillernes ressourcer. l Coachtyper og målgrupper l Matching l Personlighedstyper l Dialog og coaching l Udfordrende kommunikationsteknik l 4 D modellen m.fl. l Værdsættende og anerkendende coaching l ommunikationsmodeller l Spørgedimension l Forskellige coachroller Du bliver fortrolig med coaching som anerkendt værktøj til problem- og konfliktløsning. Du opnår større forståelse for egne roller, styrker og svagheder. Du bliver god til at håndtere forskellige daglige udfordringer og relationer, skabe forandring og udvikling. Du lærer at konkretisere mål, visioner, strategier og handlinger samt til at udvikle og udfordre egne kompetencer. 3 dage 9.. maj start kl. 09.30 4. april IBC olding Der er fuld forplejning r. 4.400,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 2.600,- IBC olding, Skamlingvejen 32, 6000 olding Overnatning: Comwell, Skovbrynet, 6000 olding ursuskatalog 20 I 43

Forhandlingsteknik Tunge forhandlinger Dato:. 3. november urset henvender sig til dig, der ønsker at blive mere skarp i forhandlingsteknik fx i forhold til kontraktforhandlinger, interne forhandlinger, politiske og juridiske forhandlinger. For dig, der skal gennemføre en forhandling mere professionelt og med bedre resultater. 3 dage. 3. november start kl. 09.30 26. september onkret HR /S Der er fuld forplejning r. 6.200,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr. 3.00,- Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens l Skabe et konstruktivt forhandlingsklima l Vind/vind-forhandlinger l Spørge- og lytteteknikker l Skelne mellem fakta og følelser under forhandlingen l Opbygge sammenhængende argumentation og formidling heraf l Planlægning af forhandlinger Du lærer at optimere forhandlingsresultater igennem forberedelse og professionel gennemførelse af forhandlinger. Du bliver trænet i at skabe og fastholde overblikket i forhandlingssituationer, samt at følge planlagte forhandlingsstrategier til gavn for Dagrofa og Dagrofa s forhandlingspartnere. Du får indsigt i forskellene på både korte og varige kunde/leverandørrelationer, herunder hvordan opnås varige relationer. Under kurset identificerer du egne styrker og svagheder ved forhandlinger. Før kurset får du tilsendt en opgave, som du skal gennemarbejde inden kurset. Opgaven skal medbringes på kurset og vil øge dit personlige udbytte af kurset, både under og efter kurset. Opgaven tager ca. 30 min at lave. Overnatning: Scandic Bygholm Park, Schüttesvej 6, 8700 Horsens 44 I ursuskatalog 20

Itkurser urserne er: l Vidensdeling med Outlook l Dataanalyse med Excel l Word l Excel l PowerPoint Den eksakte kursusdag, hvor du skal deltage på kursus fastlægges endeligt 4 dage inden kurset det er således kun ugerne, hvor kurserne afholdes, som du kan reservere i første omgang. urserne kører tirsdag, onsdag eller torsdag i den pågældende uge. Som beskrevet i sidste års kursuskatalog, er opgraderingen af vores it-pakke i fuld gang. Det er endnu ikke alle, som har oplevet opgraderingen fra Microsoft Office 2003 til 2007 systemet, og arbejdet fortsættes således i 20. Målet med vores skræddersyede it-kurser er naturligvis fortsat at kunne anvende de daglige it-værktøjer på bedst mulig vis og med minimalt tidsmæssig ressourcespild. Ikke blot for at sikre den enkelte en positiv oplevelse ved brug af programmerne, men også for at kunne servicere vores kunder på en professionel måde. Microsoft Office Word, Excel og PowerPoint kurserne bliver igen i 20 udbudt på en sådan måde, at indhold og niveau bestemmes ud fra dit og dine medkursisters indledende kompetenceniveau. et skrædder syes således, så det på bedst mulig vis rammer dit behov og dine ønsker. Nye får derfor inden kursets start tilsendt en kompetencemåling som hjælp til at måle kompetencerne og registrere netop dine ønsker til undervisningens indhold. Hvis du allerede har deltaget på it-kursus i det pågældende program i 200, og ønsker at kom me på næste trin, så skal du ikke gennemføre en ny kompetencemåling. For Opgraderingsforedragenes vedkommen de er indholdet målrettet Dagrofa /S anvendelse af Microsoft Office 2007 systemet, og fokus er rettet på nyheder, smarte og tidsbesparende funktioner samt tips og tricks til den daglige brug. ursuskatalog 20 I 45

