Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370 Birte Lassen Brandelev #98 CLJ Vers 1.9 08-07-2013
Indholdsfortegnelse 1 - Brug af telefonen:... 3 Fortage opkald:... 3 Modtage opkald:... 3 Sætte opkald på hold SNOM370:... 3 Sætte opkald på hold SNOM300:... 3 Konferencekald SNOM370:... 3 Konferencekald SNOM300:... 3 Viderestilling af opkald:... 4 Personlig:... 4 Direkte:... 4 2 - Administration af telefonen:... 5 IP-adresse SNOM370:... 5 Tilgå telefonens webinterface:... 5 Opkaldsoversigt:... 5 Hurtigkaldstaster:... 5 Funktionstaster /P-knapper:... 6 Ændre ringtone:... 6 3 - Log ind / ud af lægekøer eller sekretærkø:... 7 4 Opsætning af Telefonsvarer:... 8 Opsætning af standardbeskeder:... 8 Midlertidige beskeder:... 9 5 Telefonliste - Lokalnumre:... 10 2
1 - Brug af telefonen: Foretage opkald: Indtast nummer Løft røret / aktivere headset / aktivere telefonens højtaler ved tryk på Speaker Tryk Opkald fortages nu. (Bemærk nummer kan indtastes inden røret løftes eller efter) Modtage opkald: Med headset: Tryk på knappen på selve headsettet Med rør: Løft røret Med højtaler: Tryk på Speaker Sætte opkald på hold SNOM370: Tryk på Hold. Lampen ud fra den P-knap som svarer til linjenummeret begynder at blinke. Ved tryk igen på Hold, genoptages opkaldet. Er flere opkald på hold, aktiveres et opkald ved at trykke på den tilsvarende P-knap. Sætte opkald på hold SNOM300: Tryk på P-knappen for den aktive linje, f.eks. P1 - Lampen ud fra den P-knap som svarer til linjenummeret begynder at blinke. For at aktivere opkaldet igen, trykkes på den tilsvarende P-knap. Konferencekald SNOM370: Ring til den første deltager Sæt første deltager på hold Ring til anden deltager Tryk på Conference Alle 3 deltagere er nu på linjen Konferencekald SNOM300: Ring til den første deltager Sæt første deltager på hold Ring til anden deltager Tryk på Alle 3 deltagere er nu på linjen 3
Viderestilling af opkald: Opkald kan viderestilles på to måder. Enten direkte eller personlig viderestilling: Personlig: Vælg ny linje ved hjælp af P-knap. Opkaldet sættes på hold Indtast modtagerens telefon nummer og tryk på Hvis modtager ønsker at modtage opkaldet, viderestilles det ved tryk på Transfer efterfulgt af tryk på Ønsker modtager ikke at modtage opkaldet, genoptages det oprindelige opkald, ved at trykke på den tilsvarende P-Knap Direkte: Tryk Transfer Indtast modtagerens telefon nummer og tryk på Opkaldet viderestilles 4
2 - Administration af telefonen: Opsætning af telefonens P-knapper, indstilling af ringetone, opsætning af hurtigkaldsnumre og meget andet, kan foretages i telefonens Webinterface. Der er et væld af opsætningsmuligheder i telefonens webinterface, og man skal være påpasselig med ikke at ændre vigtige indstillinger. Her gennemgås nogle få brugbare opsætningsmuligheder For at få adgang til telefonen kræves det at man kender telefonens IP-adresse. Den findes således: IP-adresse SNOM370: Tryk? Help Afhængigt af opsætningen, viser displayet enten: A: Displayet viser telefonens IP-adresse, f.eks. 10.11.0.25 Noter denne IP-adresse B: Displayet viser IP-adr. Mac Version, tryk på knappen under IP-adr. B: Displayet viser telefonens IP-adresse, f.eks. 10.11.0.25 Noter denne IP-adresse Afslut med 2 tryk på Tilgå telefonens webinterface: Åbn Internet Explorer og indtast http:// + ip-adresse i browseren, f.eks. http://10.11.0.25 Telefonens webinterface åbnes nu Opkaldsoversigt: Websidens startside viser telefonens opkaldsoversigt. Her kan man se udgående, indgående og mistede opkald. Du kan altid komme tilbage til oversigten ved at vælge Startside (Home) i menuen til venstre Bemærk at listen ikke opdaterer sig selv. Tryk F5 for at indlæse den seneste opkaldsliste Hurtigkaldstaster: Vælg Hurtigtaster (Speed Dial) i menuen til venstre Du kan nu indtaste de ønskede telefonnumre ud for hvert felt. Dette kan både være lokale numre eller eksterne numre. Husk at trykke Gem (Save) efter du har fortaget ændringer For at bruge en hurtigtast fra telefonen, indtastes kortnummeret og der trykkes 5
Funktionstaster /P-knapper: Alle telefonens knapper er programmeret til at udføre en speciel funktion. Disse kan dog ændres. Det anbefales, at man kun ændrer funktionen af P-knapperne. Dette kan især være nyttigt på SNOM370, hvor der er adskillige knapper, som kan programmeres til f.eks. hurtigkald Vælg Funktionstaster (Functions Keys) i menuen til venstre. Husk at trykke Gem (Save) efter du har fortaget ændringer Ændre ringtone: Vælg Identity 1 i menuen til venstre Under punktet Ringtone kan du ændre telefonens ringetone. Husk at trykke Gem (Save) efter du har fortaget ændringer 6
