Software til forsendelse 1
Forbind dit lager med dine kunder Delivery Management handler om at forbinde dit lager med dine kunder på den mest effektive måde. Gennem en standard integration til Consignor, sikrer vi, at dine kunder får den samme høje kvalitetsfølelse, når de modtager en levering fra dig. uanset hvilken kombination af transportørtjenester, du vælger. 2 3
En global virksomhed med lokal tilstedeværelse Consignor hjælper dig med dine leveringsprocesser ved at gøre det enklere, mindre tidskrævende og billigere at sende pakker eller paller til dine kunder. Vores hovedfokus er Delivery Management. Vi udvikler og sælger Consignor softwareplatformen, som omfatter alle stadier i forsendelse og levering, og tilbyder kunderne en integreret, bæredygtig og komplet leveringsløsning. Consignor platformen giver dig adgang til verdens største transportørbibliotek. Platformen håndterer flere 100 millioner forsendelser om året, og gør det muligt for vores 10.000+ kunder at vælge den bedste løsning til deres forsendelser uafhængig af transportører, ERP-systemer eller e-handelsløsninger. Vores kundeportefølje spænder fra små nystartede webshops til massive 3. parts logistikvirksomheder. Vi påvirkes af vores kunders behov og vokser i takt med dem både med hensyn til softwareudvikling og geografi. Consignor koncernen beskæftiger mere end 140 medarbejdere og omsatte i 2016 for 15 mio. EUR, og er dermed vokset til at være den største udbyder af Delivery Management software. 4 5
Værdiskabende tjenester Kvalitetskontrol Transportører Omkostningsstyring Kundeservice Consignor giver dig en række Delivery Management værktøjer og værdiskabende tjenester, som øger dit niveau af effektivitet, kundeservice, omkostningsstyring og kvalitetskontrol. Transportører er kernen i vores forretning. Consignor platformen gør det muligt for dig at integrere til lige nøjagtig den transportør, du foretrækker. Hvis du ønsker at bruge en transportør, som Consignor ikke understøtter i øjeblikket, prioriterer vi udviklingen af din transportør for at få dig i gang med Consignor platformen. Effektivitet 6 7
Effektivitet Consignor er en standard software, som hjælper dig med at effektivisere dine forsendelsesprocesser. Hver grænseflade har sine fordele Vælg den grænseflade, der passer til din virksomhed og begynd at effektivisere din forsendelsesproces: Consignor On-premises er en Windows/SQL baseret version af Consignor, som installeres i dit eget servermiljø. Consignor Ticket er en webbaseret version af Consignor, som tilgås via en internet browser. Consignor Shipment Server er en webservice version af Consignor, som indbygges direkte i dit ordresystem (ERP, webshop, WMS osv.) Integrer til dine systemer Consignor kan integreres til dit system, uanset hvilken ERP-, WMS- eller e-handelsløsning, du har. Om integrationen skal være fuld- eller semiautomatisk er op til dig og din virksomheds behov. Uanset hvad, vil en integration til Consignor forbedre din datakvalitet, spare dig tid og give dig mulighed for at arbejde i dit eget ordresystem. Print alt i ét system Consignor kombinerer de nødvendige oplysninger for at håndtere alle dine forsendelser i ét samlet system. Labels, fragtbreve, fragtdokumenter og farligt gods i forskellige formater er klar til at blive udskrevet, når du har brug for det. Det gør det nemmere og mere effektivt for dig, når du håndterer papirarbejdet for dine forsendelser. Forsendelsesdata overføres automatisk Consignor gør din forsendelse digital. Alle nødvendige data bliver automatisk videresendt i det rigtige format til transportøren, så han får alle de oplysninger, han har brug for til at håndtere din forsendelse - enkelt og effektivt. 8 9
Omkostningsstyring Consignor hjælper dig med at holde styr på omkostningerne og opretholde en bæredygtig fragtøkonomi. Consignor holder styr på omkostningerne Fragtprisberegneren i Consignor viser dig den nøjagtige fragtpris, før du booker din forsendelse. Beregningen af din fragtpris er baseret på din specifikke prisaftale med hver transportør. Det giver dig mulighed for at kontrollere og administrere dine forsendelser ud fra en grundig finansiel indsigt. Du kan efterfølgende matche alle fakturerede fragtomkostninger med forhåndsberegningerne og lave fakturakontrol. Consignor giver din et indblik i dine forsendelsesomkostninger ved at samle dem i overskuelige rapporter. Platformen hjælper dig med at holde styr på omkostninger og med at føre en bæredygtig fragtøkonomi. 10 11
