.dk DET ARBEJDER VI MED... MØDET MED GÆSTEN - LIGE DER HVOR GÆSTEN ER RANDERS CITY HOSTS

DET ARBEJDER VI MED... MØDET MED GÆSTEN LIGE DER HVOR GÆSTEN ER RANDERS CITY HOSTS SCORECARD SÅDAN DATER VI TURISTERNE LAKS OG SLANGER SÆTTER RANDERS PÅ EUROPAKORTET MEETRANDERS MØDER MAN HUSKER TURISMENS NØGLETAL facebook Randers App visitranders.com.dk

Destination Randers I 2013 inviterede VisitRanders til nyt samarbejde om turismemarkedsføring og udvikling af Destination Randers. Nye målsætninger, strategier og indsatser er fundamentet og tager udgangspunkt i de muligheder Randers som destination har. Ligeledes indgik vi også ny 4årig samarbejdsaftale med Randers Kommune. Det betyder, at vi har mål, retning og økonomi med et 4årigt perspektiv. Det er samlet set en opbakning, som giver os tyngde og handlekraft til gavn for turismevirksomhederne, værditilvæksten til Randers Kommune og for jobskabelse. Turisme har aldrig før været så højt på den landspolitiske dagsorden. Regeringens vækstplan for turisme Danmark i arbejde er offentliggjort. Udmøntningen vil få konsekvenser og give Randers nye muligheder, ligesom det vil stille krav til nye måder at arbejde med turisme på, herunder kommunernes engagement. Det betyder også, at vi i de fremtidige strategier har fokus på en sammenhængende og tydelig destination med alt hvad det indebærer: godt produktmix, pris/kvalitet, bosteder, oplevelser, infrastruktur og image. Det betyder også, at vi indgår strategiske udviklingsalliancer med de 7 Gudenåkommuner om udvikling af Gudenåens potentiale. VisitRanders prøver at være tydelige med, hvad vi som organisation har viden om for derved at være en god og professionel partner til øvrige organisationer i Randers, til vores turismeaktører og ikke mindst til Randers Kommune. Det kommer også til udtryk ved, at vi er sparringspartner til nye turismerelaterede projekter og initiativer. De hjerteligste hilsner VisitRanders AnneMette Knattrup turistchef Søren Vognsen formand VisitRanders er støttet af Randers Kommune Segmenter Adfærd Motiver Relationer AIDA Værtskab Værdikæder Tænke helheder / netværk Mersalg Kompetenceudvikling Facilitering Gæsten Samarbejdet Markedet Produktet Markedskendskab Afsætningskanaler Markedsføring Salg/Booking PR / BtB / BtC CRM/CEM Turismeaktører Oplevelser: selvbetjeningsoplevelser fyrtårne (sport, festival etc.) Accept hos lokalbefolkningen VisitRanders er din kilde til turismefaglig viden både i forhold til Randers og til resten af Danmark. VisitRanders arbejder målrettet ud fra vores viden om segmenter, markeder og produktet for at opfylde vores strategi og målsætninger ift. destinationsudvikling, gæsteservice og markedsføring, så vi sammen med vores partnere løfter hele området. Mødet med gæsten lige der hvor gæsten er! VisitRanders har igennem flere år arbejdet med konceptet decentral gæsteservice, der kort fortalt går ud på at møde gæsten i det øjeblik, hvor behovet for inspiration eller hjælp opstår. Det kan enten være i det personlige møde, igennem brochurer og ikke mindst online igennem mobilhjemmeside eller apps. En god gæsteservice er den bedste og billigste form for markedsføring af Randers og af det enkelte produkt. Under et besøg i Randers har turisten mange touch points. Hver eneste kontakt er vigtig: bageren, spisestedet, taxachaufføren, tjeneren, receptionisten, lejrchefen og attraktionen. Hvert sted er en oplevelse for gæsten. Vi skal alle levere den gode service, det succesfyldte salgsarbejde og give