3 - Log ind / ud af lægekøer eller sekretærkø: Husk at det kun er de telefoner, som er logget ind i de pågældende køer, som modtager opkald. Er telefonerne ikke logget ind i en lægekø, vil indgående opkald automatisk blive sendt videre til sekretærkøen. Lokalnummer 220 er altid logget ind i køen, og skal ikke logges ud. Telefonkøer Birte Lassen Brandelev *8220 Log ind i Lægekø (10020) *8221 Log ud af Lægekø (10020) 7
4 Opsætning af Telefonsvarer: Systemet er indstillet med en standardopsætning, som afhængigt af tidspunkt og ugedag, sørger for at patienten enten kommer igennem til rette lokalnummer, eller modtager en telefonsvarer besked. Se nedenstående Opsætning af standardbeskeder. Aflytning af telefonsvarerbeskeder: For at aflytte de beskeder der er lagt på telefonsvareren, skal man enten ringe til den på nummer:22021 eller gå ind på webinterfacet: http://10.11.56.30/recordings Login: 200 Password: 1234 Her vil man blive forklaret de valg man har, og kan aflytte, slette og gemme beskederne. Det er også muligt at aktivere en midlertidig besked, som afspilles i stedet for standardbeskederne. Se afsnit om Midlertidige beskeder. Opsætning af standardbeskeder: Benyt disse lokalnumre for programmering af telefonsvarer. Indtast lokalnummer for den ønskede besked. Beskeden afspilles. For at redigere beskeden, tast *, Afslut med # Tast 1 for at høre beskeden Tast * igen, for at redigere beskeden igen. Klinik 20 (Birte Lassen Brandelev) *2020 Velkommen Velkomsthilsen: Du har ringet til tryk 1 for *2021 Afbudbesked Efterlad venligst navn eller *2022 UdenforTelefontid Du har ringet udenfor telefontid som er tryk 1 for svarer *2026 Indtastcpr Indtast Cpr-nr Standard beskederne for hovednummeret afspilles efter dette skema. Bemærk at standardbeskeder er markeret med gåseøjne Hovednummer: Tid: / Dag: Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag 08.30-11.30 Kø Kø Kø UdenforTelefontid UdenforTelefontid 11.00-12.30 UdenforTelefontid UdenforTelefontid UdenforTelefontid UdenforTelefontid UdenforTelefontid 12.30-15.00 UdenforTelefontid UdenforTelefontid UdenforTelefontid Kø UdenforTelefontid 15.00-09.00 UdenforTelefontid UdenforTelefontid UdenforTelefontid UdenforTelefontid UdenforTelefontid 8
Midlertidige beskeder: Der er mulighed for at aktivere en midlertidig besked, som afspilles når patienterne ringer ind. Når den midlertidige besked er afspillet, lægges røret på, og patienten kommer altså ikke videre til den almindelige telefonkø. Der findes en primær, en sekundær og en tertiær besked. Det er dog kun den primære besked som afspilles, hvis begge/alle 3 er aktiveret. Man skal således være opmærksom på hvilken / hvilke besked(er) man har aktiveret. Benyt nedenstående lokalnumre for at aktivere, deaktivere og ændre beskeder. Klinik 20 Birte Lassen Brandelev Primær (overruler den sekundære) *8120 Slår telefonsvarer til *8121 Slår telefonsvarer fra *8122 Indtal besked der høres når telefonsvarer er slået til. Afslut med # Sekundær (bemærk den besked høres ikke, hvis den primære er slået til) *8320 Slår telefonsvarer til *8321 Slår telefonsvarer fra *8322 Indtal besked der høres når telefonsvarer er slået til. Afslut med # Tertiær (bemærk den besked høres ikke, hvis den primære eller sekundær er slået til) *8520 Slår telefonsvarer til *8521 Slår telefonsvarer fra *8522 Indtal besked der høres når telefonsvarer er slået til. Afslut med # Fjernstyring DISA: Centralen er sat op med mulighed for fjernstyring, så ved at ringe op til styrenummeret og indtaste pinkoden, får man en klartone. Når klartonen lyder fungerer det ligesom man har løftet røret på en telefon på klinikken, og man kan herefter enten taste *-koder eller et telefonnummer, hvorefter man ringer ud med klinikkens telefonlinje og telefonnummer. Hvis man skal ringe flere gange, kan man benytte den virtuelle læg-på funktion: ** herefter får man igen en klartone og det foregående opkald bliver lagt på. I skemaet nedenunder står styrenummer og pinkode. 9
5 Telefonliste - Lokalnumre: Lokalnummer: Navn: Notat: 220 Sekretær SNOM 300 221 Haandfri Trådløs SNOM M9 222 Birte Trådløs SNOM M9 Direkte numre: 45421862 Hovednummer 45421762 Fax 45420443 Akut 78773434 Fjernstyring Kode: 010203 10