SALG & CRM MOBILITET KLÆD SÆLGEREN»I MARKEN« PÅ TIL SIT ARBEJDE MED LITTLEBEACON SALG OG CRM. The new approach to software.

Transkript

1 SALG & CRM MOBILITET KLÆD SÆLGEREN»I MARKEN«PÅ TIL SIT ARBEJDE MED LITTLEBEACON SALG OG CRM The new approach to software LittleBeacon

2 CASESTORY KRUUSE A/S er totalleverandør af alt, hvad dyrlæger har brug for af veterinærartikler til såvel smådyr som stordyr. KRUUSE havde tidligere en offlineløsning, hvor data blev overført via en pc og ftp, men den levede ikke længere op til virksomhedens forventninger. KRUUSE ville have en ny online-løsning til virksomhedens kunder. IT-chef Morten Spangaard fortæller:»vi er et rent handelsfirma med mange ordrelinjer, og ønskede et alternativ til www for vores kunder. Løsningen skulle være online hele tiden med vores ERP-system. Scannerne skulle være simple at bruge, og vi ville meget gerne kunne styre ordreplaceringen i ERP systemet. Morten Spangaard tilføjer:»alle vores strate giske kunder er blevet udstyret med en håndholdt terminal, hvor de ganske enkelt kan se restordrer, pris-rabat aftaler og oprette salgsordrer«. Implementeringen af salgsløsningen har skabt stor tilfredshed og værdi for KRUUSE.»Vi har fået en mobil salgsløsning, som skaber resultater i hele virksomheden. Og også vores kunder fortæller os, at de er langt mere tilfredse med vores service, hvilket er vores vigtigste konkurrence parameter «, slutter Morten Spangaard. Derfor begyndte vi at sondere markedet for en løsning, og valgte LITTLEBEACONS løsning, fordi den opfyldte vores behov her og nu, og som vi samtidig kunne udvide og bygge videre på i fremtiden«. 2 3

3 SALG & CRM 360 º Med LITTLEBEACONS salgsløsning kan virksomheden effektivisere sine sælgere, minimere det administrative arbejde under og efter et kundebesøg og få mulighed for mersalg. Sælgeren i marken kan klare alle sælgerfunktioner ved hjælp af en håndholdt PDA eller tablet. Ud over basale kunde- og vareoplysninger indeholder løsningen også prisoplysninger. Sælgeren kan samtidig se den aktuelle lagerbeholdning, hvilket forhindrer, at der sælges varer, som ikke er på lager. Desuden kan sælgeren let indtaste en ordre direkte på den håndholdte enhed, som automatisk bliver overført til virksomhedens ERP system, hvilket frigør en masse tid til andet arbejde. Herefter kan sælgeren udprinte fakturaen på stedet med en lille mobil printer eller vælge at sende den til kunden via . Modulopbygget Løsningen er modulopbygget, hvilket betyder, at virksomheden kan udvide med CRM-funktionalitet (kunderelationsstyring) i takt med, at nye behov opstår. Løsningen går aldrig ned Løsningen går aldrig ned, da den indeholder offline-funktionalitet. Det betyder, at løsningen selv fungerer, hvis medarbejderen er offline eller bevæger sig uden for mobil dækning. Dine kunder mærker en forskel Løsningen øger serviceniveauet overfor kunderne, der oplever en hurtigere ekspeditionstid, og den gør det muligt at give mere kompetent behandling og præcise svar om levering, priser, rabatter osv. med det samme. Det giver kunderne et godt indtryk. Har du råd til at vente? Løsningen giver målbare og dokumenterede fordele fra første dag. De fleste virksomheder oplever en tilbagebetalingstid på under et år. 4 5

4 moduloversigt Listen herunder viser de forskellige moduler, der findes : Salg Overblik over kunde Overblik over lager Oprettelse af salgsordre Send faktura som til kunde CRM Kundemne Aktiviteter Tilbud Forretningsrelationer 6 7

