Uddannelse i Lean. Implement Consulting Group

Transkript

1 Uddannelse i Lean Implement Consulting Group

2 Information om uddannelsen Målgruppe Uddannelsen henvender sig til interne Lean konsulenter, ledere, projektledere og specialister, der skal i gang med eller allerede arbejder med optimering af processer inden for administration, service samt produktion, og som ønsker en effektiv metode og solid værktøjskasse til processen. Forudgående kendskab til Lean er ikke en forudsætning. Udbytte Ønsker du at løfte produktiviteten og kvaliteten i en afdeling eller virksomhed? Eller skaffe tid til andre vigtige ting? Som noget unikt tilbyder denne uddannelse, at du gennemfører hele processen i et Lean-projekt fra din egen virksomhed. Der sættes fokus på, hvordan processen gribes an og gennemføres fra A-Z - og på hvordan en eksisterende optimeringsindsats kan forbedres og kvalitetssikres markant og målbart. Individuelt forbedringsprojekt i egen virksomhed Der vil være forberedelse mellem modulerne i form af hjemmeopgaver/øvelser. Hjemmeopgaven er et forbedringsprojekt med udgangspunkt i problemstillinger i egen virksomhed. Der bliver mellem hvert modul arbejdet videre på projektet. Vurderet tidsforbrug mellem hvert modul er ca. 3-4 dage, som integreres i dit daglige arbejde. Du vil i løbet af uddannelsen skulle præsentere dit eget projekt. Efter præsentationen får du feedback fra din underviser samt de andre kursister i forhold til videreudviklingen af dit Leanprojekt. Toyota Huset En modulopbygget uddannelse din garanti for succes Uddannelsen er bygget op omkring 4 temaer á 2x3 dages varighed. Undervisningen er baseret på en ligelig fordeling mellem teori og praktiske øvelser, så du får metoder og værktøjer indlært til direkte anvendelse i egen virksomhed. Mellem modulerne vil der være rig lejlighed til at afprøve teknikkerne i praksis, når du skal udarbejde et forbedringsprojekt i egen virksomhed. 2

3 Skab synlige resultater der kan måles på bundlinje og i kundetilfredshed Der er mere end nogensinde fokus på optimering af processer inden for administration og kundeservice. Denne uddannelse giver dig effektive redskaber til at forbedre arbejdsgange optimalt til gavn for dine kunder og din organisation. Praktisk uddannelse med individuelt fokus På denne uddannelse arbejder du sideløbende med undervisningen på et forbedringsprojekt i din egen virksomhed. Denne metode sikrer, at du får integreret de nye værktøjer i din virksomhed og arbejdsgang fra begyndelsen. Udgangspunktet for indførelse af Lean i administrations- og servicefunktioner vil typisk være at udnytte det potentiale og de kompetencer, der ligger i medarbejderne; at accelerere udviklingshastighed; at opnå højere kvalitet i ydelserne til kunderne; og at opnå større jobtrivsel ved at minimere stress. Uanset hvad baggrunden er for at igangsætte et Lean-forløb, er det centralt, at tingene gribes rigtigt an fra starten. Derfor fokuserer uddannelsen både på anvendelsen af de enkelte værktøjer og på struktureringen af det samlede forløb. Dit udbytte Du bliver i stand til at lede et Lean-projekt gennem alle faser: Kortlægning, analyse, design, operationalisering, implementering, forankring og driftsledelse. Denne praktiske uddannelse klæder dig således på til at fungere som leder/projektleder/specialist på Lean-projekter. Praktisk træning i de metoder, der i de seneste år mange år har skabt imponerende resultater i administrations- og servicevirksomheder Praktisk erfaring i rollen som driver af en Leanimplementerings-proces Værktøjer til at gennemføre, implementere, rapportere og følge op på procesforbedringer Konkret gennemførelse af forbedringsprojekt i egen virksomhed Feedback på dit praktiske arbejde med Lean Erfaring med at udføre procesanalyser og designe nye processer Indsigt i forandringsprocesser samt i de grundlæggende værktøjer til håndtering af disse processer 3