gæsten lysten til at komme igen. Vi skal kunne læse de forskellige nationaliteters behov og kultur. Det er nøglen til en god handel. Når der sker noget stort i byen, er VisitRanders på pletten! Et godt eksempel på en event, hvor vi ruller begrebet decentral gæsteservice ud i fuldt flor, var EM i Beach Handball. Ud over at være synlig med vores grønne I, havde VisitRanders en fin stand på pladsen. Vi var i kontakt med de udenlandske spillere, gæster fra ind og udland samt de lokale borgere. Vi fortalte ivrigt om Randers, viste og solgte området på vores ipad, udleverede information om byen. Derudover havde vi et udvalg af souvenirs med, som vakte stor begejstring blandt især de udenlandske spillere. Vi blev mødt med mange smil, da gæsterne benyttede chancen til at blive klædt på med gode oplevelser i Randers og omegn. I forlængelse af EM gik turistsæsonen for alvor i gang, og vi fortsatte succesen med decentral gæsteservice. Hos Randers Regnskov havde vi et Info Point med vores budcykel og ipad. Cyklen blev fyldt op med bykort og diverse brochurer, og vi talte med mange af byens gæster og gav dem ideer til, hvad man mere kunne opleve i Randers og omegn. Andre dage var vi rundt i byens gader og rådgav de gæster, som så lidt fortvivlet ud og fik en god snak. City hosts skal byde velkommen til Randers For til fulde at opfylde vores målsætning om at møde gæsterne, der hvor de færdes, har vi taget initiativ til at etablere et korps af frivillige city hosts, som skal hjælpe os med at løse netop denne opgave. Korpset skal hjælpe gæsterne på vej, svare på spørgsmål om stort og småt og ikke mindst inspirere til flere oplevelser i Randers. Korpset af city hosts kan mødes på byens gader og stræder i løbet af året, ved større begivenheder mv. Der er pt. 8 frivillige, og de er lige nu i gang med et introduktionsforløb, hvor de bl.a. besøger områdets attraktioner, bliver klogere på Randers' historie, gæsteservice og det gode værtskab. Randers City Hosts bliver officielt præsenteret til VoresRanders den 24. maj. SIDE 2 SIDE 3

Randersapp går til stjernerne VisitRanders er i skrivende stund ved at lægge sidste hånd på en ny Randersapp, som fra 24. maj kan findes på www.randersapp.dk. Stjerneruten har igennem adskillige år givet borgere og turister et indblik i byens gode historier. For hvorfor er det nu lige, at lugen i Niels Ebbesens Hus ikke må lukkes? Og hvordan flyttede man Det gamle Rådhus i 1930? Den teknologiske udvikling giver mulighed for at lave en langt mere engagerende og målrettet formidling til de forskellige typer gæster. App'en kommer til at indeholde både den klassiske præsentation af den gode historie og en langt mere børnevenlig tilgang: Præsentation af Stjernerutens punkter Mulighed for at præsentere flere gode historier i form af fotos, video, lyd mm Kunne du lide dette, så oplev også... som leder videre til Randersegnens andre gode oplevelser Quiz til børn og deres forældre Events i Randers Kort og ruter med mulighed for på sigt at udbygge med andre specialruter Augmented reality i form af virtuelt kompas med fysiske henvisninger til flere gode historier Værd at vide: Restauranter, offentlige toiletter, mm. PREMIERE: 24. maj 2014 til VoresRanders Den nye Randersapp bliver også en integreret del af VisitRanders' nye hjemmeside, som blev lanceret i 2013 og af andre digitale platforme. MeetRanders møder man husker Siden år 2010 har mødenetværket MeetRanders arbejdet på at tiltrække flere møder og konferencer til byen. I