SKAB EN FORBEDRINGSKULTUR ØG KVALITETEN OG SPAR TID LEAN MANAGER FINANS
ARBEJD MERE EFFEKTIVT, ØG DIN TRIVSEL OG KUNDERNES TILFREDSHED Finansielle virksomheder har færre ressourcer til at løse stadigt flere udfordringer. De skal leve op til skrappere krav fra Finanstilsynet og samtidig øge overskuddet på bundlinjen. Mange medarbejdere føler sig pressede. Her kan Lean hjælpe dig. Lean har nemlig fokus på at fjerne de elementer i virksomheden, som ikke skaber værdi, og som gør hverdagen besværlig. Lean optimerer det daglige arbejde, så du får frigjort tid. Mød to spændende og erfarne undervisere Undervisere på uddannelsen er Ann Møller Svendsen og Leo Svendsen, som begge er associates hos Finanssektorens Uddannelsescenter. De har i flere år beskæftiget sig med Lean i den finansielle sektor. Leos erfaring fra IT- og forretningssiden og den finansielle sektor sammen med Anns erfaring som Lean konsulent hos finansielle virksomheder giver et perfekt match. Du bliver undervist lige netop i dine udfordringer, og underviserne bringer deres egne praktiske erfaringer med ind som inspiration og læring. 2
3
DET FÅR DU SOM DELTAGER Som deltager får du fokus på at skabe værdi Når du deltager på Lean Manager Finans, lærer du at identificere overflødige processer, der ikke skaber værdi for hverken kunderne eller virksomheden. Kort sagt får du med Lean fokus på, hvordan en sag kan bevæge sig hurtigere igennem systemet. Uddannelsen giver dig en forståelse for Lean-filosofien og for at anvende relevante Lean-værktøjer, der er målrettet den finansielle sektor. Du får en drejebog til at gennemføre et Lean-projekt og viden om at implementere forbedringerne i samarbejde med kollegaer. Allerede under uddannelsen bliver du i stand til at skabe konkrete forbedringer og resultater. 4
DET FÅR PENGEINSTITUTTET Allerede i løbet af uddannelsen vil din medarbejder skabe konkrete forbedringer og fremvise målbare resultater. Uddannelsens opbygning Uddannelsen består af 6 moduler og en eksamen. En Lean-certificeret medarbejder Det er en grunduddannelse inden for Lean, som giver medarbejderen et anerkendt certifikat fra Lean Akademiet og Finanssektorens Uddannelsescenter. En tidligere deltager har ved uddannelsens afslutning minimeret IT- og HR-afdelingens tidsforbrug med 40-50%, når de opretter nye medarbejdere Metode: Vi arbejder med et aktuelt projekt i praksis Deltageren arbejder med sit eget projekt, som giver jeres virksomhed markante forbedringer. Uddannelsen er bygget op omkring et selvvalgt forbedringsprojekt.vi støtter og vejleder deltageren i at realisere sine projektmål, så medarbejderen får succes, og pengeinstituttet oplever konkrete forbedringer. Deltageren får værktøjer til at følge projekterne, også efter at uddannelsen er afsluttet. 5
LEAN MANAGER FINANS 1. FÆLLES LÆRING 2 dage 1 dag 1 dag INTRODUKTION TIL LEAN OG PROCESOPTIMERING Dette modul kan tages uafhængigt af de øvrige moduler PROJEKTINITIERING VÆRDISTRØMSANALYSE 2. LÆRING I PRAKSIS UDVÆLGELSE AF PROJEKT TIL LÆRING I PRAKSIS DATAINDSAMLING Vejledning fra instruktør Vejledning fra instruktør 3. PERSONLIG LÆRING FORSTÅELSE FOR LEAN I DEN FINANSIELLE SEKTOR FORBEREDELSE TIL EGET PROJEKT OPSTART AF LEAN 6
UDDANNELSE OVER 2 MÅNEDER 1 DAG 1 DAG 1 DAG 1 DAG DESIGN AF FREMTIDSBILLEDE OG LØBENDE FORBEDRINGER FORANDRINGSLEDELSE OG LEAN LEDELSE LEAN AUDIT OG HANDS ON EKSAMEN PRAKSIS I AFDELINGEN IMPLEMENTERING AF FORBEDRINGS- TILTAG Feedback fra instruktører og øvrige deltagere FACILITERING OG IDEER TIL DESIGN AF FREMTID LEAN MOMENTUM CERTIFICERINGS- OPGAVE 7