4 Tema 1 introduktion til Lean og kortlægningsmetoden Du får grundlæggende forståelse for, hvad Lean er og kan bruges til. Du lærer at lave spildanalyser med det formål at identificere uhensigtsmæssige arbejdsgange samt at gennemføre en værdistrømsanalyse. Emne 1 introduktion til Lean Introduktion til Lean bl.a. de 5 Lean-principper Valg af et Leanprojekt (skal være forberedt) At optimere processer og opnå optimal ressourceanvendelse Spildanalyse anvendelse af de 8 Spildtyper Lær at arbejde med værdistrømsanalyse-metoden Hjemmeopgave i eget projekt Du skal definere et konkret case-projekt, du arbejder med gennem hele Lean-uddannelsen i din egen virksomhed. Efter modul 1 får du lavet de indledende afgrænsninger, og du udpeger den/de processer, som du vil arbejde videre med. Konkret skal du lave en værdistrømsanalyse og identificere spild i processen. Fem Lean principper 1 2 Identificere kundeværdi Kortlægge værdistrømme Emne 2 Kortlægning af nuværende værdistrømme Træning i 4-trinsteknikken til kortlægning Case-arbejde: Kortlægnings-workshop (AS-IS) Introduktion til projektværktøjet A3, projektledelse og facilitering Lean-konsulentens rolle og øvrige projektdeltageres roller Skabe flow uden stop Indføre nye styringsprincipper Lave forbedringer hver dag 4

5 Tema 2 Analyse og design Du arbejder med værdistrømsanalyse og de identificerede indsatsområder. Du får introduktion til værktøjer, der anvendes til at forbedre processer, og du trænes i analysemetoder samt i design af nye processer. Emne 3 Klassisk problemanalyse Gennemgang af forskellige analysemetoder til brug for de identificerede indsatsområder fra værdistrømsanalysen Introduktion til de 7 klassiske kvalitetsværktøjer Case-arbejde: Gennemførsel af pareto/fiskebensanalyse Hjemmeopgave i eget projekt Indsatsområder fra den første hjemmeopgave analyseres til bunds. Formålet er at arbejde i praksis med de vigtige detaljer og at få et sikkert udgangspunkt for beslutningstagning. På baggrund af prioritering designes de nye processer. Desuden arbejder du på en præsentation af indsatsområder, analyseresultater og re-designede processer. Imellem de 2 moduler vil der være sparringssessioner med den enkelte deltager for at sikre god fremdrift. De syv kvalitetsværktøjer Emne 4 Design af fremtidige værdistrømme Træning i grundlæggende procesdesign Brug af styringsprincipper, herunder flow, procesvariation, takt- og trækbegreberne Case-arbejde: Etablering af optimalt fremtidigt design (TO-BE) 5

6 Tema 3 Operationalisering og implementering Du lærer, hvordan du implementerer de nye processer; hvordan du sikrer, at alle involverede medarbejdere og ledere arbejder efter de nye arbejdsgange; og hvordan disse løbende forbedres som følge heraf. Emne 5 Operationalisering Præsentation af hjemmeopgaver feedback og sparring Introduktion til styringsreoler og kapacitetsstyring Introduktion til Jidoka og de 5 kvalitetsniveauer Hjemmeopgave i eget projekt Du operationaliserer det opstillede optimale design, således at det bliver implementer bart i en travl hverdag. Du opstiller desuden en implementeringsplan og etablerer en struktureret kommunikationsplan for hele Lean-projektforløbet. De fem implementeringsprincipper Emne 6 Implementering og kommunikation Anvendelse af de 5 implementeringsprincipper Introduktion til Blitz-implementering Udarbejdelse af en implementeringsplan Case-arbejde: Operationalisering og implementering Udarbejd en struktureret kommunikationsplan 6

7 Tema 4 - Forankring og driftsledelse Du får en grundig introduktion til den driftsmæssige Lean-hverdag og trænes i fastholdelse af de ændrede arbejdsgange og nye processer samt i at arbejde løbende med forbedringer (Kaizen), hvor dit nye procesdesign skal forankres. Emne 7 - Introduktion målstyring og Kaizen (løbende forbedringer) Kvalitativt valg af målepunkter Etablering af tavler forskellige layouts og former Forskellige roller ved tavlemøder Afprøvning af målstyring- og Kaizenmøder i praksis PDCA Hjulet Emne 8 - Introduktion til driftslederens centrale rolle Overblik over driftsoptimering i forhold til Leanprocesoptimering Erfaringsopsamling omkring Mit første Lean-projekt 7