årene fra 2010 til 2013 er der sket en firdobling af mødearrangementer hos MeetRanders. Selvom krisen stadig kradser i mødebranchen med tætpakkede dagsprogrammer og mindre fokus på de sociale arrangementer, blev 2013 det bedste år indtil nu med det største antal arrangementer og personnætter og dagsmøder i området. Flere landsdækkende organisationer har afholdt årsmøder, topmøder og generalforsamling. De to største arrangementer betød henholdsvis knap 200 læger og 300 håndværkere i tre og fire dage, komplet med gallamiddag, overnatning, velkomstposer, online booking, reservering og individuel betaling samt stærk koordinering, så den ansvarlige organisation fik én samlet regning. Også når der er konkurrence fra andre destinationer, kan Randers' evne til at samarbejde og tænke utraditionelt slå konkurrenterne fra bl.a. Aalborg, Silkeborg og Aarhus af pinden. For byens mødesteder formår at tænke ud af boksen, når de byder på topprofessionel håndtering, ofte i utraditionelle rammer med den skæve og anderledes oplevelse som f.eks. dagsmøde på stjernernes scene, blandt regnskovens dyr, flydende kaffebord i Randers Fjord, teambuilding på hesteryg, ledsagerarrangementer med Elvisrundvisninger og outsiderkunst eller en tur i Det døde Havs varme, salte vand. Og de korte og effektive kommunikationsveje mellem mødeudbydere, overnatningssteder og MeetRanderssekretariatet gør det nemt og bekvemt at holde møde i Randers, og giver mødet et uforglemmeligt twist. MeetRandersnetværket består af Hotel Randers Musik og teaterhuset Værket Randers Regnskov Graceland Randers Arena Randers Kyst og Fjordcentret GAIA Museum Outsider Art Djurs Sommerland Restaurant Fru Larsen Fladbro Kro Underværket Mariager Saltcenter Danhostel Randers Vandrerhjem Galleri Dahl RetroWorld Stutteri Amhøj Randers Cityforening Stald Ramsdal DSB Museumstog Aarhus Lufthavn Afholdte møder i MeetRandersregi Dansk Patologiselskab, årsmøde, 2013 Randers Havn, 2013 Randers Og Omegns Smedemesterforening, 2013 Mölnlycke Health Care, 2013 DSB Jernbaneorkester, stævne, 2013 Dansk Smedemester Forening, generalforsamling, 2013 Lions Club, årsmøde, 2013 Nordisk Cykelmesterskab, 2013 Dansk Turismefremme, 2013 OK Plus, 2013 Erhvervskommunikation.dk, kursus, 2013 Dansk Arbejdsgiverforening, 2014 Regional Udvikling, 2014 Topmøde i Ældreplejen, årsmøde, 2014 Langdistance i Kaproning, stævne, 2014 Erhvervskommunikation.dk, kursus, 2014 SIDE 4 SIDE 5

Destinationens Scorecard Hvordan performer destinationen? Produkter (bosted destinationen oplevelser) Mix af produkter / kvalitet / pris Gæstehåndtering Destinationen (sammenhængskraft) Relationer Presse/PR Kilde: Color Line, dir. Henrik Henneberg Scorecard sådan dater vi turisterne Konkurrencen om turisterne har aldrig været større, og der er kontant afregning, hvis Randers og omegn ikke lever op til turisternes forventning som destination. VisitRanders arbejder med udvikling af en sammenhængende og tydelig Destination Randers, hvor gæsten oplever en ensartet høj gæsteservice, før, under og efter besøget, sammenhæng mellem pris og kvalitet og et bredt oplevelsesudbud. Til det bruger VisitRanders et såkaldt Scorecard til at give et upartisk indblik i områdets styrker og svagheder. For vi scorer kun turisten, hvis vi har de gode oplevelser, overnatnings og spisesteder i det rigtige mix, rigtige kvalitet og til den rigtige pris. Der skal være en velfungerende infrastruktur både i form af fysiske veje, men også en god sammenhængskraft imellem