Vidensdeling med Outlook Dato: Uge: 0 (8., 9. eller 0. marts) Uge: 36 (6., 7. eller 8. september) urset henvender sig til dig, som skal til at benytte Outlook eller i forvejen har et lille kendskab til programmet. dag og afholdes to gange i 20 Uge 0 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 7. februar Uge: 36 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00. august DSRas Der er frokost kl. 2.00 samt eftermiddagskaffe med kage. r. 2.300,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..700,- Øst og Vest Outlook er et nyttigt program til styring og administration af e-mail, aftaler, opgaver, noter, kontaktpersoner og andre oplysninger. Efter kurset vil du være i stand til at arbejde selvstændigt, struktureret og effektivt med e- mails, opgaver og aftaler, herunder organisere dit daglige arbejde på effektiv vis med aktiv brug af Outlooks funktioner. Målet med kurset er at opbygge et solidt og bredt fundament til vidensdeling med Outlook. Du vil få redskaber til at styre kommunikationen internt i organisationen, såvel som eksternt til kunder, samarbejdspartnere og andre interessenter. Der tages udgangspunkt i dit nuværende niveau. Eksempler på emner: Udvalgte emner: l Effektivt arbejde med og organisering af e-mails l Vidensdeling på tværs af afdelinger l rkivering og målrettet brug af opgaver l Effektivt arbejde med aftaler og møder l Tilpasning af og søgning i kalender l Muligheder med offentlige mapper l ontaktpersoner l Regler og typiske tidsrøvere i hverdagen Hvordan urset er en kombination af teori og praktiske øvelser, som løses med vejleding fra underviseren. urset er værktøjsorienteret, så du kan gå fra kurset med ny viden om specifikke områder og anvende dem direkte i dit daglige arbejde. 46 I ursuskatalog 20

Dato: Uge: 9 (0.,. eller 2. maj) Uge: 44 (., 2. eller 3. september) Dataanalyse med Excel urset henvender sig til dig, som har et rigtig godt kendskab til Excel og ofte benytter programmet. Dataanalyse med Excel-kurset er målrettet udvalgte funktioner i Microsoft Office Excel, som anvendes til behandling og analyse af større datamængder. På dette kursus vil du blive klædt på til at kunne anvende udvalgte og mere komplekse funktioner i Excel, for derigennem at kunne effektivisere flere af de arbejdsgange, som du i dag bruger meget tid på. Målet med kurset er at bygge videre på de kompetencer du i forvejen har inden for Excel, så du opnår en langt større sikkerhed og selvstændighed i anvendelsen af de komplekse funktioner. Der forudsættes et højt indledende kendskab til Excel og anvendelse af formler og funktioner. Udvalgte emner: l Opslag i tabeller l rbejde med lister l Scenarier og konsekvensberegning l Videregående HVIS-funktioner l vancerede formler og Matrice l Fejl-håndtering l Pivot-tabeller Hvordan urset er en kombination af teori og praktiske øvelser, som løses med vejleding fra underviseren. urset er værktøjsorienteret, så du kan gå fra kurset med ny viden om specifikke områder og anvende dem direkte i dit daglige arbejde. På dette kursus kan du med fordel medbringe egne problemstillinger fra din daglige brug af Excel, som kan inddrages i under visningen. dag og afholdes to gange i 20 Uge: 9 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 4. april Uge: 44 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 26. september DSRas Der er frokost kl. 2.00 samt eftermiddagskaffe med kage. r. 2.300,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..700,- Øst og Vest ursuskatalog 20 I 47