MODULERNE Modul 1: Introduktion til Lean og procesoptimering Introduktion til Lean-principperne og spild Medarbejdere, kunder og ledelse i ét samspil Gennemgang af værktøjskassen med særligt fokus på de værktøjer, der er relevante for netop finanssektoren Værdistrømsanalyser, nutids- og fremtidsbilledet Forbedringsforslag og identificering af kortog langsigtede løsninger Målstyring og tavlemøder Modul 1 kan tages uafhængigt af de øvrige moduler. Læs om denne mulighed på vores hjemmeside Under uddannelsen møder du undervisere, som har en bred erfaring indenfor Lean Modul 2: Projektinitiering Udvælgelse og proceslandskab for finansielle virksomheder Hvordan kommer vi godt fra start, og hvad ønsker vi at opnå? Herunder målstyring og policy deployment Håndtering af interessenter og organisering af Leanprojektet Kommunikation Modul 3: Værdistrømsanalyse Værdistrømsanalyse og problemanalyse Relevante beregninger Identificering af flaskehalse og problemområder 8
Modul 4: Design af fremtidsbillede og løbende forbedringer Design-principper for fremtidsbilledet Forbedringsprojekter og prioritering Tavlemøder og løbende forbedringer Målstyring på teamniveau Modul 5: Forandringsledelse og Lean ledelse Forandringsledelse Adfærdsprofiler og sammenhæng til Lean Tværgående teams Lederens rolle i en Lean-organisation Modul 6: Lean audit og hands-on Audit af dit Lean-system Erfaringsudveksling Klar til eksamen Du får værktøjer til at følge projekterne, også efter at uddannelsen er afsluttet. Dermed bidrager du til, at kulturen forankres i virksomheden. Eksamen Du afslutter uddannelsen med en mundtlig eksamen af 30 minutters varighed. Formålet med eksamen er at konstatere, i hvilken grad du har forstået Lean-filosofiens muligheder og perspektiver. Vi lægger vægt på, at du formår at overføre teori til praksis. Hovedvægten af eksamen ligger på dit eget projekt, som du har arbejdet med under forløbet. 9 9
DET SIGER DELTAGERNE Funktionschef Karin Søborg Bundgaard, Sparekassen Kronjylland Uddannelsen har givet mig en masse viden om, hvordan vi udvælger det vigtigste projekt, hvordan vi styrer det og hvilke interessenter, det er vigtige at have med i arbejdet. Lean metoden giver mig en systematik og en masse værktøjer, der kan bruges i hverdagen, og som sikrer, at vi hele tiden forbedrer os. Det har været en super god uddannelse med et par top professionelle og inspirerende instruktører. IT konsulent Martin Peter Frandsen, Middelfart Sparekasse Uddannelsen har givet mig en bedre forståelse for spild reducering og forandringsprocesser i mit daglige arbejde som IT-medarbejder. Instruktørerne giver et fantastisk visuelt indblik i Lean verden uden brug af power point. Kan klart anbefale uddannelsen. 10 Funktionschef Stefania Bisconti, Sparekassen Kronjylland Forløbet har givet mig et fremragende indblik i, hvordan arbejdsprocesser kan kortlægges og strømlines. Min faglige bagage er nu beriget med en række brugbare metoder, værktøjer og hands-on løsninger, som jeg kan bruge til videreudvikling af min afdeling. Derudover har jeg fået ledelsesredskaber til de forandringer, som indføring af LEAN Management kræver.
UNDERVISERE Undervisningen faciliteres af Uddannelsescenterets erfarne associates Ann Møller Svendsen og Leo Svendsen fra Lean Akademiet. Ann Møller Svendsen Ann er specialist i Lean, uddannet revisor og tidligere administrerende direktør. I dag arbejder hun primært med at implementere Lean i både private og offentlige service og administrationsvirksomheder. Læs mere om Ann Møller Svendsen Leo Svendsen Leo har en baggrund som direktør for BEC og medbringer stor erfaring med at procesoptimere. Han har i de seneste 5 år undervist i Lean og arbejdet med på større Lean-projekter. Han er specialist i kundeværdi, målstyring og tavlemøder. Læs mere om Leo Svendsen TILMELDING OG INFO KONTAKT Dorthe Guldager Administrativ koordinator Finanssektorens Uddannelsescenter Direkte telefon: +45 8993 3380 E-mail: dgu@finansudd.dk Find yderligere information om uddannelsen, herunder priser og datoer på www.finansudd.dk 11
KONTAKT OS Vil du høre mere, kan du kontakte: Finanssektorens Uddannelsescenter Skovsvinget 10, 8660 Skanderborg Telefon 89 93 33 33 Du kan også få mere information på www.finansudd.dk Finanssektorens Uddannelsescenter