oplevelserne. Der skal være god service, så gæsten får positive oplevelser og måske bliver ledt videre og inspireret til at blive længere/købe mere/besøge flere steder og ultimativt komme igen. Der skal investeres i nyheder og fysisk vedligehold, pæne toiletter, noget godt at spise, et sted at sætte bilen osv. Kort sagt, så deler vi alle ansvaret for, at gæsten får et godt besøg. Destination Randers er ikke bedre end det svageste led for der skal rigtig mange gode oplevelser til at opveje en enkelt uheldig hændelse. Derfor arbejder VisitRanders tæt sammen med Randers Kommune og turismeaktørerne på at styrke byen og den enkelte turistattraktion og overnatningssted. Og det er lige så vigtigt, at vi som turismeaktører lærer at dele gæsten og har kendskab til hinanden, så gæsten kun oplever et afslappende ophold. Det øger sandsynligheden for mersalg under besøget, positiv omtale til venner og bekendte og ikke mindst at gæsten kommer igen. Erhvervsserviceindsats målrettet turismevirksomheder VisitRanders gennemfører sammen med Erhverv Randers, Favrskov Erhvervsråd og Midtjysk Turisme en indsats målrettet områdets turismevirksomheder. Målet er dels at få virksomheder, som i dag ikke ser sig som en del af turismeerhvervet, til at se turisme som et muligt forretningsområde og dels at understøtte eksisterende turismevirksomheder i at udvikle virksomheden. Virksomhederne kan bl.a. få sparring i forbindelse med markedsføring, målgrupper, forretningsplan eller andet, der måtte give udfordringer i hverdagen for den enkelte virksomhed. Der blev i 2013 gennemført 30 besøg. Indsatsen fortsætter i hele 2014 og er en del af Region Midtjyllands turismestrategi, der har fokus på øget vækst og indtjening i turismeerhvervet. Naturpark Randers Fjord Der er i 2013 blevet arbejdet intensivt med udviklingen og etableringen af Naturpark Randers Fjord, der vil sætte ekstra fokus på naturoplevelser i Randers. I løbet af foråret 2014 forventes det at opnå certificering som pilotpark med henblik på senere endelig certificering som godkendt Naturpark under Friluftsrådet. Sideløbende arbejdes der også med formidling af området, en forbedring af adgangsforholdene og etablering af faciliteter i området. Dette initiativ er bl.a. støttet af Nordea Fonden med kr. 6.255.000 af et samlet budget på kr. 8.405.000. Projektet vil bl.a. på centrale steder, kaldet hot spots, etablere faciliteter som f.eks. shelters, bålpladser, borde/bænke, landgangsbroer, adgang til vand og toilet m.m., som giver gæsterne i Naturpark Randers Fjord gode muligheder for ophold og oplevelser i det fri. Kongeligt besøg hos VisitGudenaa VisitRanders er partner i turismeudviklingsprojektet Vækstprojektet Gudenåen en strøm af oplevelser, der arbejder målrettet på at udvikle Gudenåen som feriemål. I 2013 har der været fuldt tryk på markedsføringen, og Gudenåen er blevet præsenteret for mulige gæster i Tyskland, Norge, Sverige, Holland og Danmark. På messen CHIO i Aachen var der dog hjemligt besøg, da Kronprinsesse Mary og Prinsesse Benedikte besøgte VisitGudenaas stand, hvor den rekordstore laks, der blev fanget i Gudenåen ved Randers i 2009, var udstillet. Sideløbende er der blevet arbejdet med pakkeprodukter, aktiviteter for erhvervet m.m. Budgettet er på 7,7 mio. kr., og projektet er 2årigt. Projektet er et samarbejde mellem de 7 turismeorganisationer langs Gudenåen og er formaliseret i Foreningen VisitGudenaa. Foreningen står som den formelle ejer til vækstprojektet. VisitRanders har formandskabet i foreningen. SIDE 6 SIDE 7