Word Dato: Uge: 2 (24., 25. eller 26. maj) Uge: 46 (5., 6. eller 7. november) urset henvender sig til dig, som benytter Word og har brug for en opgradering. dag og afholdes to gange i 20 Uge: 2 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00. april og udbytte Word kan bruges til alle de opgaver, hvor du skal kommunikere på skrift. Med dette kursus bliver du klædt på til at arbejde selvstændigt, struktureret og langt mere effektivt med Word. Målet med kurset er, at du kan beherske og forstå programmet ud fra de kompetencemål, der opstilles jf. din egen kompetencemåling. Uge: 46 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 0. oktober DSRas Der serveres frokost i kantinen kl. 2.00 2.30. Om eftermiddagen vil der blive budt på kaffe og kage. Bemærk: Ingen morgenmad r. 2.300,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..700,- Øst og Vest 48 I ursuskatalog 20

Dato: Uge: (5., 6. eller 7. marts) Uge: 39 (27., 28. eller 29. september) Excel urset henvender sig til dig, som benytter Excel og har brug for en opgradering. og udbytte Excel kan bruges til alle de opgaver, hvor du skal bruge tal, grafer og udregninger. Med dette kursus bliver du klædt på til at arbejde selvstændigt, struktureret og langt mere effektivt med Excel. Målet med kurset er, at du kan beherske og forstå programmet ud fra de kompetencemål, der opstilles jf. din egen kompetencemåling. dag og afholdes to gange i 20 Uge: (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 7. februar Uge: 39 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 22. august DSRas Der serveres frokost i kantinen kl. 2.00 2.30. Om eftermiddagen vil der blive budt på kaffe og kage. Bemærk: Ingen morgenmad r. 2.300,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..700,- Øst og Vest ursuskatalog 20 I 49

POWER Point Dato: Uge: 7 (26., 27. eller 28. april) Uge: 47 (22., 23. eller 24. november) urset henvender sig til dig, som benytter Power Point og har brug for en opgradering. U R SU S T L O G 2 0 dag afholdes to gange i 20 Uge: 7 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 2. marts Uge: 47 (Tirsdag, onsdag eller torsdag) kl. 09.00-6.00 7. oktober DSRas Der serveres frokost i kantinen kl. 2.00 2.30. Om eftermiddagen vil der blive budt på kaffe og kage. Bemærk: Ingen morgenmad r. 2.300,- pr. deltager Mulighed for at søge om VEU-godtgørelse Netto pris efter forventet godtgørelse: ca. kr..700,- Øst og Vest og udbytte Power Point kan bruges til de opgaver, hvor du skal præsentere holde foredrag eller blot synliggøre din kommunikation på en visuel måde. Med dette kursus bliver du klædt på til at arbejde selvstændigt, struktureret og langt mere effektivt med Power Point. Målet med kurset er, at du kan beherske og forstå programmet ud fra de kompetencemål, der opstilles jf. din egen kompetencemåling. 50 I ursuskatalog 20

Uddannelsestrappen i Dagrofa a/s Leder 3 kademiuddannelse i Ledelse Specialeforløb skriftligt projekt og et afgangsprojekt. Leder 2 Merkonom i Ledelse Ledere med 4-5 års erfaring Helhedsorienteret indblik i ledelsesfunktionen. 4 moduler med projektopgave og eksamen. Leder Ledelse i Praksis Nye ledere lle Grundlæggende forudsætninger og kundskaber i ledelse for fremtidens ledere. Tidshorisont år Talent uddannelsen fsluttet elevuddannelsen men ikke klar til Leder. Medarbejdere med potentiale Elev uddannelsen Dagrofa University almen uddannelse: lle medarbejdere i Dagrofa koncernen. Medarbejdernes kompetencer udvikles i forhold til udviklingen i jobbet. Lederne. Fokus på ledernes udviklingsområder Styrk dit lederskab mm. ontinuerlig udvikling. rbejdsmiljø, IT, mødeledelse, konflikthåndtering, overenskomst osv. ursuskatalog 20 I 5

Tilmelding Tilmelding skal ske via portalen Super-net.dk Såfremt du har problemer med tilmeldinger er du altid velkommen til at kontakte Dagrofa University. Mette Torp Løfquist tlf: 72 33 3 3 eller på mail: dkmtl@dagrofa.dk Idé og lay-out: Lynge Olsen Reklamebureau /S