Værdiskabende tjenester On demand pakkeforsikring Transportører arbejder som udgangspunkt under love og forordninger, der begrænser deres ansvar, hvis forsendelser forsvinder eller beskadiges under transport. Du kan spare dig selv for tab med Click n Claim i Consignor, som er en nem og spontan måde at forsikre dine forsendelser uden selvrisiko. Relevante leveringsmuligheder i din webshop Når online forbrugere vælger, hvilken webshop de vil handle i, er de rette leveringsmuligheder afgørende for deres valg. Med Consignor Ship Advisor implementeret i din webshop vises kun de relevante leveringsmuligheder til dine kunder baseret på indholdet af deres indkøbskurv og leveringsadresse. Lad dine kunder bestemme, om de vil have deres pakke leveret til hjemmeadressen, på arbejdet, et droppoint eller et helt fjerde sted. Enkel forsendelse af farligt gods Gennem en integration til DG Office gør Consignor det nemt at sende farligt gods, og giver dig samtidig et online farligt gods katalog. Derudover sikrer Consignor korrekt dokumentation og udskriver alle nødvendige farligt gods dokumenter. Således slipper du for at bruge unødvendig tid på at sende farligt gods. Consignor fokuserer på tjenester, der skaber reel værdi for dig og din kunde. 12 13
Consignor gør det nemt at opretholde et højt kvalitetsniveau i leveringen. Kvalitetskontrol Consignor validerer dine data og holder dig informeret Inden du sender en pakke, validerer Consignor alle dine forsendelsesdata for at sikre, at oplysningerne er korrekte og fyldestgørende. Det giver dig mulighed for at fange f.eks. forkerte adresser før udsendelse af pakker. Consignor opdateres løbende med den nyeste pakkestatus under leveringsprocessen. Det gør det muligt for dig at: minimere risikoen for mislykkede forsendelser, spore pakker, få et overblik via komplette transportørlogs og holde styr på indkomne pakker. Scan App dokumenterer forsendelsens status Scan App er et gratis scanningsværktøj i Consignor, som hjælper med at dokumentere en forsendelses status. Du skal blot installere Scan App på din smartphone, og så er du klar til at scanne alle stregkoder. Scan App synkroniserer med Consignor Portal og gør det nemt for dig at spore og dokumentere dine forsendelser baseret på GPS-koordinater, billeder, underskrifter osv. Consignor til indkomne forsendelser Consignor er perfekt til at gøre indkomne forsendelser klar til intern omfordeling i virksomheder med en central varemodtagelse. Alle indkomne forsendelser fra forskellige transportører kan samles i Consignor via scanning af pakkerne eller ommærkning. Det giver dig et samlet overblik over den interne forsendelseslog, og gør det muligt for dig at spore pakken samt advisere den interne modtager via e-mail og SMS. 14 15
Kundeservice Alle de kundeserviceværktøjer, du behøver, for at give dine kunder den bedste leveringsoplevelse. Spor din pakke Sporing er et must ved levering af pakker eller gods i dag. Consignor Portal er en skybaseret tjeneste, som opdateres løbende med information om forsendelser. Portalen giver dig således adgang til at se den aktuelle status på specifikke forsendelser. Advisér din kunde Information og gennemsigtighed i levering er højt værdsat af modtageren. I Consignor kan du advisere dine kunder om deres pakker via sms eller e-mail. Du bestemmer selv design og trigger-events, så dine kunder får besked på den måde, der matcher deres behov og din virksomhed bedst. Enkel returhåndtering Tilbyd dine kunder attraktive returmuligheder med Return Management i Consignor. Du kan generere returlabels i forskellige formater gennem Consignor og dele dem med dine kunder på forskellige måder (pop-up, e-mail, hjemmeside osv.). Return Management giver dig bedre overblik over returvarer. Du får et overblik over, hvor mange returforsendelser, der er på vej, og generelt optimeret dine arbejdsprocesser i forbindelse med returflowet. Vær proaktiv overfor dine kunder Action Centeret i Consignor er en værktøjskasse, som giver dig mulighed for at være proaktiv overfor dine kunder. I Action Centeret definerer du hvilke hændelser, som Consignor skal reagere på. Det kan være alt lige fra at advisere kunden, hvis deres pakke beskadiges under transport til at registrere obligatorisk kontrol på specifikke forsendelser. Det giver dig mulighed for at være proaktiv på alle hændelser i forsendelsesprocessen. 16 17