Det har vi fokus på i 2014 VisitRanders vil altid have fokus på byens gæster, vores turismevirksomheder og vores medlemmer. Det er vores fundament og vores kerneområder. Vi vil i 2014 arbejde på: Produktet mix, pris, kvalitet, oplevelser og bosted Gæstehåndtering service, convenience og mersalg Destinationen sammenhængskraft og infrastruktur Relationer før, under og efter besøget Presse og PR besøg og omtaler Markedsføring branding af området Netværk kompetence og erhvervsudvikling Der er i 2014 fokus på udviklingen af Gudenåens turismepotentiale i samarbejde med de 7 gudenåkommuner og områdets turismeaktører. Vi er partnere i testprojektet Naturpark Randers Fjord med det mål, at naturoplevelserne skal være en del af oplevelsesbyen Randers. Vi arbejder ligeledes på at styrke mobiliteten og øge besøgsvarigheden i Randers Midtby med lancering af en helt ny Randers App. Ikke mindst skal 8 nyuddannede Randers City Hosts bidrage til at opfylde vores målsætning om, at møde gæsterne der hvor de færdes. Randersoplevelser VisitRanders har udviklet en række koncepter i samarbejde med lokale aktører med henblik på at destinationsudvikle og sikre samarbejdspartnere og lokale virksomheder øget synlighed på en række initiativer. Formålene er mangfoldige: Stjerneruten: Få gæsterne mere og bedre rundt i byen samt formidle byens historie. 201416: Udvikles med en ny app, der skal være mere interaktiv for gæsten med video, mulighed for at quizze mv. Beerwalk Randers: Få gæsterne mere og bedre rundt i byen samt give en hyggelig aften til gæster, som ikke normalt vil prioritere en bytur under deres besøg. Vores Randers i samarbejde med Randers Amtsavis: Synliggørelse af turisterhvervet overfor byens borgere, så de bliver bedre ambassadører for byen. 201416: Udvides med flere events/oplevelser i løbet af året som byens borgere kan melde sig til. F.eks. foredrag med fokus på turisme, besøg på attraktioner etc. Levende Sommer i samarbejde med Eventsekretariatet og Cityforeningen: Tiltrække børnefamilier og 45+ samt brande Randers som et område med mange aktiviteter for hele familien. Randers Art Week i samarbejde med Kultur & Fritid ved Randers Kommune og Eventsektretariatet: Tiltrække 45+ segmentet samt brande Randers som en vægtig kulturby med mange kunstoplevelser. SIDE 8 SIDE 9

Elvis' guitar kan nok skabe presse i Norge. April 2013 Randers i pressen 2013 Russisk TV demonstrerer fisketeknikker for 19 mio. seere. Oktober 2013 Norsk pressebesøg i Djurs Sommerland. Redaktøren fra det russiske modemagasin Marie Claire overvejer, hvad man ellers kan bruge det flotte gule slangeskin til. August 2013 Die Zeit kaster sig i Gudenåen Randers i pressen 2013 2013 var Kendetegnet ved mange udenlandske pressebesøg fra bl.a. Rusland, Norge og Tyskland. En enkelt frygtløs journalist fra Die Zeit kastede sig i Gudenåen, mens et russisk lystfiskerprogram med 19 mio seere kunne bevidne, at der var mange fisk at fange i Lilleåen. Dato Titel Medie Januar Randers hvor der er plads til regnskov, Elvis og alle os andre...din Guide til Danmark Norsk rejsemagasin Januar Goddag Randers...Venture Denmark 9. januar Castillano Manchegos por el Mundo...Spansk TV2 22. februar Randers profileres på "Ferie for Alle"...Randers Amtsavis inkl. Hjemmeside Februar Historic relics, provoking artwork and rock memorabilia...scan magazine 5. marts Gratis, målrettet vejledning til turismevirksomheder...randers Amtsavis 20. marts Tur til