5 Overblik Information CRM Kundeemne Forretningsrelation Kunde Kort Fejlminimering Tilbud Relevant Undgå dobbeltsalg Bedre kundeservice Salg Hurtig ordrebehandling Faktura Salgshistorik Lagerbeholdning Kontaktinformation Aktiviteter Ordre sådan bruges modulerne (SALG) Overblik over kunde Modulet giver medarbejderen adgang til al relevant information om kunden. Det være sig blandt andet kontaktinformation (navn, adresse, telefon, ) og salgshistorik. Overblik over lager Med mange sælgere i marken kan det være en udfordring at holde dem ajour med lagerbeholdningen. Af og til viser det sig, at en kollega har solgt den samme vare, som man selv har solgt. Med dette modul undgår virksomheden dobbeltsalg af samme vare, da medarbejderen har online adgang til lagerbeholdningen. Samtidig giver det medarbejderen mulighed for at kunne sælge alternative varer. Oprettelse af salgsordre Modulet giver medarbejderen mulighed for at oprette en ordre og sende den direkte til virksomhedens ERP system. Medarbejderen vælger kunde, leveringsadresse og salgsdato samt tilføjer elementer til ordren. Der er mulighed for både at scanne stregkoder, søge på varenumre eller varetekst. Det reducerer antallet af fejl, og giver en hurtigere ordrebehandling. Send faktura som til kunde Ved afslutning af en salgsordre har medarbejderen mulighed for at udprinte fakturaen på stedet med en lille mobil printer eller sende den til kunden via . Det giver færre trivielle og administrative opgaver, og luner på bundlinjen. 8 9

6 sådan bruges modulerne (CRM) Kundemne Modulet giver salgsmedarbejderen mulighed for at oprette et kundemne. Aktiviteter Modulet giver salgsmedarbejderen mulighed for at oprette en ny aktivitet. Det giver også mulighed for at se de aktiviteter, vedkommende allerede har. De vises på et kort, hvilket giver et godt overblik. Tilbud Modulet giver salgsmedarbejderen mulighed for at oprette et tilbud, som sendes direkte til virksomhedens ERP system. Forretningsrelationer Modulet giver salgsmedarbejderen mulighed for at vedligeholde forretningsrelationer, som vises på kort

7 hvorfor investere i en mobil SALGSløSNING? Fordi det optimerer din virksomhed og bibringer : Effektivisering af arbejdsgange Løsningen gør op med håndskrevne ordrer og genindtastning af disse i ERP systemet. Det effektiviserer arbejdsgangen og minimerer fejl. Det giver mere tilfredse kunder og luner på bundlinjen. Hurtigere ekspeditionstid Medarbejderen opretter en ordre på den håndholdte enhed i løbet af nul-komma-fem. Når ordren er indtastet og færdigmeldt, er det muligt at printe fakturaen på stedet med en lille mobil printer. Medarbejdere kan også vælge at sende den til kunden via . Så snart medarbejderen forlader kunden, er ordren klar til ekspedition i virksomheden. Mulighed for CRM-funktionalitet Løsningen giver mulighed for nemt at udvide med CRM-funktionalitet. Det giver virksomheden mulighed for at holde styr på forretningsrelationer, oprette tilbud, oprette og se aktiviteter samt oprette kundeemner. Det effektiviserer virksomhedens salgs- og kundedialog. Offline-funktionalitet Løsningen fungerer både online og offline. Sælgeren kan vælge at sende en ordre med det samme eller sende dagens ordrer samlet, når dagen er omme. Det giver medarbejderen en ekstra frihed, og vedkommende er ikke hæmmet af, at der ikke er et netværk tilgængeligt hos den kunde, han besøger. Realtidsopdatering Medarbejderen har altid realtidsopdaterede informationer om lager beholdningen og kunden (kontaktinformation og salgshistorik). Det giver et godt overblik, og den bedste baggrund for at vejlede kunden under et salgsbesøg, da medarbejderen kan give kunden mere præcise svar. Det giver en bedre service. Realtidsopdateringen medvirker desuden til, at virksomheden undgår dobbeltsalg af samme varer

8 kom GODT i gang Løsningen er udviklet til en hurtig, nem og brugervenlig anvendelse, uden at gå på kompromis med funktionaliteten. Dermed kan brugerne nemt finde rundt i løsningen, og det tager kun 15 minutter at lære at bruge den. ET fremtidssikret valg Løsning er udviklet med brugervenlighed, sikkerhed, hastighed og den nyeste teknologi, og baserer sig på Microsofts teknologi.net. Løsningen kan integreres med Microsoft Dynamics AX, NAV, C5 og XAL. Løsningen er platformsuafhængig og udviklet til Windows Mobile, Windows Tablet, Windows CE, Android, iphone og ipad

9 kontakt Vi er specialister i at skræddersy løsninger til netop de behov og udfordringer, en moderne virksomhed står over for i dag. Så kontakt os uforpligtende og fortæl om de ønsker, du har til en salgsløsning. LITTLEBEACON APS Vindegade 22 1.th DK-5000 Odense C LITTLEBEACON USA 2105 Clairmeade Valley Rd NE Ga Atlanta Mail : info@littlebeacon.com Tlf. : Mail : info@littlebeacon.com Tlf. : Du får en komplet pakke med alt, du behøver : Løsning Business Intelligence Device Management The new approach to software