Consignor platformen Alt der sker i Consignor har oftest udgangspunkt i dit backend-system. Ved hjælp af sømløs integration udgør ordrer fra webshoppen eller ERP-systemet grundlaget for at producere fragtlabels og overføre data til transportøren. Samtidig får modtageren relevant og skræddersyet information om forsendelsens forløb via konfigurérbar e-mail og/eller sms. Gennem leveringsprocessen bliver forsendelsen scannet, og du kan følge track & trace historikken i den skybaserede portal samt kombinere mange forsendelser i rapporter og statistikker. Yderligere tjenester som fragtprisberegning, on demand forsikring, Scan App og meget mere gør Consignor til den perfekte løsning i din forsyningskæde. Sporing og rapportering Leveringsalternativer Tid, Sted og Status Ship Advisor Custom Price Calculation Click n Claim Return Management Webshop Scan App Label Levering Ordresystem Consignor Data Transportører Modtager Notifikation 18 19
Consignor var let at integrere til SAP, og de forskellige funktioner i platformen matchede fuldstændigt vores forsendelsesbehov. Petter Skoglund. Logistikdirektør hos Papyrus. Papyrus er en af Europas førende grossister inden for papir, emballage og forbrugsartikler. Papyrus valgte Consignor, fordi de ville have kvalitet i deres leveringer. Med Consignor oplever de enklere administration, reducerede omkostninger og en moderne, integreret og skalérbar delivery management løsning. Derudover kan Papyrus nemt spore forsendelser, fejl og overfakturering og er fleksible overfor nye transportører. Papyrus har integreret Consignor On-premises til SAP. Vi printer labels, pakker og sender fra vores produktion i Sri Lanka til kunder i Europa - billigere, grønnere og hurtigere. Nikolas Harvey. Customer Care & Logistics Manager hos Tailor Store. Tailor Store sælger skræddersyede skjorter online. Fra deres produktion i Sri Lanka sender de mere end 60.000 pakker om året til kunder over hele Europa. Consignor Shipment Server er en webservice, som Consignor driver og vedligeholder. Den kan nemt integreres med ERP-systemer og webshops. Det betyder, at labels udskrives via API, og oplæring i nye systemer er ikke nødvendigt. Shipment Server kan tilgås, uanset hvor i verden du er. 20 21
Vi kan tilbyde vores kunder attraktive returmuligheder og håndtere retur effektivt på lageret. Friluftsmagasinet sælger friluftstøj og -udstyr online. Jonas Larsen. E-commerce Manager hos Friluftsmagasinet. De ønskede enklere returhåndtering internt og eksternt, og fik netop dette med Return Management i Consignor. Kunder kan nu returnere online køb via Friluftsmagasinets hjemmeside eller printe deres e-mail genererede returlabel og sende deres køb tilbage til Friluftsmagasinet helt gratis. På lageret registrerer Friluftsmagasinet returvarer med få klik og bruger fakturanummeret til at identificere ordren i returportalen. På den måde bliver lageret opdateret med det samme, og de ansatte bruger kun et minimum af arbejdstid på at behandle returvarer. Med Return Management i Consignor er der forskellige muligheder for at generere returlabels. Du bestemmer, hvilke returmuligheder der matcher dine behov bedst, og hvordan returtjenesten tilpasses din virksomhed. Samtidig optimerer Return Management dit interne returflow. Vores chauffører har fået en mere brugervenlig scanningsløsning, og vi giver bedre track & trace på grund af Scan App. Thomas Wallin. Direktør i BFT Logistik. BFT Logistik er en transportør, som benytter sig af mange eksterne chauffører, når de leverer varer og pakker. Direktør, Thomas Wallin, besluttede i 2013 at udskifte alle sine chaufførers PDA scannere med Scan App, da han havde brug for en scanner, som var fleksibel og uafhængig af hardware. Med Scan App kan BFT Logistik levere track & trace på alle pakker, så længe chaufføren har en smartphone. Consignors gratis scanningsværktøj, Scan App, erstatter PDA-scanneren. Scan App scanner alle slags stregkoder, hvilket gør det nemt at spore og dokumentere forsendelser baseret på GPS-koordinater, billeder, underskrifter osv. Forsendelsen opdateres straks i Consignor Portal når den bliver scannet. 22 23