den populære Hvidsten Kro...Randers Amtsavis 27. marts Turisme Seminar...Randers Onsdag 10. april Fokus på turisterne...randers Amtsavis 13. april Hvidsten Gruppen...Randers Amtsavis April Angelurlaub an der Gudenå und dem Randers Fjord...Meerforellen und Lachse in Deutchlandund Dänemarks Auen 14. maj Butikker skal satse mere på turismen...randers Amtsavis 14. maj Vi skal være klassens frække dreng...randers Amtsavis Erhvervsmagasinet 25. maj VoresRanders...TV2 Østjylland 29. maj VoresRanders. Masser af hygge og aktivitet i midtbyen...randers Onsdag Maj Dejlige danske Fornøjelser...Reise: Danmark: Midtjylland Maj Det Barnvenlige Danmark...Mamma Maj Danmarks befrielse...radio Alfa 1. juni Det oser af Randers...Randers Amtsavis 26. juni Cirka 80.000 Turister...Din Avis Randers 27. juni For få erfarne tager imod turister...dr.dk 27. juni Turistchefer: Turister skal smile fra første feriedag...midtjyllands Avis' nyhedssite 10. juli Vi vil være hvor turisterne er...randers Amtsavis 16. juli Randers på tusindvis af postkort...randers Amtsavis 24. juli Gudenåen blev solgt i Tyskland...Randers Onsdag 19. august Smagen af Randers...TV2 Østjylland 19. august Randers får ny ølrute...randers Amtsavis 21. august Randers får ny ølrute...randers Onsdag 4. september VisitRanders Inviterer til gode oplevelser...randers Onsdag 5. september VisitRanders inviterer til gode oplevelser...århus Stiftstidende 413. september Russisk magasin...vash Doshug 17. september Bloβ nicht baden gehen...zeit online 28. september Madtorvet skal give liv til midtbyen...randers Amtsavis 18. oktober Tarok sætter igen fart...dr.dk MidtVest 21. oktober Det tager tid at "sælge" byen...randers Amtsavis 26. oktober Russerne kom...sportsfiskeren.dk oktober (russisk magasin)...aeroflot World 2. december Nissebanden udvidet igen AnneMette Knattrup udnævnt til æresnisse...randers Amtsavis SIDE 10 SIDE 11

Kommunikation og markedsføringsaktiviteter 2013 Samarbejde er kernen i VisitRanders' arbejde med at brande og markedsføre Randers og omegn overfor danske og udenlandske gæster. Derfor er vi også taknemmelige for den store opbakning, som vi i de forgangne år har nydt hos turismeaktører. Ved hjælp af samarbejde og netværk når vi længere ud, højere op og bliver en stærkere destination. VisitRanders har igennem mange år opbygget en stor viden om turismen i Danmark, og især i Østjylland og ikke mindst om, hvad udenlandske gæster forventer under et besøg i Danmark. Vi holder os hele tiden opdateret igennem regionale, nationale og internationale netværk, konferencer og kurser. Vores fineste pligt er at understøtte turismeerhvervet i hele Randers og opland. VisitRanders ser turismemarkedsføring, destinationsudvikling, netværk, branding af Randers, kompetenceudvikling, gæsteservice og datadistribution som en sammenhængende kæde, som skal gå op i en højere enhed. Kompetenceog erhvervsudvikling Destinationsudvikling VisitRanders koncepter/ aktiviteter til gæster og borgere Synlighed på nationale og internationale platforme Gæsteservice hvor gæsten er Markedsføring og salg VisitRanders understøtter byen igennem: Netværk lokalt, regionalt, nationalt og internationalt Branding Presseindsatser Konkrete aktiviteter Beerwalk Randers Stjerneruteapp premiere 24. maj 2014 VoresRanders Levende Sommer i samarbejde med Randers City og Randers Eventsekretariat Randers Art Week i samarbejde med Kultur&Fritid ved Randers Kommune og Eventsekretariatet Markedsføring og salg Ferie for Alle 2013, Messecenter Herning Smag på Danmark 2013, Mathallen i Oslo Møde og Eventmessen 2013, Forum København Salgsfremstød med VisitDenmark, CHIO Aachen, Tyskland 4 ugers annoncekampagne i Jyllandsposten og jp.dk 4 ugers annoncekampagne i Kristelig Dagblad og online www.visitranders.dk ny hjemmeside 2013 www.randersbooking.com www.meetranders.com Tid til Randers 2013 Randers magasinet Bykort 2013 Spisetid 2013 Tid til oplevelser med bus 2013 Bed & Breakfast Randers the Salmon City Randers Stadt der Lachse Время для Рандерса Google Adwordskampagner Google Display kampagner Branding Ensretning af VisitRanders' grafiske og kommunikative linje PRarbejde se s. 1011 Nye postkort Facebook Netværk Besøg af VisitDenmarks kontor i Sverige Møder med StenaLine præsentation af området Møder med Inland Waterways Europe Møder med VisitDenmark Møder i Friluftsrådet Strategisk partner i udviklingsudvalget for Regeringens Vækstplanen for Turisme Gæsteservice Bemandet stand ved EM i Beach Handball Budcykel ved Randers Regnskov i sommerferien Budcykel på strategiske steder i midtbyen i sommerferien Distribution af VisitRanders' materiale i Østjylland Disitribution af VisitRanders' hovedkatalog i hele Jylland Business Region Aarhus Skærme Synlighed på nationale og internationale platforme Præsentation af Randers' oplevelser og produkter på VisitDenmarks hjemmeside Præsentation af Randers' oplevelser og produkter på VisitGudenåens hjemmeside Præsentation af Randers' oplevelser og produkter på storebælt.dk Præsentation af Randers' oplevelser og produkter på FDMs hjemmeside Præsentation af Randers på Arrival Guides, som trækkes til bl.a. Hotels.com, SAS, StenaLine m.fl. www.visitranders.com ny 2013 www.visitranders.de ny 2013 Destinationsudvikling og netværk Randers Fjord Naturpark læs mere s. 7 Vækstprojekt Gudenåen en strøm af oplevelser læs mere s. 7 MeetRanders Netværksamarbejde med turismeakktører i Randers og omegn SIDE 12 SIDE 13

Viden om turisme finder du hos os! BESØGENDE FORDELING PÅ NATIONALITET 2013 5% VISITRANDERS I TAL 2013 Omsætning: 5.022.000 kr Kontakter: 152.000 samt 54.000 indgående mails og 58.000 udgående mails Presseomtaler: Ca. 4555 i lokale, danske og udenlandske medier Antal møder og konferencer: 1.082 personnætter + dagsmøder 1% 2% 3% 10% Danskere Svenskere Nordmænd 10% Tyskere Englændere Hollændere 69% Andre Find flere statistikker på vores hjemmeside www.visitranders.dk/partner TURISMEFORBRUG FORDELT PÅ MARKEDER, 2011 Turismeforbrug Mio. kr. Fordeling af Randers turismeforbrug Fordeling af regionens turismeforbrug Fordeling af Danmarks turismeforbrug I alt 547 100 100 100 Danmark 377 69 64 59 Udlandet i alt 170 31 36 41 Tyskland 43 8 21 13 Norge 30 5 5 7 Storbritannien 17 3 1 2 Sverige 13 2 2 8 Italien 12 2 1 1 Spanien 12 2 1 1 Øvrige lande 45 8 6 11 Pct. UDVIKLING PÅ SEGMENTER 20082013, HOTEL 50.000 45.000 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 60 50 40 30 20 10 5.000 0 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Individuelle forretning Individuelle ferie Gruppe forretning Gruppe ferie KAPACITETSUDNYTTELSE 2013 I %, HOTEL 70 TURISMEFORBRUGET FORDELT PÅ PRODUKTER, RANDERS, 2011 OVERNATNINGER I ALT 20092013, HOTEL I alt Danskere Udlændinge mio. kr. pct. mio. kr. pct. mio. kr. pct. I alt 547 100 377 100 170 100 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 0 2009 2010 2011 2012 2013 OVERNATNINGER PÅ CAMPINGPLADSER 2013 Marts April Maj Juni Juli August September ATTRAKTIONER I RANDERS BESØGSTAL