Det er helt enkelt at bruge flere transportører og deres services i Consignor Ticket. Det sparer os masser af tid og minimerer risikoen for fejl. Jesper Raevaara. CEO i Paintball Sissos. Paintball Sissos sælger paintball tilbehør online. De valgte Consignor Ticket, fordi de ønskede en komplet løsning til at håndtere alle forsendelser samt mulighed for at spore pakker, og på samme tid få tilgang til alle de Delivery Management funktioner, som deres virksomhed kræver, uden at skulle installere noget som helst. Efter at have integreret Consignor Ticket til deres ERP-system har Paintball Sissos sparet masser af arbejdstid, nedsat antallet af fejlforsendelser samt gjort det nemmere at oplære nye medarbejdere. St. Olavs Hospital modtager op til 150 pakker hver dag, der skal fordeles internt. Forsvundne pakker er ikke acceptabelt, da indkomne pakker kan betyde forskellen mellem liv og død. Alle bestilte varer til St. Olavs Hospital, herunder medicinsk udstyr, passerer hospitalets logistikcenter. Med Consignor Inbound kan logistikcenteret hurtigt og nemt spore pakker internt. Consignor Inbound registrerer indkomne forsendelser. Alle indkomne forsendelser fra forskellige transportører samles i Consignor via scanning af pakkerne og ommærkning. Det giver St. Olav Hospital et samlet overblik over den interne forsendelseslog, mulighed for at spore pakker og advisere slutmodtageren via e-mail og SMS. Efter vi har indført Consignor Inbound har vi ikke haft behov for at erstatte en eneste pakke. Roar Sommer. Logistikchef på St. Olavs Hospital. 24 25
Appendix Appendix Integration - Fuldautomatisk - Semiautomatisk - ERP-systemer - WMS-systemer - Webshops - Fildrop (ASCII/XML) - Webservice/API - Databasesøgning - Opdatering af eksisterende forsendelser - Kommandoer til at ændre og opdatere forsendelser - Expressions og forretningsregler On-premises - Windows (Server) - Windows klient - Windows print - SQL database - 2 GB RAM - 10 GB Diskplads - Installation i lokalt Windows miljø - Fleksibelt produktionsbillede - Flere lokationer på samme installation Ticket - Webbaseret - Adgang via internetbrowser - Autoprint via Drop Zone - ERP integration via Drop Zone - Ingen lokal vedligeholdelse - Webservice og DB-søgning integration Shipment Server - Webservice baseret/api - Indbygget direkte i ERP-, WMSsystemer eller webshops - Ingen lokal installation - Ingen brugergrænseflade - Overvåget af Consignor - Dokumenter returneres som data/fil Fragtprisberegning - Baseret på dine fragtpriser - Zoner - Distance - National/international - Omkostninger og udbudspriser - Indekspriser - Muligt på alle transportører Rapporter - Radar - End of day rapport - Returforsendelser - Exportér til Excel - Forsendelseslogs - Action Center Returdata - Forsendelsespriser fra transportør - Forsendelsesvolume og -vægt fra transportør - Forsendelseshændelser fra transportør Printmetoder - Thermo (standard EPL/ZPL) - Laser (Windows print) - Print til fil (PDF/BMP og standardformater) - Kan kontrolleres via tastaturet på printeren ved integration Farligt gods - DG office integration - Land- eller søtjenester - Vedligeholdes på DG Office hjemmeside - Validering af data fra eksperter indenfor området Track & Trace - Søg i Consignor Portal - Altid opdateret forsendelsesinformation - Adgang via browser - Export af sporingsdata - Log ind eller anonym søgning Notifikation - Skræddersy dine beskeder - E-mail - SMS - Send ved print, transmit eller ved bestemte hændelser Returlabels - Print fysisk label - E-mail label som fil - Opret label, som skal placeres på et andet dokument - PDF, BMP, ZPL, EPL Returflow - Registrér returforsendelser med Scan App - Data i Portal Action center - Hændelsesbaseret - Automatisk - Push notifikationer - E-mail - SMS Data validering - Addressekontrol - Transportørkrav Scan App - Smartphone baseret scanningsværktøj - ios - Android - Egen definerede hændelser - GPS - Billede - Underskrift - Data i Portal Click n Claim - Forsikring efter behov - Ingen selvrisiko - Erstatning inden for 48 timer - Elektronisk police - Forsikringspris på sekunder Ship Advisor - Relevante leveringsmuligheder - Webservice ved betaling - Indbygget i webshop eller ERP - Leveringstid og fragtpriser - Drop Point - Click & collect - Værktøjskasse til eget design 26 27
28 consignor.dk