Randers Regnskov Museum Østjylland * Randers Kunstmuseum Mariager Saltcenter Kyst og Fjordcenteret Clausholm Slot ** Graceland Randers *** Værket I alt 2008 297.744 47.719 45.232 39.000 11.139 11.200 452.034 2009 288.000 50.200 45.000 35.000 13.000 18.500 89.300 539.000 2010 284.762 51.767 51.412 35.129 21.200 81.600 525.870 * Inkl. centre i Fjellerup og Grenaa. ** Reduceret åbningstid. *** Ændret optællingsmetode både diner og museumsgæster tælles med. 2011 291.300 54.899 52.519 35.485 16.154 55.000 89.500 594.857 2012 316.643 50.348 42.938 32.000 12.870 19.570 45.000 83.200 602.569 2013 272.524 143.895 38.172 32.000 25.525 16.200 118.000 82.300 703.091 Turismeprodukter 319 58 250 66 69 40 Heraf: Overnatning 119 22 104 28 15 9 Restaurant 70 13 32 9 38 22 Lokal transport 105 19 95 25 10 6 Rejseservice 17 3 13 3 4 3 Kultur og forlystelser 1 6 2 1 1 Detailhandel 137 25 78 21 59 35 Heraf: Føde og drikkevarer samt tobak 56 10 24 6 31 19 Benzin og andet brændstof 46 8 37 10 9 5 Andet 36 7 18 5 18 11 Andre produkter 90 17 48 13 43 25 Kilde: Kommunerapport, VisitDenmark SIDE 14 SIDE 15

Bestyrelsen for Randers Turistforening En stærk og engageret bestyrelse står i spidsen for VisitRanders. Med en blanding af kompetencer fra erhvervslivet, fra turismeerhvervet og det politiske liv er bestyrelsen godt rustet til både at varetage erhvervets interesser og de politiske forhold til gavn for helheden. Bestyrelsen, der består af 7 medlemmer, vælges på den årlige generalforsamling, bortset fra 1 medlem, der udpeges af Randers byråd for en 4 årig periode. Foreningens formand gennem 19 år, Søren Vognsen, har et indgående kendskab til byens organisationer, virksomheder og det politiske samarbejde. "Et godt samarbejde med Randers Kommune er af afgørende betydning og har altid været det", siger Søren Vognsen. "Vi er kun interesseret i at understøtte de udviklingsspor, der besluttes, ligesom vi gerne byder ind med vores turismefaglige viden", fortsætter han. Men for at vi skal lykkes, er det vigtigt, at alle aktører i turismerelaterede erhverv tager medejerskab af udviklingen, spiller aktivt med i synliggørelsen og ikke mindst er gode ambassadører og værter for vores turister, slutter formanden. Bestyrelsen ansætter en turistchef som ansvarlig for den daglige drift. Bestyrelsen: Søren Vognsen, formand Sven Eskildsen, næstformand Per Adelhart Christensen, kasserer Peder Vagn Poulsen Christian Bjørn Henrik Bach Nielsen Mark Pring (byrådsudpeget pr. 1/1 2014) Tilforordnede: Ole Jacobsen, Randers Handelsråd VisitRanders er repræsenteret i: Naturpark Randers Fjord Randers Ugens præsidium Randers Regnskovs bestyrelse Underværkets bestyrelse Fonden til bevarelse af gamle huse bestyrelsen Det lokale beskæftigelsesråd Dansk Turismefremme formandsskab VisitGudenaa formandsskab Medarbejdere hos VisitRanders pr. 1. april 2014 Medarbejderstaben består fast af 4 personer, derudover af projektansatte. AnneMette Knattrup, Turistchef. Formand, Dansk Turismefremme. Formand for Foreningen VisitGudenå Tina Lyager Degn, Mag. art. Aktiv Ferie, Naturpark Randers Fjord, Vækstprojekt Gudenåen en strøm af oplevelser, Fjordens og kystens dag samt kundebetjening Pia Paulsen Cand.mag. i Turisme Web, marketing, kommunikation, information. Kim S.H. Pedersen Cand. mag. i Kultur, kommunikation og globalisering Projektansat, Vores Randers Rådhustorvet 4. DK8900 Randers C. +45 8642 4477 randers@visitranders.com. visitranders.com Mandag fredag: 10.0017.00, lørdag: 10.0013.00